订票岗位职责汇编(4篇)

岗位职责是什么

订票岗位是企业或组织内部负责管理和协调票务相关工作的专职职位，主要任务是确保员工和客户出行需求得到及时、准确和高效地满足。

岗位职责要求

1. 熟悉各类交通、娱乐及会议票务系统，能够熟练操作并进行预订。

2. 具备良好的沟通技巧，能够与供应商、同事和客户保持有效交流。

3. 细心、耐心，对待工作需有高度的责任感，保证票务信息的准确性。

4. 熟悉公司差旅政策，能合理规划行程，控制成本。

5. 能够灵活应对突发情况，迅速调整预订计划。

岗位职责描述

订票岗位的日常工作包括但不限于：

1. 接收并记录员工或客户的出行需求，包括目的地、日期、时间等信息。

2. 在各种票务平台进行搜索、比较和预订，选择性价比高的选项。

3. 定期检查票务预订状态，确保预订成功，并将详细信息反馈给相关人员。

4. 处理退改签等票务变动，与航空公司、旅行社等保持良好合作关系以获取最优解决方案。

5. 负责整理和归档票务相关文件，以便日后查询和审计。

6. 参与制定和更新公司的差旅政策，以提高票务管理效率和降低成本。

有哪些内容

1. 票务预订：包括但不限于飞机票、火车票、汽车票、演出票等，涵盖国内外各个地区。

2. 服务支持：提供出行咨询，解答关于票务规则、行李规定等问题。

3. 数据管理：统计和分析票务费用，为财务报告和预算规划提供数据支持。

4. 应急处理：处理因天气、航班延误或其他不可抗力因素导致的票务问题。

5. 培训与指导：对新员工进行票务系统操作培训，确保其能快速适应工作。

6. 关系维护：与各大票务供应商建立并维持良好关系，争取优惠条件和优先服务。

该岗位需要具备一定的行业知识，了解票务市场的动态，以便为公司节省成本，提升服务质量。订票人员应具备良好的时间管理和组织能力，能够在繁忙的工作中保持冷静，确保每一项任务都能按时完成。通过高效的工作，该岗位为企业的日常运营和员工满意度提供了有力支持。

订票岗位职责范文

第1篇 机票订票员岗位职责

港澳自由行机票预订订票员 上海汉唐国际旅行社有限公司 上海汉唐国际旅行社有限公司 职责描述:

1、机票订单的处理工作;

2、业务部门机票询价,预订,开票等操作;

3、协助主管负责机票价格更新和状态维护;

任职要求:

1、中专以上学历,有1-2年机票代理机构从事机票的工作经验者;

2、熟悉机票操作流程和机票代理操作系统(eterm)者优先;

3、个人诚信度高、有强烈责任感,热爱旅游业,有一定抗压能力;

4、有ota工作经历者优先。

第2篇 订票专员岗位职责

岗位职责:

1、负责国内机票及酒店等业务的电话查询、预订、改期、出票等工作;

2、负责协调处理客户在预订、变更中遇到的各种异常问题处理等工作;

3、负责客户投诉记录、受理等工作。

任职要求:

1、半年以上客服相关岗位工作经验;

2、沟通能力较好。

第3篇 订票客服岗位职责

岗位职责:负责度假区乐园产品及服务的电话咨询工作。1、根据打入电话的不同商务合作伙伴的需求,为其提供主题乐园/a大剧院/乐园酒店等业务产品信息咨询服务,以达成旅行社代表咨询满意度以及由咨询需求转换至购

第4篇 航空订票员岗位职责

1.有相关工作经验者优先录用;

2.计算机操作熟练;

3.吃苦耐劳,团结敬业;

4.服务意识良好,性格开朗、大方;待人真诚、热情;思维敏捷,做事麻利;

5.普通话标准流利,声音甜美,吐字清晰;