会馆规章制度15篇

规章制度是任何组织、企业或会馆运行的基础，它们规定了成员的行为准则和工作流程，确保了秩序与效率。制定规章制度时，应遵循一些基本的原则和步骤，以确保其有效性和可执行性。

规章制度包括哪些

一份完善的规章制度通常涵盖以下几个核心部分：

1. 前言：阐述规章制度的目的、依据和适用范围。

2. 总则：定义基本原则，如尊重、公平和责任。

3. 组织架构：明确各部门的职责和权限。

4. 会员管理：包括入会条件、权利与义务、退出机制等。

5. 活动管理：规定活动的策划、审批、执行和评估流程。

6. 财务管理：设定资金的筹集、使用、审计规则。

7. 违规处理：列举可能的违规行为及相应的处罚措施。

8. 附则：包含修订、解释权等细节。

作用和意义

规章制度的存在有以下几点关键作用：

1. 规范行为：为成员提供清晰的行为指南，减少误解和冲突。

2. 保障权益：确保每个成员的权益得到公平对待。

3. 促进效率：明确的工作流程能提高执行效率。

4. 风险管理：通过预设规则，预防潜在的问题和纠纷。

5. 维护形象：统一的行为标准有助于塑造良好的组织形象。

怎么制定

制定规章制度时，应注意以下几点：

1. 需求分析：了解会馆的实际情况和需求，确定要解决的问题。

2. 广泛咨询：收集各方意见，确保规章制度的全面性和公正性。

3. 明确性：规则要具体、清晰，避免含糊不清。

4. 合规性：遵守相关法律法规，确保合法性。

5. 灵活性：留有一定的调整空间，以适应未来变化。

6. 公示与反馈：公布规章制度，收集反馈并适时修订。

会馆规章制度范文

第1篇 学校后勤会馆前台收银员规章制度

学校后勤会馆前台收银员规章制度

1、总台收银员要求做到,心理素质好,有较高的自身涵养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清晰,简练,温和,自然得体,大方,面部始终带有微笑,语言要使用普通话,衣着要整洁、整齐,不许染发,留奇形发工,不许着浓妆,染指甲,佩带与工作无关的佩物,不许吃带有异味的食品。

2、对负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假,原则上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负。

3、实行帐钱分离,不许一人即管帐又管钱,不许自作主张少收客人的现金,工作中光明磊落,出现挪用公款、贪污钱财,视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、根据接待员送来入住单据准确录入,认真核对。同时收款时要做到快、准,对各种钞票必须认真核对,验明真伪,对签名结账者,必须由经理签字。

5、每日收入现金,必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短发现长款或短款,必须如实向领导汇报。

6、每天收入的现款必须与帐单核对相符,并填写营业日报表,同时将营业额连同营业日报表一起送财务签收。

7、备用金必须天天核对,不得以白条抵库,任何人不得挪用营业款。

8、耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题,自觉维护本单位声誉,不得怠慢客人。

9、住宿客人结帐时,如有损失物品,根据损失程度赔偿后准其离馆,否则不予结帐离馆。

10、负责各种数据统计及各种报表的上报工作。

11、负责及时通知有关部门催缴各种到期费用。

12、主动向顾客打招呼,客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位,找给客人零钱,要对顾客说道:找您__元,请点好。

13、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,由本人承担经济损失。

虚心听取客人对会馆提出的意见及建议,并及时向领导汇报。

14、严格遵守会馆奖惩条例。

15、认真填写外国人登记表,并及时输入电脑公安网登记,如有漏登、错登,一切后果有本人负责。

16、对vip接待,前台服务员做到准确、及时、周到、热情。

17、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。并遵守会馆的其它规定。

第2篇 学校会馆餐厅服务员规章制度格式怎样的

学校后勤会馆餐厅服务员(服务生)规章制度

1、礼貌问候客人并询问人数。

2、引导客人入座,并递上餐巾。

3、征求客人饮用何种酒水。

4、递上菜单。

5、点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。

6、时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

7、询问客人对主菜质量是否满意。

8、当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

9、询问客人是否需要其他东西。

10、客人结账递上账单。

11、送客用语:再见,欢迎再次光临。

12、清理包房并 一切电源后方可离开,同时要查看地面有无没有熄灭的烟头,

13、经常性地检查电器设施,电线线路、电源插座、水暖管线、照明设施等,发现问题要立即报告并积极维修;

14、包房无人就餐时,不准进入客房看电视、睡觉。

禁止在包房打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

15、对包房的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位而造成严重后果者,将追究有关人的责任。

16、对重要客人要有专人服务。

17、熟练使用消防设施,能及时扑救初期火灾;

第3篇 会馆按摩技师管理规章制度

休闲会馆按摩技师管理规章制度

1.按摩技师必须按照所规定时间上下班。不准早退、迟到。违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。

2.技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。

3.上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。

4.上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。每天凌晨1:30-2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。

5.按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。

6.技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100-200元,情节严重的开除。

7.技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。

8.上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。

9.技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。

10.工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。

11.员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。

12.本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。

13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定,凡有违返者将处以100-1000元的罚款。

第4篇 学校会馆餐厅服务员（服务生）规章制度

学校后勤会馆餐厅服务员(服务生)规章制度

1、礼貌问候客人并询问人数。

2、引导客人入座,并递上餐巾。

3、征求客人饮用何种酒水。

4、递上菜单。

5、点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。

6、时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

7、询问客人对主菜质量是否满意。

8、当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

9、询问客人是否需要其他东西。

10、客人结账递上账单。

11、送客用语:再见,欢迎再次光临。

12、清理包房并关闭一切电源后方可离开,同时要查看地面有无没有熄灭的烟头,

13、经常性地检查电器设施,电线线路、电源插座、水暖管线、照明设施等,发现问题要立即报告并积极维修;

14、包房无人就餐时,不准进入客房看电视、睡觉。禁止在包房打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

15、对包房的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位而造成严重后果者,将追究有关人的责任。

16、对重要客人要有专人服务。

17、熟练使用消防设施,能及时扑救初期火灾;

第5篇 学校会馆客房服务员规章制度

学校后勤会馆客房服务员规章制度

1、严格遵守会馆各项规章制度,服从领导的指挥安排。

2、加强业务学习,提高业务素质,树立服务至上观念。文明服务,礼貌待客,热情周到,仪表端正,着装整洁。

3、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。(除来访客人有特殊要求,来访客人不在房间时,不得替其开门,并礼貌劝起到楼下公共场所等候,不得在楼层让来访者等候客人回房),非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开;确保安全。

4、熟悉会馆情况,了解住宿知识,热情解答客人提出的问题。

5、不擅离工作岗位,不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等,不与客人长时间交谈,不谈与工作无关的事情,不让留学生代办任何事情,不收留学生、客人任何礼物。

6、搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。

7、严格执行三轻,确保楼层安静;并对会馆做到心中有数,严格执行前台登记验证,开门服务,对患病或行迹异常的客人要及时报告。

8、留学生、客人离馆时,要清点、检查房间设备、物品,如有丢失、损坏按价赔偿,否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。

9、对所洗被单、褥单等要清点数目,做好出入库手续,说明破损程度;及时送交仓库保管,严格领取使用手续。

10、无留学生、客人住宿时,不准进入客房看电视、睡觉。禁止在工作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

11、认真检查客房的用电设施的安全情况,对没有客人的房间或已经退宿的房间,要切断所有电器开关,经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等,发现问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生。

12、按时交接班,严格执行交接班手续,要交接清楚未办理完毕的事宜,注意交接记录中有关重要问题的事宜。

13、搞好公共厨房卫生,监督公共厨房电器设施的使用情况,积极检查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全,发现问题及时报告。

14、对所辖区的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位、误岗、漏岗而造成严重后果者,将追究有关人员的责任。

15、严格遵守会馆奖惩条例。并熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。

16、每天对公共厨房打扫2次,分上下午,如果需要可打扫多次,关好纱窗,做到四无既:无蝇、无水渍、无死角、无垃圾,尤其是对公共厨房的中午和晚上做饭时间,每隔30分钟对所管辖的区域进行巡查,发现问题及时处理。

17、打扫卫生时,必须做好安全措施(如:在擦洗玻璃时要系好安全带或找她人帮助协作),不做好安全措施,由此发生的一切后果有本人负责。

18、对未能达到工作要求者,部门领导可对其调换工作岗位,调换2次以上者予以劝退。

19、熟记客房安全制度、留学生住宿须知、公共厨房须知。

20、切实做好入住学生、客人的物品登记及签字。

21、遵守会馆的其它规定。

第6篇 学校会馆前台服务员规章制度

学校后勤会馆前台服务员规章制度

1、总台负责会馆来宾的接待工作。其业务负责会馆的投宿、住宿安排,与各部门勾通联系业务,负责迎送来往宾客,帐目结算等。

2、着装整齐,仪表端正,坚守岗位,认真负责。

3、熟记宾馆的基本情况,对来住宿、办事人员要主动、耐心、热情,以礼相待,有问必答,尽最大限度满足客人要求。

4、坚持住宿登记,将客人资料认真核对并及时输入微机。

5、负责客房的预订工作,做好记录并及时通知有关部门,对投宿宾客一律登记收费,未经领导批准,不得私自为宾客开房间留宿。

6、负责核对及随时调整客房房间状态。

7、负责安排客房的各项报修工作,并做好记录;打扫前台卫生,并配合保洁员清扫大堂卫生、门玻璃及整理设施。

8、以身作则,严格要求,大胆管理,不徇私情。认真做好客房部考勤工作。

9、禁止私拉电线,禁止私自用火;

10、严格执行出入门管理制度,对外出物品要严格登记,登记要明确,贵重物品要持物人签字;

11、不许漏岗、误岗;值班期间,不许打闹、嬉耍、聊天、听音乐、上网等与值班无关的事;对待客人态度要和蔼,不许同客人争吵、打骂;

12、严格执行交接班制度,对现存问题要交接清楚;

13、对因漏岗、值班期间离岗或做其它与岗位无关的事而造成的一切后果,由当事人承担。

14、一切以大局为重,个人利益服从集体利益。

15、严格遵守会馆奖惩条例。

16、按规定着装,穿好工作服,带好工号牌,提前10分钟上岗。

17、对问题房、维修房、欠费房要做到心中有数,决不允许一问三不知。

18、熟练掌握安排房间技巧,对房态了如指掌。

19、熟记客房规章制度、留学生住宿制度、公共厨房须知及各种物品的价格。

20、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。

第7篇 学校会馆客房领班规章制度

学校后勤会馆客房领班规章制度

1、在客房部经理的领导下,负责客房部和留学生公寓的各项具体工作。检查、落实规章制度及各项接待工作。

2、负责本部门的人员考勤,根据工作需要,适当调整人员。督导服务员按规定的操作程序和标准清扫客房及公共区。

3、负责每天的备品分发工作,每周与库管员对一次帐,每月把出入库情况反映给客房部经理。

4、负责统计每日易耗品用量。劳动效率等。

5、负责统计客人住宿情况,督导前台服务员按规定使用电脑及公安网登记。

6、每日对前台、公共厨房、卫生间、走廊、大厅卫生情况进行检查,做好登记,发现问题不能解决的应及时向客房部报告。

7、负责检查门卫、前台、服务员等登记,对登记情况做到心中有数,当天问题当天解决。

8、对问题房、修理房、打扫房、干净房、欠费房及时督促。

9、每周对前台售电、房卡、散客、会议、留学生等情况进行抽查。

10、有计划安排前台、保安、客房服务员、保洁员工作时间表,并制表上报。

11、负责vip客人接待的落实。

12、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。

13、执行领导交办的其它工作。

第8篇 学校后勤会馆餐厅收银员规章制度

学校后勤会馆餐厅收银员规章制度

1、着装整齐,仪表端正,坚守岗位,认真负责。

2、熟记餐厅的基本情况,对就餐人员要主动、耐心、热情,以礼相待,有问必答。

3、就餐客人结帐时,如有损失物品,根据损失程度赔偿后准其离开,否则不予结帐。

4、记录好结算款项,严防丢失,所收经费及时上缴财务。

5、禁止私拉电线,禁止私自用火;

6、不许漏岗、误岗;上班期间,不许打闹、嬉耍、聊天、听音乐等与值班无关的事;对待客人态度要和蔼,不许同客人争吵、打骂;

7、严格执行交接班制度,对现存问题要交接清楚;

8、对因漏岗、值班期间离岗或做其它与岗位无关的事而造成的一切后果,由当事人承担。

9、对负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假,原则上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负。

10、要求做到,心理素质好,有较高的自身函养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清晰,简练,温和,自然得体,大方,面部始终带有微笑,语言要使用普通话,衣着要整洁、整齐,不许染发,留奇异发型,不许着浓妆,染指甲,佩带与工作无关的佩物,不许吃带有异味的食品。

11、工作中光明磊落,出现挪用公款、贪污钱财,视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

12、配合好服务人员的工作,主动向顾客打招呼,客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位,找给客人零钱,要对顾客说道:找您__元,请点好。

13、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,要承担经济损失。

14、当好领导好管家,把好经济关,一切以大局为重,个人利益服从集体利益,严字当头,做好本职工作,除了向经理汇报经营情况外,不能向任何人讲经营数字。

15、熟练掌握消防设施的使用方法,能及时扑救初期火灾。

第9篇 _学校后勤会馆车辆管理规章制度

学校后勤会馆车辆管理规章制度

第一条 为加强车辆管理,特制定本办法。

第二条 本办法所指车辆系指大学学校后勤会馆现有车辆(面包车)。

每三条 该车由学校后勤会馆办公室管理。

第四条 车辆由专职司机驾驶,专职司机每周定期对车辆检查及保养,以维持机件寿命,确保行车安全。

第五条 车辆的有关证件及保险资料统由会馆餐饮部保管,按车建立资料、费用档案。

第六条 各部门需要使用车辆时,应事先填妥派车单,总经理或餐饮部经理签字;使用人持派车单方可出车。当日不能签字的,需电话请示,第二天补签。

第九条 无餐饮部经理、会馆总经理出具的派车单,司机不能出车。个人私自用车,应予惩处。除补齐各种费用外发现一次扣当月工资50元,发现二次扣当月工资200元,并调离工作岗位或予以除名。

第十条 各部门派车时,应依下列规定办理:

(一)车辆为会馆购买商品及公务物品专用车辆。

(二)车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品。

(三)车辆行前应特别注意安全检查。

(四)车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规则,若有违规罚款,由驾驶员负担。

第十一条 司机每日填报行车日报表由餐饮部经理签字后报(办公室文秘)核算员,由会馆核算员核对实际里程数后,双方签字;每月的5日前,由核算员把上个月的行车情况统计后呈报会馆领导审核。

第十二条 行车日报表所载里程数应与车辆里程表相符,不符数额应由司机负责缴纳差数里程汽油费。

第十三条 节假日或业余时间车辆的使用应呈请会馆总经理核准后方可出车。

第十四条 车辆日常任务结束后和节假日应停放在会馆指定场所,并将车门锁妥。

第十五条 车辆燃油由司机到会馆指定地点加油,并填写车辆燃油报表,经会馆餐饮部经理签字后方可加油,特殊情况需电话请示,并于第二天上班后补签。否则,为私自加油,一经发现一次扣当月工资500元,以此类推。

第十六条 车辆需要维修、保养时,一是填写车辆维修、保养明细表;二是向会馆经理请示,并说明原因;三是领导同意后,到会馆指定的厂家进行维修和保养;四是私自维修车辆,费用自理。

本办法经呈总经理核准后公布实施,修改时亦同。

本办法自发布之日起实施。

第10篇 学校后勤会馆会馆核算员规章制度

学校后勤会馆会馆核算员规章制度

为加强会馆成本核算的准确性与及时性,以便准确定价,正确计算收入与成本,增强客待饮食工作的透明度,特制定本制度。

1、会馆成本核算实行两级核算,学校财务处以会馆为核算单位,对会馆进行综合成本核算;会馆以餐厅和客房为核算单位,对餐厅进行综合成本核算。成本核算以会馆财务处数据为准。餐厅可以到财务处查询、核对本餐厅的收支情况。

2、餐厅设成本核算员,成本核算员负责从材料出库开始对制作、销售过程进行全程核算,并填写成本核算单。

3、餐厅操作人员对每种菜肴应按要求切配,核算员必须按主配料、调料投入多少,计算菜肴的单位成本并向餐厅经理汇报。

4、对每餐售饭情况,成本核算员要及时统计、登记入账,清点剩余食品并折款进行当日当餐核算,并于次日8:30前将当日成本核算情况向餐厅经理汇报。

5、餐厅经理要定期带领会计人员对餐厅进行检查,检查菜肴成本核算是否真实、准确。

6、在每月底,餐厅仓库管理员和餐厅经理应做好准备,配合并参加库存盘点、汇总,

7、学校财务人员和餐厅经理应对核算结果进行分析,找出亏、盈的原因,不断提高管理水平,积极增收节支。

8、餐厅应于每月1号(遇节假日,顺延至节假日结束后的第一天)中午前,将当月应入帐的收入、支出送达财务部,过时不再受理。

9、对于未收到款的餐费收入,餐厅经理应负责积极催收,不得长期挂帐。对于催收力度不够、不及时,财务处将从当事人工资中扣回有关应收款。餐厅经理离任时,必须将任职期间的应收款予以清结,否则将从当事人工资中扣回有关应收款。

10、成本核算员应忠于职守、爱岗敬业,做好餐厅经理的助手,以主人翁的姿态为会馆算好每一笔帐,节约每一分钱;对于在工作中玩忽职守、弄虚作假、不负责任的,会馆将视其情节轻重给予经济处罚直至解聘。

11、每周进行食品原料市场调查,掌握会馆所用食品原料的来源、品种、性质、价格变动情况和市场供应情况。审批采购凭据,严格控制采购,做到合理确定采购渠道。严格验收入库手续,货比三家合理定价,保证食品原料质量。严格控制采购环节。

12、根据餐厅经营情况,制定备品采购计划。选择采购渠道上报部门经理、总经理,经批准通过后,同采购人员合理购置,严格控制采购成本。

13、审阅各种营业报表、每日记事及客人的投诉单,发现问题及时报告部门经理。

14、督导、检查餐饮部各部门卫生、安全和环境布置美化情况。检查备品的使用、保管情况。发现问题及时向餐饮部经理汇报。

15、检查会议就餐、大型宴会的准备、布置情况,完成餐饮部经理交办的其它事宜。

第11篇 某学校后勤会馆保安人员规章制度

学校后勤会馆保安人员规章制度

保安是会馆的重要岗位,是公安机关在会馆进行安全防范工作的重要辅助力量,也是会馆客人人身和财产安全以及会馆设施与财物安全的守护力量。对于维护会馆的正常经营和环境安全起着重要的作用,在整个会馆管理中不可缺少。

所有保安应做到:

一、维护会馆的治安秩序和正常经营;

二、保障客人、留学生的人身与财物安全;

三、 保卫会馆的设施与财物安全,维护会馆利益;

四、 及时发现和打击会馆内的违法犯罪活动;

五、 配合有关部门做好消防管理,防止火灾和其他事故的发生;

六、 对会馆实行安全监督,落实安全保卫责任制;

七、 做好会馆防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作;

八、 进行严格的治安管理,查处会馆发生的案件和事故;

九、熟悉会馆的环境,尤其了解会馆的重点和要害部位的情况;

十、熟知保安设施与消防器材的分布情况和使用方法;

十一、遇事镇定。遇到突发情况果断处理,熟练运用职权,灵活多变,超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大,立即上报,维护会馆的秩序和安全;

十二、具有职业道德,忠于职守,不以权谋私。

十三、严格遵守会馆奖惩条例。

十四、对出入会馆人员进行安全登记,严格检查登记本人的人员是否在规定时间内离开,尤其是会馆工作人员带来的来访者和外住留学生。

十五、保安在半夜12点关闭会馆大门,12点以后不允许任何人出去,回来的可以,但必须登记回来的学生姓名和房间号。

十六、不得在工作时间内酗酒、睡觉、做其它与工作无关的事情,一经发现严肃处理。

十七、对于当班保安。对于会馆的安全有不可推卸的责任。如果当班时出现被盗,损坏公物、起火等事情发生,根据责任大小的实际情况严肃处理。因坚守岗位使会馆公共财产受到保护的给予奖励和表扬。

十八、上班时不许使用电脑上网、玩游戏,打电话等。

十九、着装整齐、干净、讲文明礼貌。

二十、对来访客人要求其22点前离开会馆,对此工作不利的并给会馆造成影响的,可根据情况给予罚款。

二十一、每天早上负责打扫门厅和门外的卫生,按时更换日期表。

二十二、每天下班时,要对其它员工出入进行检查,查看是否有人把会馆物品带出。

二十三、严格遵守国家法律、法规和会馆规章制度。

二十四、不得随意串岗和换班,如有事必须通过领导允许。

二十五、交接班时,把上一班情况如实交给下一班,不得漏报和忘记。

二十六、对留学生要做到打不还手,骂不还口,以最真诚的服务心态对待每个留学生,做好自己的服务工作。

二十七、严禁在工作时间内脱岗、漏岗。

二十八、严禁聚众赌博、斗殴、吸毒等非法活动。

二十九、要节约用水、用电,做到人走灯灭。

三十、尊敬领导,关心同志, 对客人说话要用礼貌用语。

三十一、严格遵守请消假制度,不得早退和迟到。

三十二、白天工作时间,每隔45分钟巡逻一次。半夜12点以后每隔30分钟巡逻一次。

三十三、巡逻时对安全通道、防火栓、公共厨房、后厨、应急灯、安全指示灯进行查看,发现问题及时排除,处理后做好登记,如果自己处理不了,立即与部门经理报告,或向保卫处报告。学校后勤会馆保安人员要加强消防安全工作,防止火灾发生。当班人员还必须进行每日治安防火巡查。

巡查的内容包括:

1、用火、用电有无违章情况;

2、安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志,应急照明是否完好;

3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位,完整;

4、消防安全重点部位的人员在岗情况;

5、其它消防安全情况;

6、防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置火灾危险,无法当场处置的,应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。

7、防火巡查应当填写巡查记录,巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

三十四、保安值勤十不准

1、不准吸烟、喝酒;

2、不准吃零食和乱丢垃圾;

3、不准迟到、早退、串岗、脱岗;

4、不准说粗话和大声喧哗;

5、不准看书报和听收录音机;

6、不准拉帮结派和追逐嬉戏;

7、不准打瞌睡和会友;

8、不准调戏同事和刁难客人;

9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作;

10、不准做损坏会馆形象的事。

三十五、保安仪容

1、不得留长发和染发;

2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲;

3、不得留胡须;

4、讲究卫生,勤换衣服勤洗澡;

5、按会馆规定配套着装,上班时间不得混穿,不得穿便装;

6、不得穿拖鞋。

第12篇 学校后勤会馆车辆管理规章制度

学校后勤会馆车辆管理规章制度

第一条 为加强车辆管理,特制定本办法。

第二条 本办法所指车辆系指大学学校后勤会馆现有车辆(面包车)。

每三条 该车由学校后勤会馆办公室管理。

第四条 车辆由专职司机驾驶,专职司机每周定期对车辆检查及保养,以维持机件寿命,确保行车安全。

第五条 车辆的有关证件及保险资料统由会馆餐饮部保管,按车建立资料、费用档案。

第六条 各部门需要使用车辆时,应事先填妥派车单,总经理或餐饮部经理签字;

使用人持派车单方可出车。

当日不能签字的,需电话请示,第二天补签。

第九条 无餐饮部经理、会馆总经理出具的派车单,司机不能出车。

个人私自用车,应予惩处。

除补齐各种费用外发现一次扣当月工资50元,发现二次扣当月工资200元,并调离工作岗位或予以除名。

第十条 各部门派车时,应依下列规定办理:

(一)车辆为会馆购买商品及公务物品专用车辆。

(二)车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品。

(三)车辆行前应特别注意安全检查。

(四)车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规则,若有违规罚款,由驾驶员负担。

第十一条 司机每日填报行车日报表由餐饮部经理签字后报(办公室文秘)核算员,由会馆核算员核对实际里程数后,双方签字;

每月的5日前,由核算员把上个月的行车情况统计后呈报会馆领导审核。

第十二条 行车日报表所载里程数应与车辆里程表相符,不符数额应由司机负责缴纳差数里程汽油费。

第十三条 节假日或业余时间车辆的使用应呈请会馆总经理核准后方可出车。

第十四条 车辆日常任务结束后和节假日应停放在会馆指定场所,并将车门锁妥。

第十五条 车辆燃油由司机到会馆指定地点加油,并填写车辆燃油报表,经会馆餐饮部经理签字后方可加油,特殊情况需电话请示,并于第二天上班后补签。

否则,为私自加油,一经发现一次扣当月工资500元,以此类推。

第十六条 车辆需要维修、保养时,一是填写车辆维修、保养明细表;

二是向会馆经理请示,并说明原因;

三是领导同意后,到会馆指定的厂家进行维修和保养;

四是私自维修车辆,费用自理。

本办法经呈总经理核准后公布实施,修改时亦同。

本办法自发布之日起实施。

第13篇 学校会馆餐厅服务员规章制度

学校后勤会馆餐厅服务员(服务生)规章制度

1、礼貌问候客人并询问人数。

2、引导客人入座,并递上餐巾。

3、征求客人饮用何种酒水。

4、递上菜单。

5、点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。

6、时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

7、询问客人对主菜质量是否满意。

8、当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

9、询问客人是否需要其他东西。

10、客人结账递上账单。

11、送客用语:再见,欢迎再次光临。

12、清理包房并 一切电源后方可离开,同时要查看地面有无没有熄灭的烟头,

13、经常性地检查电器设施,电线线路、电源插座、水暖管线、照明设施等,发现问题要立即报告并积极维修;

14、包房无人就餐时,不准进入客房看电视、睡觉。

禁止在包房打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

15、对包房的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位而造成严重后果者,将追究有关人的责任。

16、对重要客人要有专人服务。

17、熟练使用消防设施,能及时扑救初期火灾;

第14篇 会馆搓背技师规章制度

休闲会馆搓背技师规章制度

1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作,做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍,无水迹,无水碱,无死角卫生,物品摆放整齐,巾被品铺放平整,扫除时注意节约去污用品和用水;做不好,每处承担经济责任5元。

2.客人来要问好,客人走要道别,为客人服务时不得和其他技师聊天,妨碍了客人要说对不起,擦完背要搀扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承担经济责任5-30元。

3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司,时刻注意自己的仪容仪表,工作中始终保持饱满的精神状态。

4.严格按照规定时间为客人做好服务,在服务中随时与客人沟通,询问客人对手法轻重的意见,并做好按摩项目的推销工作。

5.做好客用物品(例如沐浴露、洗发水)的节约工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜间12点以前洗澡,不得在水区内洗自己的衣物。

6.维护公司形象,不可讲不利于公司形象的话,不得做有损公司形象的事,不得泄露公司的营业秘密;如有违反,视情节从重处理。

7.控制好冲浪的开关,大池的温度、水位和水质,及时换水、洗刷、排污。

8.控制好桑拿房内的温度,处理好桑拿房内的气味,经常到桑拿房询问客人是否需要冰水,并及时将桑拿房被巾整理好,清理好离开宾客遗留的物品。

9.在填写服务单的过程当中,不得多做少开单,也不得少做多开单,下单时应看清客人手牌号,不得出现重复下单或下错单的情况,做不好,承担服务项目2-10倍价格的经济责任。

10.服从公司颁布的各种政策,如有问题须到办公室找总经理反映解决,不得搞私下议论,不得挑拨劳资关系;否则严肃处理。

11.搞好内部团结,遇见同事和领导须微笑问好,不得在客人面前大声说话或争执,不得和同事争吵或相互拆台及打架;做不好,承担经济责任10-200元,情节严重的,马上辞退。

12.注意和水区服务员的协作,对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出,帮助改正,不得用不友善的语气和服务员说话,做不好,承担经济责任10-50元。

13.服从上级的管理,接受水区主管的监督和质检人员的检查,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员,如有违反,视情节从严从重处理。

14.搓背技师应在不上钟的时间,做好水区搓澡间内宾客的接待服务工作。

15.消极怠工,工作不积极,不认真、不细心,对客服务不热情,不主动,不彻底,搓背手法、时间、力度不到位,以至影响搓背数量和搓背质量的,一次罚款,二次留用察看,三次辞退。

16.每天排出两名值班人员,负责每天下半夜到第二天中午上班前水区搓澡的服务工作,做好期间的宾客接待和卫生整理工作,要求有客人在就有值班技师在,不得怠慢客人,不得脱岗,串岗;早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭,时间不得超过20分钟;上午7点-中午12点必须上岗服务,承担经济责任10-50元。

第15篇 学校会馆前台服务员规章制度怎么写

学校后勤会馆前台服务员规章制度

1、总台负责会馆来宾的接待工作。

其业务负责会馆的投宿、住宿安排,与各部门勾通联系业务,负责迎送来往宾客,帐目结算等。

2、着装整齐,仪表端正,坚守岗位,认真负责。

3、熟记宾馆的基本情况,对来住宿、办事人员要主动、耐心、热情,以礼相待,有问必答,尽最大限度满足客人要求。

4、坚持住宿登记,将客人资料认真核对并及时输入微机。

5、负责客房的预订工作,做好记录并及时通知有关部门,对投宿宾客一律登记收费,未经领导批准,不得私自为宾客开房间留宿。

6、负责核对及随时调整客房房间状态。

7、负责安排客房的各项报修工作,并做好记录;

打扫前台卫生,并配合保洁员清扫大堂卫生、门玻璃及整理设施。

8、以身作则,严格要求,大胆管理,不徇私情。

认真做好客房部考勤工作。

9、禁止私拉电线,禁止私自用火;

10、严格执行出入门管理制度,对外出物品要严格登记,登记要明确,贵重物品要持物人签字;

11、不许漏岗、误岗;

值班期间,不许打闹、嬉耍、聊天、听音乐、上网等与值班无关的事;

对待客人态度要和蔼,不许同客人争吵、打骂;

12、严格执行交接班制度,对现存问题要交接清楚;

13、对因漏岗、值班期间离岗或做其它与岗位无关的事而造成的一切后果,由当事人承担。

14、一切以大局为重,个人利益服从集体利益。

15、严格遵守会馆奖惩条例。

16、按规定着装,穿好工作服,带好工号牌,提前10分钟上岗。

17、对问题房、维修房、欠费房要做到心中有数,决不允许一问三不知。

18、熟练掌握安排房间技巧,对房态了如指掌。

19、熟记客房规章制度、留学生住宿制度、公共厨房须知及各种物品的价格。

20、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。