门童岗岗位职责

岗位职责是什么

门童岗是酒店或高端服务场所的重要一环，扮演着第一印象塑造者的角色。此岗位主要负责迎接和引导客人，确保他们获得优质的服务体验。

岗位职责要求

1. 专业形象：门童需保持整洁的仪容仪表，展现专业且友好的态度。

2. 礼仪知识：具备良好的礼仪规范，能准确执行迎宾礼节。

3. 沟通能力：善于与各种类型的客人沟通，解答疑问，处理突发情况。

4. 地图导航：熟悉周边环境，能够为客人提供准确的交通和本地信息。

5. 团队协作：与内部团队紧密合作，确保服务流程的顺畅。

岗位职责描述

门童岗的工作不仅是简单的开门迎客，更是展示场所品牌形象和服务水平的窗口。他们需要在第一时间给客人留下深刻的印象，通过微笑、问候和协助，营造出温馨而专业的氛围。在日常工作中，门童需要关注细节，如帮助客人搬运行李，提供雨伞，或是指引方向，这些看似微不足道的举动，都可能成为提升客户满意度的关键。

有哪些内容

1. 接待服务：礼貌地迎接每一位来访的客人，提供开门、拉车门等礼宾服务。

2. 行李处理：协助客人搬运行李，确保其安全抵达房间或指定地点。

3. 信息咨询：为客人提供关于场所设施、活动及周边景点的详细信息。

4. 交通协助：安排出租车或代叫网约车，为客人提供出行建议。

5. 紧急应对：处理突发状况，如客人丢失物品、健康问题等，及时上报并协助解决。

6. 环境维护：保持门口区域的整洁，确保无阻碍物，提供安全的通行环境。

7. 团队协调：与前台、客房服务等部门保持良好沟通，确保服务的连续性和一致性。

门童岗的工作需要极高的责任心和专业素养，他们的表现直接影响到客人对场所的整体评价。因此，持续的培训和对服务质量的追求，是门童岗不可或缺的部分。通过提供优质的服务，门童不仅能够增强客户的忠诚度，也能够提升场所的声誉和品牌形象。

门童岗岗位职责范文

第1篇 门童岗位职责

苏州工业园区高端住宅项目:招聘形象岗、门童,身高180厘米以上,五官端正、普通话标准、退伍军人优先!