技术支持经理岗位职责汇编(9篇)

岗位职责是什么

技术支持经理是一个关键的管理角色，负责协调和领导技术团队，为客户提供优质的解决方案，确保公司的技术产品和服务运行顺畅，满足客户需求。

岗位职责要求

1. 具备深厚的技术背景，熟悉相关行业的最新技术和趋势。

2. 强大的领导力，能够激发团队潜力，推动创新和持续改进。

3. 出色的沟通能力，能有效与客户、内部团队及管理层交流。

4. 敏锐的问题解决能力，能在复杂情况下迅速找到解决方案。

5. 熟悉项目管理和资源调配，确保技术项目的顺利执行。

6. 良好的客户服务理念，致力于提升客户满意度。

岗位职责描述

技术支持经理在日常工作中，扮演着桥梁的角色，连接着公司内部的技术部门与外部的客户。他们不仅要精通技术，还需要具备商业洞察，理解客户的需求并转化为可行的技术策略。此外，他们需要建立并维护一个高效、协作的技术团队，通过培训和发展，提升团队的专业技能和服务水平。

有哪些内容

1. 团队管理：招聘、培训、评估和支持技术支持团队成员，确保团队的技能和知识与业务需求同步。

2. 客户服务：处理客户的技术问题，协调团队提供及时、专业的解决方案，保持高水平的客户满意度。

3. 技术咨询：为销售和市场部门提供技术支持，协助解答技术相关问题，参与产品演示和客户会议。

4. 问题分析：分析故障模式，识别常见问题，提出预防措施，优化服务流程。

5. 项目管理：规划和执行技术项目，确保按时交付，控制项目预算和质量。

6. 内部合作：与研发、工程和其他部门紧密合作，确保技术问题的快速解决和新功能的顺利实施。

7. 政策制定：制定和更新技术支持政策和程序，以适应不断变化的业务环境和技术需求。

8. 性能监控：定期评估技术支持的性能指标，如响应时间、解决率和客户反馈，以驱动持续改进。

技术支持经理需具备全面的技术知识、卓越的领导才能和敏锐的客户服务意识，通过有效管理团队和资源，确保公司的技术支持体系高效、专业地运行，为公司的成功贡献重要力量。

技术支持经理岗位职责范文

第1篇 工程技术支持经理岗位职责

工程技术支持经理--偏设计方向 华住酒店管理有限公司 华住酒店管理有限公司,华住酒店集团,漫心酒店,华住 职责描述:1、 对集团工程技术标准和流程熟悉;

2、 在工程技术流程与标准上指导加盟商进行操作;

3、 支持/主导部分跨部门工程技术项目的推进,协助项目的顺利开展和评估;

4、 负责集团其他工程技术类相关工作;

内外部沟通部门:

1、 内部:加盟部、设计部、采购部、工程部;

2、 加盟商、设计公司

任职要求:1、 设计方面理论知识扎实;

2、 服务意识与沟通表达能力佳;

3、 大专及以上学历,熟悉miscrosoft等软件(特别是ppt和e_cel)会用cad及 photoshop等;

4、 30-45岁,男女不限,不经常出差;

5、 优先考虑有酒店行业经验者。

第2篇 售后技术支持经理岗位职责

售后技术支持经理 百欧森 深圳市百欧森环保科技股份有限公司,百欧森,百欧森 1、本科学历;

2、5年以上技术支持及售后服务管理经理,有工程类项目工作经验经历者优先;

3、善于与人沟通,语言表达能力强,善于挖掘客户需求;

4、熟练使用word、e_cel、cad等办公软件;

5、熟悉暖通、轨道交通设备者佳;

6、诚实守信,勤奋刻苦,有团队精神,有较强学习能力和执行能力。

第3篇 高级技术支持经理岗位职责

高级技术支持经理 真固生物 上海真固生物科技有限公司,真固生物,真固 职责描述:

1. 密切跟踪与全面理解、掌握公司技术、产品研发进展及行业技术动态,及时向销售团队做好技术、产品宣导与培训;

2. 系统化整理更新公司产品的技术资料;

3. 查阅专业文献,整理汇总信息,制作符合客户需求的ppt等推广资料,协助销售人员进行售前拜访与沟通;

4. 把握客户需求,围绕公司肿瘤ngs建库技术平台、ivd产品及生信分析软件向客户提供专业培训与技术交流;

5. 分析客户需求,发挥公司技术及产品优势提炼挖掘与客户的业务合作切入点;

6. 及时响应和解决客户使用产品和软件过程中遇到的问题,提高客户产品应用体验;

7. 主动总结提炼客户合作过程中发现的需求潜力和商机,为公司产品线优化和完善提供一线意见和建议;

8. 做好售前售后技术支持与服务记录;

9. 公司安排的其它工作。

任职要求:

1. 生物信息学、医药、生物学、分子生物学、基因组学相关专业硕士及以上学位,熟悉二代测序技术及行业应用,5年以上工作经验;

2. 了解当前行业发展动态,对新技术发展具备敏锐洞察力;

3. 客户需求导向,客户需求高敏感度,擅长站在客户角度思考问题,并在妥善平衡内外部资源能力和关系基础上解决问题;

4. 强烈的责任心、危机意识和服务主动性,对客户需求和技术应用保持高度热情;

5. 口头和书面表达能力俱佳,具良好的协调沟通和表达能力;

6. 强烈的学习欲望,优秀的学习理解、逻辑思维和实际应用能力;

7. 目标与结果导向,良好的独立解决问题能力和团队协作能力;

8. 熟练的计算机技能及英文听说读写能力。

第4篇 销售技术支持经理岗位职责

技术支持销售经理 艾克曼(中国)公司 ekman(china)co. 北京市佳而美商贸有限公司,艾克曼(中国)公司 ekman(china)co.,佳而美 职责描述:

负责纸张/纸浆/溶解浆/化纤浆等特种木浆销售技术支持及市场开发推广。

任职要求:

要求踏实认真长期稳定,需要英语听说读写熟练,具备林产、化工、纺织、纸浆、造纸、轻化工程专业背景。海外留学经历、上班交通方便者优先考虑并提供相应待遇。

第5篇 区域技术支持经理岗位职责

技术支持区域经理 南京亚派科技股份有限公司 南京亚派科技股份有限公司,亚派科技,亚派 岗位职责:

1、 负责对区域医院或其它大型公建节能改造、ibms系统或能源管理系统的技术支持工作;

2、 负责建筑节能、或ibms系统、能源管理系统相关技术前期调研、重大客户及项目的业务咨询及技术推广工作。

3、 负责区域项目投标、述标及技术交流谈判工作;

任职要求:

1、 暖通、建环、热能动力等专业,要求具有大学本科及以上学历,具有专业中高级职称或硕士及以上学历者优先;

2、 3年以上暖通空调或机电设备技术支持、能源审计、节能方案制订或能源管理系统、ibms等方面的工作经验,其中具有节能改造合同能源管理行业经验者优先;

3、 技术方面的技能要求:

(1)熟悉暖通空调系统及其节能诊断相关技术,熟悉能源管理或ibms系统,具备综合管理经验和高度责任心;

(2)能提供与用户直接的技术交流和市场推广,有良好的沟通和表达能力;

(3)熟悉节能改造项目实施流程;

(4)熟悉工程建设及招投标流程,具有跨专业技术管理经验。

4、 熟练使用一种建筑能耗模拟分析工具、cad以及各种办公软件。

第6篇 产品技术支持经理岗位职责

产品经理/售前技术支持 岗位职责:

1、客户关系拓展:能够承担基层客户关系的拓展及维护;

2、竞争:负责本区域类竞争分析工作,输出相关的结论及工作计划;

3、解决方案引导:依据各产品的入围落地原则,有效的引导产品落地;

4、承担小型展会及现场会举办工作;

5、专项行动:结合上级部门下发的工作指导和工作要求,引导客户认可华为、选择华为;

6、识别客户需求与痛点;

岗位要求:

1、相关工作经验:有通信能源类产品相关方面的销售或者售前支持工作经验,具备一定的电气基础知识,有三大运营商及铁塔领域工作经验优先考虑;

2、性格外向、善于沟通、能够吃苦耐劳 华为公司职位,有兴趣随时联系。

岗位职责:

1、客户关系拓展:能够承担基层客户关系的拓展及维护;

2、竞争:负责本区域类竞争分析工作,输出相关的结论及工作计划;

3、解决方案引导:依据各产品的入围落地原则,有效的引导产品落地;

4、承担小型展会及现场会举办工作;

5、专项行动:结合上级部门下发的工作指导和工作要求,引导客户认可华为、选择华为;

6、识别客户需求与痛点;

岗位要求:

1、相关工作经验:有通信能源类产品相关方面的销售或者售前支持工作经验,具备一定的电气基础知识,有三大运营商及铁塔领域工作经验优先考虑;

2、性格外向、善于沟通、能够吃苦耐劳

第7篇 it技术支持经理岗位职责

it技术支持经理 工作职责:

1. 负责各项目的系统物理架构设计,参与系统逻辑架构设计。

2. 负责统筹规划公司各系统物理架构(物理部署)。

3. 项目建设期间,负责项目日常服务器维护,其中包括:系统应用部署及备份、数据库日常维护、安全维护等(不含硬件、网络维护)。

4. 负责项目it技术支持,与it基础设施管理部对接,负责项目硬件、网络资源沟通协调。

任职要求:

1. 三年以上基于java的web项目开发经验,有至少两个以上java web方面的项目开发经验;并在项目组中承担过leader的角色。

2. 熟悉硬件、网络及系统设计,两年以上的系统架构设计经验,可独立设计系统逻辑架构、物理架构(须会绘制网络托普图)。

3. 熟悉jboss应用服务器集群的设计和部署,熟悉至少一种软件负载均衡服务器的部署和调优。

4. 熟悉 oracle,mysql数据库的基本知识,并熟悉sql的调优。

5.了解linu_环境以及操作。

6. 强烈的责任心和团队合作能力,性格开朗,善于沟通,良好的学习能力,逻辑思维能力并且敢于创新和接受挑战,勇于承担。 工作职责:

1. 负责各项目的系统物理架构设计,参与系统逻辑架构设计。

2. 负责统筹规划公司各系统物理架构(物理部署)。

3. 项目建设期间,负责项目日常服务器维护,其中包括:系统应用部署及备份、数据库日常维护、安全维护等(不含硬件、网络维护)。

4. 负责项目it技术支持,与it基础设施管理部对接,负责项目硬件、网络资源沟通协调。

任职要求:

1. 三年以上基于java的web项目开发经验,有至少两个以上java web方面的项目开发经验;并在项目组中承担过leader的角色。

2. 熟悉硬件、网络及系统设计,两年以上的系统架构设计经验,可独立设计系统逻辑架构、物理架构(须会绘制网络托普图)。

3. 熟悉jboss应用服务器集群的设计和部署,熟悉至少一种软件负载均衡服务器的部署和调优。

4. 熟悉 oracle,mysql数据库的基本知识,并熟悉sql的调优。

5.了解linu_环境以及操作。

6. 强烈的责任心和团队合作能力,性格开朗,善于沟通,良好的学习能力,逻辑思维能力并且敢于创新和接受挑战,勇于承担。

第8篇 系统技术支持经理岗位职责

岗位职责:

1. 热爱售前工作,负责生物技术软件售前支持工作;

2. 负责市场推广、网站、公众号推广等工作;

3. 完成领导交办的其他工作;

任职要求:

1. 分子生物、医学检验或者生物信息相关专业毕业,有一定的计算机基础;

2. 负责生物技术软件售前支持,有良好的与客户沟通能力;

3. 负责生物技术软件产品文档编写、发布,有良好的文案能力;

4 有海外工作和学习背景优先,有英文写作及沟通能力;

第9篇 售前售后技术支持经理岗位职责

售前售后技术支持主管/经理 上海谷米实业有限公司 上海谷米实业有限公司,上海谷米,谷米,谷米 岗位职责:

1. 负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;

2. 负责客户售前技术支持及方案设计;

3. 负责客户售后技术支持及实施;

4. 负责公司内部及外部的需求管理。

任职要求:

1. 本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

2. 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

3. 熟悉gps等硬件产品;

4. 良好的客户沟通及需求理解能力。