
【第1篇】保险工作报告怎么写3150字
随着市场变化和竞争的激烈,就**而言,要牢牢地把握市场的主动权,必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度,以下就是由精品学习网为您提供的保险公司内勤年度个人工作总结。
一是转变思想观念。
积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益。
当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑选并占领市常
三是继续加强与公安。
教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。
努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。
针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。
写报告经验65人觉得有用
写保险工作报告,先得搞清楚这份报告到底是为了什么。有些时候是为了向领导汇报工作情况,有些时候则是为了分析某个具体事件的原因。不管目的是什么,报告都得有条理,不然就容易让人摸不着头脑。
开头部分得开门见山,直接点明主题。比如,“最近我们部门处理了一起理赔案件”,接着就要说清楚这起案件的基本情况,包括时间、地点、涉及的人物等等。这一部分写的时候要注意,别光顾着堆砌细节,该简练的地方还是要简练,不然读者会嫌啰嗦。
接下来就是重点了,就是分析这起案件为什么会发生。这里就得用到专业知识了,像什么保险条款,法律法规,都要拿出来好好研究一番。在这个过程中,可能会涉及到一些专业术语,像“免责条款”、“保险责任范围”之类的,记得解释清楚,别让外行人看了云里雾里。
写这部分的时候,有个小细节需要注意,就是逻辑顺序。比如先讲案件背景,再讲责任认定,最后讲处理结果,这样写起来才不会乱。当然了,有时候写着写着可能会跑题,比如突然想起上次类似的案件怎么处理的,这时候就要提醒自己赶紧拉回来,别偏离主题。
到了报告的结尾部分,就得提出建议了。比如,“针对这次案件暴露的问题,建议加强员工培训,提高对相关法规的理解”。这些建议要具体可行,不能只是空谈,否则报告就失去了意义。
写报告的时候,还有一个容易忽略的地方,就是数据的准确性。比如数字要核对好,日期也不能写错。要是写错了,虽然不至于闹大笑话,但总归不太专业。还有,格式也要注意,段落之间要有适当的间距,字体大小最好保持一致,不然看起来很乱。
写报告的过程中,可能会遇到一些难题,比如怎么把复杂的事情说得简单明了。这时候就需要多动脑筋,换个角度想问题。有时候换一种表达方式,就能让读者更容易理解。不过,有时候写报告的人可能会不小心用错词,比如把“保险金额”写成了“赔偿金额”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
小编友情提醒:
写完报告后别急着提交,最好能找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出来问题,别人一眼就能发现漏洞。而且多一个人审阅,也能给报告增加一份保障。
【第2篇】大学生保险工作实习报告怎么写1750字
大学生保险工作实习报告
一、实习说明
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:
二、实习单位简介
xxx保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。xxx保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日,阳光保险控股股份有限公司成立;xx年12月17日,阳光人寿保险股份有限公司成立;____年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份有限公司正式更名为xxx保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和____中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险电话中心的,我姓***,工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
一、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的'通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx-18000之间。
二、具体工作情况
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势
写报告经验75人觉得有用
大学生在进行保险工作实习时,需要一份完整的实习报告来总结自己的经历和收获。这份报告不仅是对自己工作的梳理,也是向指导老师展示成果的重要方式。写好这样一份报告,首先要明确报告的主要目的,它应该包括你在实习期间的工作内容、遇到的问题及解决方法,以及个人的成长和感悟。
在开始动笔前,要确保了解公司的基本情况和业务流程。这一步很重要,因为只有熟悉了公司的运作模式,才能更好地描述你的具体工作。比如,你可能参与了客户资料的整理,这不仅仅是简单的分类,还需要理解为什么要做这样的整理,这对后续的业务开展有什么帮助。如果能结合具体的案例,会让这部分内容更加生动。
接下来就是详细记录自己的工作细节。这部分内容要尽可能详尽,不仅要写出做了什么,还要反思为什么这么做。比如,当你负责某项任务时,遇到了困难,你是如何克服的?在这个过程中,你学到了哪些新的技能?这些都可以作为报告的一部分。不过有时候,人在叙述时可能会忽略一些关键点,像是具体的时间节点或是某些重要的细节,这就需要反复检查,确保没有遗漏。
除了工作内容,还应该谈谈自己对保险行业的看法。毕竟,实习是一个很好的机会去接触真实的职场环境。你可以分享一下对这个行业的新认识,比如了解到保险公司是如何评估风险的,或者是怎样制定适合不同客户的保险方案。当然,有时候人们在表达观点时会显得有些模糊,像是用了一些不太精确的形容词,这就需要注意调整语言,让表达更清晰。
小编友情提醒:
别忘了附上自己的联系方式和感谢的话语。这虽然是个小环节,但体现了一个人的职业素养。写感谢信的时候,有时候会因为太过热情而显得有点夸张,比如用词过于华丽,这时就需要适当收敛,保持适度的礼貌即可。
【第3篇】医疗保险工作自查报告怎么写1350字
____年医疗保险工作自查报告范文
在区医保中心的指导下,在各级领导、各有关部门的高度重视支持下,严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求,认真履行《内江市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》。经以院长为领导班子的正确领导和本院医务人员的共同努力,xx年的医保工作总体运行正常,未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况,在一定程度上配合了区医保中心的工作,维护了基金的安全运行。现我院对xx年度医保工作进行了自查,对照评定办法认真排查,积极整改,现将自查情况报告如下:
一、提高对医疗保险工作重要性的认识
为加强对医疗保险工作的领导,我院成立了有关人员组成的医保工作领导小组,明确分工责任到人,从制度上确保医保工作目标任务的'落实。多次组织全体人员认真学习有关文件,,针对本院工作实际,查找差距,积极整改。着眼未来与时俱进,共商下步医保工作大计,开创和谐医保新局面。我院把医疗保险当作医院大事来抓,积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关,不越雷池一步,坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。进一步树立医保定点医院良好形象。
二、从制度入手加强医疗保险工作管理
为确保各项制度落实到位,医院健全各项医保管理制度,结合本院工作实际,突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施,同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全,相关医保管理资料具全,并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录,及时将真实医保信息上传医保部门。
三、从实践出发做实医疗保险工作管理
医院结合本院工作实际,严格执行基本医疗保险用药管理规定。所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价,并提供费用明细清单。并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证,杜绝冒名就诊等现象,
四通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩,但距医保中心要求还有一定的差距,如基础工作还有待进一步夯实等。剖析以上不足,主要有以下几方面的原因:
1、个别医务人员思想上对医保工作不重视,业务上对医保的学习不透彻,认识不够充分,不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。
2、在病人就诊的过程中,有对医保的流程未完全掌握的现象。
3、病历书写不够及时全面
4、未能准确上传参保人员入、出院疾病诊断 以及药品、诊疗项目等医保数据
五 下一步工作要点
今后我院要更加严格执行医疗保险的各项政策规定,自觉接受医疗保险部门的监督和指导,根据以上不足,下一步主要采取措施:
1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学习,从思想上提高认识,杜绝麻痹思想。
2、落实责任制,明确分管领导及医保管理人员的工作职责,加强对医务人员的检查教育,建立考核制度,做到奖惩分明。
3、今后要更加加强医患沟通,努力构建和谐医患关系,不断提高患者满意度。使广大参保人员的基本医疗需求得到充分保障,通过提高我院医疗质量和服务水平,增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。
写报告经验74人觉得有用
医疗保险工作自查报告该怎么写?得认真对待。先说说报告的大方向,既然是自查,就得把医保工作的方方面面都过一遍筛子,看看有没有什么问题。不过,很多人一提写报告就头大,总觉得无从下手。
开头这部分得先把背景交代清楚,比如这次自查是根据什么文件或者指示开展的,涉及哪些部门,参与人员是谁之类的。这部分写的时候要注意,别光顾着罗列名字,最好能简单描述一下各部门的具体职责,这样显得更有条理。比如,“人力资源部负责审核参保人员信息,财务部则负责资金管理。”这样写比单纯列出两个部门名好多了。
接下来就是重点了,就是查出来的问题部分。这里千万不能含糊其辞,得具体到点。比如发现某个月份的报销单据少了好几份,那就要详细记录下少了哪几份,涉及多少金额,是什么原因造成的。这里有个小地方需要注意,有些人在写的时候容易漏掉关键细节,比如只写了“存在疏漏”,却没有具体说明疏漏在哪里。这样的表述就很模糊,审查的时候容易被挑刺儿。
说到整改,这是自查报告的重要环节。针对查出来的问题,得拿出具体的改进措施。比如对于报销单据丢失的情况,可以建议加强内部流转流程监管,要求经手人都签字确认。还有就是建立定期核查机制,每月都抽时间检查一次,防止类似情况再发生。写这部分的时候,尽量避免太笼统的说法,像“加强管理”这种话听着就空泛,不如直接写明具体步骤,比如“每周由专人核对报销单据,确保无遗漏”。
至于数据这块儿,是自查报告里的重头戏之一。不管是参保人数、报销金额还是其他相关指标,都得实事求是地反映出来。如果数据来源有问题,比如统计口径不一致,那就很容易引起误会。所以,写这部分前最好先跟相关部门核实清楚,确保数字准确无误。当然,有些人写报告的时候可能会忽略这一点,觉得反正数据差不多就行,殊不知一个小误差可能就会导致整个报告失真。
结尾怎么写?
可以简要概括一下自查的整体成果,同时表明下一步的工作打算。比如,“通过此次自查,我们发现了若干问题并及时采取了整改措施,未来将继续强化内部控制,提升工作效率。”这样的话写起来既简洁又不失专业感。
【第4篇】城乡居民养老保险工作调研报告怎么写2200字
一、基本情况
自20**年7月,我旗纳入城镇居民和新型牧区社会养老保险试点地区以来,旗委、政府高度重视,积极采取措施,加强领导,强化宣传,落实责任,统筹推进,城乡居民养老保险工作取得了显著成效。
(一)制度建设方面。出台了《xx旗城乡居民社会养老保险实施办法》,对我旗城乡居民社会养老保险工作的任务目标、主要内容、管理与服务、相关制度衔接、组织实施等进行了详细说明。按照实施办法规定,凡具有我旗户籍、年满16周岁、未参加城镇职工基本养老保险的城乡居民均可参保。参保人员可在每年100元至1000元等10个档次中选择缴费额度。年满60周岁人员不用缴费,按月领取基础养老金。目前我旗符合条件的60周岁以上城乡居民已全部领取基础养老金。考虑到城乡居民养老保险待遇偏低,____年旗政府将城乡居民基础养老金每人月增30元,达到人均每月90元,____年旗政府再次提高基础养老金水平,人均月增30元,达到人均每月120元。另外,70周岁、80周岁以上老年人每月分别增加10元、20元的高龄生活补助。此外,为规范基金使用管理,更好地维护基金安全,我旗经办机构建立了有效的内部控制制度并严格执行,并按照规定建立了信息披露制度。
(二)参保缴费方面。____年我旗城乡居民养老保险完成全覆盖(20873人),参保缴费10975人,其中:实际缴费7459人、低保重残3516人。享受待遇2386人,其中:60-69周岁1320人、70-79周岁803人、80周岁以上263人。城乡居民基本养老保险基金累计征缴184.5万元,各级财政补助共计拨付110.6万元,其中:中央4.8万元、自治区56.6万元、盟市级41.6万元、旗级7.6万元。基金支出353.5万元,累计结余419.3万元。
二、采取的措施
(一)加强组织领导。旗委、政府高度重视城乡居民养老保险工作,成立了高规格的领导小组,各苏木镇也都成立了相应的组织机构,在全旗形成了旗政府主导、人社部门主抓、相关部门配合、各苏木镇主办、嘎查(社区)广泛参与的工作推进机制。
(二)畅通宣传渠道。根据盟人力资源和社会保障局《转发关于开展城镇和农村牧区居民社会养老保险制度全覆盖集中宣传工作的通知》(锡人社办字〔____〕70号)精神,我旗通过多种形式,对城乡居民养老保险政策进行广泛宣传,让群众了解政策、掌握政策、理解政策。一是发挥苏木镇、社区、嘎查干部贴近群众的优势,选派业务精、懂蒙语的工作人员深入基层,帮群众算好对比帐,消除参保顾虑,调动群众参保的积极性;二是利用电视、广播等多种新闻媒介,全方位、多层次、广角度、大规模开展城乡居民社会养老保险政策宣传活动;三是通过悬挂宣传条幅、张贴宣传标语、印发宣传资料等形式,深入开展政策解读和法规宣传,使群众明白参保政策和参保流程。
(三)精心组织培训。通过以会代训的形式向各苏木(镇)长、嘎查长、劳动保障员、代办员详细讲解城乡居民养老保险政策以及业务经办流程,切实将城乡居民养老保险工作做实、做细、做出成效。
三、存在的问题
(一)城乡居民养老保险基础养老金水平较低。按照国家规定,城乡居民基础养老金人均每月60元,水平较低。为切实做好城乡居民养老保险工作,提升居民生活质量,我旗将基础养老金水平陆续提高至人均每月120元。但相对城镇职工基本养老保险,待遇水平仍然较低。
(二)政策宣传力度不够。对城乡居民养老保险政策的认识不足、宣传不够,仍然是当前一个比较突出的问题。部分城乡居民对政策了解不深、理解不透,担心政策变化和参保资金的安全性。年轻人觉得养老问题遥远,积极性不高,影响城乡居民的参保积极性。
(三)基层领导重视度不够。个别苏木镇、嘎查干部对城乡居民养老保险的重要性认识不到位,宣传工作力度不够,一是征缴率较低,最低仅为24%,目前我旗只有巴彦图嘎苏木征缴率达到100%;二是缴费标准不高,一些嘎查参保人全选一个缴费档次,而且是最低的缴费档次。以____年为例,全旗缴费100元的有 5837人,占到缴费总人数的76%。
(四)旗财政共计欠拨城乡居民养老保险缴费补助181.58万元。____年欠拨75.54万元,其中:自治区51.1万元、盟级16.4万元、旗级8.04万元;____年欠拨106.04万元,其中:中央99万元、旗级7.04万元。此外,低保重残人员城乡居民养老保险费由旗财政代缴,按每人每年100元计算,____年旗财政应缴纳35.16万元、____年旗财政应缴纳35.1万元,共计70.26万元未到位。
(五)代办员工作积极性不高。代办员待遇偏低,且大多业务水平不高,再加上我旗牧区地域分布广、居民居住分散、交通不便,气候条件恶劣,代办员上门服务困难,加大了工作难度。
四、下一步工作计划
(一)扎实推进“十个全覆盖”工程,3年内城乡居民养老保险征缴率达100%。按照“十个全覆盖”中“牧区常住人口养老医疗低保等社会保障工程”要求,____ 年我旗城乡居民养老保险征缴率达90%、____年征缴率达95%、____年我旗城乡居民养老保险征缴率达到100%。
(二)继续提高基础养老金水平,力争到____年达到人均每月200元。在连续两年提高基础养老金水平的基础上,继续积极争取上级财政投入力度,力争____年人均每月提高20元,达到人均每月140元;____年再提高30元,达到170元;____年再提高30元,达到200元。
(三)进一步加强宣传发动。在深入调查研究的基础上,不断完善城乡居民养老保险政策和各项配套措施,加强教育和引导,增强苏木镇、嘎查干部的责任感和工作积极性。总结推广先进经验,创新工作方式,组织和引导城乡居民自愿参保。同时,加大宣传工作力度,采取多种形式广为宣传,努力扩大参保面,提高参保率。
(四)加强基层协理员队伍建设。在业务学习上,旗、苏木镇每年要举办培训班,同时开展先进集体(苏木镇、嘎查、社区)和优秀代办员表彰活动。
写报告经验54人觉得有用
城乡居民养老保险工作调研报告的撰写需要结合实际情况和专业背景,确保内容既全面又实用。这类报告通常围绕政策执行情况、存在问题及改进建议展开,但在具体操作中,有些细节需要注意。
首先,开头部分应明确调研的目的和范围。例如,可以提到这次调研是为了了解某地区城乡居民养老保险的实际运行状况,涉及的区域、人群以及时间跨度。这里容易出现的问题是,有些人可能直接抄写其他报告中的开头,这样虽然省事,但缺乏针对性,建议根据具体情况进行调整。接下来,报告主体部分要详细描述调查过程中收集到的数据和信息。这部分内容应该尽可能详实,包括参保人数、缴费标准、领取养老金的情况等。如果数据来源单一,可能会导致分析不够全面,因此建议多渠道获取信息,比如通过问卷调查、实地走访等多种方式。
在分析问题时,不仅要指出存在的不足,还要尝试找出背后的原因。比如,某些地方可能存在宣传不到位的问题,导致居民参保意识不高。然而,仅仅指出问题是不够的,还需要提出切实可行的解决方案。例如,可以通过加强社区宣传力度,利用新媒体平台扩大影响力等方式提高知晓率。在这个环节中,有的人会忽略细节,比如没有考虑到不同年龄段人群对政策的理解差异,这可能导致提出的措施效果不佳。
小编友情提醒:
报告的结尾部分是对未来工作的展望。这里可以强调持续关注城乡养老保险发展的重要性,并呼吁相关部门进一步优化政策和服务流程。需要注意的是,在撰写过程中,有时会出现措辞不当的情况,比如将“提高”写成“提升”,虽然两个词意思相近,但用词的准确性仍需注意。另外,对于一些专业术语,如“参保率”、“养老金发放率”等,最好在初次出现时加以解释,以便读者更好地理解报告内容。
总体而言,撰写城乡居民养老保险工作调研报告是一项细致且重要的任务,既要保证内容的真实性和客观性,又要注重表达的清晰度和逻辑性。希望上述几点能够为大家提供一定的参考价值。
【第5篇】保险工作人员述职报告怎么写4800字
尊敬的领导:
你们好!
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下,请予评议。
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款,收据开单
因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。
按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。
三、案件整理归档
开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。
四、单证管理
理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误。
每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责。简简单单的事情,也是锻炼我细心负责的机会。
在提高自己工作效率的同事,内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
虽然是一年的工作述职,其实到今年的10月22,在理赔上已工作了整整两年,工作是完全一样的,改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位,或是因为工作的需要,11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境,可是大家都是老同事,还是那么的熟悉,并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作,做了多少事情,刚刚开始,我需要学习的东西太多。
写报告经验22人觉得有用
述职报告对于保险工作人员来说,既是一种自我检视的方式,也是一种向领导汇报工作的机会。写好述职报告需要从多个方面入手,比如工作业绩、存在的问题及改进措施等。
首先要回顾一下这一阶段的工作情况。这段时间里,我负责了几个大项目,其中最重要的就是某大型企业的团体保险业务拓展。在这个过程中,我积极与客户沟通,深入了解他们的需求,最终成功签订了合作协议。当然,在这个过程中也遇到了一些挑战,比如有些客户的预算有限,这就需要我们灵活调整方案,既要保证公司的利益,又要满足客户需求。有时为了找到平衡点,我反复修改了几版计划书,这确实耗费了不少精力。
接下来谈谈工作中遇到的一些问题。比如,团队协作方面还有待加强。有时候因为个人任务繁重,与其他同事的配合显得有些不足。有一次参与一个紧急项目的投标工作,由于前期准备不够充分,导致整个流程稍显混乱。事后反思,如果当时能提前跟相关部门做好对接,或许就不会出现这样的状况。另外,对市场动态的把握也有提升空间。随着行业竞争加剧,新的产品和服务层出不穷,我们需要不断学习,才能保持竞争力。
关于未来的工作打算,我认为可以从以下几个方面着手。一是加强团队建设,定期组织培训交流会,增进彼此了解,提高整体工作效率。二是加大市场调研力度,关注竞争对手动态,及时调整策略。三是注重细节管理,无论是合同审核还是客户服务,都要做到精益求精。比如上次有个客户反映理赔流程复杂,虽然最终解决了问题,但还是给客户留下了不太好的印象。今后我会更加注意简化流程,提升客户体验。
最后想说的是,述职报告不仅仅是记录成绩和问题那么简单,它更是一个展示自我的平台。通过撰写报告,我们可以更好地梳理思路,明确下一步的方向。当然,写报告的时候也要注意格式规范,语言要简洁明了,这样既能体现专业素养,也能让阅读者一目了然。
【第6篇】关于我区城镇职工基本医疗保险工作的调查报告怎么写2400字
根据区人大常委会____年工作安排,8月5日至15日,区人大常委会城镇职工基本医疗保险调查组在区人大常委会党组书记、副主任刘青宁的领导下,区人大常委会党组副书记黄吉翠,副主任李光银、冯天万,党组副书记胡文俊、杨希泉和党组成员张朝聘、田华信带领二个调查小组,深入到区建设局、区医保局、区环卫局、区人民医院、区二人民医院、区直医院、电力公司、茶坝中心卫生院、花丛中心卫生院、博济医院、天一鑫超市,采取听取工作汇报、查阅相关档案、召开座谈会、走访住院病员等方式,就全区开展城镇职工基本医疗保险工作的情况进行调查。
一、基本情况及主要做法
1、加强领导,落实工作责任。区政府每年都将医保工作列入重要议事日程,把建立和完善城镇职工基本医疗保险作为解决人民群众看病难的一项政治任务来抓,坚持目标责任管理,制定实施方案和考核办法,确定工作目标,分解工作任务,将其纳入对区级各单位和乡镇领导班子绩效考核的主要内容。各单位和乡镇落实了专门人员,明确工作职责,结合本单位工作实际,认真做好医疗保险工作。调查组所调查的单位都做到了为医保病人建立个人档案,半年工作有小结,年终工作有总结,全区城镇职工医疗保险工作稳步开展。
2、强化征缴,确保应收尽收。经过7年多的运行,城镇职工基本医疗保险已经形成了比较稳定的参保面,区医保局提出了巩固成果,积极扩面的工作思路,更加重视续保工作的开展,积极做好新单位扩面,加强基金征缴力度。一是按月对工作进行分析,对存在的问题,及时研究解决方法和工作措施,并对下月工作提出思路和打算,有效地促进业务工作开展。二是根据工作实际,及时调整工作思路,制定详细的参保续保工作计划和工作措施,并有针对性地加大扩面工作力度,把扩面工作重点放在企业单位,将任务分解到人,落实责任,确保参保扩面任务的完成。三是加强医疗保险基金的稽核工作,对未及时缴费的单位实行稽核,督促各单位按时缴费,并把征缴任务落实到人,上门进行催缴,确保了医疗保险基金按时足额到位。
3、健全制度,促进规范管理。区医保局制定完善各项管理制度、相关工作职责及费用支付、审核、报销工作流程,制作了城镇职工医疗保险政策问答、报费流程等展板上墙公示,同时加强对定点医疗机构和定点零售药店的监督管理,督促定点医疗机构认真落实各项医疗质量管理制度和诊疗操作规程,规范诊疗服务行为,把好住院病人关,杜绝冒名住院,挂牌住院,及时查处和纠正超标准收费,设立项目乱收费等违规行为,合理增设定点零售药店网站,形成良好竞争局面,降低药品价格,切实维护参保职工的合法权益。
二、存在的主要问题
1、医疗保险政策的宣传力度和广度不够。医疗保险政策宣传形式单一,不够新颖,到基层、到企业宣传较少,覆盖面小。通过调查我们发现一些参保单位和职工对医疗保险政策学习了解不够,有些个体工商户和民营企业对医保政策一点也不知晓。许多参保人员不了解新制度下如何看病就医,如个别参保病人不知道个人账户如何使用,不了解什么是起付费用,以及分段自付等知识,加上费用结算中存在一定比例的自付药品费用,造成医疗机构和病人之间的矛盾,在一定程度上影响了医疗保险工作的开展。
3、扩面工作开展难度大。目前全区医保扩面征缴空间较小,区级行政事业单位都已基本参保,乡镇卫生院和一些部门80%都未参保,职工想参保,上访不断,但单位的确无力解决经费,难以征收。____年医保扩面工作主要放在个体工商户和民营企业,但这些企业都以职工队伍不稳定,企业经营困难,增加企业成本为由,拒绝参加医疗保险。区级事业单位环卫局、国有企业电力公司都应进入医保。环卫局以单位条件差,无力支付为由拒绝参加医疗保险。电力公司领导认为参保不划算,以报费比例较低、手续复杂为由不参加医疗保险。这些单位不参加医疗保险损害了职工的医疗保险权益,也给政府埋下了不稳定的种子。
三、几点建议
1、进一步加大医保政策的宣传力度。区人民政府要高度重视,坚持领导干部带头学习宣传医保政策。主管部门要采取行之有效的方法,利用电视、报刊、网络等新闻媒体宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险费征缴暂行条例》等法律法规,引导城镇职工特别是企事业单位负责人充分认清参加医疗保险的重要性和必要性,主动自觉地为职工办理医疗保险,切实维护职工的合法权益。
2、加大扩面征缴力度,维护医保基金平稳运行。区人民政府要高度重视基金风险问题,专题研究医保费的征收管理工作。区医保局要采取积极有效措施,深入企事业单位上门征收,化解基金透支风险。区政府要将企业改制政府挂帐和表态缓缴的医保费纳入政府总体债务,每年安排部份资金化解缴纳,确保改制企业退休职工医疗费用支付。区财政局将代扣代收职工个人每月缴纳的医保费和预算给各单位的医疗保险费用分季度划入医保基金专户,确保当期统筹资金支付。
3、加强部门联动,强化监督管理。尽快建立由财政、审计、物价、药监、卫生、劳动保障、医保等部门主要负责人参加的医保基金监督领导小组,发挥联动作用,加强对医疗保险基金的筹集、使用和监督检查,加大对定点医疗机构和零售药店的监督管理,规范医疗服务行为,保证医疗服务质量,加大对违规事件的查处力度,对违背医保管理制度和不履行服务承诺的取消其定点资格。
4、调整住院起付线标准,引导病员合理分流。区人民政府及其主管部门要认真研究制定有利于引导病员合理分流的政策措施,适当拉大不同等级医院起付线标准,有效控制参保患者盲目选择高等医院治疗,积极引导参保患者常见病、小病到基层定点医院诊治,逐步打破住院分布失控的格局,有效减少医保统筹基金的浪费。
5、加强队伍建设,提高服务质量。要培养一支政治强、素质高、作风硬的医保队伍。加强对医保工作人员的业务知识学习,不断提升队伍素质和工作效率,牢固树立一切为了参保人的工作理念,把优质服务贯穿工作的始终。要进一步解决好人员编制问题,解决必要工作经费,改善工作条件,确保医疗保险工作正常开展。
写报告经验77人觉得有用
关于我区城镇职工基本医疗保险工作的调查报告怎么写
做这类报告,先得明确目的,了解背景很重要。我们都知道医保工作涉及面广,政策性强,所以调查前要熟悉相关法规。这次调查主要是为了掌握本地区城镇职工医保的实际运行情况,包括参保人数、基金收支状况以及定点医疗机构的服务质量等方面。
调查方法得当与否直接影响结果。一般来说,可以通过查阅档案资料、实地走访单位和个人、发放问卷等方式收集信息。其中,档案资料是最基础的,能提供历史数据。走访则需要提前设计好访谈提纲,确保问题有针对性。至于问卷,题目设计要简明扼要,既要涵盖关键点,又不能太复杂。
在整理数据时,要注意分类汇总。比如将参保人数按年龄、职业分布进行统计,这样便于分析不同群体的需求差异。同时,对于收集到的意见建议,要认真梳理,看看哪些是普遍反映的问题,哪些是个别现象。这里有个小提醒,就是表格制作的时候,最好用excel,这样既方便录入也利于后续分析。
报告撰写时,开头部分应该概述调查背景和目的,中间部分详细介绍调查方法和主要发现,最后提出一些初步的看法。不过,这里有个需要注意的地方,有些同志在写这部分时容易忽略细节描述,只写个大概,这就可能导致报告缺乏说服力。因此,建议多花点时间去核实每一个数据的真实性。
书写注意事项:
关于数据分析这块,我觉得可以结合图表展示,这样直观效果会更好。比如用柱状图表示历年参保人数变化趋势,用饼图展示基金支出构成比例。当然,选择什么样的图表要看具体情况,要是数据太多太杂,可能就得用折线图来简化呈现了。
小编友情提醒:
报告完成后,建议组织相关人员讨论修改。毕竟一个人的视野有限,集体智慧往往能发现更多有价值的见解。当然,这个环节也可能出现分歧,比如有的同事觉得某个观点应该重点突出,而另一些人认为应该弱化处理,这时候就需要协调沟通了。
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