酒店管理岗位职责汇编(13篇)

岗位职责是什么

酒店管理岗位是负责协调、监督和执行酒店日常运营的职位，它涵盖了一系列管理和行政任务，旨在确保为客人提供优质的服务，维护酒店设施，并优化业务运营。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备酒店管理或相关领域的学士学位，有实践经验者优先。

2. 领导力：能够有效地指导和激励团队成员，解决内部冲突，推动高效协作。

3. 客户服务：以客户为中心，理解客户需求，提供卓越的客户服务体验。

4. 决策能力：在紧急情况下能迅速做出决策，处理突发事件。

5. 财务知识：理解预算和财务报告，以实现盈利目标。

6. 沟通技巧：擅长与各类人员进行有效沟通，包括员工、供应商和客户。

7. 技术熟练：熟悉酒店管理系统和办公软件，如pms、crm等。

岗位职责描述

酒店管理岗位的日常工作包括但不限于：

1. 运营监督：监控酒店的日常运营，确保符合品牌标准和法规要求。

2. 人员管理：招聘、培训和评估员工，制定工作计划，确保员工满意度和绩效。

3. 客户服务管理：处理客户投诉，解决服务问题，提升客户满意度和忠诚度。

4. 财务管理：编制预算，控制成本，分析财务报表，确保盈利目标的达成。

5. 市场营销：参与营销策略的制定，推广酒店服务，吸引新客户，保留老客户。

6. 设施维护：协调维护和清洁工作，确保酒店设施设备的良好运行状态。

7. 合规性：遵守所有适用的法规和行业标准，确保酒店的合法运营。

有哪些内容

1. 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提升员工士气。

2. 供应商管理：与供应商谈判合同，确保供应链的稳定和成本效益。

3. 危机管理：制定并实施应急计划，应对自然灾害、安全事故等突发情况。

4. 数据分析：利用数据驱动决策，追踪关键业绩指标（kpis），优化运营效率。

5. 持续改进：定期评估酒店运营流程，寻找改进点，提高服务质量。

6. 市场趋势跟踪：关注行业动态，适应市场变化，调整经营策略。

7. 客户关系维护：建立并维护客户数据库，实施客户关系管理策略，提升客户回头率。

作为酒店管理岗位，需始终保持对行业的敏锐洞察，不断提升自身的专业技能和管理能力，以适应酒店业的快速发展和变化。应注重培养良好的人际关系，打造和谐的工作氛围，为酒店的成功运营奠定坚实基础。

酒店管理岗位职责范文

第1篇 酒店管理培训生岗位职责

酒店管理培训生 迈科投资控股有限公司 迈科投资控股有限公司,迈科金属集团,迈科 工作职责:

协助酒店管理部完成各项工作。

1、本科及以上学历,英语专业四级以上,男女不限;

2、在校期间担任学生干部、社团负责人或有技能特长者优先考虑;

3、优秀的英语口语表达能力,学习和沟通能力强,较强的抗压能力 ;

第2篇 酒店管理经理岗位职责

酒店管理经理 中信达(天津)人力资源服务有限公司 天津大禄资产管理有限公司,中信达,中信达(天津)人力资源服务有限公司,中信达(天津)人力资源服务有限公司,大禄资产,大禄 职责描述:

1、负责按既定时间表统筹推进集团文创公司下生活美学民宿和欧洲奢侈品酒店的筹建工作

2、负责带领团队统筹对接技术顾问,设计师,旅行社,ota平台,采购供货商等第三方合作资源,及完成相应的商务谈判工作;

3、负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;

4、与相关项目及业务部门进行工作沟通协调,并提出建设性意见;

5、领导交予的其他工作。

任职要求:

1、优先考虑本科或以上学历以及有海外留学经历;

2、五年及以上酒店管理工作经验(海外或外企工作经历优先);熟悉酒店开业筹备的各项工作以及行业内资源,有整体操盘落地能力;

3、具有较强的沟通分析能力、具备责任心、细心、耐心的品质;工作态度积极主动,追求效率和质量并具备较强的抗压能力;

4、具备一定的文字功底,有商务谈判的能力;

5、熟练使用办公相关软件,能够独立进行并有较强的审核能力;

6、对新经济,新媒体,文旅产业有浓厚兴趣和了解,有较强的自我学习和成长能力;

7、英文听说读写流利。

第3篇 酒店管理总经理岗位职责

酒店管理公司总经理 、全面负责公司各酒店的整体运营,组织实施董事会决议,并将实施情况向董事长报告;

2、负责与董事会保持良好沟通,每月月底前将下月工作目标、经营与成本控制计划、用款计划报董事长通过,按计划执行。每月五号前报上月经营情况、收支明细、确定分红方案,确保企业资产的保值和增值;

3、搭建电子管理平台,确保董事会成员可以随时查阅酒店的运营、收支、分红等信息,每天定时发送前一天酒店运营的信息;

4、负责维护当地各种关系为酒店管理公司的发展创造良好的内、外部工作环境;

5、建立酒店管理公司运行机构机制,制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系;

6、全面执行管理公司做出的各项工作决定,签署日常行政、业务文件;

7、考核并监督酒店经理(门店经理)经营成本使用情况,酒店日常管理是否符合集团的经营方式及管理办法;

8、每月组织酒店门店经理召开会议,解决酒店存在的经营问题,对经营费用进行分析,杜绝浪费、减少经营费用,完成人力成本、费用成本、毛利率等财务数据报表;

9、根据董事会的要求,策划新建酒店选址、酒店风格方案的工作;

10、参与酒店建设、装修工作协调,负责新酒店开业前期准备工作;

11、策划新建酒店开业方案经董事长批准,按批准后的策划方案组织酒店开业; 、全面负责公司各酒店的整体运营,组织实施董事会决议,并将实施情况向董事长报告;

2、负责与董事会保持良好沟通,每月月底前将下月工作目标、经营与成本控制计划、用款计划报董事长通过,按计划执行。每月五号前报上月经营情况、收支明细、确定分红方案,确保企业资产的保值和增值;

3、搭建电子管理平台,确保董事会成员可以随时查阅酒店的运营、收支、分红等信息,每天定时发送前一天酒店运营的信息;

4、负责维护当地各种关系为酒店管理公司的发展创造良好的内、外部工作环境;

5、建立酒店管理公司运行机构机制,制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系;

6、全面执行管理公司做出的各项工作决定,签署日常行政、业务文件;

7、考核并监督酒店经理(门店经理)经营成本使用情况,酒店日常管理是否符合集团的经营方式及管理办法;

8、每月组织酒店门店经理召开会议,解决酒店存在的经营问题,对经营费用进行分析,杜绝浪费、减少经营费用,完成人力成本、费用成本、毛利率等财务数据报表;

9、根据董事会的要求,策划新建酒店选址、酒店风格方案的工作;

10、参与酒店建设、装修工作协调,负责新酒店开业前期准备工作;

11、策划新建酒店开业方案经董事长批准,按批准后的策划方案组织酒店开业;

第4篇 酒店管理公司总经理岗位职责

酒店管理公司总经理 、全面负责公司各酒店的整体运营,组织实施董事会决议,并将实施情况向董事长报告;

2、负责与董事会保持良好沟通,每月月底前将下月工作目标、经营与成本控制计划、用款计划报董事长通过,按计划执行。每月五号前报上月经营情况、收支明细、确定分红方案,确保企业资产的保值和增值;

3、搭建电子管理平台,确保董事会成员可以随时查阅酒店的运营、收支、分红等信息,每天定时发送前一天酒店运营的信息;

4、负责维护当地各种关系为酒店管理公司的发展创造良好的内、外部工作环境;

5、建立酒店管理公司运行机构机制,制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系;

6、全面执行管理公司做出的各项工作决定,签署日常行政、业务文件;

7、考核并监督酒店经理(门店经理)经营成本使用情况,酒店日常管理是否符合集团的经营方式及管理办法;

8、每月组织酒店门店经理召开会议,解决酒店存在的经营问题,对经营费用进行分析,杜绝浪费、减少经营费用,完成人力成本、费用成本、毛利率等财务数据报表;

9、根据董事会的要求,策划新建酒店选址、酒店风格方案的工作;

10、参与酒店建设、装修工作协调,负责新酒店开业前期准备工作;

11、策划新建酒店开业方案经董事长批准,按批准后的策划方案组织酒店开业; 、全面负责公司各酒店的整体运营,组织实施董事会决议,并将实施情况向董事长报告;

2、负责与董事会保持良好沟通,每月月底前将下月工作目标、经营与成本控制计划、用款计划报董事长通过,按计划执行。每月五号前报上月经营情况、收支明细、确定分红方案,确保企业资产的保值和增值;

3、搭建电子管理平台,确保董事会成员可以随时查阅酒店的运营、收支、分红等信息,每天定时发送前一天酒店运营的信息;

4、负责维护当地各种关系为酒店管理公司的发展创造良好的内、外部工作环境;

5、建立酒店管理公司运行机构机制,制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系;

6、全面执行管理公司做出的各项工作决定,签署日常行政、业务文件;

7、考核并监督酒店经理(门店经理)经营成本使用情况,酒店日常管理是否符合集团的经营方式及管理办法;

8、每月组织酒店门店经理召开会议,解决酒店存在的经营问题,对经营费用进行分析,杜绝浪费、减少经营费用,完成人力成本、费用成本、毛利率等财务数据报表;

9、根据董事会的要求,策划新建酒店选址、酒店风格方案的工作;

10、参与酒店建设、装修工作协调,负责新酒店开业前期准备工作;

11、策划新建酒店开业方案经董事长批准,按批准后的策划方案组织酒店开业;

第5篇 酒店管理岗位职责

酒店管理总监 北京卓越房地产开发有限公司 北京卓越房地产开发有限公司 职责描述:(1)结合集团战略对酒店板块发展及经营方针进行定位,并完成组织架构搭建;

(2)参与制定酒店经营方针、发展方向和完善酒店的长远规划;

(3)负责建立健全酒店运行机制及各项规章制度,协调各部门关系;

(4)负责研究并掌握市场变化及其发展趋势;

(5)审定酒店板块的内部财务制度和分配方案,审定酒店预算、决算、更新改造和投资方案;

(6)审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。

任职要求:

(1)30-35岁,本科以上学历;

(2)具有5年以上大中型连锁酒店管理经验,2年以上酒店集团管理经验;

(3)具有大中型连锁酒店项目评估、筹建、经营相关工作经验;

(4)在国内大中型的连锁酒店有过任职且任职过大区以上高层管理。

第6篇 酒店管理财务总监岗位职责

财务总监(酒店管理公司) 苏州高新文旅集团有限公司 苏州高新文体集团有限公司,苏州高新文体集团,苏高新文体集团,高新文体 岗位职责:

1、负责酒店管理公司的财务、成本、投融资、预算、会计核算及监督、财务分析等方面的工作;

2、主持建立和完善公司财务管理制度和相关工作程序,制定和管理信贷、成本、税收等政策方案及程序

3、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,协助拟订或规划资金筹措和资本运作方案;

4、组织拟定公司年度预算大纲及财务预算,并提交审议;

5、组织编制预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等;

6、负责组织实施内部审计并配合外部审计工作;

7、负责审核下属酒店公司财务管理工作;

8、协调公司同银行、工商、税务等部门的关系;

9、完成上级交派的其他任务。

任职资格:

1、中级以上职称,具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验;

2、具有5年以上酒店行业财务管理工作经历,具有3年以上酒店管理集团总部或区域财务管理经验;

3、熟悉国内新会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;精通金蝶erp系统,能独立使用金蝶进行帐务处理;

4、具有较强的成本管理、财务核算、风险控制和财务分析的能力;

5、有较强的沟通协调能力和执行力;为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真;有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

第7篇 酒店管理副总岗位职责

酒店管理集团副总经理 北京中鼎文华文化产业集团有限公司 北京中鼎文华文化产业集团有限公司,中鼎文华 一、岗位职责:

1、向总经理负责,协助总经理完成下属酒店的经营指标和工作任务;

2、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,改进工作;

3、负责公司及下属各单体酒店的日常运营的管理,包括市场营销推广策略的制定及推行、酒店综合管理体系、业务流程及运营标准的建立;

4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系;

5、根据酒店发展战略,协助总经理建立和完善酒店人力资源引进、培养、培训及绩效评估体系;

6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施;

7、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并组织实施;

8、督导公关营销部制订各酒店月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等;

9、完成上级领导交办的其他工作事项。

二、任职要求:

1、本科及以上学历,酒店管理等相关专业;

2、8年以上酒店管理工作经验,具有酒店管理公司副总及以上、国际连锁品牌四星级及以上酒店总经理工作经验;

3、熟悉酒店行业,熟悉酒店运营发展趋势、运营管理模式和工作流程;

5、具有较强的领导、决策、组织能力;

6、良好的沟通、协调及组织能力和团队协作精神。

第8篇 酒店管理财务岗位职责

酒店管理集团财务经理 职位描述:

1、酒店业相关财务工作经验,单店或管理公司皆可;

2、财务管理、信息管理、采购管理、财务监督与辅导、开业支持与辅导等工作内容;

任职标准

1.相关专业本科及以上学历。

2、十年以上财务管理经验,两年以上同岗位经验。

3、具备中级会计专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格。

4、有强烈的责任感和良好的敬业精神,具备敏锐的风险识别能力及领导沟通能力,能够建立并完善内部控制体系,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉财务管理的有关法规和制度,具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力。

职位描述:

1、酒店业相关财务工作经验,单店或管理公司皆可;

2、财务管理、信息管理、采购管理、财务监督与辅导、开业支持与辅导等工作内容;

任职标准

1.相关专业本科及以上学历。

2、十年以上财务管理经验,两年以上同岗位经验。

3、具备中级会计专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格。

4、有强烈的责任感和良好的敬业精神,具备敏锐的风险识别能力及领导沟通能力,能够建立并完善内部控制体系,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉财务管理的有关法规和制度,具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力。

第9篇 酒店管理财务经理岗位职责

酒店管理集团财务经理 职位描述:

1、酒店业相关财务工作经验,单店或管理公司皆可;

2、财务管理、信息管理、采购管理、财务监督与辅导、开业支持与辅导等工作内容;

任职标准

1.相关专业本科及以上学历。

2、十年以上财务管理经验,两年以上同岗位经验。

3、具备中级会计专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格。

4、有强烈的责任感和良好的敬业精神,具备敏锐的风险识别能力及领导沟通能力,能够建立并完善内部控制体系,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉财务管理的有关法规和制度,具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力。

职位描述:

1、酒店业相关财务工作经验,单店或管理公司皆可;

2、财务管理、信息管理、采购管理、财务监督与辅导、开业支持与辅导等工作内容;

任职标准

1.相关专业本科及以上学历。

2、十年以上财务管理经验,两年以上同岗位经验。

3、具备中级会计专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格。

4、有强烈的责任感和良好的敬业精神,具备敏锐的风险识别能力及领导沟通能力,能够建立并完善内部控制体系,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉财务管理的有关法规和制度,具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力。

第10篇 酒店管理助理岗位职责

工作职责: 品牌、市场、销售、项目发展、战略合作、投融资

任职资格: 1、要求有多个行业从业经历(酒店相关行业+其他行业)

2、熟悉酒店相关投融资,有财务金融背景的是加分项

3、有一把手经历(比如做过单店总或区域总)

4、有闯劲,有激情,有创新思维和互联网思维够作为工作语言(外国人和华人都可以,中文不作为必须的语言);

方向:

1、酒店行业、民宿平台、连锁经营、旅游相关行业营销负责人

2、消费类、服务类互联网公司

汇报上级:酒店管理公司总裁

年龄:37-45岁

工作地:北京

薪酬:200-400万

3、年龄35~47岁;

4、工作有冲劲,思维活跃,层面高。

职位级别:总裁助理

汇报上级:__酒店管理公司总裁 工作职责: 品牌、市场、销售、项目发展、战略合作、投融资

任职资格: 1、要求有多个行业从业经历(酒店相关行业+其他行业)

2、熟悉酒店相关投融资,有财务金融背景的是加分项

3、有一把手经历(比如做过单店总或区域总)

4、有闯劲,有激情,有创新思维和互联网思维够作为工作语言(外国人和华人都可以,中文不作为必须的语言);

方向:

1、酒店行业、民宿平台、连锁经营、旅游相关行业营销负责人

2、消费类、服务类互联网公司

汇报上级:酒店管理公司总裁

年龄:37-45岁

工作地:北京

薪酬:200-400万

3、年龄35~47岁;

4、工作有冲劲,思维活跃,层面高。

职位级别:总裁助理

汇报上级:__酒店管理公司总裁

第11篇 酒店管理员岗位职责

酒店集团机电施工管理员 世纪金源 世纪金源投资集团有限公司,世纪金源,世纪金源集团,金源 职责描述:

1、配合机电项目经理,负责机电现场施工进度、施工质量、安全施工及现场成本措施的落实等工作;

2、协助做好进场前的施工计划,现场施工协调管理工作;

3、协调解决专业技术问题,及时发现并汇报现场施工出现的各类问题,提出相关解决方案;

4、做好施工记录,不断提出施工中合理建议,完成相关领导交办的工作任务;

任职要求:

1、大专及以上学历,高星级酒店相关工作经历3年以上;

2、有一定的组织协调能力并能在项目现场积极有效的开展工作,具备建筑、电气、给排水、暖通空调、弱电、消防等相关专业知识;

3、工作能力强,有责任心并具有良好的沟通、协调能力和团队合作精神;

4、能适应不同区域工程需要而异地工作的调配,能承担较强工作压力,理解建筑业工作性质。

第12篇 高级酒店管理岗位职责

酒店高级运营管理/运营总监/高级运营经理 湖南全科健康管理有限公司 湖南全科健康管理有限公司 职责描述:

一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;

二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;

四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款;

五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;

六酒店维修保养工作;

七、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

八、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

九、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;

十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,酒店管理等相关专业优先。

2、具有5年以上酒店运营管理经验,熟悉酒店经营管理业务及运作模式,熟知酒店日常运行标准和服务规定。

3、具有出色的领导能力,擅长团队建设与管理,具有创新和变革精神。

4、敏锐的商业嗅觉,能够较好的把握酒店市场发展方向,并提出具有建设性的发展策略。

第13篇 酒店管理销售岗位职责

销售总监(酒店管理公司) 中富旅居 上海中富旅居电子商务有限公司,mamahome,中富旅居,中富旅居 1、依据酒店管理公司整体战略,组织制定营销战略规划,全面组织市场销售推广工作(必须要有酒店管理公司或集团工作经验);

2、 规划酒店管理公司营销系统的整体运营、业务方向,领导团队建设; 3、 建立、健全各项营销规章制度,推动集团销售系统管理的规范化、科学化和不断进步;

4、 依据酒店管理公司整体战略目标,提交各类销售方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;

5、 配合酒店管理公司发展需要,提交各类年度宣传计划,并监督实施;

6、 审核各成员酒店年度市场销售计划并进行监督实施;

7、 定期巡回检查各成员酒店,检查销售工作实施情况。

8、 负责编写及更新酒店集团市场销售部操作手册及传媒公关操作手册,监 督vi在酒店的实施和应用;

9、 负责编写中央预订及常旅客奖励计划操作手册;

10、 制定酒店市场销售部组织架构标准及根据实际情况审核各成员酒店销售部的人员组织架构及人员数量的合理性;

11、制定和贯彻酒店管理公司的产品策略及政策。 12、组织各成员酒店参加集团性联合推广及宣传活动;

13、组织各成员酒店参加各种国际国内知名旅游展会;

14、召开季度销售工作会议,对各成员酒店销售工作给与评审及指导;

15、实施季度培训工作,提供各成员酒店销售部负责人专业知识及最新的市场信息;

16、分析各成员酒店的经营情况并根据需要给与技术支援工作;

17、培训管理公司市场营销部人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场营销任务。

18、参与新酒店项目筹建工作,对新酒店项目的市场定位及经营概念进行描述;