保险理赔岗位职责汇编(18篇)

岗位职责是什么

保险理赔专员是保险公司内部的重要角色，主要负责处理客户提出的理赔申请，确保公正、公平地执行保险合同条款，维护公司与客户的合法权益。

岗位职责要求

1. 熟悉保险法规和公司政策，能够准确解读保险合同条款。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户、代理人及医疗等相关机构进行协调。

3. 具有分析能力，能评估损失程度，判断赔偿合理性。

4. 细心严谨，对数据敏感，能准确处理理赔文件和计算赔偿金额。

5. 能够承受压力，应对紧急情况，及时解决理赔纠纷。

6. 保持专业素养，尊重客户隐私，遵守职业道德。

岗位职责描述

保险理赔专员的主要工作内容包括但不限于：

1. 接收和审核理赔申请，核实客户信息和事故详情。

2. 分析保险合同，确定保险责任范围，评估损失程度。

3. 收集和审查相关证据材料，如医疗报告、事故现场照片等。

4. 与客户、代理人沟通，解答疑问，解释理赔流程和结果。

5. 协调第三方，如修理厂、医疗机构，获取必要的损失评估和治疗信息。

6. 根据评估结果计算赔偿金额，准备并提交理赔报告。

7. 处理理赔争议，参与调解或仲裁程序，必要时代表公司出庭。

8. 定期分析理赔数据，识别潜在风险，提出改进措施。

9. 更新理赔知识，参与培训，提升专业技能和服务水平。

有哪些内容

1. 理赔流程管理：从接案到结案的全程跟踪，确保流程合规高效。

2. 文件处理：整理和保管理赔文件，确保信息的安全性和完整性。

3. 沟通协调：与内外部各方建立良好关系，确保信息畅通。

4. 风险控制：通过数据分析，识别潜在欺诈行为，防止不当赔付。

5. 法律遵从：确保理赔活动符合法律法规，避免法律纠纷。

6. 服务优化：持续提升服务质量，提高客户满意度。

7. 内部协作：与销售、核保等部门合作，促进业务流程的顺畅运行。

作为保险理赔专员，既要具备专业知识，又要善于人际沟通，以专业、公正的态度处理每一份理赔申请，为公司和客户创造价值。这一职位需要在实践中不断学习和进步，以适应保险行业的变化和发展。

保险理赔岗位职责范文

第1篇 售后保险理赔岗位职责

1.为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取,信用卡办理等全方位金融理财服务。

2.与客户建立良好的关系,为客户提供优质的服务。

3.定期接受公司提供的提升个人专业技能的免费培训。

任职要求

1.年龄25-40岁之间,大专以上学历

2.有良好的服务意识与语言表达能力

3..性格开朗,品行端正,无不良嗜好

第2篇 保险理赔定损岗位职责

1、负责标的承保前的检验、估价和风险评估工作;

2、负责案件的现场查勘、检验、损失评估及理算工作;

3、撰写公估及风险评估报告;

4、完成上级交办的其他事项。任职要求

第3篇 汽车保险理赔员岗位职责

负责行政类相关工作;

任职要求:

1、行政及企业管理相关专业;

2、1年以上行政或人事工作经验;

3、沟通能力较强,有耐心,责任心强,积极主动,有较强应变能力。

4、熟练操作word和e_cel等办公软件。

第4篇 汽车保险理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第5篇 汽车保险理赔岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第6篇 保险理赔专员岗位职责

保险产品理赔专员 北京轻松筹网络科技有限公司 北京轻松筹网络科技有限公司,轻松筹,轻松筹 岗位职责:

1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的问题;

2、为客户提供协助理赔服务;

3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;

5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调;

6、理赔审核材料整理归档;

任职要求:

1、三年或以上相关岗位工作经验;

2、细心、责任感强;

3、熟悉办公软件操作;

4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;

5、有公估资格证书优先。

第7篇 保险理赔员岗位职责

保险理赔员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿 1.维护公司的老顾客和开发顾客由公司提供顾客名单

2.负责顾客理赔的资料整理和交接

3.帮助经理完成顾客的保险和理财的升级通知或者改革通知

第8篇 保险理赔主管岗位职责

保险理赔主管 福佑在线 北京福佑在线信息技术有限公司,福佑在线,福佑 岗位职责:

1.负责运输货损异常处理,保险理赔对接,并随时沟通关于理赔的处理和进度;

2.保险理赔文件的收集、检查、归档,及时更新理赔表、单据,定期提交保险记录工作报告;

3.收集保险理赔资料、整理核对后与保险公司对帐、理赔,在符合法律和规范的前提下为客户争取最大的利益;

4.负责保险规划及申报安排,处理京东、顺丰、德邦等大客户异常服务;

5.整理和分析客户理赔信息,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确,改善客户理赔处理方案;

6.指导、监督理赔制度的施行,避免给公司带来不必要的损失;

7.重大理赔事故进行跟踪调查,并将调查结果上报;

任职要求:

1.2年以上货运险、物流责任险理赔经验或物流行业保险理赔工作经验,本科及以上学历;

2.吃苦耐劳,具有一定的抗压能力,较强的表达沟通及谈判能力;

3.有物流行业,保险公司从业经验优先考虑;

第9篇 保险理赔顾问岗位职责

宝马品牌 服务顾问(保险事故理赔) 南昌宝顺行汽车销售服务有限公司 南昌宝顺行汽车销售服务有限公司,宝顺行 1. 负责事故车辆的维修接待,确定事故车辆的出险性质,判断维修类别,对事故车辆进行估价,并确定维修费用的支付方式。

2. 按照保险公司的相关要求,做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3. 协调保险公司车险部门相关人员,配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合,做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作,确保质量和工期。

5. 及时审核保险车辆工单,同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费,通知客户提车。

6. 负责保险事故车各种相关手续的收。

第10篇 保险理赔调查员岗位职责

工作内容:

1、对保单等相关资料进行阅读、分析了解案件赔付理由、性质;

2、根据相关资料,依据流程制定核查方案,并依照实施;

3、整理、提交相关核查报告及附件资料;

4、综合总结、整理行业资料。

岗位要求:1、高中及以上文化,五官端正;

2、普通话标准,具备良好的思维逻辑、语言沟通能力;

3、工作态度端正,积极主动性强;

4、能简单使用办公软件中文字处理、电子表格及基础网络,身体健康,能适应短期阶段性出差;

5、有医学、法律、保险等工作经验者或应届生可优先考虑。

第11篇 保险理赔助理岗位职责

1、 协助保险理赔人员相关工作;

2、 信息的管理和数据管理,系统的录入;

3、 会粤语,沟通能力强,拥有半年以上的工作经验。

4、 具备良好的语言表达能力及书写能力;

5、 在面谈和电话中都能表现出娴熟的客户服务技巧;

6、 具备同客户沟通并了解其需求的能力:具备根据产品性能、优势和带给客户的好处向客户销售零件和服务的能力;

7、 具备良好的沟通技巧(倾听和提问);

8、 了解车辆保险业务流程;

9、 良好的时间观念;

10、 娴熟的销售技巧;

11、 熟悉计算机基本操作;

12、 熟练汽车驾驶,有驾驶执照。

第12篇 保险理赔岗位职责

保险理赔员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿 1.维护公司的老顾客和开发顾客由公司提供顾客名单

2.负责顾客理赔的资料整理和交接

3.帮助经理完成顾客的保险和理财的升级通知或者改革通知

第13篇 保险理赔内勤岗位职责

保险内勤(理赔) 阳光保险经纪(上海)有限公司 阳光保险经纪(上海)有限公司,阳光经纪 职责描述:

岗位职责:

1、客户材料整理;

2、数据整理及分析;

3、更新报表;

4、公司安排的其他工作。

任职要求:

1、熟练掌握word和e_cel操作等基本办公软件;

2、具备良好的组织合作沟通能力,工作主动,富有责任心和团体协作精神。

第14篇 保险理赔经理岗位职责

保险合作经理/车险理赔经理 上海阳杰汽配有限公司 上海阳杰汽配有限公司,上海阳杰,阳杰 岗位职责:

1、在大区经理的带领下,做好区域整体与保险公司的合作推进;

2、负责为保险公司就事故车辆提供报价、复勘等工作;

3、落实保险公司地推工作;

4、做好保险公司与客户之间沟通协调工作。

任职资格:

1、具有2年以上保险公司或汽车4s店车险理赔、查勘定损、核价复勘等方面工作经验;

2、对保险行业,汽车后市场均有所了解;

3、有驾照,驾驶技术熟练;

4、思路清晰,洞察力强,具有较强的判断能力;

5、具有较强的沟通协调能力和执行能力;

6、成熟稳重,能承受工作压力。

第15篇 保险理赔岗岗位职责

团体保险部---团险理赔岗 农银人寿 农银人寿保险股份有限公司,农银人寿,农银人寿保险,农银 职责描述:

1.完成权限内团体理赔作业审批、质检等管理工作

2.负责团险理赔业务品质的管理及分公司作业指导,对重大赔案、未结赔案的日常追踪管理及处理协调;

3.负责处室内案件抽检、内部检查、外包公司案件抽检等工作;

4.负责核心业务系统需求优化、验收测试及整体项目的跟进工作;

5.根据监管要求、业务需求设计理赔流程并制定相关规范;

6.负责核心业务系统理赔各功能模功的操作培训、指导;

7.负责微信理赔服务、自动理赔及后续理赔服务创新项目的实施;

8.领导交代的其他工作。

任职要求:

1.全日制大学本科及以上学历,医学、保险、法学等相关专业;

2.3年及以上寿险公司理赔工作经验,有团险理赔管理经验以及开发核心系统相关工作经验者优先,特别优秀者可适当放宽条件;

3.有较好的沟通协调能力和项目管理能力。

第16篇 保险理赔师岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

职位描述:

1.了解事故理赔程序,了解各大保险公司保险法规、保险政策;

2.掌握事故接待流程,负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

3.负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

4.在事故车完工之前负责通知保险公司和客户;

5.服从领导的工作安排。

任职要求:

1.大专以上学历,汽车相关专业;

2.两年以上事故车服务经验;

3.有良好的产品知识和初步汽车诊断技能,熟悉车间组织程序;

4.优秀的客户服务意识,极具亲和力,活泼、外向,应变能力强,有良好的谈判技巧;

5.形象气质佳,驾驶熟练;

第17篇 保险理赔客服岗位职责

岗位职责: 我们代理一家全国性的保险中介服务机构,招聘一名上海/华东地区的医疗保险客户服务、理赔 主管。

协助上海地区的客户服务总监,为上海和华东地区的医疗和健康团体客户,提供理赔和其他保险售后服务。

任职要求: 1、3-5年医疗保险或相关工作经验 2、有比较好的沟通能力 3、服务导向,以最佳客户体验为个人成长目标 4、具备一定英语的读写能力

第18篇 车辆保险理赔专员岗位职责

1. 资产信息的录入、更新和完善

2.车辆资产台账的整理,归档

3.负责车辆定损,保险理赔

4.认真办理好上级交办的其他任务

任职要求:

1.能熟练使用办公软件,有驾照;

2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;

2.有良好的沟通协调能力,执行力强;

3.吃苦耐劳,能承受较大工作压力