公寓楼管理制度(7篇)

公寓楼管理制度旨在确保公寓楼内的和谐居住环境，维护公共设施的完好，保障居民的安全与权益，以及提升物业管理效率。制度主要包括以下几个方面：

1. 入住与退租管理：规定入住申请、押金缴纳、合同签订、退租流程及费用结算。

2. 公共区域使用：涵盖公共设施的使用规定，如电梯、健身房、停车场等。

3. 环境卫生与维护：包括垃圾分类、定期清洁、绿化养护等。

4. 安全管理：涉及消防设施、门禁系统、应急处理及安全教育。

5. 装修管理：规定装修时间、噪音控制、废弃物处理等。

6. 住户行为规范：强调邻里关系、噪音控制、宠物管理等。

7. 物业服务与投诉处理：明确物业职责、服务标准及投诉解决机制。

包括哪些方面

1. 法律法规遵从：确保所有规定符合当地法律法规，保护住户权益。

2. 居民责任与义务：明确住户应遵守的规定，如缴费、维护公共秩序等。

3. 物业管理权责：界定物业管理公司的职责范围和服务标准。

4. 紧急情况应对：制定应急预案，应对火灾、停电等突发事件。

5. 沟通协调机制：建立有效的沟通渠道，解决住户与物业之间的争议。

重要性

公寓楼管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 维护秩序：通过制度化管理，确保公寓楼内的日常运行有序，避免因无规可循引发的纠纷。

2. 提升生活质量：良好的居住环境和高效的服务能提升住户的生活满意度。

3. 保障安全：明确的安全规定和应对措施能有效预防和减少安全事故。

4. 促进社区和谐：合理的制度有助于建立和谐的邻里关系，增进居民间的互信与合作。

方案

1. 制度制定：由物业管理公司主导，结合业主委员会意见，形成初步草案。

2. 公示与反馈：将草案公示于公共区域，收集住户意见，进行修订。

3. 实施与监督：制度生效后，物业需严格执行，并定期检查执行情况。

4. 培训与宣传：对住户进行制度培训，提高其遵守规定的意识。

5. 定期评估与调整：根据实施效果，每年至少进行一次评估，必要时进行修订。

以上方案旨在打造一个有序、安全、宜居的公寓楼环境，通过持续优化管理制度，为所有住户创造一个舒适的生活空间。

公寓楼管理制度范文

第1篇 公寓楼装饰工程 管理目标和承诺措施

公寓楼装饰工程管理目标和承诺

1本工程的指导思想

1)公司重视

__街--大厦建成后将成为__街重要的公寓楼小区,是构建__中心和谐小区的核心部分。为此,我公司接到本工程的招标要求后,公司总部高度重视,立即组织拟定的项目管理班子主要成员参与本工程的投标工作。

2)指导思想

实施本工程装修施工的指导思想是:以工程质量为中心,建立完备的质量管理体系,选配高素质的项目经理及现场工程技术管理人员组成项目班子,编制《项目质量计划》;按项目法施工实现项目全过程质量控制;积极推广建筑装饰行业新技术和新工艺,发挥我公司的管理及技术优势,积极配合业主、总包单位、设计单位、监理单位。在总包的统一协调下,配合各专业分包单位的施工。科学组织、精心管理,严格履行合同;达到质量、安全、工期、文明、环保、效益、服务七个第一流的要求。

3)强化过程管理

如我公司中标,本工程将作为我公司20--年度重点工程项目进行控制和管理,施工阶段将在现场平面管理、人员组织、材料控制、协调配合、进度、质量、安全生产、文明施工、环保施工、服务与回访等各个环节加强投入,以过程控制创造精品工程。

2工程实施各项目标

1)质量目标

严格按规范和设计图纸施工,本工程分部、分项工程全部实现工程质量等级为合格,确保工程按照总承包人的承诺获得鲁班奖。

2)工期目标

本工程计划工期为120日历天,计划开工日期为20--年11月1日,计划竣工日期为20__年2月28日,具体开工日期以发包人发出的书面通知为准,确保在招标要求的工期内完成招标范围内的全部工作内容,其中于20--年11底,并不超过20--年12月15日,配合总乘包商完成初装备案的验收工作。

3)安全施工目标

加强对进场人员的安全教育,完善安全措施,配合总承包商之合同的要求配置相关的消防器具、临时消防队、标志牌及宣传、定期安全会议等,确保无重大安全事故,轻伤事故频率控制在0.3%以下。

4)文明施工目标

严格总平面管理,配合总包的安全文明施工管理和进出场安全保卫制度,达到北京市建筑工程文明安全工地标准,现场ci形象管理达到我公司样板工地标准。

5)环保施工目标

减少施工噪音,完善防止扰民措施,施工场所噪声达到国家限值标准;施工现场污水排放和固体废弃物的处理符合北京市环保局的规定;节约用水,节约用电,降低材料的损耗;使用绿色环保材料;室内空气质量符合国家相关环保检测标准限值。

6)劳务费支付目标

我单位在施工管理过程中将严格执行《建筑法》、《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》、《北京市工资支付规定》、《北京市建设工程劳务管理若干规定》等法律法规,在合同中明确约定劳务费及分包工程款支付时间、结算方式以及保证按期支付的相应措施,决不以任何理由随意克扣或者无故拖欠。我单位还准备了一批专用资金,在特殊情况出现时,用于支付劳务人员工资,确保劳务费及分包工程款按时支付。

7)回访与服务目标

合同期内信守合同,认真协调与各有关方面的关系,接受业主、设计、监理及北京市有关部门对工程质量、安全和现场管理的监督。统筹安排、节约资金,积极为业主着想,切实有效地利用工程资金。在工程竣工时与业主签订《工程保修合同》,工程交工的同时,向业主提交《用户使用手册》。工程交付使用后,定期对工程进行回访,预防并及时采取措施解决有可能出现的质量问题,确保工程使用安全、设备和系统运转正常,满足公寓楼为住户提供舒适安全环境的服务目标。

3施工管理承诺

本公司一旦中标,我们将按照业主的指令开展施工组织工作。为此我们从项目班子,组织机构的设置到管理办法制定和施工各级人员的选择,都已作了相应的布置。使该工程的进度、质量、安全、文明施工、材料供应都纳入本公司的总计划与管理之中,确保本工程各项工作自始至终进入受控状态。

4项目管理机构承诺

1)为实现本工程施工,本公司将调派具有丰富的施工经验及组织才能的工程技术人员和管理人员进驻项目部工作,全面履行对业主的承诺和本工程的施工合同。

2)调派具有符合业主要求的项目经理资格证书和承担过类似装修工程施工经验的项目经理,全面负责本工程的施工。

3)调派一名负责本工程专业技术人员作为现场协调人员随时解决现场设计更改问题。

4)现场项目管理人员均在本项目专职,专业工程师及专业人员均持证上岗,由这些人组成严格的质量保证体系。

5)项目所有管理人员保持稳定,如若中途更换,必须经业主及监理方同意。

第2篇 公寓楼装饰工程 施工质量管理环保质量控制

公寓楼装饰工程施工质量管理及环保质量控制

1 全面培训

1)进行质量意识的教育:增强全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。工程开工前将针对工程特点,由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识,并贯穿到实际工作中去,以确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及项目副经理负责组织教育;参与施工的各级人员由项目技术负责人负责组织进行教育;施工操作人员由各班组班长组织教育,现场专业施工员要对班组进行教育的情况予以监督与检查。

2)加强对班组的培训:班组是直接的操作者,只有他们的管理水平和技术实力提高了,工程质量才能达到既定的目标,因此要着重对班组进行技术培训和质量教育,帮助班组提高管理水平。项目对班组长及主要施工人员,按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训,未经培训或培训不合格的班组不允许进场施工。项目将责成班组建立责任制,并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中,并督促其对各项工作落实。全员树立质优我优,质劣我劣的质量思想,并贯彻到操作岗位,建立严格的质量考核制度。

3)通过全方位、深层次的质量意识教育,使每位管理人员和操作工人在思想意识上树立明确、深刻质量理念:百年大计,质量第一;对用户负责,让用户满意;预防为主,检查上道工序服务下道工序。

2 对材料供应商的选择和物资的进场管理

1)公司物资部负责物资统一采购、供应与管理,并根据iso-9001质量标准和公司《物资采购手册》,对本工程所需采购的物资进行严格的质量检验和控制,采用全方位、多角度的选择方式,以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准,选择材料供应商。

2)选择合格的供应商:采购物资时,须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购,采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求,具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书,对材料、设备有疑问的禁止进货。

3)材料满足规范要求:本工程所选用的材料、半成品,严格按照技术规范和《现行建筑材料规范大全》有关规定进行执行,且合同中有特殊要求的装饰材料,按合同条款执行。选定的材料,必须经业主书面认可后,方可进行采购。

3 加强计量检测

采购物资,根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验,并做好标记。当对其质量有怀疑时,则加倍抽样或全数检验。并把鉴定合格的书面资料上报业主、监理,并保证需复试的材料、材料半成品的各种技术指标符合要求。

4 材料检查验收

材料、材料半成品进入施工现场后,严格按照合同上的规定及有关规范的要求由材料员、专业施工员、专职质量检查员共同进行检查验收,不合格的材料半成品绝不使用在工程上,即按照iso9001 标准的程序文件要求进行处置。材料、材料半成品由项目经理部相关人员共同检查验收合格,并报监理检查验收合格后,方可使用在工程上。

5 材料的放置

运至施工现场的各种材料、材料半成品要根据其特点及合同规定的要求进行码放,并安排专人看管。施工过程中,贵重材料、半成品的搬运,下发书面的搬运作业指导书进行交底,一般材料及半成品的搬运在分项工程的技术交底中写明并进行交底。

6 特殊材料管理

有特殊要求的装饰材料由项目经理部、监理、业主代表共同验收,验收合格后,方可使用在工程上,保证验收的一次通过合格率达到100%。

第3篇 _公寓楼管理服务标准

公寓楼管理服务标准

一、房屋共用部位的维护和管理

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修,或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位,及时作出记录备案,重点检查。年底进行全面检查,对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价,制定年度维护计划,作好检查和维修记录。

二、共用部位及设施设备的运行维护管理

1、定期对共用部位及设施设备进行保养维护,保证设施设备的正常使用和运行。

2、在不受外界客观情况的影响下,保证公寓的供暖、供水、供电、供气、有线收视和通讯正常运行。

3、公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。

4、正确操作和使用设施设备,无因操作使用不当而导致安全事故发生。

三、环境卫生服务标准

1、清理公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。每天定时清扫一次;垃圾每天清运一次;及时清扫积水和积雪;及时清理乱堆乱放物品,乱张贴的宣传品;随时清理公寓内公共部位的废弃杂物。保持环境整洁有序。

标准:目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍;墙面干净整洁,无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画;区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

2、清理楼道、楼梯及公共设施设备。擦洗各楼层及其通道的防火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、电梯轿箱,更换电梯轿箱地垫;定期清理门窗玻璃、天花板、暖气片、管道等部位的灰尘;雨雪天气门口放置防滑地垫,设置提示牌等。

标准:楼道和楼梯洁净、无污渍、积水;楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印;门窗玻璃明净;天花板洁净无明显污渍,房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

3、每天定时清扫公寓内的公共卫生间、洗浴室、开水房、洗衣房;冲洗洁具、擦拭墙壁、拖洗地面、巡视检查设施设备、放置卫生纸、清理垃圾杂物、更换垃圾袋等。

标准:地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍,垃圾清理及时,随时放置卫生纸,设备完好无损,金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。

四、安防服务标准

1、公寓管理接待处24小时管理服务值班,及时登记非本公寓内来访或临时居住人员,在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施。

2、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序,并注意维护车辆安全。

3、进行安全知识的宣传教育,使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。

4、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修,保证楼内消防设施设备、共用电器完好,消防设施设备设置明显的提示标志。

5、制定紧急突发事件处置预案,进行培训和演练;积极配合公安机关等部门处理安防事件,作好公寓综合治理。

6、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座;严禁随意动用消防设施设备。

7、来访人员进行登记,晚间限时离开,未经允许,严禁留宿。

8、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。

五、绿化服务标准

公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无灰尘,无病虫害、无枯死等现象;根据季节及时更换摆放花卉植物。

六、供暖服务标准

供暖期提前试水调试,按时送暖。保证室内标准达到16℃±2℃,及时处理供暖中出现的问题。

七、维修服务标准

1、24小时受理报修,一般情况下10分钟内维修人员到场,维修及时率100%。紧急情况随叫随到,确因特殊情况不能及时到场处理的,应向保修人说明情况,做好解释工作,并尽快安排处理。维修结束后,将地面清理干净,物品归位,经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。

2、定期对公共照明设备系统进行巡查,及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

八、接待服务标准:

1、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员,及公寓居住人员热情接待、认真受理;对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。

2、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况,并备存登记资料,以便提供服务和查询。

3、按照公寓管理规定,及时办理入住和迁出手续,保证公寓物品的及时回收,损坏处置,相关费用的收取结算;以及提示迁出人员个人物品的携带搬迁。

4、对公寓居住人员的信件报刊,及时准确地收取投递,不出现迟投、错投、漏投等差错,保护个人重要信件的安全。

第4篇 学院公寓楼管理员楼长岗位职责

学院公寓楼管理员(楼长)岗位职责

1、本着全心全意为学生热情服务的思想遵纪守法,爱岗敬业,以服务育人,管理育人为宗旨,结合公寓六进工作,在后勤集团总公司及学生公寓管理与服务中心的领导下,以高度的责任心,全面掌握本楼学生的住宿情况,负责本楼的管理、服务、安全工作,处理本楼的日常事务,保证各项规章制度的贯彻执行。

2、按照目标管理的要求,除做好自身工作外,对安全值班员,清洁员的工作进行认证考勤、考核、检查、督促、评估,对不按时上班,迟到早退,擅自离岗,无故旷工,不守纪律,不负责任的工作人员,要严格进行批评教育并上报公寓管理与服务中心,对屡次违反劳动纪律的,向公寓管理与服务中心主任报告,及时做出相应的处理。

3、每天要对公共区域卫生检查2次以上,与值班员、清洁员共同检查宿舍管理制度实施情况,监督楼内卫生及保洁工作,巡查安全情况,做好防盗、防火工作,对违反校规或不遵守宿舍管理者,进行批评教育,对造成公共财产损失的,根据有关规定给予罚款,及时向学生公寓管理与服务中心汇报,同时通知有关二级学院或辅导员。

4、对突发事件,要及时处理并及时向公寓管理与服务中心及二级分院汇报,并协助做好相关工作。

5、经常检查学生宿舍家具、水、电、暖等设施完好情况,及时关闭水龙头、电灯,节约用水、用电,发现失灵、损坏的设施及时通知有关人员,小的维修做到及时,大的维修要及时向公寓管理与服务中心办公室反映,并协助及时解决处理。

6、每天察看值班纪录、维修记录、大件物品登记记录及会客登记本,对值班员、清洁员反映的情况,要及时处理或向公寓管理与服务中心办公室汇报。发现有私调宿舍的学生,要责令其搬回原宿舍。对外来人员要认真核对证件,做好登记,问清原由。

7、每天有重点的检查学生宿舍卫生情况,教育并督促学生搞好宿舍卫生,发现违章使用电器,床上挂帘等情况,要坚决予以没收,并对使用者进行批评教育。

8、管理好值班室的各种公共物品,并负责检查值班室的卫生、安全,禁止闲杂人员在值班室闲聊、值班员干私活,看电视、看书、报等现象。

9、加强自身学习,不断提高自身素质,虚心听取学生意见或建议,研究改进管理工作,并提出好的改革建议,带头遵守各项规章制度和纪律,起到模范带头作用。

10、每月对本区各楼范围内值班员、清洁员的工作进行监督检查考勤、评估,并上报公寓管理与服务中心办公室,各楼值班记录本每月交旧领新。

11、完成上级交办的其他工作任务。

第5篇 学校学生公寓楼管理制度（3）

学校学生公寓楼管理制度(三)

1、学生申请住公寓房,必须预先持本学期学费收据到宿管处登记办卡后,才能入住,已办外宿证的学生不给予入住。

2、因各公寓的住宿标准不一样,故在安排学生住公寓房时,允许学生自己挑选。

3、安排学生住公寓房,必须优先照顾有电脑的学生。

4、在安置公寓房床位时,必须住满规定人数方可重开一间。不允许少安人数。

5、各公寓楼的水电采取电脑控制系统进行计量收费。学生入住时应先预存一定数量的电费后才能开通电。

6、每栋公寓楼每天指派一人到电控中心查询寝室用电情况,并将快用完电费的寝室及时公布通知学生本人到电控中心交费。拒绝不交费者,停供水电。

7、每学期结束时,各公寓房学生凭管理员的证明,到电控中心办理“多退少补”手续。

8、公寓房的公用财产由住入的学生集体负责维护保管,丢失或损坏照价赔偿。

9、各公寓房的电脑电源线摆设安全有序,严禁乱接电源线和使用高强度电热器。

10、各公寓的电脑,必须在每晚12时停止使用,保持宿舍安静。

11、各公寓房的学生必须严格执行宿舍管理各项制度,对违规违纪者给予教育和处罚。

第6篇 学生公寓楼长管理员工作规范奖惩细则

学生公寓楼长、管理员工作规范奖惩细则

一、 执行《规范》(简称)不力的楼长,中心将及时对其进行告诫和教育;对不能胜任者,予以解聘。

二、对于因执行《规范》不力造成工作上的严重失误或给中心、学校造成较大影响、严重侵犯学生切身利益者,给予相应处罚:

1. 因对本楼员工管理不善,本楼员工工作未达工作规范要求者,楼长应连带相同罚款;发生员工与学生打架、争斗,员工中有违章用电、偷摸行为及其它恶劣行为者,除对当事者予以相应处罚外,对该楼楼长予以每人次罚款20元,损失、影响尤为严重者,每人次罚款50元。

2. 因对本楼值班员工要求、管理不严,造成外来人员进入楼内实施偷盗、骚扰、推销等,除对当事人予以相应处罚外,负责楼长应负有不可推卸的责任,每人次罚款20元;造成重大损失或恶劣影响者,每人次罚款50元。

3. 因未能严格执行《规范》要求,消防意识不强,造成本楼内因学生使用违章电器、动用明火等引起的火灾,每人次罚款100元;造成较大损失者,罚款200元,中心主任责任亦不可推卸,连同罚款200元;造成严重损失者,除罚款外,对负责楼长、中心主任依据学校有关规定给予相应处分。

三、因工作责任心不强、措施不得力,造成每学年(期)在校生的宿舍调整及毕业生离校、新生入校的宿舍安排及各类学生卧具、家具、电话机、门锁、钥匙的收藏与发放工作不能顺利进行或完成,以及发生物品丢失等情况,每次罚款20元;造成重大损失者,罚款50元。

四、不服从领导、搞小团体、小帮派、因个人恩怨影响中心工作,给中心工作造成重大损失或使中心形象严重受损者,每次罚款100元;情节尤为严重者,予以解聘。

五、对不能胜任本职工作或经考察不适合担任楼长者,中心将劝其离职或直接辞退。

六、对执行《规范》得力,主动、有效开展工作、成绩突出者,中心将给予适当奖励。

第7篇 公寓楼管理中心勤工助学岗位设置方案

学生公寓楼管理中心勤工助学岗位设置方案

一、 岗位设置

(一)公寓楼岗位 1、学生楼长:1名/楼 2、组长:纪检组长1名/楼;卫生组长1名/楼;楼务组长1名/楼 3、成员:纪检组6名/楼卫生组9名/楼(4人/间为6名/楼)楼务组4名/楼(二)其它岗位 1、维修协助员8名 2、办公管理员4名

二、助学金基本金额: 1、学生楼长:180元/月 2、组长:120元/月 3、成员:按学校规定 4、其他人员:按学校规定

三、人员产生办法: 1、所有人员必须符合我校对勤工助学人员所规定的各项条件; 2、勤工助学人员产生由楼长推荐和学生处推荐相结合的办法,各按1:1.5的比例进行推选; 3、学生楼长从勤工助学人员中采用竞选的模式由公寓中心负责进行公开招聘; 4、所有人员必须通过学校统一审核,由公寓中心各公寓楼负责聘用; 5、使用人数由公寓中心具体分配到各楼;

四、管理模式:学生公寓中心有一名主任兼职从事公寓中心勤工助学学生的综合管理与教育,各楼勤工助学人员由楼长按中心统一要求进行考核与管理。学生自管会勤工助学部负责对全体勤工助学人员的监督与抽查。公寓中心负责全体勤工助学人员的考核和勤工助学金的领取和发放工作。

学生公寓管理中心