物业领班岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业领班是物业管理团队中的关键角色，主要负责协调和监督物业项目的日常运营，确保服务质量，维护良好的客户关系，以及保障设施的安全与整洁。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织能力和沟通技巧，能够有效地与团队成员、业主和租户进行交流。

2. 熟悉物业管理法规，了解物业维修、保养的基本知识。

3. 具备一定的问题解决能力，能够迅速应对突发事件，保持冷静和专业。

4. 注重细节，对物业环境的整洁和安全有高标准要求。

5. 具备一定的领导力，能够指导和激励团队成员提高工作效率。

岗位职责描述

物业领班在日常工作中，需要全面掌握物业区域内的各项事务，包括但不限于公共设施的维护、环境卫生的保持、业主服务的响应、投诉处理以及安全管理。他们需要定期巡查物业区域，检查设施设备的运行状况，及时发现并解决问题。此外，他们还需与外包服务商协调，确保服务质量和效率。

在团队管理方面，物业领班需要合理分配工作任务，监控工作进度，提供必要的培训和支持，以提升团队的整体服务水平。他们还需要建立并维护良好的业主关系，通过定期的沟通和反馈，了解业主需求，提升业主满意度。

有哪些内容

1. 日常运营管理：监督清洁、绿化、保安等各项服务，确保物业环境的整洁、安全和舒适。

2. 设施维护：协调维修工作，处理设施故障，预防潜在问题，延长设施使用寿命。

3. 团队领导：指导员工工作，评估员工表现，提供培训和发展机会。

4. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉，解决相关问题，提升客户满意度。

5. 危机处理：应对突发事件，如紧急维修、安全事故，制定并执行应急计划。

6. 法规遵守：确保物业运营符合相关法规，如环保、安全、租赁等方面的规定。

7. 预算与成本控制：监控物业运营成本，合理调配资源，确保经济效益。

物业领班的角色是连接物业管理公司与业主之间的桥梁，他们的专业素养和工作成效直接影响到物业的整体形象和服务质量。通过高效管理和优质服务，物业领班为创建和谐、宜居的社区环境贡献力量。

物业领班岗位职责范文

第1篇 酒店物业保安部领班岗位职责素质要求

酒店物业保安部领班岗位职责和素质要求

上级:保安部主管

下级:保安员

岗位职责

1、对经理、主管负责。

2、负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥。

3、主持班前、班后会,指派下属工作,检查仪容、仪表。

4、不断巡查督促各岗哨,及时纠正违纪违章行为,机动灵活、有主见,能果断处理一些突发事件,并作好善后工作。

5、处理一般性的治安案件和客人投诉。

6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。

7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况,严格要求自己,以身作则,引导队员做好本职工作,做好值班、交班记录工作。

8、完成经理、主班

素质要求

基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,熟悉并自觉守酒店各种规章制度,工作认真负责,为人正直,不畏强暴,秉公办事,处事果敢,思路敏捷,有良好的人际关系和个人修养。

自然条件:男性,24岁以上,身高昂176~182厘米,仪表端庄,身体健康,精力充沛。

文化程度:具有中专或同等以上学历,受过保安专业培训。

工作经验:3年以上酒店保卫工作经验。

特殊需要:熟悉国家安全保卫的方针政策,具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识,熟悉各种法律、法规知识,能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系,对处理突发事件有快速反应能力。管交办的其它工作事项。

第2篇 z项目物业工程部设备领班岗位职责

项目物业工程部设备领班岗位职责

直接上级:设备主管

督导下级:本专业员工

1、在设备主管的领导下负责本班组的保养,维修工作;

2、带领本小组按质、按量、按时地完成工程部规定及安排的各项工作;

3、执行各专业保养计划巡检所辖范围内的设备情况,及时处理和解决发现的问题,遇有较大问题,及时向主管汇报;

4、做好设备专业的安全生产工作,协调、配合其他班组的工作;

5、负责设备专业的工具管理和工具保养工作;

6、按时准确填写各种记录表格,定期交主管审阅;

7、负责设备专业员工的技术培训的组织与教育工作;

8、工作中以身作则,模范遵守各项规章制度。

第3篇 新世界物业保安领班岗位工作职责

新凯物业保安领班岗位工作职责

1、模范遵守各项规章制度,以身作则,树立榜样,带头工作,团结同事,处理公道,对自己的缺点勇于改正。

2、服从部门经理、主管的管理及工作指示,及时反映工作中存在的问题,积极配合主管作好日常工作。

3、带领保安员积极完成各项任务,严格履行其职责,并要求队员履行岗位职责,遵纪守法,警惕并防止偷窃和暴力性案件发生,以确保安全。

4、加强本班队员的管理教育,严格遵守纪律和维护次序,爱护各类装备和通讯器材。

5、严守部门内部机密,不断提高工作责任心和警惕性,预防各类事故的发生。

6、做好队员的思想工作,鼓励队员学习好人好事的事迹,关心队员的生活,帮助解决实际生活中的困难。

7、带领本班队员认真执勤,时刻保证队员不漏岗,脱岗,负责管理档案内勤。

8、及时纠正保安员的工作失误、作风纪律、仪容仪表、礼貌礼节,不断提高保安员的业务知识。

9、巡查小区内治安、防火、防盗及重点部门情况,发现问题及时处理或汇服上级处理;不定时的检查消防设施、设备及小区公共设施的完好情况。

10、按时完成部门经理,主管交给的各项工作任务和传达指示精神。

11、定期组织队员学习、召开班务会、作好相关记录,并将学习、班务会情况报上级领导。

12、完成上级交给的其他工作

第4篇 s大厦物业保洁领班岗位职责

大厦物业保洁领班岗位职责

直接上级:保洁主管

直接下级:保洁员

岗位职责:

a、带领员工按规范要求,认真做好大厦的卫生保洁工作;

b、与员工一起,精打细算,按计划使用保洁工具,减少费用支出,节约开支;

c、经常检查员工的工作,及时肯定员工的成绩和不足,发现问题,及时纠正,不断改进工作;

d、带头积极参加员工培训,不断提高组织能力和专业技巧,以实际行动,教育员工;

e、完成领导交办的其他工作。

第5篇 物业强电领班岗位职责与素质要求

物业强电领班岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对强电主管负责并汇报工作;

_负责强电设备(系统)的运行管理、巡查、监督、指导技术员规范性工作;

_负责强电设备的维修、保养工作,发现问题及时处理并汇报;

_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的各项工作目标。

b、素质要求

_电气相关专业中技以上学历,持有电工操作证及中级电工证书;

_有三年以上电气运行、维修、保养工作经验;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

_熟悉电气设备的技术性能及运行状况,有较强的管理组织能力;

_了解物业管理行业相关法律法规。

第6篇 物业公司工程领班岗位职责

物业公司项目工程领班岗位职责

1、在部门经理的直接领导下,具体负责值班、运行维护和员工的管理工作;

2、根据部门经理对值班安排的总体要求,安排员工工作班次;

3、负责员工的内部管理与协调工作;

4、有权对员工的奖惩提出建议;

5、负责工具保管和材料领用的审核;

6、经常对员工进行安全、技术和质量意识的培训;

7、对工作场地的文明环境负责

第7篇 z项目物业工程部领班岗位职责

项目物业工程部领班岗位职责

报告上级:本专业主管

督导下级:本专业员工

1、在本专业主管领导下负责本班组的保养、维修工作;

2、带领本小组按质、按量、按时地完成工程部规定及安排的各项工作;

3、按保养计划巡检所辖范围内的设备情况,及时处理和解决发现的问题,遇有较大问题,及时向主管汇报;

4、抓好本小组的安全生产工作,协调、配合其他班组的工作;

5、按时准确填写各种记录表格,定期交主管审阅;

6、工作中以身作则,模范遵守各项规章制度。

第8篇 _别墅区物业空调/给排水领班岗位职责

别墅区物业空调/给排水领班岗位职责

职位:空调/给排水领班

报告:空调给排水工程师

工作概要:负责对空调/给排水设备进行维修保养。

主要职责:

1.负责空暖给排水设备的检修保养和安全运行。

2.负责通风设备的维修保养。

3.负责制定本专业的设备台帐,检查填写各种设备运行,定期保养情况的详细记录。

4.监督下属执行日常保养和维修工作及确保员工恰当地执行工作。

5.检查及解决由下属汇报的有关保养及维修问题。

6.检查下属员工在维修保养过程中是否按操作规程进行。

7.系统发生故障,应迅速赶到现场,准确判断事故原因,有效组织力量抢修。

8.制定培训计划,提高本专业人员的工作技能和工作效率。

9.完成上级指派的其他工作。

第9篇 物业小区安保领班岗位职责-5

物业小区安保领班岗位职责5

1.在安保主管的领导下,做好大厦的安全保卫工作。

2.全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排,检查考核本班安保人员的岗位出勤,仪容仪表,器材保养,工作态度和质量方面的情况。

3.熟悉掌握各部的基本情况,明确本班次各岗位的工作重点,并检查各岗位的落实和完成情况。

4.以大堂巡逻为重点,兼顾各部门的治安动向,做到勤观察、勤分析、善于发现问题,及时解决问题。

5.协助门岗做好客人访客,登记工作,与客人发生分歧时,要坚持原则,以理服人。

6.严格遵守各项规章制度,坚持原则,不殉私情,发现违记行为应坚决制止,严肃查处。

7.发生突发性事件,应设法采取应急措施,制止事态扩大,并注意保护现场,及时向上级报告尽快处理。

8.发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场,并积极参加扑救。如发现故障报警,应立即消除警铃使之还原,如确属火警,应既刻报告,并按应急方案实施。

9.做好本班的详细工作计录及交班手续,遇到重大问题及时上报。

第10篇 物业消防领班岗位职责

物业消防领班的岗位职责

1.接到各部门火警报告时,要迅速与当值消防人员奔赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报部门主任。

2.经常检查各项防火安全措施,负责消防器材和防范措施的检查落实,重点巡查防范有关的薄弱环节,确保物业管辖区域的安全。

3.负责检查、督促本班各岗位消防设备、器材的使用、保管工作,确保完好无损,及时掌握和汇报情况。

4.根据部门主任的安排,调查处理发生在物业管辖区域内的消防安全隐患。

5.及时完成领导交办的其他任务。

第11篇 大厦物业安防领班岗位职责

大厦物业安防领班岗位职责

1、安防部经理助理在部门经理的领导下进行工作,其工作对部门经理负责。

2、负责分管区域的安全防范,检查部门人员的岗位及工作落实情况,发现问题及时纠正。

3、检查部门人员的工作情况。

4、对工作中存在的问题进行研究,提出解决办法,并向部门经理汇报。

5、掌握安防消防人员的思想动态,对安防消防部的日常管理存在的问题及时整改。

6、根据大厦不同时期的需要,及时调整安全防范措施,确保大厦经营活动的正常运行。

7、负责检查部门人员值岗情况,严格执行大厦和安防部的规章制度。

8、负责部门的业务培训,并定期组织考核。使本部门人员的业务知识和自身素质,执勤能力不断得到提高。

9、负责对本部门人员进行绩效评定;

10、制定重大活动的安全警卫方案,根据工作的需要及时进行调整,保证完成任务。

11、负责车场管理人员及成品保护人员进行日常管理工作。

12、对本部门人员进行月度工作绩效考核。

13、配合消防、安防的工作参加每周部门例会,汇报一周工作及下周工作安排。

第12篇 物业项目保安领班的岗位职责

物业项目保安领班的岗位职责

一.工作内容:

在保安部经理和主管的领导下,带领班组队员,实施安全保卫工作。

二.工作要求:

1.服从领导,以身作则,严格执行各项管理规章制度,负责本班各个岗位的安全保卫工作。

2.定期组织班组会议,布置工作要求,检查本班队员值勤情况和服务质量。

3.熟悉物业内的建筑结构,掌握消防重点部位的基本情况。

4.带领保安人员按巡逻方案和规程进行日常巡逻,发现可疑情况或安全隐患及时向主管报告,接受指令,及时、妥善的处理;发生突发事件时应组织人员采取应急措施,制止事态扩大,并向部门领导报告。

5.发现火灾或接到火灾报警,应迅速带领保安员赶到现场,有效的按有关紧急情况处置程序组织扑救、疏散人群,减少伤亡和财产损失。

6.严格执行货物出门凭证制度和非工作时间人员进出登记制度,做好本班次工作记录和班组交接工作,布置落实各岗位交接手续。

7.教育下属人员坚持文明服务,增强安全保卫意识、服务意识和识别能力,搞好班组团结,注意队员的思想动态,并向部门领导及时报告。

8.监督、督促下属队员爱惜各种保安器材和日常用品,做好保管、保养工作,发现问题及时保修。

三.注意事项:

1.加强学习、以身作则、团结班组员工,搞好班组工作。

2.处理问题机智果断,发现重要情况及时向领导报告。

第13篇 物业工程部上墙工程部领班岗位职责

物业工程部上墙制度:工程部领班岗位职责

工程部领班岗位职责

1.0严格遵守公司的各项规章制度,认真贯彻上级下达的各项指令。

2.0熟练掌握所辖范围内的设备性能、系统分布、运行特点,一旦发现问题,应马上做出正确判断。

3.0严格按安全作业规程及操作规程进行工作,纠正员工在操作中的违章行为,确保人身和设备的安全。

4.0核查员工在工作中材料和工具的使用情况,发现问题及时纠正或上报,避免材料浪费。

5.0工作完成后清点工具并组织清理现场。

6.0拟定班组运行值班方案和设备保养维护计划报工程师审批。

7.0整理运行值班记录,及时上报并妥善保存、便于上级检查。

8.0监督员工的劳动纪律、服务态度、工作质量,发现问题及时上报。

9.0完成上级领导安排的其他工作。

第14篇 物业安全管理部主管兼环境领班岗位职责描述

物业安全管理部主管(兼环境领班)岗位职责描述

1、岗位人数:1人

2、直接上级:管理处经理和主任

3、直接下级:班长

4、本职工作:安全管理部管理工作。

5、任职要求:高中或中专以上学历,从事相关工作1年以上,熟悉治安和队伍管理工作,具有沟通能力,身体健康。

6、直接责任:

(1)制订本部岗位职责、目标、作业文件;

(2)制订本部门工作计划并组织实施;

(3)对本部门员工进行培训和日工作讲评;

(4)安排本部门工作并检查完成情况;

(5)考核本部门员工;

(6)提出本部门资源需求;

(7)总结、汇报本部门工作;

(8)代表本部门与其他部门协调;

(9)完成领导交给的其它任务。

第15篇 物业空调领班岗位职责与素质要求

物业空调领班岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对空调主管负责并汇报工作;

_负责空调设备(系统)的运行管理、巡查、监督、指导技术员规范性工作;

_负责空调设备的维修、保养工作,发出问题及时处理并汇报;

_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的各项工作目标。

b、素质要求

_空调、制冷或暖通专业中专以上学历,持空调操作证;

_有三年以空调运行、维修、保养工作经验;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

_熟悉空调设备的技术能及运行状况,有较强的管理组织能力;

_了解物业管理待业相关法律法规。

第16篇 新世界物业礼宾领班岗位职责

新世界物业礼宾领班岗位职责

1.对当值礼宾员严格要求,认真执行上级的书面或口头命令,遵照公司制定的规章制度,检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。

2.当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序,看护好楼宇公共设施设备,检查园区公共设施设备的完好情况。

3.仔细耐心倾听并接受业户的投诉,对业户反映的问题及时解决及汇报领导处理。

4.将当值期间的工作情况及发现的问题,在值班日志上做出详细记录,要求下一班继续跟进处理的事项在交接班记录表上用文字注明。

5.当值期间,事事、处处、时时起模范表率作用,严以律己,严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。

6.注意观察、询问当值礼宾员的思想和工作动态,发现问题及时进行教育疏导工作。

7.做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人,要求照价赔偿。

8.抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除及时口头表扬之外,亦要及时向客服主任反映提出奖励;对表现差和违纪的礼宾员,要及时给予批评和纠正,对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。

9.处理岗位上的异常情况及突发事件,做好与治安班之间的配合与协调工作。