商场员工规章制度范本

商场员工规章制度范本怎么写

商场作为商业运营的核心场所，其内部管理的有序性直接影响到顾客体验和服务质量。一套完善的商场员工规章制度对于维护商场秩序、提升工作效率和保证服务质量至关重要。本文将从规章制度的构成、作用、制定流程以及格式要求等方面，为各商场管理层提供参考。

规章制度包括哪些

商场员工规章制度通常涵盖以下几个方面：

1. 员工行为准则：明确员工在工作期间的行为规范，如着装要求、服务态度、沟通礼仪等。

2. 工作职责：详细列出各部门和岗位的职责，确保每位员工清楚自己的工作内容和责任。

3. 时间管理：规定工作时间、休息时间、请假制度等，确保员工的合理作息。

4. 薪酬福利：明确薪资结构、奖金制度、福利待遇等，激励员工积极性。

5. 培训与发展：规定员工培训计划、晋升机制，促进员工职业发展。

6. 安全规定：强调商场安全操作规程、应急处理措施，保障员工和顾客的安全。

7. 纪律处分：设定违规行为的处罚标准，起到警示和教育作用。

作用和意义

商场员工规章制度的作用和意义主要体现在：

1. 提高效率：清晰的工作流程和职责划分能减少工作冲突，提高工作效率。

2. 维护秩序：行为准则和纪律处分能规范员工行为，维护商场秩序。

3. 保护权益：明确的薪酬福利和假期制度，保障员工的合法权益。

4. 促进团队建设：通过共同遵守的规章制度，增强团队凝聚力。

5. 提升服务质量：良好的员工表现和专业素养，直接提升顾客满意度。

怎么制定

制定商场员工规章制度时，需注意以下几点：

1. 全面性：覆盖所有必要的工作环节，确保无遗漏。

2. 明确性：用具体、明确的语言描述，避免模糊不清。

3. 合理性：规章制度应公平公正，符合法律法规，同时考虑员工的实际需求。

4. 参与性：征求员工意见，确保制度的接受度和执行性。

5. 更新性：定期评估和更新，适应商场的发展变化。

商场员工规章制度范文

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%。

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，签订劳动合同，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证；

3、工作期间必须遵守本公司规章制度。

十二、辞职条件：

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资；

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1、连续矿工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者。

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！