大厦保安管理制度(13篇)

大厦保安管理制度主要涵盖以下几个方面：

1. 人员配置与职责

2. 培训与考核

3. 值班与交接班制度

4. 访客管理

5. 应急处理与安全预案

6. 设施设备管理

7. 监控与记录

8. 纪律与奖惩

包括哪些方面

1. 人员配置与职责：明确保安人员的数量、工作时段及各自的工作范围，确保大厦24小时安全监控无死角。

2. 培训与考核：定期进行专业技能培训，包括但不限于消防安全、急救知识、防暴技巧等，并通过考核评估保安人员的专业能力。

3. 值班与交接班制度：规定值班时间、交接班流程，确保信息传递的准确性和连续性。

4. 访客管理：设定访客登记制度，控制大厦内非工作人员的流动，防止非法入侵。

5. 应急处理与安全预案：制定详细的安全预案，包括火灾、盗窃、医疗急救等突发事件的应对措施。

6. 设施设备管理：维护保养监控系统、门禁系统等设备，确保其正常运行。

7. 监控与记录：实时监控大厦内外情况，做好巡逻记录，以便分析安全隐患。

8. 纪律与奖惩：设立行为规范，对违反规定的保安人员进行处罚，对表现优秀的员工给予奖励。

重要性

大厦保安管理制度对于保障大厦内的人员安全、财产安全以及日常运营的顺利进行至关重要。有效的管理制度能够提高保安团队的专业素质和服务水平，预防和减少安全事故的发生，维护大厦的良好秩序，提升大厦的整体形象，为业主和租户创造一个安全、舒适的环境。

方案

1. 定期进行保安人员的专业培训，提高他们的业务能力和应急反应速度。

2. 设立详细的值班表，确保每个时间段都有合格的保安人员在岗，严格执行交接班程序。

3. 对访客实行实名登记，非工作时间禁止未经许可的人员进入大厦。

4. 定期检查和维护监控设备，确保其清晰度和稳定性，及时更新老旧设备。

5. 制定并演练安全预案，让保安人员熟悉各种紧急情况的处理流程。

6. 加强纪律管理，设立奖惩机制，激励保安人员提高工作效率和服务质量。

7. 实行巡逻签到制度，确保保安人员按既定路线和频率进行巡逻。

8. 定期对大厦的安全状况进行评估，找出潜在风险并采取预防措施。

通过上述方案的实施，大厦保安管理制度将更加完善，为大厦的安全稳定提供有力保障。

大厦保安管理制度范文

第1篇 东正大厦保安部管理制度

大新大厦保安部管理制度

1.服从领导,听从指挥,遵守各项规章制度。

2.站岗姿势端正,举止大方,精神振奋。

3.工作岗位不准吸烟、吃东西、打盹、闲聊、嬉笑打闹。

4.着装整洁,仪表端正。值勤队员按规定着装,标志要佩带齐全,保安服不得与便服混穿。不许歪戴帽子、卷裤腿、挽袖子、披衣、敞胸露怀,不留胡须、长发,不戴戒指。

5.说话和气,态度和蔼,服务热情,不耍特权。

6.语言要文明,要用您、请、谢谢、再见、对不起等用语,不说忌语。

7.纠正违章违纪要敬礼,严禁打人骂人,要以理服人。

8.有事要进入队部或队员宿舍时要先敲门。待允许后方可进入。

9.遵守公共道德,不乱扔赃物,不随地吐痰、大小便,不损坏公物。

10.上岗前不允许喝酒,任何时候不允许酗酒。

11.上岗期间认真负责。严禁坐岗、睡岗、脱岗、看书、看报、听收音机或者做与工作无关的事情。

12.以上各项规定望队员自觉遵守,一经发现据情节给予相应处罚。

第2篇 某某大厦保安部对讲机使用管理制度

某大厦保安部对讲机使用管理制度

1、对讲机及其配套之电池、充电器等,统一由公司指定专人购置,造册并做好发放记录。

2、对讲机是使用人执行任务的工具,使用人必须保管好、使用好,不得遗失和损坏。发生丢失或损坏,责任人照价赔偿。

3、对讲机只供使用人执勤时使用,未经领导同意,不得私自转借、调换、改频和作为它用,严禁个人携带外出。

4、对讲机要严格地按规定频率正确操作,严禁使用者私自乱拆及私自乱调它频率。通话时语言简明扼要,严禁聊天及说与工作无关的话。在使用过程中要注意通话保密。

5、对讲机的使用应严格按照产品使用说明书的使用方法进行使用。不得乱贴标签,不得乱写乱画,不得损坏,不得撕毁原有标签。禁止与其他物体撞击,禁止无线吊拿对讲机。造成损坏者,责令照价赔偿。

6、做好对讲机的清洁保养工作,每天必须清洁外表一次,保卫部可不定期抽查。

7、交接班时,必须做好对讲机的交接验收工作,并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状况并及时发现问题,追究责任。如某班交接验收工作不负责任,而通讯器材发生遗失或损坏,则直接追究该班交接人的责任。

8、充电器和备用电器由各班负责人(消防中控及内保警卫由该领班负责,保安队由其队长负责)专人保管和使用,当对讲机电池电量用完后,应交与负责人进行充电工作。

9、对讲机发生故障,应及时报告保卫部,由保卫部负责修理。任何人员不得自行修理,如有违者追究该班交接人的责任。

10、执勤过程中,在特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告保卫部,保卫部调查做出处理,逾期三日者,责任自负。

第3篇 _大厦保安部日常管理

大厦保安部日常管理

一.计划管理

保安部协助大厦总经理制定本大厦的安全计划。大厦安全计划应是一个完整的计划,包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及大厦财产的安全。制定大厦安全计划,首先应对构成在大厦内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、大厦伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究,然后结合本大厦的实际情况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准,提出实际解决问题和处理问题的办法,并对实际解决办法作系统的阐述,从而形成切实可行的计划。大厦安全计划是指导开展大厦保安工作及管理的总体性的基本计划。

保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素,向大厦总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对大厦安全计划的修订。

根据大厦经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作计划,除有计划地安排好基本的各项保安工作外,应根据经营环境的变化及大厦阶段性的经营目标,有计划地安排阶段性的工作重点。

保安部还应根据大厦安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划,报请总经理后,在大厦内按计划实施。

二.组织管理

根据大厦的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全大厦治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的大厦保安工作网络。此外,还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。

三.人员管理

选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。

四.物资设备管理

管理好大厦中的各种安全设备及机具,使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查,及时提出修理、更换或添置的要求和计划。

五.协调管理

大厦保安工作涉及到大厦各部门、各部位及大厦外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应强加与他们的沟通与联络,取得他们对大厦保安工作的支持和合作。

第4篇 _大厦保安部的管理范围

大厦保安部的管理范围

保安部的主要职能是负责大厦的安全保卫工作,其管理范围,根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,主要包括大厦保卫、大厦内部治安秩序管理、大厦内部违法犯罪案件的查处、大厦事故的预防和查处、大厦消防管理、大厦安全监控室的管理六个方面。

一.大厦保卫

大厦保卫,是指保安部组建并使用专门力量,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾害事故发生的专门工作。

大厦保卫的范围,主要在大厦内部及大厦周围通道部分。保卫的主要目标通常有大厦的出入口、大堂、写字间楼面、库房、车库、商场、娱乐场所等。

大厦保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。大厦保卫人员应统一着装,佩带标志,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况,控制违章物品,发现事故苗子,制止违法犯罪现象。大厦保卫的最大特点,是既要保卫大厦安全,又要兼顾服务,如有礼貌回答客人的询问,为客人指路,介绍情况,处理某些简单事务,与有关人员取得联系等。

大厦的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作,如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察,以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的路线应与固定保卫岗位配合,根据大厦的设备设施及白天、夜间的不同情况分别制定。在保卫工作中发现问题,应弄清情况,防止事态发展,并及时报告保安部或其他有关部门。

二.大厦内部治安秩序管理

大厦的内部治安管理,是指保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对大厦内部的公共秩序进行管理,以保护客户、员工和大厦的人身及财产安全。

大厦内部治安秩序管理还包括大厦内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、大厦内车辆交通及停放的秩序管理和大厦内治安动态信息的收集和处置。

三.大厦内部违法犯罪案件的查处

保安部负责对大厦内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理意见,报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织,保安部还应完成公安和安全机关交办的各项任务,协助公安机关侦破案件。

保安部在查处大厦内部违法犯罪案件的职责权限为:

(一)负责刑事治安案件和调查取证工作,填写治安案件处理报告表,并提出处理意见,连同案件全部材料,报请公安机关审批;

(二)组织犯罪嫌疑线索的调查;

(三)查处大厦内部的破坏事故和治安灾害事故;

(四)查处大厦内部的非正常死亡事件。

四.大厦事故的预防和查处

事故指意外的损失或灾祸。大厦事故,主要是指在大厦内部意外发生的/造成物质损失和人身伤亡的变故和灾祸.

事故具有两个显著特征:①造成了一定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果

较为严重,未造成后果的不算事故。②事故的发生超出人们的正常设想,一般都

是意外发生的。

保安部在预防和追查事故中的职责:

(一)同总经理办公室和工程部等部门,建立安全操作制度。开展安全检查,进行安全教育,防止各类事故的发生。

(二)协同有关部门调查治安灾害事故,属责任事故的由有关部门处理,属破坏或破坏嫌疑事故的,由保安部负责追查处理。

(三)负责追查破坏或破坏嫌疑事故,处理制造破坏事故的犯罪分子。

(四)在大厦总经理的领导下,积极参加自然灾害事故的抢险救灾,维护秩序,及时打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。

五.大厦消防管理

保安部在消防管理机关的指导、监督下,认真贯彻预防为主的工作原则,具体做好大厦火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部门应系统计划大厦的整体防火安全管理,根据消防部门的有关软、硬件设施要求,认真加以逐项落实,对重要的给水系统(如:冰箱、竖管、消火栓、消防泵等)、自动报警系统(如:烟感、温感等)、自动灭火系统(如:喷淋等),要坚持定时定期检查,确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,认真制定、不断完善、健全大厦内部消防管理制度和消防设备、器材的落实情况,定期检查大厦及各部门执行落实情况。对检查中发现的问题,要及时予以改进,对有关部门在消防管理工作中存在的问题,隐患、漏洞应发给安全防范整改通知书,责成进行改进并对整改情况进行复查,直至落实为止。

(三)健全大厦消防组织机构,明确专门管理人员,认真开展对大厦内部员工消防业务知识的教育。及时记录消防活动的内容、防火安全检查、火情、火警、火灾发生的情况并立有大厦要害部门、消防设施、器材等位置的大厦平面图,对大厦的所有消防设施、设备、器材都应逐个登记、存档。

(四)对外来施工单位进行工程动火施工的申请,要严格三级审批制度,按动火作业安全管理规定,认真审核,逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理,同时对外来施工人员加强防火、动火方面的安全宣传,以保证安全。

六.大厦安全监控室的管理

目前高档写字楼的监控室一般由消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他控制系统等5个系统并联组成。大厦安全监控室集合了现代化的安全设施,可以有效地预防、发现控制和打击违法犯罪活动和灾害事件的发生,对突发事件可以作出快速反应。

保安部在加强安全监控室的管理方面,主要任务是:

(一)提出安全监控设施的配置方案;

(二)组建安全监控设施的配置方案;

(三)制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。

第5篇 华兴贸易大厦保安部管理规定

贸易大厦保安部管理规定

一、警队纪律规定

保安部是维护大厦治安秩序的职能部门,警员自身作风纪律和素质的好坏,直接影响保卫工作的正确实施,关系到大厦能否正常运行,警员须具备严明的纪律,严格遵守以下规定:

1.遵守国家法律、法规,模范遵守和执行物管中心各项规定。

2.尊重领导,团结同志,服从命令,听从指挥,服从工作需要,做到令行禁止。

3.按规定进行着装,坐、站姿式端正,保持良好的警容风纪。

4.文明上岗,礼貌待客,不污言秽语,不打人、骂人,坚守岗位,不准脱岗,按时交接班。

5.当班时精神饱满,保持警惕,认真观察周围情况,发现问题要做出妥善处理,并向上级汇报。

6.当班时不准酗酒、吸烟、看书报、看杂志、吃东西、闲谈、打闹、会客和打私人电话等与工作无关的事情。

7.忠于职守,不准监守自盗,努力完成工作任务。

8.坚持请示汇报制度,不擅自越权处理本职以外事务。

9.严守机密,守口如瓶,不准与宾客闲谈或私下收受礼品。

10.积极完成保安部领导交办的其它任务。

二、警队警容风纪规定

警容风纪是警员综合素质的外在表现,是展示大厦形象的重要窗口。为全面提高警员队伍素质,树立良好的警员形象,特制定警容风纪细则如下:

1.着装

警员上岗必须按规定着装,保持警容严整。

(1)身内穿制式衬衣,系上领带,保持领带端正。外穿统一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,内衣下摆不外露。

(2)身穿制式警裤(裙),不卷裤腿。

(3)配发黑色皮鞋。

(4)戴白色手套。

2.仪容仪表

(1)头发要整洁,不准留长发、留大鬓角,不准留胡须。

(2)服装、领带要整洁,衬衣要常换洗。皮鞋要保持光洁。

(3)上岗不准戴饰物,bp机及手机应在静音状态。

3.举止行为

(1)精神振作,举止端正,不倚墙靠物,不袖手和将手插入衣袋中。

(2)行走时,两人成行,三人成伍,不准搭肩挽臂。

(3)在大厦公共及办公区域内,不准大声喧哗、说脏话和打闹。

(4)站立时要挺胸、收腹、沉肩,双脚略分开十五公分,双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时左手放在右手手背上。头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得两人并立聊天。

(5)坐姿在保持站姿基础上自然下坐,小腿与大腿成90度,两腿并拢,上身挺直,不弯曲,双手自然放置在大腿上,面部表情自然,面带微笑。

行走时在保持站姿基础上,水平向前,步伐轻盈、平稳,不可太大或太小,不可太慢或太快,双臂自然摆动,前后不可超过30度,面部表情自然、微笑,态度和蔼,不得面带倦意。上班时不得带有色眼镜。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懒腰、哼唱、化妆。

4.礼节、礼貌

作为警卫人员,要认识公司和各部门主要领导,尽可能多的熟悉大厦主要租户负责人和重要客户,熟悉业主公司的主要成员,随时注意礼节礼貌,要通过礼貌的言与行,做好各项工作,遇有上级查岗或公司领导来到岗时,应主动问候,坐岗时,要自行起立,以示礼貌,同事之间也应讲究礼貌。

(1)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客户交流不得用反问语句。

(2)与客人相遇时,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;在步梯相遇时,让客人先上、先下。

(3)会见客人时,不主动握手;握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手;握手时,左手不得插兜。

(4)接待客人面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、插话、争辩;讲话声音适度,有分寸,语气温和、文雅。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。

(5)对客人询问,做到有问必答,不能说不知道、不会、不管、不行、没有词语,不得以生硬、冷淡的态度待客。

(6)尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不嘻笑客人小孩,不收受礼品。

(7)电话铃响应立即接听,铃响不得超过三声。

(8)接电话时,要先说您好!,声调要温和,使用礼貌用语。

(9)见到上级要敬礼,主动问好。

(10)各岗常用礼貌用语

(一)大堂

a.对不起,请问您到哪里去

b.请您填写会客登记单。

c.对不起,现在已是非办公时间,请您出示租户卡,协助我们做一下登记。

d.请从这边走。

e.我能帮助您吗

(二)员工出入口

a.我能看一下您的证件吗

b.请问您找谁

c.请问您有什么事吗

d.请问您是哪个部门的

e.您有出门条吗

f.请在这里签字。

g.请写清您的姓名。

h.请出示您的证件。

i.对不起,请稍等。

(三)停车场

a.请您锁好车门。

b.请您将车停入车位。

c.请从员工通道出入。

d.请勿从此穿行。

e.请您拿好东西,锁好车门。

f.请您走好,欢迎您再来。

g.对不起,这里不能停车

5.文明用语

(1)文明用语的内容:

您好、请、对不起、谢谢、请问┄、请您┄、先生、女士、小姐、没关系、不客气等。

(2)应用:

a.与人交谈时应先说您好。

b.要求对方时应先说请,结束后说谢谢。

c.失误时一定要说对不起。

d.给对方添麻烦时要说对不起。

e.受到对方感谢时要说没关系、不客气、这是我应该做的。

f.接待客人时要问好,并注意先生、女士、小姐等称谓的应用。

三、对讲机使用规定

1.对讲机是保安部人员用于通讯联络的专用工具,必须爱护使用。

2.男警员因工作需要佩带时,应将对讲机挂在腰带右后侧以便使用,也可手持。

3.女警员因工作需要佩带时,应将对讲机挂在左肩牌上,也可挂在腰带上使用耳机。

4.遇有雨雪天气或在潮湿环境中,应保护好对讲机,以防受潮损坏。

5.工作期间,应保证对讲机电源充足,在任何时刻都不能随意关闭,以保持正常通讯联系。

6.不得随意调频或拆卸对讲机的任何部分。

7.使用时,语言应简短、明确,严禁用对讲机说与工作无关之事,严禁污言秽语。

8.无特殊情况,对讲机不得离身,以防丢失。

9.严禁将对讲机交与其它无关人员玩耍、使用,防止被抢、被盗、被损。

10.应保持对讲机清洁,保持其功能正常,上、下班认真交接。

11.除上级批准外,任何人不得将对讲机携离大厦外。

12.谁当班,谁负责。如发现损坏、丢失,将视情节追究当事人责任,并予赔偿。

四、电警棍使用规定

警棍和电击器是保卫人员强调约束正在实施的违法犯罪行为或暴力行为之械具,所有警卫提取使用警具时,须严格遵守以下规定:

1.警棍白天放在警具柜内存放,由警队队长负责清点、检查,发现缺损立即上报。

2.警员夜间上岗使用电警棍,由警队队长统一发放。

3.领取电警棍时,需进行登记(签领、签还),要写清使用人姓名、时间、数量等内容,发放人要签名,归还警具时,收存人应认真检查警具状况,无问题方可收签,并记录收存时间。

4.携带电警棍时,应扣好套扣,不得随意挥舞、打闹,不得随意按动电击按钮,更不得随意敲击,一般情况下,不得随意使用电警棍。在使用完后,应做好放电处理后再交还,以免误伤他人。

5.注意保护警具,使之处于良好状况,遇

有雨、雪天气,要注意防潮,避免损坏。

6.同事之间严禁使用警具开玩笑,更不得交与无关人员保存、玩耍,严防被坏人抢、盗。

7.只有遇到正在实施的违法犯罪行为或警员自身受到侵害时,方可使用电警棍。

8.除工作需要和上级批准外,任何人不得将警具携离大厦。

9.全体警卫人员须严格执行本规定,对不负责任,违反规定,出现丢失、损坏,以及伤人事故,将追究当事人责任。

五、电话使用管理规定

1.公司所有电话,仅作为工作联络之使用,禁止拨打私人电话。

2.爱护话机,定时清洁、保持话机良好状态。

3.保安部电话,仅限当值人员工作使用,概不外借。

4.严禁用公司电话拨打168、160等各种信息及收费电话。一经发现,所有话费均由该人承担。

5.接听电话要礼貌,如您好,保安部!或您好,中控室!等。

六、_大厦升降旗规定

为维护国旗尊严,规范地进行国旗升降工作,特制定本规定。

1.国旗及司旗应按时升降,具体时间为:

升旗:上午7:00降旗:下午19:00

2.遇有恶劣天气时,可以暂停升挂,国旗及司旗应妥善保管。

3.每日升降旗人数至少3人。

4.每周一举行升旗仪式,参加人员不少于11人。

5.升降旗路线为:从大厦南侧列队向北行进,到达旗杆相对的位置,面向旗杆方向立正站好,由领队统一口令升降旗。

6.国旗与司旗同时升挂时,应将国旗置于中心、突出位置。

7.升降旗时应徐徐升降,升起时必须将旗升至旗杆顶,降下时不得使旗落地。

8.遇有特殊情况,如:降半旗时应先将国旗升到杆顶,然后降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的三分之一处;降下时应当先将国旗升至杆顶,然后再降下。

9.升降旗时公司在场人员应停止其它活动而对国旗肃立致敬。

10.爱护升旗器械,经常检查各部位防止发生意外。

七、保安宿舍管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2.每天早操之后,整理内务,清理个人用品:被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫三次以上,每次打扫时必须用拖布拖地,打扫完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。

4.宿舍内不得抽烟,吃零食、不得私自进入队长办公室,有事请示队长时必须先喊报告,经批准后再入内。

5.上级领导来宿舍检查工作时,全体警员必须起立站好,敬礼或问好。

6.宿舍内个人物品、行李必须分层摆放整齐,大衣、帽子、腰带秩序摆放。

7.不准私自挪用别人物品及生活用品,不得私自看电视。

8.不得私自留宿他人,警员外出必须于当日22:00前归队。

八、消防中控室管理规定

1.消防中控室是大厦的要害部位,无关人员禁止入内。

2.中控室执行24小时坐岗值班制度,值班人员须经消防机关专业培训,持证上岗。

3.值班人员提前10分钟到岗,按规定着装,履行交接班制度。

4.值班员当班时不准脱岗、串岗、空岗,值班期间不准睡觉、洗澡、看报纸、打私人电话、饮酒,不准做与工作无关的事情。

5.值班时精神集中,认真观察火灾报警系统的工作状态,按操作规程操作。

6.消防主机报警时,必须立即通知备勤警员到现场确认,对不明原因的火警信号部位密切关注,并通报给下一班。

7.熟练操作使用闭路监控设备,每日按规定清洁监控设备,使其保持良好状态。

8.密切观察电视画面,发现可疑问题时,及时识别、跟踪和报告。

9.二十四小时不间断录像,录像资料保留10天,对于重要资料须放保安部保存。

10.有系统设备故障不能排除时,及时向领导汇报。

11.室内线路、电器设备的安装要符合防火要求。室内禁止乱拉、乱接临时电线和使用电加热器具。

12.室内禁止吸烟和使用明火。严禁在室内堆放、存放易燃易爆物品。经常清洁室内卫生,保持室内整洁。

13.严格交接班手续,未完的工作和工作中注意的问题应记录在工作记录表上。

14.保管好室内消防器材,掌握灭火器材的使用方法。

九、保安部资料、文件管理规定

文件及资料是进行科学管理的依据,为了管理好保安部的文件、资料,特制订如下管理办法:

1.收集、汇总与下发:

(1)质量记录文件由内勤负责收集、整理,定期(每月)汇总,交由经理签阅后移交内勤进行保管。

(2)规章制度、公司文件、客户资料及上级主管部门通知等内勤负责签收送经理审阅签字,由内勤存档备案并复印后转交各专业主管传阅并按规定权限传达。

(3)保安部签发的文件由经理审阅盖章后交各专业主管保存、复印、下发,由内勤负责登记。

2.整理内容及要求:按公司文书档案管理办法的规定进行。

3.文件、资料的保管:严格按照档案工作的各项规章制度办事,保障档案的安全,不得擅自转移、分散或销毁。

4.查阅、借用:凡查阅、借用保安部文件、资料必须履行登记手续,要经保安部经理签字后方可实施。

5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必须按公司的相关规定执行。

6.保管期限:操作规程、各项规章制度应永久保存。质量记录文件应定期保存。

7.装订方式:按公司规定的标准装订成册。

十、交接班管理规定

接班警员在接班前按规定穿好制服,提前十分种上岗接班。交接在执勤中发生的问题、上班未完成的事项和正在进行的工作,具体内容如下:

1.部里下达的指令、任务、要求。

2.交接通讯器材、警具、钥匙、记录本。

3.交接班记录本是否按规定格式填写,有无漏项。

4.交接班时检查岗位所辖区域公共设施是否完好,有无异常现象。

5.交班人介绍本岗位发生的问题,应注意的事项。

6.交班人把本岗位未完的事项介绍给接班人。

7.岗位发现的问题,如何处置等事项。

8.交接班双方认可无误,双方在值班记录上签名。

十一、警员巡逻操作规程

为了加强巡逻频率减少巡逻间隙,及时有效发现及处理问题。特制定本规程:

警员巡逻工作是弥补固定岗及监视装置视线范围以外,保卫力量不足的防范措施,是防火、防盗、防各种事故发生的有效工作手段,现制定《警卫巡逻程序》,巡逻人员必须严格依照本程序制度进行工作,充分发挥巡逻工作的重要作用,确保大厦安全。

巡逻频率:巡逻人员自接班起,按规定路线开始巡逻,原则上从一次巡逻结束到下一次巡逻开始,其时间间隔不得超过三十分钟,依次直至交班,如因特殊情况或其它工作需要中断,或更改巡逻路线,必须得到主管以上人员的批准。

1.巡逻区域和路线:大厦的外围、车场、公共区域、办公楼层、员工工作区域均为巡逻区域,巡逻时应由办公楼层开始,按照由上而下,由里向外的原则进行巡视,巡视中必须使用防火楼梯,严禁乘坐电梯,其具体路线如下:

警队休息室→顶层北侧楼梯间→环绕该层一周→下一层北侧楼梯间→环绕该层一周→以此类推直到首层→b1北侧楼梯间→环绕该层一周→b2北侧楼梯间→环绕该层一周→大厦外围→车场→然后回到警队休息室整理资料,休息30分钟。

2.巡逻工作要求:巡逻警员必须按照规定的时间和路线在大厦区域内进行,往复巡逻,工作时应携手电、对讲机和巡视记录。巡视中注意维护正常办公秩序,禁止大声喧哗。遇有情况,应尽可能避免在办公楼层跑动,以免惊动客户。爱护使用巡逻器材,避免因使用不当造成损坏。

巡逻中警员工作任务:检查消防设施,监控设施(消防栓、探测器、摄像头、灭火器、疏散指示灯、喇叭、防火门、卷帘门、排烟挡板等)有无遮挡,缺损或被人移动,发现异常,及时上报消防主管。

(1)检查公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道是否畅通,有无堆放易燃、易爆、易腐蚀物品,一旦发现应作详细记录并上报消防主管。

(2)注意发现闲散、可疑人员,加强对访客者的检验工作,在弄清其身份及被访人姓名、所在公司、楼层、单元号等情况下方可放行。

(3)注意检查各区域、房门是否关好、锁好,如有异常应进行检查,但避免警员一人进入客人办公房间(夜间通知值班经理一同确认)。

(4)留意检查各隐蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。

(5)注意观察员工言行、举止有无异常或违反厦规、厦纪及有关安全规定的行为,一经发现问题应及时上报,必要时可越级上报。

(6)注意发现客户中或来访人员中是否有违反公德,危害大厦利益的行为,一经发现迅速上报。

(7)注意观察其他员工的工作方式,有无违章操作情形,一旦发现应予以制止并报告上级。

(8)巡逻中发现工程问题:照明、跑水、漏水故障,应写入巡逻记录并及时上报。

(9)巡逻中常见问题的处理办法:

a.客人醉酒:

当发现有客人醉酒在楼层逗留时,应观察其是否神志清醒,如有可能,验明其证件并协助将其扶送回公司办公室,如是来访人员立即劝其离开大厦,当客人醉酒严重不好辨别其身份时,应报请物业助理到场,由其决定是否做其它处置。

b.房门未锁:

在非工作时间房门未锁,应先扣房门,若证实屋内无人,不要进入屋内,应按程序通知值班经理到现场,并通知该公司负责人,得到确认后,将房门锁好,并做登记。

c.钥匙忘在锁孔内:

第6篇 某大厦保安日常控制管理方案

大厦保安日常控制管理方案

为加强z生活控制管理工作,规范保安人员管理行为,预防治安案件和安全事故,根据z大厦实际,结合相关规定,制定本管理方案。

一、本方案包括:

1、全封闭控制2、半封闭控制3、开放式控制

二、对保安人员的管理行为要求

1、识记广场商户、业主方领导及员工。

2、熟悉广场监控、消防、防盗报警、水电控制、车场车位等设施设备的位置和安全保卫。

3、遵守《物业管理条例》、《保安服务管理条例》中对于保安人员职务准则的条款。

4、礼貌查验出入人员和车辆的证件。

5、按照规定登记车辆及物品,接待来访人员。

6、会指挥、疏导人员与车辆。

7、能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火。

8、发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告。

9、识别报警信号,并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

10、能够处理保安勤务中的纠纷,按照管理程序及时汇报相关情况。

三、相关控制要求及方法见下表

序 控制形式 全封闭a 半封闭b 开放式c 备注

1)、a1:营业结束后,对广场核心区域进行巡视,清理区域内无关人员和可疑物品,检查消防安全,关闭公共区域灯光、空调。关闭相关门禁,打开报警设备。进入核心区域的人员,须确认身份,外来人员禁止进入。访客进入须征得被访人同意并登记后,方可进入。

2)、a2:熟悉监控设备操作,掌握监控区域内的人员、车辆活动情况,有效对目标进行跟踪,发现可以状况及时处置。

3)、a3:清理区域内无关人员,出入人员须确认身份。b3:谢绝无关人员进入核心区域,控制外来人员出入核心区域。c3:对整个区域进行控制,禁止外来人员进入。

4)、a4:禁止外来车辆驶入、停放至广场区域,发现违停报警处理。b4:禁止外来车辆驶入核心区域,停放至指定区域的车辆有专人管理。

5)、a5:进入物品须严格检查,预防危险品进入管理区域。携出大件贵重物品须由相关人员确认,开具《放行单》。b5:登记出入物品备案携带人员身份信息。c5:关注人员携带物品,必要时,进行询问登记。

6)、a6:巡视区域,发现和及时排除消防安全隐患。接到消防控制系统报警信号立即处置,并有记录。

7)、a7:通过监控及巡视,及时发现和处理秩序异常。必要时,立即报警处理。b7:发现异常,进行劝告,由当事人视情况觉得是否报警。如有异常,按照突发事件处理预案处置。

四、保障实施措施

1、岗位责任制:谁主管,谁负责;谁带班,谁负责;谁在岗,谁负责。

2、后勤保障制:工程部负责监控、消防、防盗报警设备的维保保修,保安部负责以上设施的使用及日常简单维护。发现设备异常,及时告知工程部。各类物防器材由保安部统一调配管理。

3、预防为主制:将各项管理控制措施落实到位,工作有预见性,做好相关记录。内部控制严谨。

4、快速反应制:及时汇报工作中的突发事件,及时处理,必要时,可以越级汇报。

本方案经业主审定后,部门主管负责培训组织实施。

第7篇 大厦保安管理方案（6）

大厦保安管理方案(六)

在大厦管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护大厦物业和租户的安全,这是一项很重要的工作,最为广大租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容:

(1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护大厦公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务:

a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);

b.维护出入口的交通秩序;

c.对外来车辆和人员进行验证和换证;

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦;

e.严禁携带危险物品进入大厦;

f.遇有外来人员将大件物品带出大厦,即与物主核实,并作登记。

g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务:

a.按规定路线巡视检查,不留死角;

b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;

c.对大厦内的可疑人员进行检查防范;

d.大厦安全检查;

e.装修户的安全检查;

f.防范和处理各类治安案件;

g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。

(2)技术防范:应用安全报警监控系统、电子巡更系统,对大厦内的治安情况实施24小时监控,确保大厦安全。

对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。

值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。

2、管理措施:

(1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。

(2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。

(3)加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

(4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。

(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

第8篇 某软件大厦保安管理方案

软件大厦保安管理方案

1工作计划

针对软件大厦的功能和特点,完美时空物业管理公司将主动争取得到各类政府监管部门的工作指导和帮助,严格按照公安机关的规定并结合本大厦的实际情况,具体制定相关管理规定和制度,争取业主的支持和配合,共同维护该项目内各类工作的正常运行,相关物品产出的政府监管部门是:

易燃易爆物品及剧毒物品----治安管理总队

备案部门----地方公安部门

除接受以上部门的支持和监督外,还要接受必要的专业培训,使物业管理人员具备更专业的知识和技能以便更好地为客户提供服务和安全保管。

2人员管理

对保安员实行半军事化管理,所有保安员均在物业区域内集中住宿;为应付突发事件,非在岗位保安员的70%承担“应急分队”任务在保安员宿舍休息待命,外出人数控制在30%。应急分队的主要任务是在可能发生各类刑事、治安案件、火险和其他自然灾害事故时,有足够的力量应付和处理,使影响和损失降到最低。

3保安工作程序

a在属地公安机关和相关工作的政府监管部门的指导下开展物业安全保卫工作,配合公安机关完成所交办的工作任务。

b对所辖区域进行安全防范检查、发现隐患、漏洞,提出整改措施。对可能发生问题的部门、部位,提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根据公安机关文件规定审核,确定重点防范部位;建立重点防范部位档案。每半年及重大节日前,对重点防范部位进行一次安全检查并记录,写出重点防范部位安全检查报告,建立《重点防范部位登记制度》和《重点防范部位安全保卫制度》。上报项目经理和保安主管,并抄送有关部门。

c发生一般治安问题,情节特别轻微、尚不够治安处罚的,参照有关规定处理;做好访问笔录,填写《处理治安问题登记表》。

第9篇 小区大厦保安部管理规定规程

小区(大厦)保安部管理规定规程

一、保安员巡逻签到

①签到箱的安装。小区每20000m2安装1个,大厦每座五层楼安装1个。签到箱型号统一,钥匙统一(尽量能共用),具体位置由管理处确定。

②签到箱钥匙的保管。为方便签到、检查,物业管理部、分管房管员或副主任、班长、 治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

③保安员在巡逻中,小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次,大厦90min签到一次,责任区内有多少签到箱,均应签到,每张签到卡,不允许同时签到,每个箱之间间隔时间 为20min左右。

④保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次,每责任区抽查一次,班长全面检查 不少于两次,物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

⑤签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间,房管员发现不合格的可直接记录在卡 上,保安队长作为考核依据。

⑥凡检查不合格者记一次不合格。

⑦由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次,由保安队长保管,保存时间1个月。

二、大厦大堂保安工作规程

1.工作程序

①工作时间安排:大堂岗保安工作实行24h全天候值班制,三班倒,每班每岗1人工作8 h。值班时间分为早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次轮换1次,即每月10、20、30日为倒班日。

②来人来访登记:

a.对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进、出登记;

b.必须登记有效证件,特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等;

c.认真核对证件和持有人是否相符,若不符不予以登记和放人;

d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时,须用对讲机通话确认后方可登记进入;

e.当接过来访客人的任何证件时,应使用“谢谢”等文明用语;

f.认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚,项目全面准确;

g.若遇不登记强行进入大厦的,按有关规定处理;

h.当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪;

i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦,应立即起立敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人走了之后,将参观客人人数、单位、职务 等情况记录清楚备查;

j.当外来人员出大厦时,保安员应及时核准将所押证件退还给访客,说:“谢谢”等,并做好离开时间的登记工作。

2.严密监视大堂和电梯

①提高警惕,严密注视进出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑立即通知巡逻 和班长并做好值班记录。

②发现电梯关人事件,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,并报告班 长及管理处,协助做好善后工作和值班记录。

3.服务要求

①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等,对公寓楼要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。

③到当业主(住户)出入大堂时,应主动为业主(住户)开启门锁,点头微笑以示问候;

④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时,要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。

⑤当有业主(住户)搬迁时,应协助维护进出秩序,指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。

三、治安巡逻规程

1.治安巡逻的基本要求

①巡逻保安员要在巡逻过程中,应多看、多听,以确保完成巡视工作任务。

②检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部 门。

③巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必 要时检查其所带物品。

④对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区,属“三无”人员按要求对 其进行处理。

⑤对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装 修工程进行管理或制止。

2.治安巡逻的基本任务

(1)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为

①预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:

a.扰乱小区的秩序,致使工作、生产、营业不能正常进行;

b.扰乱小区内的公共交通工具上的秩序;

c.结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;

d.捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的;

e.谎报险情,制造混乱的。

②预防和制止以下妨碍公共安全的行为:

a.非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;

b.违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;

c.非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;

d.未经批准安装、使用电网的;

e.在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。

③预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:

a.殴打他人,造成轻微伤害的;

b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

c.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

d.虐待家庭成员、受虐待人要求处理的;

e.写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;

f.胁迫或者诱骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目,摧残其身心健康的;

g.隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。

④预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:

a.明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;

b.倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其他票证的;

c.违反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;

d.偷开他人机动车辆的;

e.故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的;

f.违反小区规定,破坏草坪、花卉、树木的;

g.违反小区规定,在住宅小区内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的。

⑤预防和制止违反消防管理的行为:

a.在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;

b.故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;

c.拒不执行火场指挥,影响灭火救灾的;

d.指使或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;

e.违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;

f.埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用,经公安机关通知不加改正的。

⑥预防和制止违反户口或居民身份证管理、出租屋管理的行为:

a.假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;

b.故意涂改户口证件的;

c.出租屋或床铺供人住宿,不按照规定申报登记住宿人户口的。

(2)维护小区正常秩序

①保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。

②维护小区内交通秩序。

③协助小区内住户的报警。

④为行人、住户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难 的残病人、老人和儿童。

⑤受理拾遗物品,设法送还失主,或上交。

⑥巡视小区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、住户,清除隐患。

3.巡逻时间及规律

(1)时间安排

值班岗保安实行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:2 4:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次轮换一次,即每月10日、20日、30日为倒班日。

(2)小区巡逻

①巡逻周期:20min一次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查

一遍。

②巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大厦巡逻

①巡逻周期:90min巡逻打卡一次。

②巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。

(4)记录

巡逻保安员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻签到表内,保安班长 将本次的情况收集并记录在《治安一日情况汇总表》、《值班情况记录》内,存档。

4.治安巡逻工作的检查

①交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表 是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。

②每1h巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。

③队长巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。

④巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。

⑤本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告队 长或管理处处理。

四、出租屋暂住人员、施工人员 及“三无”人员管理规程

1.基本原则

①依法办事的原则。必须按适用的法律、法规、条例、办法等管理、办事。

②文明服务的原则。在检查、办证、管理时,必须要文明服务,文明执勤。

③时效性原则。在对检查、办证、管理时,必须在规定的时间内完成工作。

2.小区内出租屋暂住人员的管理

①出租屋和暂住人员的《出租屋治安管理许可证》及《暂住证》的办理:

a.在小区的出租屋业主和暂住人员在入住小区7天内,通知其办理两证;

b.按《公安部租住房屋治安管理规定》、《公安部暂住证申领办法》的规定和要求,对业主填写的出租屋许可证申请表、业主与租屋方签订的租屋合同和治安责任书或暂住人员 填写的暂住人口登记表的有关办证资料审批;

c.将审批办证的有关申请资料及办证用工本费用统一送交当地派出所办理;

d.从业主或暂住人员的办证申请当天起,15天内办好《出租屋治安管理许可证》、3 天内办好《暂住证》;

e.《出租屋治安管理许可证》的有效期分为1年、半年两种、《暂住证》的有效期分为 3个月、半年、1年三种。

②在《出租屋治安管理许可证》到期年审或《暂住证》到期的7天前通知年审或补办。

③管理:

a.对小区内的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;

b.经批准,对辖区内的出租屋及暂住人员进行不定期检查,填写《房屋出租登记表》,严禁单独一人对被检查对象进行检查;

c.对辖区内的出租屋暂住人员的搬迁情况要及时掌握;

d.协助公安机关对辖区内的出租屋暂住人员进行清查,对漏办的对象督促其办理《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》;

e.对出租屋的卫生、用电安全、租住人员变动、治安责任等实施管理,对租住人或暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。

3.小区内施工人员申请《施工证》的办理

①申请办理程序:

a.在施工单位及施工人员入驻小区施工的当天通知其办证;

b.核实《施工证申请表》与施工单位及施工人员的实际情况是否相符;

c.当天办好证,并作登记存档。

②管理:

a.对小区内的施工单位施工地点、住宿地点、人员分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;

b.对施工单位宿舍的卫生、用电安全、灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。

4.对小区内闲游逗留的“三无”人员的管理

①保安部按《流动人员管理规定》对小区辖区内的“三无”人员进行依法管理:

a.将清查小区“三无”人员的工作纳入日常巡逻基本任务中;

b.协助公安机关对辖区内的“三无”人员进行管理,将小区辖区内违反《流动人口管理规定》的“三无”人员送交当地公安机关处理。

②采取不定时针对性方式对小区内的主要公共场所、交通道路(如停车场、食街、商业街等)进行清查:

a.对小区辖区内闲游、逗留的乞讨人员、散发小广告人员以及有精神病、醉酒闹事等妨碍小区治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出辖区外;

b.对于在住宅小区内扰乱治安秩序、屡教不改或不听劝阻的“三无”人员,将其交由公安机关处理,并作记录存档。

5.记录存档

①对小区业主、暂住人员、施工人员的办证资料及证件有效期等进行归档,对于“三无 ”人员送交公安机关处理的,应填写“查获‘三无’人员情况一览表”登记存档,保存期为 2年。

②根据存档资料,及时督促有关人员补办或年审有关证件。

五、保安员交接班

①按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,接班人员未到达前,当班人员不准离开岗位。

②接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值班应注意的事项。

③交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代 清楚。

④当班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接 班人应协助完成。

⑤接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报 告,必要时双方签名作证。

⑥交班人员应负责清理值班场地卫生。

六、对讲机的配备、使用管理规定

①对讲机每岗1台,固定编号。

②对讲机只用于工作和突发事件时的联系,严禁用对讲机进行聊天、说笑,不得讲一切 与工作无关的事。大厦有外来人员或施工人员进出运货等,可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。

③注意爱护对讲机,并认真做好对讲机的交接工作,以防出现问题时互相推卸责任。

④谁使用谁保管,严禁外借,不用时由保安领班对对讲机进行保管。不能使用或丢失时 要及时汇报,非因公丢失、损坏的,照价赔偿。

⑤由保安领班负责每季度进行一次检查,并填写检查记录。

七、紧急集合方案

1.目的

紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动,训练队员对突发事件的反应能力,做 到镇静自如,快速出击,方法有效。通过方案演练,使每位队员掌握对付各种突发事件的程序和方法,能在短时间内到达预定地点。

2.适用范围

①治安突发事件,如突然发生重大抢劫、杀人、业主(住户)和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

②受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁。

③紧急集合方案演练。

④其他重大意外情况。

3.方法

①每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃,治安值班室或消防中心,其他员工宿舍应尽 量安装报警装置。

②当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警,各保安队员必须在90s内到达指定地点待命。

③当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警,各保安队员必须在120s(即铃响的时间)内到达指定位置待命。

4.信号控制

①在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按规定的信号报警。

②每季度演练一次,在演练中只能由管理处主任控制报警,公司领导每年抽查一次。

5.注意事项

①必须穿制服,可以不戴帽、不扎腰带、不系领带,不能穿拖鞋或赤脚。

②各岗位必须留值班员坚守岗位。

③注意联络和汇报,发生紧急状况,立即向领导汇报,将情况用对讲机告知值班人员。

八、保安应急计划和措施

1.目的

在发生紧急、突发事件时,以最有效的方法,在最短的时间内控制事态的发展,或保证 出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力,平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

1.适用范围

①治安突发事件,如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。

③其他重大意外情况。

2.职责

①对可能发生的紧急、突发事件,由管理处负责制定保安应急计划,报上审批。

②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措

施,同时向上级汇报。

3.计划

①计划。对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定 应急计划和预防措施,并安排岗位人员按部署执行;在处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,保安队长临时确定应急方案,安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼 梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场的人员,直到公安人员到来;制定的应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情的程度、特性而定。

②实施。在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人认可;对发 生的每一事件必须进行总结,如是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写纠正措施报告,严防类似情况的再次发生;保存事件全过程的有关记录,存档3年。重大自然灾害的 记录长期保存。

九、保安工作时限规定

为了保证保安工作质量,必须规定工作时限。某企业保安工作时限规定见下表:

十、保安员训练考核标准

1.单兵队列考核标准

①军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下颚微收,两臂下垂,五指 并拢,拇指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,精神面貌好。

②停止间转法:“两快一稳”,即转体快,靠脚快,站得稳。

③齐步与立定:向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约30cm,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步与立定:绷脚尖,小腿带动大腿,脚掌离地约25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。

⑤跑步与立定:第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬礼:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2cm,取捷径一步到位。

2.擒敌应用技术动作

①基本功:

a.直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;

b.弹踢、侧端、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;

c.综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。

②擒敌拳:动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。

3.军事体能测试标准

①百米跑14s以内。

②俯卧撑50个以上。

③爬楼20层楼45s以内。

4.消防考核

①消防知识。熟悉拨打火警电话“119”的程序,能分清油火、气体火、固体物质火,懂得煤气泄漏的处理方法,熟知小区(大厦)消防设施的位置。

②消防报警。会打报警电话,使用消防对讲机,用报警按钮报警。

③灭火器的使用。能正确使用1211和二氧化碳灭火器。

④消防水带使用。会开阀门,能快速正确地接上水枪接合器,携水带不越线,1min内完成,懂注意事项。

⑤掌握疏散、救援、警戒要领。

5.车辆指挥

①手臂动作标准。

②两手有节奏。

③会识转向灯。

④姿势正确。

6.考核

第10篇 大厦保安员车辆管理服务制度

大厦保安员车辆管理服务

一、保安工作职责

1.保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。

2.保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。

3.车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。

二、车辆停放制度

1.地下停车库

(1)业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库,无证不得入内。

(2)《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。

(3)有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放,严禁占用其他任何车位,严禁在通道上停放。

(4)自觉遵守地下车库禁令标志,严禁逆向行驶,服从工作人员指挥。

(5)驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作,发现异常情况保持现场。

(6)其他车辆因各种原因需进入车库,必须凭保安部签发的《特别停车证》。

2.广场、停车场

(1)广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地,先到先停,停满为止。

(2)凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。

(3)遵守禁令标志,通道上严禁停放任何车辆。

(4)按《收费规定》收取停车费,对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场。

(5)驾驶员应做好安全防范工作,保安人员有义务进行配合协助,但对车辆损坏不承担赔偿责任。

3.非机动车、助动车、摩托车

(1)自行车、助动车、摩托车应停放到指定位置。

(2)自行车就停放在车架上,摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放。

(3)各类非机动车严禁进入车库,严禁随地乱放影响通道。

(4)车主应做好安全防范工作,保安人员不承担赔偿责任。

三、保安车管服务标准

1.地面

(1)引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不得留放车内。

(2)按管理处规定对车辆实行收费服务。

(3)督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,不得在小区内学习驾驶和洗车。

(4)发生事故应保持现场,立即向管理处报告。

(5)引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。

2.车库

(1)车辆凭管理处所发《停车证》放行,及时登记,进车库时问车号、车位。

(2)无《停车证》车辆,应经管理处同意方可进入车库,但不得占用业户车位。

(3)督促进入车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内学习驾驶和洗车。

(4)提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。

(5)劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。

(6)保持车库出入口畅通。

(7)经常到车库内巡视,发现问题应做好记录并向班长报告。

(8)车库内发生事故应保持现场,立即向管理处报告。

(9)环卫车辆进入车库清运垃圾结束后,通知清洁人员做好保持工作,设备人员开启垃圾房排风机。

第11篇 z大厦保安部标识管理规定

大厦保安部标识管理规定

1.目的

为了保证客户识别,便于规范管理,防止混淆.

2.范围

适用于__大厦保安部的消防标识及交通标识的管理.

3.职责

3.1保安部巡视人员负责检查标识的完好状况.

3.2保安部内保主管负责管理标识台账.并在《标识台账》上做登记记录。

3.3保安部经理负责监督检查实施情况.

4.程序

4.1保安部标识分为消防标识和交通标识两类.保安部内保主管要做好标识台账管理工作。

4.2巡视人员在巡视时检查标识是否正确清晰.如有问题及时补贴和更换,或通知有关部门及人员.

4.3使用者要爱护标识,时刻保持标识的完整性.

4.4当标识变更时,要及时在台账上做好变更记录.

5.监督执行

保安部经理监督执行

第12篇 _大厦保安工作管理制度

大厦保安工作管理制度

(一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如:对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施,以免减弱防盗效果,特别强调大门必须紧闭,住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁,访客则可用对讲机。严禁大门敞开,防止坏人有机可乘。

(二)应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必须保密,不得泄露。

(三)与住户保持密切联络,以便就保安问题,经常交换意见和互通消息。

(四)各更管人员交接时应传达防盗信息,做好交接班记录,以备核查,务令保安人员高度警惕。

(五)严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员,更应查验身份证、文件,如有疑问,应致电有关机构查询。

(六)应有礼貌询问进入大厦的来访客人,登记身份证或工作牌照。如有怀疑,应用对讲机与有关住户联系。如访客携带可疑物品时,更需提高警觉。

(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间),以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性,特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等,以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角,后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。

(八)如听到住户呼救或发现可疑人物,须立即报警并封闭大门及通道,以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。

(九)切记管理人员只有一般市民之拘捕权,并无搜查权。因此拘捕疑犯后,应尽快交公安部门处理。

(十)详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。

(十一)若发生罪案,应采取下列步骤协助破案。

1.立刻报案,并留在现场制公安人员到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。

2.切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。

3.切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具,以免证据破坏。

4.禁止任何人在现场走动,以方便公安部门到现场调查。

5.向公安人员提供有关罪案详情,如案发经过,与本案有关人物之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。

第13篇 大厦保安员护卫员巡逻管理培训

大厦保安员(护卫员)巡逻管理培训

巡逻的主要目的:

-防止及侦查罪案

-防止及侦查火警

-加强安全措施,防止意外

-记录及报告不寻常及可疑情况

1.其他目的

护卫员巡逻的主要目的,是确使所属大厦安全稳妥,所以护卫员必须密切留意,防止大厦受到破坏、住客安全受到威协。若要有效的达成以上目的,以下数点必须留意:-

(1)确使所有门、闸及特定地方按指示及一般程序锁妥。

(2)确使锁、挂锁及锁具完整无缺。

(3)若发现房门未锁,应记录并报告。亦要通知有关公司,但在未联络到该公司前,应将门上锁。

(4)检查未上锁公共地方,例如垃圾房、储物室及水电杂用房。

(5)巡视三道防线是否安全(包括外围、外墙及内部),确使没有人非法进入。

(6)调查可疑光源,例如电筒光源。

(7)注意附近停车场内活动及车辆情况,若发现弃置车辆或可疑车辆,应立即报告。

(8)若在非办公时间内或在禁区内见到职员或户主,记下他的姓名及身份证号码。同样,若有人流连於所属办公地点以外地方,亦应记下其姓名及身份证号码。

(9)若发现大厦设备有任何损毁,应立即报告并记录。

(10)接受住客、公司职员或市民投诉,然后报告及进行调查。

(11)重要的地方,例如窃匪的目标及易为匪徒下手的地方,应加倍留意。

(12)若发现失物,应妥为保管,然后将资料详细记录在适当的登记册上。在规定时限外,将失物交警方处理。

2.保安员/大厦管理员之基本应用知识

(1)保安人员应知

a.消防喉入水掣位置

b.消防龙头位置

c.消防喉辘位置

d.灭火筒位置:有多类每类用途不同

e.沙包及沙桶位置

(2)防烟门作用

设在每座大厦各楼梯通道用作防止烟雾进入大厦防烟门要常常保持关闭。

(3)防火闸作用

安装在通风系统地方用作阻止火势蔓延,当火警发生时防火闸受热影响而下降。

(4)花洒头作用

多安装在楼底天花板喉管之下经过高度热力或人为撞击中央之红色玻璃管,便会自动爆开。

(5)烟雾感应器作用

是一种预防发生火警物体通常安装在电梯口,变压房或其他较为容易发生火警的地方。当感应器受到烟雾侵扰时,感应器面板显示红灯发出警号。

(6)热力感应器

功能与烟雾感应器相同,只要受到高温影响便会发出警告声响。

(7)防盗警钟系统运作

消防设备指示板

灯号指示及操作

烟雾感应器smokedetector

热力感应器heatdetector

花洒头sprinkler

流水掣flowswitch

花洒分掣subsidiaryvalve

水泵及水箱pumpandwatertank

电梯监察板liftsupervisorypanel

显示电梯性能及运作情况

3.大厦电梯故障处理程序

(1)电梯困人

如电梯内之人仕按警钟,座头会显示哪一部电梯困人,闭路电视亦会清楚看到有多少人被困,座头即通知控制室,由控制室队员通知电梯保养公司员工。座头之队员同时用内线安慰被困人仕不用惊慌及请耐心等候,工程人员即会到来修理。如被困人仕感到不适,可通知救护车到场协助。如情况紧急须即通知消防局。

(2)电梯损坏、不动或任何不正常情况,即通知电梯保养公司职员到场修理。

(3)保安员须详细记录在簿内有关电梯公司员工何时到场、何时放人。如电梯困人,须呈交一份意外事件报告交管理处。

4.台风措施

在台风季节期间,各保安员须谨守工作岗位,及采取以下措施:-

(1)

a.控制室要将收音机开启,并不断留意天文台公报之台风消息。

b.将准确之台风讯号,贴於大厦之当眼位置。

c.检查及准备一切防风应用之装备及工具,如雨衣、水鞋、电筒、强力胶纸、沙包、铁线、剪钳、锣丝批及头盔等。

d.将所有容易被风吹倒之物件,如工程吊船、铁马、铁架、花盆及外围天花等;必须绑紧或放置安全及适当之地方。

e.如有临时盖搭之棚架及可能被台风吹倒之物体,均须通知有关部门作有效的捆绑,务求达至最高安全措施。

f.必须与管理处及工程部职员保持紧密联络,以配合台风时之事件处理。

g.检查所有公共地方,如天台、泵房、花园及外围之去水道,确保并无沙泥杂物淤塞,以防水浸。

h.由於台风抵达前后会带来大量雨水,如发现大量积水涌入,须立即使用沙包截断水路,以免造成积水泛滥,损害财物。

i.要不断密切留意所有泵房、电制房及电梯房,有无被水浸之机会;如有的话,应作出相应之措施预防。

(2)

a.当风球悬挂时,所有警卫员均须要依时返回岗位当值;直至有警卫员接更后,方可离去。

b.一切发生之意外事件及事后处理,均须作出详细记录及报告。

c.适当及尽快处理一切紧急事项及协助住户要求。

d.当风球除下时,尽快配合管理处、工程部及清洁人员,清除台风所造成之垃圾及处理被破坏之设施。

5.火警发生之处理程序

队员发现或接获投诉火警时,需立即到现场调查。如属实情队员需将正确地点报告控制室,代为拨119报警,此外控制室应叫巡逻队员,到场协助处理。此外队员需注意下列措施:-

(1)如情况严重时应击破大厦之消防警钟,使屋内住客有所警觉。同时队员需通知及协助住客疏散逃生。

(2)迅速将地下大堂与后门防火门打开,并搬离有碍逃生与抢救工作之障碍物。

(3)关闭有关之总掣如电掣、煤气掣等,将电梯升上高层,并停止操作。

(4)迅速将消防喉拖至火场开启水掣,尽量设法用水扑救。

(5)疏散时禁止住客使用电梯,并劝谕住客用走廊楼梯疏散。

(6)封锁出事大厦范围、劝谕人群远离,以策安全,注意趁火打劫及禁

止闲什人等进入。

(7)如火警现场无人时,应交由最先到达之消防或公安破门抢救,并在现场维持秩序。

(8)并将火警知会管理处有关等和部门。

(9)事后填写一份详细报告。

6.煤气之处理

(1)队员接获投诉漏煤气时,需立即到现场调查,到场之前,应将携带之对讲机或呼机、手机关掉。

(2)各队员到达现场,不可乱按门钟,可用棍拍门,或用手扣门。

(3)如发觉有大量浓厚气味时,先将门外电源关闭,将电梯降回地下,停止使用。

(4)封锁地下大堂,禁止任何人仕进入,并代为报119和通知煤气公司处理。

(5)如漏气现场情况严重,应通知同座之住户疏散,但请劝告各住户在离开时,不应用力将木门或铁门关上,同时劝谕各住客应使用走火楼梯,切不可按电梯按钮及乘搭电梯。

(6)若现场可以进入,并发觉有大量浓厚气味时,队员确保自己安全,切勿鲁莽进入,并应设法打开通风的门窗,稍后气味降低时才进入抢救。

(7)切勿燃点烟火或开启任何电器,包括电灯,风扇等。

(8)尽可能将煤气掣关闭,停止气体继续漏出,(通常在洗碗盘下有掣,将其off便可。)

(9)并将漏气事件知会管业处有关人等和部门。

注:楼外之煤气总掣,是由煤气公司职员关闭,要知会煤气公司关闭。

7.大厦停电应变措施

(1)大厦停电注意事项

a.队员在当值时发觉大厦停电时,要第一时间将停电之正确位置及范围报告控制室。

b.当值队员要到停电范围巡逻,防止贼人混水摸鱼。

c.当值队员要巡视各停电大厦,查看该座大厦电梯是否有困人,如发现电梯有困人要加以安慰,并表示很快便会将被困电梯之人仕放出。如发现电梯内有人恐慌过度或昏迷,要即致电119处理。

d.协助消防员或电梯技工,营救电梯内被困人仕。告知消防员或修理电梯工人,被困电梯内之人数及正确地点。

e.当电力恢复正常,队员要即时报告控制室。

f.在停电期间,如有任何特别事故,要第一时间报告控制室。

(2)停电时控制室人员之此处理

a.通知有关停电之紧急部门,待他们前往处理。

(如:第一时间通知电梯公司,如有业户因停电而生命受到威胁,要第一时间打119求助)。

b.通知当值队员处理方法

(a)持手电筒到各停电大厦巡视。

(b)向业户解释停电原因及稳定业户情绪。

(c)如因停电,业户人身安全受到威胁,要第一时间报告控制室。

c.第一时间通知管理处工程部。

d.调动后备人员到停电现场,处理此一突发事件。

e.取消其他任务,安排人员到停电现场。

8.食水冲厕水故障情况及处理程序

(1)地下泵房水箱有水,而天台水箱无水

水泵自动掣发生故障,便要开动手动泵。如手动泵亦开不动,即电掣有问题,即通知工程部及当值管理处职员。如冲厕水有上述情况,日间即通知管理处,晚间待明日通知。

(2)地下泵房水箱无水,而天台水箱亦无水

来水有问题,查看入水掣是否被关上,如在开启状态,即电水务局是否来水出现问题。

(3)地下水箱满泻

水箱之水波有问题,用人手操纵入水,将入水掣关上一半,每隔二小时再到水缸视察。如水位低时,可开回入水掣,待水缸满后再关上一半,日间即通知工程部,夜间待明天通知。

(4)公共地方爆喉

a.关掉有关之水掣。

b.将所有电梯升上顶楼,阻止水流入电梯内,损坏机件。

c.将沙包堆放於电梯门及楼梯,阻止水向下流。

d.通知工程部维修。

e.通知清洁工人清理现场。

(5)个别单位水浸

a.关掉该单位之水掣。

b.将沙包堆放於其屋门前,阻止水流出走廊。

c.知会户主检查及尽快进行维修。

d.检查下层住户有否受影响,然后通知管理处。

e.通知清洁工人清理现场。

(6)水黄

即电水务局,查问附近是否有水务工程及礼貌地回覆投诉者及通知管理处当值职员。

(7)上述事项清楚记录在大簿内及须呈交一份意外事报告给管理处。

9.停车场罪案事件处理指引

(1)可疑车辆发现(如:爆窃、破坏等)

a.立刻通知控制室之所在位置并待援。

b.控制室须立即报告主管,并派遣有关队员前往现场调查真相。如有需要,须立即报警及通知管理处。

c.尽量描述车辆之特征,如车牌编号、颜色、类形等(或驾驶者、乘客之特征)。

(2)遇上正在犯案之疑匪(如:打劫、偷车等)

a.立刻报告控制室是属何种罪案及位置。

b.控制室须立刻报警及报告主管,如需要时并通知管理处。

c.按情况而定,若能力所在立即制止或拘捕疑匪。否则,尽量隐蔽及保护自己,找一个安全位置,继续观察疑匪之行动及特征,并待援。

d.增援(其他队员或警方人员)未到时,若发现疑匪有意离开时,你应继续报告控制室,并留意其逃走之路线。

e.在拘捕过程中,须用最低武力达到目的,事后须交由警方处理。

f.派员驻守现场,不要移动任何有关之物件及证物,待警方人员到场处理。

g.保安主管可决定使用巡逻车兜截。

(3)未经准许而离开之车辆(如未缴款、毁坏升降栏、强行出闸等。)

a.立刻报告控制室有否任何财物被毁坏。

b.控制室须立刻报警及报告主管,如有财物损毁时,所报之类别,该为刑事毁坏案件予警方。

c.若能力所在立即制止或阻截其离开,并拘捕或拘留有关人仕或车辆。

d.立即记下所有资料,如上列(1)b.所述。保安主管可决定使用巡逻车兜截。

(4)发现可疑人物

a.立刻报告控制室所在位置。

b.若能力所在,即上前质询或盘问该可疑人物。

(a)若其合作,你应记下其任何身份证明文件资料,到访何处及目的,再无怀疑时方可让其离去。

(b)若上述(a)未能达到目的,

你可将可疑人物带回保安部,交予控制室人员处理。

(c)控制室亦应如上述(a)之方法处理,再向被访者询目的未能达到时,须立即报告主管并求警方协助。

c.若可疑人物欲逃走,又未能阻止时,你应立即记下其特征,尽量跟踪其逃走路线,并与控制室人员保持联络。

d.保安主管可决定使用巡逻车或派遣其他人员兜截。

(5)备注

各队员在执行或处理上述各项事件时,须注意下列各点:-

a.绝对有权查问、资询、盘问任何被可疑之人仕或车辆,使彼等作出适当之证明。

b.除非对方合作,否则法例上并未赋予任何队员取阅他人身份证明文件,一般情况下,只可求警协助。

在你极怀疑或有理由相信对方已犯罪或意图犯罪时,便可进行拘捕行动。

10.如何处理投诉及对客户之礼貌和态度

大厦管理或保安是属於服务的行业,大部份时间须与不同阶层的人仕接触,所以当保安员在执行各种任务时,必须要有礼貌,无论对待住户、访客、同事等均应以礼相待,保持彼此间之良好关系。

保安员应熟悉大厦内各住户并保持密切联络,以便就保安问题交换意见及