乘务岗位职责20篇

岗位职责是什么

乘务员是航空、铁路或公交等交通运输行业中，负责旅客服务和安全维护的核心角色。他们以专业、礼貌的态度，确保乘客在旅途中的舒适与安全，是公众出行体验的重要组成部分。

岗位职责要求

1. 专业素养：乘务员需具备良好的职业素养，包括出色的沟通能力、问题解决技巧和应急处理能力。

2. 安全意识：必须熟知各类安全规程，能够在紧急情况下迅速、准确地执行安全程序。

3. 客户服务：需具备优秀的客户服务技能，能主动满足乘客需求，处理各种服务投诉。

4. 团队协作：必须善于与机组成员合作，共同保障航班/列车/公交的正常运行。

5. 语言能力：根据不同运营线路，可能需要掌握多种语言，以便与国际旅客有效沟通。

岗位职责描述

乘务员的主要工作职责涵盖了乘客服务、安全监控和紧急响应等多个方面。他们在旅客登机/上车前，需确认设施设备完好，准备必要的服务用品。在旅途中，他们为乘客提供餐饮服务，解答疑问，协助特殊旅客。他们时刻关注客舱/车厢状况，确保所有安全规定得到遵守。一旦发生紧急情况，如医疗事件或天气变化，乘务员须迅速启动应急预案，确保乘客安全。

在高铁或公交车上，乘务员同样扮演着重要角色。他们负责检票、疏导客流，维持乘车秩序，同时也要处理突发状况，如乘客遗失物品或发生冲突。他们的工作旨在创造一个安全、有序、舒适的旅行环境。

有哪些内容

1. 乘客服务：提供餐饮、娱乐设施介绍，协助乘客存放行李，解答旅行相关问题。

2. 安全监督：定期巡查车厢，确保消防设备、安全出口等设施处于良好状态。

3. 应急处理：执行安全演示，处理医疗紧急事件，配合机组人员处理飞行/行车中的突发状况。

4. 乘客协助：特别关注老弱病残孕等特殊群体，提供个性化服务。

5. 环境维护：保持车厢/客舱清洁，及时处理垃圾，确保乘客环境整洁。

6. 信息传递：广播航班/列车/公交信息，包括起降/到站时间、天气预报等。

7. 协调沟通：与机组/驾驶员、地面服务人员保持有效沟通，确保运营顺畅。

乘务员的工作是全方位的，他们既是服务员，也是安全守护者，他们的专业表现直接影响着乘客的出行体验和安全。

乘务岗位职责范文

第1篇 邮轮乘务岗位职责任职要求

邮轮乘务岗位职责

工作职责:

1、负责游艇上活动接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的储物空间，和乘务员共同准备舱内水果、茶水，询问宾客所需;

3、负责乘务员岗位工作指导和礼仪培训工作;

4、协助船长安排每天艇上内务工作，做好游艇上接待用品的进出库使用登记;

5、根据船长指示，协助船长工作开展。、

任职要求:

1、统招大专以上学历，3年以上空乘等相关岗位工作经验，有游艇乘务工作经验优先;

2、形象气质佳，能适应游艇工作环境，英语水平优秀者优先。工作职责:

1、负责游艇上活动接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的储物空间，和乘务员共同准备舱内水果、茶水，询问宾客所需;

3、负责乘务员岗位工作指导和礼仪培训工作;

4、协助船长安排每天艇上内务工作，做好游艇上接待用品的进出库使用登记;

5、根据船长指示，协助船长工作开展。、

任职要求:

1、统招大专以上学历，3年以上空乘等相关岗位工作经验，有游艇乘务工作经验优先;

2、形象气质佳，能适应游艇工作环境，英语水平优秀者优先。

第2篇 乘务老师岗位职责任职要求

乘务老师岗位职责

高速铁路乘务老师 广西旭日航空实业股份有限公司 广西旭日航空实业股份有限公司

任职要求:

1.本科或以上学历，高铁专业及相关交通运输专业毕业，具备铁路、城市轨道交通运输专业知识，掌握《高铁乘务突发事件处理》、《铁路客运规章》、《铁路运输安全管理》、《铁路客运服务》专业课程知识，有独立教学能力(理论教学与实践教学);

2.独立课件制作能力，熟悉多媒体教学;

3.普通话流利，表达清楚、流畅

4.逻辑思维清晰;

5.有高校教学工作经验或高铁乘务工作经验(高铁乘务实践能力优秀者可放宽学历);

6.热爱教育工作，师德良好，亲和力强。

第3篇 列车乘务岗位职责任职要求

列车乘务岗位职责

空姐 陕西云飞航空集团有限公司 陕西云飞航空集团有限公司，云飞 希望你具备以下能力或经验:

1.岗位支持部门:综合部门、运营部门、品牌部门

2.主要工作偏向:人力资源规划、薪酬福利、绩效管理

目前，对该岗位的初步定位如下:

1.岗位级别:基层管理

2.管理人数:51-100人

3.管理幅度:多个团队/业务线

4.是否需要从0-1组建新团队:是

5.处于管理岗位的工作年限要求:6-10年

为了将来能够更快融入团队，还希望你具备以下条件:

1.年龄要求:18-25岁

2.语言种类要求:英语、法语、日语、德语、俄语、朝鲜语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语、粤语

3.语言熟练程度:听说读写熟练

4.性格特质要求:团队合作、逻辑思维、乐观积极、抗压能力强、严于律己、理解他人

第4篇 空中乘务员岗位职责范本

负责执行国内航班的空中服务工作。

第5篇 列车乘务岗位职责

空乘专业教师 中航联盟 首航环宇(北京)航空咨询服务有限公司,中航联盟,首航环宇 岗位职责:

1. 负责学生日常相关工作。组织安全教育及学生手册(守则)教育;

2. 负责学生考勤工作。审批学生的短时请假及超过三次假期的申报手续,对本班严重缺勤的学生进行跟踪管理, 培养学生良好的纪律观念和学风;

3. 配合专业教学工作。上课前组织学生教材的领发等工作,为上课做好必要准备。负责班级的正常教学秩序维护。组织毕业班开展班级毕业论文(毕业设计)工作;

4. 认真做好学生宿舍的纪律、安全、卫生、管理、服务等工作,详细做好工作笔记及时向领导汇报工作情况;

任职要求:

1.大学专科及以上学历,年龄26岁至45岁之间,5年以上相关工作经验;

2.沟通能力强,极富亲和力,有出色的组织协调能力、良好的团队合作精神;

3.热爱教育事业,工作积极主动、责任心强;

4.平日可住校,有班主任、辅导员等教育工作经验优先 。

第6篇 乘务教师岗位职责任职要求

乘务教师岗位职责

高铁乘务专业教研教师 北京广慧金通教育科技有限公司 北京广慧金通教育科技有限公司，北京广慧金通 负责高铁乘务专业课程的研发和教学工作;

第7篇 乘务老师岗位职责

高铁乘务老师 四川西南航空职业学院 四川西南航空职业学院,四川西南航空职业学院 任职要求:乘务相关专业,形象气质佳;具有高铁乘务工作经验者优先。

第8篇 航空乘务员岗位职责任职要求

航空乘务员岗位职责

航空乘务员 中国南方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 航空乘务员

1.男女不限，年龄18-28周岁;

2.身体健康，五官端正，牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色，体型匀称，无明显疤痕，气质良好;

3.双眼矫正视力1.0以上，踞足而立时手指可摸高触及212cm，以配合各机种之应用设备;

4.具有大专以上学历，具备常用英文书写及口语能力(特别优秀者可放宽录取条件);

5.性格合群，具团队精神，乐于提供优先服务。

岗位描述:

1、 迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。

2、 宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况，使客安心

3、 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。

4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。

5、操作音频和视频系统。

6、清洁机舱，保持整洁。

7、调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。8、向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。

9、掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。

10、指导乘客使用机上的急救设备。

11、在紧急情况下组织乘客逃离

航空乘务员岗位

第9篇 乘务员工作岗位职责

作为一名乘务员,其岗位职责是怎样的以下是一则乘务员岗位职责,仅供各位参考。

1、 遵守乘务员操作规程,待客热情、主动。坚持做好“三勤、四报、五照顾”,服务用语文明。

2、 售票积极主动,验看票证投币认真,正确处理票务纠纷。

3、 严格执行票务管理制度。

4、 做好行车中的安全教育和安全配合工作,防止和减少行车事故的发生。

5、 配合司机(制度职责大全司机)积极搞好车辆卫生工作、爱护车辆、保持车容整洁。

第10篇 航空乘务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

航空乘务员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。

航空乘务员岗位职责

1.检查紧急器材、设备的数量和质量；

2.检查客舱卫生，检查厨房、厕所卫生及供水情况；

3.检查并摆放文化用品和书报杂志；

4.落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；

5.引导旅客就座并核对人数，进行安全检查；

6.介绍航线地标、机上设备及乘机常识，向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；

7.观察和解决旅客的需求，对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；

8.提供机上简单的医疗救护，在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。

航空乘务员岗位要求

1.航空乘务员至少是高中学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语；

2.具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力；

3.脾气温和、个性乐观、乐于助人；

4.要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维；

5.必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

航空乘务员发展方向

航空乘务员有不少晋升发展的机会。他们可以晋升到航班的乘务长、培训教员或者招聘专员。他们也有机会升迁到首席乘务员，负责某一个部门或某一个地区所在航空公司所有的乘务员。尽管这个领域内人员的流动率一度很高，但是想得到这一个管理工作的航空乘务员和竞争者更多。如果学过商业、心理学、社会学、地理、语言学等课程，并掌握沟通、救援、紧急医疗技术、外语技能和一定的文化修养，就更能吸引航空公司的注意。

第11篇 上海轨道交通乘务客服中心做二休二交金岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、薪资：4000-5000元

二、福利：年终考核奖 节日费 餐补 体检 旅游 五险一金 等。

晋升平台：公司拥有成熟的内部机制，给予每位员工良好的发展平台，优秀的站务员通过考核有机会晋升为班组长，督导员，督导主管等管理岗位。

三、岗位职责：

1.负责站内安全，设备状态 卫生的巡视问题记时汇报，协助处理。

2.负责站内运营相关设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类设备。

3.发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理解释等工作。

4.接待乘客询问，建议，投诉，完成上级领导交办的其他任务。

四、职位要求：

1.年龄18-45岁，身高158cm以上.

2.具有高中以上学历 。

3.身体健康，无色盲，色弱，有良好的服务行业形象。

4.普通话流利，口齿清晰，具备良好的人际沟通能力。

6.工作责任心强，吃苦耐劳，乐于助人，有进取心。

第12篇 船舶乘务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

船舶乘务员是指从事水路运输旅客旅行、安全、卫生服务的人员。

船舶乘务员岗位职责

1.检验票证、通报到站，组织旅客上、下船；

2.办理旅客补票及旅行变更手续；

3.填写单据报表，请领票据，保管票款；

4.检查易燃、易爆等危险品；

5.整理船舱旅客行李；

6.巡视船舱，维持秩序；

7.清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；

8.供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；

9.宣传旅行常识，解答旅客问询；

10.管理船舱服务设施、备品；

11.处理旅客意外伤病和安全事故。

船舶乘务员岗位要求

1.具有高中以上学历；

2.五官端正，体态均匀，形象气质好，发音准确，吐音清晰；

3.身体健康，无传染病及色盲（需体检）；

4.本人愿意从事船舶服务工作，思想品德良好，能吃苦耐劳，具有团队精神。

5.能适应船舶乘务员连续工作的特点。

船舶乘务员发展方向

船舶乘务员可以晋升到船舶的乘务长。

第13篇 航空乘务岗位职责

海南航空乘务安全员十月十二站 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司

乘务员、专职安全员联合招聘

十月 · 十二站。

海南航空十月乘务员、安全员联合招聘

招聘行程

_此次联合招聘设置专职安全员招聘的站点有:

北京、杭州、武汉、重庆,共四站

其余站点暂不安排专职安全员面试

太原

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

太原华康帝景大酒店

太原市小店区平阳路101号

南昌

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

南昌东方豪景花园酒店

南昌市民德路411号

合肥

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

合肥银泰君亭酒店

合肥市庐阳区长江中路98号

北京

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月10日13:30-15:30

北京三元桥海南航空大厦b座

北京市朝阳区东三环乙2号

杭州

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月10日13:30-15:30

杭州新开元大酒店复兴店

杭州市上城区复兴路399号

桂林

(桂林航空专场)

乘务员初选:

10月11日08:30-15:00

10月12日08:30-12:00

桂林国际饭店

桂林市七星区骖鸾路1-1号

大连

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

大连日航饭店

大连市中山区长江路123号

呼和浩特

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

呼和浩特维力斯大酒店

呼和浩特市新城区新华东街89号

青岛

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

青岛武胜关度假酒店

青岛市市南区武昌路3号

福州

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

福州空港佰翔花园酒店

福州市长乐国际机场迎宾大道1号

武汉

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月17日13:30-15:30

武汉帝盛酒店

武汉市江岸区江汉路118号

重庆

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月17日13:30-15:30

重庆丽笙世嘉酒店

重庆市南岸区南滨路22号

关于我们

海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。

海南航空及海航集团旗下十家航空公司

第14篇 航空乘务岗位职责任职要求

航空乘务岗位职责

航空乘务员 中国南方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 航空乘务员

1.男女不限，年龄18-28周岁;

2.身体健康，五官端正，牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色，体型匀称，无明显疤痕，气质良好;

3.双眼矫正视力1.0以上，踞足而立时手指可摸高触及212cm，以配合各机种之应用设备;

4.具有大专以上学历，具备常用英文书写及口语能力(特别优秀者可放宽录取条件);

5.性格合群，具团队精神，乐于提供优先服务。

岗位描述:

1、 迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。

2、 宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况，使客安心

3、 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。

4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。

5、操作音频和视频系统。

6、清洁机舱，保持整洁。

7、调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。8、向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。

9、掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。

10、指导乘客使用机上的急救设备。

11、在紧急情况下组织乘客逃离

航空乘务岗位

第15篇 列车乘务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

列车乘务员是指从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。

列车乘务员岗位职责

1.检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；

2.办理旅客补票及旅行变更手续；

3.填写单据报表，请领票据，保管票款；

4. 检查易燃、易爆等危险品；

5.整理车厢旅客行李；

6.巡视车厢，维持秩序；

7.清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；

8.供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；

9.宣传旅行常识，解答旅客问询；

10.管理车厢服务设施、备品；

11.处理旅客意外伤病和安全事故。

列车乘务员岗位要求

1.具有高中以上学历；

2.五官端正，体态均匀，形象气质好，发音准确，吐音清晰；

3.身体健康，无传染病及色盲（需体检）；

4.本人愿意从事列车服务工作，思想品德良好，能吃苦耐劳，具有团队精神。

5.能适应列车员连续工作的特点。

列车乘务员发展方向

列车乘务员可以晋升到列车的乘务长。

第16篇 航空乘务员岗位职责

海南航空及海航集团旗下航空公司 乘务员、专职安全员联合招聘 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司

乘务员、专职安全员联合招聘

海南航空乘务员、安全员联合招聘

招聘行程

_长春

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

长春联谊会展中心酒店

长春市二道区仙台大126号

昆明

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

昆明春城花园天鸿酒店

昆明市五华区篆塘路56号

广州

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

广州yh hotel青年阁酒店

广东省广州市白云区嘉禾街鹤龙一路208号

沈阳

(天津航空专场)

乘务员初选:

11月13日周二09:00-15:00

11月14日周三09:00-11:00

沈阳天丰国际酒店

沈阳市铁西区兴华南街31号

杭州

(天津航空专场)

乘务员初选:

11月14日周三09:00-15:00

11月15日周四09:00-11:00

杭州中豪大酒店

杭州市江干区秋涛北路76号

关于我们

海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。

海南航空及海航集团旗下十家航空公司

第17篇 乘务教师岗位职责

高铁乘务教师 四川西南航空职业学院 四川西南航空职业学院,四川西南航空职业学院 1、本科及以上学历,专业不限;

2、高铁、列车、动车、交通运输等相关学科;

3、具有相关工作经验及从业资格证书;

4、属于高铁、列车乘务等相关专业的工作内容;

5、热爱教育事业,具备强烈的责任感。

第18篇 公务机乘务员岗位职责

公务机乘务员 中一集团 沈阳中一集团有限公司,中一集团,中一 职责描述:

负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。

任职要求:

1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;

2.学历:大专及以上;

3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;

4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;

5.热爱航空事业,了解公务机行业;

6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;

7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。

第19篇 高铁乘务员（做二休二、五险一金）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、迎送旅客、开关车门、报站，在列车行进过程中为旅客提供咨询、查验票、管理秩序、监督协查违禁品、管理规定车厢的环境及卫生等列车乘务工作。

2、协助列车长和餐服长做好安全服务工作。

3、服务旅客指引旅客上下车。

4、负责旅客用餐、小食品、水果及地方特产推广宣传。

岗位要求：

1、年龄：18--22岁；

2、身高：165cm--170cm，要求形象好气质佳（不晕车）、五官端正、动作灵活、口齿清晰、普通话标准、善于沟通、协调性好。

3、文化程度：应往届大专或大专及以上学历；

4、遵纪守法，未受过刑事处罚，无违反国家法律法规的行为；

5、身体健康，无色盲、无慢性、传染性疾病、口齿清晰。

第20篇 空中乘务员-岗位职责

从事空中工作的我们最熟悉的就是乘务员,驾驶员了,那么对于各个职位的乘务员岗位职责是怎样的呢以下为您详细列述空中乘务员岗位职责范本,请参考。

坐席:l1门

1、负责整个乘务组的管理、协调工作;

2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查;

3、签收公务舱机供品的配备清单,检查后舱机供品的配备情况;

4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作;

5、负责公务舱的内场工作;

6、乘客上下飞机时,负责迎送、清点客人;

7、负责l1门滑梯预位/解除预位装置的操作;(飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭,负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的相关指令,并听取5号位乘务员的应答。)

8、负责音频、视频设备的使用与管理;

9、负责前洗手间的卫生清洁;

10、空中负责监控l1、r1门;

11、紧急情况下,负责1—10排乘客从l1门撤离;携带舱单、麦克风、手电筒、救生包(水上)

c舱外场:乘务员(2号)

坐席:l1门

1、负责区域内应急设备、c舱客舱设备的检查并报告乘务长;

2、负责客舱广播;

3、负责清点c舱的服务用品(如毛毯、枕头、衣架等)、机供品和餐食的数量、质量,检查完毕及时报告乘务长;

4、乘客登机时,站在l1门处迎客;负责协助c舱乘客入座和摆放行李、衣物,并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志;乘客下机时,站在舱门外送客;

5、负责r1门滑梯预位/解除预位装置的操作,并与乘务长进行互检;

6、站在1排安全演示;

7、负责c舱的卫生清洁;

8、负责飞行机组的服务;

9、地面负责检查c舱乘客遗留物品和卫生情况;

10、紧急情况下,负责1—10排乘客从r1门撤离;携带药箱、救生包(水上)、手电筒

y舱外场;乘务员(3号)

坐席:le侧

1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长;

2、负责整理书报杂志、;

3、负责清点y舱的服务用品(如毛毯、枕头等);

4、乘客上机时,站在3排迎客,负责协助乘客摆放行李;乘客下机时,站在3排送客。监控w/l1l2、w/r1r2紧急门,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄;

5、站在3排安全演示;

6、与4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务;

7、空中负责监控w/l1l2、w/r1r2紧急门;

8、落地后检查3—18排乘客的遗留物品和卫生情况;

1、紧急情况下,负责11-18排乘客从w/r1r2紧急门撤离;携带手电筒

y舱外场:乘务员(4号)

坐席:r2门

1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长;

2、负责整理书报杂志;

3、乘客上机时,站在11排迎客,负责协助乘客摆放行李;乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。

4、负责w/l1l2、w/r1r2紧急门处的目测评估,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄;

5、在18排安全演示;

6、与3号乘务员协作负责3—28排的客舱服务;

7、空中负责监控w/l1l2、w/r1r2紧急门;

8、落地后检查19—28排乘客的遗留物品和卫生情况;

9、紧急情况下,负责11-18排乘客从w/l1l2紧急门撤离;携带手电筒、药箱

y舱外场:乘务员(5号)

坐席;r2门

1、协助乘务长进行普通舱的管理;

2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长;

3、与3号、4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务;

4、签收y舱机供品的配备清单,检查完毕及时报告乘务长;

5、乘客上机时,负责协助19—28排的乘客摆放行李;

6、负责r2门滑梯预位/解除预位装置的操作,与6号位互检后报告乘务长;

7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况;

8、紧急情况下,负责19—28排乘客从r2门撤离;携带手电筒、药箱、救生包(水上)、麦克风

y舱内场:乘务员(6号)

坐席:l2门

1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量;

2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长;

3、乘客上下飞机时,负责迎送、清点客人并报告乘务长;(后舱登机)

4、负责普通舱的内场工作;

5、空中服务时协助外场服务;

6、负责后洗手间的卫生清洁;

7、空中负责监控l2、r2门;

8、负责l2门滑梯预位/解除预位装置的操作,并与5号位互检;

9、紧急情况下,负责19—28排乘客从l2门撤离;携带手电筒、发报机、救生包(水上)