售前支持岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

售前支持岗位是企业销售团队的重要组成部分，主要负责在产品销售前期为客户提供专业的产品咨询、技术解答和解决方案设计，旨在协助销售部门建立与客户的深度沟通，提升销售转化率。

岗位职责要求

1. 深入了解公司产品线，掌握最新市场动态和技术趋势。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够准确理解客户需求并提供定制化建议。

3. 能够独立编写项目建议书、技术方案和演示材料，展示产品的价值和优势。

4. 与销售团队紧密协作，共同制定销售策略和客户拜访计划。

5. 对行业知识有深厚的理解，能针对不同行业提供有针对性的解决方案。

岗位职责描述

售前支持专员扮演着桥梁的角色，他们不仅需要精通产品知识，还需要具备良好的客户服务意识。他们的工作涵盖了从初期接触客户，解答技术问题，到参与商业谈判，设计满足客户需求的实施方案等全过程。他们需要敏锐洞察市场，快速响应客户的需求变化，并以专业的态度和精准的判断力赢得客户的信任。

有哪些内容

1. 客户咨询服务：解答客户关于产品功能、性能、兼容性等方面的问题，提供专业的技术指导。

2. 解决方案设计：根据客户需求，制定个性化的产品配置和实施方案，确保方案的可行性和经济性。

3. 销售配合：与销售代表共同参与客户拜访，协助进行产品演示和讲解，提升销售演示的效果。

4. 市场研究：关注行业动态，分析竞争对手，为产品定位和市场策略提供参考。

5. 内部协作：与产品开发、售后等部门保持良好沟通，确保售前信息的准确传递和后期服务的顺利进行。

6. 培训与分享：定期组织内部培训，分享行业知识和成功案例，提升团队的整体专业能力。

售前支持岗位的工作内容丰富多样，要求其具备全面的技术知识和出色的沟通协调能力。在这个角色中，成功的关键在于持续学习，不断提升自己的专业素养，以适应不断变化的市场环境，为企业赢得更多的商机。

售前支持岗位职责范文

第1篇 售前支持工程岗位职责

高级售前技术支持工程师 上海建业信息科技股份有限公司 上海建业信息科技股份有限公司,建业科技,掌印 岗位职责

1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、完成售前咨询、方案设计等工作;

3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、领导交办的其他工作。

任职要求

1、 全日制本科计算机相关专业优先;

2、 三年以上售前技术支持工作经验;

3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

4、 精通office应用软件;

5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;

6、 能适应经常出差;

第2篇 网络售前支持岗位职责

网络售前支持 能够独立赴现场开展信息安全技术服务类工作,例如等级保护安全测评、信息安全风险评估、安全加固、应急响应及为信息安全建设与整改提供技术支持;

及时解决项目上存在的问题,协作项目经理保证项目的顺利完成;按照要求编制相关测评报告及技术支持文档;面向最终用户的现场专业技能培训交流 工业控制方向经验 能够独立赴现场开展信息安全技术服务类工作,例如等级保护安全测评、信息安全风险评估、安全加固、应急响应及为信息安全建设与整改提供技术支持;

及时解决项目上存在的问题,协作项目经理保证项目的顺利完成;按照要求编制相关测评报告及技术支持文档;面向最终用户的现场专业技能培训交流

第3篇 技术售前支持岗位职责

高级售前技术支持工程师 上海建业信息科技股份有限公司 上海建业信息科技股份有限公司,建业科技,掌印 岗位职责

1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、完成售前咨询、方案设计等工作;

3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、领导交办的其他工作。

任职要求

1、 全日制本科计算机相关专业优先;

2、 三年以上售前技术支持工作经验;

3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

4、 精通office应用软件;

5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;

6、 能适应经常出差;

第4篇 售前支持顾问岗位职责

售前支持顾问 岗位职责:

1. 将前沿的人工智能技术,结合到真实的业务场景中,实现人工智能+服务的模式。

2. 根据市场、客户对于人工智能的理解,针对行业客户设计出场景化的解决方案,实现 人工智能在行业的价值体现。

3. 完成公司人工智能技术的产品包装,将方案和产品推广到市场,在客户方实现 ai 产品 的价值。

4. 将人机交互、智能对话系统、图像识别、语音识别、自然语言理解、情绪识别等人工 智能的技术应用到客户业务场景中,解决客户业务流程中的问题。

5. 负责公司人工智能方案和产品的宣讲。

任职要求:

1. 计算机或相关专业,本科及以上学历,6 年以上的软件或解决方案售前咨询经验。

2. 较强的沟通能力、协调能力和团队协作能力。

3. 较强的文档撰写能力,演讲能力和演示能力。

4. 具有人工智能知识经验者优先 岗位职责:

1. 将前沿的人工智能技术,结合到真实的业务场景中,实现人工智能+服务的模式。

2. 根据市场、客户对于人工智能的理解,针对行业客户设计出场景化的解决方案,实现 人工智能在行业的价值体现。

3. 完成公司人工智能技术的产品包装,将方案和产品推广到市场,在客户方实现 ai 产品 的价值。

4. 将人机交互、智能对话系统、图像识别、语音识别、自然语言理解、情绪识别等人工 智能的技术应用到客户业务场景中,解决客户业务流程中的问题。

5. 负责公司人工智能方案和产品的宣讲。

任职要求:

1. 计算机或相关专业,本科及以上学历,6 年以上的软件或解决方案售前咨询经验。

2. 较强的沟通能力、协调能力和团队协作能力。

3. 较强的文档撰写能力,演讲能力和演示能力。

4. 具有人工智能知识经验者优先

第5篇 售前支持工程师岗位职责

高级售前技术支持工程师 上海建业信息科技股份有限公司 上海建业信息科技股份有限公司,建业科技,掌印 岗位职责

1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、完成售前咨询、方案设计等工作;

3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、领导交办的其他工作。

任职要求

1、 全日制本科计算机相关专业优先;

2、 三年以上售前技术支持工作经验;

3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

4、 精通office应用软件;

5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;

6、 能适应经常出差;

第6篇 售前支持主管岗位职责

售前技术支持主管(智慧医院) 达实智能 深圳达实智能股份有限公司,达实智能,达实 岗位职责:

1、负责数字化医院产品市场呈现、解决方案编辑、售前支持工具等开发,对销售人员提供售前支持(如现场沟通、需求调研、方案编撰及宣讲)、及技能培训;

2、负责竞品的研究与分析,形成针对性的竞争策略;

3、从市场、客户需求、竞争分析、售前支持等方面对产品研发提供建设性意见;

4、智慧医院项目的招投标工作。

招聘要求:

1、本科以上学历,医学相关专业优先;

2、5年以上医疗信息化、互联网医疗、医院hrp等领域的产品研发、实施、售前支持工作经验,2年以上医院信息化招投标经验,原从事hrp,his,erp和集团财务管理咨询顾问优先;

3、具有较强的文案写作与演讲能力、方案营销能力、顾问式营销能力、策略谈判能力。

第7篇 售前支持技术工程师岗位职责

高级售前技术支持工程师 上海建业信息科技股份有限公司 上海建业信息科技股份有限公司,建业科技,掌印 岗位职责

1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、完成售前咨询、方案设计等工作;

3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、领导交办的其他工作。

任职要求

1、 全日制本科计算机相关专业优先;

2、 三年以上售前技术支持工作经验;

3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

4、 精通office应用软件;

5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;

6、 能适应经常出差;

第8篇 产品售前支持经理岗位职责

产品售前支持技术经理 杰创智能科技股份有限公司 杰创智能科技股份有限公司,广东杰创智能科技股份有限公司,杰创,杰创智能,杰创智能科技股份有限公司,杰创 岗位职责:

1、提供技术以及方案咨询服务;

2、进行客户交流,总结客户需求,挖掘潜在需求;

3、收集分析用户需求,提供解决方案,引导客户技术和产品选择;协助销售维护客户关系

4、负责系统安装,产品测试等技术培训工作;

5、负责售前的管理工作。

岗位要求:

1、计算机、通信工程,自动化等专业,本科及以上学历,3年以上通信领域相关工作经验;

2、熟悉了解通信,各运营商网络,熟悉主流系统软件,数据库软件的特性及部署;

3、能独立进行方案设计,有较强的编写及沟通能力;

4、诚实正直、严谨细心、善于沟通,能适应短期出差。

第9篇 crm售前支持岗位职责

职责描述:

-配合于不同销售体系的销售进行crm项目的售前培训,引导销售学习和提出需求解决方案

-对一线运营进行能力提升,进行培训讲解、提炼售前方法、制作和传播售前工具制作

-负责配合销售与客户进行专业知识交流和软件系统知识交流,承担项目前期产品演示和讲解

-撰写行业细分领域与crm领域的业务解决方案,参与项目相关技术文档的筹备工作

-进行竞争对手市场推广分析、方案分析和产品对比分析

任职要求:

-统招本科及以上学历优先,有相关cem销售岗位工作经验

-具有crm领域的信息化项目的一线销售和销售管理经验

-具备清晰的逻辑思维能力、分析问题及解决问题的能力

-具备良好的语言表达和沟通能力,具备较强的写作能力

-性格开朗、工作踏实,责任感强,自我激励意识强,抗压能力强,有事业心,团队精神强及优秀的沟通技巧

-实践经验丰富或创新者,以上条件可以放宽后优先,能适应高频度出差者优先

第10篇 产品售前支持岗位职责

产品售前支持技术经理 杰创智能科技股份有限公司 杰创智能科技股份有限公司,广东杰创智能科技股份有限公司,杰创,杰创智能,杰创智能科技股份有限公司,杰创 岗位职责:

1、提供技术以及方案咨询服务;

2、进行客户交流,总结客户需求,挖掘潜在需求;

3、收集分析用户需求,提供解决方案,引导客户技术和产品选择;协助销售维护客户关系

4、负责系统安装,产品测试等技术培训工作;

5、负责售前的管理工作。

岗位要求:

1、计算机、通信工程,自动化等专业,本科及以上学历,3年以上通信领域相关工作经验;

2、熟悉了解通信,各运营商网络,熟悉主流系统软件,数据库软件的特性及部署;

3、能独立进行方案设计,有较强的编写及沟通能力;

4、诚实正直、严谨细心、善于沟通,能适应短期出差。

第11篇 高级售前支持工程师岗位职责

高级售前技术支持工程师 上海建业信息科技股份有限公司 上海建业信息科技股份有限公司,建业科技,掌印 岗位职责

1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、完成售前咨询、方案设计等工作;

3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、领导交办的其他工作。

任职要求

1、 全日制本科计算机相关专业优先;

2、 三年以上售前技术支持工作经验;

3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

4、 精通office应用软件;

5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;

6、 能适应经常出差;

第12篇 销售售前支持岗位职责

inside account manager售前支持/内部销售工程师 泰克 泰克科技(中国)有限公司,tektroni_,泰克,泰克科技,泰克 您将与指定大区内的所有销售人员紧密合作以1)维持现有客户忠诚度;2)与新客户建立客户关系;3)通过电话邮件等方式促进达成销售业绩。

需要有效调动所有的资源,于规定时间在范围广泛的客户中最大化提升公司的业务。通过积极跟进销售线索,开发新客户,与当地销售合作及管理渠道合作伙伴,从而达成销售目标。

• 我们需要您了解电子测试测量行业的业务模式及策略

• 具备熟练电话沟通技巧,因为您将为客户提供售前支持

• 强有力的竞争意识和心理素质,因为您将为达成销售目标而努力

• 强大的内驱力,因为您需要通过公司内外部沟通,自助搜索和各项资源了解客户的要求

• 在所有的销售活动中发展和维护客户关系

• 协调活动,密切合作,与客户经理、 应用工程师发展确定新的商业机遇,具有在电话中描述所有产品的关键卖点和帮助客户寻求实际应用中最合适的解决方案的能力

• 知晓,了解,遵守公司价值观及工作流程

工作职责:

• 与潜在客户及当前客户电话交流。确定每一个商业机会的性质。确认客户的意愿,提供技术及商业信息(包括产品规格和应用)

• 及时响应潜在客户及当前客户的拨入电话。在电话中帮助客户了解tektroni_ / keithley的产品的实际应用方案

• 支持本地公关计划(电子市场营销活动,研讨会,会议,直邮和特别项目)

• 在与渠道合作伙伴的交流中提供帮助

• 根据公司销售流程和政策确认,跟进,推动发展在指定区域中的商业机会

• 记录描述潜在客户、 机会和刺激在 crm 数据库中创建查询的信息

• 维护 crm 预测的准确性,确保最新的数据库信息

• 正确表达客户的合理要求(应用,修理,客户服务)

• 提供营销与输入关于客户对产品和竞争产品信息的反应

职位要求:

• 电子工程专业(ee)优先

• 3年及以上销售工作经验(目前两个职位,其中一个欢迎应届毕业生)

• 强烈的学习意愿和快速学习能力, 了解泰克能力测试和测量产品及他们的应用方案

• 基本销售技能,具有电话销售经验优先

• 良好的团队工作能力

• 计算机,e-mail,office操作经验,有dynamics或相关crm操作经验优先

第13篇 cdn售前支持岗位职责

岗位职责:

1.配合销售完成客户现场的技术交流、客户需求引导、产品解决方案的市场推广、产品演示等工作;

2.客户需求分析、挖掘与引导,为客户提供有针对性的技术方案;

3.协助销售完成有利于公司的招标技术参数引导与编写,分析项目整体策略,并完成投标技术文件的编写;

4.配合后端同事做好客户需求信息收集、客户现场功能性能测试与保障。

任职资格:

1.计算机、通信相关专业本科以上学历,3年以上it售前、解决方案和系统集成经验;

2.熟悉it基础架构(计算、存储、网络及安全),熟悉建站类应用系统及相关技术;

3.熟悉cdn内容分发,精通tcp/ip和http 协议,熟悉dns原理,有cdn厂商从业背景优先考虑;

4.熟悉主流安全厂商的产品(如防火墙、waf、ddos、负载均衡等)及相关技术,有cissp、cisp等认证证书优先考虑(加分项);

5.对云计算、idc等相关技术有一定理解和掌握的优先考虑(加分项);

6.具备良好的沟通演讲及文档编写能力,有较好的创新意识,有营销经验和意识者优先考虑;

7.具备较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力,较强的抗压能力,能够适应一定量的加班。

第14篇 售前支持项目经理岗位职责

系统集成项目经理(售前方案支持经理) 北京数智源科技股份有限公司 北京云图数智科技有限公司,北京云图数智,云图数智 职责描述:

1、客户需求收集,制定技术方案(能够独立完成方案、标书制作、方案宣讲);

2、负责软件、硬件厂商协调,提供系统集成方案和报价

3、掌握方案服务报价组成,与项目服务方有效沟通

4、掌握系统集成项目运作模式及关键时间节点把控;

5、技术交流、编写和系统图、施工图设计绘制,编制项目询标、答疑文件和项目技术交流、答辩等;

6、保证方案可实施,可交付;

任职要求:

1、 通信、计算机、软件或相关专业

2、本科以上学历,5年及以上工作经验;

3、有系统集成经验,比如教育行业,电力行业,市政行业,通信网络建设;

4、有物联网行业经验优先(如智慧停车,智慧广场,智慧城市,智慧社区,智慧教育等);

5、具有良好的表达能力及沟通能力;

6、能够吃苦耐劳,积极上进。

第15篇 售前支持人员岗位职责

医疗器械维修人员(售前/售后技术支持) 上海太阳生物技术有限公司 上海太阳生物技术有限公司,太阳生物,太阳生物技术 1、根据销售经理和客户需求,负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;

2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决;

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;

4、负责填写调机记录表,对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析,以便于总结、提高;

5、根据客户需求,为客户提供仪器校准等相关报告;

6、及时与销售经理沟通,反馈客户的相关信息等。

任职要求:

1、20岁以上;

2、中专以上学历,生物技术、药学、临床医学等专业;

3、一年以上血凝仪调试工作,熟悉血凝产品知识结构,精通各种品牌血凝仪的结构原理,有全自动仪器调试经验者优先;

4、良好的学习和接受能力,能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;

5、有吃苦耐劳的精神,身体健康,能适应经常出差。

第16篇 存储售前支持工程师岗位职责

memory fae | 移动存储器售前技术支持工程师 三星半导体 上海三星半导体有限公司,三星半导体,三星 objective, mission

1. mobile memory chipset validation test at lab.

2. technical support for customers validation.

3. develop test tool for validation,e_: software simulation & rise a application program for auto test.

main responsibilities

1. dram, emmc, ufs validation test.

2. resposible fae: design-in for new product & promotion & basic and first fa.

daily works

1. validation test.

2. support customer requesting technical support.

requirements

1. chinese & fluent english literacy.

2. using oscilloscope and logic analyzer.

3. communication skill with customers.

4. need to understand semiconductor(memory).

第17篇 集成售前支持岗位职责

售前技术支持(山西)——集成电路创新中心 中移物联网 中移物联网有限公司,中移物联网,和目,重庆中移物联网,中移 工作职责:

1. 负责公司产品及方案的售前技术支持工作;

2. 负责对山西移动,铁通及中国移动集团在山西地区的其他分公司的支撑工作;

3. 配合市场同事完成销售任务,协助市场同市走访客户,进行技术交流,介绍公司产品及方案,分析客户需求;

4. 制作并审核交流材料及技术方案,定期整理、更新、归档;

5. 定期对省、市移动公司、渠道合作伙伴进行技术培训;

6. 关注行业技术发展趋势,收集行业信息;对市场、竞品等进行梳理,主动发掘行业机会。

任职资格:

1. 本科及以上学历;

2. 具备良好的沟通能力及跨部门协调能力;

3. 具备良好的ppt演讲能力;

4. 通讯、物联网、云计算、芯片或相关行业经验优先;

5. 能接受必要的出差任务。

第18篇 售前支持经理岗位职责

售前支持经理 云天励飞 深圳云天励飞技术有限公司,云天励飞,深圳云天励飞,云天励飞 职责描述:

1、负责计算机视觉(如:人脸识别系统)售前技术支持;

2、进行产品、项目技术交流、讲解、引导;

3、配合用户、合作伙伴编写计算机视觉(如:人脸识别系统)相关项目投标书、方案设计报告、实施方案报告和其他技术方案;

4、负责根据设计方案估算工程量,给出整体预算;

5、对工程实施人员做技术交底;

6、完成上级交与的其它任务。

任职要求:

1、本科及以上学历,信息化、软件、机电、电气自动化类专业;

2、熟悉视频监控相关主流品牌厂家产品及解决方案;

3、有智慧城市、平安城市、智能交通、智慧园区相关领域经验优先;

4、熟悉office、visio的使用,文笔好、擅长ppt制作者优先;

5、具有产品管理或项目管理经验优先;

6、责任心强,承压能力强,具高度的敬业精神和工作激情;

7、能接受短期的全国范围出差。

第19篇 软件售前支持岗位职责

软件售前支持 重庆市中迪医疗信息科技股份有限公司 重庆市中迪医疗信息科技股份有限公司,中迪医疗,中迪 岗位职责:

1、负责收集、理解客户需求,有效进行需求对接;

2、根据客户需求规划基础设施建设,协助技术人员构建系统架构,在此基础上撰写相关行业解决方案;

3、根据市场需求、市场现状、产品竞争分析,协助制定公司的产品策略和产品规划。

4、参与公司软件类项目招投标工作,编写技术方案、部分商务文件与合同文本。

5、与客户进行现场交流,展示公司产品和技术方案。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机、信息技术等相关专业;

2、具有1至3年工作经历,有软件项目售前工作经验优先;

3、具有扎实的文字功底,熟悉办公软件(例如:a_ure,visio,_-mind等);

4、具备良好的语言表达能力、沟通协调能力;

5、适应出差,有互联网医疗背景者优先;

第20篇 售前支持总监岗位职责

售前技术支持总监 北京捷通华声科技股份有限公司 北京捷通投资有限责任公司,北京捷通华声科技股份有限公司,华声,捷通,捷通华声,捷通 职责描述:

1.带领团队负责公司公有云平台服务及手写识别、光学字符识别、语音合成、语音识别、智能客服等hci人工智能技术产品的售前技术支持工作;

2.负责售前团队部门管理工作,建设售前队伍、执行对重点大客户的售前咨询活动,支撑销售工作;

3.能够把握人工智能行业发展方向,在产业互联网/消费互联网领域可以提供专家级支持;

4.通过对公司重点大客户业务需求的理解,不断深入挖掘大客户的潜在需求,快速设计和构造重点客户的解决方案;

5.详细分析客户的业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供最佳的解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

6.对产品线上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

任职要求:

1.学历要求:

-毕业于211或985院校、统招本科及以上学历。

2.工作经验:

-5年以上售前技术支持工作经验;

-3年以上售前支持团队管理经验;

-熟悉软件类产品应用或人工智能类产品整体实现过程;

-有一定开发能力。

3.能力要求:

-具备卓越的逻辑分析能力,思维清晰敏捷,较强的整理能力和归纳总结能力;

-具备良好的团队管理能力,能够激发团队成员热情、自信与合作意识;

-具有强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力;

-良好的沟通协调能力和团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验;

-具有较强的写作能力和较好的客户沟通技巧,及较强的语言沟通能力,工作条理清楚;

-具有良好的服务意识、职业素养,具备项目掌控能力。

4.素质要求:

-工作踏实,态度积极,能够承受较大工作压力,能适应严格项目管理及公司的各项管理制度;

-有很强的责任心,正直诚实,值得信赖、有冲劲,意志坚定。

5.优先考虑:

-熟悉云计算、了解智能语音交互技术及应用,智能客服应用、cti行业应用等hci技术与应用产品,了解cti、移动互联网、互联网、嵌入式平台等市场者优先。