【第1篇】总经理年终工作述职报告怎么写4850字
总经理年终工作述职报告
各位领导、各位代表:
我叫xxx,来自xx区电信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市电信局全面工作,年底任局长,xxxx年x月公司化后任党委书记、总经理。几年来,我们积极稳妥地推进企业改革,有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至____年的20.3万户,普及率由7.00%提高到14.61%,居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到____年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元,列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到____年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得xx电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新
在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间,被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上,用心服务”,是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新,帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好,我经常与各级管理人员聊天,并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天,在聊天中与员工交心,增进了解和信任,进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”,剖析国内外优秀企业的发展路子,找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析,起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育,引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路,各项改革就有了基础。
(二)围绕市场运作企业
xx作为xx改革开放的前沿,新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口,采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略,与xx电信争夺市场。面对市场竞争的白热化,我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取效益”的工作思路, 并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻,形象地推出“八爪鱼”的经营理念:把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体,它的触角发现市场时,可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场,我采取了一系列应对措施。
网络是市场竞争的物质基础,我组织相关部门优化资源,降低成本,电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革,提高了维护水平,还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来,充实到市场和服务一线。
争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略,我们在细分市场的基础上针锋相对,以积极防御的态势稳定大客户。过去,大客户服务实行的是“项目经理 客户经理”负责制,这种“单一直线”制既使项目经理很累,又使客户经理降为低层次的“传话筒”,客户经理出差导致大客户服务中断,还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中,我和我的团队探索出“2b d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身,共同服务一批大客户,保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组,形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构,其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急,通过判断分析,协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理,必要时请示分公司领导,由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作,d小组以该项目为首要任务,确保“绿色通道服务”畅通。“2b d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中,我们虽然捕捉信息晚了一步,但以“2b d”模式,发挥企业的整体威力,三天拿出项目方案及工程预算,以高效率击败对手赢得该项目,并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的市场争夺进攻战,我组织团队的整体力量,打了一场又一场的积极防御战,有效地防止了大客户的流失。
xx是一个只有20万城区人口的小城市,几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏,在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌,以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌,以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路,以增强其竞争能力。他们既可自己建,也可租用,在其举棋不定之际,我们向移动公司,以的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合,半个月就完成了工程,及时提供了能力,移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造xx电信品牌,提高服务效率,我们创新了业务流程。我经常与管理干部说,海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器,落得一个一败涂地、不战而降的后果;企业管理也是如此,在今天的网络时代,我们不能完全固守工业时代流水线作业方式,要在管理思想上突破桎梏,与时俱进。为此,我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式,代之以同步式作业模式。按这种新模式,无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商,只要完成交易手续,受理端就可以直接向关联环节发出配合指示,同步推进,其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务,由于我们创新了业务流程,用户转到市场买菜1个小时回到家时,电话已经装好了,惊叹xx电信服务大改善。
随着市场竞争的变化,我们还不断调整营销、服务策略。今年初,我提出“通过管理创新,提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”,在现有的“xx热线”上开辟“网上营业厅”,用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务,受到用户青睐,开通4个月,2500多用户惠顾,企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动,开发话务量,提高企业效益。
(三)改革创新运营机制
企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后,一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早,积极稳妥,效果好。到目前为止,无一名人才流失,无一人因利益调整而找领导上告。
三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒,必须形成强大的舆论氛围,做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天,鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神,敢闯、敢试、敢冒险,不要求大小事都请示。对改革不提框框,不怕出错,不追究失误,只要求各部门开动脑筋,勇于尝试,创造性地工作,不怕做错,只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝,谁先改革谁先获益”的激励政策,设立创新奖,对工作有改革创新的部门进行奖励。2000年号线中心率先改革原有分配制度,实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度,营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案,改革让员工释放出巨大能量,当年区公司下达xx的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户,分公司自我加压提高到5万户,年终“盘点”突破了6万户,是上一年放号量的3倍,主线普及率一下子提高了4个百分点。
三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎 ,之所以难,难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾,关键是得到员工的认同,认同才能产生公平感,而广泛参与才能提高认同度。为此,我和其他领导研究,由下而上实施改革,让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化,将改革的方向、目标、政策交给员工,具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人,其中受理班8人,收费班6人,公话营业班2人,200业务2人。由于业务的发展,增加了数据业务、isdn、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务,要求增人。相关部门与综合班反复探索,采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后,不仅不增人,还减少了3人。899寻呼业务迅速发展,原有几名话务员无法满足用户需求,市场经营部改革用工制度,将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心,把职工培训成“全能手”,人员由原来的20人减少到16人,并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革,使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图,向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议,全体中层干部识大体、顾大局,纷纷响应倡议,向分公司递交了辞职书,辞去原职,要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道,充分肯定了我们的做法。
改革虽然取得了成功,但我认为市场不断变化,改革就要不断深化、不断完善。最近我们根据市场的变化,提出了开展贴身式的社区服务,营、装、修、维一体化流动服务,只要找到社区身边的电信服务员工,电信业务都能及时解决,而且能提高售后服务的水平。
(四)建设以人为本的企业文化
在探索企业发展过程中,我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距,发现优秀企业都实行企业文化管理。要提高电信企业核心竞争力,必须营造出卓越的企业文化。
组织教育培训,帮助员工认识企业文化。利用墙报、办公网宣传,邀请专家授课,外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训,在全体员工积极参与下,制定了《xx企业文化建设规划》。
坚持以人为本,塑造和谐发展的文化氛围。员工是企业最宝贵的资源,是企业的财富,企业内部员工至上。我的任务就是给员工一个公平的舞台,让大家发挥潜能。我们将员工的精辟语言汇集出版了《xx电信人语录》,在《xx电信》上开辟“企业论坛”,供员工展示才华和参政议政,让员工感受到企业的尊重。通过竞聘上岗、轮岗换岗,将10名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用。我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念,把一批以前埋头机房的技术人员走上前台,到市场经营部门、大客户部、服务中心等,使优秀的员工得到全面的发展。我还注重因人设事,人尽其才,让有能力的员工身兼多职,使优秀人才在实践中得到锻炼。为员工设计职业发展道路,员工需要什么,就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施,留住了人才,xx电信没有出现人才流失现象,为企业的可持续发展鼓足了后劲。
从点滴入手,积极培育企业文化。我结合企业日常管理,以制度推进文化建设,规范员工行为,深化员工对企业文化的认同度。加大企业民主管理,完善职工代表大会制度,实行企务公开,大胆采用员工合理化建议,营造集思广益、群策群力的民主环境;逐步建立以人为本的工作机制,营造公平、公开、公正的用人环境;加强企业利益共同体建设,改善员工物质、文化生活,营造轻松、活泼、身心愉悦的工作生活环境。经过探索,已形成xx电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取效益”的工作理念、“因人设事,人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神。企业的这些努力得到了员工的回报,“企业为家,我爱我家”的思想深入人心,我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《xx电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理的文章,经常收到署名和不署名的合理化建议来信,让我非常感动。在区公司组织的对分公司领导干部的评议中,员工给了我70%的优秀票,这是员工对xx电信发展、改革和文化建设给予的认可。我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲。
应该感谢这个变化的时代,它给我们带来了历史的机遇。周德强总经理提出力争用五年左右的时间,把中国电信建设成为的现代电信企业集团。作为基层的分公司领导,我将率领我的团队从我做起,为全集团公司这一目标的实现作出自己的一份贡献。
谢谢大家!
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总经理年终工作述职报告怎么写
每年到了年底,各级领导都要提交一份年度工作总结,这不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来规划的重要参考。对于总经理来说,这份述职报告尤为重要,因为它直接反映了管理层的工作成效。那么,这样的报告该怎么写?
写报告前,先得明确几个关键点。一是要突出重点,不能事无巨细地罗列所有事情。比如销售部门的业绩增长情况,应该放在显眼的位置,而一些日常行政事务可以简略带过。二是要结合公司实际情况,既不能夸大其词,也不能轻描淡写。如果公司在本年度实现了重大突破,比如成功上市或者扩大了市场份额,那这部分内容就值得详细描述。三是要体现个人贡献,毕竟这是述职报告,不是团队报告。当然,这并不意味着要贬低他人,而是要在客观基础上强调自己的主导作用。
在具体撰写过程中,可以先列出提纲。比如,可以从宏观层面入手,概述全年经营目标完成情况,接着分别从生产、市场、研发等方面阐述具体的成果。这里有个小建议,就是尽量用数字说话。比如销售额比去年提升了百分之多少,新产品研发周期缩短了多少天等等,这样能让报告更有说服力。不过,有的时候,数据不一定能完全反映实际情况,这时候就需要适当补充一些定性的评价,比如员工士气高涨,客户满意度明显提高之类的。
书写注意事项:
报告的语言风格也很重要。如果是面向董事会,那么报告应该正式严谨,多使用专业术语;而如果是给普通员工看的,则可以稍微轻松一点,增加一些互动性的表达。比如,“我们通过不懈努力,终于攻克了那个技术难题”,这样的表述就比较接地气。不过,有时候写作者可能会不小心用错词,比如把“提高了”写成“提升到”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
还有一个容易忽略的地方,就是在报告中加入一些反思的内容。即使工作做得不错,也难免会存在不足之处。比如,某项计划实施过程中遇到了阻力,或者某个项目进度滞后,这些都需要诚实地反映出来,并提出改进措施。当然,反思的目的不是为了找借口,而是为了更好地推动后续工作。
小编友情提醒:
报告完成后,最好请同事帮忙校对一下。因为有时候自己写的东西,看多了反而容易忽视一些小问题。比如,句子不通顺,或者标点符号用错了之类。当然,也有时候是因为写作者太专注于内容本身,以至于忽略了形式上的细节。
【第2篇】总经理年终总结报告目录怎么写400字
目录
第一部分 过去工作的回顾
一、主要经营指标
二、工程进展情况
三、企业品牌建设
四、企业管理
1、建立和完善各项规章制度
2、招投标制度在企业经营中广泛运用
3、企业文化建设取得初步成果
五、企业资源
1、与政府相关部门的密切合作
2、专业化资源综合利用
3、销售代理
4、相对稳定的干部、员工队伍
六、二期进展情况
七、有待进一步加强的工作
第二部分 二oo四年工作安排
一、二oo四年沈阳市房地产的形势
1、经济增长加速带来房地产业快速发展
2、住宅消费高峰期到来
3、住宅近郊化将成定局
4、楼市进入大盘时代,演变为全方位竞争
5、竞争呈白热化
6、精装修房开始成为潮流
7、购房的投资观念加强
二、河畔新城的优势与劣势
河畔新城的优势:
河畔新城的劣势:
三、工程建设方面的计划安排
一期工程:
二期建设工程:
四、营销工作的计划安排
第三部分 企业总体目标以及企业对员工的要求
一、总体目标
二、产品售后服务及品牌建设是今后工作的重点
三、对员工的要求
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总经理年终总结报告目录怎么写
做报告这事,说难也难,说简单也简单。关键在于思路得清晰,结构得合理。目录作为报告的开头部分,虽不是正文,却起着至关重要的作用。它就像是一张地图,指引着读者了解报告的整体布局。
写目录的时候,得先把报告的主要内容理清楚。比如,今年公司业绩如何,有哪些亮点,遇到了哪些挑战,未来有什么计划等等。把这些大块的内容列出来,顺序可以根据重要性来排,也可以按时间线来安排。要是觉得这样太麻烦,可以直接把各个章节标题抄下来,再给它们标上页码。这样做虽然简单,但能确保目录和正文对应起来。
有些人在写目录时喜欢把标题写得很复杂,恨不得把整段话都放进去。其实没这个必要,标题只要概括主要内容就行。比如,“一、市场开拓成果”就比“一、公司在过去一年中通过各种方式成功拓展了国内外市场,取得了显著成绩”要好得多。后者看起来很全面,但会显得啰嗦,读者一下子抓不住重点。
页码也很重要,写的时候得仔细核对。要是目录里的页码和正文的实际位置不符,会让整个报告显得不够专业。当然,这一步最好有人帮忙检查一下,一个人盯着屏幕看久了难免会有疏漏。要是实在找不到人帮忙,那就多读几遍,慢慢找感觉。
还有一点需要注意,就是字体和格式得统一。要是目录部分用了宋体,正文却改成楷体,这样的视觉效果会很差。还有行距、字号这些细节也不能忽视。虽然这些东西看起来不起眼,但直接影响到阅读体验。
【第3篇】某公司总经理年终总结报告怎么写1400字
分公司成立后,进行的党员评议工作,必将起到加强对基地党员的管理和监督,使广大党员始终保持清醒的政治头脑,能够团结和带领广大职工实现加速公司跨越式发展做出新贡献的作用。按照文件要求,自己就一年来的思想、工作和学习等方面的情况进行总结,请各位党员予以评议。坚定正确的政治方向,用“xxxx”重要思想武装自己,与时俱进。自己能够认真学习马列主义、***思想和邓小平理论,用“xxxx”的重要思想指导自己的言行,能够贯彻落实党的路线方针政策,与___保持高度的一致。在过去的一年中,带领、组织分公司党总支部一班人,在职工中广泛开展了政治思想教育,使思想工作深入人心,有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动,并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神,使先进的理论深入人心,鼓舞了干劲,生产得到了发展,经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中,安排了内容多样的集体活动,例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动,效果很好,不仅提高了大家的思想认识,同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建设作为分公司一项长期性的工作,我是亲自来抓的。在《____党内监督条例(试行)》、《____纪律处分条例》施行后,组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的,要警钟常鸣,不抓不行。因为分公司绝大部分岗位,都能与人和钱相联系,如果廉政教育工作不到位,后果将不堪设想。自己身体力行,廉洁自律,做到了不贪不占,按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好,更要将廉政作风传授给大家,铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈,结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育,为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基矗主持了在分公司广泛开展的宣传工作,定期举办了内容丰富,形式多样的板报专栏,及时地报道了国家和公司的大事件,热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“xxxx”的重要思想,宣传了各类贡献公司,创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体,包括《xxxx报》在内的投稿活动。
保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司xxxx给我们敲响了教训深刻的警钟,它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况,安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行,是一件极不容易的事情。分公司每周的例会,首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲:“安全问题是大事,来不得半点马虎。要防患于未然,要彻底消除各种安全隐患。”xx、xx部门是分公司的安全责任部门,肩负着xx安全的重大责任。这样我们及时给xx部门安装了“公司运行管理系统”,实行双岗制值班,建立请示报告制度,严格按照规定放行飞机,为航班安全、正常提供了有力保障,也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将xx工作纳入管理范围,按照“五抓到位”的管理模式落实xx工作中,强调了xx工作对安全、正常的重要性,要求xx人员进一步提高工作质量,严格xxxxxx的检查和维护,从而保证了xx安全。我们在狠抓xx安全的同时,对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车,地面安全有的放矢,在强调场内安全行车的同时,对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样,大大地提高了大家的安全意识,也使同志们更清楚了安全与效益的关系,使安全意识深入人心。
写报告经验42人觉得有用
在撰写一份高质量的年终总结报告时,作为总经理需要综合考虑多方面的因素。这类报告既要反映过去一年的工作成果,也要为未来的发展方向提供参考依据。报告的开头部分应该简明扼要地概述公司在过去一年的整体运营情况,包括但不限于营业收入、利润水平、市场占有率等关键指标。这部分内容可以通过表格或者图表的形式来展示,这样能让读者一目了然。
接下来,针对具体的业务板块进行深入分析显得尤为重要。每个部门或项目团队都应当对自己的工作成效做出详细汇报,尤其是那些对公司发展起到重要作用的领域。比如,如果某个新产品线取得了显著成绩,那么就需要具体描述其从研发到上市的全过程,以及它如何影响了公司的整体业绩。同时,还应指出在这个过程中遇到的主要挑战及解决办法。这里有个需要注意的地方,有些时候数据整理起来会比较繁琐,可能会导致某些细节被忽略,所以务必确保所有重要的事实都被涵盖进去。
对于存在的问题,则需要坦诚面对。毕竟,发现问题并及时调整策略才是推动企业持续进步的关键。因此,在提到不足之处时,除了阐述现状外,更重要的是提出改进措施。这些建议应当基于实际调研结果,并且能够切实可行地执行下去。例如,如果是由于供应链管理不当而导致成本上升,那么就应考虑优化采购流程或是寻找新的供应商合作机会。
展望未来时,可以结合当前宏观经济形势以及行业发展趋势,制定出下一年度的战略规划。这一步骤通常涉及目标设定、资源配置等方面。值得注意的是,目标设定不宜过高或过低,既要有一定的挑战性,又要保证实现的可能性。另外,为了便于后续评估效果,最好将目标量化处理,比如销售额增长百分之多少之类的明确指标。
小编友情提醒:
别忘了感谢全体员工的努力付出。毕竟,没有大家的共同协作,单靠领导层是不可能取得成功的。通过表达对员工辛勤工作的认可,不仅能增强团队凝聚力,也能激励大家在未来继续努力奋斗。
【第4篇】纺织厂总经理年终总结报告怎么写1350字
在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告,纺织厂班长年终总结。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于xx年度的工作总结情况:一、 完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互配合,不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面:1、 小区安全防范工作——保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮流值岗,每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象。
2、 卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进行打扫,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发现不符合日常卫生标准的,及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理,以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、 公共设施、设备的管理工作——日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程维修部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时,第一时间赶赴现场,妥善解决相关问题,并把维修结果反馈给前台。
xx年3月份期间,由于地下水泵出现故障,导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程维修师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司配合,经多次维修解决此事,赢得了业主的一致好评。
xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。
xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,出现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
写报告经验20人觉得有用
纺织厂总经理年终总结报告怎么写?这事挺重要,得好好琢磨。
写这类报告,开头就得有点气势,说说这一年干了多少事,目标完成得咋样。比如,今年产量是不是涨了,质量有没有提升,市场占有率是不是提高了。这些数字得精准,不能含糊,不然领导看了心里没底。但有时候也会遇到些小麻烦,比如统计数据的时候,表格填错了,导致数字不对劲儿,这就得赶紧核对清楚,别图省事就交上去。
接着,就要谈具体措施了。像是技术改造这块儿,咱厂是不是引进了新设备,员工培训是不是到位了。还有安全管理,这一块儿不能马虎,要是出了事故,后果不堪设想。不过有时候计划挺好,执行起来却可能走样儿,比如培训安排得不错,可有些员工嫌麻烦,参加得不积极,这就得想办法调动积极性。
书写注意事项:
还得聊聊成本控制。原材料价格波动大,采购环节是不是把控得好?生产过程中浪费现象有没有减少?这些问题都得仔细分析。偶尔会碰到一些突发状况,比如供应商突然涨价,这时候就得灵活应对,跟他们谈判争取个好价钱,别光顾着埋头干活,外面的情况也得关注。
至于团队建设,这一年里是不是培养了一批骨干力量?管理层和普通员工之间的沟通顺畅不顺畅?要是发现某些环节存在隔阂,就得及时调整,让大家劲儿往一处使。不过有时候开会的时候,大家讨论得太热烈,反而偏离主题,这就需要主持人把控节奏,别让场面失控。
小编友情提醒:
展望下明年的工作方向。市场变化快,咱们得提前布局,比如拓展新的销售渠道,研发新产品什么的。当然,制定目标的时候得现实点,不能太理想化,否则完不成反而打击士气。有时候目标定得太高,员工努力了一年却发现差距太大,心里难免失落,这会影响工作热情。
写报告的时候,格式要整齐,条理要清晰,这样看起来才舒服。千万别觉得随便写写就行,领导看报告就像医生看病一样,一眼就能看出毛病。所以呀,该检查的地方一定要检查到位,该核实的数据一定要核实清楚。
【第5篇】2025年总经理年终述职报告怎么写2500字
尊敬的董事长、各位董事、各位同仁:
承蒙xx集团董事会的信任,____年我先后受聘为万城公司董事长和总经理,同时兼任海南乐东钼业公司总经理。一年来,在集团董事会的正确领导下,我紧紧围绕集团公司的宏伟战略目标, 按照年初制定的各项工作计划,团结和带领万城公司全体员工,面对前所未有的金融危机冲击,一波三折股权和人事变动,迎难而上,真抓实干,全面实现了年初确定的各项奋斗目标。下面将一年来的工作情况简要汇报如下:
一:抓好班子带队伍,团结一心谋发展。____年是万城公司成立以来最困难的一年,由于众所周知的原因,____年上半年万城公司陷入了相当混乱的局面。特别是面对公司重大的人事变动和股权结构的调整,部分中层管理人员和员工思想上有些迷乱,一段时间里在极少数人中曾出现了对万城公司及其不利的言论,造成了比较恶劣的影响。我临危受命,在集团董事会的大力支持下,组建了新的经营班子,新班子成立后把统一员工的思想工作放在突出的位置,提出了“精诚团结、求实奋进”的工作理念,我个人以身作则,加强各方面的协调,利用不同的场合多次强调团结的重要性,采取不同的形式,教育引导广大员工统一思想,以公司整体利益为重,进一步增强了员工的主人翁意识,企业的凝聚力、向心力得到了全面加强。在新班子的带动下,广大员工焕发了新的工作热情,立足本职,无私奉献,为完成今年的生产任务提供了强大的精神动力和智力支持。
二:任尔东西南北风,咬定生产不放松。矿山采选行业中心环节就是生产,就是要多出矿,出好矿,脱离开生产其他任何说辞都是苍白无力的。在内外环境及其困难的情况下,我的做法是首先稳定生产队伍,不论公司股权结构如何变化,生产系统的思想不能涣散,工作不能滑坡,产量不能下降,要本着对出资人、对社会、对全体员工高度负责的态度,切实抓好采矿和选矿生产工作。采矿生产方面,克服了工程技术人员少,生产战线越来越短,任务繁重等一系列的困难问题,全体管理和技术人员不计得失,勇于担责,苦干加巧干,顺利完成了今年的出矿任务。选矿生产方面,一季度原矿处理量只完成了9万吨,如果不抓住时机开足马力生产,不但完不成全年的生产任务,补缴不了欠税,而且会丧失良好的市场机遇和企业信誉。我力排众议,顶着压力,于4月 2日全面恢复了选矿生产,经过9个月的奋战,全面完成了生产任务。
三:建立安全生产长效机制,狠抓安全生产管理。安全生产是矿山企业“天”字号的头等大事,我一上任就及时调整了安全生产委员会并亲任安委会主任。为将安全工作做实、做细,进一步修改健全完善各类安全规章制度,强化现场管理,加大了对井下不安全因素的掌控,建立起牢固的安全防范体系;加强安全生产的宣传教育培训工作,搞好新入厂人员三级安全教育和全员安全培训,提高全体员工的安全生产意识和安全素质;在我的倡导下,全力推进矿山企业安全标准化建设,____年万城公司被自治区安监局评为安全标准化三级企业,并被申报为巴彦淖尔市唯一一家矿山安全标准化二级企业。
四:理顺工作流程,强化经营管理。经营管理是企业的首要任务,新一届经营班子成立以后,多次召开了总经理办公会议,班子成员进行了合理的分工,进一步明确了经营管理的思路,规范了各部门工作的流程。在资金使用上坚持总经理一支笔审批下的会审制度,严格按照从使用部门到财务部门再到分管领导最后上报总经理审批的工作流程运行,控制非生产性支出,加强生产所用资金的管理;在劳动工资分配上,坚持定员、定岗、定资相结合,做到增人不增资,减人不降资;在物资供应上坚持使用单位首报制度,采取公开竞价,货比三家,同等质量比价格,同等价格比服务;同时在全公司范围内开展了资产清查工作,对固定资产、库存物资、闲置设备、办公用品,低值易耗物品进行了两次全面清查,坚持做到底数清、情况明,保障采选生产所用物资的及时满足供应,确保了全年生产任务的顺利完成。
五:经营能力显着提高,生产指标继续攀升。公司总经理经过一年来的苦心经营、团结奋斗,我们在极其困难的环境下取得了骄人的战绩,为股东创造了高额的回报。____年完成原矿产出量70.85万吨,处理量完成 70.21 万吨,分别完成年计划的 101.21 %和 100.30 %。出矿综合品位铅加锌达到 8.01 %(其中:铅 1.16 %、锌 6.85 %)。选矿铅回收率达到 79.09 %,锌回收率达到 92.59 %,分别比年计划提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30 m,占全年计划的 86.81 %。生产铅锌金属总量 50974.62 吨,(其中:铅 6474.8 金属吨,锌 44499.80 金属吨),完成年初计划的 127.14 %。生产硫精矿214301.12 吨。实现销售收入 41618.15 万元,完成年计划的 188.72 %。实现税金15396.64 万元,完成年计划的237.68%,实际上缴税金25567.38万元。完成年计划的 134.56 %。完税总额创下历年之最。
在全力抓好万城公司生产经营管理工作的同时,我密切关注和重视海南乐东钼业公司生产经营工作,公司总经理积极争取和协调各方面力量,努力推动钼业公司生产和发展。
总之,过去的一年万城公司在困境中取得了较好的成绩,这些成绩的取得,是集团董事会总经理正确领导和大力支持的结果,是万城公司新一届经营班子困难面前勇创一流、重压之下追求卓越的结果。我虽然在这一过程中起到一些穿针引线的作用,但是通过自我刨析,我个人的思想、性格、能力等等方面还有许多缺陷和不足,需要在今后的工作中改进和提高。
今后努力方向:
一是及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要。作为集团一个控股公司的总经理,要严格按照集团和董事会的授权,始终以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,开动脑筋,锐意进取,积极向集团董事会报告与负责。
二是以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。积极寻求建立科学的人际关系和处事方法,培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。
三是务实创新,科学规划,着力构建适应企业经营管理需要的新机制。按照“简捷、高效、适用”的原则,强化部门职能作用。采取用多种方式,重视人才,发挥能人作用。完善考核办法及薪酬制度,强化考核体系,激发企业内在活力,调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
写报告经验13人觉得有用
写一份像样的报告确实不容易,尤其是像总经理这样的重要职位,年终述职更是个大挑战。这类报告既要体现业绩成果,又得展示未来规划,还得让人信服。说到底,报告的核心就是摆事实讲道理,把事情说清楚。
开头部分得开门见山,别绕弯子。你可以从公司整体情况说起,比如这一年业务规模扩大了多少,利润增长了多少百分比之类的。记得用具体数字说话,毕竟数据最有说服力。但这里有个小细节需要注意,有些人在描述目标达成时会说“超额完成了百分之十的任务”,其实应该说“完成了任务量的百分之一百一十”,虽然意思一样,但后者听起来更专业些。
接着就该谈谈主要工作了。这部分要分点列出,条理清晰。比如说产品研发方面取得了哪些突破,市场拓展上有哪些新动作。写的时候最好结合实际案例,这样更有说服力。不过有时候人们会忽略一些关键环节,比如明明做了很多事,却只顾着强调结果,而忽略了过程是怎么一步步实现的,这就有点本末倒置了。
谈完成绩之后,自然就要说到存在的问题了。这一步很关键,千万别藏着掖着,不然显得不够坦诚。当然,指出问题的同时也要给出相应的解决方案,这样才显得有担当。这里有个小陷阱,有些人喜欢用“这方面还有待加强”这样的模糊表达,其实可以直接指出具体短板在哪里,比如“客户反馈速度慢的问题需要优化”。
至于未来规划,重点在于方向性和可行性。可以先概述一下行业趋势,然后结合自身实际情况提出几个战略目标。比如加强团队建设、提升品牌影响力之类的。值得注意的是,目标设定一定要量化,不能光喊口号。像“争取明年销售额翻一番”这样的表述就比“努力提高销售业绩”更具体。
小编友情提醒:
别忘了附上相关数据支撑。报告里如果能配上图表就更好了,直观的数据能让读者一目了然。不过有时候人们会忘记检查这些图表是否准确无误,比如柱状图上的标注是不是弄错了,这就可能误导别人理解你的意图。
写报告是个细致活儿,每个环节都不能马虎。希望这些小技巧能帮到大家。
【第6篇】房地产总经理年终述职报告怎么写3150字
____年,对房地产行业来讲是极不寻常的一年,从____年持续进行的“抑制房价过快上涨”为主要目标的宏观调控政策的打压下,消费者的心理预测期受到抑制,而紧随着____年的国际金融危机的蔓延影响,市场观望情绪进一步加重,全国房产成交量出现急剧下滑,使得市场营销难度加大,今年,在成绩的背后,从企业本身及全体员工到我个人都经历了诸多的困难考验,我遵照公司的经营策略,在保证企业收益的同时把工作重点放在寻找土地资源的重大问题上。现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下:
一、了解落实土地信息
根据公司当前的总体思想和工作重点放在寻找土地资源的重大问题上。____年我与公司其他部门的密切配合:一是参与了十多个市内及周边地区的项目谈判,其中包括等,从谈价格包括合作模式,每一步都界入的非常仔细小心。其中对宗地意向性较大的土地进行了实地踏勘,对个地块参加了拍卖,落实了市政管网及城市市政配套设施到位情况,通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售情况了解,对其做了投资估算及经济分析,并对重点项目做了项目初步可行性分析并上报了集团领导。二是办理项目的确界手续、土地证、立项批文、设计方案审查、消防审查意见、规划许可证、防雷、开发项目备案、人防、防震、效果图审查等手续的办理,项目已具备了开工条件。三是整理汇总并分析各区市房地产市场情况,重点对开发区市场做了调查,认真清理各项治理方面的管理制度,检查校核公司内部管理制度,关注外部监管法规和部门规章的变化,对照相关要求,修改与现行法规不相适应的内容,删除与现行法规冲突或已失去市场管理价值的内容,增加现行法规修改增添的新内容,逐步建立健全公司治理方面管理制度,强化对公司治理制度执行的内部监督检查与考核,健全内部责任追究机制。并根据市场情况做了项目的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度。
二、集思广益,制定各项管控制度
由于综合因素的影响,的房地产投资和开发得到了快速的发展,从而引发价格的上涨,____年我按照上级的部署安排,成立领导小组,调研市场的发展情况,整理、汇总并分析了市各区市房地产的市场情况,重点对开发区市场做了调查,并根据市场情况做了项目的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度,以确保项目在实施过程中能够流畅。
三、提倡加强团结,营造和谐氛围
团结出凝聚力,出战斗力,出生产力,出经济效益,只有全体干部员工心往一处想,劲往一处使,才能优势互补,减少内耗,形成合力,共谋发展。在日常工作中,讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位,做到局部利益服从整体利益,眼前利益服从长远利益,个人利益服从集体利益,顾全大局,“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。用全局的视角对企业生存发展的问题进行认真思考,积极付诸实践,使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境。各负其责,各司其职,抓好分管工作,使全体干部员工在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”,增强“一荣俱荣,一损俱损”的整体观念。同时,维护团结和谐的基础,坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作意识,相互信任,相互尊重,相互关心,大事讲原则,小事讲风格,顾大局、识大体,胸怀开阔,善于容人、容事、容委屈,努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心,是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以党性、制度、原则、纪律为根本,以讲感情、友谊、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法,与员工多交流、多谈心、多换位思考,增进了团结,取得了支持。团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互尊重,创造了一个既有民主又有集中,既有统一意志又有个人心情舒畅的战斗集体。
写报告经验88人觉得有用
房地产总经理年终述职报告该怎么写?这事说起来挺复杂的,得从几个关键点入手。头一件,报告开头要有个背景交代,比如这一年公司做了哪些大事,市场环境怎么样,这些都得提一提,不然后面说什么都没根基。
接着就是具体工作了,别光说做了什么,得把成效也亮出来。比如说销售额增长了多少,项目推进情况如何,这些数字得摆出来,这样才显得有说服力。不过这里边有个小地方需要注意,有些数字可能涉及商业机密,这时候就得掂量下,哪些能公开,哪些不能。
接下来谈问题,没哪家公司一年到头没有问题的,关键是要坦诚面对。像是资金回笼慢的问题,或者团队协作上的不足,这些问题要是藏着掖着,反而会让领导觉得你不够实诚。当然,光说问题没用,还得提出解决办法,这就得结合实际情况来,不能瞎想。
关于个人成长这部分也很重要,毕竟总经理不是一个人在战斗,得让团队看到你的进步。比如学到了什么新技能,对行业有了什么新认识,这些都能体现你的职业态度。不过写这部分的时候得注意语气,别给人感觉太自我膨胀,得保持谦虚。
最后别忘了感谢一下同事和家人,他们在这过程中肯定帮了不少忙。不过这里有个小细节要注意,感谢的话不能太长,不然会显得喧宾夺主。
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