乘务岗位职责汇编(7篇)

岗位职责是什么

乘务员是航空、铁路或公交等交通运输行业中，负责旅客服务和安全维护的核心角色。他们以专业、礼貌的态度，确保乘客在旅途中的舒适与安全，是公众出行体验的重要组成部分。

岗位职责要求

1. 专业素养：乘务员需具备良好的职业素养，包括出色的沟通能力、问题解决技巧和应急处理能力。

2. 安全意识：必须熟知各类安全规程，能够在紧急情况下迅速、准确地执行安全程序。

3. 客户服务：需具备优秀的客户服务技能，能主动满足乘客需求，处理各种服务投诉。

4. 团队协作：必须善于与机组成员合作，共同保障航班/列车/公交的正常运行。

5. 语言能力：根据不同运营线路，可能需要掌握多种语言，以便与国际旅客有效沟通。

岗位职责描述

乘务员的主要工作职责涵盖了乘客服务、安全监控和紧急响应等多个方面。他们在旅客登机/上车前，需确认设施设备完好，准备必要的服务用品。在旅途中，他们为乘客提供餐饮服务，解答疑问，协助特殊旅客。他们时刻关注客舱/车厢状况，确保所有安全规定得到遵守。一旦发生紧急情况，如医疗事件或天气变化，乘务员须迅速启动应急预案，确保乘客安全。

在高铁或公交车上，乘务员同样扮演着重要角色。他们负责检票、疏导客流，维持乘车秩序，同时也要处理突发状况，如乘客遗失物品或发生冲突。他们的工作旨在创造一个安全、有序、舒适的旅行环境。

有哪些内容

1. 乘客服务：提供餐饮、娱乐设施介绍，协助乘客存放行李，解答旅行相关问题。

2. 安全监督：定期巡查车厢，确保消防设备、安全出口等设施处于良好状态。

3. 应急处理：执行安全演示，处理医疗紧急事件，配合机组人员处理飞行/行车中的突发状况。

4. 乘客协助：特别关注老弱病残孕等特殊群体，提供个性化服务。

5. 环境维护：保持车厢/客舱清洁，及时处理垃圾，确保乘客环境整洁。

6. 信息传递：广播航班/列车/公交信息，包括起降/到站时间、天气预报等。

7. 协调沟通：与机组/驾驶员、地面服务人员保持有效沟通，确保运营顺畅。

乘务员的工作是全方位的，他们既是服务员，也是安全守护者，他们的专业表现直接影响着乘客的出行体验和安全。

乘务岗位职责范文

第1篇 公务机乘务员岗位职责

公务机乘务员 中一集团 沈阳中一集团有限公司,中一集团,中一 职责描述:

负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。

任职要求:

1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;

2.学历:大专及以上;

3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;

4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;

5.热爱航空事业,了解公务机行业;

6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;

7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。

第2篇 乘务员岗位职责

公务机乘务员 中一集团 沈阳中一集团有限公司,中一集团,中一 职责描述:

负责为包机贵宾提供高端、优质的客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。

任职要求:

1.身高:163m-172cm之间,身材匀称,形象气质突出,有亲和力;

2.学历:大专及以上;

3.语言能力:普通话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;

4.从事头等公务舱服务经历两年以上者优先;

5.热爱航空事业,了解公务机行业;

6.具有较强的语言表达能力和沟通能力;

7.责任心强、服务意识浓厚、有较强的心理承受能力及团队合作意识。

第3篇 乘务教师岗位职责

高铁乘务教师 四川西南航空职业学院 四川西南航空职业学院,四川西南航空职业学院 1、本科及以上学历,专业不限;

2、高铁、列车、动车、交通运输等相关学科;

3、具有相关工作经验及从业资格证书;

4、属于高铁、列车乘务等相关专业的工作内容;

5、热爱教育事业,具备强烈的责任感。

第4篇 乘务老师岗位职责

高铁乘务老师 四川西南航空职业学院 四川西南航空职业学院,四川西南航空职业学院 任职要求:乘务相关专业,形象气质佳;具有高铁乘务工作经验者优先。

第5篇 列车乘务岗位职责

空乘专业教师 中航联盟 首航环宇(北京)航空咨询服务有限公司,中航联盟,首航环宇 岗位职责:

1. 负责学生日常相关工作。组织安全教育及学生手册(守则)教育;

2. 负责学生考勤工作。审批学生的短时请假及超过三次假期的申报手续,对本班严重缺勤的学生进行跟踪管理, 培养学生良好的纪律观念和学风;

3. 配合专业教学工作。上课前组织学生教材的领发等工作,为上课做好必要准备。负责班级的正常教学秩序维护。组织毕业班开展班级毕业论文(毕业设计)工作;

4. 认真做好学生宿舍的纪律、安全、卫生、管理、服务等工作,详细做好工作笔记及时向领导汇报工作情况;

任职要求:

1.大学专科及以上学历,年龄26岁至45岁之间,5年以上相关工作经验;

2.沟通能力强,极富亲和力,有出色的组织协调能力、良好的团队合作精神;

3.热爱教育事业,工作积极主动、责任心强;

4.平日可住校,有班主任、辅导员等教育工作经验优先 。

第6篇 航空乘务员岗位职责

海南航空及海航集团旗下航空公司 乘务员、专职安全员联合招聘 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司

乘务员、专职安全员联合招聘

海南航空乘务员、安全员联合招聘

招聘行程

_长春

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

长春联谊会展中心酒店

长春市二道区仙台大126号

昆明

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

昆明春城花园天鸿酒店

昆明市五华区篆塘路56号

广州

乘务员初选:

11月14日周三08:30-15:00

11月15日周四08:30-12:00

广州yh hotel青年阁酒店

广东省广州市白云区嘉禾街鹤龙一路208号

沈阳

(天津航空专场)

乘务员初选:

11月13日周二09:00-15:00

11月14日周三09:00-11:00

沈阳天丰国际酒店

沈阳市铁西区兴华南街31号

杭州

(天津航空专场)

乘务员初选:

11月14日周三09:00-15:00

11月15日周四09:00-11:00

杭州中豪大酒店

杭州市江干区秋涛北路76号

关于我们

海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。

海南航空及海航集团旗下十家航空公司

第7篇 航空乘务岗位职责

海南航空乘务安全员十月十二站 厦门弗洛迪航空服务有限公司 厦门弗洛迪航空服务有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集团旗下航空公司

乘务员、专职安全员联合招聘

十月 · 十二站。

海南航空十月乘务员、安全员联合招聘

招聘行程

_此次联合招聘设置专职安全员招聘的站点有:

北京、杭州、武汉、重庆,共四站

其余站点暂不安排专职安全员面试

太原

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

太原华康帝景大酒店

太原市小店区平阳路101号

南昌

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

南昌东方豪景花园酒店

南昌市民德路411号

合肥

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

合肥银泰君亭酒店

合肥市庐阳区长江中路98号

北京

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月10日13:30-15:30

北京三元桥海南航空大厦b座

北京市朝阳区东三环乙2号

杭州

乘务员初选:

10月9日08:30-15:00

10月10日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月10日13:30-15:30

杭州新开元大酒店复兴店

杭州市上城区复兴路399号

桂林

(桂林航空专场)

乘务员初选:

10月11日08:30-15:00

10月12日08:30-12:00

桂林国际饭店

桂林市七星区骖鸾路1-1号

大连

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

大连日航饭店

大连市中山区长江路123号

呼和浩特

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

呼和浩特维力斯大酒店

呼和浩特市新城区新华东街89号

青岛

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

青岛武胜关度假酒店

青岛市市南区武昌路3号

福州

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

福州空港佰翔花园酒店

福州市长乐国际机场迎宾大道1号

武汉

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月17日13:30-15:30

武汉帝盛酒店

武汉市江岸区江汉路118号

重庆

乘务员初选:

10月16日08:30-15:00

10月17日08:30-12:00

专职安全员初选:

10月17日13:30-15:30

重庆丽笙世嘉酒店

重庆市南岸区南滨路22号

关于我们

海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空等均隶属于海航集团。

海南航空及海航集团旗下十家航空公司