柜台岗位职责20篇

岗位职责是什么

柜台岗位是银行、零售店、酒店等服务行业中常见的一种职位，主要负责接待客户、处理业务申请及提供咨询服务。

岗位职责要求

1. 专业素养：柜台工作人员需具备良好的职业素养，包括礼貌待人、耐心解答、准确无误地执行任务。

2. 技能掌握：熟悉业务流程，能够熟练操作相关操作系统，如收银系统、银行交易软件等。

3. 沟通能力：清晰、有效地与客户沟通，理解客户需求，解决疑问。

4. 问题解决：遇到复杂情况时，能够迅速判断并采取相应措施，必要时向上级汇报。

5. 团队协作：与内部团队紧密合作，确保服务流程顺畅。

岗位职责描述

柜台工作人员是客户与企业间的桥梁，他们的工作直接影响着企业的形象和服务质量。日常工作中，他们需要：

1. 接待客户：热情迎接每一位到访客户，提供友好的服务体验。

2. 处理业务：办理各类业务，如存款、取款、购物结账、预订房间等，确保操作准确无误。

3. 解答咨询：解答客户关于产品、服务或政策的疑问，提供详尽的解释。

4. 文件处理：整理和审核客户的文件资料，确保符合规定要求。

5. 风险防控：识别潜在风险，如欺诈、伪造证件等，并采取预防措施。

6. 协助推广：适时介绍新产品或促销活动，以提升销售额或客户满意度。

有哪些内容

1. 日常业务操作：包括现金交易、转账、兑换、开立账户等。

2. 客户关系管理：维护客户档案，跟踪客户需求，提供个性化服务。

3. 系统操作：熟练使用企业内部系统进行业务处理和数据录入。

4. 培训与发展：定期参加业务培训，提升专业知识和服务技能。

5. 内部协调：与后台支持部门保持良好沟通，确保业务流程的高效运行。

6. 应急处理：面对突发情况，如系统故障、客户投诉等，能快速应对并寻求解决方案。

柜台岗位的工作涵盖了客户接待、业务处理、信息咨询等多个方面，要求员工具备专业技能、沟通技巧和团队协作精神，以提供优质、高效的服务，提升客户满意度和企业形象。

柜台岗位职责范文

第1篇 柜台管理岗位职责

化妆品柜台管理 lg生活健康(化妆品、日用品) 乐金生活健康贸易(上海)有限公司,lg生活健康(化妆品、日用品),lg生活健康(化妆品、日用品),乐金 职责描述:

岗位职责:

1.管理vmd道具和店铺

2.开业卖场表及收集情报

3.卖场投资费分析/管理

4.业务沟通(韩国语翻译)

任职资格:

1.熟练使用ms office(e_cel,ppt)等办公软件

2.ps,ai熟练者优先

3.情报处理能力(市场分析及处理能力优)

4.最好会韩语(中级以上)

第2篇 柜台人员岗位职责

证券公司柜台人员 安信证券股份有限公司河南分公司 安信证券股份有限公司河南分公司,安信 职责描述:1、能够熟练操作证券公司柜台系统,为客户合规办理柜台业务,确保柜台开户业务有序开展;

2、热情接待客户的咨询,提供账户开立、权限办理等柜台业务咨询工作;

3、完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作;

4、审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性和完整性;

5、负责其他柜台业务相关工作。

任职要求:1、全日制本科及以上学历,30岁以下,有亲和力,具有金融、经济、财会等相关专业背景,具备证券从业资格证优先;

2、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识;

3、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神;

4、工作细致、认真、责任心强,学习能力强;

第3篇 产品柜台岗位职责

高级产品经理(柜台) tap4fun 成都尼毕鲁科技股份有限公司,tap4fun,尼毕鲁,尼毕鲁 岗位职责:

1、熟悉金融行业投资品种,特别是有股票相关业务经验;

2、熟悉股票品种特性、交易及市场规则、用户习惯等,有港美股经验;

3、对股票的柜台、数据库、前后端系统等有较深的了解;

4、能负责搭建完整的股票交易系统,并持续优化功能和体验。

任职资格:

1、本科及以上学历,三年以上相关金融、证券、期货、股票行业实际工作经验;

2、熟知股票各方面的需求,有较强分析、设计、规划能力;

3、以结果为导向,具备优秀的抗压性及执行力;

4、有券商相关的股票交易系统工作经验。

5、对证券类行业充满兴趣,个人是股票投资者的优先。

第4篇 柜台岗岗位职责

直销柜台岗(客服) 鹏华资产管理有限公司 鹏华资产管理有限公司,鹏华资产,鹏华资产管理有限公司,鹏华资产管理(深圳)有限公司,鹏华 岗位职责:

1、 从事柜台开户、交易、增值服务受理、服务短信发送等工作;

2、 协助客户解决交易中的问题,确保业务顺利开展;

3、 妥善保管开户、交易等申请资料,确保档案合规性和完整性。

任职要求:

1、本科及以上学历

2、金融相关专业毕业

3、1年以上相关工作经验,有从事银行、证券公司、信托公司、基金公司等柜台工作经验最佳

4、较强的沟通协调能力和学习能力,工作认真仔细、具备较高风险意识,有一定数据处理能力,能熟练操作各类计算机办公软件

第5篇 柜台运营岗位职责任职要求

柜台运营岗位职责

工作职责:

(1)按照公司管理制度、业务规定、操作流程，受理临柜客户的各项柜台业务;

(2)按时完成柜台业务资料的整理、移交、档案资料管理等工作;

(3)负责分公司及辖属单位的网开客户复核等工作;

(4)负责所在单位客户的专项回访、业务回访、反洗钱管理等工作;

(5)负责参与账户系统、集中运营平台系统的测试等相关工作;

(6)分公司安排的其它内部工作。

b.招聘标准:

(1)综合素质要求:形象气质佳;有较强的沟通能力、协调能力和学习能力;较强的事业心、责任感和团队合作精神;

(2)工作经历与从业资格要求:2年及以上证券公司柜台工作经验者优先;熟悉证券业务流程、分公司柜面操作系统者优先;

(3)学历要求:本科及以上学历;

(4)从业资格要求:已取得证券从业资格;具有基金、期货等从业资格的可优先;

(5)其他要求:认同兴业证券文化和价值观;身体健康，形象气质良好;无违法违规等不良记录。

c.招聘地区:南京地区。

d.招聘人数:1人。

柜台运营岗位

第6篇 柜台设计师岗位职责

化妆品柜台设计师 lg生活健康(化妆品、日用品) 乐金生活健康贸易(上海)有限公司,lg生活健康(化妆品、日用品),lg生活健康(化妆品、日用品),乐金 职责描述:

基本能力

空间设计(室内环境/室内建筑/商业空间),产业设计,家具设计,美术造型等相关专业毕业,能够熟练使用相关软件(3d,cad,ps,ai等),并且具备基本识图及对材料认知的能力。

◆详细业务

通过对化妆品品牌的认知,和对品牌店空间的理解,能够进行开发新设计来促进销售。

通过对百货店/专卖店/旗舰店等不同销售渠道的理解,能够与相关部门及百货店进行顺利的沟通并赋予解决方案。

通过对百货店的楼层图及顾客人流走向的了解,配合市场部/营业部的销售战略对图纸进行合理平面布局设计。

能够理解柜台制作结构,了解设计细节的能力,发现符合品牌的材料,进行现场监理业务。

◆领域的特点

通过对化妆品品牌的理解:1.市场部/营业部战略 2.各销售渠道的特点 3.根据市场流行趋势对卖场/vmd设计企划进行全面制作管理。

◆硬性素质

对空间/视觉设计具备一定的感官判断,尝试多种方式使用材料,设计出能够体现品牌特点的能力。

◆态度和前景

具备设计师的基本素养及能力,积极进取,以良好的态度迎接挑战。

第7篇 柜台业务岗位职责

柜台业务主管 招商证券 招商证券股份有限公司上海陆家嘴东路证券营业部,招商证券 职责描述:

1、能够熟练操作证券公司柜台系统,为客户合规办理柜台业务,确保柜台开户业务有序开展;

2、热情接待客户的咨询,提供账户开立、权限办理等柜台业务咨询工作;

3、完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作;

4、审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性和完整性;

5、负责其他柜台业务相关工作。

任职要求:1、全日制本科及以上学历,具有金融、经济、财会等相关专业背景,985/211重点院校优先;

2、30岁以下,形象气质俱佳,有亲和力(男女不限);

3、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识;

4、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神;

5、工作细致、认真、责任心强,能适应高强度的工作,学习能力强;

6、具备证券从业资格证;

7、有两年以上证券柜台业务经验。

第8篇 综合柜台岗岗位职责任职要求

综合柜台岗岗位职责

职责描述:

1、熟练掌握公司各项柜台业务管理制度及操作流程，并按要求对客户进行投资者风险教育;

2、熟悉沪、深交易所可进行交易的业务种类，了解融资融券、新三板、股票质押等新型业务，掌握交易规则，指引业务人员办理相关业务;

3、根据公司的业务需求，开展客户回访，负责客户投诉、纠纷的受理，跟踪处理流程，向客户反馈处理结果;

4、负责部门费用报销事务;

5、营业部交办的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学，具备证券从业资格证，1年及以上证券行业相关工作经验，有证券公司柜员或客服工作经验者优先;

2、具有高度的责任心，有良好的沟通协调能力、应变能力及团队协助精神，学习能力强，对待工作认真、细心，对客户有耐心，积极开朗有上进心。

综合柜台岗岗位

第9篇 综合柜台岗位职责

综合柜员(江宁部) 国信证券股份有限公司南京天印大道证券营业部 国信证券股份有限公司南京天印大道证券营业部(分支机构) 职责描述:

1.接待临柜办理业务的客户,受理客户账户开立、撤销、变更以及客户账户后续业务办理等柜台综合业务;

2.负责受理投资者对于开户过程和业务操作中疑问的解答和咨询;

3.负责柜台业务资料整理归档工作;

4.协助营业部完成客户风险监控等其他日常工作。

任职要求:

1.具有经济、金融、财务类相关专业全日制本科及以上学历;

2.熟练掌握使用计算机操作系统、office办公自动化软件;

3.通过证券从业资格考试;

4.具有金融柜台从业经验者优先考虑;

5.工作细致、认真负责、学习能力强,形象气质佳,具有良好的客户服务意识和勤恳的工作态度;

6.具备良好的职业操守和道德修养,爱岗敬业,诚实守信,坚持原则,廉洁自律。

第10篇 柜台综合岗岗位职责

综合柜台岗 中天证券 中天证券股份有限公司,中天证券,中天 职责描述:

1、负责柜台系统开户、第三方存管及其他相关业务,并负责管理客户档案;

2、营业部要求的基金等产品的推介和销售、综合业务的拓展;

3、营业部安排的其他业务。

任职要求:

1、本科及以上学历,具有证券从业资格,专业不限;

2、年龄35岁以下,有证券公司工作经验者优先;

3、对证券业有强烈的兴趣,希望在证券业实现自我价值;

4、具有吃苦耐劳和团队协作精神、具有良好的客户服务意识和沟通能力。

第11篇 综合柜台岗位职责任职要求

综合柜台岗位职责

综合柜台 恒泰证券股份有限公司上海张杨路证券营业部 恒泰证券股份有限公司上海张杨路证券营业部，恒泰 1、接待临柜办理业务客户，按照工作流程和服务规范为客户办理证券账户、资金账户、基金账户开户、客户资料变更修改、转销户等业务，确保业务符合规范;

2、负责审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性与完整性

3、按照公司有关规定使用和保管业务资料，负责客户资料的整理、归档、扫描等工作

4、负责客户相关业务现场户电话咨询

5、完成营业部交办的其他工作

任职要求:

1、年龄30周岁以内，本科以上学历，具备证券从业资格，具有证券公司柜台1年以上工作经历优先;

2、工作细致、认真负责、学习能力强，形象气质佳，具有良好的客户服务意识和勤恳的工作态度;

3、.具备良好的职业操守和道德修养，爱岗敬业，诚实守信，坚持原则，廉洁自律;

4、具有良好的学习能力，能够根据行业发展及时进行知识更新。

职能类别:其他 银行柜员

综合柜台岗位

第12篇 柜台经理岗位职责

1.负责对营业机构(本外币对公、储蓄、阳光卡、清算系统等)柜台业务以及柜台操作人员进行管理、检査、监督和授权，行使主管柜员管理权限。

2.按照分行的营业机构自查和实施检查规定，对本机构各个系统的账务及报表、自助设备进行检查并对结果负责。

3.负责本部门汇总报表的报送工作。

4.负责承担营业室的组织、服务、协调、反映等日常管理工作。

5.负责营业柜面人员的岗位学习、岗位练兵及内部技能测试，督促其熟悉应知应会业务，提高素质，保证营业服务水平的质量和效率，提高客户满意度。

6.协调客户经理部及营销部门的客户服务要求，保证服务效果，提升企业形象。

7.完成领导交办的其他工作。

第13篇 柜台运营岗位职责

柜台运营 兴业证券股份有限公司江苏分公司(分支机构) 兴业证券股份有限公司江苏分公司(分支机构) 职责描述:

1.完成各项柜面业务;

2.按照公司管理制度、业务规定、操作流程,受理临柜客户的各项柜台业务;

3.按时完成柜台业务资料的整理、移交、档案资料管理等工作;

4.配合前台开展各类营销活动,接待客户业务办理及咨询等工作;

5.协助部门负责人完成各类交易类报备的填报工作

6.分公司安排的其它内部工作。

任职要求:

1. 学历要求:本科及以上学历;

2. 工作经历与从业资格要求:必须具备证券从业资格;两年及以上证券公司柜台工作经验者优先;熟悉证券业务流程、分公司柜面操作系统者优先;

3. 综合素质要求:有较强的沟通能力、协调能力、团队合作精神和学习能力;

5. 其他要求:有较强的责任意识、风险意识。

第14篇 浦东虹桥机场柜台票务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

机场柜台票务

上海浦东机场柜台票务员

1、要求：年龄18～35周岁，户籍不限，大专及以上学历，(可接受外本地实习生)。

必须形象好，气质佳，身材标准，普通话流利，英语较好者优先，并掌握基本的计算机应用操作技能。

2、五官端正，口齿清楚，形象气质俱佳，无明显缺陷（如唇裂，疤痕，白癜风，纹身，对眼，斜视，斜肩，斜颈等）；

3、身高：160cm，170cm。

4、无犯罪前科，无精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遗传病史。

5、工资待遇：试用期三个月3000元，转正后基本工资3000元十奖金十福利在6000至8000元左右，交五险一金，补贴工作餐，提供住宿，水电费自理。

6、工作时间做二休二或做五休二。

7、工作内容：在候机楼机票预定服务，签证服务，航空咨询服务，预定酒店服务。

8、岗位职责描述岗位要求地点：浦东国际机场1号候机楼

请一定携带好您的简历、毕业证书。谢谢！

第15篇 柜台员岗位职责任职要求

柜台员岗位职责

vip接待 上海鼎晟会展服务有限公司 上海鼎晟会展服务有限公司，鼎晟 浦东国际机场货币兑换柜台员，性别不限:女165以上;

男175以上;年龄20-30周岁;大专或本科学历，语言类金融类专业为佳;

普通话流利，懂点英语，能适应倒班工作(偶尔夜班):月综合工资:5000-6000(转正后)。

月补贴:根据班次发放，60元，含补贴。每月工作天数15天左右(含夜班)早班:9点-18点，

夜班18点到次日9点(凌晨1-5点可休息)月绩效工资:根据业绩完成情况发放。综合工资5000-6000元。3个月实习期

首次劳动合同签3年，缴纳五险一金。还为员工缴纳商业保险，

医保报销90%，无免赔额。其他福利:重大节日福利卡、员工年度体检等。

柜台员岗位

第16篇 综合柜台业务岗岗位职责

苏州营业部柜台综合业务岗 湘财证券 湘财证券股份有限公司,湘财证券,湘财 职责描述:

1、负责客户证券账户、柜台资金账户的开立及相关业务的咨询和办理;

2、负责客户开户及相关柜台业务资料的归档与保管。

3、负责各项业务的影音影像拍摄。

4、营业部安排的其他工作

任职要求:

1、具有证券从业资格;

2、热情、有活力,口齿清晰、流利,听力好;

3、有较强的风险意识和职业敏感性;

4、熟练操作和使用办公电脑、办公软件;熟练运用电脑中文输入,操作准确、快速;

5、吃苦耐劳,能承受较大工作压力,有良好的团队精神和沟通协调能力;

6、工作认真主动,态度积极,有较强的责任心;

7、 有较强的观察和应变能力;

第17篇 柜台客服岗位职责

客服柜台专员 联讯证券 联讯证券股份有限公司,联讯证券,联讯证券股份,联讯 应聘条件:

1、全日制本科以上学历;

2、具有证券从业资格或具有金融、经济、投资等相关专业优先;

3、口齿清晰,普通话标准,责任心强,具备良好的道德修养与业务素质;

4、个性开朗,工作认真细致、责任心强,具有良好的团队合作精神;

5、熟练使用日常办公软件,具备良好的文字表达能力和一定的数据分析能力。

工作职责:

1、负责公司业务咨询的接听及各类客户电话回访;

2、负责公司手机开户的见证、公司网站留言回复、短信发送;

3、有效率、有质量的完成每天的柜台业务;

4、完成公司业务相关的系统测试;

5、完成领导安排的其他工作。

第18篇 柜台顾问岗位职责

作为五星级酒店的旅游服务顾问,向酒店内的高端商务客人销售北京的旅游观光服务;并为客人提供观光旅游,打包产品及目的地咨询等服务。

第19篇 柜台业务助理岗位职责

职位描述及应聘要求 基本要求: 1、具有经济、金融等相关专业本科以上学历; 2、具备证券从业资格证; 3、有银行、金融机构柜台结算工作经验者优先;有驾照者优先; 4、年龄30岁以下; 5、品行端正,形象气质较好

职位描述: 通过在在营业部大堂、柜台等岗位从事临时性、辅助性、替代性工作,且接受营业部的日常理,维护好大堂秩序。

第20篇 柜台岗位职责任职要求

柜台岗位职责

经纪业务管理总部业务管理岗 江海证券有限公司 江海证券有限公司 招聘标准:

(1)985院校、211院校或重点财经政法类院校，国外高校须取得教育部学历认证。全日制统招硕士研究生以上学历相关专业，年龄35周岁以下;

(2)社会招聘具备三年以上金融机构相关岗位工作经验，优先考虑从事过私募基金、融资类项目业务人员;

(3)具备执业资格(证券业一般从业资格，转正前须取得基金从业资格);

(4)掌握市场动态，具备制定业务拓展及推广方案的能力;

(5)熟练操作交易系统及各类办公系统操作，具有较强的责任心及团队管理能力、良好的组织协调、沟通、配合能力具备一定的判断能力及风险意识。

岗位职责:

(1)新业务岗(根据业务范围)。负责相关业务(融资融券及股权质押、私募、股票期权等衍生品类、期货ib业务及柜台市场业务)的受理、审核、对接等相关工作;负责相关业务的市场调研、业务推动及考核监督;负责分支机构相关业务的内部协调、业务承办等日常管理相关工作。

(2)业务受理岗。负责营业部经纪业务的受理、审核及操作等工作;负责分支机构网点申报、维护、日常管理等相关工作;负责公司适当性管理制度建设、落实、实施与跟踪、检查管理等工作;负责公司投资者教育工作的组织、推动、跟踪管理等工作。

柜台岗位