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物业公司董事会的年终总结报告怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-29 热度:79
物业公司董事会的年终总结报告

【第1篇】物业公司董事会的年终总结报告怎么写1850字

完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作;

完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作;

完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。

优质服务 科学管理

今年,公司全面强化“业主至上,服务第一”力求最大限度地满足业主需求;推出免费入户维修服务,物业全年累计免费上门维修600余次,得到广大业主一致好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司____年度满意率调查,业主对我们满意率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。

在销售配合方面,公司切实加大了品牌宣传。根据“科学管理,优质服务”的思路,以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象,打造塑造精品小区,通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式,亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢,努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。

体验中心方面,面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。

二、改进管理与团队建设

进一步强化清单式管理,推行月度工作计划的填报考核,工作日志的书写记录等,规范提升了管理的力度和效率,并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作,要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式,对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查,发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审,通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实,通过月度工作计划的填报考核、优质服务 科学管理工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以有效执行。

今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计10余次;职能部门组织对口培训共计30余次;部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年,保安人员培训时间达70小时/人。

通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力,努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队,为公司实现规范化管理,专业化服务打下良好的基础。

三、企业文化精彩纷呈

____年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团组织的冬季趣味运动会,并在“捆绑大行动”赛事中夺冠;还取得团体优秀奖,展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面,公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广,既丰富了小区业主的社区生活,又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲,得到了小区业主的一致好评。

四、反思与展望

各位领导、全体同事,____年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒地知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与____年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。____年将是物业公司不断发展壮大的一年,将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收以及给业主顺利交房两项重点工作,在集团大力支持和兄弟单位的全力配合下,主要实现以下工作目标:

写报告经验42人觉得有用

物业公司董事会的年终总结报告怎么写

年终总结报告对于物业公司董事会来说很重要,这不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来发展的规划。写好这份报告需要综合考虑公司的运营情况、市场环境以及内部管理等多个方面。

报告的开头部分应该简明扼要地概述公司全年的工作成果,比如项目管理效率提升了多少个百分点,客户满意度调查结果如何等。这些数据能直观反映公司在过去一年的成绩。当然,除了数字,还应结合具体案例进行说明,这样更有说服力。比如说某个小区通过改进绿化方案,不仅美化了环境,还提升了居民的生活质量。

接着要分析面临的挑战和问题,这部分内容不能回避。例如物业管理成本上升,部分员工流动性较大等问题都需要提到。这里需要注意的是,问题描述要客观真实,同时也要给出初步的解决思路。比如针对成本上升的问题,可以考虑优化资源配置,加强预算管理等方式来应对。

接下来谈一下未来的发展方向和目标。董事会应当根据当前形势制定明确的目标,包括但不限于扩大市场份额、提高服务质量等方面。同时,还可以提出一些创新性的想法,比如引入智能化管理系统,提升工作效率。不过,目标设定不宜过高,要确保切实可行。

在报告中,专业术语的应用必不可少。例如在谈到财务管理时,可以提及现金流管理、成本控制等概念;而在讨论人力资源时,则可以涉及培训体系完善、团队建设等内容。这些术语能够让报告显得更加专业。

书写注意事项:

报告的语言风格也很重要。既要体现严肃性和权威性,又要避免过于枯燥乏味。适当的修辞手法,如比喻、排比等,能够增强表达效果。同时,语言表达要清晰流畅,避免出现语义模糊的情况。比如“我们的努力得到了客户的认可”,这样的表述就显得比较空泛,不如具体说明获得了哪些奖项或者荣誉来得实在。

小编友情提醒:

报告的格式也需要注意。一般而言,正文部分可以分为几个章节,每个章节都有一个小标题,方便阅读。页码、目录等辅助元素也不能忽略,它们有助于提高报告的整体质量。

【第2篇】物业公司保安部述职报告怎么写2400字

本人___,男,___年12月出生,中共党员,中专学历,__年4月加入公司,__年被聘为公司保安部副部长;两年来在公司领导的帮助下,顺利的完成了保安部的各项,为公司今后的发展打下了良好的基础。现将保安部两年所做的和中还存在的问题及下一不的安排向领导作以汇报:

一、完成情况[找文章到 fwsir.com()一站在手,写作无忧!]

1、重点加强了保安部人员的培训

针对保安部岗位点多面广,人员分散,无法集中管理,给管理带来很大难度的实际情况。按照公司安排自4月份对我部的分工进行调整以来,我部针对保安人员素质普遍下降这一突出问题,重点从保安人员的思想入手抓培训,对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训,对新聘的保安人员按要求先培训在上岗,特别针对公司将保安日常管理安排由各管理处负责以来,几名中队长和班长都是刚从保安提拔上来,在管理上经验少,处理问题简单粗暴这一重要问题,我部先后组织班长以上人员培训4次,通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况,对存在思想问题的队员及时进行谈心交流,对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉,大大提高了管理人员的综合管理水平,提高了队员的自觉意识,能更加安心的。同时杜绝了管理中的盲目现象。

2、不断规范和落实各项管理制度,规范队伍建设

今年来,公司的业务在不断的扩展,我保安部的'及人员也随之壮大,在管理中一些规章制度逐渐的暴露出许多不足,为避免制度给管理带来弊端,给管理增加难度,一年来,我部多次召开部门会议,遵求不同的意见,研究制定管理制度,多次自行参观和了解同行单位的管理方式,逐步规范了《保安员职责》、《门卫制度》、《保安员管理条例》、《内务制度》等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习,使每名队员都能了解制度,遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员,重点抓人员的“两服教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念,极大的提高管理效益。

3、细抓日常管理,提高效益

针对保安部的实际情况,一年来,我部始终将班长作为管理的重点,实行班长负责制。让管理权限充分下放,避免了应管理辖区广,查岗不便的局限性,使存在的一些问题能及时得到处理。其次,加大了管理人员的查岗力度,要求中队长以上管理人员每周必须进行两次夜间查岗,每周五上午组织中队长对所有辖区的保安值班情况进行例行检查一次。发现问题,及时通报处理。通过不间断的查岗,杜绝了以往容易出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求每名管理人员从细节抓起,从保安的内务和日常值班抓起,不断规范和统一保安宿舍、值班室的内务和保安值班交班标准,规范值班人员的每一个动作。处处以军人的要求严格要求每名队员。使保安的形象得到了很大的提高。同时也得到了广大业主的好评。

4、重抓安全管理

安全是我部门的重中之重,一年来我部始终将其作为主要,从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真检查,整改。每月坚持对所有辖区的安全、消防进行全面检查,杜绝安全隐患。通过所有队员的共同努力,一年来,我部共抓获各类盗窃人员10多人次,为公司和业主挽回了经济损失上万元。很多保安也多次受到业主的书面和口头表扬。消防管理上始终坚持“预防为主,防消结合”的方针,对辖区的重点防火部位进行严格的巡查,发现隐患及时整改,同时,对所有保安人员进行严格的消防培训,要求每名人员都要使用消防器材。部门结合实情不定时组织人员进行消防实战演练。今年8月份,在湖天社区的安排下,我部组织保安人员,请市消防支队的人员在世纪花园进行了一次消防实战演练和专业知识培训,通过演练和培训大大的提高了保安人员的消防实战经验和理论水平。在中我部保安人员多次成功的扑救了应业主大意而引起的火灾。同时,我部在市消防安全部门的安全检查中多次受到表扬。

5、完成其他任务

我部今年多次圆满的完成集团公司的各项突击任务,如6月28日,处理集团公司纠纷事件,我部在接到公司领导的通知后,在最短的时间集结,合理的处置,确保了集团公司正常的秩序。为公司挽回大量的经济损失。为公司树立了良好的外部形象。

二、存在问题

回顾二年来的,主要存在以下问题:

1、管理人员没有相当经验,在管理方法上和方式上还存在欠缺的

地方,导致部门日常管理不细,要求不高。

2、对各管理处的中队长、班长的要求不严,致使管理脱节,使一些问题不能及时得到处理。

3、管理思想麻痹、放松,处理问题不及时。

4、特别在安全管理上还存在很大的漏洞,一年来所管辖的辖区曾经多次发生被盗事件。

三、下一步计划

1、加大管理骨干队伍的管理和培训,管理上严格落实公司的各项规章制度。

2、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素质不齐的实际情况,制定详细的培训计划。

3、加大安全和消防安全的管理力度,针对各辖区、各岗位所存在的隐患认真进行整改,对各岗位实行班长安全责任制,谁管理谁负责。

4、协助公司各部门做好各项管理。

《物业公司保安部____年述职报告》来源于网,欢迎阅读物业公司保安部____年述职报告。mjz

地方,导致部门日常管理不细,要求不高。

2、对各管理处的中队长、班长的要求不严,致使管理脱节,使一些问题不能及时得到处理。

3、管理思想麻痹、放松,处理问题不及时。

4、特别在安全管理上还存在很大的漏洞,一年来所管辖的辖区曾经多次发生被盗事件。

三、下一步计划

1、加大管理骨干队伍的管理和培训,管理上严格落实公司的各项规章制度。

2、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素质不齐的实际情况,制定详细的培训计划。

3、加大安全和消防安全的管理力度,针对各辖区、各岗位所存在的隐患认真进行整改,对各岗位实行班长安全责任制,谁管理谁负责。

4、协助公司各部门做好各项管理。

《物业公司保安部____年述职报告》来源于网,欢迎阅读物业公司保安部____年述职报告。mjz

写报告经验57人觉得有用

物业公司保安部述职报告怎么写

物业公司保安部的工作述职报告,是向公司管理层汇报过去一段时间内工作情况的重要文件。这类报告既要体现专业性,也要符合实际工作的需要。在写报告的时候,得先明确报告的主要内容,包括工作完成情况、遇到的问题及解决办法、未来的工作计划等。报告的语言要清晰,条理分明,这样能让领导快速了解部门的工作成果。

在写报告之前,最好把工作内容梳理一遍。比如,这段时间有没有发生重大的安全事件?处理这些问题用了哪些方法?效果如何?这些问题都要记录下来。另外,对于一些常规性的任务,比如日常巡逻、消防检查之类的,也需要整理清楚具体做了什么,尤其是那些做得比较好的地方,要重点突出。这样能给领导留下深刻印象。

写报告的时候,最好能用数字说话。比如,说巡逻次数的时候,可以提到每天平均巡逻多少次,发现安全隐患几处,整改了几处。用具体的数字能让报告显得更有说服力。当然,数字只是辅助工具,关键还是要结合实际情况进行分析。如果某个月份的安全事故比其他月份多,就得认真查找原因,看看是不是巡逻不到位,或者是监控设备出了问题。

报告中还可以加入一些图片或者图表。比如,用柱状图展示每个月的安全隐患数量变化,用饼图表示各类安全隐患的比例。这样不仅能让报告更加直观,也能让领导更方便地理解报告内容。不过要注意的是,这些图表必须真实可靠,不能为了美化报告而造假。

除了工作成绩,报告中还应该提到工作中存在的不足之处。比如,某个区域的监控覆盖不全,导致一些小偷小摸的现象没有被及时发现。针对这些问题,要有针对性的改进措施。例如,可以增加监控摄像头的数量,或者加强员工培训,提高他们的警惕性。这里需要注意的是,提到问题的时候,语气要委婉一些,避免给人留下负面的印象。

对于未来的工作计划,要根据当前存在的问题制定切实可行的目标。比如,如果目前保安人员的整体素质不高,可以计划定期开展业务培训,提升团队的专业能力。此外,还可以考虑引入新的管理软件,提高工作效率。不过,计划不能太笼统,得具体到每个季度甚至每个月的具体行动。

小编友情提醒:

写报告的时候,语言要简洁明了,避免使用过于复杂的词汇。毕竟,领导们平时事务繁忙,不可能花太多时间去研究晦涩难懂的报告。因此,报告中的每一句话都要尽可能简练,直奔主题。当然,也不能因为追求简洁而忽略细节,该交代的事情还是要交代清楚。

写报告的时候,有时候会因为疏忽出现一些小问题。比如,写到某个数字的时候,可能不小心写错了位数,或者漏掉了某些重要信息。这种时候,最好在提交前仔细检查一遍,确保报告没有明显的错误。要是实在没时间检查,也可以找同事帮忙看看,毕竟一个人看东西容易忽略掉一些细节。

【第3篇】物业公司管理员述职报告怎么写1750字

尊敬的各位领导:

在过去的一年里,公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持,从加入我们公司到现在虽然时间不长,很多方面的工作还做的不够好,但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职,而是能够与全体同仁一起共事,一起为三叶物业的事业努力奋斗,同时在工作中不断提升自己,充实自己。十个月以来,我认真地履行工作职责,在自己的岗位上努力完成各项工作安排,总体来说还是算称职,但由于工作经验不足,和从业时间不久,在工作过程中还是存在一些问题,概括起来应该说是有收获也有不足,现就具体情况述职如下:

一、我四月份开始走进公司,在环境部任管理员一职,在部门领导的带领下,按公司的要求对各个小区的保洁,绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长,每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作,对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督;在绿化方面,我起草了《小区绿化全年养护计划》,编写了《苗木施肥指导》、《绿化浇水指导》等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪,完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层,认真听取保结人员对工作的具体看法和要求,了解工作上困难和对工作提出的建议。在环境部任职期间,让我学会了与员工的沟通交流,并得到同事的认可和支持,同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上,虽然整个绿化班十分的努力积极,但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏,另一方面由于绿化人员的专业水平过底,导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。

二、九月份我开始被调往综合管理部,担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理;配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件;对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作;加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理;不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。通过在综合管理部的工作,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中发现存在诸多的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用,并没有实行绩效考核制度,没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用,另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度,导致工作纪律监督管理工作很难做到位,同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象,在这方面还应该加强。对于公文的写作上,我有着很大的收获,基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草,但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼,所起草的函件还是存在一定的问题,这方面是以后工作必须加以改进和加强的。

三、在企业文化及宣传工作中,积极认真准备每一期的每日共勉会议,做到每期都积极主动发言,达到锻炼口才和胆量的目的;积极参与公司的各项文娱活动,带领员工积极准备集团公司排球赛的训练,并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿,累计供稿二十余篇,登报发表稿件十余篇,同时鼓励其他同事踊跃投稿,并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。

四、xxxx年工作计划:

1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理;

2、加大对员工工作纪律监督工作的力度,配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台;

3、进一步完善公司文件资料的建挡工作;

4、加强物业管理知识的系统学习,深化公文写作技巧;

5、认真做好所有会议的纪录,以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核;

6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作;

7、严格控制办公用品的领用,杜绝一切浪费的现象;

8、发挥综合部主观能动性,通过一些评比活动充分调动员工的积极性。

纵观全年工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在诸多的不足,需要学习和提高的方面还有很多,xxxx年,我将本着“努力进取”的工作态度,克服不足,做好自己的每一项工作,为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量

写报告经验44人觉得有用

物业公司管理员的述职报告,其实跟其他行业的述职报告差不多,主要就是把这段时间的工作情况好好整理一下,让大家知道你做了什么。一开始得把这段时间的工作背景说清楚,比如你是从什么时候开始负责这块工作的,当时的情况是怎么样的,这样能让听的人有个大致的概念。

工作期间肯定有不少事情要做,像小区的安全管理、环境卫生的维护、设施设备的检查维修之类的。这些内容都要详细地列出来,最好能举几个具体的例子。比如说有一次小区里的电梯坏了,你马上联系了维修公司,当天就修好了,保证了业主们的正常出行。还有一次楼下的排水管堵了,你组织人员连夜清理,第二天就恢复了正常使用。这样的具体事例能让人感觉到你的工作态度和能力。

不过,写的时候要注意把事情的经过写清楚,包括遇到了哪些困难,又是怎么克服的。如果能加上一些数据就更好了,比如说处理了多少件投诉,改善了多少处环境问题之类的。这不仅能体现你的工作效率,还能让领导看到你的成绩。

除了日常工作,还得提一下自己在专业技能方面的提升。比如说参加了什么培训课程,学到了什么新知识,这些都能证明你在不断进步。如果有机会的话,还可以分享一些创新的想法或者改进措施,这会让领导觉得你很有想法。

写报告的时候难免会有些疏忽,比如有时候会忘记标注某些细节,或者在描述某个事件时稍微有点模糊。但只要大方向没错,这些问题都不算太严重。重要的是要把自己的工作成果展示出来,让领导和同事对你有一个全面的认识。

小编友情提醒:

记得在报告里表达一下对未来工作的计划。比如接下来打算加强哪方面的管理,或者希望获得哪些资源和支持。这样既能展现你的积极性,也能为后续的工作打下基础。

【第4篇】物业公司部门述职报告怎么写1300字

各位领导、各位同事:

大家上午好!

xx年物业公司在集团领导的大力支持下,在集团公司各部门的积极配合下,在本人的精心组织下,在物业公司全体员工的团结协作下,公司的各方面工作取得了一定的成效,现对一年来的主要工作做一简要回顾:

一、组建物业公司,办理各种手续:

xx年底在不具备任何软硬件条件情况下,着手申报物业公司的各项手续,至1月底怀来项目办理入住前,包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全,为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础,之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、怀来佳苑项目:

1、办理入住手续:

元月3日到怀来着手佳苑小区入住工作,在谷经理的统一协调下,在20多天的时间里从零做起,与怀来项目人员一起加班加点,完成了入住所需各种资料制作,制作安装小区的标识系统,督促施工方整改遗留问题,交接各种钥匙,招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作,确保了元月28日如期办理入住,由于准备充分,且办理入住程序设计简捷、周全、得当,使办理入住工作进行得非常顺利。

2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调:

年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察,确定庭院照明、摄像监控的点位,并绘制出规划草图,为施工单位最终的设计方案提供了依据。

院面施工中积极协调各施工方关系,并参与现场质量监督,发现问题及时要求乙方返工或整改,确保了施工进度和质量。

对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目,积极进行市场询价,货比三家,并同何总、谷经理一起到北京采购,为公司节省了可观的费用,并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。

至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位,小区进入日常管理服务。

3、建立培养物业服务队伍:

佳苑小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人,三月份随着小区设施的完善,入住户数逐渐增多,小区各个服务岗位人员陆续到位,至6月初基本进入正常管理,在这期间对招聘人员严格把关,特别是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期招聘人员思想理念跟不上的,给予教育转化,仍然不适合岗位工作的给予劝退,确保了员工队伍有基本素质达到一定要求,且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验(当地物业服务刚刚起步,招聘有从业经历的人员是不可能的),顶多也就是接受过并不规范的物业服务,对物业服务略知一点的实际情况,从4月1日至5月底2个月时间,每天通过班后会形式进行强化培训:首先,对员工进行职场工作理念培训,使员工明白付出与回报的关系,爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系,企业利益与个人利益的关系,学习实践提高自身含金量与提高个人(家庭)生活水平的关系,使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度;其次,对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起,从接听电话的标准用语做起,培训过的内容马上就要实践,做不好的给予及时纠正,使员工逐步养成文明服务的好习惯;第三,针对当天物业服务中存在问题进行案例分析,将物业管理服务知识寓于具体案例,通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。共4页,当前第1页1234

写报告经验61人觉得有用

物业公司部门述职报告怎么写

在撰写物业公司部门述职报告时,得先搞清楚报告的核心目的,就是把工作情况汇报清楚,让上级了解部门的成绩和不足。述职报告不同于工作总结,它更强调个人职责履行情况以及对工作的思考。报告一般包括基本情况、主要成绩、存在问题和改进措施这几个部分,但具体怎么安排,还得看实际情况。

开头部分很重要,这相当于给报告定调子。比如可以说说部门的基本情况,人员构成、负责的业务范围之类的信息,这能让读者有个大致印象。记得把部门承担的主要任务讲明白,特别是那些涉及公司整体运营的关键点。不过这里有个小细节需要注意,如果部门有多个项目,别只列出名字就完事了,最好能稍微提一下每个项目的特色,这样显得更专业。

接着谈工作成绩这部分,这是报告的重点之一。成绩不是吹出来的,得有数据支撑,像物业费收缴率提高了多少百分比,业主满意度调查结果怎么样,这些都得实打实地列出来。当然,光有数字还不行,还要结合实际情况去分析为什么能取得这样的成绩。比如,通过优化管理流程减少了维修等待时间,这就是一个不错的亮点。但有时候可能会出现这种情况,写到成绩的时候,可能因为疏忽漏掉了某项重要指标,这就需要回头检查一下,确保没有遗漏。

然后就是讲存在的问题了。说实话,工作中出现问题很正常,关键是要敢于面对。问题不能含糊其辞地一带而过,要明确指出具体是什么问题,比如设备维护不到位导致故障频发,或者沟通机制不畅影响了工作效率。对于这些问题,最好能从多角度去分析原因,是制度上的缺陷,还是执行层面出了差错。不过这里有一个小问题需要注意,有些人在写问题时容易顾此失彼,只盯着表面现象,没深入挖掘背后的原因,这就需要特别留意。

最后是改进措施,这是报告的落脚点。针对前面提到的问题,提出具体的解决办法。比如加强员工培训提升专业能力,建立定期巡检制度预防设备故障等等。改进措施不能太笼统,要具体可行,最好还能给出预期效果。不过有时候可能会出现这样的情况,提出的措施看起来挺完美,但实际上实施起来难度不小,这就需要提前做好评估,确保可行性。

【第5篇】物业公司财务个人述职报告模板怎么写2300字

转眼间,____年就过去了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况述职如下:

一、前期财务工作总结:

对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通|方|案范|文库=整理%能力等。

第一阶段(2xxx年—____年):

____年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了“xx”管理团队,看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会非常被动。

这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通|方|案范|文库=整理%^能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗

第二阶段(____年—____年):发展阶段:

这一阶段在继续担任xx财务助理的同时又介入了新接管项目xx管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。

项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。

____年底我又被调往公司新接管的“xx”管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。

第三阶段(____年—现在),不断提升阶段:

____年底,我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入xx这个大家庭。

____年底我由出纳岗位转为会计,负责xx管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。

今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责xx管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获:

在xx工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标,加强协作。

财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:

1、做好财务工作计划,以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|方|案范|文库=整理%^,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。

3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。

写报告经验74人觉得有用

物业公司财务个人述职报告模板怎么写

做述职报告前得先把内容大致理清楚,这很重要。述职报告主要是对自己这段时间的工作做一个总结,既要讲成绩,也要谈不足,这样才显得真实可信。开头部分最好简明扼要地介绍一下自己的基本情况,比如任职时间、主要职责之类的信息。接着就可以具体展开工作情况了,这部分是重点。

在描述工作情况的时候,可以用数字说话,比如这个季度公司收入增长了多少,成本控制达到什么水平等等。这些都是比较直观的数据,能让人一眼看出成效。当然,除了数据,还要结合实际情况进行分析,为什么会有这样的结果,这里面有没有自己的努力,或者是团队协作的作用。要是能举几个具体的例子就更好了,比如某个项目成功实施后,对公司整体效益带来了多大提升。

说到成绩,不能只顾着夸自己,还要提到团队的贡献。毕竟一个人的力量有限,很多时候都是靠大家共同努力才完成任务的。不过在表扬别人的同时,也要注意分寸,别抢了领导的功劳。至于不足之处,可以挑一些不影响大局的小问题来说说,比如偶尔因为疏忽导致报表延迟提交了一次。这既表明了自己有自知之明,又不会给人留下太大的负面印象。

书写注意事项:

述职报告里的语言要正式一点,毕竟这是给上级看的材料。多用书面语,少用口语化的表达。比如“我们公司”可以说成“本公司”,“我觉得”可以说成“本人认为”。还有一些专业术语也可以适当用一下,像“现金流管理”、“预算编制”之类的词,能让报告显得更有深度。

还有需要注意的是,述职报告不是单纯的汇报工作,还要体现个人的成长和进步。可以谈谈这段时间学到了哪些新东西,比如学会了新的财务软件操作,提高了数据分析能力之类的。这样不仅能展示自己的学习态度,也能为将来的发展打下基础。

小编友情提醒:

写完之后一定要反复检查几遍,确保没有明显的错误。有时候忙起来可能会忽略细节,比如日期写错了,或者数字算错了,这些小问题虽然不起眼,但会影响整体的印象。而且字体大小、行距这些排版方面的东西也要注意,毕竟一个整洁的文档会让人看起来更舒服。

【第6篇】xxxx年7月物业公司顶岗实习报告个人小结怎么写500字

本人自入岗实习以来,无旷工,迟到,等不良违纪现象。时刻约束自己。服从各级领导安排。在各级组织和领导的热心关怀,师傅耐心的教导下我坚持学习。不怕吃苦,积极向上,努力进取。不断提高自己的心理素质,及工作心态。努力实践,乐于探索尝试各项不懂的工作项目。善于思考,勤学好问,以安全为工作前题,以认真、负责、主动为工作目标。

公司属于人性化管理的企业。以信誉,质量,安全,为主体。让业主满意 为理念。实习期间,感触是很深的,收获是很丰硕的。为了让自己体会得,了解得,我采用了看、问、练,等形式。不断提高自己,磨砺自己。工作再忙却时刻不忘安全。当遇到疑惑 不懂的工作项目时;师傅总会耐心的教导并给以 激励。再反复的练习,师傅耐心负责的培养下,本人已经掌握了主装、底糊、电、气、焊等各项工作程序,并可独立操作完成。 时间如流水。

一年的实习时间很快就过去了。是开端也是结束,贵公司有适合自己的发展空间。有自己想要的未来。但同时也感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中我将继续努力学习,深入实践,不断提升自我,努力积极认真工作。争做一名合格优秀的员工。

写报告经验94人觉得有用

xxxx年7月物业公司顶岗实习报告个人小结怎么写

最近有不少人问我关于物业公司顶岗实习报告该怎么写的问题,我觉得这事挺重要的。要是没弄好,可能会影响到以后的工作表现评价。所以我就结合自己的经历,给大家分享一下需要注意的地方。

写这种报告的时候,开头得先把实习的时间地点什么的交代清楚。比如说我去年夏天就在某物业公司的客服部实习了三个月,那这个基本信息就得写进去。接着,要把自己负责的主要工作列出来,像是接待业主投诉,处理日常报修,这些都是比较常见的活儿。记得要具体点,别光说个大概,像我那时候就负责每天接听至少五十个电话,其中有三十多个是关于漏水维修的。

说到维修的事,这里面学问可大了。有时候接到电话,对方说水管堵了,你得先问清楚是厨房还是卫生间的问题。如果是厨房,那可能是下水道堵塞,需要找疏通师傅;要是卫生间,情况就复杂些,可能是马桶坏了,也可能是地漏出了毛病。这种细节千万别忽略,不然写出来的报告显得太笼糊,领导看了肯定不满意。

写报告的时候,别老是干巴巴地罗列事情。可以适当加入一些自己的看法。比如说通过这次实习,我发现好多业主其实不太了解物业的服务范围,经常把不该我们管的事也找上门来。针对这个问题,我觉得可以在小区公告栏多贴些宣传资料,让大家知道哪些问题是物业能解决的,哪些需要自己想办法。

书写注意事项:

报告里的数据很重要。像我在实习期间统计过一个数字,每个月平均处理的报修单大概有四百份左右。这可不是随便编的,而是真的算出来的。要是写报告的时候胡乱写个数字上去,很容易被戳穿的。当然,这里头也可能有点小问题,有时候忙起来记不清具体的数量,只能靠估算,但这种情况最好尽量避免。

再来说说沟通这块儿吧。做物业这一行,跟人打交道的机会特别多。记得有一次,有个业主非要投诉我们的保安态度不好,其实是因为他停车的位置不对,保安提醒了几句,他就觉得不舒服。这种误会要是处理不当,就会变成大问题。所以在写报告的时候,要强调沟通的重要性,尤其是遇到矛盾的时候,要冷静分析,找出症结所在。

小编友情提醒:

写完报告后,最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出来哪里有问题,别人一眼就能看出毛病。比如我上次写完报告后给同事看,他说我有一处地方逻辑有点乱,让我改了改。虽然当时觉得挺不好意思的,但后来想想,这种反馈真的很宝贵。

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