地铁站务岗位职责4篇

岗位职责是什么

地铁站务员是城市轨道交通系统中的重要角色，他们负责确保地铁站的日常运营顺畅，为乘客提供安全、高效、友好的乘车环境。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备良好的服务意识，熟知地铁运营规章制度，掌握基本的急救知识。

2. 技能熟练：能够熟练操作站务设备，如闸机、售票机、广播系统等。

3. 沟通能力：具备清晰的口头表达能力，能有效处理乘客咨询和投诉。

4. 应变能力：在突发情况如设备故障、客流高峰时，能迅速作出反应，协助维持秩序。

5. 团队协作：能与同事紧密合作，共同保障车站运营安全。

岗位职责描述

地铁站务员的日常工作涵盖了多个方面，包括但不限于：

1. 站台管理：监督站台安全，确保乘客有序上下车，防止拥挤、踩踏等事故。

2. 乘客服务：解答乘客疑问，提供线路指引，协助特殊乘客（如老人、儿童、残疾人）。

3. 设备监控：定期检查站内设施，及时报告并处理设备异常。

4. 票务处理：协助处理票务问题，如验票、补票、退票等。

5. 安全监管：执行安全检查，防止携带违禁物品进站，预防火灾等安全隐患。

6. 应急响应：在紧急情况下，按照预案启动应急程序，疏散乘客，配合救援工作。

有哪些内容

1. 日常巡查：定期巡视站内区域，确保环境卫生，标识清晰，设施完好。

2. 信息传递：及时更新列车运行信息，通过广播、显示屏等方式通知乘客。

3. 客流控制：在高峰期，合理调度客流，确保人流畅通，避免拥堵。

4. 票务管理：参与制定和执行票务政策，参与统计和分析票务数据。

5. 培训学习：定期参加安全培训和业务知识更新，提升服务质量。

6. 协调合作：与地铁公安、保洁、维修等部门保持良好沟通，共同维护车站秩序。

7. 事件处理：记录和报告日常工作中遇到的问题，参与问题的解决和改进措施的制定。

地铁站务员的工作虽繁杂，但每一项任务都关乎到乘客的安全与满意度。他们的专业精神和敬业态度，是地铁系统高效运作的坚实后盾。

地铁站务岗位职责范文

第1篇 地铁站务员岗位职责

一、岗位要求:

1、中专以上学历,身高1.60米以上;1.70米以上。

2、身体健康、无色盲、色弱。

3、有良好的服务行业形象,适应轮班工作。

4、具备良好的人际沟通能力。

5、普通话流利,口齿清晰,具有岗位需要的英语技能。

二、岗位职责:

1、负责站内安全、设备状态、卫生的巡视工作,按规范填写巡检记录,对发现的问题,及时汇报,协助做好处置工作。

2、负责站内运营相关设施设备的使用操作,并指导乘客正确使用各类自助设备。

3、发生各类运营突发事件时,做好乘客疏导工作,协助做好现场清理、解释等工作。

4、接待乘客问询、建议、投诉。

5、完成上级领导交办的其它工作。

三、岗位名称:地铁各线站务员

工资4200元,加班另算,五险一金,算全勤。

工作班时:做二休二或做一休一,上班时间:12小时,早上7:30 至19:30或晚19:30至早7:30。

工作地区:各区域

第2篇 地铁站务员岗位职责任职要求

地铁站务员岗位职责

主要职责

1、按照票务规章规定，负责售票、检票及其他的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其他客运工作;

2、出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。 应聘条件 1、具备中专、技校或职高及以上学历

2、可无工作经验，年龄35周岁以下; 3、有较强的语言表达、沟通能力，普通话标准，无明显地方口音;

4、勤奋踏实，愿意学习，工作责任心强，有团队合作精神;

5、五官端正、身材匀称、动作协调、身心健康，无慢性病史;

6、能适应倒班工时制度(节假日上班、通宵班);

7、具备基本英文读、写能力者优先考虑;

8、家庭住址地铁沿线优先

地铁站务员岗位

第3篇 地铁站务管理员/五险一金 待遇优岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.负责站内安全，设备状态 卫生的巡视问题记时汇报，协助处理。

2.负责站内运营相关设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类设备。

3.发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理解释等工作。

4.接待乘客询问，建议，投诉，完成上级领导交办的其他任务。

福利待遇：

1.薪资：试用期两个月底薪3800+全勤+绩效+房补+饭补，转正后底薪4200+全勤+绩效+房补+饭补月综合税后薪资4000-5000元。

2.福利：年终考核奖 节日费 餐补 体检 旅游 五险一金 等.

3.晋升：公司拥有成熟的内部机制，给予每位员工良好的发展平台，优秀的站务员通过考核有机会晋升为班组长，督导员，督导主管等管理岗位。

职位要求：1.年龄18-45岁，身高158cm以上，170cm以上，

2.具有高中以上学历 。

3.身体健康，无色盲，色弱，有良好的服务行业形象。

4.普通话流利，口齿清晰，具备良好的人际沟通能力。

6.工作责任心强，吃苦耐劳，乐于助人，有进取心。

三、上班时间：

1、做二休二（早7:30-晚7:30）十二小时制，上班一小时休息半小时。

第4篇 聘地铁站务客服/接车员做二休二交金岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、职位要求：

1、年龄18-45周岁，身高160-170cm以上，性别不限，本外地不限。

2、高中以上学历（含高中）。

3、身体健康，无烟疤纹身案底，不良嗜好。

4、有良好的服务行业形象，适应轮班工作。

二、岗位职责：

1、负责站内地铁进出站的接送以及早晚高峰期人员的秩序维护。

2、负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助设备。

3、发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理、解释等工作。

三、工作时间：

1、做一休一（早7:30-晚7:30），做二休二（早9:00-晚9:00）十二小时制。

三、薪资福利：

1、薪资：试用期两个月底薪3800+全勤+绩效+房补+饭补，转正后底薪4200+全勤+绩效+房补+饭补月综合税后薪资4000-5000元。

2、福利：年终考核奖、节日费、体检、旅游等。

3、晋升：公司拥有成熟的内部晋升机制，给与每位员工良好的发展平台。优秀的站务员通过考核有机会晋升班组长、督导员、督导主管等管理岗位。