指挥中心管理制度(15篇)

指挥中心是企业运营的核心，负责协调各部门、指导业务流程，确保组织的高效运行。制定一套完善的指挥中心管理制度，旨在提升管理效能，保障信息畅通，促进团队协作，以及应对突发事件。

包括哪些方面

1. 组织架构与职责分工：明确指挥中心的组织架构，规定各岗位的职责与权限，确保责任到人。

2. 沟通机制：建立多渠道、多层次的沟通机制，保证信息的及时传递和反馈。

3. 紧急响应程序：设定应对突发事件的预案，包括危机识别、决策流程、资源调配等。

4. 数据管理和分析：规范数据收集、存储、分析和报告流程，提升决策效率。

5. 培训与发展：定期进行技能培训和团队建设活动，提升员工素质和团队凝聚力。

6. 评估与改进：实施定期评估，找出管理短板，持续优化指挥中心的运行。

重要性

指挥中心管理制度的重要性不言而喻，它能：

1. 提高决策效率：清晰的职责分工和有效的沟通机制，有助于快速做出明智决策。

2. 确保信息准确：规范的数据管理能防止信息失真，为决策提供可靠依据。

3. 降低风险：预先设定的紧急响应程序能有效应对各种挑战，降低业务风险。

4. 促进团队合作：通过培训和发展活动，提升员工的协同工作能力。

5. 优化运营：持续的评估和改进，推动指挥中心适应不断变化的内外环境。

方案

1. 设立指挥中心负责人，全面负责指挥中心的日常运营和管理，确保各项工作的顺利进行。

2. 制定详细的沟通规范，如定期会议、日报制度等，提高信息透明度。

3. 建立紧急响应小组，定期进行应急演练，增强团队的危机处理能力。

4. 引入数据分析工具，提升数据处理能力，为决策提供科学支持。

5. 实施全员培训计划，包括技能培训、业务知识培训及团队协作训练。

6. 设立评估周期，如每季度进行一次管理效能评估，根据结果调整管理制度。

通过上述方案，我们旨在构建一个高效、灵活、应变能力强的指挥中心，以驱动企业的持续发展和成功。

指挥中心管理制度范文

第1篇 物业项目指挥中心管理程序制度

物业项目指挥中心管理程序

1.目的

规范指挥中心的工作内容,明确指挥中心的职责

2.适用范围

适用于__项目指挥中心,指挥中心设在__项目中控室。

3.职责

3.1管理处经理负责指挥中心工作的指导、检查。

3.2中心主管、值班管理员负责对指挥中心的工作具体组织、落实、实施。

4.方法和过程控制

4.1对指挥中心值班员的要求

4.1.1必须经过相关消防知识、消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力。

4.1.2对在指挥中心代班、顶班的人员要求:必须经过相关消防知识的培训,并由管理处经理指定人员担任,代班时间不得不超过30分钟,并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。指挥中心须保存经管理处经理确认的可在指挥中心代班、顶班的人员名单。

4.1.3指挥中心人员必须熟悉服务区域各类管理人员的职责范围及特长,熟悉小区环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。

4.2指挥中心工作内容

4.2.1指挥中心是整个小区的控制枢纽,需负责对接到的各种信息进行综合处理,及时调度、安排相关人员执行。

4.2.2通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜及与公司相关部门的工作联系。受理顾客投诉、及时调配人员处理,并做好《值班记录表》记录,同时向上级汇报,及时跟踪处理结果。

4.2.3指挥中心值班员必须了解公司各类工作人员每日工作安排及行动去向,协调安全管理员、保洁员、工程技术员的管理工作。

4.2.4值班员应认真观看闭路监控的运行情况,密切注视小区内人员、车辆的出入状况,监督各部现场工作人员的动态,确保在各类事件发生能及时调动、协调、组织、控制、指挥现场人员进行处理。

4.2.5监督安全管理员严格履行物资搬运放行手续。

4.2.6指挥中心必须有至少有一种有效方式与宿舍安全管理员及时联系,以保证在紧急的情况下得到支援。

4.2.7值班员在指挥处理各种紧急情况,下达处理方案时,必要时通知上级领导或向社会机构求援,事后做好详细记录。

4.2.8任何时间、指挥中心值班员不得让无关人员在指挥中心逗留。作好住户资料及公司质量记录的保密工作。

4.2.9认真作好当天各类客户服务需求申报,重要电话及投诉内容、对讲信息、设备运行情况及交班情况记、录像带录像起止时间等方面的详细记录。

4.2.10指挥中心每天22:00-第二天7:00,每隔半小时对本公司各值班岗位呼叫一次,各值班岗位在收到中心呼叫后应马上答复,若某值班岗位没有答复,指挥中心应通过电话、转呼等方式直到与其联系。如指挥中心在此时间段与某部门经各种渠道无法联系上,应于次日将此信息通知该部门,并作好记录。

4.3指挥中心必备的常用联系电话、资料和消防设备

4.3.1指挥中心必备的常用联系电话:商户的联系电话清单、供水、供电、供暖、辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的联系电话,重要设备厂家或保养单位的联系电话,公司内部联系电话,常用紧急电话。

4.3.2指挥中心须保存的有关资料:各类物业相关法律与法规、业主公约、停车场收费标准,水、电、暖、电话收费标准等。

4.3.3指挥中心须配备的防火器材:指挥中心应配有防火服两套、灭火器三瓶、应急灯、消防板手、斧头、铁钩、管钳、铁錾各一、防毒面具两个)等消防设备,大厦须备有两上或以上的消防工具箱,所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。

4.4钥匙的管理

4.4.1本款所称钥匙是指设备房、消防通道门、仓库、物业公司等场所的钥匙,由中心主管指定专人对钥匙加以标识,进行分类管理、接受、领用、和配制。

4.4.2除了员工因工作需要随身掌握的钥匙外,其他钥匙统一放在指挥中心特制的钥匙柜内,多余钥匙统一放在备用钥匙柜内,由指挥中心值班员监督钥匙的领用,钥匙必须当天归还,并予以记录。

4.4.3任何人未经部门经理许可不得私自配制钥匙,若因工作需要配制时,须填写《钥匙配制申请表》,报部门经理同意后方可配制,并交资料室存档。

4.4.4钥匙领用后必须随身携带,不可将钥匙随意离身放置或把钥匙转借给他人,更不能让他人代还钥匙,发现忘交现象应及时追回,如有异常,应在《钥匙使用登记表》的备注栏中予以记录。

4.4.5空置房和业主交来的需出租的房屋钥匙,由管理处出纳员对钥匙进行标识、登记、保管,领用时必须填写《钥匙使用登记表》。

4.4.6仓管员不在仓库时,需把仓库钥匙交给中心值班员,并在中心交接班记录本上备注栏予以记录,在中心借仓库钥匙领用物资的人员,必须在《钥匙使用登记表》上登记,并在中心填写《物资领(借)用单》,领用物品以后立即归还仓库钥匙。

4.4.7钥匙不慎遗失,必须即刻报告部门主管及中心主管,要害部门的钥匙遗失必须立即更换新锁,费用由当事人承担,由部门主管做出处理意见,中心主管在钥匙清单上登记备案。

4.4.8中心主管应列出钥匙清单,并将钥匙的持有人的变更情况和钥匙的变动情况及时进行记录。

4.5对硬盘录像机的管理

4.5.1中心主管必须对硬盘录像机所录的内容进行控制,录制重点部位(车

场、出入口等)的内容。

4.5.2确保硬盘的录象效果良好,硬盘的使用时间超过五年(以每天24小时计),必须更换。

4.5.3硬盘录像的录制内容保存期限为一个月。

4.5.4非公司人员观看和复制须经总经理同意,复制录像必须填写《录像复制登记表》。

4.6拾遗物品的管理

4.6.1任何员工在小区内捡获任何物品都必须及时交到公司,公司无人值班时交给指挥中心值班员。

4.6.2当值人员在接到物品时,必须将所拾物品进行详细记录,记录到《拾遗物品登记表》并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品。

4.6.3一般物品交指挥中心保管,贵重物品交公司出纳保管。

4.6.4公司及时张贴拾遗物品启事通知顾客。

4.6.5贵重物品保留一年无人认领时,由中心主管上报公司另行处理;一般物品保留六个月无人认领时,由中心主管做出处理决定并报公司备案。

4.6.6顾客认领失物时;须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能在《拾遗物品登记表》签字认领。

5.相关工作记录表格

5.1《值班记录表》

5.2《中控室交接班记录表》

5.3《钥匙清单》

5.4《钥匙配置申请表》

5.5《钥匙使用登记表》

5.6《物资领(借)用单》

5.7《借阅登记表》

5.8《拾遗物品登记表》

第2篇 公路监控指挥中心机电工程管理人员职责

高速公路监控指挥中心机电工程管理人员岗位职责

一、认真贯彻执行上级有关方针政策,及时向中心主任请示、汇报工作情况,自觉遵守各项规章制度,协助中心主任做好日常管理工作。

二、负责对宣大高速公路机电工程的管理,并根据机电系统的运行状况,结合运营管理的实际需求,编报宣大高速公路机电工程项目可行性研究报告和施工图设计、预算。

三、严格执行交通运输厅、高管局相关机电工程管理规定,合理规划,科学管理,尽量采取新技术、采用新设备,节约资金、提高效率,加快机电工程建设,逐步实现智能交通。

四、负责专项机电工程的招标、监管、变更、验收、计量、支付、决算、审核等并做好资金申请工作。

五、负责组织机电项目科研课题立项、实施、鉴定、评奖等工作。

六、建立健全相关管理制度,完善应急预案,细化操作程序,做好原始记录,及时、准确上报各类表格、数据,工程资料统一建档,为管理决策提供依据。

七、加强对机电工程固定资产的管理,配合有关部门作好路段内各种设施、设备路产路权的维护、报废、索赔等工作。

八、加强机电工程施工中安全生产管理,定期召开专题开会议并组织安全检查,开展安全培训、应急演练,施工现场安全标志摆放规范、齐全,杜绝安全责任事故发生。

九、积极参加业务培训,努力学习专业技术知识,不断提高业务能力,能够快速解决机电工程管理中出现的各类问题。

十、完成上级交办的其他工作。

第3篇 交通指挥中心物业经营管理目标

交通指挥中心物业经营管理目标

投标单位名称:s市vk物业管理有限公司 (盖公章)

内容要求:

按《全国城市物业管理优秀大厦评分标准》的内容细化经营管理目标,并阐明达到目标的具体措施。

法定代表人或法人授权人签名:

s市交通指挥中心大楼物业管理经营管理目标

序号 标准内容 国家标准 投标指标 相应措施

1、全国城市物业管理优秀大厦实施计划一年内达标中标承诺:

1.由本公司负责落实1年内实施达标的计划,并由公司指定总经理助理负责落实。

2.对全国城市物业管理优秀大厦评分标准进行细化。

2、各项管理制度100%公司在现有的质量保证体系基础上,根据物业特点,建立一套完整的管理制度,确保对大厦的各项服务质量。

3、服务质量标准9899全面按照全国城市物业管理优秀大厦标准运作。

4、大厦管理应用计算机进行科学管理100%公司已建立计算机内部区域网多年,各类信息可在网上发布,大大提高了办事效率,同时由公司自行设计和开发的资产、财务、设备、人事等管理软件经两年多运行检验合格。

5、利用现代化管理手段对物业进行管理99%建立智能化控制中心对大厦进行集中管理,利用大厦现有的远程闭路监控系统、紧急报警电话、保安对讲系统、巡更系统并将其信号引入控制中心,同时公司所属各管理处可通过保安对讲系统形成了一个紧急援助系统。

6、大厦所有管理人员均具有强烈的事业心和开拓精神具有管理上岗证100%大厦所有管理人员均具有丰富的物业管理经验,管理处经理必须具有物业管理上岗证和内部质量审核员资格。

7、大厦有明显的标志和整体平面图100%由公司设计工作室负责大厦标识系统设计,严格按照ci系统的设计要求,确保大厦标识系统统一完整。

8、大厦外墙清洁、美观100%每季度对外墙进行一次检查和局部清洗,每半年对外墙进行一次全面清洗,确保大厦外墙清洁、美观。

9、房屋完好率98%100%指定维修管理人员和安全管理员负责大厦整体的巡查,建立维修档案确保房屋的完好。

10、房屋零修及时率、合格率98%100%接到维修通知五分钟内到达现场并及时完成,建立《维修回访制度》确保维修质量。

11、其他维修及时率、合格率98%100%各类专业人员负责相关专业维修,建立巡查和维修回访制度,确保各类设备、设施的维修质量,满足使用人的需要。

12、设备管理100%

1.各类专业技术人员和维修操作人员必须持证上岗。

2.严格要求工作人员必须按照公司iso9002体系文件中作业指导书的规定进行工作,确保各类设备安全运行。

3.建立值班巡查及三级保养制度,确保各类设备24小时安全运行,一旦出现故障立即处理。

4.为保证各类设备正常工作, 公司品质管理部每季度要对各类设备、设施进行检查,要求各岗位人员按照规定定期对设备进行检查和保养.

13、室内地下车库、室外停车场管理及道路平坦100%

1.将大厦原有车场管理设备接入大厦控制中心,确保设备使用良好。

2.保安实行24小时值班制度负责指挥进入红线内所有车辆的行驶和停泊的管理。

3.所有车辆进出必须进行登记管理, 确保车辆安全停放。

4.建立清晰完善的交通标识及安全标识。

5.建立停车场库巡视制度,发现问题及时维修,确保停车场库的设备、设施、道路完好无损。

14、环境卫生管理100%

1.专职保洁员实行12小时值班制度。

2.专职保洁员工作必须按照公司iso9002体系文件中作业指导书的规定进行进行各类保洁工作。

3.管理处每月对蚊蝇和鼠类进行一次消杀

4.公司配有专用垃圾清运车,保证每日及时清运垃圾,确保大厦内垃圾日产日清,使大厦周遍环境无污染、环境幽雅、空气清新。

15、绿化管理100%

1.专职绿化工负责大厦室内外各类植物的养护、巡查,确保植物生长茂盛。

2.公司绿化专业工程师负责对绿化工进行绿化知识的培训。

3.公司建立了绿化专业委员会,负责检查各类植物生长情况并对存在问题提出合理的整改意见。

16、安全管理100%

1.公司具有高素质的专业保安队伍,实行准军事化管理,安全管理员每周接受两次军事训练和思想道德教育。

2.大厦实行24小时封闭式管理。

3.建立巡更制度,确保巡逻过程在受控状态下。

4.对于外来人员以及休息日工作人员进入大厦都必须验证和登记,确保大厦的安全。

17、消防管理100%

1.制定严格的消防管理制度,由公司总经理担任消防第一责任人,管理处经理为直接责任人,安全管理员均为义务消防员,其他人员各负其责。

2.制定严密周详的灭火作战方案,每季度进行一次紧急集合,每年至少举行一次消防实战演习。

3.公司品质管理部每半年至少进行一次防火安全检查。

4.设备管理人员定期对消防设备,灭火设施及器材进行保养和测试,完好率达到100%。

5.消防控制中心配备人员实行24小时值班制,中心同时安装了紧急报警电话和外部直通电话,确保与外界的联系。

18、精神文明建设99%

1.组织各种文体及健身活动及各类联谊活动。

2.开展学雷锋活动。

3.组织大厦使用人的子女参加本公司组织的少儿夏令营,为大厦使用人解除后顾之忧。

4.管理处安全管理员每天早晨8:00举行升国旗仪式。

19、管理报告公开制100%管理报告包括以下六部分:

1.设备运行、设施使用。

2.安全保卫。

3.环境保洁、绿化护养。

4.分承包方服务汇总表。

5.财务收支状况。

6.其他补充事项(本季度大事纪要、需要业主共同处理的事项)

第4篇 交通指挥中心物业管理特色服务优惠服务措施

交通指挥中心物业管理特色服务及优惠服务措施

但凡称得上“特色”的,皆不只在于其形式的如何新奇。物业管理服务的“特色”,其实更是一种企业精神和企业文化的沉淀。

s市vk物业管理有限公司致力于物业管理行业近十年来,经过长期的行业经验积累和不断创新,已形成被同行所公认的vk特色。

vk物业管理的特色是朴实的,渗透在每个具体的工作细节之中。每一管理环节、每个管理人员都能充分地体现出vk物业的服务特色。

vk物业管理的特色也是具有创新精神的,始终能够根据每个物业的特点制定出适宜的管理模式并不断地完善。

我们始终清醒地认识到,vk特色是源于“全心全意全为您”这样的热忱和执着,它将融惯在我们共同缔造交通指挥中心“酒店式管理”的每一步历程中。

细致入微的体贴,这里,让您一一体会繁忙工作之中,不失雅尚悠游

物业管理特色服务

1、个性化服务

_vk物业99年推行“个性化服务”,引发行业关注。

_它是一种新的服务模式,在满足顾客共同需求的基础上,同时关注顾客个体的个性需求,并予以满足。

_个性化服务基于物业公司对顾客个性需求的发现能力、预测能力。

_个性化服务同时要求物业公司具有极强的服务开发与实施能力。

_新型的服务体系和服务能力,服务始终更专业、更细致、更贴切。

_公司将针对交通指挥中心各科室特点,量身订作个性化服务方案。

2、酒店式管理

_公司于94年在行业中首创高层商住楼“酒店式管理”模式。

_六年来的不断创新,公司此项管理服务模式业已成熟。

_无论任一细处的硬件管理抑或软性服务,我们将令干警们倍感温馨惬意,尽享“星级酒店式”的尊荣与便利。

3、callcentre顾客服务中心系统

_callcentre是目前国际流行的客户服务管理系统。

_公司在行业内首家采用该系统,致力不断提高服务品质。

_该中心直接由公司管理,直接沟通顾客,全天24小时随时接受顾客投诉,并负责即时服务回访,监督管理处的服务行为。

_您随时可通过拨打9______3(vk专用号码)与公司联系。

4、管理报告制度

_每季度向交通指挥中心提交《季度管理报告》。

_该报告真实反映整体管理状况和财务状况。

_交通指挥中心能够定期全面地掌握物业管理的整体情况。

5、物业管理恳谈会

_定期与贵中心有关部门举行恳谈会,汇报管理情况,听取意见。

6、公司职能部门、公司专业化委员会、协管运作制。

_在分管总经理助理指挥下,以管理处为主体,公司职能部门,公司各专业化委员会对管理处工作进行督导、协作、配合和支持,形成一个完善的管理体系。

7、便衣安全督察

_为保持大厦内部轻松和谐的气氛和优雅的环境,同时增强楼内安全管理的隐蔽性,白天楼内安全机动岗和巡逻岗均着西装或便衣上岗,配备隐蔽式开线对讲机。

8、管理作业分时性

_根据大厦作息时间,将大厦的机电设备、公用设施维修及保洁和绿化消杀等各项工作,安排在适宜的时间。

_将管理活动对正常工作的影响降至最低程度。

9、办公环境质量监控

_环境与健康息息相关,管理处将提供环境质量监控服务

_首先推出空气质量监测服务。公司将配置一套空气质量检测设备,定期对大厦主要的公共场所、办公室、会议室、食堂等主要部位。

_定期对中央空调的通风管道以及其它管道等进行监测,测定空气的温度、湿度、洁净度、co、co2等有害气体浓度,管道内细菌、霉菌等有害微生物、积垢等状况。

_根据检测情况,研究并实施环境质量改善,使干警们拥有一个优良的办公环境。

10、医务服务

_开设“医务室”

_为干警提供常见疾病之医疗服务

_紧急救护服务

11、信报收发、报章杂志订阅服务

_负责报刊订阅办理、信报分类收发,信函发寄等工作,免除指挥中心日常琐事。

12、ci标识系统

_公司具有专业设计和制作能力,97年全面推行ci识别系统。

_公司将按照ci系统规则,建立完整的交通指挥中心标识系统,包括引导标识、功能标识、交通车辆停泊、楼层指示。公益标识等各类标志牌、标识系统。

_采用统一设计风格,使用标准字体、色彩及款式、规范化装设和使用,避免视觉污染,提高大厦的整体档次。

13、公共信息发布及预警

_利用多种方式,及时发布有关的各类社会公共信息

_提前48小时发布台风、暴雨的预警

_负责发布或张贴各类通知、通告

14、商务服务

_代订酒店、机票等商务

_代办打字、传真等事务

15、会务服务

_对外往来活动礼仪接待

_大型会务之全套后勤服务

_大型庆典会场设计

_日常会议会务准备

16、节日装饰

_节日灯饰

_节日绿化、鲜花装饰

_节日景观、小品制设

_其它节日装饰

17、食堂服务

_可根据交管局需要,负责食堂膳食服务

_提供精致早点、丰盛中、晚餐,精美小炒、暑季降暑糖水、降暑凉茶、夜宵服务等。

_杜绝利润,如有盈余则用作改善干警伙食之资。

18、制服、衣物洗烫

_利用物业洗衣房设施,为干警洗烫制服。

_负责公共物品如台布、窗帘等的清洗工作。

19、室内绿化设计、装点

_根据楼内各区域的建筑特点及室内特点,进行绿化美化装点

20、后勤供应保障

_在交通指挥中心授权范围,提供后勤供应保障服务

_各类办公用品、设施的购置,办公家私用具的维修等

21、体育休闲、各类活动组织

_组织开展各类体育比赛、业余娱乐活动,

丰富干警业余生活

_邀请干警及其家属参加vk集团及vk小区之各类活动

22、工间茶点

_安排专人于每天为干警提供下午茶服务,提供多款饮品及糕点

23、社区文化建设

_除在正常开建的社区文化和社区精神文明建设之外,为保障交通指挥中心职工健康,保持良好的工作环境,公司将加强环保社区文化建设。

24、工间健身操

_建议交通指挥中心组织职工开展工间健身操,由管理处经过健身操培训的人员,教授健身操运动,增强体质。

25、三人篮球赛

_管理处将组织交通指挥中心职工开展三人篮球赛、带动交通指挥中心职工群众性体育活动的开展。

26、拔河比赛

_管理处将在秋冬季节举行拔河比赛,丰富职工业余生活。

27、棋牌类娱乐

_组织喜爱棋牌类娱乐的职工组成象棋、围棋、桥牌等各类爱好者协会,为各协会开展娱乐性的活动和比赛提供后勤组织报务。

28、登山俱乐部

_结合s市及附近座落有众多风景秀丽的名山的地理环境特点,管理处将组织交通指挥中心喜爱登山的职工登山俱乐部,有组织地开展登山活动,增强职工体质。

29、职工书画、摄影等展览活动

_组织开展形式多样的展览活动,如职工书画展、摄影展等展览活动,丰富干警的文化生活。

30、体质测试

_每年组织干警参加由s市体育发展中心体质测定研究中心进行的“中国成年人体质测定”。

_研究中心将测试结果经电脑分析后,给出适宜的运动方式建议。

优惠服务措施

1、万客会

_万客会是svk地产公司的一个会员组织,全称“vk地产客户俱乐部”。

_效能指挥中心的干警将享受万客会资深会员之全部优惠待遇。

2、赠阅《vk周刊》

_《vk周刊》位列s十佳企业刊物之首,有着较大的影响力。

_公司将向交通指挥中心赠阅每期《vk周刊》。

3、名誉业主

_公司授予交通指挥中心干警为“vk名誉业主”

_“名誉业主”可在vk任一小区免费办理泳池准用卡

_“名誉业主”可获准使用vk各小区内会所设施

_公司赠送交通指挥中心vk俊园尊贵会所会员卡十张(常年卡)

4、美发服务

_开设美发室,为干警保持良好警容提供周到服务

5、汽车美容护理

_享受vk汽车美容中心最优特惠服务

_为交管局车辆建立维修保养档案

6、干警健康档案

_为干警建立个人健康档案,关爱干警健康。

_定期组织年度体检和体质测定。

7、职工家政服务

_有家政服务需求的干警,由vk物业家政服务专员为其料理家政。

_提供如钟点工、家居清洁、代请家教,家电、电脑维修,代办房屋维修等数十项便利服务,为职工干警分忧解难。

_服务收费以服务成本为收费标准。

8、少儿夏令营活动

_vk传统少儿活动――“vk暑期少儿夏令营”享誉鹏城,曾成功组织了“vk童军旅英团”,“20__vk少儿奥运游学团”,体验异国生活与情趣。

_干警适龄子女可参加一年一度的“vk少儿夏令营”

9、自助安全雨具架

_管理处将于办公大堂设置美观的自助安全雨具架及公共伞具,方便职工干警使用,并保持大厦内部环境的整洁美观。

10、工间茶点

_安排专人于每天为干警提供下午茶服务,提供多款饮品及糕点

重点说明

第5篇 煤业安全指挥中心探放水管理制度

为了确保安全指挥中心探水队工作的顺利落实,根据《煤矿安全规程》的有关规定,结合实际情况,特制定探放水管理制度。

1、 探水队必须作好水害分析预报,坚持“有水必排,有掘必探,有疑先停,有兆必报,先报后探,专人探放”的探放水原则。

2、 在对有水害怀疑的巷道掘进时,必须按照规定的“探三掘一”的原则进行探水作业。必须保证有20米防水煤柱。

3、 采掘工作面接近水淹区或可能积水的井巷、老空或相邻煤矿、断层破碎带等其它可能出水的区域时,必须确定探水线后方能探水。

4、 有水患威胁的掘进工作面,在探放水前必须制定切实可行的探放水安全措施,并附探放水有关巷道、出水点示意图。

5、 矿井在安装探水钻前必须加强探水点附近的巷道支护挖好巷道排水沟,配备相应的排水泵,把所探出的水排入水仓。要在探水点附近安设专用电话,便于及时与地面有关人员取得联系。

6、 预计水压较大时,在探水钻钻进之前,必须先按好孔口管和控制闸阀,进行耐压试验,达到设计承受水压后,方准继续钻进。对特别危险的区域,应有躲避场所,并规定避灾路线。

7、 若探水时发现钻孔内的水压过大时,应采用反压和有防喷装置的方法钻进。

8、 探水钻钻进时,发现煤层松软、片帮、来压或钻孔中的水压、水量突然增大,以及有顶钻等异常情况时必须停止前进,但不得拔出钻杆。现场探水负责人员立即向安全指挥中心报告,并派人监测水情。如果发现情况危急时,必须立即撤出所有受水威胁区域的人员,然后采取措施进行处理。

9、 探放老空水前,首先要分析查明老空水体的空间位置,积水量和水压。老空积水高于探放水点位置时,只能用钻机探放水。探放水孔必须打中老空水体,并要监视放水全过程。核对放水量,直到老空水放完为止。

10、 探水钻钻孔接近老空时预计可能有瓦斯或其它有害气体涌出,必须有瓦斯员在现场值班,检查瓦斯、二氧化碳浓度。如果瓦斯或其它有害气体超过《煤矿安全规程》规定时,必须立即停止钻进,切断电源,撤出人员,并报安全指挥中心及时处理。

第6篇 某煤业安全指挥中心安措资金使用管理制度

为加强安措资金的使用、明确安全投入,充分发挥其在安全生产中的效用,特制定本制度。

一、 安措资金的提取:

1、 安措资金撮必须按国家上级政府有关规定例出计划项目,于安全生产无关项目不得例入到安全资金使用中。

2、 购进的机电设备必须有安全标志和安全保护装置,造成项目不全由供应单位负责。

3、 安措计划例项应遵循下例原则

1) 固定资产的较大安全系统工程和重大隐患处理工程(一通三防系统)人员运输系统及配套工程。

2) 改善安全生产环境和条件,增强矿井抗灾能力所需的安全设备、设施(安全监测、电气保护、机械保险装置)。

3) 提高各级安管人员和职工安全技能培训和安全所需的装备、新工艺、新技术、新材料投入使用等。

二、 安措计划编排

1、 要按照轻重缓急、分项资金落实的原则,编制年、季、月安措资金投入计划。

2、 安排月度生产计划时,安措资金与投入项目应同时编入计划。

三、 安措计划的实施

1、 安全指挥中心要有分管领导负责对安措项目具体安排检查落实,并分析研究存在和需整改问题,保证安措计划按时完成。

2、 安全技术科成本核算中心负责安措计划编制、资金平衡、汇总、审批、报表整理。

3、 财务科根据安措计划,保证资金的使用并负责结算。

4、 安措计划内的设备、材料、配备件等到货后由供应科向安全指挥中心报告,结合有关单位对到货设备、材料、配备件等共同验收,对安全标志进行登记存档。

5、 安全技术科参与安技工程质量和设备质量验收,编制调整安措项目。

第7篇 煤业公司安全指挥中心通风管理制度

1、 矿井必须建立稳定可靠的通风系统,定期对系统进行全面分析,根据《煤矿安全规程》和结合本矿实际情况,按季制定风量分配方案,按月整修。

2、 矿井通风系统图必须标明风流方向、风量和通风设施,以及火区位置范围,通风部门按季制定通风系统图,并按月修改。

3、 矿井矿井通风系统图要输入计算机,并标明各地点风流方向、风量,每月修改一次。

4、 每一矿井必须配备测风人员,测风员要经过培训,持证上岗,并熟悉矿井通风系统。

5、 矿井主要进、回风巷,采区进风巷和回风巷,必须建立测风站,采掘工作面必须设测风点,测风站(点)的设备要符合《煤矿安全规程》要求。

6、 矿井每十天进行一次全面测风,采掘工作面或其他关键地点,根据需要由矿总工程师确定进行测风。

7、 局部通风巷道的局扇全风压供风量和出口风量,每月测定一次,更换局扇和风筒后及时安排测风。

8、 通风部门对矿井通风系统的测风结果按月报矿总工程师。

第8篇 s矿安全指挥中心监控系统网络运行管理制度

1、 地面中心站必须24h有人值班。值班人员应认真监视显示的各种信息,详细记录系统的运行状态,接收上一级网络中心下达的指令并及时进行处理,填写运行日志,打印安全监控日报表,报矿指挥中心负责人审阅。

2、 系统发出报警、断电、馈电异常信息时,中心站值班人员必须立即通知矿井安全指挥中心,查明原因,并按规定程序及时报上一级网络中心。处理结果应记录备案。

3、 监控人员接到报警、断电信息后,应立即向矿安全指挥中心值班领导汇报,同时按规定指挥现场人员停止工作,断电时撤出人员,处理过程应记录备案。

4、 当系统显示井下某一区域瓦斯超限并有可能波及其它区域时,中心站值班员应按瓦斯事故应急预案手动遥控切断瓦斯可能波及区域的电源。

5、 网络中心必须24h有人值班。值班人员应认真监视测控数据,核对煤矿上传的隐患处理情况,发现异常情况要详细查询,按规定进行处理。填写运行日志,打印报警信息日报表,报指挥中心值班领导审阅。

6、 联网网络中心值班人员发现煤矿瓦斯超限报警、馈电状态异常情况等必须通知煤矿核查情况,按应急预案进行处理。

7、 煤矿安全监控系统中心站值班人员接到网络中心发出的报警处理指令后,要立即处理落实,并将处理结果向网络中心反馈。

8、 网络中心值班人员发现煤矿安全监控系统通讯中断或出现无记录情况,必须查明原因,并根据具体情况下达处理意见,处理情况记录备案,上报值班领导。

网络中心每月应对瓦斯超限情况进行汇总分析,报当地煤炭行业主管部门和煤矿安全监察分局。

第9篇 交通指挥中心保洁绿化管理制度

交通指挥中心保洁与绿化管理

保洁与绿化管理范围

◆保洁与绿化管理工作将在交通指挥中心授权之区域内作业。

◆管理内容主要为:楼内保洁、楼外及外墙保洁、垃圾收集清运、绿化养护与“四害”消杀等。

管理模式与作业要求

◆管理模式:根据保洁区域划分责任范围(保洁岗),落实责任人;根据各保洁环节不同和交通指挥中心的物业特点,将定时或定期集中作业方式与日常巡视保洁的作业方式相结合,制定大厦保洁方案,实行全天候保洁。

◆作业要求:严格按照公司iso9002质量保证体系文件有关

程序文件和作业指导书的要求,规范化作业。

保洁之目的及概念

保洁的目的

保洁作业的根本是清除建筑、建材表面附着的污垢,最终达到提高建筑美观、保护建村寿命、洁净环境卫生的目的。

保洁的概念

物业的保洁因其建材、场所、使用者、用途的不同,其相应的清洁方法也不同,清洁也是千变万化,正是这样的变化对作业人员也提出专业化、广泛的建材和冼剂知识的要求。

_针对不同的建材采用不同清洁方法(如石材、金属、塑胶等)

_针对不同的场所采用不同的清洁方法(洗手间、办公区、走廊、停车场等)

_针对清洁分类采用不同的清洁方法(日常清洁、定期清洁、特种清洁等)

_针对用途不同采用不同的清洁方法

公司之保洁原则

_要求物业内部任何部位必须干净整洁,一尘不染,无卫生死角

_关切的服务,给人以温馨的感觉

_垃圾及时清理,免除空气的污染

_最大程度减少对办公秩序和环境的影响,为师生提供最大便利。

保持建材常用常新

_使用适当的洗剂,保持建材外观干净、常新,不受损坏

_使用无污染洗剂,保持环境的清新

_采用保护措施,避免建材使用中的最小磨损

作业情况督查

_现场管理者每日巡查作业完成情况,提供报告书

_各区域负责人每月进行互检

_各区域负责人每月进行作业指导、监督检查

树立良好的社会形象,创造一流的教学环境

_使用高效作业设备,确保环境干净、整洁

_选用高素质作业人员,注重人员形象教育

_严格要求着装整齐,服务语言标准化

清洁作业的实施与方法

清洁的实施

正如前所述每幢大厦的情况不同,故对其作业的实施也相对不同:

1、进行详细的调查

2、制定完善的作业计划

3、划分作业不同的区域进行

4、制定全面的建材保护措施及方法

清洁的方法

清洁五原则:为了出色完成保洁工作,公司制定了“清洁五原则”

_了解建材――我们所清洁的是什么样的建材其特性是什么。

_掌握脏污物――我们必须掌握脏污物的特性

_掌握洗剂――有了以上两点数据,才能选择什么样洗剂为宜

_掌握作业方法――采用什么样的作业方法顺序,使其清洁得到高效、美观的环境和妥善保养建材的效果

_尽量采用保护膜――其意义是对建材进行妥善的保护,防止建材的二次污染,减少对其它建材的损害。

绿化管理

_绿化维护与管理是高档次物业管理必不可少的内容,起到点缀美化的作用。

_根据大厦人员、地理、整体环境等因素进行科学养护。

_合理规划大厦绿化布置,根据季节的不同选择叶和花卉相匹配的盆景。并配备专业技术高的园艺师。

_各绿化区域将设温馨提示,室外绿化植物配挂精致之品种名称卡。

_日常养护:对公共部位及室内盆景定时采取浇水、施肥、修枝、除杂草、松土、剪叶、补角、除虫害日常保养工作。

_重点养护:对区域内的名贵盆栽进行重点养护,悉心打理。

_科学浇灌:根据盆栽植物特点,设计科学的浇水、排水管理方法。

_病虫害防治:加强病虫害防治,预防为主,定期施以防治措施。

_低温预防:特别注意植物的冬季保暖,制定周详的防低温管理计划。冬季密切注意天气预报,及早采取防冻措施。

_加强巡视:对名贵品种加强巡查频度,做到万无一失。

保洁、绿化管理特别事项

_对日常办公环境和工作秩序可能造成影响的非日常保洁工作,将定期安排于非工作日进行。

_日常大面积保洁工作安排于上班前、下班后进行。

_日常办公时间以保洁员巡查保洁为主,减少对正常工作的影响。

_外来人员较多的业务区域注意保持整洁。

_保洁管理工作严格遵守交通指挥中心的规定和要求,对未经予授权的部门或区域不擅入作业.。

_洗手间是最易忽略却最能反映物业形象的地方,保洁员将每半小时进行一次清理,为使用人创造舒适便利之环境。

_绿化消杀作业于非工作日进行,避免药物对人的影响。如果药性较长,则置警示牌醒示。

_各保洁岗负责各自区域的垃圾收集,放于指定地点,定时清运。

第10篇 指挥中心房屋使用维护和修缮管理

交通指挥中心房屋使用维护和修缮管理

对物业进行合理有效的维护及修缮管理,目的在于延长物业的使用寿命,保证物业的使用功能和安全性能,保持物业形象和物业正常的完好率。

管理范围

◆建筑楼宇结构(地基基础、承受构件、非承重墙、屋面等)

◆建筑物外墙

◆红线内道路

◆停车场

◆楼内地面、墙面、门窗、楼梯、公共天花等

管理内容

楼宇的安全检查:定期和不定期对楼宇房屋进行检查,掌握房屋健康状况。

楼宇维修施工管理:编制每年的修缮计划,安排年度修缮投资、审核修缮方案、监督施工。

楼宇维修档案资料管理:对房屋建筑、房屋的各项技术资料、维修记录等档案资料,严格按照物业档案管理规定进行管理。

管理要点

◆建立完善楼宇房屋使用、维修和养护的各项责任制度,落实责任人。

◆管理处有权对房屋使用进行正确地督导和建议。

◆所有维修项目必须严格按照有关法规及公司后勤保证体系文件的要求进行。

◆根据交通指挥中心物业之特点,制定严格的零修、中修、大修、翻修综合维修的管理及施工制度,保证维修质量。

◆科学地、规范地制定各项修缮方案,有效地控制成本。

◆维修工程完成后,要对业主(交通指挥中心)进行维修后回访,听取业主对维修的各种意见,了解业主满意度。

◆各安全巡逻岗及保洁岗在工作中加强对房屋、停车场、道路等状况的巡查,发现问题及时报告补修,做到“零修不过夜”。

◆对于需承包的维修项目,严格进行分承包商评审,严格监督施工,保证维修质量。

◆定期总结,就物业房屋的使用和维修情况,作出管理报告。

◆根据大厦的建筑设计、建筑施工、建材选用、装修材料等特点,制定物业的年代改善计划,保持物业面貌常新。

◆负责每半年对大厦外墙清洗一次。

◆定期检查所有标志,损坏或脱落的标识类标志,将在发现后24小时内予以修复。大型标志48小时内修复。

第11篇 某生产指挥中心安全调度管理制度

第一章 安全调度职责

第一条 安全调度目的。安全生产是企业发展永恒的主题,也是公司产、运、销、电、煤焦化各板块得以全面、协调、科学发展的前提和基础。为了认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的安全生产方针,进一步加强公司生产作业过程中的安全管理,控制好作业过程中的各类安全风险,促使公司安全调度工作的规范化、制度化,特制定本管理制度。各单位要结合实际,制定本单位的安全调度管理制度。

第二条 安全调度的职责。安全调度是调度各项工作的前提和基础,是日常调度工作的重要内容,也是全公司进一步推广本质安全管理体系建设、实现安全集中管控,确保安全信息实时、高效传递的重要手段。通过安全调度,实现公司对各板块安全状况全天候、实时掌握与监督,提升公司整体安全管控能力和水平。各厂(矿)调度室负责及时了解、掌握、督促、反馈本单位生产运营过程中日常安全生产动态及存在的问题,各项安全规定、制度、上级文件贯彻情况,各级领导的批示、指示落实情况,本质安全管理体系推广建设情况、各类安全隐患整治进展情况,采取的相应措施等。

第三条 安全调度机构的分级及汇报流程。安全调度机构共分三级。一级为神华集团生产指挥中心,二级为乌海能源公司生产指挥中心,三级为各厂(矿)调度室。正常情况下,各厂(矿)调度室向乌海能源公司生产指挥中心汇报,乌海能源公司生产指挥中心向神华集团生产指挥中心汇报。特殊情况下,一级调度部门有直接向三级调度部门调度的权利,三级调度部门有无条件向一级调度部门如实详细汇报相关情况的义务。

第二章 安全调度内容

第四条 安全调度的主要内容:

1、煤矿板块:有害气体监测及瓦斯抽放治理情况,三年瓦斯抽放滚动规划进展等,“一通三防”及有关制度落实情况,顶板管理及支护情况,矿领导入井及人员定位管理等,主要机电设备安全运行情况,质量标准化工作开展情况,安全生产各类事故,其它涉及安全调度的情况。

2、电力板块:锅炉燃烧及汽轮机运转监测,燃料供给保障情况,涉及电网安全的参数监测。

3、煤化工板块:关键位置的气体浓度监测及报警,关键点压力监测及报警,火灾报警,安全隐患整改进度等。

4、煤炭加工板块:关键位置的煤尘浓度监测及报警,火灾报警,安全隐患整改进度、噪声等。

5、 安全隐患整治情况:安全隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引发安全事故的直接原因。安全隐患的整改主要包括:集团安全大检查、公司安监局每月大检查、各单位自查等查出的重大及主要隐患的简要情况,整改时限进展情况等。

6、 其他安全信息:领导有关安全指示及贯彻情况,有关事故处置全过程及分析总结资料,通报国内相关行业重大事故,收集发布国家有关安全生产的法律法规,有关部委、神华集团公司文件,交流国内外安全管理的先进理念以及实践经验等。

第三章 安全调度例会

第五条 为认真落实安全生产制度和上级领导和部门有关安全工作的指示,做好安全信息的收集、安全隐患整治跟踪工作,确保公司生产运营各环节处于安全、稳定、良好的运行状态。规定每周召开一次全公司周安全调度例会,时间为周四下午3点。特殊情况下,安全调度例会时间和频次按神华集团公司生产指挥中心的通知为准。

例会主要内容:

1、公司本安体系建设情况,集团公司组织的安全大检查、乌海能源公司安监局每月1次的安全大检查及专项检查出的各类主要及重大安全隐患整治进展情况,重大事故通报及追查情况,落实集团公司、乌海能源公司领导指示以及其他安全问题。

2、由生产指挥中心安排的基层单位进行安全专题汇报。

例会召开形式:由公司安监局和生产指挥中心共同组织,以电视电话会议的形式召开。各厂(矿)主要领导及有关人员参加,并准备相关材料专题汇报。公司周安全调度例会召开后,生产指挥中心将整理后的会议纪要通过调度信息系统发布。

第12篇 安全指挥中心内部管理制度

为严肃劳动纪律,经安全指挥中心二月二十八日科务会议决定,特制定以下制度:

一、请销假制度:凡安全指挥中心四科一室两队领导有事休息,必须和安全指挥中心主任请假,并和各队分管领导请假;凡不请假者,视为旷工,由此产生的一切后果自负。

二、隐患处置制度:信息科负责隐患信息的收集、分析、筛选分类,并上报指挥中心。安全指挥中心负责将各类隐患分级三定,隐患处置队负责现场整改,隐患督查科对隐患处置队隐患处置的情况跟踪落实,并将落实情况销号处理报安全指挥中心。

三、科室人员上岗着装统一(以蓝西服、白衬衫为准),并要求班中必须佩戴胸牌,如不执行者,每发现一次罚款50元。

四、资料管理制度:资料主要将各种资料分类装合,妥善保存,未经安全指挥中心主任批准,不得外借或外传,更不能随意乱扔、乱放或丢失。

五、强化劳动纪律:凡安全指挥中心工作人员不得迟到早退,每发现一次罚款50元,班中不得干私活,不得利用工作之便玩电脑打游戏,发现一次罚款50元,连续三次送劳资科另行安排。

六、四科两队一室管理干部不得随意关掉手机,如发现一次联系不上罚款50元。

七、以上各办公室保证卫生整洁,文件摆放整齐,检查卫生差状况不合格,一次罚款50元。

第13篇 安全指挥中心管理制度

一、全体工作人员要严格上、下班制度,不得迟到早退。

二、工作人员请假,一日以下主任申请;一日以上向安全副矿长申请。

三、上班期间办工区要保持肃静,不得大声喧哗、打闹、聊天,严禁在办公室进行娱乐活动。

四、工作人员要及时收集汇总、分析、处置、上报当班安全隐患,并做好详细记录、台帐。

五、严格交接班制度,当班未处理隐患要交待情况并签字。

六、办公室要保持干净整洁,文件资料摆放整齐。

第14篇 调度指挥中心站场管理部 主要职责

调度指挥中心主要职责

一、定期召开生产调度例会,协调安排各部门生产任务,对会议内容的实施和反馈情况及时记录、处理、上报。

二、负责对上下游供(用)气计划信息的接收、协调和反馈,全力保障气源,合理调配气量。

三、负责调度值班室的电话受理,维修任务的指派、反馈及回访。

四、负责对管网设施运行参数的监测、掌控及突发事故的应急处置。

五、负责调度室中午、晚上值班工作的安排、管理及夜间车辆的管理调配工作。

六、协助分管副总经理搞好安全生产和稳定供气各项工作。

站场管理部主要职责

一、负责本站与上游末站、下游用户及公司调度生产信息的畅通,及时掌握上下游生产动态,做好气源接收和配气工作。

二、负责门站及中高压调压站内各运行设施的日常运行及维修、维护、保养、抢修、应急工作,确保站内各种设施安全运行。

三、负责站内各种运行参数的监控、记录、存档及分析工作,发现异常及时处理汇报。

四、做好上下游气量交接工作,及时反馈、上报相关领导和部门。

五、负责站内消防安全、环境卫生和安全保卫,确保站场不受破坏。

六、做好其它安全管理工作

第15篇 管理处信息处理指挥中心工作人员职责

管理处信息处理指挥中心工作人员职责

信息处理指挥中心是整个住宅区的控制枢纽,负责对接到的各类信息进行分析处理,及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心等于一体。其具体职责是:

一、中心人员必须熟悉住宅区管理处各类管理人员的职责范围及特长,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数。业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

二、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。

三、通过各类通讯设施,及时通知有关人员处理有关事宜。

四、受理顾客投诉,及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。

五、熟练操作指挥中心的各类器材,密切监控报警系统,及时处理并做好记录。

六、通过监视器密切监视出入小区人员情况,发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案。

七、做好管理处所属管理用房及公共部位钥匙的管理。

八、服从部门经理及经理助理命令,指挥处理各类紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导或向社会机构求助,并做好详细记录。

九、协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。

十、顾客装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时,应积极配合,及时恢复并作好记录。

十一、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会,作好沟通工作,争取业主、住户对管理处工作的理解和支持。

十二、完成管理处经理交办的其他任务。