【第1篇】优秀酒店销售员辞职申请报告怎么写1850字
要写一份辞职报告,首先你得写出来你是谁,然后你还需要写出你辞职的原因,这一点是非常重要的。下面是小编为您精心整理的优秀酒店销售员辞职申请报告。
篇一
尊敬的x总:
十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台,让我能在xx这样一个优秀酒店品牌中学习和成长。在过去的一年的工作中,由于自身能力不足等各个方面的原因,给酒店销售部带来了很大的损失和许多不良的影响,在此深表抱歉!
回想前面人生经历,挫折和失败并行,虽然不停的奔波,不停的努力,但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中,我去过江浙第一高峰——黄毛尖,观星星、月亮、高山和大自然,感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边,倾听海浪,看茫茫大海,感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年,当须争朝夕。
过去,我总是把自己的挫折和失败归结于命运,经过这一段时间的反思和总结,我觉得是性格和品格的问题。庄总,那天打电话给您,您以长者的身份对我的批评和指正,给了我很大的触动。
是的,一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲,努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。
为了给销售部门一个说法,我决定辞职。
祝xx事业兴旺发达,祝x总和家人身体健康、万事如意!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
____年xx月xx日
篇二
尊敬的刘总:
您好!
很抱歉这时候和您提出辞职。首先,非常感谢您这几年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来××酒店工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx酒店工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开酒店,以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx酒店辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿酒店的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
日期:____年xx月xx日
篇三
尊敬的x总:
您好!
在经过内心多次痛苦挣扎和深思熟虑之后,我终于鼓起勇气写下了这封辞职信 。对于这种勇气,我将其称为“成长的勇气”。
我来酒店已经有一年多的时间了,这一年来xx酒店在飞速发展,我也在快速成长,我也深知在我成长的背后是领导的信任与潜心栽培,同事们的支持与帮助。
xx年,对我来说是至关重要的一年,我很庆幸能够在这样的酒店,这样的部门,这样的工作环境中迅速成长,适应社会。我的家人经常用这样一句话来教导我“找一个好企业容易,遇到一个好领导不容易”,我很幸运的在漫漫职业生养的伊始便遇到了您这样一位亦师亦友的好领导,我也很感激这一年来您对我犹如兄长般的关怀,支持与信任。
在酒店的这些日子,对于每一项工作任务,我都用心尽力,按时保量,加班加点的完成。我告诉自己,只有这样才能对得起领导在我身上所花费的心血。
坦白讲,最近几个月所遇到的许多事,让我重新举棋不定。但诚信或者忠诚,并不机械的等于终身服务于一家酒店。人和企业都在时刻改变着,对于企业而言,随着酒店的发展变迁,过去适合的员工未来可能不再适合他的职位,对于个人来说,一个酒店过去可能是他最佳的选择,随着时间的流逝,现在可能已经无法激发他最大限度的发挥他的激情和才干。我觉得现在是我该下定决心的时候了。
虽然做出这样的决定也会感觉到很痛苦,现在的我也只能很遗憾的说辜负了领导对我的深切期望,只能深深的说道一声对不起!
我考虑在辞呈递交之后的一月内离开,这样您将有时间去寻找适合人选,来填补因我离职而造成的空缺,同时我也能够协助您对新人进行培训,使他尽快熟悉工作。另外,如果您觉得我在某个时间内离职比较适合,不防给我个建议。
真诚的感谢您这一年来对我的厚爱,对我自身存在的缺点的包容,以及对我在工作中所存不足的指正。您那颗正直的心,满怀激情的人生态度,宽广的胸怀,机敏的处事方式,必将令我受用终身。我也很真诚的感谢和我一起工作的同事们,我曾经和他们度过了一段非常快乐的,令人难忘的时光。这样的深情,我铭记在心,这样的财富,将伴我一生。
无论走到哪里,我都会为我曾经是本酒店的一员感到自豪,在这工作的日子是我宝贵的财富!最后祝酒店的事业蒸蒸日上,业务高速上升。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
____年xx月xx日
写报告经验82人觉得有用
辞职申请报告是一种比较正式的文件,酒店销售员在写这类报告的时候得特别注意一些细节。比如,开头部分要表明自己的身份,也就是自己是谁,现在在哪个部门工作,从事什么岗位。这样能让接收方迅速了解情况,不至于浪费时间去查证你的背景。
接下来,应该简明扼要地阐述辞职的原因。这个原因可以是个人发展方面的考量,比如说想尝试新的职业领域,也可以是因为家庭原因不得不离开当前的工作地点。不管怎么说,这部分内容需要真实可信,不能含糊其辞,不然可能会影响你未来的职场声誉。
写完辞职原因后,可以提及一下对公司和团队的感情。即使决定离职,也别忘了表达感激之情,毕竟在这里工作过一段时间,肯定学到了不少东西。这种正面的态度能够给领导留下良好的印象,说不定以后还有合作的机会。
小编友情提醒:
记得附上一个大致的时间表,说明自己打算什么时候正式结束工作。这样做既是对公司的尊重,也能帮助他们提前做好人员调整的准备。当然,具体的时间安排还得结合实际情况来定,比如手头项目是否已经完成,交接工作是否妥善处理等等。
在整个撰写过程中,语言要保持礼貌,措辞得体。如果平时工作中积累了丰富的专业知识和实践经验,不妨把这些都融入到报告里,展现出你的专业素养。另外,格式也很重要,确保文档整洁有序,字体大小合适,排版美观大方。要是觉得手写不太方便的话,也可以选择打印出来递交,这样显得更加正式一些。
其实,很多人在写辞职信的时候都会有点紧张,生怕写不好会惹麻烦。其实大可不必担心,只要诚恳对待,实事求是地表达自己的想法就行。当然,有些人可能会因为疏忽大意,在书写过程中出现一些小问题,比如漏掉了某些关键信息,或者是标点符号用得不太准确之类的。这些都是正常现象,只要不是太离谱,一般都不会影响最终的效果。
【第2篇】酒店销售部述职报告格式怎么写900字
xxxx年就快结束,回首xxxx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的xxxx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说,xxxx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作状况总结如下:
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限简单中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要,xxxx年对于公司来说经历了很多,其中我身在的奇墅湖度假村项目内:
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就,接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业,我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加完美,也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。酒店销售部工作总结。
总结了一年的工作下来,在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表此刻对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算,在今后的工作中要不断创新,及时与周围的同事进行沟通,听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中,接下来的工作我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰,展翅高飞。
写报告经验93人觉得有用
在酒店销售部工作了一段时间后,很多人会接到写述职报告的任务。这不仅是对自己工作的总结,也是向上级展示成果的一种方式。不过,述职报告该怎么写?这里就结合一些专业知识和经验,给大家讲讲需要注意的地方。
先说说报告的基本结构吧。开头部分最好简明扼要地介绍一下自己的基本情况,包括职位、负责的主要业务范围之类的信息。这部分不用太复杂,点到为止就好。接着就可以进入正题了,也就是对自己这段时间工作的回顾。记得要把重点放在业绩和成果上,比如完成了多少销售任务,开拓了多少新客户,销售额增长了多少百分比之类的。如果能有一些具体的数字支撑就更好了,这样显得真实可信。当然,也不要光顾着报喜,适当的提一下遇到的问题也很重要,毕竟没有人能事事顺利。至于解决办法,这也是一个亮点,展示了你的应对能力。
在描述具体工作的时候,可以用一些行业里的专业术语。比如说“市场调研”“客户细分”这样的词,会让整个报告看起来更加专业。不过要注意的是,别为了用专业术语而强行堆砌,还是要保持语言的流畅性。有时候写作者可能会不小心漏掉一两个关键点,这就需要多检查几遍,确保没有遗漏重要的信息。
除了业绩和问题,个人的成长也是一个不可忽视的部分。可以谈谈在这段时间里学到了什么新的技能,或者是对某些业务有了更深的理解。毕竟,成长也是衡量一个人价值的重要标准之一。另外,团队合作的情况也可以适当提及,毕竟销售不是一个人的事,背后离不开团队的支持。
结尾怎么写?
这一块不需要特别复杂,简单概括一下自己的收获和感悟就行。比如说通过这次经历,对自己的职业规划有没有新的想法,对未来的工作有什么期待等等。当然,如果还有未完成的目标或者计划,也可以在这里提出来,给领导留下一个积极进取的印象。
写报告的时候,记得保持态度诚恳,实事求是。不要夸大其词,也不要藏着掖着。要是能结合自己的实际情况,写出有血有肉的内容,那这份报告就算成功了一大半。不过,有时候写作者可能会因为疏忽,忘记加上某个重要的细节,这种情况就需要多花点时间去核对资料了。
【第3篇】酒店销售个人述职报告精选怎么写1200字
尊敬的董事会及酒店领导:
从我到xx工作以来,xx培养了我。我和xx在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀,使我今天能够进入xx营销部这个重要的工作岗位,在营销部工作的这段时间,我感受很多;收获也很多。
逐渐成长起来,使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉,是决策者的参谋长。他向提供第一手资料,帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头,以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件,才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的,业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象,但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展,纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户,并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。
硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。
软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到水平。
给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务。
始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的花源品牌形象和营造xx企业文化,占领市场的最终目的。
写报告经验95人觉得有用
做述职报告的时候,得先把这段时间的工作情况梳理清楚。比如自己负责的业务范围,像酒店的销售业绩,客户开发的情况,还有就是团队管理的部分,这些都要理一理。写的时候,要把每个项目的具体数字拿出来,像销售额的增长比例,新客户的数量,回头客的比例之类的,这样能让领导看到你的成果。
然后,得说说自己遇到的问题。比如说市场变化快,有些促销活动效果不理想,这就要写清楚当时是怎么想的,为什么会这样。这里边可能就会有一些小偏差,像是把某个月份的统计数据记错了,结果导致分析的时候方向偏了点。但这不是大事,关键是要写出自己是怎么调整策略的,最后又是怎么解决问题的。
在写报告的时候,还要提一下自己的学习和进步。比如参加了什么培训,学到了新的销售技巧,或者是通过观察同行的做法,改进了自己的工作方法。这部分最好能结合实际例子,像某次谈判中用了新学到的技巧,最终成功签下了大单子。不过这里头可能会有点小问题,有时候会把事情的时间顺序搞混,比如把这次学到的东西放到上次的事情里去讲,但只要不影响整体表达就没太大关系。
书写注意事项:
关于团队管理这块,得说说自己做了哪些事。像是组织了几次培训,提升了团队的整体能力,或者制定了新的激励政策,调动了大家的积极性。当然,在描述这些事情的时候,可能会出现一些小瑕疵,像把某项政策的效果说得太绝对化了,好像一夜之间就解决了所有问题似的。其实这种说法有点夸张,但主要是为了突出成绩嘛。
小编友情提醒:
记得把自己对未来工作的规划也写进去。比如说接下来要拓展哪些市场,计划开发什么样的新产品,还有就是如何进一步提升团队的战斗力。在这个部分,可能会因为想得太多而显得有些杂乱,像是把短期目标和长期目标混在一起说了,但只要思路清晰,就不会影响到整体效果。
【第4篇】酒店销售个人工作计划报告怎么写3550字
1.酒店销售个人工作计划报告
1、维护好重点客户单位,对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜访并争取生意。
2、做针对性的销售,策划教师节、重阳节等促销活动,吸引湖师老师消费。
3、推出酒店vip贵宾卡,做好酒店vip贵宾卡的市场推广。
4、加大新客户签约工作,做好周边市场的开拓在xx月31日前新签协议数须达到xx份以上。
5、制作婚宴促销宣传彩页,在十一前面向市内进行推介。
6、策划中秋节客户答谢活动方案
7、制定部门新开发客户提成方案,加强新客户开发力度。
8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐,吸引外来散客。
9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。
10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰,营造氛围。
11、按计划做好部门员工的日常培训工作。
12、跟进酒店日常应收款的催收工作。
13、制定部门员工行政考核制度,加强日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板,重新签署____年各单位优惠协议。
15、努力完成全年销售目标任务。
16、做好年终大客户答谢联谊会。
2.酒店销售个人工作计划报告
一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处,将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训,同时也要加强对员工业务能力的培训,增加服务意识。
二、主题促销活动。制定各月整体促销计划,部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品,并且做好前期的宣传推广工作,以确保活动的效果和影响力。
三、加强管理,灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理,使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组,每组2-3人,将本地市场及外地市场进行区域营销,扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制,每个工作日必须完成部门规定的销售工作,以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户,发展新客户,并及时收集宾客意见及建议,反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高,以提高新客户开发力度。
四、热情接待,服务周到。接待团队、会议、vip客户,做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,热情周到。提供人性化服务,针对不同客户进行个性服务,限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案和策略。
五、做好市场调查及促销活动策划。
以市场为导向,树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场,了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场,是密切注意市场发展、变化的动向,尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应,以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域,引导消费。
六、提高市场竞争的警觉性
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争,实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争,技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异,并由此产生不同的经济效益。
七、加强与有关宣传媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣传,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。
3.酒店销售个人工作计划报告
一、参与酒店经营理念、酒店市场定位
1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、销售部提出酒店市场定位建议,以报告形式上呈总经理。
3、参与酒店各部门价格制定,提出合理建议,以报告形式上呈总经理。
二、市场环境分析
1、酒店周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒店优劣式分析。
4、销售目标分析。
5、召开市场分析会议,以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、提出合理改进意见,以报告形式上呈总经理。
三、制定销售部岗位职责、规章制度
制定好销售部岗位职责、规章制度,以报告形式上呈总经理批示。
四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序
1、制定酒店销售策略,以报告形式上呈总经理批示。
2、制定销售部政策与程序,以报告形式上呈总经理批示,并分发酒店各职能经营部门。
五、人员培训
1、依据酒店员工手册工作计划,酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。
六、参与建立酒店企业文化
1、确立酒店标识。
2、制作酒店企业简介。
3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参与酒店各部门经营环境的布置。
5、参与酒店各部门经营项目的确立,并提出合理建议。
4.酒店销售个人工作计划报告
一、努力使散客的入住率上一个台阶
____年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
二、加强与各大旅行社间联系
____年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大的旅游城市进行走访,与某市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。
三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
____年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以限度的`吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。
四、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
五、具体的目标明确
1、会议计划收入为xx万,理想目标是完成xx万。
2、会议团队、旅行团队的总收入力争达到xx万。
3、由营销部带来的餐饮收入突破xx万。
新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望酒店营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤,有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家!
5.酒店销售个人工作计划报告
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待,服务周到。
接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作,主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势,争取在市场中取得主动和先机,在行业市场中牢牢把握住产品优势。
写报告经验34人觉得有用
写一份酒店销售个人工作计划报告,这事说复杂也复杂,说简单也简单。关键在于思路得清晰,材料得扎实。开头这部分,你得把背景交代清楚,就是为什么要做这个计划,是公司业务调整了,还是市场环境变了,这都得说一说。比如最近我们酒店周边新开了一家高档餐厅,客流量分流挺明显,这就逼着咱们得调整策略。
接着,就该把目标列出来了。目标不能太虚,什么“提升业绩”这种话太笼统,得具体点。比如说今年一季度的目标,销售额要比去年提高15%,会员数量增加20%。这些都是能衡量的东西,不是那种摸不着边的空话。不过目标也不是随便定的,得结合实际情况,参考过去的数据,还有就是看看竞争对手的情况。如果竞争对手新推出了什么活动,咱们就得想办法跟上节奏,不然就被甩开了。
然后就是具体的措施了。这里头得细分一下,按季度或者按月来规划。比如说第一季度的重点放在老客户的维护上,可以通过一些小礼品或者优惠券来留住他们。第二季度就可以开始开发新的客户群体,比如针对年轻人群体搞些促销活动。措施得有细节,不能光喊口号,像每个月至少拜访五家大型企业,每个礼拜组织一次线上推广活动之类的,这样才有操作性。
还有个重要的环节就是资源分配。这得考虑到人力、财力各个方面。比如这次活动需要多少预算,得提前算好。要是预算超了,那后面的执行就会很被动。另外,人员安排也很关键,谁负责跟进客户,谁负责策划活动,这些都得明确下来,要不然到时候大家都推诿扯皮,事情就黄了。
执行过程中肯定会遇到各种问题,像客户反馈不理想,活动效果不如预期,这些情况都需要及时调整方案。所以报告里最好留出一部分专门用来讨论可能出现的问题以及应对的办法。比如说如果活动效果不好,是不是可以考虑换个时间或者换种方式试试。
小编友情提醒:
别忘了加上一些数据分析的部分。数据最直观,能让领导一眼看出你的计划靠谱不靠谱。可以拿去年的数据做对比,也可以引用一些行业报告里的数据,总之得让这份报告看起来有理有据。要是数据部分写得含糊不清,领导看了心里没底,那这份报告的作用就大打折扣了。
【第5篇】酒店销售顶岗实习报告怎么写2200字
酒店销售顶岗实习报告
导语:下面就由小编为大家带来酒店销售顶岗实习报告,欢迎参考借鉴,希望通过本文能为大家帮助!
一、实习前言
我刚到食善仅仅4天,没有调查就没有发言权,按理说我没有任何言语的权利。但为了表示我的认真,同时感谢李俊经理及食善所有同事这些天来的关心和指导,特此把自己心里一点想法写出来。可能话语及其不在点子上但都是真心的,因为我的眼睛所能看到的都是和谐,心脏所能感受到的都是舒服。食善不管是从管理人员的组织和引导还是从基层员工的言行上评价都是完善而其都特色的。
二、我的餐厅发展的两点建议
1、实施第三方监督制度
所谓第三方监督制度,即把餐厅的服务质量、餐厅卫生标准、员工言行标准、绩效考核等指标交给独立于餐厅之外的第三方监督,这里的第三方可以是公司人力资源部门,也可以是核心部门的挂靠单位,但必须由公司主要负责人之一直接领导,以保证其他单位都对这个第三方都要开“绿灯”,已达到监督的力度。这里并非放弃餐厅自身管理员对餐厅的监督和管理,而是在餐厅自身管理和引导的前提下,定期由第三方来考核相关指标,管理的主体还是餐厅自己。杨青主管曾对我说过“当局者迷,旁观者清”这或许是她的谦辞,但不管怎样在管理过程中内部始终不能尽善尽美的,第三方监督恰巧能避免餐厅内耗所带来的种种问题。论文网
2、改革薪酬制度,实施综合评价制度
综合评价制度即实施上下级互评、同级互评、第三方评价、客户评价的综合评价体系。薪酬制度是管理激励的'主要手段,薪酬制度的完善直接促使全员绩效的上升,绩效管理是薪酬制度的核心。绩效管理是企业实施战略管理的重要载体,是企业人力资源管理系统的核心中枢,企业关于管理改进的各种努力事实上都在自觉不自觉地驱动着绩效管理乃至战略管理的过程。绩效管理是将公司战略目标和经营目标传递到部门和员工,并通过部门和员工的努力实现目标,绩效管理由组织绩效管理和员工绩效管理组成。对于餐厅这样的部门来说绩效管理显得较为复杂,我们不能简单用工龄和员工熟练程度来核准员工薪酬,因为服务是餐厅工作的核心指标,而这个指标要量化管理是很难办到的,所以我们可以把员工薪金分为基本工资、饮食与住房补贴、绩效工资、激励奖金等四个部分,基本工资为每个员工必得薪金(全勤);补贴部分由公司薪酬委员会根据当前餐厅发展状况制定,可根据员工工龄适当变化,当不可过高;基层员工绩效部分由餐厅管理人员根据当月营业收入及该员工的看台数量等指标管理,并由第三方审核,餐厅管理人员绩效薪金由第三方管理和审核;激励薪金主要由综合评价制度得出,并由第三方审核,可根据评价结果将员工这部分薪金分为高、中、低三个等级,相对薪金依然可以保密,但每个月拿到最低等的员工必须对餐厅做出书面检查;同时可以将综合评价中得到最高成绩的员工评为星级服务员(不与高级工资重复),发给适当奖金和证书,以此形成长效激励机制。论文网
三、如果我做销售
首先是要进行市场环境分析,其中包括餐厅优劣形势分析,客户定位分析,竞争对手分析,周边环境分析,广告投入分析等;其次是目标市场分析,目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使营销有其针对性。没有目标市场的营销无异于“盲人骑瞎马”。目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为餐厅利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。此外还要分析新的客户来源,针对性的进行广告宣传等。
1、我的营销对象(具体待分析)
(1)、外市(县)驻昆明办公室,与他们合作成为餐饮接待中心;
(2)、私营企业;
(3)、婚庆公司,于他们合作让食善成为他们的婚礼策划场所;
(4)、商业联合会,使食善成为他们的主要聚会和议事场所;
(5)、行政单位;
(6)、个体商户;
(7)、国企云南分公司;
(8)、学校及相关事业单位;
(9)、消费大众;
(10)、上门客户维系;
2、我的策略(具体待策划)
(1)、广告,主要为平面广告,在市内较有影响力的报纸发布;
(2)、电台,在市内收听率较高的电台推出美食节目,推荐食善美食;
(3)、彩旗,设计印有食善标志的彩旗飘扬在市内主要人口集散地区;
(4)、提出全员适时销售理念;
(5)、利用传统节日等策划活动吸引顾客;
(6)、电话回访,主动请求客户提出建议和批评,设计调查问卷;
(7)、小细节营销,注意客户消费细节,比如生日送蛋糕并由部分员工为其唱生日歌等;
(8)、贵宾客户管理,给予贵宾客户一定的特权;
四、我想对您说
我有个小小请求,能否将我服务员是实践时间缩短,我将用较短的时间来完成相关流程的熟悉工作,并与餐厅同事有效交流和谐相处。主要原因是我觉得餐厅给予客户的印象可以分为第一印象和第二印象,我相信自己能给予客户一个热情、亲切、人性化、关心客户想法的第一印象,而第二印象是由服务给予的质量和专业,这两个印象是促使客户回头的核心;同时我觉得营销的核心前提是有效接触客户,现在我连客户都见不到怎么能营销呢;我觉得在前面两天与客户的接触中至少超过3位以上的客户对我是有深刻印象的;我相信服务和营销也能制造感动。
写报告经验11人觉得有用
酒店销售顶岗实习报告怎么写
酒店销售这份工作需要一定的专业能力,也得有点耐心。实习期间,要写实习报告,这很重要,它能反映这段时间的工作成果。写的时候得注意几点,不然可能会影响效果。
开头部分要简明扼要地介绍背景,比如去了哪家酒店,负责哪块业务。这部分内容要真实,别夸大其词。比如,有的同学可能会写自己参与了各种大型活动策划,但如果实际上只是帮忙跑腿,那就不太合适了。
正文怎么写?
主要讲实习期间做了哪些事,取得什么成绩。这里可以具体点,比如接待了多少客户,促成多少单,销售额达到多少。但要注意,数字要准确,不能乱编。如果记不清具体数字,可以用大概范围代替,比如“约有五十位客户”。
还有一个重点就是分析问题。实习过程中难免会遇到困难,比如客户沟通不畅,或者内部协调出现问题。这些问题怎么解决的,用了什么方法,最后结果如何,这些都要写清楚。这里可能会出现一些小问题,比如把“沟通”写成“沟道”,虽然意思差别不大,但还是建议检查一下。
结尾部分可以展望未来,谈谈通过这次实习学到什么,对未来工作有什么启发。当然,也可以表达对酒店管理层的感谢,毕竟人家给了实习机会。不过这里有个小细节需要注意,感谢的话不宜太夸张,保持真诚就好。
写报告时还要注意格式,比如字体大小、行间距之类的。有时候可能会忘记调整这些,导致版面看起来不太美观。另外,报告里最好附上几张照片,比如团队活动照、工作场景图什么的,这样会让报告更有说服力。
【第6篇】酒店销售经理述职报告2025怎么写1650字
时光飞逝,转眼来xx的第三个年头也飞快的过去了,回首一年来走过的历程,既有快乐,也有挫折;既收获良多,更颇有感触。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年,怀着一颗感恩的心,自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责,敬业爱岗
今年从元月份到十月份,自己一直在xx酒店工作,工作的岗位由前厅到销售,自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理,在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高,从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友,为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间,困难是非常多的,但是自己克服了种种困难,始终以一名zz人的标准要求自己,带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动,还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销,中秋节的月饼销售工作,整个销售部一改往日的不良记录,在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期间,由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了xx的称赞,也得到了各方宾客的认可,为增添xx在xx市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
二、服从组织安排,顾全大局,不计较个人得失
作为一名老xx人,服从意识是必须要过的一关。在今年,自己不光经历了工作岗位的转换,也经历了工作地点的转变,从十一月份开始调到了xx新开的xx工作。新开的酒店困难是较多的,尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的,如何快速融入到新的管理团队中,如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得,也没有计较那些得失,自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流,在大家的帮助与配合下,很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准,了解了会员卡的规定与办理流程,同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等,使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。
最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中,前台没有再象十月国庆节那样打乱帐,圣诞节期间各类账项准确无误,优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是,那两天事情特别忙,人手也紧张,前台的员工们主动和管理人员一起加班加点,毫无怨言,体现了较强的团队协作精神。
三、工作中能够积极思考,勇于开拓创新
十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富,同时又容易束缚人的思维方式。“xx”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的,它凝聚了一大批xx人的心血,我们肩上的责任很重。
作为第一家在xx'开的连锁酒店,除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外,我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。
面对压力,自己一方面主动加强与以往客户群体的联系,另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促,尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来,销售人员对市场的敏感度逐渐提高了,工作的积极性重新得到了提高。
另外根据酒店目前的经营现状,自己积极想办法,在酒店领导的支持与帮助下,提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。
通过十二月实施的情况来看,无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务,员工的参与积极性也得到了增强,活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈,自己也与各销售代表一起想办法,开拓渠道。
一个多月来主动联系了xx商会在汉的各企业二十几家,发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段,加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看,效果仍然未达到酒店的需要,但销售工作是酒店生存的重点,也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。
四、工作中存在的不足
1)虽然从事酒店管理工作多年,但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。
2)在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作,改善自己的团队合作精神,进一步增强自己的亲和力。
3)工作中更加要注意方式方法,尤其是在面临困难时,更加需要多鼓励身边的同事及朋友,保持谦虚谨慎的工作作风。
写报告经验60人觉得有用
述职报告在职场中是很常见的,尤其是像酒店销售经理这样的岗位,述职报告不仅是对自己工作的总结,也是向上级汇报工作成果的一种方式。今天就来说说酒店销售经理的述职报告该怎么写。
酒店销售经理的工作涉及面广,从市场调研到客户开发,再到团队管理,每个环节都得做到位。写述职报告的时候,先要把这些工作内容梳理清楚,比如今年的业绩目标是多少,实际完成了多少,超额完成的部分是怎么实现的,没完成的部分又是什么原因导致的。这部分内容最好能用具体数字说话,比如销售额同比增长了多少百分比,新客户增加了多少家之类的。不过有时候写作者可能会因为太着急,就把一些关键数据写错了,比如把去年的数字当成今年的了,这样就不太好,所以写的时候一定要仔细核对。
除了业绩数据,还得谈谈工作中遇到的问题和解决办法。比如,今年酒店在拓展商务会议市场时遇到了竞争对手的价格战,当时采取了什么策略应对的,效果怎么样。这里可以提到具体的案例,比如某个大客户的谈判过程,最终是如何促成合作的。不过有时候写作者可能因为想表达的东西太多,就把一些细节描述得过于冗长,反而让重点不突出,这就需要控制好篇幅,把最核心的信息提炼出来。
书写注意事项:
作为销售经理,团队建设也很重要。述职报告里可以写写这一年里如何培训员工,提高他们的业务能力,还有团队氛围怎么样,有没有形成良好的协作机制。如果在这方面有亮点,比如组织过特别有效的团建活动,或者推出了新的激励措施,都可以详细描述一下。不过有时候写作者可能为了显得全面,会把团队里的每个人的优点都罗列出来,这样不仅显得啰嗦,还容易让读者抓不住重点,所以在写这部分内容时,还是要有所取舍。
小编友情提醒:
述职报告还要展望一下未来。可以谈谈明年的计划,比如新的市场开拓方向,或者是提升服务质量的具体措施。当然,计划不能太笼统,得有明确的目标和实施步骤。不过有时候写作者可能因为对未来充满期待,就会写得比较空泛,比如只提到了“加强品牌宣传”,却没有具体的执行方案,这样就缺乏说服力了。
写述职报告的时候,要注意语言简洁明了,尽量避免使用过于复杂的句子。如果实在要用一些专业术语,也得确保大多数人都能理解。不过有时候写作者可能为了显得专业,会故意堆砌一些难懂的词汇,这就适得其反了。所以写的时候,还是要以清晰易懂为原则。
25位用户关注
49位用户关注
36位用户关注
46位用户关注
91位用户关注
74位用户关注
79位用户关注
52位用户关注
14位用户关注
84位用户关注
25位用户关注
69位用户关注
62位用户关注
74位用户关注
60位用户关注
58位用户关注