小区维修管理制度(6篇)

小区维修管理制度主要包括以下几个部分：

1. 维修责任界定：明确物业、业主、第三方维修服务商各自的责任和义务。

2. 报修流程：规定业主报修的途径、时间及所需提供的信息。

3. 维修响应机制：设定维修问题的处理时效和优先级。

4. 维修费用管理：规定维修费用的承担方、支付方式和审批流程。

5. 维修质量控制：设立质量标准和验收程序，确保维修质量。

6. 应急处理预案：制定应对突发性设施损坏的应急措施。

7. 维修记录与档案管理：记录每次维修的情况，便于追踪和分析。

8. 定期维护计划：规划周期性的设施检查和保养工作。

包括哪些方面

1. 设施范围：涵盖小区内的公共设施，如道路、绿化、照明、电梯、供水供电系统等。

2. 服务对象：包括全体业主、租户以及访客。

3. 服务内容：涉及设施的日常维修、定期保养、故障排除和紧急抢修。

4. 服务标准：依据国家相关法规、行业标准和小区实际情况设定服务标准。

5. 协调机制：建立物业与业主、第三方服务商之间的沟通协调机制。

重要性

小区维修管理制度的重要性体现在：

1. 确保居民生活品质：及时有效的维修保障了小区设施的正常运行，提高居民的生活满意度。

2. 防止设施老化：定期保养可以延长设施使用寿命，减少大修成本。

3. 提升物业服务质量：制度化管理提升物业的服务水平，增强业主的信任感。

4. 维护小区安全：及时处理安全隐患，防止意外事故的发生。

5. 促进和谐社区：通过公平公正的维修处理，减少业主间的纠纷。

方案

1. 制定详细的操作手册：为物业和业主提供清晰的操作指南，确保制度落地执行。

2. 建立反馈机制：鼓励业主对维修服务提出意见和建议，持续改进管理制度。

3. 培训与考核：定期对物业人员进行维修知识和技能的培训，确保服务质量。

4. 公开透明：公开维修费用和进度，增加业主的参与感和信任度。

5. 定期评估：每年至少一次全面评估维修管理制度的效果，适时调整优化。

以上方案旨在构建一个高效、公正、透明的小区维修管理体系，为小区居民提供舒适、安全的生活环境。

小区维修管理制度范文

第1篇 w小区维修资金管理规约草案

zz小区维修资金管理规约草案

为了规范金桥湾zz苑(以下简称“物业”)专项维修资金(以下简称 “维修资金”)筹集、使用和管理,根据《中华人民共和国国物权法》《物业管理条例》《上海市住宅物业管理规定》和相关规定制定规约。

第一条 (维修资金的筹集和使用)

业主应当按照下列规定筹集和使用维修资金:

(一)业主应当按照规定和本规约约定交纳维修资金;

(二)维修资金的账务由物业公司代管;

(三)维修资金使用和管理按照政府有关规定执行。

第二条 (维修资金的补充)

维修资金按照下列第(一)项方式补充:

(一)按1-2元/平方米逐月交纳补充;

第三条 (维修资金不足时的筹集)

1. 维修资金余额不足首次筹集资金总额的30%时,按下列第(一) 再次筹集的维修资金余额,不得少于首期维修资金中购房人交纳的数额。

(一)一次性交纳;

2.原未交纳首期维修资金的业主,按以下第(一)项方式补建:

(一)根据房屋建筑面积,按30元/平方米一次性交纳;

第四条 (物业维修和更新的实施)

1、物业共有部分、共用设施设备和相关场地的维修及更新符合下述情形之一的,由物业服务企业直接组织实施,费用按规定列支。

(一)属规定的急修项目;

(二)物业发生危及房屋使用安全或者公共安全的紧急情况;

(三)经鉴定的危险房屋;

(四)出现法规、规章和有关技术标准规定必须维修的情形;

(五)物业共有部分维修和更新费用在500元以内或2个人工费以内;共有设施 设备和相关场地的维修和更新费用在1000元以内或2个人工费以内。

共有部分 由业委会会同业主代表二人以上签字验收;共有设施设备由分管业主委员、正、付主任三人签字验收。

2、共有设施设备和相关场地的维修及更新费用在1,000元以上20,000元以内,由物业企业提出更新维修方案,项目预算费用须经zz苑维修项目经费审核小组审核、业主委员同意方可组织实施。

3共有设施设备和相关场地的维修及更新费用在20,000元以上100,000元以内,更新维修方案报价须询价3个以上企业;100,000元以上项目须公开招标。实施方案20,000-100,000须经全体代表三分之二以上同意;100,000元以上须经全体业主三分之二以上同意。

4、筑物渗漏水维修的实施

(一)房屋因下雨漏水属规定急修项目,物业服务接到报修后二小时内赶到现场,24小时内采取应急措施保证业主正常生活,筑物漏水维修方案应报告业主委员会、主业代表后,可组织实施,按第四条笫1款规定签字验收。

(二)屋面、外墙渗水维修面积在5 平方米以内,物业企业可直接实施,由报修业主签字验收,按规定分摊支付。

(三)屋面、外墙渗水维修面积超过5平方米,维修费用一室户在1000元以内;二室户在1500元以内;三室户2000元在以内,物业公司踏勘后提出维修方案、报价,须由业委会会同与该幢楼业主代表共同复核审查认同,然后公示七曰业主无异议,方可实施。

屋面、外墙渗水维修费用超过上述规定金额的,还须经本幢楼三分之二以上业主签字通过方能实施。若因某原因未能取得该幢楼三分之二以上业主同意,业主委员会再次会同业主代表、共同审核维修方案、报价,经审核后确实符合维修资金使用规定的亦可以实施。

( 四)竣工验收单须经报修须由业主、业主代表,二人以上共同签字验收。

(五)因违章装修造成筑物渗漏水的、搭建安装设施造成筑物渗漏水的、屋顶等共用部位为业主违规占为单独使用筑物渗漏水的,其维修费用应由该业主自行承担,不得从维修资金列支。

屋面、外墙渗水维修面积超过5平方米,维修方案未经业委会与业主代表复核审查认同、未经公示直接实施的,其维修费用由报修业主自行承担,若该业主不同意承担费用的则由施工单位承担费用责任。

第五条 (维修费用的承担)

物业维修、更新、改造费用按照下列约定承担:

(一)专有部分的所需费用,由拥有专有部分的业主承担;

(二)部分共用部分的所需费用,由拥有部分共用部分业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担;

(三)全体共用部分的所需费用,由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担。

第六条 (维修资金的审价)

有下列情形之一的,维修费用需经有资质的审价机构审价后在维修资金中列支:

(一)按照有关规定应当审价的;

(二)金额在50万元以上的;

(三)业主大会或者业主小组决定审价的;

第七条 (维修资金的审计)

有下列情形之一的,应经有资质的审计机构对维修资金、公共收益的使用和业主委员会活动经费进行审计:

(一)业主委员会换届的;

(二)业主代表大会或业主大会决定的;

(三)政府有关部门认为必要时

审计报告应当在物业管理区域内公告。经审计,维修资金、公共收益或业主委员会活动经费被违法、违规、违约使用的,业主委员会或者受侵害的业主可以向人民法院提起诉讼。

第八条 (账目公布)

业主委员会或者委托的物业管理企业、具有相应资质的中介机构每年1月份和7月份向业主公布一次下列情况:

(一)维修资金收入、支出和结存的金额;

(二)发生物业维修、更新、改造的项目和费用以及按户分摊情况;

(三)利用住宅物业管理区域共用部分从事停放车辆、设置广告等经营性活动而获取的收入和使用情况;

(四)业主大会、业主委员会工作经费支用情况;

(五)维修资金使用和管理的其他有关情况。

上述账目公布信息张贴于小区公告栏及相关门牌幢出入口。

第九条(违约处理)

业主违反本规约的约定,业主委员会有权责令行为人改正,拒不改正的,业主委员会可以向人民法院提起诉讼。

第十条 (生效和修改)

本规约经___年__月___日业主大会会议讨论通过。

本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约,经业主大会会议通过之日起生效。

本规约未

第2篇 物业小区维修基金管理制度（13）

物业小区维修基金管理制度(十三)

为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作,根据有关规定,结合小区物业管理实际情况,特制定本制度。

(一)基金用途

小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的费用。

(二)基金收取

小区交付使用时,每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元一个月管理金额的小区维修基金,该基金不可退还,但可以在业权发生变更时,转至新业主名下。

(三)收入管理

1、每一户业主按小区入伙时规定的时间缴纳。

2、本基金由公司收取,也可以由发展商代收后统一划入公司账户。

3、公司设立专门账户进行单独核算和反映。

4、在会计核算账务系统进行总账控制,并在电脑客户管理系统中进行记录,同时应设置备查簿,登记各业主维修基金的缴纳情况。

(四)支出管理

1、一般情况下,公司不能动用维修基金。需动用维修基金,必须取得原业主委托书及新业主产权证明资料,然后办理基金明细账户的变更处理。

(五)结存管理

1、公司应根据小区运作情况,对本基金进行管理,尽可能让其保值及增值。

2、公司应及时向业主反映其增减变动情况,在财务报告 中予以说明。

3、其结余情况应每半年向业主公布一次,接受业主监督。

第3篇 w小区维修资金管理使用制度

zz小区维修资金管理及使用制度

一、维修资金是业主委员会和物业使用人委托代管的基金。

二、维修资金来源按政府有关规定。

三、维修资金用于房屋共用部位(指承重结构部位,含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础,外墙面,楼梯间,走廊通道,门厅,楼内存车间等)的维修和共用设施设备(指共用的上下水道、共用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、室外停车场等)的维修。

四、维修资金按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》,应专户存储、专款专用,利息净收入经认可后转作代管基金滚存使用和管理。维修资金的帐务处理按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》执行。

五、维修资金的使用由物业管理公司提出,经业主委员会或业主大会批准,报物业所在地区房地产管理局核准,由存放银行按核准的开支方案,凭工程进度拨付款项。

六、物业管理公司根据小区房屋共用部位和共用设施设备的情况,提出维修更新方案和计划,报业主委员会审核批准,每年分二次向房管局申请。

七、维修资金使用的具体事宜按福州市人民政府榕政综[1998]318号文件执行。

八、维修资金的使用情况应每半年公布一次,接受业主和房管局的监督

第4篇 z园小区维修管理服务方案

荔园小区维修管理服务方案

一、供电系统管理

1.供电运作和巡视的人员必须持证上岗。配电房的值班员,必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。

2.配送电建立24小时运行值班制度,对配电装置及高压室经常进行巡查,做好每日巡视记录;发现问题及时处理,并在值班记录及巡查记录中注明;不能解决的问题及时上报管理处或机电设备公司。

3.配电设备由专职人员负责管理和值班,配电设备的停送电由值班电工操作,非值班电工禁止操作。值班员必须做好值班记录,认真执行交接班制度。

4.供电线路严禁超载供电,配电房内禁止乱拉乱接线路,在夏季供电高峰时,应按负荷的需求,有计划的切换变压器。

5.停电时,应提前向用户发出通知;恢复送电时,在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。

6.配电房内设备及线路变更,要经公司工程部同意;重大变更,要上报公司领导批准。

7.配电房消防设施完好,并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入;无关人员须经管理处办公室许可方可进入。

8.加强日常维护、检修,保证配电房内公共照明、指示、显示灯具等设施的完好。

二、供水管理规定

为保证向用户供应符合卫生标准的生活用水,加强供水管理,达到节约用水、满足用户需要之目的,特规定如下:

1.由管理处指派一名责任心强、作风正派、身体健康的水管员负责对楼宇水池、水箱钥匙的保管和水池、水箱的清洗工作。

2.在非限水季节(以市政府通知为准),管理处应尽力保证随时向住户供水。在确实需要临时停水时,应先通知住户;停水后必须采取临时供水办法,向住户供水。

3.地下贮水池、天面水箱每年应彻底清洗两次(特殊情况由水管员向管理处建议增加清洗次数),并送水质样品(或由水务局取样)到市政府有关部门检验,水质必须合格。水箱人孔应加盖、加不锈钢纱网密封并加锁。

4.水管员在巡查中发现跑、冒、滴、漏现象,应立即向管理处报告,由管理处组织人员进行抢修,杜绝浪费。

5.抄表员每月要对每户用水量进行分析,发现用水异常应进户查询,帮助解决用水浪费现象。

6.随时向住户进行节约用水、计划用水宣传教育,提高全体用户节约用水意识。

7.执行市政府分段收费规定,用经济手段管理,加强节约用水。

三、电梯安全管理规定

电梯属国家规定的危险性较大的特设设备,是高层住户主要的交通工具,为了保证电梯正常运行,更好地为业主服务,特制订以下几条:

1.梯维修保养相适应的各种机具、设备、仪表、仪器和调试、检测手段,要有具体的质量保证体系。

2.电梯队维修技术人员须有高中以上文化,并经市劳动局培训取证后方可上岗。

3.电梯任何设备非电梯维修人员禁止操作(主要部件不得随意调动)。

4.各电梯组要严格实行24小时值班制度,要求电梯工对讲机随身带,做到随叫随应,从电梯故障反映时起不得超过8分钟到场。

5.如电梯发生困人故障,中控室保卫应首先用大堂至电梯轿厢内的对讲安慰乘客不要惊慌,利用摄像系统观察轿厢内乘客的行动,并尽快通知电梯维修工前往求援乘客。

6.电梯工应每日对电梯进行巡视、检查、填写记录,对不能解决的问题应及时书面报告领导研究解决。

7.未经公司领导书面批准,电梯任何设备及功能不准变动,否则后果自负。

8.电梯工认真执行电梯半月、月保、季保、年保的定期保养内容,认真维修电梯所发生的故障,并填写维修保养记录及故障处理记录。

9.维修、保养、正常停电等任何原因造成的停梯,应在基层挂牌告示。

10.下月电梯检修检修、保养耗用材料计划、工作计划,应在当月25日前报电梯队审批、备料安排。

11.每月5日电梯队召开一次安全会议,要求全体人员参加(除值班外),并做会议记录。12、每季度电梯进行一次由电梯安全管理机构及责任人组织的安全检查。

四、消防实行三级检查制度

(一)三级检查的组织形式消防安全检查分为班(组)、管理处、公司三级检查。

(二)一级检查

一级检查由班(组)组织实施,要求每班检查一次。

1.接班人应提前10分钟到岗,交班人须向接班人详细介绍本班安全情况,待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后,予以签字确认。

2.交接班工作完成后,接班人应及时将检查结果报告本班班长。

3.交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清,其后发现的问题,主要由交班人负责,交接班时发生的问题,由本岗交接班双方共同负责。

4.检查验收过程中发现的一般性问题,由接班班长负责处理,重大火险隐患须迅速(书面)报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理,不得贻误战机。

(三)二级检查

二级检查由管理处组织实施,要求每月检查一次。

1.管理处领导每月组织班(组)长对责任区域的消防安全设备(施),物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。

2.检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。

3.通报检查情况,开展宣传教育,强化消防安全意识,及时消除火险隐患。

4.在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。

(四)三级检查

三级检查由公司组织实施,要求每季度检查一次。

1.每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。

2.检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况,对好的单位提出表扬或奖励,差的单位进行批评或处罚。

(五)检查的主要内容

1.对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求,贮存容器、管道有无定期测试,有无跑、冒、滴、漏现象。

2.使用液化石油气炉灶,是否按照安全要求操作,摆放位置是否符合安全规定。

3.消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实。

4.库内的物资分类及存放是否符合安全规定;库房内灯泡是否≤60w;灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。

5.电器设备运行是否正常,有无超负荷运转情况;电线、电缆的

绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象;电动机有无空转,防雷设备是否完好,有无私拉乱接电线情况等等。

6.使用可燃、易燃油类及对残油、气的处理是否符合安全操作要求。

7.动火前是否按规定办理手续,重点部位、危险场所动火是否符合七不、四要、一清要求。

8.使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。

9.消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查,管理制度是否健全并严格,责任是否落实到人,是否始终处于临战状态。

10.是否按规定对来访人员进行询问、登记并禁止运载、携带易燃危险物品的车辆、人员进入小区。

11.员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位置是否清楚,使用方法是否正确。

五、房屋维修保养制度

为了认真解决用户入伙后房屋维修问题,在本着实事求是,划清责任,合理收费,服务用户的精神,特制订本规定。

1.用户在入伙时同管理处人员共同验收房屋发现的质量问题,要在交验单上分项注明整改项目并签字,由管理处负责联系地盘组织专人维修。维修后管理处实行消项验收,维修所发生的人、工、材料等费用由地盘负责。

2.用户房屋自入伙起一年内发生的房屋质量问题,均属于建筑施工质量保修期保修内容,管理处在接到用户投诉和反映情况后,如果工程较小,涉及金额不大,则维修班自行维修。如发生重大的质量问题或涉及金额较大,应立即报告工程部和主管领导,联系发展商,由发展商找施工队保修,所发生的有关费用在施工质量保证金中摊销。

3.用户入伙满一年后发生的质量问题,属于入伙后未整改的遗留问题,原则上同第2条。属于用户在使用和改建或装修中发生的问题,由用户自行负责。

4.如用户需要进行一般性的维修,可直接向维修班提出维修申请,由管理处维修班进行维修,维修后由业主签名验收,维修班按成本价合理收费。

5.如用户提出大的维修申请,维修班应上报管理处,管理处派专职人员核实情况,制订维修计划,组织人员维修,维修后由用户验收并在派工单上签字。

6.凡楼宇内、外公共部位发生的维修,由管理处负责完成,维修所发生的一切费用均在管理费中开支,不再向用户收费。

六、公共建筑设施保养制度

(一)目的:通过对建筑有计划的保养,使建筑美观耐用,保持完好,延长其使用寿命。

(二)原则:日常发现建筑有缺陷的,及时进行维修;并有计划地对建筑物实行系统的保养。

(三)职责:一般情况下,建筑物的清洁保养由清洁班按照《清洁绿化管理手册》中有关规定负责执行,填写相应的清洁记录;其它保养内容由维修班负责执行,填写《公共设施保养记录》。维修班长每年初根据公共建筑设施保养计划标准,结合管理处实际情况,制定出公共设施年度保养计划。

(四)内容:

1.屋顶。每2年对隔热层进行保养一次,对面砖破碎或裂缝较大的应及时更换,并对面砖表面用白水泥勾缝。

2.外墙饰面。每年对重点部位进行清洗;每3年进行全面清洗;在清洗时,发现有外墙饰面脱落的应及时进行修补,恢复原样;对于外墙渗水的,请参考《房屋维修加固手册》修理。

3.内墙饰面。每3年进行全面保养。对粉刷面发现有裂缝应修补;对磁砖面裂缝较大的应予以更换,对认为可疑部位用小铁锤轻轻敲击,发现有空鼓的地方,进行更换或在以后日常巡查中注意,发现有脱落及时修补。

4.楼梯间。楼梯间踏步每3年进行保养一次,发现问题及时修理。楼梯间墙面粉刷,日常发现有裂纹、龟裂、剥落等应及时修理;每3年进行一次全面保养,对粉刷内部有损坏的,用小铁锤在可疑的地方轻轻敲击,如发出空壳声,则有起壳现象,确定起壳范围后进行修补。

5.门。对防火门日常发现有生锈或掉漆的,应及时修理;每年全面保养一次,对生锈、掉漆或起皮部位应重新刷漆;对防火门轴承上油一次。对其它类型门每年对轴承上油一次。

6.防盗网、花园围栏。根据损坏程度确定重新刷油漆的周期,原则上每2年应刷油一次,最长时间不超过4年。

7.窗。每年保养一次,对门窗框松动、翘曲,应将锚固铁脚的墙体凿开,将铁脚取出扭正,损坏的应焊接好,并将门窗框矫正后,用木楔固定,墙清理干净洒水润湿后,用高强度水泥砂浆把脚重新锚固,并填实墙洞,等砂浆强度达到要求后,撤去木楔,把门窗框与墙壁间的缝隙修补好。对断裂损坏部位可按原截面型号用电焊接换。翘曲或损坏严重的门窗扇,应卸下进行矫正,焊接后重新安装。每年对配件上油一次。

8.公共地砖。日常发现损坏及时维修,每3年进行全面保养一次,发现地砖损坏或裂缝严重的应更换。

9.吊顶。日常对吊顶进行检查,发现有破损的应及时更换,每3年揭开石膏板查看吊顶钢丝,有生锈严重的应取下更换。

10.人行道、车行道。日常发现有损坏的人行道、车行道应及时修补;每年保养道路一次,对表面起砂的应先用榔头把酥松起砂的部分敲松,然后用高压水枪冲刷干净后,用高强速凝水泥砂浆修复。

11.管道。原则上管道每3年应全部刷油一次,但对重点部位,有必要时可以增加次数(如室外一楼地面的管道可以每年刷油一次,对室内管道,严重污染的应随时刷油)。

12.污水井。每年揭盖检查清理污泥一次。

13.挡雨篷。每年全面检查一次,对螺丝部位进行加固,对脱胶部位进行补胶;在大雨等天气来临前,应视情况增加保养次数。

14.玻璃幕墙(包括玻璃门)。每年对玻璃幕墙进行一次全面清洗及保养,对玻璃幕墙(玻璃门)的玻璃胶进行检查,发现有脱胶的应补胶,对玻璃门轴上油一次。

15.在大风等来临前夕,应对窗户、玻璃幕墙仔细检查,发现问题及时处理,以免发生意外。

附:公共建筑设施保养计划标准

序号公共建筑设施名称保养周期备注

01屋顶每2年及时更换破碎的隔热层面砖

02外墙饰面每3年每年对重点部位进行清洗

03内墙饰面每3年对于裂缝较大的及时予以更换发现有胶落及时修补

04楼梯间每3年对粉刷损坏的及时修补

05门每1年对生锈或掉漆的门应及时修理

06防盗网、花园围栏2-4年根据损坏情况确定刷油漆时间

07窗每1年发现有损坏应修补

08公共地砖每3年发现损坏或裂缝严重的应更换

09吊顶每3年发现有破损的应及时更换

10人行道、车行道每1年发现损坏或裂缝严重的应更换

11管道每3年有必要可以增加刷油漆次数

12污水井每1年在大雨来临前应增加次数

13挡雨篷每1年在大雨来临前应增加次数

第5篇 z_小区维修管理员岗位职责

小区维修管理员岗位职责

维修工在物业部的领导下,实施对小区的公用设施、设备、楼宇外墙、天面以及住宅室内外的维修保养。具体岗位职责如下:

一、熟悉小区的结构,安全要求及其养护方法,及时维护房屋,延长房屋的使用寿命。

二、熟悉小区公用设施、设备的种类、分布、安全要求,掌握小区各种类管线(地上和地下)的分布、走向位置及其养护办法,并做好养护工作。

三、具备工民建筑的基础知识,能识读施工图纸,会做简单预算,并有熟练施工技能,保证线直、面平、外表美观。

四、经常巡视小区,掌握公用设施的状况,如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况,应及时处理,确保公共设施、设备运用、运转正常。

五、保证上下水、排污管道畅通,每季度疏通雨水井、污水井及其管道一次,化粪池充满80%即应及时清理,不得造成污水外溢。

六、及时满足业主、住户的维修要求,急修不过夜,小修小补应即时完成,上门维修时应态度热情、服务周到,按规定收取的维修费应及时上交管理处,并及时给业主、住户开具收据,不得向业主、住户索要小费或利益,如有收费不交公或向业主、住户索要小费者,一经发现,按收取额的10倍处罚并予以辞退处理。

七、完成物业部和公司领导交办的其他任务。

第6篇 小区维修工具管理制度（15）

小区维修工具管理制度(十五)

一、目的

规范工具管理。

二、适用范围

适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、工具保管人员严格执行工具管理制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。公用工具及专业自用工具由主管负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用。

2、工具保管人必须保持工具的完好及使用功能;必须定期检修并保养所属工具。

3、工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符,借用(使用)公用工具、专业工具情况应列入交接班记录。

4、全体员工必须爱护工具,正确使用工具。凡不正确使用工具、不爱护工具者,将提出批评;凡因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿,并同时扣罚100元人民币。

5、借用公用工具归还时,须由班长和使用人共同进行检验。如有遗失或操作不当造成损坏,须由使用人负责照价赔偿。

6、专业自用工具必须由主管进行每日清点,并保持完好,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿。

7、所有工具一律不得外借,不得用工具干私活。如因情况特殊外借,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。

8、公用工具和个人领用工具按规定的使用年限到期,一律以旧换新。