客户主任岗位职责16篇

岗位职责是什么

客户主任是企业与客户之间的重要桥梁，负责维护和发展客户关系，确保客户满意度，并通过有效的沟通和协调，推动企业的业务增长。

岗位职责要求

1. 拥有优秀的沟通技巧，能与各类客户建立良好关系。

2. 熟悉企业产品和服务，能准确解答客户疑问。

3. 具备问题解决能力，能迅速应对客户反馈的问题。

4. 精通市场动态，能把握客户需求并提出策略建议。

5. 具备团队协作精神，能与其他部门协调以满足客户需求。

6. 良好的时间管理和项目管理能力，能高效推进工作进程。

岗位职责描述

作为客户主任，主要任务是理解和满足客户的需求，确保他们的满意度和忠诚度。这包括定期与客户进行沟通，了解他们的业务需求，提供定制化的解决方案，并确保服务质量。客户主任需要不断监测市场趋势，以便及时调整策略，保持企业的竞争优势。

在日常工作中，客户主任需要处理各种客户咨询，解决可能出现的问题，甚至预见潜在的挑战，提前采取预防措施。此外，他们还需与其他团队如销售、产品开发和客户服务部门紧密合作，确保信息的准确传递和项目的顺利执行。

有哪些内容

1. 客户关系管理：建立和维护客户档案，定期跟进，了解客户满意度并记录反馈。

2. 解决方案提供：分析客户需求，提供适合的产品或服务建议，协助签订合同。

3. 问题解决：快速响应客户问题，协调内部资源，确保问题得到妥善解决。

4. 市场分析：研究市场趋势，为产品开发和销售策略提供建议。

5. 项目协调：参与跨部门项目，确保客户需求在项目实施中得到体现。

6. 客户活动组织：策划和执行客户活动，如研讨会、产品发布会等，增强客户互动。

7. 合同管理：管理合同条款，确保合同履行，并处理续签或终止事宜。

8. 客户培训：为客户提供产品或服务培训，帮助他们更好地利用资源。

客户主任的角色是全方位的，既要关注客户的需求，又要懂得如何将这些需求转化为企业的商机，通过专业的服务和高效的沟通，提升企业的客户体验，促进业务的持续发展。

客户主任岗位职责范文

第1篇 客户主任岗位职责说明书范例

客户主任岗位职责说明书范本

不同行业的客户主任,对于服务的对象及服务的客户内容也不同,所以客户主任岗位职责也会不同.

1、负责开拓、指导与协助大客户进行业务申请,并按要求完成上级下达的各项季度、年度工作指标;

2、负责大客户的关系维护,收集大客户需求信息,为业务开展提供良好建议;

3、负责组织、协调并落实与大客户合作的所有活动;

4、完成上级交付的所有工作。

第2篇 客户主任岗位职责范本(文化传播有限公司)

1.向部主任或业务主管负责汇报工作。

2.负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。

3.参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略,并负责向客户简述广告的创作意图,介绍创作初稿,汇报工作进展。

4.此外,还参与拓展新的业务。

第3篇 媒体客户主任岗位职责

高级客户主任(天津地铁媒体) 德高广告(上海)有限公司北京分公司 德高广告(上海)有限公司北京分公司,德高中国,德高 岗位职责

1、客户关系平台的建立和管理者:客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理;

2、负责战略、核心客户的客户关系拓展及管理;

3、制定并执行所负责行业客户品牌规划,助力客户商业成功;

4、确保所负责行业商业目标达成。

岗位要求

1、客户关系建设能力:具备建设及改善客户关系的能力。

2、能深入理解客户业务,可准确把握客户需求,具备完备的分析、引导客户需求的能力。

3、至少2年以上媒体销售经验,有地铁媒体销售从业经验优先

第4篇 公关客户主任岗位职责

客户主任(公关ae/sae) 中青旅联科 中青旅联科(北京)公关顾问有限公司,中青旅联科,中青旅联科 岗位职责:

1、 文字功底较强;

2、 1-2年公关从业经验;

3、 扎实的公关传播基础;

4、 协助客户计划相关公关活动的能力;

5、 在客户经理的领导下,协助完成公关项目的策划与执行。

任职要求:

1、新闻、中文、广告学等相关专业,熟练的中英文书写能力,较强的英文听说读写能力;

2、协助团队成员完成公关、活动、广告等稿件、方案策划撰写;

3、协助团队完成客户服务、媒体沟通等工作;

4、参与完成公关推广方案的执行;

5、有快速学习行业相关知识的能力,对社会热点,时事政治有敏感性;

6、有独立工作能力,责任心强,工作细致认真,亲和力强,有良好的人际沟通能力。

第5篇 活动客户主任岗位职责任职要求

活动客户主任岗位职责

岗位职责:

1、 商务文件、档案的建立与保管;

2、 跟进各项目商务的全过程:包括投标流程、供应商信息申报引入，合同签订流程及回款进度，整理营收动态表;

3、 维护客户关系，同时协助上级领导跟进内外工作:

1)对内:及时了解并跟进各个项目的活动执行，协调公司各部门以促进项目合理、快速、 高效完成;

2)对外:协助各项目的对接执行，与客户保持良好的沟通，能精准把握客户需求，并能准确及条理清晰地对内传达客户需求;

任职资格:

任职要求:

1、1年以上客户部、媒介部相关岗位工作经验优先，沟通能力好、细心、对数据敏感的本科应届毕业生可予考虑;

2、工作积极主动，认真负责，有良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力;

3、思维敏捷，有较好的应变能力和协调能力; 善与人沟通、谈判及策划写作能力

4、熟练使用word、e_cel及powerpoint等办公软件。

活动客户主任岗位

第6篇 策划客户主任岗位职责任职要求

策划客户主任岗位职责

岗位职责:

1、牵头负责与客户进行日常联络、提案、收款;

2、负责制定项目策略、制作提案;

3、负责协调项目所需资源、下达工作单等所有营销推广类工作的安排以及执行推动;

4、负责内部工作成果的评判及审核。

岗位要求:

1、两年以上房地产广告公司客户沟通或策划岗位工作经验者;

2、熟悉ae岗位工作流程;

3、有同时跟进两个项目工作者优先考虑;

4、沟通表达良好，团队协作度良好。

策划客户主任岗位

第7篇 客户主任a岗位职责任职要求

客户主任a岗位职责

职位职责: 客户关系管理参与市场营销项目计划制定 项目执行及管理 资历要求: 医药、生物及营销专科及以上学历 有医药保健行业经验者佳 良好的沟通能力、学习能力及团队合作精神 英语cet-4及以上 熟练使用office 等办公软件

第8篇 大客户主任岗位职责

大客户部主任 厦门容大合众电子科技有限公司 厦门容大合众电子科技有限公司,容大科技,容大合众 职责描述:

1、负责大客户的商务谈判、执行、跟进与评估以及产品销售、业绩达成;

2、拟定开发和销售计划,如潜在销售额、市场动态、所需的客户拜访推广计划支持等;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、对现有客户和潜在客户进行定期跟踪,定期提交销售进度报告,完成销售目标;

5、负责收集市场和行业信息,加深了解;

6、拟定客户开发策略,并主导执行客户发展计划。

任职要求:

1、性格外向、反应敏捷,具有较强的沟通能力、交际技巧,及具有亲和力;

2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

第9篇 大厦客户服务主任岗位职责

商务大厦客户服务主任岗位职责

工作督导:客户服务经理

直接下属:客户服务助理/总台领班/园林工

岗位职责:

1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;

2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;

3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;

4.遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;

5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;

6.督导外包单位的各项工作;

7.接受及处理客户投诉,并予记录,重要情况及时向上级报告;

8.制订一般之文书通告表格等工作;

9.配合客户服务助理收缴管理费;

10.检查大厦管理日志;

11.协助处理突发事件;

12.定期整理大厦之客户资料;

13.执行上级所指派之工作;

14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;

15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;

16.负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理。

17.负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作;

18.负责客户水、电表的抄查,准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;

19.负责对客户投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;

20.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

21.负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。

第10篇 客户支持主任岗位职责

英语/粤语医学服务支持/ or 英语/粤语医学客户服务主任 英谛捷 英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司,英谛捷,英谛捷 职位描述:

1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问,确保客户满意。

2、区分客户地区,在系统中记录每例咨询信息,进行事件分类。

3、将分类信息提交至各类相关部门,跟进事件处理进程并协调各部门工作,确保事件按时处理完成。

4、参与部门培训及考核,熟知并提高产品,设备等专业知识和技能。

5、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。

任职资格:

1、大专以上学历,英语专业。英语护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。

2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。

3、了解亚太地区(香港、新加坡等)就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。

4、熟练掌握办公软件,适应各类英文操作界面。

5、熟练掌握英语及粤语。

6、性格外向,工作积极主动,有责任心,良好的抗压能力。

7、相关专业的应届毕业生也可投递。

第11篇 零售客户主任岗位职责

零售业务客户拓展主任 恒生银行(中国)有限公司 恒生银行(中国)有限公司,恒生 职责描述:

• solicit potential customers by providing appropriate retail banking and wealth management solutions that meet the needs of the customers. manage and follow potential sales leads to e_plore referral opportunities.

• cooperate with segment specialists to organize marketing activities, customer events, channel events etc., to e_plore new business opportunities.

• cooperate with pbm / pbo / aro team to deliver hacn’s wealth management solutions and banking services to target customers in an effective and efficient manner in order to maintain the customer base they bring to the bank.

• maintain group’s internal control standards, including the timely implementation of internal and e_ternal audit findings together with any issues raised by e_ternal regulators.

• ensuring all compliance and risk control measures are undertaken to minimize business operation risk e_posures

• answer customer enquiries regarding our rbwm products and services in a timely and appropriate manner.

• reinforce awareness of high standard service quality and professional practices.

任职要求:

• knowledge in retails banking business and services; good understanding in local customers.

• strong business development sense and good service orientation, out-going and aggressive personality, good communication and interpersonal skills, ability to work under pressure.

• basic reading and writing skill in english, with general knowledge of pc application software.

第12篇 客户销售主任岗位职责任职要求

客户销售主任岗位职责

岗位职责:

1、负责上海地铁广告媒体的销售和收款工作;

2、拓展广告客户资源，与客户建立良好的合作关系;

3、挖掘和分析客户需求，为客户提供最佳的媒体投放方案和优质服务;

4、负责与客户谈判并达成合作，广告销售协议的签订;

5、关注最新的市场信息，定期分析和总结，为公司的业务发展提供全面支持。

任职资格:

1、大专及以上学历，1年以上销售经验;

2、敏锐的市场洞察力，极强的客户拓展能力;

3、优秀的商务谈判技巧、提案能力、逻辑思维和沟通表达能力;

4、工作积极进取，责任心强，良好的抗压能力，愿意接受挑战。

职位价值:

强势的媒体平台、丰富的媒体资源和产品组合，成熟的营销模式和管理机制，专业的mentor指导，广泛的客户群体，积极友爱的工作环境，更有所有部门的鼎力支持。

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客户销售主任岗位

第13篇 crm客户主任岗位职责

工作职责:

 参与并负责快消、母婴行业客户crm咨询项目中的部分调研、策划、递交物产出等工作;

 协助管理项目的进度及日常事宜,对接客户,协调多方资源;

 管理项目策划、计划与执行,掌控项目进程,有效监控与协调项目执行;

 负责项目财务和商务流程管理;

 挖掘客户需求,并协调资源完成落地。

任职要求:

 大学本科或以上学历,理工科、商科或市场营销;

 2年以上e-crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验;

 对crm、数据库营销以及互动营销有基本了解及个人建识;

 具有较好的亲和力,能够维系良好的客户关系,与相关项目管理团队保持紧密的联系;

 善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料,保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况;

 有过咨询和策划经验者优先;

 优秀的工作软件使用技能,擅长咨询类型ppt制作;

 对于数据敏感,有数据分析经验者优先;

 学习能力强,具备良好的职业素养、敬业精神和团队精神,善于沟通。

第14篇 媒介客户主任岗位职责任职要求

媒介客户主任岗位职责

具有汽车公关媒介工作经验，服务过成熟合资汽车品牌，熟悉媒介工作流程，能结合项目进行相关媒体工作;有汽车行业全国强势核心媒体资源者优先;熟悉网络媒体、新媒体者优先有较强的媒体沟通、协调和活动管理能力。

媒介客户主任岗位

第15篇 客户服务主任岗位职责任职要求

客户服务主任岗位职责

岗位职责:

1.分公司客诉件处理的督导、追踪、统计，重大客诉案件协调处理

2.咨询投诉、客户服务等制度及流程的制订、执行及相关督导工作

3.新单品质件的照会下发、追踪、回收、核销工作，定期统计制作《新单品质件照会未处理清单》，标注关注件，发分公司相关机构及渠道

4.总分转办件的处理进度监控以及疑难件的处理，总分转办单处理100%结案，发分公司相关机构及渠道

5.分公司vip客户服务培训及服务支持，客服节活动的组织实施

6.客户服务的规划、创新及推广，完善及优化服务流程，提高客户满意度

7.客服相关报表的制作及审核上报工作

8. 主管安排的其它工作

任职要求:

1.全日制大学本科及以上学历，金融、保险、工商管理等相关专业

2.三年以上作经验，一年以上同岗位工作经验，掌握一定的法律、金融知识

3.熟练操作office办公软件，，有较强的语言表达及文字写作能力

4.具有较好的服务意识及亲和力，有良好的沟通协调能力及执行力。

客户服务主任岗位

第16篇 客户开发主任岗位职责任职要求

客户开发主任岗位职责

职责描述:

1.负责消费者信息资料的收集和建档;

2.负责开发、服务vip客户，建立和维护一定数量的消费者社群组织，作为品牌推广的平台;

3.负责执行消费者培育相关活动、现场跟单及服务;

4.负责所服务客户消费者运营费用的申报，并及时核;

5.负责下属团队的管理和指导，向办事处经理汇报

任职要求:

1.35岁以下，大专以上学历，

2.有1-2年以上销售经验或市场推广经验，有vip客户管理经验优先

3.良好的市场意识、沟通能力、推销能力

4.良好的团队管理能力、组织协调能力、团队合作意识

具体工作地，根据人员情况沟通确定

客户开发主任岗位