保险理赔岗位职责20篇

岗位职责是什么

保险理赔专员是保险公司内部的重要角色，主要负责处理客户提出的理赔申请，确保公正、公平地执行保险合同条款，维护公司与客户的合法权益。

岗位职责要求

1. 熟悉保险法规和公司政策，能够准确解读保险合同条款。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户、代理人及医疗等相关机构进行协调。

3. 具有分析能力，能评估损失程度，判断赔偿合理性。

4. 细心严谨，对数据敏感，能准确处理理赔文件和计算赔偿金额。

5. 能够承受压力，应对紧急情况，及时解决理赔纠纷。

6. 保持专业素养，尊重客户隐私，遵守职业道德。

岗位职责描述

保险理赔专员的主要工作内容包括但不限于：

1. 接收和审核理赔申请，核实客户信息和事故详情。

2. 分析保险合同，确定保险责任范围，评估损失程度。

3. 收集和审查相关证据材料，如医疗报告、事故现场照片等。

4. 与客户、代理人沟通，解答疑问，解释理赔流程和结果。

5. 协调第三方，如修理厂、医疗机构，获取必要的损失评估和治疗信息。

6. 根据评估结果计算赔偿金额，准备并提交理赔报告。

7. 处理理赔争议，参与调解或仲裁程序，必要时代表公司出庭。

8. 定期分析理赔数据，识别潜在风险，提出改进措施。

9. 更新理赔知识，参与培训，提升专业技能和服务水平。

有哪些内容

1. 理赔流程管理：从接案到结案的全程跟踪，确保流程合规高效。

2. 文件处理：整理和保管理赔文件，确保信息的安全性和完整性。

3. 沟通协调：与内外部各方建立良好关系，确保信息畅通。

4. 风险控制：通过数据分析，识别潜在欺诈行为，防止不当赔付。

5. 法律遵从：确保理赔活动符合法律法规，避免法律纠纷。

6. 服务优化：持续提升服务质量，提高客户满意度。

7. 内部协作：与销售、核保等部门合作，促进业务流程的顺畅运行。

作为保险理赔专员，既要具备专业知识，又要善于人际沟通，以专业、公正的态度处理每一份理赔申请，为公司和客户创造价值。这一职位需要在实践中不断学习和进步，以适应保险行业的变化和发展。

保险理赔岗位职责范文

第1篇 保险理赔岗岗位职责任职要求

保险理赔岗岗位职责

职责描述:

1、负责公司理赔反保险欺诈具体工作，完善反保险欺诈系统，撰写公司理赔反保险欺诈报告。

2、对理赔调查进行指导和风险管理，对理赔调查案件进行抽查和复核，对风险案件提出复勘要求并安排复勘。

3、负责高风险案件的管理，指导和参与高风险案件协谈及相关投诉、诉讼、申诉的处理，做好案件的风险管理。

4、通过分析，总结反保险欺诈实务中的各项问题，提出专业性的理赔、调查管理及操作的改进意见，提升公司理赔专业水平。

5、参与编制典型案例及理赔专业培训资料，促使整体理赔反保险欺诈水平的提高。

6、日常案件的签批。

任职要求:

1、学历:大学本科及以上学历;

2、专业:医学、法律、保险

3、上岗资格证书、证件:具有中、高级寿险管理师资格优先

4、专业知识: 掌握医学、法律、保险等相关专业知识

5、基本技能:能熟练使用办公自动化软件、有较强的语言和文字表达及与人沟通的能力，具有敏锐的观察力，熟悉理赔常规知识。

6、专业技能:熟悉寿险原理，熟练掌握寿险理赔相关技能。

7、专业工作经验:具有3年以上理赔从业经验。

8、行业工作经验:具有5年以上的保险行业经验。

9、社会工作经验:具有5年以上工作经验。

保险理赔岗岗位

第2篇 保险理赔专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、联系客户，帮客户解决和处理车辆出险理赔事宜；

2、对接保险公司理赔部门，协调、跟进车辆理赔事宜；

3、跟进财务到账和打款情况；

4、定期完成数据分析，通过数据找到理赔中的问题及解决办法；

5、完成领导交办的其他任务。

岗位要求:

1、专科及以上学历；

2、2年以上工作经验，从事过汽车保险/质保行业优先；

3、具备较好的沟通表达能力，良好的团队合作和协同能力；

4、熟练掌握office办公软件。

第3篇 保险理赔主管的岗位职责和任职条件是什么

保险理赔主管岗位职责

1.完善本部门的管理制度与业务流程并组织实施;

2.组织查勘客户的出险情况，界定保险责任，必要时选用合适的公估人完成查勘评估报告;

3.负责审批权限内的核赔业务工作;

4.处理与理赔相关的客户咨询、异议与投诉;

5.反馈理赔案件中发现的承保问题;

6.指导并管理理赔人员的日常工作，妥善解决冲突事件，保障客户利益，提高客户满意度。

保险理赔主管任职条件

1.保险、金融相关专业，大学本科以上学历;

2.具有2年以上理赔工作经验;

3.熟悉保险业相关法律法规，熟悉保险理赔业务的标准以及流程;

4.具备理赔专业知识，例如负责车辆理赔的保险理赔主管需要了解汽车驾驶以及交通规章制度等知识;

5.具备良好的口头表达以及书面文字表达能力;

6.能熟练使用计算机以及相关软件。

第4篇 保险理赔客服岗位职责

岗位职责: 我们代理一家全国性的保险中介服务机构,招聘一名上海/华东地区的医疗保险客户服务、理赔 主管。

协助上海地区的客户服务总监,为上海和华东地区的医疗和健康团体客户,提供理赔和其他保险售后服务。

任职要求: 1、3-5年医疗保险或相关工作经验 2、有比较好的沟通能力 3、服务导向,以最佳客户体验为个人成长目标 4、具备一定英语的读写能力

第5篇 汽车保险理赔员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责事故车辆的维修接待，确保事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台账的对账工作

4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用，通知客户提车。

6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

职位要求：1、年龄在40岁以下。

2、人品好，为人正直。

第6篇 保险理赔顾问岗位职责任职要求

保险理赔顾问岗位职责

职责描述:1.负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

2.负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;

3.负责与服务顾问的之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

4.在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

任职要求:1.具有3年以上汽车方面的工作经验优先考虑;

2.良好的沟通能力，对资料的理解能力和解读能力;

3.在环境改变时能接受额外或不同的工作;

4.善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间;

5.负责搜集理赔材料。

保险理赔顾问岗位

第7篇 汽车保险理赔员岗位职责

负责行政类相关工作;

任职要求:

1、行政及企业管理相关专业;

2、1年以上行政或人事工作经验;

3、沟通能力较强,有耐心,责任心强,积极主动,有较强应变能力。

4、熟练操作word和e_cel等办公软件。

第8篇 汽车保险理赔岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第9篇 保险理赔员岗位职责任职要求

保险理赔员岗位职责

岗位职责:

接收保险理赔资料，整理并登记台账

接收理赔资料，审核每份资料是否齐全，理赔资料是否合格的

对于不合格资料进行登记划分，并联系理赔资料当事人，确保理赔资料合格、齐全

及时解答并处理理赔问题

第10篇 保险理赔调查员岗位职责

工作内容:

1、对保单等相关资料进行阅读、分析了解案件赔付理由、性质;

2、根据相关资料,依据流程制定核查方案,并依照实施;

3、整理、提交相关核查报告及附件资料;

4、综合总结、整理行业资料。

岗位要求:1、高中及以上文化,五官端正;

2、普通话标准,具备良好的思维逻辑、语言沟通能力;

3、工作态度端正,积极主动性强;

4、能简单使用办公软件中文字处理、电子表格及基础网络,身体健康,能适应短期阶段性出差;

5、有医学、法律、保险等工作经验者或应届生可优先考虑。

第11篇 保险理赔调查员岗位职责任职要求

保险理赔调查员岗位职责

工作内容:

1、对保单等相关资料进行阅读、分析了解案件赔付理由、性质;

2、根据相关资料，依据流程制定核查方案，并依照实施;

3、整理、提交相关核查报告及附件资料;

4、综合总结、整理行业资料。

岗位要求:1、高中及以上文化，五官端正;

2、普通话标准，具备良好的思维逻辑、语言沟通能力;

3、工作态度端正，积极主动性强;

4、能简单使用办公软件中文字处理、电子表格及基础网络，身体健康，能适应短期阶段性出差;

5、有医学、法律、保险等工作经验者或应届生可优先考虑。

保险理赔调查员岗位

第12篇 汽车保险理赔专员岗位职责任职要求

汽车保险理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司，升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调，跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

汽车保险理赔专员岗位

第13篇 保险理赔岗位职责

保险理赔员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿 1.维护公司的老顾客和开发顾客由公司提供顾客名单

2.负责顾客理赔的资料整理和交接

3.帮助经理完成顾客的保险和理财的升级通知或者改革通知

第14篇 保险理赔定损岗位职责任职要求

保险理赔定损岗位职责

1、负责标的承保前的检验、估价和风险评估工作;

2、负责案件的现场查勘、检验、损失评估及理算工作;

3、撰写公估及风险评估报告;

4、完成上级交办的其他事项。任职要求

保险理赔定损岗位

第15篇 汽车保险理赔岗位职责任职要求

汽车保险理赔岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司，升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调，跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

汽车保险理赔岗位

第16篇 保险理赔岗位职责任职要求

保险理赔岗位职责

岗位职责:

1.负责为客户提供满意的保险理赔服务并完成保险营销辅助性工作

2.负责理赔案件的相关档案管理

3.有高度责任感，较强的执行力，能承受一定的工作压力

4.负责与客户，售后服务部门，保险公司进行相关理赔案件的沟通协调工作

任职要求:

1.25—35岁(条件优秀可放宽)

2.本科以上学历，金融经济，保险管理专业优先录用

3.工作耐心细致，服务意识强，善于沟通

4.有责任心，事业心，富有工作激情及热情

保险理赔岗位

第17篇 保险理赔专员岗位职责

保险产品理赔专员 北京轻松筹网络科技有限公司 北京轻松筹网络科技有限公司,轻松筹,轻松筹 岗位职责:

1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的问题;

2、为客户提供协助理赔服务;

3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;

5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调;

6、理赔审核材料整理归档;

任职要求:

1、三年或以上相关岗位工作经验;

2、细心、责任感强;

3、熟悉办公软件操作;

4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;

5、有公估资格证书优先。

第18篇 售后保险理赔岗位职责

1.为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取,信用卡办理等全方位金融理财服务。

2.与客户建立良好的关系,为客户提供优质的服务。

3.定期接受公司提供的提升个人专业技能的免费培训。

任职要求

1.年龄25-40岁之间,大专以上学历

2.有良好的服务意识与语言表达能力

3..性格开朗,品行端正,无不良嗜好

第19篇 保险理赔内勤岗位职责

保险内勤(理赔) 阳光保险经纪(上海)有限公司 阳光保险经纪(上海)有限公司,阳光经纪 职责描述:

岗位职责:

1、客户材料整理;

2、数据整理及分析;

3、更新报表;

4、公司安排的其他工作。

任职要求:

1、熟练掌握word和e_cel操作等基本办公软件;

2、具备良好的组织合作沟通能力,工作主动,富有责任心和团体协作精神。

第20篇 汽车保险理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;