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ktv员工规章制度范本

更新时间:2024-11-20

ktv员工规章制度范本

ktv员工规章制度范本怎么写

编写一份有效的ktv员工规章制度,旨在规范工作流程,提升服务质量,确保员工行为符合企业文化和业务需求。规章制度应清晰、公正、易于理解,以便员工遵守。以下是制定ktv员工规章制度的一些关键步骤和要点。

规章制度包括哪些

1. 入职与离职管理:规定员工入职手续、试用期、合同签订、离职程序等。

2. 工作职责:明确各部门及岗位的工作内容和职责,确保责任清晰。

3. 服务标准:设定服务态度、专业技能、卫生标准等,提高客户满意度。

4. 工作时间与休息制度:规定工作时间、休息日、加班政策等,保障员工权益。

5. 薪酬福利:明确薪资结构、奖金、福利待遇等。

6. 行为准则:设定员工行为规范,包括着装、言行、职业道德等。

7. 奖惩制度:设立奖励机制和违规处理办法,激励员工表现优秀。

8. 培训与发展:规定新员工培训、在职培训、晋升机会等。

作用和意义

1. 明确职责:规章制度能明确员工的工作范围和职责,避免职责模糊引发的纠纷。

2. 提高效率:统一的工作流程和标准,有助于提高工作效率和服务质量。

3. 维护秩序:通过行为准则,确保工作环境有序,减少冲突。

4. 保护权益:明确的薪酬福利和休息制度,保护员工的合法权益。

5. 促进企业文化:规章制度有助于传播和强化企业价值观,塑造团队精神。

怎么制定

1. 需求分析:了解ktv业务需求,识别需规范的行为和流程。

2. 广泛咨询:征求各部门意见,确保规章制度的全面性和可行性。

3. 法规遵从:确保规章制度符合国家劳动法规,避免法律风险。

4. 条款细化:将大原则细化为具体的操作规程,便于执行。

5. 公平公正:规章制度应公平对待所有员工,避免歧视。

6. 定期评估:定期评估规章制度的效果,适时调整和完善。

KTV员工规章制度范文

一、日常管理制度

1、作息时间:

(1)白班13:00~22:00,晚班19:00~02:00,若有客人则待客人离店后下班。

(2)按时打卡上下班,不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪容仪表:

(1)上班时间穿戴工装,保持工装干净整洁。

(2)女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲,男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

(3)工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏,不得吃零食。

3、人事管理:

人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

二、营业操作规范

1、开台:点歌系统开台后,应立即在酒店美食家系统中开台,保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

2、录单:收银员凭服务员开单出库商品,同时在美食家系统中录单操作,并在营业过程中不定时核对单据,做到账实相符。

3、结算:

第一步:关闭点歌系统并打印票据(根据客人离开房可调整该步骤)。

第二步:清退酒水做好退单,核对账实是否相符。

第三步:在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认,进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步:埋单结算,打印正式收银票据。

第五步:美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证,并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单

1、原则上所有商品一律不得赠送,如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理(或值班经理)共同签字确认。

2、果盘赠送由KTV经理自行把握,当月水果销售额至少要达到采购额,一个房间果盘赠送不得超过2份,特殊情况向上级申请后执行。

3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限,收银员有10元以内的抹零权限。

4、酒店股东有按自然月结清的签单权限,需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

四、其它规定

1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫,尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清,不可留置到第二天。

2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜,如有特殊原因应向执行经理申请同意。

3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全,但也应与客人以礼相待,巧妙周旋,尽自身努力去化解纠纷。

5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金,其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

6、本酒店管理人员非脱产干部,在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时,要亲自带领员工一道工作在一线。

五、禁止行为与处罚

1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚,对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为,执行经理有权现场开据处罚单。

2、员工不按营业规定流程操作,罚款5~50元,经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位,检查发现5分钟以上,员工罚款1元/分钟,经理2元/分钟罚款。

4、预打收银小票客人确认无误后,收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票,严禁客人离开或事后再从系统中结算,有上述行为对收银员罚款20元/次,经理2倍罚款。

5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时,发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品(按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外),处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

6、商品盘存后,盘盈充公,盘亏按责任赔偿。

7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异,点歌系统中开台时间达10分钟以上的,经理罚款50元/次。

8、当月水果销售额未达到采购额时,视为赠送水果超标并为酒店造成失,差额部分由KTV经理补足。

9、在酒店夹卖私货,以外购货物补充盘存差额,徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为,视情节轻重可立即开除并追究相关损失,直至法律责任。

六、处罚豁免:

总经理在各楼层享有三次处罚豁免权,因此以上各款处罚,KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利,确属特殊原因,总经理可行使豁免权免于相关处罚。

七、本规定自颁布之日起实施,实施过程中根据实际情况进行调整。

_________________KTV大酒店

______年___月___日

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