直营店长岗位职责6篇

岗位职责是什么

直营店长是公司直接管理的零售店面的核心负责人，承担着确保店铺运营顺畅、业绩提升和团队管理的重要角色。

岗位职责要求

1. 具备出色的领导力和组织能力，能有效激发团队潜力。

2. 精通零售行业的市场动态和消费者行为，能制定并执行有效的销售策略。

3. 对财务管理和成本控制有深入理解，以实现盈利目标。

4. 拥有良好的客户服务理念，能够处理各种客户问题和投诉。

5. 熟练掌握库存管理，保证商品的合理流转和陈列。

6. 具备危机处理能力和问题解决技巧，能在压力下迅速作出决策。

岗位职责描述

直营店长的工作涉及日常运营的方方面面，从店铺的日常管理到员工培训，再到与总部的沟通协调，都需要全面掌控。他们需要确保店面形象的一致性和专业性，通过精细化管理提升顾客满意度，从而带动销售业绩的持续增长。此外，店长还需关注竞争对手的动态，以便及时调整经营策略，保持市场竞争力。

有哪些内容

1. 店面运营：负责店铺的整体运营，包括开门营业、闭店检查、商品陈列、环境维护等。

2. 团队管理：招募、培训和激励员工，制定并执行绩效评估，促进团队协作与成长。

3. 销售管理：设定销售目标，分析销售数据，调整销售策略，以达成业绩指标。

4. 客户服务：处理客户咨询、投诉，建立良好的客户关系，提升品牌口碑。

5. 财务管理：监控店铺收支，控制成本，确保利润最大化。

6. 库存管理：跟踪库存水平，优化订货流程，防止过度库存或缺货情况。

7. 市场分析：研究市场趋势，了解竞品信息，为店铺发展提供战略建议。

8. 危机应对：处理突发情况，如设备故障、商品问题，确保店铺正常运营。

9. 制度执行：确保店铺遵守公司政策和法规，维护品牌形象。

作为直营店长，他们的工作不仅是维持店面的日常运转，更是要在不断变化的市场环境中，引领团队创新，推动业务发展，实现公司的长期战略目标。

直营店长岗位职责范文

第1篇 直营店长岗位职责

直营店店长 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。

2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。

3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。

4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。

5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。

6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。

7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。

8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。

9.负责与商场的事务沟通和处理。 作为直营店的负责人,是品牌文化信息传递的纽带,是品牌销售政策的执行者和具体操作者,其工作能力、专业能力及领导能力直接影响直营店的整体业绩。

店长需要站在经营者的角度,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长职能。 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。

2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。

3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。

4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。

5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。

6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。

7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。

8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。

9.负责与商场的事务沟通和处理。

第2篇 直营店长/经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

岗位职责：

1、了解公司下达的销售任务指标，分配并进行销售任务的分解。

2、监督营业中应随时保持货架，摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时下达指令分配员工纠正。

3、对所辖店铺毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌并带下属员工达到工作标准。

4、积极响应、配合公司营销部门的销售策略实行并及时做出工作反馈。

5、引领并监督下属员工保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

6、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

7、收集统计顾客对货品与专卖店服务意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并定期向公司汇报。

8、完成上级交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

职位要求：

1、从事奢侈品、高端零售行业五年以上，管理岗位三年以上。

2、口头表达能力清晰、沟通能力强，组织力强，经过奢侈品店务管理系统培训实操。

3、有过三年以上多店管理或区域管理岗位（此职位必需从事过奢侈品管理经验三年以上）。

4、形象良好，个人素养高，对于终端零售管理有一定的运营技巧，熟悉各项店务工作。

5、熟悉电脑办公软件，各项终端机pos机操作系统，可独立制作各项店务管理流程。

6、对店务团队管理能不断进行忧化。

第3篇 直营店长（底薪5000+高提成）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、服从公司上级领导，对各项任务指标认真贯彻执行；

2、及时准确反应门店经营中遇到的问题和难点，善于提出各种合理化的建议；

3、负责门店所有人员sop（人、财、物）的执行和监督；

4、审阅当日营业情况，并及时调整营销策略，达到门店收益最大化；

5、对本店员工的出勤做出合理安排，保证高峰期以及节假日的正常营业；

6、认真做好店内员工的培训工作，增强店内凝聚力，打造一支团结的队伍。

职位要求

1、大专及以上学历，条件优秀可适当放宽学历标准；同行业同岗位两年以上工作经验，具备单店管理能力；

2、熟悉连锁门店店务的制定执行，精通门店行政管理、商品管理、客户管理等；

3、良好的语言表达能力，具有一定的协调沟通能力，抗压能力强；

4、服务意识强，执行能力强，愿意与公司一同发展。

第4篇 直营店长/店员（单品牌店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、高效执行公司各项政策、达成销售业绩目标；

2、负责门店的日常营运及管理工作；

3、店内成本的控制；

4、店铺人员管理，并协助岗位职责描述岗位要求门店ba人员；

5、维护与客户的良好关系，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

职位要求：

1、具备一定的皮肤护理手法技能；

2、具有一定的计算机日常操作技能；

3、具备一定的抗压能力和带教能力；

4、善于沟通，亲和力、抗压能力强，具备高效的执行力。

第5篇 直营店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、执行店铺管理的各项标准流程。

2、负责推动和执行加盟商训练标准。

3、做好店铺日常营运管理，营销活动。

4、负责人员排班、值班、订货、食品安全检查等工作。

3、负责店铺内部员工训练及辅导，做好培养和保留工作。

5、负责处理顾客投诉，收集顾客的意见及建议。

6、与相关部门做好沟通协调。

岗位要求：

1、大专学历，有同等岗位1年以上工作经验；

2、学习能力强，具备较强的沟通能力，抗压能力。

3、熟悉店铺营运流程，有团队管理能力。

第6篇 北京直营店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1、组建销售团队，管理员工，带领团队完成销售目标；

2、提升经销商店面经营状况和业绩拉动，给方法，盯落实；

4、负责销售产品、推广与活动落地执行；

5、对团队成员进行专业指导，培养新人，打造团队；

6、对店面货品和财务进行管理；

职位要求：

1、中专专及以上学历；

2、两年以上家具、建材、高档奢侈品等行业店面销售经验，其中一年以上店面管理经历；

3、形象、气质佳。