物业质量岗位职责7篇

岗位职责是什么

物业质量岗位，是物业管理团队中的核心角色，主要负责确保物业管理服务的质量标准得以执行，并持续提升物业项目的整体品质。

岗位职责要求

1. 具备扎实的物业管理知识，了解国家相关法规及行业标准。

2. 拥有良好的组织协调能力，能有效沟通与各部门间的协作。

3. 对细节有敏锐的洞察力，能够及时发现并解决质量问题。

4. 熟悉质量管理体系，如iso9001等，能建立并维护有效的质量控制流程。

5. 具备一定的数据分析能力，能通过数据反馈优化服务质量。

岗位职责描述

物业质量岗位的日常工作涉及对物业环境、设施设备、服务流程的全面监控，确保其符合既定的服务标准。此岗位需要与工程、客服、保洁等多个部门紧密合作，共同提升物业的整体形象和客户满意度。此外，还需定期进行质量审核，识别潜在问题，制定改进措施，以实现持续改进的目标。

有哪些内容

1. 制定与执行质量标准：确立并实施物业服务质量标准，包括清洁、绿化、安全、维修等方面。

2. 质量检查：定期进行物业区域的现场巡查，检查设施设备的运行状态和服务人员的工作表现。

3. 问题解决与改进：针对发现的问题，协调相关部门进行整改，跟踪改进效果，确保问题得到妥善解决。

4. 培训与指导：组织服务质量培训，提升员工的服务意识和技能，确保服务质量的标准化。

5. 客户满意度调查：收集并分析业主和租户的反馈，以此为依据调整和优化服务。

6. 质量报告：编制质量报告，汇报服务质量现状、改进措施及未来规划，为管理层决策提供依据。

7. 体系维护：维护和更新质量管理体系，确保其与行业动态和客户需求同步。

物业质量岗位扮演着提升物业管理水平的关键角色，通过专业的质量管理，确保物业项目在安全、舒适、高效的服务环境中运营，从而增强业主和租户的满意度和忠诚度。

物业质量岗位职责范文

第1篇 某物业全面质量管理主任助理岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团iso9001:2000质量管理体系文件。

2、根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制工作计划,组织各楼盘质量督导对属下各单位的工作质量进行检查、监督。

3、严格按照公司规章制度、物业集团iso9001:2000质量管理体系文件要求,组织各楼盘质量督导对属下各单位的管理质量进行检查、监督。

4、加强与业主的直线沟通,通过物业集团总经理信箱总经理热线转来的业户投诉,对各楼盘的服务质量进行检查、监督,总结各楼盘工作中存在的不足,做出分析报告。

5、负责对严重不合格项及重大投诉的确定及调查取证工作,并对整改情况进行检查、监督。

6、负责对督查员、热线专员工作进行监督和指导。

7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审核工作。

8、负责对本部门的各类文书和资料管理工作。

9、全力协助、配合主任开展工作,确保各项工作落实到位和及时高效。

第2篇 某物业全面质量管理主任岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团iso9001:2000质量管理体系文件。

2、全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进属下物业集团属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3、负责制定落实物业集团全面质量管理制度及岗位工作规范。

4、根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

5、负责对属下各单位iso9001:2000质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。

6、定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7、负责物业集团总经理信箱总经理热线转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。

8、负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

9、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审批工作。

10、负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

11、负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12、及时完成公司领导交办其它工作任务。

第3篇 物业公司质量监察部经理岗位职责-5

物业公司质量监察部经理岗位职责(5)

1.协助物业总经理对物业关管理的质量体系负责。

2.制定物业公司质量管理的标准。

3.指导、监督、检查各项目管理处的质量标准的执行情况。

4.按iso―9000质量管理标准组织编撰公司整体的体系文件。

5.负责对各项目管理处进行质量管理的培训和考核工作。

6.负责联系国家认可的质量管理认证机构,申报质量管理的认证工作。

7.负责全公司标识体系的管理工作。

第4篇 某物业公司质量管理岗位职责

物业公司质量管理岗位职责

1.0管理者(总经理)

1.1主持制订、批准公司质量方针和质量目标

1.2任命管理者代表

1.3批准《质量手册》和程序文件

1.4主持安全管理领导小组工作;

1.5组织并主持对重大物业管理项目合同或标书的评审

1.6主持管理评审

1.7组织新项目的开发。

2.0管理者代表

2.1组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证公司的质量体系运作符合iso9001:2000标准;

2.2向总经理报告质量体系运行情况;

2.3主持内部质量审核;

2.4就质量体系的有关事宜与外部联络。

3.0行政部

3.1负责统筹公司的行政、后勤、车辆、信息及其他行政管理工作;

3.2负责制订修订公司各项管理规章制度;

3.3负责组织安排公司各类会议、传达会议精神;

3.4负责处理公司的来往信函及接待工作;

3.5负责统筹公司的合同和档案资料;

3.6负责公司文件资料及信息的保密工作;

3.7负责控制公司各项行政费用的开支;

3.8负责公司员工的外培、调配、劳资工作;

3.9负责研究制定公司人才战略;

3.10负责组织制定审核公司的组织架构及人员定编;

3.11负责公司员工考勤、考评与工资福利管理工作;

3.12负责处理公司的劳资关系;

3.13负责处理公司投诉与合理化建议;

3.14负责物料的采购、验收、入库保管及出库工作;

3.15负责或协助组织、策划公司的有关活动;

3.16完成上级安排的其他工作;

4.0品质部

4.1负责iso9001:2000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;

4.2负责具体组织iso9001:2000质量体系内审和质量运行状态和检查与考核;

4.3负责iso9001:2000质量体系文件和资料的控制;

4.4负责处理其他与运作质量有关的事务;

4.5完成上级安排的其它工作。

5.0财务部

5.1负责公司财务部活动的资金运作,成本核算、审计及各种财务结算工作;

5.2负责应收、应付账款管理;

5.3负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作;

5.4为总经理的筹决策和投资提供真实可靠的会计信息。

5.5负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络。

5.6完成上级安排的其他工作。

6.0物业管理部

6.1负责物业的验收、接管;

6.2按照物业委托合同实施全方位的管理、服务和经营;

6.3负责建立并组织实施本部门下属各管理处的作业规程;

6.4负责文件和资料及下属各管理处质量记录的管理。

6.5负责室内对外保洁服务;

6.6负责外单位委托室内摆花及绿化养护,海运大厦、港湾小区内摆花

6.7负责苗圃管理

6.8完成上级安排的其他工作;

7.0市政管理部

7.1负责__区域内市容,秩序、道路交通管理

7.2负责__区域内交通设施管理

7.3负责货柜车停车场管理

7.4负责__辖区(包括货柜车停车场、商业街)清洁卫生及垃圾清运

7.5完成上级安排的其他工作;

8.0工程部

8.1负责承接工程的设计、预决算,施工及监理

8.2负责污水处理

8.3负责排污管疏通

8.4负责__市政辖区、海运大厦外围绿化

8.5承接对外环境绿化业务

8.6完成上级安排的其他工作;

9.0任命书

第5篇 某物业全面质量管理督查员岗位职责

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团iso9001:2000质量管理体系文件。

2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团属下各单位的工作质量进行检查、监督。

3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、国优标准以及相关物业法律法规对物业集团属下各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。

4、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。

5、负责对各楼盘处理物业集团总经理信箱、总经理热线投诉事项完成情况的验证工作。

6、对各楼盘存在的管理服务质量问题进行专题检查,作出专题检查报告。

7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

9、协助部门领导安排的工作任务。

第6篇 物业公司质量控制主管岗位职责职位说明

2.10 质量控制主管

2.10.1 岗位职责

a)负责组织质量控制管理工作。

b)负责质量控制工作的准备工作,拟订计划。

c)负责质量控制工作的汇总整理,撰写质量控制报告。

d)负责下属管理处重大服务投诉的调查取证工作,对需整改的工作进行检查督促。

e)负责公司各部门、下属各单位工作进展的检查督促。

f)负责领导交办的其他工作。

2.10.2职位说明

a)年龄50岁以下,身体健康;

b)大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业主管职位三年以上,持物业管理上岗证;

c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

d)工作负责范围:负责质量监督控制工作。

第7篇 物业公司装修质量监督员岗位职责

物业公司项目装修质量监督员岗位职责

1、严格执行装修管理规定,负责所管辖区域装修质量的监督工作。

2、严格按装修审批的图纸进行质量监督。

3、质量监督员每周应对装修施工现场巡查1-2次,并做好巡查记录。

4、巡查内容:

(1)核实施工范围,对超出装修申报范围的,及时要求补办审批手续。

(2)督促装修人员不违反装修管理规定。

(3)发现违章装修,破坏结构,损坏原有公用设施,有权立即制止,并按管理处规定进行处理。

5、发现问题应及时向主管部门报告。

6、参与装修完工后的验收。