柜台岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

柜台岗位是银行、零售店、酒店等服务行业中常见的一种职位，主要负责接待客户、处理业务申请及提供咨询服务。

岗位职责要求

1. 专业素养：柜台工作人员需具备良好的职业素养，包括礼貌待人、耐心解答、准确无误地执行任务。

2. 技能掌握：熟悉业务流程，能够熟练操作相关操作系统，如收银系统、银行交易软件等。

3. 沟通能力：清晰、有效地与客户沟通，理解客户需求，解决疑问。

4. 问题解决：遇到复杂情况时，能够迅速判断并采取相应措施，必要时向上级汇报。

5. 团队协作：与内部团队紧密合作，确保服务流程顺畅。

岗位职责描述

柜台工作人员是客户与企业间的桥梁，他们的工作直接影响着企业的形象和服务质量。日常工作中，他们需要：

1. 接待客户：热情迎接每一位到访客户，提供友好的服务体验。

2. 处理业务：办理各类业务，如存款、取款、购物结账、预订房间等，确保操作准确无误。

3. 解答咨询：解答客户关于产品、服务或政策的疑问，提供详尽的解释。

4. 文件处理：整理和审核客户的文件资料，确保符合规定要求。

5. 风险防控：识别潜在风险，如欺诈、伪造证件等，并采取预防措施。

6. 协助推广：适时介绍新产品或促销活动，以提升销售额或客户满意度。

有哪些内容

1. 日常业务操作：包括现金交易、转账、兑换、开立账户等。

2. 客户关系管理：维护客户档案，跟踪客户需求，提供个性化服务。

3. 系统操作：熟练使用企业内部系统进行业务处理和数据录入。

4. 培训与发展：定期参加业务培训，提升专业知识和服务技能。

5. 内部协调：与后台支持部门保持良好沟通，确保业务流程的高效运行。

6. 应急处理：面对突发情况，如系统故障、客户投诉等，能快速应对并寻求解决方案。

柜台岗位的工作涵盖了客户接待、业务处理、信息咨询等多个方面，要求员工具备专业技能、沟通技巧和团队协作精神，以提供优质、高效的服务，提升客户满意度和企业形象。

柜台岗位职责范文

第1篇 综合柜台岗岗位职责

综合柜台岗 中天证券 中天证券股份有限公司,中天证券,中天 职责描述:

1、负责柜台系统开户、第三方存管及其他相关业务,并负责管理客户档案;

2、营业部要求的基金等产品的推介和销售、综合业务的拓展;

3、营业部安排的其他业务。

任职要求:

1、本科及以上学历,具有证券从业资格,专业不限;

2、年龄35岁以下,有证券公司工作经验者优先;

3、对证券业有强烈的兴趣,希望在证券业实现自我价值;

4、具有吃苦耐劳和团队协作精神、具有良好的客户服务意识和沟通能力。

第2篇 柜台行政岗位职责

一、岗位职责:

1. 根据公司和营业部相关规章制度(《证券营业部柜台业务操作流程》、《账户规范质量标准》等),负责柜台业务和与柜台业务相关的各项操作;

2. 熟练掌握柜台各项业务和与柜台业务相关的各项操作和业务流程;

3. 负责临柜各项业务操作和流程的风险控制工作,使各项工作符合人民银行和证监局的各项风险控制要求;

4. 积极学习与柜台业务相关的各种业务知识和操作技能;

5. 积极参与各类新业务培训,并提出改进业务、服务流程的合理化建议;

6. 完成营业部和上级交办的其他工作任务。

二、任职要求:

1. 全日制本科以上学历,年龄30周岁以下,金融、经济、工商管理、法学、信息技术等相关专业,通过一般证券业务考试;

2. 形象好气质佳,积极主动有亲和力;

3.具有柜台工作经验者优先。

第3篇 柜台员岗位职责

岗位职责:

1、主动迎送客户;

2、服务引导:辅助客户使用各类自助设备,帮助客户查询、复印、录入保单,初步审核客户资料,对特殊客户做好全程跟踪服务工作;

3、维护厅内环境及秩序。

任职要求:

1、35周岁以下,大专及以上学历尤佳;

2、良好的沟通及服务能力;

3、形象气质佳。

第4篇 柜台岗岗位职责

直销柜台岗(客服) 鹏华资产管理有限公司 鹏华资产管理有限公司,鹏华资产,鹏华资产管理有限公司,鹏华资产管理(深圳)有限公司,鹏华 岗位职责:

1、 从事柜台开户、交易、增值服务受理、服务短信发送等工作;

2、 协助客户解决交易中的问题,确保业务顺利开展;

3、 妥善保管开户、交易等申请资料,确保档案合规性和完整性。

任职要求:

1、本科及以上学历

2、金融相关专业毕业

3、1年以上相关工作经验,有从事银行、证券公司、信托公司、基金公司等柜台工作经验最佳

4、较强的沟通协调能力和学习能力,工作认真仔细、具备较高风险意识,有一定数据处理能力,能熟练操作各类计算机办公软件

第5篇 柜台专员岗位职责

综合柜员 惠民村镇银行 广州黄埔惠民村镇银行股份有限公司,惠民村镇银行,惠民村镇 一、具有全日制大专以上学历,金融、经济等相关专业毕业,应届生或往届生均可。

二、具备良好的服务礼仪。

三、具有良好的职业素养和团队意识,诚实守信,品行端正,无不良行为记录。

四、熟悉银行业务相关的法律法规,具有良好的风险控制意识。

五、同等条件,会讲粤语、客家话优先;黄埔区、萝岗区户口或居住此地者优先。

第6篇 柜台主管岗位职责

柜台业务主管 招商证券 招商证券股份有限公司上海陆家嘴东路证券营业部,招商证券 职责描述:

1、能够熟练操作证券公司柜台系统,为客户合规办理柜台业务,确保柜台开户业务有序开展;

2、热情接待客户的咨询,提供账户开立、权限办理等柜台业务咨询工作;

3、完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作;

4、审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性和完整性;

5、负责其他柜台业务相关工作。

任职要求:1、全日制本科及以上学历,具有金融、经济、财会等相关专业背景,985/211重点院校优先;

2、30岁以下,形象气质俱佳,有亲和力(男女不限);

3、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识;

4、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神;

5、工作细致、认真、责任心强,能适应高强度的工作,学习能力强;

6、具备证券从业资格证;

7、有两年以上证券柜台业务经验。

第7篇 柜台业务岗岗位职责

柜台业务岗 国海证券股份有限公司广州华就路证券营业部(分支机构) 国海证券股份有限公司广州华就路证券营业部(分支机构) 岗位职责:

1、办理证券公司柜台业务;

2、整理客户档案,制作客户台账;

3、协助合规经理整理营业部合规材料以及反洗钱工作;

4、协助运行管理部总监处理营业部各项后勤文秘工作;

5、对交易所系统进行维护与测试;

任职要求:

1、全日制本科学历,有成熟资源者可适当放开要求;

2、具备证券从业资格,有金融机构工作经验者优先;

3、五官端正,形象气质佳.

第8篇 柜台业务岗位职责

柜台业务主管 招商证券 招商证券股份有限公司上海陆家嘴东路证券营业部,招商证券 职责描述:

1、能够熟练操作证券公司柜台系统,为客户合规办理柜台业务,确保柜台开户业务有序开展;

2、热情接待客户的咨询,提供账户开立、权限办理等柜台业务咨询工作;

3、完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作;

4、审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性和完整性;

5、负责其他柜台业务相关工作。

任职要求:1、全日制本科及以上学历,具有金融、经济、财会等相关专业背景,985/211重点院校优先;

2、30岁以下,形象气质俱佳,有亲和力(男女不限);

3、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识;

4、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神;

5、工作细致、认真、责任心强,能适应高强度的工作,学习能力强;

6、具备证券从业资格证;

7、有两年以上证券柜台业务经验。

第9篇 综合柜台业务岗岗位职责

苏州营业部柜台综合业务岗 湘财证券 湘财证券股份有限公司,湘财证券,湘财 职责描述:

1、负责客户证券账户、柜台资金账户的开立及相关业务的咨询和办理;

2、负责客户开户及相关柜台业务资料的归档与保管。

3、负责各项业务的影音影像拍摄。

4、营业部安排的其他工作

任职要求:

1、具有证券从业资格;

2、热情、有活力,口齿清晰、流利,听力好;

3、有较强的风险意识和职业敏感性;

4、熟练操作和使用办公电脑、办公软件;熟练运用电脑中文输入,操作准确、快速;

5、吃苦耐劳,能承受较大工作压力,有良好的团队精神和沟通协调能力;

6、工作认真主动,态度积极,有较强的责任心;

7、 有较强的观察和应变能力;

第10篇 产品柜台岗位职责

高级产品经理(柜台) tap4fun 成都尼毕鲁科技股份有限公司,tap4fun,尼毕鲁,尼毕鲁 岗位职责:

1、熟悉金融行业投资品种,特别是有股票相关业务经验;

2、熟悉股票品种特性、交易及市场规则、用户习惯等,有港美股经验;

3、对股票的柜台、数据库、前后端系统等有较深的了解;

4、能负责搭建完整的股票交易系统,并持续优化功能和体验。

任职资格:

1、本科及以上学历,三年以上相关金融、证券、期货、股票行业实际工作经验;

2、熟知股票各方面的需求,有较强分析、设计、规划能力;

3、以结果为导向,具备优秀的抗压性及执行力;

4、有券商相关的股票交易系统工作经验。

5、对证券类行业充满兴趣,个人是股票投资者的优先。

第11篇 柜台助理岗位职责

直销柜台助理 海富通基金 海富通基金管理有限公司,海富通基金,海富通 职责描述:

受理、审核直销客户的业务申请,维护系统参数,解答直销客户的业务咨询,完成相关业务系统的测试,协助处理其他业务。

任职要求:

1.受理、审核直销客户的业务申请;

2.及时、正确维护系统参数,完成相关业务系统的测试;

3.受理和解答客户的业务咨询,及时向客户传递业务单据;

4.完成相关统计报表,及时整理和归档直销客户资料;

5.协助处理其他业务。

具有金融机构柜台或客户服务工作经历或实习工作经历;须通过基金从业考试。

良好的中文沟通和英文运用能力,计算机中级/办公自动化。

责任心强,有主动的服务意识,耐心、细致、有条理,有良好的沟通能力和团队协作意识,具有在坚持原则的前提下灵活的应变能力。

第12篇 柜台设计师岗位职责

化妆品柜台设计师 lg生活健康(化妆品、日用品) 乐金生活健康贸易(上海)有限公司,lg生活健康(化妆品、日用品),lg生活健康(化妆品、日用品),乐金 职责描述:

基本能力

空间设计(室内环境/室内建筑/商业空间),产业设计,家具设计,美术造型等相关专业毕业,能够熟练使用相关软件(3d,cad,ps,ai等),并且具备基本识图及对材料认知的能力。

◆详细业务

通过对化妆品品牌的认知,和对品牌店空间的理解,能够进行开发新设计来促进销售。

通过对百货店/专卖店/旗舰店等不同销售渠道的理解,能够与相关部门及百货店进行顺利的沟通并赋予解决方案。

通过对百货店的楼层图及顾客人流走向的了解,配合市场部/营业部的销售战略对图纸进行合理平面布局设计。

能够理解柜台制作结构,了解设计细节的能力,发现符合品牌的材料,进行现场监理业务。

◆领域的特点

通过对化妆品品牌的理解:1.市场部/营业部战略 2.各销售渠道的特点 3.根据市场流行趋势对卖场/vmd设计企划进行全面制作管理。

◆硬性素质

对空间/视觉设计具备一定的感官判断,尝试多种方式使用材料,设计出能够体现品牌特点的能力。

◆态度和前景

具备设计师的基本素养及能力,积极进取,以良好的态度迎接挑战。

第13篇 柜台客服岗位职责

客服柜台专员 联讯证券 联讯证券股份有限公司,联讯证券,联讯证券股份,联讯 应聘条件:

1、全日制本科以上学历;

2、具有证券从业资格或具有金融、经济、投资等相关专业优先;

3、口齿清晰,普通话标准,责任心强,具备良好的道德修养与业务素质;

4、个性开朗,工作认真细致、责任心强,具有良好的团队合作精神;

5、熟练使用日常办公软件,具备良好的文字表达能力和一定的数据分析能力。

工作职责:

1、负责公司业务咨询的接听及各类客户电话回访;

2、负责公司手机开户的见证、公司网站留言回复、短信发送;

3、有效率、有质量的完成每天的柜台业务;

4、完成公司业务相关的系统测试;

5、完成领导安排的其他工作。

第14篇 柜台业务助理岗位职责

职位描述及应聘要求 基本要求: 1、具有经济、金融等相关专业本科以上学历; 2、具备证券从业资格证; 3、有银行、金融机构柜台结算工作经验者优先;有驾照者优先; 4、年龄30岁以下; 5、品行端正,形象气质较好

职位描述: 通过在在营业部大堂、柜台等岗位从事临时性、辅助性、替代性工作,且接受营业部的日常理,维护好大堂秩序。

第15篇 柜台管理岗位职责

化妆品柜台管理 lg生活健康(化妆品、日用品) 乐金生活健康贸易(上海)有限公司,lg生活健康(化妆品、日用品),lg生活健康(化妆品、日用品),乐金 职责描述:

岗位职责:

1.管理vmd道具和店铺

2.开业卖场表及收集情报

3.卖场投资费分析/管理

4.业务沟通(韩国语翻译)

任职资格:

1.熟练使用ms office(e_cel,ppt)等办公软件

2.ps,ai熟练者优先

3.情报处理能力(市场分析及处理能力优)

4.最好会韩语(中级以上)

第16篇 柜台开户岗位职责

柜台业务主管 招商证券 招商证券股份有限公司上海陆家嘴东路证券营业部,招商证券 职责描述:

1、能够熟练操作证券公司柜台系统,为客户合规办理柜台业务,确保柜台开户业务有序开展;

2、热情接待客户的咨询,提供账户开立、权限办理等柜台业务咨询工作;

3、完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作;

4、审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性和完整性;

5、负责其他柜台业务相关工作。

任职要求:1、全日制本科及以上学历,具有金融、经济、财会等相关专业背景,985/211重点院校优先;

2、30岁以下,形象气质俱佳,有亲和力(男女不限);

3、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识;

4、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神;

5、工作细致、认真、责任心强,能适应高强度的工作,学习能力强;

6、具备证券从业资格证;

7、有两年以上证券柜台业务经验。

第17篇 柜台人员岗位职责

证券公司柜台人员 安信证券股份有限公司河南分公司 安信证券股份有限公司河南分公司,安信 职责描述:1、能够熟练操作证券公司柜台系统,为客户合规办理柜台业务,确保柜台开户业务有序开展;

2、热情接待客户的咨询,提供账户开立、权限办理等柜台业务咨询工作;

3、完成客户资料的整理、扫描、归档等档案管理工作;

4、审核客户提交的各种证明文件的真实性、合法性和完整性;

5、负责其他柜台业务相关工作。

任职要求:1、全日制本科及以上学历,30岁以下,有亲和力,具有金融、经济、财会等相关专业背景,具备证券从业资格证优先;

2、责任心强,有良好的组织协调能力和风险防范意识;

3、具备良好的理解和表达能力,客户服务意识强,且有团队合作精神;

4、工作细致、认真、责任心强,学习能力强;

第18篇 柜台开户岗岗位职责

柜台开户复核岗 湘财证券 湘财证券股份有限公司,湘财证券,湘财 1、负责为客户办理柜台业务,为客户解答问题;

2、完成各项柜台业务的办理工作;

3、负责客户资料和交易资料等档案的整理归档,提供营销支持服务;

4、营业部安排的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,金融、经济类等相关专业优先考虑;

2、具备证券从业资格;

3、形象气质佳,良好的语言表达能力及沟通能力;

4、熟练运用计算机软件,打字速度快者优先;

5、诚实正直勤奋,思维敏锐清晰,具有良好的文字表达和人际沟通能力。喜欢证券行业,富于开拓精神,有一定的抗压能力。

第19篇 柜台顾问岗位职责

作为五星级酒店的旅游服务顾问,向酒店内的高端商务客人销售北京的旅游观光服务;并为客人提供观光旅游,打包产品及目的地咨询等服务。

第20篇 柜台运营岗位职责

柜台运营 兴业证券股份有限公司江苏分公司(分支机构) 兴业证券股份有限公司江苏分公司(分支机构) 职责描述:

1.完成各项柜面业务;

2.按照公司管理制度、业务规定、操作流程,受理临柜客户的各项柜台业务;

3.按时完成柜台业务资料的整理、移交、档案资料管理等工作;

4.配合前台开展各类营销活动,接待客户业务办理及咨询等工作;

5.协助部门负责人完成各类交易类报备的填报工作

6.分公司安排的其它内部工作。

任职要求:

1. 学历要求:本科及以上学历;

2. 工作经历与从业资格要求:必须具备证券从业资格;两年及以上证券公司柜台工作经验者优先;熟悉证券业务流程、分公司柜面操作系统者优先;

3. 综合素质要求:有较强的沟通能力、协调能力、团队合作精神和学习能力;

5. 其他要求:有较强的责任意识、风险意识。