物业中心管理制度(15篇)

物业中心管理制度是一套全面规范物业管理工作流程和行为准则的体系，旨在提升物业管理效率，保障业主权益，维护小区环境秩序。

包括哪些方面

1. 服务标准：明确物业服务中心的各项服务内容和质量标准，如日常维修、环境卫生、安全保障等。

2. 岗位职责：详细规定各岗位员工的工作职责，确保职责清晰，责任到人。

3. 操作规程：制定各类业务的操作规程，如投诉处理、费用收取、设施管理等。

4. 人员培训：设立定期的员工培训制度，提高员工专业技能和服务意识。

5. 质量控制：建立质量监控机制，对服务质量进行定期评估和改进。

6. 财务管理：规范财务管理流程，确保收支透明，合理使用业主资金。

7. 沟通机制：设立有效的业主沟通渠道，及时解决业主问题和建议。

8. 应急处理：制定应急事件处理预案，如火灾、自然灾害等，保障小区安全。

9. 法规遵守：确保物业中心的运营符合国家和地方的法律法规。

重要性

物业中心管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 提升效率：通过标准化流程，减少工作中的混乱和延误，提高工作效率。

2. 保障权益：明确权责，保护业主的合法权益，增强业主满意度。

3. 防范风险：规范操作，预防可能出现的法律纠纷和安全事故。

4. 促进和谐：通过有效的沟通和问题解决机制，促进业主与物业的良好关系。

5. 企业形象：良好的管理制度有助于塑造专业、负责任的企业形象。

方案

1. 制度制定：由物业管理团队主导，结合行业最佳实践和小区实际情况，制定完善的管理制度。

2. 宣传推广：通过业主大会、公示栏等方式，向业主宣传制度内容，提高业主知晓度。

3. 培训实施：组织全体员工学习制度，确保每位员工了解并遵守相关规定。

4. 监督考核：设置内部监督机制，定期对制度执行情况进行考核，对违规行为进行纠正。

5. 反馈改进：鼓励业主提出建议，根据反馈不断优化和完善管理制度，确保其适应性和有效性。

通过以上方案，物业中心管理制度将得以有效落实，为小区的和谐稳定提供坚实保障。

物业中心管理制度范文

第1篇 某物业中心节假日安全管理预案

物业中心节假日安全管理预案

一、目的

更好的做好节假日的安全管理工作,为花城住户提供安全.舒适的居家环境。使内外部顾客的人身和财产安全得到有力的保障,并提升服务中心全体人员的自身安全防护能力,强化职业安全意识。

二、适用范围

适用于花城物业服务中心。

三、职责

3.1安全主管负责节假日安全管理应急方案的策划、组织和实施落实。

3.2安全督察负责对节假日安全管理应急方案实施的监督和执行。

3.3安全班长负责组织班员实施节假日安全管理应急方案。

3.4全体人员负责本应急方案的具体实施。

四、方法和过程控制

4.1节假日期间员工请假外出需按《员工手册》相关规定执行,逐级请假。经允许后在请销假记录表上记录,并留有联系方式,请假人员须于23时以前归队,特殊情况须知会安全主管,以备及时有效地处理突发事件。

4.2安全员外出需说明外出原因,并留下联系方式,节假日和治安形势较为严峻时需两人以上才能外出并结伴而行。如遇险时应尽可能呼救,争取得到相关人员的援助。呼救时要注意报出准确详细的出事地点、主要险情、呼救者电话、姓名,呼救后应派人到明显位置或主要路口等候救助人员。

4.3注意新闻媒体有关台风暴雨信息的报道,以提高防护的自觉性,台风暴雨天气最好不要出门。

4.4外出时锁好门、关好窗,不要携带大量现金或佩带贵重饰物,防止家中被盗、路上遇劫。个人的贵重物品、现金不要存放在办公室内过夜,防止诱发犯罪。

4.5发现电线落在地上时切勿走近,一般保持在8-10米的距离,防止触电。

4.6火灾逃生需注意离开房间时随身带一条湿毛巾。并保证冷静决定逃生方向及安全门的位置。出门时先用手触摸门把手,烫手时切勿开门。在浓烟中应采用低姿沿墙角前进。

4.7严格遵守交通规则,预防交通事故发生。

4.8处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,在保证自身安全的前提下以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突,同时尽量避免双方车主发生冲突。

4.9服务中心在节假日前要组织对消防设施进行全面检查,督促义务消防队熟悉消防通道,并随时保持通道畅通无阻。对各类消防设备的性能、作用、构造应熟练掌握,以便在紧急情况下能准确及时的实施相关工作。

4.10在节假日期间服务中心值班组长为服务中心总值班,对小区的正常运营直接负责,负责协调处理各类突发事件,并按照程序予以电话和书面汇报。

4.11节假日期间安全部外出人员不能超过不当班人员的三分之一,主要岗位在重要时间段增派人员予以防守,予以确保小区防火、治安安全。

第2篇 工商局项目物业中心突发事件应急预案安全管理措施

工商局项目物业中心突发事件应急预案及安全管理措施

根据公司及工商局领导安排部署,针对市局办公楼特点,我们工商局物业服务中心各部门对所管辖重点区域进行了深入研究,建立长期细致有序的安全保障机制,细化管理,责任到人。针对当前紧张形势,为确保万无一失,对可能发生的安全突发事件做出相应的处理措施,现将我中心应急预案及安全管理措施汇报如下:

一、突发事件应急预案

1、_事件

通过两年来办公楼管理服务工作,群众_事件较为突出(个体、群体)针对这一情况我们服务中心采取以下几步骤:

(1)控制情绪及时上报

首先我们稳定_人员情绪,由工作人员引领至接待室,及时与相关部门领导联系,根据领导决定合理答复_人员。

(2)加强岗位联动核查公共设施状况

在_事件过程中,根据其特殊情况,各岗位密切配合加强联动,在保障其它岗位正常工作前提下,由物业服务中心主任、秩序维护队长、班长、巡逻岗、应急人员组成临时性应急小组,密切注意_人员动向及时向领导报告相关情况。在_事件过程中应急小组认真核查公共设施有无损坏情况认真做好记录,如有破坏情况或暴力事件发生及时制止,不能制止的及时报告领导并迅速报警。

(3)事件总结

_事件结束后;应急小组立即总结经验并以书面形式报告工商局有关部门,物业服务中心备案。

2、预防人为破坏性行为

工商局办公楼为开放式办公形式,为便于物业服务中心工作管理服务,针对这一特点服务中心以两种形式进行管理服务:

(1)正常工作日的管理服务

针对外来陌生人员、车辆,首先要发挥门岗人员的观察敏锐性,对人员体貌特征做出轮廓性记忆,密切观察其是否携带违禁物品,并决定是否允许其入内;对外来车辆,对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记,车辆出行时做好检查工作;其次,在办公楼大厅值班处(宿舍楼),对陌生外来人员做好登记工作并及时联系相关部门及业主;再次,对进入办公楼的人员,由大厅值班人员通知监控室密切关注其动向,发现异常举动,立即发挥岗位联动作用予以制止。第四,对在办公楼外围区域活动的陌生、可疑人员,巡逻岗与其他岗位联动,主动询问核实身份,确保公共区域的安全。此外,为确保企业年检期间工商局的安全工作,我物业服务中心根据外来人员的目的而进行人员分流,为年检等陌生人员安排专用通道,与通往领导办公区域的通道进行分离,确保领导办公区域的安全。

(2)节假日及班后的管理服务

根据物业公司下发的节假日安全注意事项,结合工商局办公楼的办公特点,节假日期间及班后,办公楼处于长闭式状态,对加班人员和外来人员,门岗和大厅值班人员做好登记,并由巡逻人员陪同其到办公区域和探访地点。期间监控室发现有可疑破坏行为及时报告,由当班班长对各岗位人员进行调配,发挥岗位联动作用。

3、火灾预防

消防安全工作直接关系到人员与财产的安全,是一项全社会不可疏忽的重要工作。

(1)消防设施设备的安全管理

检查各类防火设施设备(消防控制柜、消防泵、喷淋泵、感烟、感温探测器、消防报警按钮、应急照明、干粉灭火器等)的正常运行。

(2)建立健全安全防火制度

首先,定期召开专项工作会议,明确责任,落实到人使全体员工不断提高安全防火工作的认识程度。

其次,严格执行每日值班巡视制度,结合考勤登记制度发现漏岗情况,根据管理规定采取严厉处罚。

再次,我物业服务中心成立义务消防队,加强安全教育和防火实操练习,明确“隐患险于明火,防范胜于救灾”这句话的含义。

4、高低压配电区

要严格制度管理,按照配电室的相关规定逐一落实,对非工作人员谢绝入内,因工作原因确需进入者,要有责任人全过程陪同,并做好记录,对重点设备要做好监控及时到位,防止事故发生,如有问题要严格按照程序处理,同时上报有关领导,做好记录以背后查。

5、生活泵房区

要有专人管理,对水环境进行经常性监管,如有异常情况及时上报,为防止外来人员进入,要实施生活泵房区经常性关门落锁,对大院内生活蓄水池井盖要在一把锁的前提下再追加一把,防止井盖侧掀,以防不良事件发生,保障生活用水安全。

6、电梯

对电梯要保证其安全运行不出差错,其中,对电梯机房加强巡视,对运行中的电梯要经常观察其运行状况,根据声音和舒适度判断其运行是否正常。如有问题及时处理,并通知相关工作人员到场,只有正确的判断,正确的处理,才有正确的结果。

二、物业服务中心安全管理措施

1、物业服务中心制定夜间值班查岗制度,由物业服务中心主管级以上管理人员担任值班人员,巡视检查当班秩序维护员的执勤工作,针对突发性事件做出及时处理,确保管理区域内夜间的安全保卫。

2、物业服务中心实行全员岗位联动制度,将保洁、维修、客服、绿化全部纳入到安全工作中,服务中心全员在工作期间兼顾安全巡视,发现可疑人员及时询问或报告监控室;发现破坏行为及时制止并迅速报警,上报服务中心办公室。目的是发挥每一位员工的覆盖作用,全员联动巡视,确保管理区域安全工作。

以上措施是根据我服务中心根据项目特点所做的具体管理办法,为保障工作秩序的稳定做出相应的管理措施,为创建和谐社会、和谐奥运作出自己的努力与贡献。

第3篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：秩序维护员日常管理

科技学院后勤物业服务中心服务承诺:秩序维护员日常管理

六、秩序维护员日常管理

1.秩序维护员岗位职责明确,培训合格上岗。统一服装,持证上岗,纪律严明。做好每天值班、巡查记录,员工考勤、考核记录完备、详细。工作人员不缺勤、不脱岗。

2.严格遵守秩序维护员行为规范标准,确保仪容仪表、行为举止、礼貌用语、对待来访人员、接听电话以及同乘电梯等各项行为得体、规范。

3.确保秩序维护员人员相对稳定,有人员更换及时进行记录并做好新聘人员的交接工作以及培训工作。

4.确保秩序维护员管辖范围内的安全,维护日常秩序,确保无安全事故发生。异常情况,及时进行检查处理,做好处理情况记录,遇重大情况及时汇报中心领导。

5.规范管理楼宇钥匙,钥匙的保管、领用、借用等实行登记制度。

6.按照排班在规定时间进行交接班,交接班要碰头,接班人员不到,上一班人员不下岗,直至接班人员到岗。交接内容全面,不遗漏。

7.未经主管批准,不得私自调班,不私自在外兼职。

8.捡拾物品应主动上交项目主管、登记,并协助寻找失主。

9.认真贯彻执行消防法规,遵守防火安全管理制度,保持消防通道畅通。

第4篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：配电房日常管理

科技学院后勤物业服务中心服务承诺:配电房日常管理

五、高低压配电房日常管理

1.值班人员严格遵循配电房安全操作制度,进行日常高低压配电房的操作,确保设备正常运行以及人员安全。

2.严格执行配电房安全值班制度,值班人员持证上岗,坚守岗位;思想集中,认真负责;不将食物带入值班室进餐,不在配电房干私活,聚众游戏、打牌;正确抄表,确保数据准确。

4.进行配电房日常打扫,确保配电房室内、外整洁、卫生,保持配电房设备整洁、卫生。

5.配电室发生电网网路停电,高低压设备线路出现事故时,值班人员首先进行应急处理,并立即上报主管和中心,事后将详细情况记入工作日志。

6.定期对输配电设备、高低压配电柜、变压器、电缆等进行检修,发现异常情况随时更换或修复。

7.实行配电房巡回检查制度,值班人员定时对规定地点做好巡查工作,对设备异常状态要做到及时发现,认真分析,正确处理,做好记录,并向上级主管汇报。

8.值班人员按排班在规定时间进行交接班,在未到交接班时间、未办完全部交接手续前,不擅离职守。交接内容全面,不遗漏。

第5篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：绿化日常养护管理

科技学院后勤物业服务中心服务承诺:绿化日常养护管理

四、校园绿化日常养护管理

1.植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全,基本无裸露土地。

2.树木生长基本正常,生长达到该树种的平均生长量,存活率不低于90%。树冠基本完整,内膛不乱,通风透光。如树木死亡,及时补种。

3.乔木根据需要适时修剪,修剪应保持原有树形,适当疏枝,保持主侧枝瓣均匀,做到树冠匀称,遮荫效果明显。灌木整形修剪每年2次以上,有明显主干型灌木,修剪时应保持原有树型,主枝瓣均匀。用作绿篱、色块、造型的苗木,做到及时修剪,逐步达到树形整齐美观,球类成形。篱、球等按生长情况、造型要求及时修剪,每年修剪不少于3次,做到枝叶紧密,无脱节。

4.草坪覆盖率达到90%以上,生长旺盛,草根基本不裸露,草坪成活率98%以上,叶色正常,生长季节基本不枯黄,及时对绿地整治修剪,高度控制在10cm以下;平时人工拔除草坪内杂草,杂草率10%以下。

5.按植物品种、生长情况、土壤条件适时适量施肥。每年普施基肥1遍,花灌木增施追肥1遍,及时做好病虫害防治理。

6.绿地整洁,生长良好,有斑秃及时补植;及时清理垃圾杂物。

7.在恶劣天气来临前,做好树木等安全防护措施。在夏季台风、暴风雨、冬季大雪过后,及时检查校区树木,如有倒下,及时扶正。

8.清除草坪内的杂草,落叶、枯树枝等,要做到绿化带内无杂草、纸屑等杂物。

第6篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：校园环境保洁管理

科技学院后勤物业服务中心服务承诺:校园环境保洁管理

三、校园环境保洁管理

1.保持道路、广场全天整洁干净,达到九无(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙),四净(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净),一通(下水道口通)。雨雪天气时,保证路面不积水、少结冰(中、大雪以上保证道路畅通)。

2.保持路灯、投射灯等无污迹、无乱张贴;保持校园内所有标识牌、宣传牌、信报箱、雕塑等清洁;除宣传栏外,其他地方无乱张贴。

3.保持校园内所有垃圾桶整洁,生活垃圾日产日清,清运率达到100%,保证无污迹、无粘附物、无异味、周围无散落垃圾、无污水;垃圾盘布清扫干净,做到车走地净;车容车貌保持整洁,设备完好无损;清理完垃圾,及时关好垃圾箱(楼)门。

4.自行车库设施,加强管理。停车场、公共车库、车棚要保持干净整洁,地面无垃圾、无积水、无杂物。车辆摆放有序。

5.做好消杀工作,按行业标准除四害。4月至11月,每季统一投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少3次,每两天对垃圾房消毒1次。

6.安排清洁工每日在校园内巡视,拾捡烟头等废弃物,保持道路干净,绿化区无杂物。

7.清理打捞河面非人工栽种的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,无杂物。

第7篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：公用设备设施管理

科技学院后勤物业服务中心服务承诺:公用设备设施管理

二、公用设备设施管理

1.服务范围内的照明灯、水龙头、电扇、开关、插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、家具、卫生洁具等小修项目,接到报修立即处理,各项完好率达到95%以上。

2.做好管理服务范围内的室外路灯、射灯、景观灯的维护工作,保证正常使用,照明完好率95%以上。

3.保证卫生设备、排水管道及配件完备,破损的应维修;修缮后应做到给排水畅通,各部位零件齐全、灵活、有效,无跑、冒、漏、滴现象,能正常使用。保证清洁卫生,设备完好,运行正常,并做好记录建档工作。

4.做好各建筑物内的配电房、电梯、消防、安防设备的维护工作,保证元器件齐全,能够正常运行。

5.做好设备设施维护和维修,保证公用设备设施的清洁、正常和运行。对非正常的损坏,及时提出解决方案上报主管。

6.定期做好各项公用设备设施的检查工作,及时排除安全隐患,做好维修保养。

7.坚持做好维修回访制度。在维修结束后,中心主任或有关人员对用户进行回访,了解维修质量及用户的各种反映并认真做好记录,作为对工作人员的考核依据。

第8篇 科技学院后勤物业中心服务承诺：教学楼日常管理

科技学院后勤物业服务中心服务承诺:教学楼日常管理

一、教学楼日常管理

1.严格执行学校关于学生教学管理的规章制度,保证教学楼各项服务设施正常运作。

2.保持楼道、楼梯、门厅、公共部位的门窗玻璃、天台等整洁干净;做到地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物;卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍,镜面、水盆、台面无污点、光亮,台盆台面洁具无污渍;墙面无灰尘、无污渍、无脚印、无蛛网;保证各层通道的防火门、消防栓、灯具、指示牌、垃圾筒等公共设施清洁干净;纸篓随时清理。

3.保证办公室、教师休息室、教室及室内设备设施清洁干净;桌椅、讲台、窗台、黑板、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、光亮;桌斗内无杂质;黑板板面擦净,板槽内无粉末,黑板周围整洁;窗台无积尘,窗帘挂放整齐;室内无异味。

4.负责教室、教师休息室的钥匙管理,按教学需求准时开、关教室,教学用具及时到位。

5.负责节约用电,中午、晚上无人上课、自修时的教室要及时关闭电源和相关电器设备设施。

6.捡拾物品及时上交楼管员做失物招领,不私自处理。

7.做好上、下课及各种考试电铃的管理。

8.杜绝管理服务不到位所造成的教学事故的发生。

第9篇 小区物业中心督导管理机制规范

小区物业中心督导管理机制

采取有效的督导管理机制,通过工作绩效、成本效益与工资挂钩的管理制度,对各职能部门实施监督、指导和管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法:

1、经济管理:公司与各级员工签订目标责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。

2、制度管理:遵循既定的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。

3、行政管理:实行每月、每周各部门拟定详细的工作计划,各部门主管每天组织部门员工召开早会布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情况,分析存在的问题,提出解决办法;每周管理中心项目经理召开管理中心工作例会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。

4、激励、培训管理:物业管理是多工种的服务行业,平凡而繁琐,为避免员工在一天天的重复工作当中养成一种惰性,建议采取系列的激励机制培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让员工能在挑战平凡的工作过程中不断超越,并培养员工对公司的认同感和区荣我荣的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平。激励、培训管理建议采用如下的机制:

_思想工作机制

重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群体效能和工作积极性,引导员工尊重个人情感,并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等。

_奖惩机制

在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖罚分明。通过奖励引导员工往前走,通过惩罚督促员工朝前走。做到人人有动力,个个有压力。奖励的形式有物质奖励和精神激励等。

_培养提升机制

将培训放在集体和个人发展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下。方式有培养、提升、培训、进修等。

_工资福利机制

重在考核,依据贡献大小进行工资决策。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,吸引人才,激励员工取得更好的工作绩效。福利措施有住房、保险等。

_文化活动机制

通过文化活动的开展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感。方式有集体活动、旅游等。

第10篇 物业中心整治小区道路拥堵车辆出入管理方案

物业中心关于整治小区道路拥堵、车辆出入管理方案

为了给小区营造一个有序的交通环境,确保道路畅通无堵,在小区第二个大门暂未顺利开通之前,从即日起小区决定执行路段分时临时管制措施如下:

1、每天早上7:00-9:00分时段单向行驶,所有进入小区的车辆从大门口进入后,均从第3座的岔路口通行,从第13座前面或者后面出入口进入主干道(包括学校接送车辆),同时停放在第3座至第13座的车辆也从从第13座前面或者后面进入主干道出入;

2、每天早上7:00-9:00分时段全体保安上路疏通交通,包括康南路口,大门口至13栋与17栋之间(学校出口、入口)路段圆盘岔路口,57-63座地下车库出入口,2期半岛门口圆盘岔路安排专门人员分流管制;

3、从第1座经学校,经会所到第13座门口实行单边停车;

4、当小区交通拥堵时,请耐心等待自觉依次排队通行,同时切勿鸣笛和穿插,服从物业公司人员指挥;

5、当康南路发生拥堵,请服从交通协管员及物业公司人员的现场指挥,请勿插队;

6、建议各位车主根据各自情况错峰(每天7:30-8:30为高峰期)出行;

7、希望广大业主自觉遵守保安的的交通疏导及管制!共同营造良好的的出行环境!

(具体详细路线图见下页)

zz物业管理有限公司zz分公司

__物业客服服务中心

20__年8月__日

第11篇 学院物业中心教学楼管理员岗位职责

学院物业中心教学楼管理员岗位职责

1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。

2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。

3、做好教学楼的安全和清洁卫生管理工作,对保洁员的工作进行指导、检查和考勤考核。

4、做好督促各楼层保洁员按时开关楼门、教室门,检查教室门窗灯关闭情况和卫生情况。

5、做好教学楼内财产设备报修对楼内发生的重大事情或突发事件,及时向中心主任汇报、请示。

6、主动与学校教务处保持密切联系,熟悉楼内的教室分布和排课情况,保证教学工作的正常进行。

7、做好借用、临时供用教室登记验收工作。

8、做好非正常教学使用教室的安排,并按规定向中心交纳费用,做好有偿使用教室的服务工作。

9、做好分管岗位的考核工作。

10、完成中心交办的其他工作任务。

第12篇 s大学物业中心工程管理制度

e大学物业中心工程管理制度

一、供配电系统保障

(一)、电气工作人员必须具备的条件

1、经医院鉴定无妨碍从事电气工作的病症。

2、遵守电力系统有关规程,具备必要的电气知识,且按其工种、岗位熟悉有关电气设备知识,并经考试取得合格证。

3、掌握紧急救护法,必须学会触电急救法和人工呼吸法。

4、高压设备工作人员还须经电力管理部门审核合格,取得电力管理部门颁

发的《电工进网作业许可证》。

(二)、电工作业安全防范措施

1、电工作业应重视作业环境,在危险性较大的场所,应尽量采用全部停电的工作方法,若无法全部停电作业时,安全措施必须落实到位,按带电作业安全要求进行,如人体与带电体的距离小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米,且无绝缘隔离,工作时可能触及带电体则必须采用绝缘隔离措施。

2、电工带电作业必须配备2人,其中1人作业,1人负责安全监护,带电工作人员必须是经过训练考试合格的电工担任,监护人必须由有经验的电工担任,并对作业人员进行不间断监护,随时纠正其不安全动作。

3、电工作为特种作业人员必须树立自我保护意识,严禁抢时间而忽视安全工作制度,严禁为赶工而疲劳作业,严禁不熟悉现场设备而盲目作业。避免一时的疏忽给自己、他人与国家造成无法挽回的损失。

4、加强安全管理,确实落实好安全规程中的各项组织措施与技术措施,加强职工安全思想教育,提高职工执行安全规章制度的意识与工作责任心。电气及安全管理人员对违反安全规程的行为举止应及时制止、教育和处理,以确保电工作业的安全。

(三)、电工作业安全规程

1、高压设备巡视

(1)、运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体,不可直接触摸。停电的电气设备在未采取安全措施前,应视为带电设备。

(2)、值班人员巡视高压设备时,不得进行其他工作,不得移开或越过遮栏。与带电设备应保持不小于规定的安全距离。

(3)、高压设备发生接地故障时,人体与接地点的安全距离:室内应大于4m;室外应大于8m,进入上述范围的人员应穿绝缘靴,手接触设备外壳和架构时,应戴绝缘手套。

(4)、雷雨时一般不宜巡视室外配电装置。如必须巡视,应穿绝缘靴,并不得靠近避雷器、避雷针及其接地引下线(对避雷针应保持距离5m以上)。

(5)、高、低压配电室应采取防止小动物进入的措施。巡视高压设备,进出设备室时,应随手将门关好。

(6)、巡视线路时,不论线路是否停电,均应视为带电,并应沿线路上风侧行走。寻找接地故障时,应穿绝缘靴。

(7)、在高压设备区巡视、操作时应戴安全帽。

2、在高压设备上工作,必需遵守下列各项:

(1)、填写工作票或口头、电话命令;

(2)、至少应有两人在一起工作;

(3)、完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。

3、在电气设备上工作保证安全的组织措施

(1)、工作票制度;

(2)、操作票制度;

(3)、工作交底制度;

(4)、工作许可制度;

(5)、工作监护制度;

(6)、工作间断和工作转移制度;

(7)、工作终结和送电制度。

4、在电气设备上工作保证安全的技术措施

(1)、停电;

(2)、验电;

(3)、装设接地线;

(4)、悬挂标示牌和装设遮栏。

5、低压带电作业

(1)、低压带电工作应设专人监护,使用有绝缘柄的工具,工作时站在干燥的绝缘物上进行,并戴手套和安全帽,必须穿长袖衣工作,严禁使用锉刀、金属尺和带有金属的毛刷、毛掸等工具。

(2)、在低压带电导线未采取绝缘措施时,工作人员不得穿越。在带电的低压配电装置上工作时,应采取防止相间短路和单相接地的隔离措施。

(3)、人体不得同时接触两根线头。

(4)、带电部分只允许位于工作人员的一侧。

6、倒闸操作

(1)、倒闸操作应根据工作需要或调度命令进行。倒闸操作应执行操作票制度、监护制度及复诵的规定。

(2)、倒闸操作应由两人进行。一人操作,一人监护。重要的或复杂的倒闸操作,值班人员操作时,应由值班负责人监护。

(2)、倒闸操作前,应根据操作票的顺序在模拟板上进行核对性的操作。操作时,应先核对设备名称、编号,并检查断路设备或隔离开关的原拉、合位置与操作票名写的是否相符。操作中,应认真监护、复诵。每操作完一步即应由监护人在操作项目前划“√”。

(3)、操作中发生疑问时,必须向调度员或电气负责人报告,弄清楚后再进行操作。不准擅自更改操作票。

(4)、在封闭式配电装置进行操作时,对开关设备每一项操作均应检查其位置指示装置是否正确,发现位置指示有错误或怀疑时,应立即停止操作,查明原因排除故障后方可继续操作。

(5)、操作电气设备的人员与带电导体应保持规定的安全距离,同时应穿防护工作服和绝缘靴。并根据操作任务采取相应的安全措施。

(6)、停电操作应先按分断断路器,后分断隔离开关,先断负荷侧隔离开关,后断母线侧隔离开关的顺序进行,送电操作的顺序与此相反,严禁带负荷拉合隔离开关。

(7)、在发生人身触电事故或电气火灾时,可不经许可先行断开有关电源,再报告有关上级和供电部门。

(8)、下列各项工作可以不用操作票,但各项操作应记入值班记录内:

a、事故处理

b、分合断路器的单一操作。

c、拉开接地刀闸或拆除全配电房仅用的一组接地线。

(四)、供配电系统的管理与维护

1、建立和完善有关规章制度,包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。

2、值班人员具备变配电运行知识和技能,具备上岗资格,持有上岗证书。

3、保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面干燥无积灰,配电柜表面无污渍;室内保持照明、通风良好。

4、每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况,并定时抄表做好记录,出现异常及时处理。

5、每年委托专业单位

对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养。

6、每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养;保证正常电力供应,限电、停电按规定时间通知学校各部门;每年检测1次保安接地电阻;每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度;每年检测2次配电房内消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高压操作工具,并每年送供电部门检测1次。

7、潮湿天气时,采用安全有效措施,保持配电房内主要电器设备干燥。

8、每日填写运行记录,建档备查。

9、应熟悉校区各种电力供应的设备所在,并且明了其紧急开关的操作程序,同时必须购置备用的材料和备件。

10、公共使用的电力设备,比如水泵及消防系统的电线等应经常检查,如果有损坏或过热现象,应立即派人修理。

11、接到供电公司通知停电时,应立即通告,清楚地列明日期、时间及受影响的部门,停电完毕后,检查各系统是否恢复正常。

12、交接班双方必须提前10分钟做好交接班。交接班的准备工作有:查看运行记录,介绍运行情况和设备检修、变更情况,清点仪表、工具,检查设备状况等。

13、出现以下情况不得交接班

(1)、在事故处理未完成或重大设备启动或停机时。

(2)、交接班准备工作未完成时。

(3)、接班人员有酗酒现象或神志不清而未找到替换接班人时。

(4)、交接班后,双方要在值班记录本上签字。

14、报告制度

(1)、以下情况要向班长报告

1)、重点设备非正常地启停及其它异常情况。

2)、采用新的运行方式。

3)、重要零部件更换及修理、加工和改造。

4)、员工加班、调班、补休、请假。

(2)、以下情况必须向经理报告

1)、重点设备发生故障或停机修理。

2)、设备出现故障并需要立即检修。

3)、系统运行方式的重大改变。

4)、系统及主要设备的技术改造。

5)、系统或设备彻底的整改工程及外委施工。

6)、技术骨干、班组长以上人员岗位调整及班组长组织结构调整。

二、供水系统

(一)、二次供水设施的要求

1、场所选定必须符合国家《生活饮用水卫生标准》的有关规定。周围十米范围内不得有污染源,并要有防护设施。

2、使用的材料、设备应符合国家有关卫生规定,必须无毒无异味。

3、机泵室与储水池必须分建,并有防水质污染的措施。

4、储水池溢水管要设防污染装置,并不得与下水管直接相通,溢水口位置应高于下水道最高水位。

(二)、二次供水设施的管理与维护

1、二次供水设施应进行日常卫生管理和维护、保养工作。

2、储水箱、池必须加盖、上锁,建立健全管理制度,加强卫生管理。服从卫生行政部门的监督监测和管理,保证用水卫生、安全。

3、未经许可,不得以淹没式方式向储水装置放水。

4、做好检修和清洗记录。发现池水受到污染或变质时,要及时通知卫生部门采样检测,并暂停供水,待水质处理达标后,方可恢复供水。

5、二次供水设施的直接管理和清洗的人员,每年必须进行健康检查,取得健康合格证后方可上岗操作。发现有呼吸道、肠道传染病和化脓性皮肤病、性病患者要及时调离工作岗位。不准急、慢性腹泻患者带病操作。清洗消毒程序、消毒药物的使用等要严格按照国家有关规定执行。

6、除专业人员外,其他人员一般不得进入水池。

(三)、清洗工作程序

1、所有清洗物品及人员装备均需要事先消毒;

2、清除水箱内淤泥、杂物和锈块等;

3、清淤后投药消毒30分钟;

4、放清水冲洗2-3遍以清除异味;

5、重新灌水并恢复正常供水。

(四)、泵房卫生

1、各水箱、水池、管道、阀门及水泵周围不允许有蜘蛛网和积尘。

2、水箱、水池内应保持清洁。人离开时房门必须上锁。

3、污水盖应盖好。

(五)、水泵房操作规程

1、水泵的正常启、停操作的注意事项:

(1)、启动水泵前应先检查电源程序电压是否正常。

(2)、检查水泵轴承的油位、油质是否正常,转动双轮是否灵活,水泵运行指示灯是否完好,水库水位是否正常。

(3)、开启水泵的进口门、空气门。关闭出口门,待水泵内空气排完后,关闭空气门。

(4)、对照相应的启动按钮、水泵标示牌,按启动按钮,运转指示灯亮。

(5)、运转中检查水泵轴承带油是否完好,水泵、电机的声音、振动、轴承温度,压力是否正常,电机轴承是否发热,水泵盘根是否发热。

(6)、打开启动泵的出口门供水。

(7)、停止时,先关闭运行泵出口门,按停止按钮,水泵停止运行,指示灯熄灭,开启出口门作备用,并检查有无反转向。

2、事故处理要求

出现下列现象之一,必须认真检查,采取措施,并向领导汇报:

(1)、水泵、电机轴承温度逐步升高到65℃左右。

(2)、管道振动及漏水严重。

(3)、水泵、电机轴承内有杂音。

(4)、水泵、电机或轴承有轻微振动。

3、事故处理原则

(1)、检查设备发现异常时,应立即向领导报告,在未查清原因前,不得任意操作。

(2)、发现运行泵有故障,应立即按钮停止运行,开启动备用泵。

(3)、发生故障时,应沉着冷静、迅速判断事故原因,采取安全措施,防止事故扩大,并做好事故记录。事故未处理完毕,不得交接班。

(六)、给水管道的养护

1、给水管道的检查:维修养护人员应熟悉给水系统,经常检查给水管道及阀门(包括地上、地下、屋顶等)的使用情况,注意地下有无漏水、渗水、积水等异常情况,如发现有漏水现象,应及时进行维修。

2、保温防冻工作:在每年冬季之前,维修人员应注意做好水表箱、阀门井的养护工作,应根据气温情况,分别采用不同的保温材料,以防冻坏。

3、对冻裂事故的处理:对已发生冰冻的上水管道,采用浇温水逐步升温或包保温材料的方法,让其自然化冻。对已冻裂的水管,可根据具体情况,采取电

焊或换管的方法处理,马口铁铸成的水嘴和阀门若被冻裂,则应予以更新。

4、给水管道的维修:漏水是给水管道及配件常见的主要毛病,明装管道沿管线检查,即可发现渗漏部分,对于埋地管道,首先进行观察,对地面长期潮湿、积水和冒水管段进行听漏,同时参考原设计图纸和现有闸门箱位,准确地确定渗漏位置,进行开挖修理。渗漏管道的维修,常有以下两种方法。

(1)、堵漏法。用铅楔或木楔打入洞眼内,然后垫以2-3毫米厚的橡皮布,最后用合适的哈夫夹夹固。

(2)、换管法。对于锈蚀严重的管段需进行更换,地下水管的更换有时需锯断管子的一头或两头,在截取长度合适的新水管,用活接头予以重新连接。

(七)、给排水管理制度

1、给排水管理人员必须熟悉校园内的供水系统,如水管、水池、水箱、水泵开关阀门及分阀门的位置。

2、应定期巡视水泵操作是否正常,供水系统有无损坏或滴漏、水箱是否清洁。

3、发现水管破裂,必须尽快关上相关阀门;大水管爆裂时,则总阀门关闭,并及时发出通告,立即安排抢修。

4、注意水池的保养,预防破裂和渗透,并且紧盖水池,防止蚊虫孳生。

5、经常检查沟渠及沙井是否畅通,及时清理渠道盖上的垃圾,以防止下雨时渠水受阻而外溢。

6、楼宇外墙的公用下水管发生破裂时应立即维修。

7、楼宇底层沟渠有异味时应进行检查及维修。

8、接到停水通知时,应及时向学校有关部门发出通知,使师生有所准备。

三、房屋维修参考标准

(一)、给排水维修质量标准

1、室内排水、水管安装及维修

(1)、安装必须牢固,管箍固定方法正确,排水通畅,无渗漏。

(2)、排水管接口的捻口填料密实、饱满,凹入承口边缘不大于5mm;且环缝均匀,灰口不整,光滑,养护良好。

(3)、上下节管连接紧密,承插方向、长度和管箍间距符合原设计要求。

(4)、上下水管油漆均匀,无脱皮,漏涂出现。

2、室内给水管道、附件安装及维修

(1)、螺纹接口必须清洁、规整、无断丝、缺丝,连接牢固,接口处无外露油麻等缺陷。

(2)、焊接接口表面无穿、裂纹和明显的结瘤、夹渣及气孔等缺陷。

(3)、管道支架埋设平整,排列整齐,支架与管子接触紧密。

(4)、阀门安装,进出口方向正确,连接牢固、紧密,启闭灵活,朝向合理,表面洁净。

(5)、卫生器具给水配件的安装及维修,镀铬件完好无损伤,接口严密,启闭部分灵活,安装端正,表面洁净,无外露油麻。

3、下水道堵塞

疏通后下水管水流畅通无阻,不破坏管壁。

4、坐厕更换

(1)、污水口与下水管道必须接合严密,安装位置正确,无渗漏、泄水现象。

(2)、安装后,坐厕必须无破损,无堵塞现象。

(二)、铝合金门窗维修质量标准

1、铝合金门窗安装及维修

(1)、门窗安装、开启方向必须与原设计要求一致。

(2)、门窗安装必须牢固,预埋件数量、位置、埋设方法符合原设计要求。

(3)、门窗框对角线长度允许偏差为2mm。

(4)、门窗扇框与邻扇立边平行度允许偏差为2mm。

(5)、门窗横框标高允许偏差为1.5mm。

(6)、安装或维修后:关闭严密,间隙均匀,开关灵活。

合格:表面洁净,大面无划痕、碰伤、锈蚀、涂胶表面光滑、无气孔

优良:表面洁净,无划痕、碰伤、无锈蚀,涂胶表面光滑、平整,厚度均匀,无气孔

2、铝合金门窗玻璃安装

(1)、玻璃裁割尺寸正确,安装平整,牢固、无松动。

(2)、橡皮垫与裁口、玻璃及压条紧贴,整齐一致。

(3)、玻璃胶打边必须均匀,线条一致,与玻璃、铝合金粘贴紧密,无渗水。

合格:无明显斑污、洁净,安装朝向正确

优良:洁净、无油灰、浆水等斑污,朝向正确

(三)、室内电器、照明维修质量标准

1、查线、换线

(1)、导线截面容量不能小于原设计的截面容量,严禁有扭绞、死弯、绝缘层损坏和护套断裂等缺陷。

(2)、导线间和导线对地面间的绝缘电阻必须大于0.5mk。

(3)、管内穿线:在盒内导线有适当余量,导线在管内无接头;不进入盒的垂直管子的上口穿线后密封处理良好,导线连接牢固;包扎严密,绝缘良好,不伤芯线;盒内清洁无杂物,导线整齐、护套线齐全不脱落。

(4)、换线后的导线必须与插座及用电设备接触良好,并达到使用要求。

2、室内低压电器安装及维修

(1)、电器的导电接触面和母线的接触面必须接触紧密。

(2)、电器安装后部件完整,安装牢固,排列整齐,绝缘器件无裂缝缺损,电器的活动接触部分良好,表面整洁、固定,电器的支架或盘、板平整,电器的引线整齐,固定可靠,电器及其支架油漆完好,通电后无异常噪音。

第13篇 zz物业中心水电房屋维修管理员岗位职责

物业中心水电房屋维修管理员岗位职责

物业中心水、电、房屋维修管理员在物业中心主任的领导下,负责物业中心水、电及房屋维修工作其职责如下:

1、制定水、电运行和房屋维修工作计划并组织落实。

2、负责管理体系运行中的数据分析过程的监控和测量,制定整改措施和方案,降低运行成本。

3、及时认真处理师生员工的诉求和投诉,督促有关人员认真落实重大问题及时向中心经理汇报。

4、制定水、电、房屋维修立项工程的预算、决算工作,参加立项工程的管理和检查验收工作。

5、负责同市、区物业管理部门的业务联系及各种统计报表上报工作和各种证件的检验审核工作。

6、负责制定、修改物业中心各项管理制度和各类人员的岗位职责,负责起草中心的工作计划实施方案,工作总结和各项请示报告等。

7、完成领导交办的其它任务。

第14篇 物业中心烟花爆竹燃放管理方案

1、目的:有效地引导园区业主在安全区域燃放烟花爆竹,在烟花爆竹燃放过程中发生意外事件时,安全员能及时、有效灵活的处理,确保燃放区域秩序良好。

2、范围:适用于星园服务中心

3、职责:

3.1物业服务中心经理负责园区烟花爆竹燃放工作监督。

3.2安全主管负责燃放现场的现场控制。

3.3指挥中心负责燃放现场的监控、调度,以及发生火灾事故和意外伤亡事故的资源协调工作。

3.4安全员负责燃放现场的秩序维护工作。

4、方法和过程控制:

4.1前期宣传和内部工作分工:

4.1.1安全组于2022年1月20日前拟定“园区业主烟花爆竹燃放位置和注意事项”通知,客服组与居委会、业委会征询意见后,套用公司通知统一模版于2022年1月31日前在园区信息栏和电子屏幕发放;

4.1.2 人事行政组于2022年1月25日前将“禁止燃放烟花爆竹”的宣传标识制作到位,安全组于2022年1月31日在小区重要区域(配电室、临时变压器、燃气调压站、锅炉房、以及化粪池、停车场附近、草坪等区域)将标识张贴到位;

4.1.3安全组在春节期间(2010年2月2日---2010年2月8日)烟花爆竹燃放高峰期,安排安全员集体加班,并在小区各个出入口配置足够的灭火器以防火灾;小区内安排部分安全员成立巡逻队,对业主在私家阳台或小区内燃放烟花爆竹行为及时劝阻;除夕晚上在13#东侧和2#南侧燃气站设专人看护。春节期间,与辖区派出所密切配合,控制各类违规行为;

4.2在引导业主燃放烟花爆竹的过程中,所遇情况的处理措施。

4.2.1业主在园区内燃放烟花爆竹,安全员制止不听时,处理办法;

指挥中心通过监控系统或安全员现场发现在小区内遇有下列行为时,服务中心任何人员均应予以提醒制止:

a)在禁放区内燃放烟花爆竹的;

b)在限放区内未按规定时间燃放烟花爆竹的;

c)十四周岁以下未成年人单独燃放烟花爆竹的;

d)向人群、车辆、建筑物抛掷点燃的烟花爆竹;

e)在建筑物内、屋顶、阳台燃放或者向外抛掷烟花爆竹;

f)妨碍行人、车辆安全通行;

g)个人私自燃放二踢脚等b级和礼花弹等a级烟花爆竹;

h)存放重量超过30公斤的烟花爆竹。

4.2.1.1有以上行为的人员,在安全员提醒时不听劝阻的,安全员应第一时间通知安全班长到现场处理,对于劝解不停的应采取现场拍照、录音等方式留下证据。

4.2.1.2对于业主在自家阳台燃放烟花爆竹的,安全员直接上门进行劝阻,发放北京市烟花爆竹管理规定并做好记录让业主签收,保留证据。

4.2.1.3当出现个人存放超过30公斤的烟花爆竹且不听劝阻时, 直接通知指挥中心向当地派出所报警。

4.2.1.4现场安全员对业主违规行为进行提醒,业主情绪特别激动的,现场安全员保持冷静避免事态恶化,立即通知安全班长到指挥中心其录音笔进行录音取证。必要时请示值班经理报警。

4.2.2烟花燃放现场出现伤人时的处理办法

4.2.2.1安全员现场发现有人员受伤时,第一时间通知指挥中心及安全班长。

4.2.2.2安全班长应在2分钟内赶到现场,安排人员划出警戒区,加强现场保护并上报安全主管,同时通知指挥中心上报服务中心经理请示报警。

4.2.2.3现场安全员应稳定伤员情绪,并通知指挥中心工作人员携药箱到现场,同时向120进行求助。根据现场伤员情况采取适当的方法进行处理。待120到场后将伤员送往医院治疗。

4.2.2.4安全员应协助警方控制现场秩序,防止肇事者破坏现场同时对肇事者进行有效监控,直到警务人员到达配合警方取证。

4.2.3出现车辆及其他物品损坏时的处理办法

4.2.3.1现场安全员与市政路公联安达工作人员配合对燃放区停放车辆进行清理,尽可能远离燃放区域50米以外停放,以免造成车辆损坏。

4.2.3.2安全员现场发现可能导致车辆受损的情况应立即消除。发现车辆或其它物品已经由于燃放烟花爆竹受损,应及时通知现场安全班长及指挥中心联系业主。

4.2.3.3现场安全班长接到信息后,立即到指挥中心取来相机,对现场受损情况进行拍照取证。

4.2.3.4待业主到场后,将现场情况向业主进行说明,在排除无服务中心责任的情况下可以为业主提供书面证明。

4.2.4烟花爆竹燃放现场出现火警时处理办法

4.2.4.1现场安全员一旦接到业主反映火警信息或发现明火火灾后,第一时间将信息反馈给指挥中心及现场安全主管。

4.2.4.2指挥中心接到信息立即安排附近安全员察看具体原因,如火警属实,立即呼叫现场安全员人员就近取灭火器灭火,同时向服务中心经理汇报。

4.2.4.3现场安全员随时将现场情况(着火地点、燃烧物质、火势情况)及时反馈给指挥中心,如火势较小可以控制,当值班长现场拍照取证,查明起火原因,上报指挥中心同时提醒现场业主燃放爆竹注意防火措施,以免再次发生火灾。

4.2.4.4如火势较大(如草坪或其它重要设施火灾)现场火势有蔓延趋势,指挥中心第一时间请示服务中心经理启动消防预案,按消防预案实施灭火。

4.2.5燃放烟花爆竹出现纠纷时的处理办法

4.2.5.1业主与业主之间发生纠纷

4.2.5.1.1安全员第一时间要上报当值班长及指挥中心,指挥中心将监控设施调制该区域进行紧急监控。

4.2.5.1.2当值班长立即赶赴现场,到达现场后首先安抚双方情绪,了解情况避免纠纷升级,并及时将了解情况反馈给安全主管及指挥中心。

4.2.5.1.3当值班长安排人员维护现场秩序,并进一步梳理业户情绪,如双方情绪得到控制,之后做好相关记录,如果纠纷进一步恶化趋势,请示服务中心经理向当地派出所求助,协调解决。

4.2.5.2业主和安全员纠纷

4.2.5.2.1现场尽量避免发生类似事件发生,一旦因安全员提醒业主发生此类事件,要求安全员保持冷静,不可与业主之间发生肢体接触,安抚业主情绪,第一时间上报当值班长。

4.2.5.2.2安全班长的到信息后第一时间通知指挥中心将将监控设施调制该区域进行紧急监控,避免安全员受伤并保留相关影像证据。

4.2.5.2.3安全班长到现场后,了解现场情况,本着化解矛盾的原则,进一步安抚业主情绪。如业主此时消除矛盾,此事就此了结,之后做好员工思想安抚工作;如业主情绪更加激动,避免矛盾进一步恶化,及时与辖区派出所联系协助处理。

由环境组负责燃放场地卫生环境的清理。

2022年2月2日除夕夜安全员具体工作分工

时间

组长

组员

巡逻区域

职责

灭火器材的配备

21:00---2:00

1、2、3、14、15、16号楼周围、围墙及楼内必要时协助南侧围墙外治安。

1、负责对园区内业主燃烧烟花爆竹的现象进行劝阻和控制;

2、负责对围墙周边进行控制,防止不法人员进入园区;

3、小区南侧围墙外如有业主燃放烟花爆竹,安全员立即制止,请其远离。

如有火情,就近取灭火器灭火

22:00-

2:00

4、5、6、7、8、9、号楼周围、围墙及北门

1、负责对园区内及北门业主燃烧烟花爆竹的现象进行劝阻和控制;

2、负责对围墙周边进行控制,防止不法人员进入园区;

3、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵或造成车辆损坏。

如有火情,就近取灭火器;配10具灭火器放置28号岗北门。

22:00---2:00

商业街由南至北,包括会所广场

1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导;

2、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆;

3、对因燃放引发的火情及时进行扑救;

4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。

由从园区内取10具灭火器放到26号岗会所出入口。放10具灭火器到27号岗东门

22:00---2:00

1、2号楼南侧围墙外及南门

1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导;

2、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵;

3、对因燃放引发的火情及时进行扑救;

4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。

从园区内取10具灭火器放到25号岗南门。

22:00---2:00

、

11、12、13#楼周围、西围墙外侧及西门

1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导;

2、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆;

3、对因燃放引发的火情及时进行扑救;

4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。

第15篇 物业中心租售中心财务管理规定

物业服务中心租售中心财务管理规定

1.目的

使租售中心财务工作规范化、合理化。

2.范围

适用于公司租售业务所涉及收、付款环节。

3.职责

部门/岗位职责

各物业服务中心出纳负责服务中心处租售业务款项的收取,并按公司要求及时上缴公司;

租售中心各业务分点由指定的兼职财务人员及地铺负责人收取款项(现金),并将现金款项存入公司指定账户,将缴款凭证交财务部门结算。

公司财务管理部负责付款和收款监督。

4.方法和过程控制

4.1收据的领用、保管与核销

4.1.1公司正式收款收据统一由部门财务到公司财务处领,各地铺要使用的收据由地铺负责人及兼职财务人员到部门财务领取,并按公司财务规定领用、发放、核销。

4.1.2收款收据不可遗失、损坏,作废的收款收据必须完整保存,地铺负责人、兼职财务人员对收据负保管责任。

4.1.3现场指定兼职财务人员每月定期将本月收取的收款凭证上交公司财务部结算,并按财务部的要求核销已使用完的收据,月底必须核销完当月全部收款。

4.1.4作废的收据,四联要全部完整,并注明作废和作废时间。

4.2收据使用要求

4.2.1现场收据分类:在收据备注栏中注明出租类、转让类;

4.2.2收据的填写必须完整,日期、付款方式、金额大小写等严格按公司财务部的规定要求填写;

4.2.3所有人员在开据收据时须在收款人签全名,待上缴财务人员时,再由财务人员按公司要求核销;

4.2.4填写收据时,客户姓名、付款人均需填写全称,付款人栏目原则上由付款客户本人签字,如因特殊原因须为客户代付款,付款人签名处须注明某某人代,但担保金和定金必须由付款客户本人签字。

4.2.5当收取客户的租售业务定金时,采用定金托管。买卖双方如不按托管方式需经地铺负责人同意,可直接开收据给买方:款项来源必须注明代××(业主姓名)收取××房(房号)购房定金,并尽量请卖方在此收据上签名确认此方式。

4.2.6部门财务负责部门内各地铺收据的发放及核销。

4.2.7银行转账类使用收据时,先在收据:交款方式/票据号空格处加盖以银行实际到帐为准的章。开票人必须严格按转款凭证上金额且与银行到帐记录核对确认后,方可给客户开具收据。

4.2.7现金使用收据时,只限于购房定金、佣金、担保金等小额款项,且单笔现金不能超过二万元。地铺兼职财务收到现金后,需认真清点现金数,确认数额无误及钞票真伪后方可开具收据。

4.2.8各地铺负责人,每天必须核对当日新开的收据,如遇外出、休息时,需指定专人核对;地铺负责人开的收据,由现场兼职财务人员核对。

4.3现金收取、保管

4.3.1 地铺兼职财务在收款当天将所收现金交物业服务中心处出纳代存或直接存入公司指定账户,如银行停止收款,应当采取妥善保管措施,并在次日内存入指定账户。地铺兼职财务、地铺负责人对所收取的现金款项负保管责任。

4.3.2在收取现金时注意单笔现金款项不能超过人民币二万元,大额款项的收取必须要求客户通过银行转账方式转入公司指定银行帐号中。

4.3.3在遇有客户使用超过二万元现金支付相关费用时,我方不允许直接收取现金,由业务人员陪同客户到银行存入公司指定账户。

4.4领用支票、申请转账、代交费用的要求

4.4.1. 支票领用

4.4.1.1大额支出、转账,业务人员需提前三个工作日将《付款申请单》交财务部。

4.4.1.2领用支票时需填写支票领用申请, 准确填写收款人及金额后按公司财务制度审批。

4.4.2转付款项

4.4.2.1签订《房地产经纪合同》时,考虑到公司的财务审批流程,在转付款项条件约定原则上不能少于3个工作日,具体以合同为准。

4.4.2.2申请转款给卖方时,按转让协议中约定的转款日期,由客户服务部提前三个工作日将单据报部门财务审核。

4.4.2.3申请转款给卖方时,经办人需确定佣金、各项费用是否结清,否则需预留足够的金额在公司。

4.4.2.4退还的款项,付款申请单申请时需收回原收据,交部门负责人审核后方可办理退款。

4.4.2.5填写转付房款《付款申请单》时,请准确填写房号、收款人姓名、收款人的银行帐号,同时附件应有:业主本人亲笔签名的收条(不能代签)、指模、收条上有业主本人的银行帐号(原则上需与签订的房地产经纪合同上的账号保持一致)、业主(收款人)身份证明复印件。

4.4.3转让业务中的代收款项

4.4.3.1经办人员负责按协议时间催促买卖双方交纳各种款项。

4.4.3.2经办人员在客户交款后,需及时将信息上报部门财务。

4.4.3.3在办理转让手续中,如客户委托经办人员代缴费用,如转让税费、有线、煤气过户费,如客户有费用在公司,则经办人员可向公司办理借款手续垫付,并在业务结束后,持相关单据报销。否则,应提前向客户收取。原则上公司不予代垫,如发生自行垫付而客户不予认可的款项将由当事人自行承担。

4.4.3.4在办理转让手续中,如客户委托经办人员代缴费用,如转让税费、有线、煤气过户费等,需转款至银行卡后办理手续的。如单笔金额20000元以下(含),由经办人办理;20000-50000元(含)由地铺负责人办理;50000-100000元(含)由部门主管、经理负责办理;100000元以上,由部门指定人员在财务部指定人员陪同下共同办理。

4.4.4代理赎楼业务,原则上要求赎楼业务由担保公司操作。

4.5费用报销

4.5.1当月上下班交通费、手机费用,按公司财务制度报销。

4.5.2外出办公需经地铺负责人同意,外出车费的报销,须列详细清单,注明款项发生原因、时间、路线等,经部门核实后方可报销。

4.5.3其它费用报销时,按公司规定填好《付款申请单》并粘贴好原始票据交到部门财务。

4.5.4部门需建立费用台账。

4.6收入结转

4.6.1每月1号前,部门财务与公司财务部结转上月实际收入。

4.6.2每月5号前,部门财务统计上月的交易达成情况。