商场营运岗位职责8篇

岗位职责是什么

商场营运岗位是商业运营的核心环节，主要负责确保商场的日常运营顺畅，提升顾客满意度，促进销售业绩增长，并维护商场品牌形象。

岗位职责要求

1. 具备优秀的组织协调能力，能有效管理商场的各项经营活动。

2. 对市场动态敏感，能够制定并执行有效的营销策略。

3. 精通商业分析，能对销售数据进行深度解读，为决策提供依据。

4. 具备良好的沟通技巧，能与各部门、商户保持良好合作关系。

5. 能够处理突发情况，具备危机应对和问题解决的能力。

岗位职责描述

商场营运人员的主要工作包括但不限于以下几个方面：

1. 负责商场的整体布局规划，确保商品陈列吸引顾客，优化购物环境。

2. 监控销售数据，定期分析销售趋势，提出改进措施，提升销售额。

3. 组织策划各类促销活动，如节日促销、主题活动等，以增加客流量和消费。

4. 协调与商户的关系，处理租金、合同等相关事宜，确保商户的满意度。

5. 管理商场员工，进行培训和绩效评估，提升团队整体服务水平。

6. 定期进行市场调研，了解竞争对手动态，调整商场策略以保持竞争优势。

7. 负责商场的安全管理，确保消防、卫生等各项规定得到执行。

8. 处理顾客投诉，维护商场的口碑和信誉。

有哪些内容

商场营运的工作内容广泛而深入，涵盖以下几个核心领域：

1. 运营策划：制定年度及季度运营计划，包括营销活动、促销策略、品牌合作等。

2. 数据分析：收集并分析销售数据，评估经营效果，为决策提供数据支持。

3. 商户管理：处理商户合同，解决商户问题，维护商场与商户的和谐关系。

4. 团队建设：招聘、培训和管理员工，提升团队凝聚力和工作效率。

5. 顾客服务：优化顾客体验，处理投诉，建立良好的顾客关系。

6. 市场研究：关注行业动态，分析消费者行为，为商场发展提供方向。

7. 风险控制：预防和应对突发事件，确保商场运营安全稳定。

商场营运岗位需要在保证日常运营时，不断创新和优化，以实现商场的长期繁荣和可持续发展。通过细致入微的管理，以及对市场的敏锐洞察，商场营运人员将扮演着推动商场成功的关键角色。

商场营运岗位职责范文

第1篇 商场营运岗位职责

商场营运总监 罗浮宫国际家具博览中心 广东罗浮宫国际家具博览中心有限公司,罗浮宫,罗浮宫国际家具博览中心 职责描述:负责公司商场(罗浮宫国际家具博览中心)的全面营运与管理。

任职要求:

1、学历专业:全日制本科以上学历,管理类专业优先,综合素质佳;

2、年龄形象:35—50岁,形象良好,谈吐大方得体;

3、经验要求:8年以上大型商业中心、五星级酒店或地产行业营运管理工作经验,家具、建材、终合类商场优先,同等职位3年以上,有独立操作大中型项目经验;

4、能力要求:丰富的现场营运管理专业知识,擅长卖场规划与营运管理,熟悉商场的规范化管理,熟悉国内家具市场与行情优先,具备较强的管理能力;

5、性格特点:具备良好的职业道德,稳重睿智,具备优秀的谈判能力,精力充沛,能承受高强度的工作压力;

第2篇 某商场营运部主管岗位职责

商场营运部主管岗位职责

1、组织本区域工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

2、认真协助部门经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度

的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基

本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向

心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、组织本部门的商品盘点工作;

13、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标。

14、操作、对待问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象。

15、承担本区域的销售任务。

第3篇 某商场营运部经理岗位职责

商场营运部经理岗位职责

1、据公司的总体经营规划,制定本部门的目标管理工作,计划和实施

措施,确保完成公司下达的各项任务;

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;

3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;

4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;

5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;

7、处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;

8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;

9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;

10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。

11、组织商场整体的商品盘点工作。

12、全面负责商场销售任务的完成。

第4篇 商场营运主管岗位职责

营运副经理/主管(商场) 瑞商联城 上海瑞商联城商业投资管理有限公司,瑞商联城,瑞商联城 岗位要求:

1、全面负责或协助商场的日常营运管理,确保项目完成总部的年度运营指标;

2、根据商场年度指标,组织或协助商场各部门完成利润指标,保证出租率、租金收缴率;

3、负责协助制定本项目每年度收入和成本预算,并有效的进行管理与控制。

4、根据商场的定位,配合总部做好招商和品牌优化工作;

5、根据区域企划营销指导意见,协助做好全年的营销企划活动,带动商家经营业绩、扩大商场知名度和商业影响力。

6、负责协助监管商场的营运安全,保证设施设备正常运行,保安保洁、内外部的整体环境处于良好的经营环境状态;

7、做好商场的团队建设和人才培养,不断提高公司的凝聚力、调动员工的积极性。

任职条件:

1、本科以上学历;

2、3年以上商业企业、商业广场或购物中心营运/运营管理工作经验;

3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理,了解项目物业工程知识;

4、较强的文字处理能力,语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

5、具有商业敏感性,有良好的营销策略,极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力;

6、熟练掌握办公软件操作。

第5篇 商场营运经理岗位职责

商场营运经理 罗浮宫国际家具博览中心 广东罗浮宫国际家具博览中心有限公司,罗浮宫,罗浮宫国际家具博览中心 1、学历专业:大专以上学历,管理类专业优先;

2、年龄形象:28—48岁,形象良好;

3、工作经验:五年以上大型商业中心管理工作经验,同等职位3年以上,具备丰富的人员培训经验;

4、专业技能:熟悉商业中心的规划与营运管理,熟悉商业中心的客诉管理,熟悉国家物业管理的相关政策与法规,具备优秀的突发事件应急与处理能力,较强的人际关系处理能力,具备较强的团队管理能力与沟通协调能力;

5、性格特点:能抗压,责任心强,具有较强的原则性,性格开朗豁达,处事公平公正。

第6篇 营运/商场营运/商超营运/运营经理/营运经理/营运总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、商场关系维护；

2、商场拓展店铺审核；

3、商场回款监督；

4、商场指标分解，利润月标控制；

5、综合部架构搭建；

6、综合部日常事务处理，定期会议召开；

7、商场、批发协调订货沟通。

职位要求：

1、3年以上同岗位工作经历；

2、良好沟通能力、协调能力、抗压能力

3、能接受出差

4、工作地址：无锡市惠山区堰桥堰畅路23号

第7篇 商场营运经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；

2、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等；

3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；

4、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；

5、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；

6、领导临时交办各项工作；

职位要求：

1、学历专业：全日制本科以上学历，专业不限，综合素质佳；

2、年龄形象：28—40岁，形象良好、具有良好的总结及语言表达能力；

3、工作经验：6年以上大中型家居、建材卖场营运管理工作经验，同等职位2年以上，有独立操作大中型项目经验者优先；

4、能力要求：思维活跃、具有较强的学习钻研精神、熟悉国内家具市场与行情，熟悉商场的租户租务管理、商品管理、物业管理、安全管理等，具备商场品牌优化、产品升级、商户合同等规范化管理的能力，具备较强的人员培训与团队建设能力；

5、素质特点：具备良好的沟通管理技巧，具备优秀的谈判能力，有激情、能承受高强度的工作压力；

6、其它商业地产行业（专业市场）优秀营运管理人员亦可考虑。

第8篇 购物商场营运部岗位职责5

购物广场营运部岗位职责(5)

1、全面负责本营运部所属零售组的商品经营及几个组长的管理工

作(经营作风、纪律、思想、卫生、售后服务及奖惩)。

2、负责零售组长外出采购、调研、开会的安排与批准工作。

3、负责对各组经营范围的划分(含分类档次、花色)及经营区位、面积的制定与划分。

4、负责对各零售组商品采购地点、批次、批量、范围的批准与安排。

5、负责对各零售组商品价格的宏观指导与制定,对残损处理、打折、变调价商品价格的制定与审批。

6、负责对各零售组商品布局及陈列标准的调整制定、监督检查,对不按标准和指定范围区位陈列的予以规范管理。

7、对各零售组固定供货商的确立与淘汰有参与确立、检查和否决的管理责任。

8、负责对各零售组各项经营指标(含销售额、毛利额、利润额、库存质量、资金周转率)的制定检查及拿出奖惩意见。

9、有协调各零售组配合好公司督察部搞好进货督察结算工作的责任。

10、营运部部长工作向百货大楼总经理负责。