业务流程管理制度范本(4篇)

业务流程管理制度范本旨在规范企业内部工作流程，提升效率，降低风险，确保各项业务活动有序进行。它涵盖了从需求分析、任务分配到执行监控、反馈改进等一系列环节。

包括哪些方面

1. 流程定义：明确每个业务流程的起点、终点，以及中间涉及的部门、角色和任务。

2. 职责划分：详细规定各岗位在流程中的职责和权限，防止责任模糊。

3. 操作指南：为每个步骤提供具体的操作指引，确保员工能准确执行。

4. 审批机制：设定审批流程，保证决策的合法性和合规性。

5. 监控与评估：设立流程监控系统，定期评估流程效率，及时发现问题并改进。

6. 变更管理：规定流程变更的申请、审核和实施程序，防止随意更改导致混乱。

7. 培训与沟通：确保员工了解并理解流程，通过培训和沟通强化流程执行。

8. 文档管理：规定流程文档的创建、更新和存档规则，便于查阅和追溯。

重要性

业务流程管理制度的重要性体现在：

1. 提高效率：明确的流程减少了工作中的混乱和延误，提升了工作效率。

2. 风险控制：通过规范化操作，降低了因人为错误导致的风险。

3. 质量保证：确保产品和服务的质量，增强客户满意度。

4. 持续改进：通过流程评估和优化，推动企业的持续改进和发展。

5. 合规性：符合行业标准和法规要求，避免法律风险。

方案

1. 制定流程图：用图表形式清晰展示业务流程，便于理解和执行。

2. 全员参与：鼓励各部门参与流程设计，确保流程的实用性和可行性。

3. 试行与调整：新流程试行后，收集反馈，适时调整优化。

4. 定期审查：每年至少进行一次全面的流程审查，以适应业务变化。

5. 培训与考核：对员工进行流程培训，并将流程执行情况纳入绩效考核。

6. 信息化支持：利用信息技术，实现流程自动化，提高管理效率。

通过上述方案，企业能够构建一套科学、有效的业务流程管理制度，从而促进组织的健康发展。

业务流程管理制度范本

第1篇 考勤管理业务流程范本

每个单位,每个部门,工作的每一天都要进行考勤,那么如何规范考勤制度,就要有相关的考勤管理流程。以下是一企业考勤管理业务流程,仅供参考。

1、《员工考勤管理制度》

2、《员工考勤表》

c2行政及人力资源部根据公司人力资源管理制度,制定公司员工考勤管理制度3个工作日

c3公司员工考勤制度得到公司领导审批后,行政及人力资源部组织各职能部门执行1个工作日

d3各职能部门执行考勤管理制度,做好员工的考勤工作,做到不遗漏一日、不遗漏一人每天

重点

每日的考勤管理

标准

公司每人每天不遗漏

考勤月统计程序1、《员工刷卡记录》

2、《员工考勤表》

3、《员工外出情况表》

d4各职能部门每月对员工本月出勤的情况进行统计,编写考勤记录说明1个工作日

c5行政及人力资源部每月对公司员工本月出勤的情况进行统计,编制员工月考勤统计表2个工作日

c6行政及人力资源部从月考勤统计表中筛选出本月缺勤的员工1个工作日

重点

员工月考勤统计表的编制

标准

编制及时、真实

缺勤人员处理程序1、《员工考勤管理制度》

2、《员工缺勤记录》

c7行政及人力资源部检查缺勤员工的请假手续是否齐备1个工作日

c10如果缺勤员工各种请假手续齐备(病假、事假),则将相关资料存档保管2个工作日

c8如果缺勤员工未能履行公司规定的请假手续,行政及人力资源部按照制度,提出处理意见2个工作日

a8处理意见报公司领导审批1个工作日

c9缺勤人员所在职能部门应配合处理缺勤人员,如口头批评教育、行政处分、扣发工资等处理即时

c10行政及人力资源部将缺勤人员的缺勤卡、处理意见等存档,并妥善保管即时

重点

对缺勤人员的处理

标准

处理及时、得当

考勤管理制度

节选公司《人力资源管理制度》第五章职场纪律第一节考勤管理

1.考勤

1.1本公司除特定人员外,均须执行考勤管理规定。

1.2公司本部部门员工实行考勤刷卡制度,员工上下班要亲自打卡,严禁员工之间相互代刷。对因故外出未打卡的员工,员工本人应及时填写《员工外出情况表》,并经部门负责人签字,送行政人事部办理考勤事项;本部部门以外的其他员工按所在单位规定的作息时间,实行严格的考勤制度。

1.3代他人刷(打)卡,每次扣除双方薪金各50元,违纪2次以上除作上述处罚外,次月薪金级别下调半级。

1.4考勤周期为每月1日至每月最后一个公历日,即28/29/30/31日。

第2篇 业务流程管理员岗位职责内容

1.制定经纪业务运营保障方面相关制度。

2.根据业务发展的需要,完善和改进操作流程,实现经纪业务后台流程标准化建设。

3.负责新业务、新品种的开发及上线工作。

第3篇 业务流程管理工作职责要求

1.协助制定分管电信业务运作和生产流程管理制度和办法。

2.负责协助制定分管业务的支撑系统业务需求和配合系统业务测试验收。

3.负责分管业务管理的检

第4篇 商务楼二次装修施工管理业务流程

商务办公楼二次装修施工管理业务流程

1.创建业主和租户物业单元二次装修施工图和竣工资料

(1)物业单元二次装修档案目录

(2)物业交收通知书

(3)物业交收记录表(必须加盖租赁方、承租方、二次装修施工单位和物业服务中心公章),其中包括租赁部门移交物业二次装修设施设备和材料清单

(4)《业户手册》、《装修指南》发放记录表

(5)业户委托物业二次装修施工通知书

(6)物业二次装修施工单位资质证书,其中包括工商营业执照副本复印件、建筑装修施工执照复印件、消防暖通空调电器施工执照复印件、设计资质复印件等,并需加盖单位公章

(7)物业单元二次装修施工协调会议记录

(8)建筑垃圾清运费缴费凭证

(9)施工证押金缴费凭证

(10)二次装修施工押金

(11)审图意见服务费

(12)临时用电申请单

(13)放水申请单

(14)二次装修施工图

(15)用电负载计算书

(16)审图意见书

(17)消防报审回执和批文

(18)质量和安全报建回执

(19)施工许可证

(20)施工人员名单一览表

(21)施工人员身份证复印件

(22)电工上岗证

(23)高空作业上岗证

(24)电焊和风焊操作证

(25)动火证

(26)隐蔽工程查验记录

(27)物业二次装修所使用材料环境质保书

(28)竣工查验记录

(29)物业单元二次装修施工日常检查记录

(30)电气绝缘检测记录

(31)消防报警系统测试报告

(32)紧急广播喇叭音量测试记录表

(33)试压记录表

(34)负载电流测试记录表

(35)业户同意物业单元二次装修竣工验收报告

(36)物业单元二次装修消防竣工批文

(37)物业单元室内空气检测合格报告

(38)物业单元二次装修施工质量验收报告

(39)业户工商登记表

(40)治安安全登记表

(41)紧急联系表

(42)备用钥匙存放记录表

2.每月定期更新和整理业主和租户物业单元二次装修施工图和竣工资料,并编订目录和文档

3.参与租赁部门招商

(1)向潜在租户介绍商务楼建筑结构、机电设备和公共服务亮点

(2)向潜在租户介绍商务楼二次装修施工管理要点

(3)向潜在租户介绍商务楼二次装修施工管理收费情况

(4)向潜在租户介绍商务楼二次装修责任主体和风险

4.收到租赁部门物业单元出租通知书以后

(1)通知工程、保安、客户服务、绿化、清洁部门做好新租户进场接待服务工作

(2)检查即将被移交之物业单元内外部及其所在楼层公共区域完好情况

(3)接受业主移交配置给新租户之附送装修材料和设施设备及其零配件

(4)按照移交通知单的要求,在约定时间接待租户

5.收到租户委托装修施工单位书面文件以后

(1)租户委托装修施工单位书面文件必须加盖租户单位公章

(2)向租户和受托实施二次装修施工单位及其专业分包单位介绍商务楼建筑结构、机电设备系统和二次装修施工管理内容以及收费情况

(3)要求租户及其二次装修施工单位办理消防、安全和质量报批、报审手续

(4)收取物业单位二次装修施工管理费

6.收到租户委托二次装修施工单位装修施工图纸以后

(1)物业单位二次装修施工图纸必须是具有图签的蓝图,且需要加盖施工设计专用章,二次装修施工图纸必须为3套

(2)出具审图意见,并抄送租户、业主

(3)召开物业单位二次装修施工管理会议,要求二次装修施工单位按照审图意见书落实修改

(4)签发物业单元二次装修施工许可证

7.物业单元二次装修施工单位进场以后

(1)二次装修施工单位必须办理进场手续,其中包括施工证、临时用电审批手续、临时供水审批手续、动火证等

(2)物业单元二次装修施工许可证必须张贴在被装修单位大门上醒目位置

(3)物业服务中心各专业当值员工必须按照物业单位二次装修施工管理制度实施每天不少于2次的巡视、检查和监督,并将检查信息登记在张贴于被装修物业单元大门醒目位置的检查记录表上

(4)停送电和停送水操作必须由物业服务中心有关工程部门负责

(5)物业单元二次装修施工现场内必须设置有效且合格的手提式灭火器、加装漏电保护装置的临时动力箱、临时电缆线必须架空敷设、脚手架等登高作业设备必须符合相关安全规定。

(6)动火证、电气焊操作证、安全员、电工、登高作业证均必须符合物业所在地政府相关规定

8.收到租户及其二次装修施工单位隐蔽工程查验申请以后

(1)组织工程部对报审二次装修施工物业单元隐蔽工程实施查验,其中包括钢管配线电器连续性检测、消防喷淋和消火栓管网试压捉漏、电器接地和接零检测、防火分区测量、防火耐火隐蔽操作检查、管线承重支架档距测量、冷凝水管坡度测量和管网通球试验、内光外透装置亮灯测试

(2)出具隐蔽工程查验报告,并督促落实整改

9.收到租户及其二次装修施工单位竣工查验申请以后

(1)组织工程部对报审二次装修施工物业单元实施竣工查验,其中包括钢管配线电器连续性检测、消防喷淋和消火栓管网试压捉漏、电器接地和接零检测、防火分区测量、防火耐火隐蔽操作检查、管线承重支架档距、用电负载三相平衡度测量、电气绝缘测量、负载电压测试

(2)出具竣工查验报告并落实督促整改

10.收到租户正式入住申请以后

(1)准备盆栽或鲜花迎接新租户入住

(2)邀请新租户提交定制水牌申请文件

(3)邀请新租户提交工商登记信息表和公安局治安登记信息表

(4)邀请新租户提交紧急联

络人登记表,并提示新租户需要每半年更新一次

(5)要求新租户提交紧急备用门钥匙备案表

11.其他

(1)第一次拜访业户

(2)进入日常服务,其中包括报修服务、客户拜访、内保洁有偿服务、信报投递有偿服务、会展有偿服务、室内摆花有偿服务等

(3)留意租期到期时间,并在租约到期之前一个月询问租户去留意向