续保岗位职责汇编(20篇)

更新时间：2024-11-20

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续保岗位职责

岗位职责是什么

续保岗位是保险行业中不可或缺的一环，主要负责维护现有客户群体，通过提供续保服务，确保客户保险合同的有效延续，以保持公司的业务稳定性和客户满意度。

岗位职责要求

1. 熟悉保险产品：具备全面的保险知识，能够准确理解各类保险产品的条款和细节。

2. 客户关系管理：擅长建立和维护与客户的良好关系，能够及时响应客户需求，解决疑问。

3. 沟通技巧：具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰地解释续保流程和利益。

4. 数据分析：能够分析客户数据，预测续保可能性，制定有效的营销策略。

5. 销售技巧：具备一定的销售能力，能够在尊重客户需求时，推动续保业务的完成。

岗位职责描述

续保专员的主要工作集中在与客户的互动和服务上，他们需要定期跟进已保客户的保险状态，了解其保障需求的变化。通过电话、邮件或面对面的方式，与客户进行有效沟通，解答关于续保的各种问题，提供个性化的续保建议。他们需分析客户的历史购买记录、理赔情况等因素，预测续保意愿，并据此制定合理的续保方案。

此外，续保专员还需与销售团队紧密合作，共享客户信息，共同提升客户满意度和续保率。在处理客户投诉或疑虑时，他们需要展现出专业的解决问题能力，以维护公司形象和客户信任。

有哪些内容

1. 客户联络：定期联系客户，提醒续保期限，解答相关疑问。

2. 保险方案更新：根据客户需求变化，调整或更新保险方案。

3. 续保推广：策划并执行续保营销活动，提高续保转化率。

4. 数据分析：收集和分析客户数据，为续保策略提供依据。

5. 客户满意度调查：定期评估客户满意度，持续优化服务流程。

6. 协作与协调：与内部团队（如客户服务、销售、理赔部门）协同工作，确保续保流程顺畅。

7. 解决问题：处理客户在续保过程中遇到的问题，确保续保顺利完成。

8. 培训与发展：参与专业培训，提升个人专业知识和技能，适应保险市场变化。

续保岗位是一个需要专业知识、人际交往能力和数据分析能力的综合性角色，其目标是通过提供优质服务，确保客户的持续忠诚，从而实现公司的长期稳定发展。

续保岗位职责范文

第1篇客服续保专员岗位职责

续保客服专员浙江元基汽车集团有限公司浙江元基汽车集团有限公司,元基 1、客户信息统计;

2、客户关系维护;

3、对续保线索进行电话邀约,达成续保

4、普通话标准,沟通能力强,有经验者优先。

第2篇续保出单员岗位职责

岗位职责:

1、负责承保信息的系统录入,打印等工作;

2、负责向客户提供续保问题的解答、承保指引;

3、负责续保手续费的核收;

4、负责打印保单(证)、保险费发票,并将其清分、归档及时对发票进行修改。

岗位要求:

1、年龄35周岁以下,大专及以上学历优先考虑;

2、普通话标准,无口音;

3、能熟练使用办公软件,具备一定的书写能力及表达能力。

第3篇续保专员岗位职责

续保专员新乡长久福祥汽车销售服务有限公司新乡长久福祥汽车销售服务有限公司,长久福祥职责描述:

1.负责代理保险公司的出单业务;

2.邀约客户进店,促进保险成交;

3.建立并维护好保险客户档案;

4.负责对所有类型的保险客户进行跟踪服务;

5.提前做好次月保险到期客户资料的整理,降低客户流失率;

任职要求:

1.一年以上相关经验;

2.抗压能力强,亲和力强;

3.愿意在公司长期发展,遵守公司制度,符合公司企业文化;

4.思想端正 ,态度积极;

第4篇续保客服岗位职责

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

第5篇车险续保员岗位职责

1、负责跟进车险到期的客户联系,促进客户续保完成;

2、客户投保工作的咨询解答工作;

3、上级领导委派的其他临时性工作;

4、不用外出拓展业务。

任职要求:

1、有较强的学习和沟通能力;

2、有积极的工作态度和耐心;

3、会使用基本的办公软件。

第6篇汽车续保专员岗位职责

岗位职责: 1、熟练掌握续保政策,为销售及售后客户提供保险信息; 2、根据公司要求,按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

任职要求: 1、大专以上学历; 2、熟练使用办公软件; 3、良好的沟通能力,表达能力强。

第7篇汽车保险续保专员岗位职责

1、为客户提供车辆保险咨询;

2、为客户提供车辆保险出单服务,做好保险车辆登记工作;

3、负责针对公司提供的客户资源进行电话维护与邀请,为客户提供车辆保险续保服务;

4、与保险公司保持密切的联系。

岗位要求:

1、大专以上文凭,普通话标准;

2、高度的工作热情,良好的团队合作精神;

3、具备良好的客户服务意识和表达沟通能力,应变能力强;

4、有保险从业经验或电话营销工作者优先。

第8篇续保出单岗位职责

岗位职责:

1、负责承保信息的系统录入,打印等工作;

2、负责向客户提供续保问题的解答、承保指引;

3、负责续保手续费的核收;

4、负责打印保单(证)、保险费发票,并将其清分、归档及时对发票进行修改。

岗位要求:

1、年龄35周岁以下,大专及以上学历优先考虑;

2、普通话标准,无口音;

3、能熟练使用办公软件,具备一定的书写能力及表达能力。

第9篇续保维护岗岗位职责

岗位职责:辅助续保,呼出次新车并成单。

任职要求:35岁以下,全日制大专学历以上,口齿清晰,语言表达能力强、工作责任心强、抗压能力强。

第10篇续保顾问岗位职责

任职资格:

1、大专或以上的学历。

2、熟知车险相关法律法规、保险条款和投保、续保流程。

3、操作电脑熟练,有较强的保险营销能力和语言沟通能力。

岗位职责:

1、开展续保业务营销。

2、按照保险公司的规定为客户办理投保手续。

3、每月对保险续保情况进行统计。

4、为客户提供保险规划,根据客户的需求提出投保或理赔建议。

5、了解车辆保险市场动态,对未续保客户进行统计分析。

6、了解客户的保险需求,提出保险服务改进建议。

7、努力提高续保客户满意度。

第11篇续保主管岗位职责

工作职责

1.确保完成公司年初下达的保费销售目标及续保率指标;

2.有效完成公司计划的保险客户开发任务;

3.控制保险风险,提高保费利润。

4.制定保险销售计划方案;

5.保险业务员的培训与管理;

6.保险客户投诉问题的处理,提高保险客户的满意度、为下一年的保险续保打好基础;

7、配合集团建立良好的保险客户群体;

任职资格

1、大专以上学历

2、3年以上4s店续保工作经验,1年以上管理经验

3、熟练的电脑操作能力

4、协调沟通能力强,执行力强

5、25-40岁,性别不限

第12篇保险续保员岗位职责

1、提高续保台次

2、提高续保营业额、利润

3、客户续保数据的统计、分析、报告

4、定期提醒客户续保

5、协助客户办理保险业务

6、向客户提供保险业务咨询

7、与商业保险公司建立保险业务联系

8、将续保客户档案100%归档

9、领导临时安排的工作

任职要求:

1、教育背景:大专以上或同等学历

2、社交技能/个性特征:汽车、保险相关专业,机动车驾驶证,积极、认真的工作态度

3、培训/工作经验/实践经验: 财产保险相关知识培训、车辆保险销售相关工作经验

4、工作文档:雇用合同,岗位描述,续保客户计划表

第13篇车辆保险续保专员岗位职责

1、负责保险供应商的初选及信息汇总及日常管理。

2、负责集团名下所有车辆保险信息的汇总。

3、负责配合分公司处理运营车辆保险理赔。

4、配合分公司调整运营所需要的险种。

5、配合分公司筛选管理充电桩保险供应商。

6、及时掌握各保险公司保险费率的调整情况。

7、配合华东地区运营车辆的保险供应商的管理。

任职要求:

1、专科以上学历(含专科)。

2、3年及以上车辆保险工作经验。

3、熟悉保险业务及理赔流程。

4、具有较强的执行能力,工作严谨,责任心强,工作态度端正。

5、熟练使用办公软件。

第14篇保险续保专员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成

第15篇保险续保顾问岗位职责

a)任职条件1、从事汽车保险工作2年以上;2、具有良好的沟通能力和谈判能力;3、具有良好的敬业精神和道德操守。b)岗位职责和权限1、负责客户保险相关的投保、续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投保、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场续保业务的受理。

第16篇电话续保专员岗位职责

岗位职责:

1、熟练掌握保险公司续保政策;

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格:

1、高中以上学历

2、有1年以上电话销售经验或续保工作经验;

3、可以熟练使用各种办公软件;

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。