现场咨询岗位职责15篇

岗位职责是什么

现场咨询岗位是企业与客户间的重要桥梁，主要负责在实体场所或活动现场为客户提供专业的产品或服务信息，解答疑问，引导购买决策，并协助解决可能出现的问题。

岗位职责要求

1. 深入了解公司产品和服务，具备扎实的产品知识和业务理解。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，适应不同的客户群体。

3. 良好的问题解决能力，能迅速应对客户的需求和疑虑。

4. 能够在繁忙的环境中保持专注，有效管理多任务。

5. 注重客户服务体验，以客户满意度为导向。

6. 熟悉销售策略，有能力推动销售业绩的提升。

岗位职责描述

现场咨询人员是企业的面孔，他们的工作不仅涉及产品介绍，更关乎品牌形象的塑造。他们需要在第一时间捕捉到客户的兴趣点，通过有针对性的对话，引导客户了解产品的价值。在面对复杂情况时，他们需要灵活应对，快速找到解决方案，确保客户的满意度。此外，他们还需要具备一定的销售技巧，能够在尊重客户需求时，推动交易的完成。

有哪些内容

1. 客户接待：热情接待来访客户，了解其需求，提供个性化的咨询服务。

2. 产品展示：生动、详细地介绍产品特性，解答客户关于产品功能、使用方法等方面的疑问。

3. 销售协助：配合销售团队，引导客户完成购买流程，处理订单和支付事宜。

4. 解决问题：针对客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供及时有效的解决方案。

5. 反馈收集：记录客户意见和建议，为产品改进和优化提供参考。

6. 数据记录：维护客户数据库，更新客户信息，跟踪销售进度。

7. 市场洞察：关注市场动态，分析客户需求变化，为公司策略调整提供依据。

8. 团队协作：与内部各部门紧密合作，确保服务流程的顺畅。

现场咨询岗位的工作涵盖多个层面，要求员工具备全面的技能和专业知识，以专业、友好的态度为客户创造愉快的体验，同时助力企业的业务发展。

现场咨询岗位职责范文

第1篇 口腔门诊现场咨询（青山，汉口）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、严格遵守医院的各项规章制度，积极主动维护医院的形象及利益；

2、能分析咨询者的需求，根据用户需求提供咨询服务，进行有效沟通，提供治疗建议；

3、按时完成临时交办的工作任务；

4、接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责，对预约的到达率负责；

5、向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，确保沟通洽谈成功，对就诊率负责；

6、做好客户的定期回访和联络，跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责；

7、做好顾客的管理，分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务，开发新的客户、维持老客户。

职位要求：

1、20-35岁，身体健康、形象气质佳；

2、专科以上学历，营销类、临床医学或护理专业；

3、1年以上同岗位或类似岗位工作经验；

4、职业素养高，较强的沟通、说服、引导能力；

5、开朗、亲和力强、忠诚、思维敏锐。

第2篇 现场咨询顾问岗位职责

现场咨询顾问 深圳市华阳国际工程造价咨询有限公司 深圳市华阳国际工程造价咨询有限公司,华阳国际造价公司,华阳 岗位要求:

1、对工程项目进行日常成本测算,提供设计成本变更建议;

2、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算等进行计算和审核;

3、负责工程造价的测算、资金计划的编制及建筑材料的市场询价;

4、根据工程进展,分阶段呈报工程费用报告:审核工程中期付款、工程最终结算,包括变更洽商的审核,与承包方的核对及谈判等,并编制最终结算账目表;

5、负责审核涉及设计变更的工地指令、现场签单、承包商上报之有关工程变更洽商费用,控制工程款的支付时间、支付比例,审核工程款支付情况、完成结算管理、概预算与结算报告。

任职资格:

1、工程管理、工程造价、土木工程管理等相关专业大专以上学历,持有全国建设工程造价员资格优先;

2、3年以上工程造价相关工作经验,有现场咨询服务经验者优先;

3、能独立完成工程预结算、清单标底等的编制及审核;

4、熟练电脑操作及相关预算软件及定额计算规则;

5、工作认真、责任感强、敬业踏实,具备团队合作精神。

第3篇 现场咨询助理（整形）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

-协助咨询师对求美者进行安抚、术后关心、复查及陪同工作；

-协助咨询师完成开单工作，并完成对顾客信息资料准确、及时、完整的录入；

-掌握现场咨询师接待顾客的流程、系统操作与轮排制度；

-对业内的各位医生和专家的特色有普遍的了解。

-有医学背景者优先，形象气质佳、亲和力强，具备较强的沟通及应变能力。

职位要求：

-对医美咨询有兴趣者，做过医美行业或护士者优先；

-具备良好的审美意识，沟通能力强，亲和力好；

-较高的营销意识，较高的交流技巧，良好的职业形象。

第4篇 医美现场咨询总监岗位职责要求

职位描述：

职位描述：

1. 内部培训：根据员工的实际知识水平、销售技巧等，制定内部培训计 划并实施，促进员工成长进步；

2.提供咨询服务，设计定制化的疗程方案，完成门店商品及疗程消耗目标；

3. 执行总公司经营策略，完成店长交付的工作；

4.负责团队员工分析客户、解决问题，最终达成销售；

5. 客户服务管理；

6. 医美疗程／产品介绍销售；

7. 提供医美专业建议与服务. 术前术后卫教宣导；

职位要求：

1.医美行业总监经验2年以上；

2.具有熟练的销售沟通技巧；熟悉掌握美业相关知识 ；

3.良好的个人素养和职业道德；强烈的销售欲望，细心责任心和团队合作精神；积极进取，身心 健康 ；

4.经常出差 。

第5篇 现场咨询岗位职责

现场咨询师 岗位职责:

1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,

2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。

3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。

4.做好客户维护和二次开发。

任职要求:

(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;

(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人) 岗位职责:

1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,

2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。

3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。

4.做好客户维护和二次开发。

任职要求:

(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;

(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)

第6篇 客服二部总监/现场咨询师总监岗位职责要求

职位描述：

工作地点：昆明 此岗位两个方向: 美莱口腔销售总监或美莱销售总监助理

业务层面：

1. 构建现场咨询的话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型和场景，搭建与优化适合现场客户服务的咨询与销售话术，提升客户服务的效率。

2. 开展新客户的现场咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务与产品销售，根据客户的需求，与专家一起共同为客户提供个性化的综合解决方案，提升客户成交率与人均单价。

3. 开展老客户的现场咨询与销售。落实会员与大客户部的老客户营销政策与营销活动，开展老客户的现场咨询与销售，推动客户在不同产品间转化的持续消费，提高医院人均单价。

4. 组织开展老客户的关怀与回访活动。制订客服部回访制度，组织开展老客户的术后关怀与定期回访，收集客户的再次消费需求以及意见建议，推动医院流程优化改进与业务创新。

管理层面：

5. 负责本部门的日常营运和各项工作的开展；

6. 组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；

7. 负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行；

8. 带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守；

9. 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

10.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

11.对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；

12.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；

13.负责组织本部门的业务培训和人才培养工作；

14.协调本部门与其他部门的工作关系；

15.完成领导安排的其他工作。

岗位要求

1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁；

2、熟悉行业动态及运营发展趋势；优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；

3、8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。

第7篇 现场咨询主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1. 根据医院经营目标分解的小组销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标；

2. 负责顾客服务管理，监督客户服务规范的执行，提升服务质量，提高客户满意度；

3. 负责顾客的开发管理，与部门成员共同分析顾客开发、接待过程中存在的问题；

4. 负责现场咨询师培训计划的制定和实施，指导现场咨询师提高客户开发和产品销售技巧；

5. 组织研究整形项目现场咨询的方式，方法，充分突出医院的特点及优势；

7. 配合医院各种促销活动的执行和推动，确保各类活动项目顺利完成；

8. 及时汇总分析客户的各类意见，并提出改进、优化意见和建议；

9. 负责来院顾客成交后的项目及相关的数据统计和分析；

10. 督促咨询师做好未成交顾客的原因分析、指导咨询师做好后续跟踪回访。

任职条件

1、 形象良好，身高162cm以上，专业不限，本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）；

2、5年以上相关工作经验，其中不少于2年销售团队管理工作经验；

3、充分掌握整形、皮肤、微整的相关专业知识；

4、熟悉现场咨询的知识、方法、流程、销售技巧；

5、了解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识；具备计算机应用知识；

6、具备服务礼仪专业知识的培训能力、现场咨询专业知识的培训能力。

第8篇 医美现场咨询师岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责公司高端客户整形咨询及方案设计；

2.和咨询助理相互配合实现成单及升单目标；

3.后期跟踪维护实现二次开发；

4.安排日常咨询助理的工作内容；

职位资格：

1.专业美容整形理论知识扎实，技术底蕴深厚，熟悉行业运作；

2.形象好，热情开朗，亲和力强，能很好与客户沟通，服务意识强；

3.做人诚实正直，勇于承担责任，能承担压力；

4.偶尔出差。

第9篇 现场咨询师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责接待客户、积极的做好每月的销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司的销售任务；

2、及时、有效的处理客户和业务之间的关系，保证顾客信息的安全；

3、咨询服务在指定咨询室内接待前来现场咨询的顾客，为顾客提供“一对一”的咨询服务

负责协助顾客做好术前检查、交费等相关工作。

4、答通过专业讲解，解答顾客提出的各项疑问。

5、诊疗方案依据综合治疗理念及顾客需求分析，向顾客提供综合治疗建议。进行顾客需求评估；

6、配合咨询对可能潜在开发项目的顾客或未成交顾客，按照分级会诊咨询原则，和电网咨询配合进行针对性的咨询。

职位要求：

1、大专（本科）及以上学历；市场营销、医疗类等相关专业优先考虑；

2、掌握医疗美容咨询相关专业知识，掌握现场咨询的方式、方法，普通话标准，服务意识强；

3、性格开朗外向，亲和力强，服务意识强，较强的沟通、应变能力，有较强的抗压能力；

4、熟悉医疗美容行业的标准化服务流程，熟悉美容行业运作优先；

5、依据公司战略目标“提高客户满意度服务”做好客户接待、需求探寻和项目介绍等服务；

第10篇 现场咨询主管岗位职责任职要求

现场咨询主管岗位职责

岗位职责:

-根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合 促销计划努力达成个人销售目标;

-负责按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;

-与医生密切沟通合作，深度开发客户消费潜力;

-负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源;

-协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等;

-负责定期或不定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系;

-负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理;尊重客户的隐私权，做好客户信息资​料的保密;

-负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;

-负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位。

第11篇 整形现场咨询岗位职责

整形现场咨询师 悦美网 北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美,维康恒美 职位描述:

-负责接听前台咨询电话,解决顾客的各种疑虑;

-负责接待到院咨询的顾客,详细讲解各种手术方式,完成咨询流程;

-完善顾客资料,做好系统登记工作;

-积极主动与网络咨询、医护人员以及相关部门沟通,使工作更流畅开展;

-做好成交顾客及未成交顾客的回访工作;

-完成院内下达的营销目标,分析未完成原因及改进措施。

任职要求:

-中专以上学历,医学美容、临床、护理、营销等相关专业毕业;

-1年以上整形医院网络、电话美容整形咨询或其他咨询岗位工作经验;

-热爱医美行业,从事过医疗整形美容咨询或医护工作;

-沟通表达能力强,谈吐大方,口齿清晰,思维敏捷,亲和力强;

-具有优秀的团队合作和服务意识,个性热情、乐观、积极,抗压能力强;

-形象好,气质佳者优先。

第12篇 现场咨询师岗位职责

现场咨询师 岗位职责:

1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,

2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。

3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。

4.做好客户维护和二次开发。

任职要求:

(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;

(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人) 岗位职责:

1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,

2. 咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。

3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。

4.做好客户维护和二次开发。

任职要求:

(1) 医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;

(2) 有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)

第13篇 现场咨询总监岗位职责要求

职位描述：

岗位职责

业务层面：

1.构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率。

2.开展网电客户咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务，根据客户的需求，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户的网络与电话消费决策成功率。

3.开展客户的邀约工作。根据网电咨询与销售的情况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，提升客户咨询量到来院量的转换率。

管理层面：

4.负责本部门的日常营运和各项工作的开展；

5.组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；

6.负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行；

7.带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守；

8.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

9.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

10.对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；

11.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；

12.负责组织本部门的业务培训和人才培养工作；

13.协调本部门与其他部门的工作关系；

14.完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁；

2、熟悉电子商务对话营销平台和电话销售管理，精通网络销售话术技巧，具有开发、编写销售话术模板的丰富经验，有深厚的理论功底和大量的实操经验；

3、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售能力，组织协调能力、抗压能力、沟通能力，判断与决策能力，分析与解决问题能力及良好的客户意识；

4、8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。

第14篇 现场咨询师岗位职责要求

职位描述：

职责描述：

1.负责现场咨询接待工作，汇总、分析、反馈咨询过程中出现的各种医疗技术、网络技术等问题；

2.负责及时、准确地解决咨询过程中，客户提出的疑难问题；

3.负责每月到诊量的统计分析工作，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，跟进未达成消费客户，了解客户的最终诉求并加以解决。

职位要求：

1.25-35岁，专科以上学历；

2.3年以上医疗整形行业现场咨询、网络营销经验，对医学美容整形相关知识了解，有整形美容咨询工作经验者优先考虑；

3.有较强的洞察力，能及时发现问题、解决问题，承压能力强；

4.正直诚实、品行端正、勤奋敬业，并具有良好的亲和力。

第15篇 现场咨询主管岗位职责

现场咨询主管 悦美网 北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美 岗位职责:

-根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合 促销计划努力达成个人销售目标;

-负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;

-与医生密切沟通合作,深度开发客户消费潜力;

-负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;

-协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;

-负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;

-负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,根据医院规定交由医务科统一归档管理;尊重客户的隐私权,做好客户信息资​料的保密;

-负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;

-负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位。