科技园管理制度有(15篇)

科技园管理制度旨在规范园区内的各项运营活动，确保科技企业的高效运作和持续发展，同时也为园区内的员工创造一个安全、和谐的工作环境。它涵盖了以下几个主要方面：

1. 园区管理机构及职责

2. 企业入驻与退出机制

3. 空间资源分配与使用规定

4. 服务与支持体系

5. 知识产权保护与科技成果转化

6. 安全与环保管理

7. 社区文化与活动组织

包括哪些方面

1. 园区管理机构及职责：明确园区管理团队的架构，包括主任、副主任等职位，以及各部门的职能分工，确保管理工作的有序进行。

2. 企业入驻与退出机制：设定入驻企业的资格标准、申请流程，以及在企业不再符合入园条件时的退出程序。

3. 空间资源分配与使用规定：制定办公空间、实验室、公共设施等资源的分配原则和使用规定，防止资源浪费和冲突。

4. 服务与支持体系：设立一站式服务中心，提供政策咨询、融资对接、人才招聘等全方位服务，促进企业发展。

5. 知识产权保护与科技成果转化：建立知识产权保护机制，鼓励科技创新，并促进科技成果的商业化应用。

6. 安全与环保管理：制定安全操作规程，加强消防、用电、化学品等安全管理，同时落实环保责任，实施绿色运营。

7. 社区文化与活动组织：举办各类学术交流、文体活动，构建积极向上的园区文化，增强企业间的互动与合作。

重要性

科技园管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 提升管理效率：通过明确的规章制度，可以提高园区管理的效率，减少因无序和混乱导致的时间和资源浪费。

2. 保障企业权益：合理的入驻与退出机制，能保护企业的合法权益，避免因不公平竞争而引发的纠纷。

3. 促进科技创新：良好的知识产权保护环境，有利于激发企业的创新活力，推动科技进步。

4. 创建安全环境：严格的安全与环保管理，保证了园区内人员的生命财产安全，也符合可持续发展的要求。

5. 增强社区凝聚力：丰富的文化活动，有助于营造和谐的园区氛围，增强企业间的凝聚力，形成共赢的生态系统。

方案

1. 制定详细的操作手册：将各项规章制度细化，形成易于理解和执行的操作手册，供园区内企业和员工参考。

2. 定期评估与修订：每年进行一次全面的制度评估，根据实际情况调整和完善，确保制度的适应性和有效性。

3. 加强培训与宣传：通过培训会、研讨会等形式，加强对管理制度的宣传和教育，提高全员的遵规意识。

4. 设立监督机制：建立投诉举报渠道，对违反制度的行为进行有效监督和处理，维护制度的权威性。

5. 优化服务流程：利用信息化手段，优化服务流程，提升服务质量和效率，满足企业的需求。

通过上述方案的实施，科技园管理制度将更好地服务于园区内的企业和员工，推动科技园区的健康发展。

科技园管理制度有范文

第1篇 科技园办公大楼安全消防、车辆管理方案

科技园办公大楼安全消防、车辆管理方案

一、基本方案

1、服务范围

科技园办公大厦红线内与房屋本体以外的公共区域。主要任务是做好防火、防盗抢、防破坏、防停车场停放车辆丢失、防人身伤害、防自然灾害工作及相关配套设施的日常管理。

2、管理思路

根据科技园办公大厦人流(访客、内部人员)密度大,各区域功能不一的特点,安全护卫工作将实行划区域管理,主要采取两个“结合”,即重点部位与一般区域的相结合,固定岗与巡逻岗的结合。竭力为科技园办公大厦提供既有安全性、又富人性化的优质服务,给人以温馨、自然、亲切的感觉。

3、管理架构

科技园办公大厦安全管理设护卫一班、二班及护卫三班,早、中、晚轮流值班;

5、岗位设置

根据该项目的物业特点,分别要设置以下岗位,即巡逻岗、车场岗、道口岗以及不同位置的固定岗,如大堂礼仪岗、监控值班岗等。另外白天要增加设置四人组合的巡逻应急小分队,重点负责对重点区域每小时全面巡逻一次,以预防突发事件的发生。确切的岗位及护卫员总人数将根据后期具体情况再行确定。

大堂礼仪堂要求形象好,有亲和力。

二、要求

1、护卫员条件与素质要求

护卫员招聘时,建议全部以复退军人为主,直接到地方部队挑选。年龄在18―25 周岁之间;身体健康、五官端正、平均身高在1.75米以上;具有高中(同等学历)以上文化程度;护卫员入职时必须提供由户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明材料原件;上岗前必须通过保安服务公司组织的结业考试,取得保安员上岗证和资格证后方可上岗。

护卫员素质要求:具有严格的组织纪律性和良好的职业道德;要有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,有责任心;服从领导、听从分配、积极主动、认真负责,能熟练处理本岗位的各项工作。实行严格的准军事化管理,努力打造一支敬业爱岗形象好、业务熟、政治思想合格,作风过硬、经验丰富、敬业爱岗、纪律严明、管理到位、服务周到的护卫队伍。

2、服务时间、班次、着装要求

_服务时间、班次

(1)实行24小时全天候服务;

(2)实行“三班制”作业,为早班7:00―15:00,中班15:00―23:00,夜班23:00―翌日7:00。实际操作中,可根据科技园办公大厦工作时间及要求进行调整。

_着装要求

为保持科技园办公大厦整体文化的和谐统一,可考虑:停车场、地面巡逻、巡楼、消防监控中心值班护卫员统一着科技园办公大厦护卫服装,表现男士的庄重与威严。

3、队伍管理

新入职的护卫员上岗前应接受业务知识专项培训。内容包括物业管理有关的政策和法规、礼节礼仪、服务技巧、突发事件的处理、队列、擒敌拳、车辆指挥手势、体能及奖惩制度等。上岗后应坚持每周应安排一次业务知识培训,二次实操训练,每次训练、学习时间不少于2小时。护卫员在岗的培训内容包括科技园办公大厦的基本概况及相关管理制度、物业管理有关的政策和法规、安全保卫工作手册、消防工作手册、服务技巧、突发事件的处理等岗位专业知识及实操知识。

4、护卫员宿舍

所有护卫员必须考虑驻扎在科技园办公大厦区域内,以预防突发事件的发生,如火警,匪警等。建议护卫员宿舍要按区域设置,且护卫员宿舍内必须安装警铃,并要求与总控室连接,确保紧急情况保持联动,使不当班护卫员能在最短时间集合待命。或者集中设置在第二区域。

5、护卫、消防重要装备

为保证科技园办公大厦区域的消防安全,必须配备足够的消防专用器械。

6、技防设施

公共区域必须安装足够数量且分辨率高的监控摄像探头。重点区域应每隔25―40米处安装带遥控全方位电动云台变焦距摄像机,焦距为f1.4或f4。

a、重点区域必须安装红外线报警系统,与“110”联动,确保晚间该区域关门后,能有布防设防功能。

b、消防控制中心与监控室要求分开设置,且要求室内必须设置卫生间。确保值班员能24小时严守岗位。

c、进入监控室的门,要求按两道门设置,第一道门用钥匙,第二道门用密码,并派双人值班,确保不相关人员进入值班室内,更改或删除记录。交接班采用双线平行交接法,即拿钥匙的与知道密码的互相不交叉交接。

d、监控录像存录调放由级别较高的人负责,并实行专人负责制。

第2篇 科技园安保部规章制度管理制度

科技园安保部规章制度(管理制度)

(一)钥匙管理规定:

1、公司各公共区域钥匙,客户备用钥匙,由安保部统一控制管理。机房、强、弱电竖井、厕所钥匙工程部统一控制管理。

2、其他部门人员应工作需要,临时借用钥匙,必须登记和借用手续,并按时收回。

3、紧急情况下使用备用钥匙,应由安保部经理批准,先使用后登记。

4、更换设备间、办公间等重点区域门锁,要同时更换备用钥匙,并在《钥匙发放登记表》登记。

(二)安保器材管理制度:

为保障器材的正常使用,以免发生丢失和损坏现象,从而影响本部门的工作效率和工作质量,特制订本制度:

1、安保部对器材进行登记,保管和发放工作。

2、各人员领取的器材要经常进行保养,经常进行检查与核对,以确保器材的使用期限。

3、对发生损坏和丢失的器材,使用人要有书面的报告材料,经本部门经理审阅后根据情况酌情处理,并将报告存档备查,

4、要定期核对器材使用帐目,发现问题要及时向安保部经理汇报。

5、本部门器材严禁转借他人或私自使用,更不允许携带回家占为已有。

6、以上制度须严格执行,如有违反予以严肃处理。

(三)警械、警具使用制度

1、对讲机、应急灯等,为安保部警用器材。

2、上列所有器材属安保人员专用,无关人员不得使用,如特殊情况需借用的,应由部门领导同意,履行借用手续,方可借用。警卫人员不得私自将器材借予他人。

3、严禁在工作中使用器材进行打逗或对犯罪嫌疑人威吓、击打。

4、对讲机为安保人员专用,在使用中必须遵守规范的通话术语,不得在通话中讲与工作无关的话。

5、严格使用器材交接制度,由安保队长专职负责交接。安保人员发现器材人为的损坏、丢失应及时上报安保主管,并追究当事人的责任。自然损坏要做好登记及时申领更换,保证工作的使用。

6、器材不得私自拆卸。

7、安保所用的所有对讲机有固定的频率,任何人不得私自调换。

8、充电式器材按规定使用,认真做好记录,防止充电时间过长烧坏器材。

9、上述规定如有违反,将视情节给予相应的经济和行政处罚。

(四)安保执勤管理制度

为了培训一支纪律严明、声誉良好的安保队伍,特制定本规定:

1、执勤时间规定

各岗位安保工作实行24小时全天候执勤制度。

2、执勤语言规定

⑴使用文明用语,态度和蔼可亲。

⑵主动向业主(住户)或其他人员打招呼时,说:先生(小姐)……您好、再见等

⑶别人主动向你打招呼或请求帮助时,说:先生(小姐)有什么需要我帮忙

⑷需要别人配合你工作时,说:先生(小姐)……麻烦你……、谢谢、对不起等。

⑸遇到别人向你感谢时,说:不用谢,这是我应该做的。

⑹遇到有不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼,然后再客气的做好纠正或宣传解释工作。

⑺任何时候,不得以不礼貌或生硬的语气向别人讲话,如喂!哎等。

3、执勤行动规定

⑴坐姿:精神振作、姿态良好、上身正直、挺胸、双手、平放于桌面上。

⑵站姿:按军姿或跨立标准站立。

⑶走姿:行走时,用正规的齐步(军训要求)去做,二人成排,三人成行。

(五)值班规定:

1、晚班安保人员检查《值班日志》内容、设备、器材及通知、完成任务等,记录本班工作。

2、巡视岗负责布置对所管区域进行巡查。做好人员登记,重复巡视情况、通道畅通、消防及其它设施运行、完好情况。

3、人员进出控制:设专人在出入口做好盘查和非标准工作时间进行登记工作。

4、处理各类报警:包括火灾事故报警,治安事故报警,电梯报警等。

5、要求:以最快速度确认事故真相并做出相应处理,视情况汇报安保队长、安保主管直至安保部经理。

6、值班人员做好《值班日志》,

(六)工作规定:

1、准时到岗、到位,服从工作布置,听从指挥。

2、着装仪表符合公司的有关规定,始终保持良好的精神面貌,站姿端正。

3、工作中严禁吸烟、看报纸、闲聊、追跑打闹或做与工作无关的事情。

4、提高工作责任心和业务水平,妥善处理各类事故、问题。

5、做好各项工作记录,保证记录详实、准确、完整。

(七)动火作业的安全管理制度:

1、按规定办理申报、审批手续。

2、公司和外来施工单位需要动火作业的工程,必须事先向安保部提出申请,填写《施工动火证》。

3、安保部按照三级动火审批制的规定,应上报上级领导和主管部门批准的,必须按规定申报核准。如在原定的动火时间内未能完成任务而需延长时间继续动火作业的,必须重新办理动火手续。

4、动火前必须做到五不:

a、防火、灭火措施不落实的不动火。

b、周围的易燃物品未清除的不动火。

c、附近难以移动的易燃易爆结构未采取安全防范措施的不动火。

d、凡储存有易燃易爆物品的仓库、场所,未经排除危险的不动火。

e、未配备相应的灭火器材不动火。

5、动火中必须做到四要,动火后必须一清:

a、要指定现场安全负责人,进行安全监护。

b、要严密注意动火情况,发现不安全苗子,立即停火。

c、要严格执行操作规程。

d、要及时扑救作业中发生的火警和燃爆事故。

e、动火后必须做到一清:即清理现场火种后方可撤离。

f、安保部在动火作业期间对施工现场要加强巡查,确安保全。

(八)公司员工的治安管理规定:

1、公司员工均需自觉地服从安保人员按照规定实施的各项治安消防管理;均应遵守公司制度,接受安保人员的劝导和指正。

2、员工的自行车、摩托车应按指定的车棚和场地停放,对乱停乱放的车辆,安保部有权扣留和处罚。

3、员工在各项目部区域内捡获任何物品,都应立即上交所在部门的领导,不得隐匿和不报。部门收到员工捡获的物品

,应按照客户遗失物品处理程序交安保部处理。

4、员工发现可疑情况和各种违法犯罪活动,有责任立即向安保部报告,当公安、安保人员进行安全检查和查处案件时,有关员工应积极配合,如实提供情况。

5、发生盗窃、抢劫、凶杀等事件时,应在报告安保部的同时,保护好现场,除急救外,无关人员不得进入现场。

6、发生火情时,所有员工必须无条件服从总经理和安保部领导的指挥调遣;就近员工应马上采取有效措施进行扑救。

(九)公司安全管理规定:

1、常住公司正式雇员、临时雇员、服务人员均应持相应的合法证件。必要时应向安保部备案登记。

2、在登记办公的人员变更时,应及时向公司申报变更人员的姓名及有关情况,以便公司配合,及时按照公安部门的规定做好变更登记。

3、上级主管部门和公司安保部门开展的安全检查和安全会议,客户应予以支持和配合。

4、公司职工组建义务消防队,以自防自救;教育职员消防器材的使用,初期火灾的扑救及报警程序。

5、遵守行走时不吸烟和不在非吸烟地点吸烟的规定。

6、不准将易燃易爆危险品、枪支弹药及充压容器带入园区。

7、房间内严禁使用明火,私自增加使用电加热设备。

8、房间内的可燃物应及时清理,禁止存放大量可燃物品(如:纸箱、棉纺品),严禁将房间用做库房。

9、不得在办公室内存放贵重物品及现金,如需存放必须使用符合安全防盗要求的保险柜。

10、离开房间前对房间进行检查,关闭所有电源,熄灭烟头,检查无误后方可锁好门离开。

11、物管部负责向客户传达公安、消防、交通等部门对客户的要求。项目安保部将随时对各部门的办公室进行治安、消防方面的安全检查。

12、如发生各类案件和治安问题,应及时报安保部,同时保护好现场,安保部将协助公安机关调查、破案。

13、安保人员将定时对公共区域进行巡视检查,对发现的不安全隐患将督促相关部门整改处理。业主如需定人定岗负责安全保卫,请事先与项目部协调。

14、进出大件物品一律走消防梯门,外出物品需持填好的《物品出门条》,经安保人员核对后放行。

15、为了产权单位及业主的安全,非标准工作时间所有进出人员一律填写《标准工作时间出入登记表》,经工作人员核对来人有效证件,与被访人联系征得同意后,来访者方可进入管制区域。

16、积极维护所辖小区公共区域的消防安全,消防通道内严禁堆放杂物,造成人员疏散困难;中心各类设施严禁移动、遮挡、损坏或挪作它用。

17、本规定的对象包括所有业主、顾客、外租外包单位。

19、本规定未尽事宜,与公司领导另行协商。

(十)突发事件应急方案:

发生爆炸、抢劫、凶杀、客户突然死亡、精神发作、丢失、被盗、打架斗殴、流氓滋扰、出丑闹事等突发事件,有关部门员工应维持程序,保护现场,立即报告安保部,并配合安保部做好各项工作。如发现罪犯正在作案,现场工作人员除应立即通报安保部外,还应设法保护业主,制止犯罪行为。如发现罪犯逃跑时应将其逃跑方向及特征记下。如遇暴雨、大风等情况,安保部将全体备勤增加警卫力量,防止破坏份子趁机作案,随时听候工程部经理调动。

(十一)灭火应急方案的训练

火灾发生时,为了能在异常环境中采取迅速、正确的行动,平时应该反复进行扑救火灾的一系列训练,这样才能不至于火灾发生时束手无策,处于慌乱之中。

1、灭火训练

掌握设置在建筑内的消防设备,器具的位置、性能及操作方法,会使用灭火器及室内消火栓等灭火程序。

2、训练计划

实施训练应制定与建筑用途、规模等特点相应的实效性计划,每年至少一次。

3、训练的形式

实施训练应制定与建筑用途、规模等特点相应的实效性计划,每年至少一次。

a.模拟操场训练:接报警后,出动,指挥,分工配合及临时处理等综合动作训练,检验是否符合小区放火预案的要求;

b.模拟实战演习:即接报警出动到现场,按照实战要求用相应的灭火器材演习灭火,同时进行抢救和疏散物资的训练。

4、灭火训练的实战要求

a.火灾设想:起火场所,燃烧物种类,蔓延扩大范围,有无被困人员;

b.灭火活动:根据设想火灾,操作必要的灭火设备,这些设备包括:简易灭火器材(水桶)等灭火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。

c.防火分区的实施:关闭防火门,防火卷帘门,对蔓延扩大通路部分进行防火划区。

5、训练结果的总结

训练结束后应召开总结会,就训练内容、训练情况领导和参加人员提出自己看法,检查训练方法或消防计划有无修改之处。

(十二)消防检查制度

1、一级检查

a.一级检查由保安部所属班组实施;

b、每个员工每天应对本岗位所工作的区域进行一次火情安全检查,排除本身能够排除的一切不安全因素上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素;

c.发现问题应及时报告及时处理,否则发生事故则由本岗位当班人员负责:

d.值班的员工接班时应提前进入岗位,向上到了解安全情况,对当班人提出的问题应及时检查处理并作好记录。

2、二级检查

a.二级检查由保安部主管实施;

b.项目每周应组织各班组长对物业的消防情况进行一次检查:

c.检查班组一级对防火安全工作的执行情况;

d.组织处理火灾隐患及整改,对员工进行教育及表扬或批评;

f.负责将项目的防火安全情况在公司月检时进行上报。

3、三级检查

a.三级检查由公司领导实施;

b,每月由公司领导组织安保部,工程部等相关部门在公司范围内进行重点检查或抽查;

c.检查项目部贯彻防火安全的执行情况,检查要害部位防火安全管及制度的执行情况;

第3篇 科技园安保部钥匙管理操作程序制度

科技园安保部钥匙管理操作程序

1.有关人员领钥匙时大堂安保人员应对领用人的身份进行查验,符合规定后填写《备用钥匙使用登记表》并经有关人员签字后方可发给其使用。

2.使用人归还钥匙时,安保人员应按要求核对钥匙,登记归还时间。

3.大堂安保人员须按规定将钥匙归还原位。

4.安保部动用客户封存备用钥匙开启房门时,必须有2人以上同时在场,紧急情况排除后,现场专人负责封闭管理,并由安保部出书面材料以备查询。

5.新客户入住公司领用钥匙时填写《钥匙发放登记表》。

第4篇 科技园安保部证件管理操作规程制度

科技园安保部证件管理操作规程

1、安保部负责证件的管理、建档。

2、安保部人员负责证件的发放。

3、《出入证》办理程序:

⑴安保部在施工单位签订《装修申请表》后方可为其办理《出入证》。

⑵办理《出入证》时需携带办证人员的l张照片贴在证件上;《身份证》、特殊工种(电工等)证书复印件,核实后可为其办理《出入证》。

4、《施工动火证》办理程序:

⑴安保主管接到施工单位在公司区域内进行电、气焊明火作业具体操作人的申请后,办证人员需详细询问具体作业内容、时间、地点、检查操作人员具有劳动局颁发的有效的特种行业操作证。

⑵安保人员现场核实有无消防器材,防火措施及火灾隐患,合格后通知安保部。

⑶安保部填写《施工动火证》一式两份,一份留底,一份交看火的安保人员。

⑷看火安保人员对动火全过程进行监控,有情况及时报告。

⑸看火安保人员直至动火完毕后方可撤离。

5、《物品出门条》办理程序:常住客户及施工队《物品出门条》由安保部参照《物品出入公司管理规程》执行。

第5篇 科技园停车场管理操作规程制度

科技园停车场管理操作规程

1、安保部负责人(安保主管)负责车证、地面、地下车场的全面管理。

2、车场领班负责地面车场的指挥、疏导、协调地面车场管理员及车场安保人员的工作。

3、车场管理员及车场安保员负责地面的具体执行工作。

4、规程及标准

⑴车证的管理:在车场定位和车位分配方案经总经理批准后,车场的车证由安保部统一制作、发放,发放时填写《固定(非固定)车位登记表》。

⑵地面车场管理:车场管理员及安保人员工作内容。

a.入口处,车场安保员和车场管理人员负责检查存放车辆的号牌、型号、外观,指挥车辆的进车场路线,并填写《汽车进出时间登记表》。

b.车场管理员对进入车场的车辆引导其进入车位存放或指挥车辆按规定路线离开车场。

c.车位停满后,车场管理员对没有停进车位的车辆要进行疏导,并将车场满位情况及时通知给入口处车场管理员,以便更好控制车场秩序。

d.对邮政快递,银行解款等特种车辆,车场管理员负责指挥其进入指定停车位作业。

e.外围安保人员对出入口及通道的乱停乱放车辆要及时纠正,保证通道畅通。严格禁止车辆逆行进入车场。

f.所有进入固定车位的车辆须出示机动车位停车证,方可放其进入车场停放,否则拒绝其进入固定车位车场。

g.非机动车停放到指定区域,并填写《摩托车、自行车停放登记表》。

第6篇 科技园办公大厦酒店式物业管理规范

科技园办公大厦酒店式物业管理

酒店式物业管理模式,寓管理于精细服务之中。

传统的物业管理还是一种建立在传统的物管基础上的物业管理模式,它包括了保安、清洁、绿化、设备保养维修等一般管理项目。

早在90年代中期,深圳地区就开始了酒店式物业管理模式的探索和实践,并在多个项目成功实施,取得了宝贵的经验。酒店式管理是在实施专业化、一体化管理的基础上,引入星级酒店管理模式,将对物业的管理融于全面的星级服务之中,使物业使用人感受星级酒店尊贵、热情、周到的服务。物业管理公司与业主及物业使用人之间不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系,而是充分体现服务提供者与服务接受者的关系。

管理处在传统各专业部门的基础上,设服务中心,实行“一站式服务”和“首接责任制”。在管理上强调服务技巧和服务意识,为业主和使用人提供周到细致的服务。如:管理处精心编写、印制精美的《用户手册》;细细向每一位业户介绍进驻流程、装修规定、环境卫生、安全保卫、日常维护、车场管理乃至防火知识等服务说明;《服务指南》将提供的特色服务以菜单式列出,业户可以一册在手,尽享星级酒店尊贵服务。

具体而言,将在科技园办公大厦的物业管理中,推行“以业主为中心”的酒店管理服务模式,倡导人性化服务,满足人们生理、身体、生活习惯的需求。为此,将全面推行酒店式管理模式,提高项目的服务质量和档次。以下为现代酒店服务的相关要求:

__酒店管理和服务的引入

为顺应时代和社会的需要,不断提高和自我完善物业管理水平,将导入现代酒店管理理念和技术,变“物业管理”为“物业服务与管理”,更加强调突出“服务”的内涵,将物业管理服务真正提高到一个新的高度。

其着眼点是将严谨的酒店管理理论引入到物业管理的实践中去,使业主物业使用人通过酒店式的物业管理,真正体会完美的服务及精湛的管理。在物业管理中真正体现“以管理为核心、以服务为宗旨,以经营为手段,以效益(社会、环境、经济)为目的”的指导思想,最终实现现代物业管理的目标:

(一)提高物业管理服务质量,扩大物业管理服务范围,最大程度满足业主需求,创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境与气氛。

(二)凭借良好的物业管理经验与技术,保证所管理物业及设备处于正常运行状态,延长其使用年限,在提高物业的档次和适应性的同时,更充分体现物业价值。

(三)要达到以上目标,就必须做到:

(1)满足需求:体现服务第一的宗旨,体现酒店式物管对业主全面细致的关怀与爱心,根据业主的需求设计一切必要的服务项目,在满足业主生活、安全需求的基础上进一步满足业主社交、受尊重等高级需求。

(2)树立意识:充分体现业主是物业管理方面的顾客(而“顾客是上帝”),全面体现酒店式物管卓越质量的精致之处,每一个管理人员与服务人员都是代表缔之美物管形象的爱心天使;“天使”与“上帝”共同塑造“人间乐土”。

(3)组织保证:有了良好的服务项目及其标准的设计,并不能说明服务人员就可以做到该标准,也并不能不说明其持续提供,因此酒店式的管理还意味着相应的培训、管理机制、考核与激励机制等等组织保证来使高水平的服务规范持续有效。

(4)资源支持:在服务硬件设施相对不足的情况下,体现“酒店式”主要靠对人的服务之细腻与深入了,那么直接对客服务的必须是培训有素的服务从业人员;同时“管理以人为本”不能仅仅是口号,卓越的对内服务才能造就卓越的对外服务。

__酒店式服务设计

一、以业主为中心,提供酒店式专业化服务。传统的物业管理,都是以物业管理公司为核心,先制定一整套规章制度与约束条例,然后要求各位业主(住用户)遵照执行,并不考虑业主的实际感受;但酒店式物业管理,完全是站在业主的立场上,以业主为核心,实行“针对性服务项目设计、菜单式系列特色服务”,通过训练有素的、具有星级酒店服务水准的物业从业人员,提供热情、高效、优质的酒店式专业化服务。把小区管理处一分为二,成立业主服务中心,把功能管理和服务区域分开,这是酒店化物业管理机制进入物业的一个重要前提。根据科技园办公大厦物业的档次,可以采用以下酒店式服务项目:

(1)预约洗衣服务;

(2)设置为业主服务的商务中心(旅游等);

(3)来深圳亲友导游服务;

(4)预约接机、车服务;

(5)留言服务等。

二、以星级酒店为样板 ,营造温馨、遐意的服务氛围。酒店业是整个服务行业的代表,有严格的服务规范和标准,人人都知道在酒店里可以得到超凡的享受,体会到作为客人的尊贵与自豪。而物业管理相对说起来,就是保安和清洁卫生,设备维修,机械而且呆板,缺少感情色彩。缔之美物业将酒店服务与物业管理有机的结合起来,让业主在所拥有的物业空间里,也同样能享受到只有在酒店里才会提供的服务,例如大堂里设接待服务台,24小时服务;主出入大门口设门童,专职负责客人的迎送;大堂里见不到穿着保安制服的保安员(改为技术监控和便衣巡视),全部由彬彬有礼、形象、气质俱佳的服务中心的接待员代替等。从顾客的角度出发,让他们每一刻都可以从心里感受到与众不同的尊贵和自豪。

三、强调服务意识,提高服务效率。例如在其他服务行业里,工程维修都是按部就班的照既定工作计划有序进行,就是有客人投诉或其他服务需求,也必须排队等待,逐步解决。只有在酒店里,客人的投诉或需求是永远摆在第一位的,“客人就是上帝”不是一句空洞的口号,绝不能让客人有一丝的不满存在,即所谓零缺点服务( 100 - 1〈 0 〉。酒店式物业管理,就是要把酒店行业的这种“服务意识”和“服务效率”导入到物业管理行业中来,使得“客人的投诉有回音,故障维修处理不过夜”, 努力达到业主(住用户)的满意率为百分之百。

四、调整组织架构,实行科学化管理。传统的物业管理,就是设一个管理处,由管理处主任负责协调小区内保安、工程维修、清洁卫生、绿化和财务工作,内部管理存在权、责不清,人人负责而人人都负不了责的现象;对外服务与管理透明度不高,业主有需求找到管理处办公室,但至于应该找谁来处理却又摸不着头绪,可能要问来问去,跑上跑下。而酒店式物业管理,采用星级酒店管理模式,按照现代企业制度的四级管理体制和垂直领导法则,从内部组织结构上达到了权、责、利的统一;对外服务和接待上,则设立开放式办公的服务中心,提供一站式服务;又将所有能提供的如服务项目、服务时间、联系电话、服务价格等信息,汇编成《服务指南》派发给顾客,既加大了管理与服务的透明度,又方便了业主的查询与联系,使得双方的信赖感大大加强,奠定了优质服务的基础。

五、酒店式服务保障说明:有了详尽的服务内容、服务标准、服务规范,对酒店式物业管理服务而言,

仅是做到了纸上谈兵,在实际操作中真切体现出酒店式物业管理服务才是关键所在。为此,缔之美物业管理公司人力资源部、经营策划部、办公室等组织专门人才,在相关领导的带领下通力合作,全力保证酒店式物业管理服务的实施:

(1)人力资源部从员工进公司开始严格把关,不同岗位根据不同人事要求挑选人才,予以录用;

(2)培训部对进入公司的员工进行相关岗前培训,包括纪律说明、岗位职责讲解、工作技能培训等;

(3)聘请专业人士针对在职员工遇到的实际问题,进行酒店式物业管理服务的在岗提高培训;

(4)管理处经理每天进行日检巡查,公司各专业部门每两周组织专业周检,质量管理部每月组织楼检,检查物业管理实际情况,参照公司各项规章标准进行考核,及时发现问题,督促整改;

(5)公司上下每位员工、每个部门都定期进行工作总结,鼓励提出合理化意见,进一步提高物业管理水平。

六、有效整合现有物业公司及各专业资源,为科技园办公大厦物业管理工作提供更强大的技术支持和保障。

顾问团从签约之日起,一年内每个月以楼检的形式对该项目进行诊断指导(包括对顾客满意度调查、员工人员素质、培训等方面),并提出整改建议及方案。

七、社区文化建设方面

环境文化由自然环境和人文环境构成,是大厦最直观的外在表现,其美观、整洁直接影响业主的生活质量。大厦文明整洁,环境质量良好,资源合理利用,公共设施齐备,生活舒适安全,使科技园办公大厦业主形成环保意识。

精神文化是文化建设的核心,它全面体现社区成员的世界观、价值观、道德观等。回归自然同时热爱生活,自我实现而又能关心他人,长幼有序而又平等沟通。

八、人员配置原则

在科技园办公大厦现有管理人员前提下,建议新老员工的合理搭配,并掌握以下人员配置原则:

1、服务第一的原则。管理机构的设置和各类员工的配备,均以提高科技园办公大厦物业管理的整体水平为前提。在充分满足把科技园办公大厦管理成为众人仰慕的美好家园这一目标要求的基础上,定机构立废,择人员取舍,从组织上和人力上确保能够高标准、高档次、高品位地为业主及物业使用人提供全天侯、全方位的优质服务。

2、改革创新的原则。根据市场经济的基本法则,把握物业管理的发展方向,针对科技园办公大厦的特点,有创意、超前性地设计其物业管理的组织架构、人员配备程序和管理机制,使之成为目前乃至今后一个时期内深圳市物业管理的典范小区。

3、精干高效的原则。着眼于组织科学化和手段现代化,通过减少内部磨擦系数,提高员工基本素质,加强培训,增加管理科技含量,从而提高工作效率,来严格控制管理机构和员工队伍的膨胀,既保证服务的高质量,又实现运行的低成本,使科技园办公大厦物业管理具有可持续发展的长久后劲。

第7篇 科技园安保员工工作培训管理

科技园区安保员工工作培训管理

对招聘来的人员进行系统培训,使其迅速达到工作所需要的标准。培训内容及形式包括:

(一)岗前培训

1.安保员被录用后,进行应知应会的培训。

2.要对每位新入职员工进行岗前培训,介绍大楼情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

3.培训内容为《工作手册》。

4.上岗前要求必须掌握安保通讯和消防设备器材的使用和操作。

5.合格后上岗,试用期两个月。

(二)内部培训

1.安保培训:根据每年制定的安保部内部培训计划,拟订安保培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式定期进行培训,从而提高安保员的警惕性、四防意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。

2.消防培训:根据每年制订的安保部内部消防培训计划,拟订安保消防培训方案、年度消防演习计划安排等培训内容,通过授课与实际相结合的方式定期进行培训,从而达到提高安保员的防火意识,掌握灭火抢救能力的目的。

(三)培训工作管理

1.各岗位安保员必须根据培训计划参加公司或本部门的培训课程,如公司组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时要以公司组织的为主,本部门培训可相应调整。

2.培训前要进行书面或口头通知,并要求每位参加培训的人员在《签到表》上签到。

3.培训结束后进行考核评估,评估分:笔试与实际操作等考核方式,并做好安保员考核成绩的记录作为每位绩效的依据。

4.安保部《培训记录》要由本部进行整理存档。

(四)培训基本项目

1、应知应会:

1)服务意识教育

2)礼节礼貌及员工行为规范和修养

3)大楼消防设备设施的了解

4)消防安全基本理论和消防须知

5)安保工作常识

6)公司和部门制度与规定

7)岗位工作职责与细则

2、岗位工作规范:

1、工作方法与技巧

2、园区突发事件的处理程序

3、军体训练:

1、队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步伐行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);

2、拳术训练(基本功、擒敌拳1-20动作套路、主动擒敌)。

4、法律常识:

1、刑法常识;

2、中华人民共和国国治安管理处罚条例;

3、中华人民共和国国消防法;

4、治安管理条例等;

5、新《物权法》

5、消防队伍的训练和演习要求:

1、安保部全体人员均为义务消防员,义务消防员的培训工作由各安保主管具体负责并拟定培训计划,各部门协助进行。各部门的消防队伍要做到迅速、安全、彻底地扑灭火灾,必须坚持灭火管理的平时训练,通过训练发现自身存在的不足,通过训练找到适合自己的消防办法,通过训练摸索防火、灭火的措施和技巧。

2、平时训练还要和定期演习相结合,根据本部门的实际情况每年进行一至二次的消防演习,通过演习来检验园区防火、灭火的整体功能,要求防火、灭火预定方案科学实际、指挥得当、义务消防队员称职,消防设施能发挥作用,把损失降至最低。通过演习要了解园区内业主、客户的心理承受能力、自救能力的反映程度,演习后各项目要及时总结经验,找出不足以便采取进一步的预防措施,要在改进后能提高园区防火、灭火自救的能力,在演习中最好提前联系消防局的相关专业人员进行现场指导或能够提出改进办法和途径。

3、消防培训的内容:

1、了解园区消防要害、重点部位如:机房、园区死角、重要库房等。

2、了解园区各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法。

3、火灾时扑救工作的相关知识和技巧,自救知识和技巧。

4、组织观看实地消防演习进行现场模拟。

5、培训后进行书面知识和实际操作技能的考核。

(五)培训要求

1、培训期间,要认真听讲,遵守课堂纪律。

2、理论学习时,要自带笔和笔记本,认真做好记录。

3、队列训练时,按正规军事化要求操作。

4、培训期间,不得迟到、早退、旷课。

(六)考评办法

1、理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74分为中,60分以下为差。

2、军体训练由安保主管进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级。

(七)奖惩办法

1、实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。

2、不同员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。

3、普通员工培训考评分优秀的,作为资深员工对象。

第8篇 科技园区园林绿化管理规定

科技工业园区园林绿化管理规定

为了把本园区建成环境整洁、优美、文明的小区,根据国家有关法令、条例精神,特制订绿化管理规定。由物业管理人员监督实施。

第一条 凡是本园区范围内一切业主(使用人)和过往人员,均须遵守本规定。

第二条 搞好小区绿化是全体园区业主(使用人)及过往行人应尽的责任和义务,要树立爱护绿化,讲究文明的社会风尚。

第三条 为保持环境美化,请你看护本小区花草,严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪。严禁在绿化地内堆放物品,踢足球,打羽毛球,不得任意开挖绿化地带,停放自行车、人力车、摩托车。严禁在绿化地带内遛狗。严禁在树上拉绳、晾晒衣物被褥。装修要文明施工,不准在绿化地带丢放建筑垃圾。

第四条 严禁在树木、绿化地带内设置各种广告标语牌。未经同意,不准在绿化带空地上设管线,迁移和损坏树木、花草。

第五条 严禁私摘花草,轿车、出租车禁止驶入草坪。

第六条 有破坏园林、绿化行为的按《国家园林、绿化管理规定》的有关条文进行处罚。

第9篇 科技园区车辆进出管理办法

科技创业园区车辆进出管理办法

为了进一步加强zz小微(科技)企业创业园管理,促进创业园健康有序发展,特制定本办法。

1、园区实行车辆专用“通行证”及专用车牌管理制度。除工程抢修车、急救车、消防车和执勤公务警车外,其他车辆一律凭专用“通行证”及专用车牌进出停车场。为保证停车场、自行车棚的使用及满足企业的要求,所有使用车场、车棚的企业,应严格遵守并服从保安人员指挥;

2、停车场及车棚的停放时间为7:00至19:00时;

3、进出停车场的车辆应严格按照规定行驶路线行驶,不得逆行,不得在人行道、绿化地上行驶,园区或停车场内限速5公里以下,不得鸣喇叭;

4、不得在非停车区域停车;

5、停车场内禁止存放汽油、柴油、液化气、纸张、纸箱等危险物品,严禁装载汽油桶、气瓶及其他易燃易爆品的车辆和漏油、漏水的车辆进入停车场;

6、不准在园区内洗车、修车、清理车上的杂物;

7、停车场严禁加油、吸烟;

8、企业应将车辆停在停车位内,不得超过车位或跨车位停放,不得停于车道上,避免阻碍其他车辆 停泊、通行;

9、如因在停车场内行驶或停放过程中造成其他设备、设施或车辆的损坏,企业应予以赔偿。

第10篇 科技园区安保管理办法

科技创业园区安保管理办法

为了进一步加强zz小微(科技)企业创业园管理,促进创业园健康有序发展,特制定本办法。

1、园区实行全天候24小时保安值勤和巡逻,请企业支持并配合保安人员的工作,保障全体用户的安全;

2、为保证园区安全,所有企业应将持办公室钥匙的人员名单和联络方式交保安班备案;

3、请勿将贵重物品和现金存放办公室;下班以后或办公室无人时应锁好门窗;

4、进出大楼自觉佩带“园区出入证”;

5、在非标准工作时间内进出园区,请携带“园区出入证”及身份证备查并按要求进行登记。

6、企业员工严禁在园区内留宿;因工作需要需加班至22:00以后的,企业应于加班当日17:00前向保安室书面报备;

7、来访人员须至园区门房登记、填写会客单并用有效证件换押会客证方能入园。出园应出示被访者签字确认的会客单换回所押证件;

8、企业物品运出园区时,应向门卫值勤交验由企业主管领导签批并加盖行政公章的“物资出门证”放行。搬出园区企业,物资出门还需交验园区办签审同意的搬出“物资出门证” ;

9、禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品、污染物品或对社会具有不良影响的物品,带入或存放于园区内;

10、私人物品不得放置于公共区域。企业在园区公共区域内发现其他客人遗失的物品,敬请送交值勤保安进行登记收存,以便招领;

11、企业发现可疑现象或突发事件发生时,请立即通知保安室,以便及时处理;

12、禁止在园区各楼宇内进行违法交易及损害社会公德的不良行为;

13、企业应选派安全负责人,参加有关园区安全会议,并负责执行其规定。

第11篇 科技园区消防管理规定

科技创业园区消防管理规定

为了进一步加强zz小微(科技)企业创业园管理,促进创业园健康有序发展,特制定本办法。

1、企业及其员工应熟悉园区大楼和园区消防及自救程序;安保部将定期举办消防培训,企业防火责任人应积极参加;

2、园区禁止堵塞一切消防控制系统、消防通道、应急出口、窗户、通向楼顶出口及各楼大厅,并保证畅通无阻;

3、禁止损坏消防设备、消防器材及其控制设备及设施;

4、安保部有权将障碍物搬离和更换受到破坏的设备和设施,责任人将承担所有由此而产生的费用;

5、消防设备(灭火器、消防水喉、消防水管等)设置在每层固定的位置,非特殊情况不得擅自移动,如遇火情,企业可使用以上设备进行灭火工作;

6、企业有责任为其办公场所购置必要的消防设备。

7、各楼大厅、楼层通道、楼梯通道禁止吸烟;在可吸烟区域,应谨慎处理好烟蒂及明火;

8、园区内禁止使用明火、加热器、电烹饪设备、烤箱及熨斗等。功率在1千瓦以上电器设备在未得到安保部批准前,不得带入园区。

9、避免电器超负荷运转,如有异常,应立即关闭并及时通知园区办派员检修;

10、使用过程中企业需定期自行检查电器设备,确保各种电器设备、线路及接口无松动及破损,如发现问题及时报修;

11、企业自用灭火器及设备应定期进行常规性检查,确保其处于完好状态;

12、在人员离开办公室前,须关闭所有电器;

13、请勿在室内存放大量纸盒、纸箱、纺织品等易燃物品;

14、楼宇内禁止存放易燃、易爆危险物品及煤油、汽油、液化气体等;

15、企业应选派消防负责人,负责消防工作并组织参加园区有关的消防培训、演习。

第12篇 科技园区安全管理措施

一、安全管理总目标

1、保持日常商场秩序井然有序;

2、保持良好的公共秩序;

3、财产不受损失;

4、突发事件迅速得到解决;

5、治安案件发生率为“0”,火灾发生率为“0”。

二、安全管理

以“外弛内张”、人防与技防相结合的安全管理为原则,以安全、车辆、消防、保密管理为主线;在已有先进的安全、消防管理设施、设备的基础上,配备训练有素、行动神速、果断干练的安全队伍;利用现代化的管理手段,科学合理地组织日常管理,精心布置各项重大活动的安全保卫工作,迅速协助解决突发事件。

具体管理内容如下:

(一)岗位规范

1、上岗前自我检查,按规定着装,做到仪容、仪表端庄整洁,并做好其他各项上岗准备工作。

2、严格按岗位职责履行任务。

3、保持充沛精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4、建立岗位值班记录本,对岗内各种情况,及时记录备案,并做好换岗和交接班的口头和书面汇报及签名。

(二)安全监控

1、安全监控系统设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视商场内的安全状况。

2、密切注意屏幕情况,发现可疑情况及时定点录像,在大堂、电梯、重要出入口及要害部位设立摄像头,发现可疑情况采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知相应的在岗人员进行询问或盘查,同时及时向安全管理部及相关部门报告,立即采取措施,进行处理。

3、监控中心人员严守秘密,不泄漏本物业内任何信息和资料。

(三)巡视检查

1、安全巡视范围各层楼面、各机房、各处通道等。

2、按巡更路线巡视检查,做好签到记录,并定时向消防监控中心报岗,发现问题及时解决,遇重大问题即时通知部长,并做好安全记录,巡视中严格杜绝安全盲点。

3、巡视中思想集中,做到“看、听、闻、问”,发现问题及时向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。

5、接到治安、火警报警,迅速赶到现场了解情况,作出正确处理。

(五)安全管理工作标准

工作

内容

工作

频度

工作

标准

督导

方式

激励

方法

定岗检查

24小时

无收购、叫卖、乞讨等可疑人员进出。

保安员分片包干巡查,保安部门统一指挥调度,设立纠查队24小时监督安全员运作。

每月、每年度评比一次。月度评分与浮动工资挂钩,年度先进发奖金及奖状,年度评比最后一名辞退。

流动巡查

刑事、违法案件

24小时防范

巡逻15~20

分钟一遍

刑事、治安案件年发案率为0。

事故处理

事故发生后3分钟内到达

保护现场,制止纠纷,疏导人员及时报案

环境保护

无破坏绿化带,无践踏草坪,无乱吐、乱倒、乱扔、乱烧、无各类噪声。

突发事件

2分钟内到达现场

及时采取措施,控制局面,迅速报告等候支援。

培训与训练

法规学习

每周一次

(2小时)

各项法律常识、政策条例。

思想教育

每周一次

(2小时)

遵纪守法、行为规范,严明安全纪律。

技能训练

每周一次

(2小时)

消防技能,擒拿格斗,队列训练、突发事件应急处理,掌握交通指挥、疏导技能。

(六)消防管理

贯彻“预防为主,防消结合”的工作方针,实行技防、人防的有效结合。以消防监控中心为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队,按时对消防报警系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火、灭火技能。

1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控,发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认,防止超标准使用报警,实属火警则按火警处理程序立即进行处理,属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统,做好处理记录。

2、发生火警或误报使电梯迫降时,立即用电梯对讲电话通知电梯内乘客保持镇静,并通知相关人员做好解救工作。

3、定期对消防系统进行巡视检查、检测和保养,发现问题及时排除,保证系统的正常可靠运行。

消防巡视检查的内容:

(1)消防通道是否畅通无阻;

(2)消防器材是否已按要求配备;

(3)消防箱内消防水枪、消防水带等各种附件是否完好;

(4)消防水源是否满足要求;

(5)烟感、温感、喷淋头是否完好;

(6)做好相关记录。

在下列场所,增加巡视频率:

(1)扑灭火灾后的现场;

(2)在动火作业的前后;

(3)重点防火的位置;

(4)装修施工现场。

4、严格执行交接班制度,加强消防监控室管理,禁止闲杂人员出入。

5、《灭火和疏散应急预案》

消防监控中心接到火警信号后,按照以下步骤执行:

(1)消防监控中心接到火警后,立即通知就近的巡逻值班员到报警点检查。

(2)巡逻值班员接到中控的指令后,应立即携带灭火器赶赴报警点检查。

① 若是火警,立即将火警情况反馈中控值班员,并用对讲机召集其他当班安全员到火场灭火(其他安全员接到巡逻值班员的警讯后,应立即携带灭火器材赶赴火场)。

② 若是误报,立即将情况反馈中控值班员。

(3)中控值班员接到巡逻员反馈的情况进行如下操作:

① 误报,立即解除警报。

② 火警,中控值班员应按以下步骤操作:

a.立即将火情向管理处主任及消防总指挥汇报,并由其决定是否拨打“119”。

b.立即召集义务消防队组织灭火。

c.立即利用消防广播向客户通报火警情况,让客户不要慌张,尽早撤离。

d.立即通知机电设备值班员切断火场电源、管道煤气。

e.立即启动送排烟机,打开送排烟风阀。

f.立即进行电梯迫降。

(4)公司领导、消防总指挥接到中控室的报警后

① 迅速赶到现场根据火情制定作战方案(不在现场时要通过电话向中控室下达作战方案)。

② 并根据火情决定是否拨打“119”。

③ 总指挥若联系不到时,应按副总指挥、主管、义务消防队队

长、副队长的排序暂代总指挥职务。

(5)义务消防队接到中控值班员火警的指令后按以下步骤操作:

义务消防队到达现场后,绝对服从总指挥的命令,迅速按分工展开灭火作战行动。

① 灭火组:

a.必须在3分钟内着消防服,携带灭火器材全副武装赶赴火场。

b.可利用消防通道或消防电梯到达火场。

c.到达火场后,迅速利用消防栓等消防器材进行扑救。

② 疏散组:

a.必须在3分钟内携带湿毛巾、消防斧、剪刀、绳索、喇叭等器材赶赴火场。

b.到达火场后立即对受控及未撤离人员进行疏散引导。

c.抢救转运受伤人员,警戒其他人员返还火场。

d.立即转移受火势威胁的易燃易爆品。

e.协助灭火组救火。

f.第一组灭火人员在灭火组到达火场后,迅速撤离火场协助疏散组抢救。

③ 设备通讯组:

a.立即到中控室利用中控室闭路电视,对火场进行观察并将情况向总指挥报告。

b.机电人员立即按照中控室的指令关闭有关的电、气阀等。

c.立即派人到地下设备层指挥消防设备的应急运行工作。

④ 后勤组:

a.立即集中灭火器材并运送到火场以供灭火组使用。

b.并派人到达路口接应消防队。

c.并做好灾后的各项统计工作和人员安置工作。

⑤ 医疗组:

a.负责协助疏散组对火场受伤人员的抢救。

b.负责对火场受伤人员进行救护,并拨打“120”到现场。

(6)当火势无法控制,需紧急疏散时,按以下大厦消防紧急疏散步骤执行:

① 当火势无法控制时,消防总指挥不在现场时,按义务消防队队长、副队长、主管、班长、灭火组组长的排序暂行代消防总指挥下达紧急疏散的命令。

② 某一楼某一部位着火,且燃烧范围不大时,疏散组应按着火层、上层、下层的顺序对人员进行疏散。

③ 中控室接到紧急疏散指令后马上利用消防广播向失火区发出紧急疏散指令。

④ 中控室用消防广播或用其它措施提醒客户注意以下事项:

a.客户要保持镇静,锁好门窗,注意保管好贵重物品;

b.不要携带大件包裹,可淋湿衣服随带湿毛巾以防备用;

c.不要乘坐电梯,必须经消防通道下楼,勿惊慌奔跑,随手关好防火门;

d.人员的疏散要听从管理处管理人员和消防人员的指挥;

⑤ 疏散组在指挥疏散时应本着先老、弱、病、残、妇,后一般人员。以安全疏散到地面为主要目标。

⑥ 疏散时应注意以下几点:

a.疏散组要将事先准备好的防毒面具、湿毛巾等防护用具发放给用户。

b.指挥疏散人员应选定正确、捷径的疏散出口,防止出现拥挤、踏伤、摔伤等事故。遇到混乱现象应坚决制止,必要时可采取强制性措施,切实保证过程中的安全。

c.若烟雾浓密时,应指挥客户尽量贴近地面行走,并以湿毛巾或其它措施捂住口鼻免受烟熏。

d.如果安全疏散通道被火封住,灭火组应以水枪开路,扑压明火、烟雾和防止轰燃发生。

e.消防通道被火封死无法疏散时,可将人员疏散至屋顶、平台等较安全的地方暂时躲避,利用其它方式与外界联系,等待救援。

f.疏散抢救人员时,执行任务者不得少于2人,若进烟火封锁区必须佩带安全保护器具。

⑦ 后勤组做好火警区的秩序维护及后勤保障工作,对重伤者立即送往医院。

⑧ 在消防干警到达火灾现场后要积极配合灭火战斗。

在灭火、疏散期间,当值班人员要坚守各自岗位,配合其它分队进行抢险工作,发现情况及时向上级报告处理。

(7)火灾扑灭后,消防总指挥要:

① 立即清点义务消防队人员,统计清点受损的财物。

② 配合消防队查明起火原因。

③ 作好灾后的各项恢复工作。

在灭火、疏散作战过程中各部门、各客户要同心协力、坚持不懈地把消防工作做好,确保消防安全。

第13篇 z科技园物业工程部工具管理制度

科技园物业工程部工具管理制度

本工具管理所指之工具依工作需要,区分为“部门装备”及“个人装备”分别由专人及发放个人保管。

所有工具的购买,均由部门主管根据工作需要,提出书面申请,填写申购单交管理中心主任和物业总经理审批后再执行,并把费用列入部门费用科目内。

所有新、旧工具均需要《设备(工具)入库单》入库登记,每月制定《工具库存表》交管理中心备案。

凡领用工具者,俱应填写《设备(工具)领用单》,经部门以主管审批同意,由使用人签名后领用,领用单分两联,一联自行保管,一联留仓管员保管,本项资料列入移交。

工程人员之“个人装备“,设《个人工具登记卡》,以便查验。

“部门装备”由管理中心指定专人保管,领用人需办理有关手续方可领用,用完应立即归还,如有遗失,由保管人员负责。

工程人员应依工具的正确使用方法使用,一旦发生损毁,应及时报告,连同已损毁之某些人交工程部主管鉴验后购换工具。报告内容应书明“工具品名、规格、损毁情况及损毁原因,损毁之工具领换时,应以旧换新。

工具的最低使用提限由各部门的主管根据有关规定如在使用年限内,因不正当使用而致损毁(由部门主管依据毁损情况判断后),使用人应负责赔偿。

各部门主管应于每月十五日对“部门装备“及”个人装备“检查一次,核实数量。

领用工具不得

第14篇 科技园区电梯管理规定

科技工业园区电梯管理规定

为确保电梯正常运行,更好地为业主(使用人)服务,特制订本管理规定:

第一条 电梯机房除电梯维修人员、消防人员外,任何人不得进入,机房内的设备非电梯维修人员不得操作。

第二条 乘搭电梯人数超载时,应分批搭乘,以免发生危险。

第三条 发生火警或地震时,切勿使用电梯。

第四条 需搬运家具或较大物件时,请在管理人员的指挥下小心搭乘电梯

第五条 禁止在电梯内吸烟及使用明火。

第六条 在乘坐电梯时,爱护电梯内的设施(如:求救警铃、电风扇),以免紧急时无法使用。

第15篇 科技园区公共卫生管理规定

科技工业园区公共卫生管理规定

第一条 本园区内生活垃圾实行袋装化并放在指定地点,请不要散装垃圾倒入垃圾桶内,保持电梯内和公共过道清洁。

第二条 请不要从楼上向下抛掷杂物、垃圾、烟蒂,以及为了自己的清洁将污水渗流他人地方,在公共部位堆放私人物品。

第三条 请不要在户外、楼道内拍打灰尘。

第四条 请不要随地吐痰、随地大小便,乱丢纸屑、杂物、烟蒂。禁止在废物箱内丢粪便、腐烂臭物。

第五条 请不要在道路两旁及绿化地带堆放建筑材料、垃圾、建筑垃圾,随意踩蹋草坪,车轮随意压草坪、撞木苗。