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优秀旅行社实习报告怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-10 热度:31
优秀旅行社实习报告

【第1篇】优秀旅行社实习报告怎么写1600字

一、淮安东方旅行社总体介绍:

淮安东方旅行社成立于2000年5月,是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下,连续两年(____、____年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益,实习期间我了解到以下几点:

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。

3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:

(1)经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。

(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。

(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。

(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。

写报告经验75人觉得有用

实习报告是记录实习经历、总结收获的重要文档,尤其对于旅行社这样的服务行业来说,优秀的实习报告不仅能展现个人能力,还能为未来的职业发展打下基础。下面我就结合一些专业经验和常见情况,聊聊如何写出一份高质量的旅行社实习报告。

写报告前,先确定好目标,明确自己希望通过这份报告传达什么信息。比如想突出自己的沟通技巧,还是想展示对市场趋势的理解。这决定了报告的整体方向。接着,把实习期间的工作内容梳理一下,哪些事做得比较好,哪些地方还有提升空间,这些都是素材。记得把重要的细节都记下来,比如接待了多少客户,处理了哪些突发状况,参与了哪些活动策划等等。

开始动笔的时候,可以直接从概述入手,简单介绍实习单位的基本情况,比如这家旅行社主营什么业务,规模有多大,口碑怎么样。这部分不用太复杂,只要能让读者有个大概印象就行。然后就可以进入正文部分了。正文最好分成几个模块,每个模块聚焦一个主题。比如说客户服务这一块,可以具体描述你是怎么跟客户打交道的,遇到过什么难题,又是怎样解决的。要是有成功的案例,不妨详细写出来,这样更有说服力。

书写注意事项:

别忘了加入一些数据支持你的观点。比如通过这次实习,你了解到大部分客户的出行偏好是什么,或者统计了一下每个月的销售额变化。这些数字能增强报告的可信度。当然,写到这儿可能有人会忘记检查格式,特别是日期和数字这类东西,有时候会写错,这点得特别留意。

接下来谈谈实习中学到的东西。这里可以结合理论知识和实际操作谈感受,比如书本上学到的市场营销策略在实践中是怎么应用的,有没有遇到理论和现实不符的地方。这部分内容最好结合实例展开,不然就显得空洞了。写到这里,有些人可能会因为赶时间而草草收尾,所以一定要控制好节奏,确保每个环节都不遗漏。

小编友情提醒:

可以稍微展望一下未来。说说自己从这次实习中学到了什么,对未来工作的期待,以及打算如何进一步提升自己。这部分不必太长,点到为止就好。不过有时候写着写着就容易跑题,写成个人感想了,这一点需要注意。

写完之后,记得多读几遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来,可能会忽略掉一些小问题,比如标点符号没打对,或者句子结构有点乱。这些问题虽然不大,但也会影响报告的整体质量。如果有机会的话,还可以找同事帮忙看看,听听他们的意见,说不定能发现一些自己没注意到的问题。

【第2篇】旅行社实习报告3000字怎么写2750字

为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助,我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

xxxx年9月1日-11月1日,我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼,是经过国家旅游局、xx旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”,在xx年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从9月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。

二、实习主要目的

在xx学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在xx旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.

在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,完成后到kfc集合,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动,我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作,并且仅有短短的两个月,但通过近期的观察与思考,以及平日在学校里老师悉心的教育,我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前,海南旅行社主要面临着三大问题:

第一,同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在,包括大大小小,国内国际的旅行社不下160家,特别是90年代,海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南,在有限的旅游资源开发下,共同存在着如此多的竞争者。所以,海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

第二,优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题,人才的流失将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。所以,旅行社应该重视这一问题。

第三,旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人,都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件,到黑导,宰客现象,海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来,经过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严重地将导致企业灭完。

面对以上问题旅行社该做些什么呢?

1、优化旅游路线,提高旅游服务质量。

2、做好客户服务,让顾客开心地来,满意地走。

3、开发新的旅游资源,创造竞争优势。

4、做好人员管理,降低人力资源成本。

5、完善企业管理制度和人力资源管理制度,留住人才。

6、塑造旅行社企业文化,树立企业形象。

7、规划旅游市场,制定营销策略,明确产品定价,做好市场宣传与营销管理。

五、总结

通过在旅行社为期两个月的实习,使我对海南旅游市场有了进一步认识,并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时,在进行理论与实际相结合的过程中,灵活运用了自己的专业知识,展现了自己的能力,也发现了自己存在的许多缺点。

写报告经验39人觉得有用

旅行社实习报告3000字怎么写

写报告这事,得从头说起。实习报告不是随便写写就行的,尤其是像旅行社这种地方,专业术语多得很。一开始要搞清楚,报告的目的就是把学到的东西梳理一遍,同时给单位留下好印象。不过很多人一上来就抓耳挠腮,不知道怎么下手。

先说个重点,报告的内容要围绕实习经历展开。像在旅行社,可能就是跟着前辈跑线路,安排游客行程之类的。这部分内容得具体,不能含糊其辞。比如,你跟着跑过哪些路线,遇到过什么问题,这些问题怎么解决的,这些都是要点。记得要带上自己的感受,毕竟这是你的实习经历,不是别人的故事。

再来说说格式,挺讲究的。开头得有个简短的概述,大致介绍一下实习的时间、地点和主要内容。这部分不用太复杂,几句话交代清楚就行。然后正文部分就详细写了,这里要注意条理清晰,别东一句西一句的。像旅游线路设计这块,就得单独列出来,讲清楚你是怎么做的,用了什么方法,效果怎么样。

数字这部分很重要。比如说接待了多少游客,收入情况如何,这些都要写进去。特别是那些关键数据,能体现成绩的,得重点突出一下。不过有些人在写的时候容易忽略细节,比如日期写错,或者数字对不上,这就麻烦了。

书写注意事项:

报告里还可以加上一些小建议。比如你觉得旅行社在某些方面可以改进的地方,或者是自己学到了什么新技能。这部分不用长篇大论,点到为止就好。但要注意语气,别显得太居高临下,毕竟你是实习生,提出的建议要谦虚一点。

结尾怎么写?

不需要专门收尾,只要顺着思路写下去就行。可以稍微展望一下未来,比如希望以后能继续在这个行业发展之类的。这样显得比较自然,不会让人觉得突然结束。

写报告的时候,最好多看看别人的例子,但别照搬。每个人的经历都不一样,写出来的内容也该有自己的特色。如果实在觉得难写,可以找个伙伴一起讨论讨论,说不定能激发灵感。不过有些人会陷入一个误区,就是一味追求完美,结果反而越写越纠结。这种时候不妨放松心态,先把基本框架搭起来再说。

【第3篇】13年旅行社实习报告怎么写2250字

13年旅行社实习报告

实习地点:xx旅行社

实习目的:通过这次实习对旅行社的具体营运与操作,管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。

实习时间:____年2月15日—____年5月15日

一、xx旅行社总体介绍

xx旅行社成立于2000年5月,是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下,连续两年(____、____年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

实习期间我了解到以下几点

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

4.、旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营,生态旅游地收入障碍可以是下几种

(1)经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。

(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低。

(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通。

(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。

关于旅行社发展的几点思考:全国旅游及旅行行业领导地位的组织——世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到____年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。____年中国旅游业对gdp的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测,____年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象。

实习体会

加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

写报告经验29人觉得有用

写实习报告这件事,对于刚入行的朋友来说,确实是个挑战。尤其是旅行社这个行业,它涉及的东西特别杂,从客户接待到行程规划,再到突发状况处理,方方面面都得顾及到。所以写报告的时候,既要全面又要具体,还得能体现你的专业能力。

开头怎么写?

很多人觉得开头要写得花哨一点,其实不然。直接点明你是哪个部门的实习生,主要负责什么工作就行。比如说我是前台接待部的小张,主要负责客户的咨询和登记工作。这部分不用太长,简单明了就好。不过有时候会有人忘记写清楚自己的职责范围,这样会让读者搞不清楚你到底做了哪些事。

正文怎么写?

这部分得把你这段时间的工作内容详细列出。比如我每天都要面对形形色色的游客,他们的问题五花八门,有的问景点位置,有的问交通路线,还有的直接问吃饭的地方。每次遇到这些问题,我都得迅速查资料,有时还得打电话给合作方确认信息。当然,有时候可能会因为一时疏忽,记错了某个关键细节,结果被领导批评了一顿。不过这事儿也提醒我以后一定要更加仔细,毕竟客户对服务质量的要求是很高的。

除了日常事务,还有些临时任务也得写进去。像有一次我们接到一个紧急订单,一个团队突然增加了人数,原本预订的大巴车坐不下。当时真是急坏了,后来经过多方协调,总算找到了一辆更大的车,这才没耽误行程。这种事情虽然麻烦,但也锻炼了自己的应变能力。只是有时候写报告的时候,可能会漏掉一些细节,比如当时联系的是哪家运输公司之类的,这就有点遗憾了。

书写注意事项:

别忘了提一下自己的学习收获。比如通过这次实习,我对旅行社的运作流程有了更深的理解,也学会了如何更好地与同事配合。不过有时候写到这儿,可能会不知不觉跑题,扯到其他不太相关的事情上去,这就需要注意控制范围了。

结尾怎么写?

这里可以稍微展望一下未来。比如说希望以后能有机会参与更复杂的项目,提升自己的综合能力。不过有时候写到这里,可能会显得有些空洞,像是为了凑字数而写的,这就需要多加修改了。

【第4篇】2025年旅游管理专业旅行社实习报告怎么写1850字

一.实习基本情况 2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。

二.实习单位概况(唐山市凤凰国际旅行社) 公司自1992年成立以来,在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下,已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业。雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识,铸造了唐山凤凰的卓越品质。

本社宗旨“宾客至上,信誉第一”,愿为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务,并愿与各界朋友真诚合作,诚邀加入“凤凰之旅”。

公司部门:

(一)计调部:与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系,为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。

(二)散客接待部:为游客办理散客旅游业务,“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”,并办理外地旅游团队接待业务。

(三)旅游业务部:办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。

(四)票务中心:票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处,是唐山市各市直机关购买机票的定点单位,拥有全国电脑联网出售飞机票系统,天天备有直达首都机场的班车。本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票,市区免费送票。

(五)旅游车队:凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。热情承办旅游汽车出租业务,并为唐山市各类会议提供优质车辆服务,车队还设有唐山--北京的旅游专线,唐山-北京机场豪华卧车。我们多年坚持“信誉第一,宾客至上”的经营宗旨。

三、主要实习内容

我非常荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

还记得第一次带团,既紧张又兴奋,虽然在书中都学过这些流程,也跟着旅行社的老导游带过团,可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张,不过还好,挺顺利的。

对了白草畔有点冷一定要嘱咐游客多穿点衣服..带点零食..带相机...

我们的行程是这样安排的:

4月10日

06:00 --- 从唐山出发

12:00 --- 抵达野三坡吃中午饭...

14:00 --- 竹筏、水上活动。

18:00 --- 吃饭...饭菜非常丰富(准备吃烤羊) 住宾馆(3星的,还有电脑)

4月11日

06:00 --- 起床吃饭喽!

07:00 --- 准时坐车去白草畔景区,白草畔属山岳型森林公园,以其原始的自然风光,茂密的森林植被,广阔的空中草原,丰富的植物种类,宜人的凉泉瀑布,秀丽的溪流潺潺,奇特的冰川杜鹃,珍稀的野生动物,罕见的古人类遗址,赢得了客人的青睐。

12:00 --- 出景区回去吃饭

15:00 --- 吃完饭,收拾收拾准备返回唐山 .

严格按计划行程安排,虽然出现了一些小插曲,但算是圆满完成任务。自己也没想到就这样很顺利的结束了我的第一次带团!

四、实习收获

(一)、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

写报告经验31人觉得有用

在撰写2025年的旅游管理专业旅行社实习报告时,得先搞清楚报告的目标是什么。目标明确后,才能围绕它去搜集相关的材料。比如,你要展示自己在旅行社学到的东西,那就要把学到的知识点都梳理出来,特别是那些跟业务紧密相关的,像市场分析、客户管理、行程规划之类的。这部分内容最好能结合自己的实践经历,这样写出来的报告才更有说服力。

写报告的时候,开头部分可以简单介绍下实习单位的情况,包括它的规模、主营业务、文化氛围等。这些信息能让读者对背景有个大致了解。不过要注意,描述的时候别太啰嗦,简单明了就好。像“这家旅行社成立于2025年,总部位于市中心繁华地段,员工总数超过200人”,这样的句子就挺好。

接下来就是重点部分了,也就是实习期间的具体工作内容。这里需要具体化,不要只是泛泛而谈。比如说你在某次活动中负责接待客户,可以详细描述下当时的情景,你是怎么跟客户沟通的,遇到了哪些问题,又是怎样解决的。记得用一些专业术语,像“客户反馈机制”、“服务满意度提升策略”之类,这样会显得你的报告更加专业。

还有一个需要注意的地方是数据的应用。如果实习过程中涉及到了统计数据,比如某个线路的预订量增长了多少百分比,或者是客户满意度调查的结果,可以把这些数据融入到报告里。数据能增强报告的真实性和可信度,但也不要堆砌太多,适量即可。

关于格式,虽然不是特别关键,但也得讲究一下。字体大小、行间距这些基本的排版要素还是要调整好的。另外,段落之间留空行会让整篇文章看起来更清爽。还有就是标题,可以用不同的层级来区分,像“实习单位简介”、“实习内容概述”、“心得体会”之类的,这样方便阅读。

有时候写报告的时候,可能会遇到一些细节上的问题。比如,有些内容记不太清了,这时候可以试着回忆当时的场景,或者找同事帮忙确认一下。当然,如果有条件的话,最好能多准备几份资料,这样写起来心里更有底。还有,写完之后最好能检查一遍,看看有没有明显的错误,像是拼写错误或者标点符号用得不对之类的。不过有时候忙起来,可能就会忽略这些小地方,导致报告里出现一两个小问题。

【第5篇】康辉国际旅行社实习报告怎么写1200字

康辉国际旅行社实习报告

一、实习概况

(一)实习时间:xxxx年3月12日——xxxx年6月12日

(二)实习地点:四川省康辉国际旅行社部,笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况:四川省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.四川省康辉国际旅行社有限公司是四川省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于康辉下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓赵,有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上,大概17点时候,qq闪了下,省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天,有个中年女人来到了我们部门(公民旅游中心),我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理,原来她是想和孩子出游,她是来了解情况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。

还有一天,社里的会计闫姐让我盖章,之前我该的不好,董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好,我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度,要认认真真。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

写报告经验91人觉得有用

在康辉国际旅行社实习的时候,写一份实习报告是很重要的事情。这份报告不仅是对自己工作的总结,也是向公司展示能力的一种方式。那么,怎样才能写出一份高质量的实习报告?

首先,报告的内容应该包括实习的时间、地点、岗位职责这些基本信息。这部分内容虽然简单,但却是不可或缺的。比如,我在今年三月到六月期间,在康辉国际旅行社的市场部担任助理一职,主要负责协助策划一些宣传活动。这部分内容要写得清晰明了,这样读者能快速了解你的基本情况。

接下来,就该谈谈具体的实习内容了。这一步需要详细描述你在实习期间参与的具体工作。比如,我参与了一次针对东南亚旅游线路的推广活动,从最初的方案设计到最后的执行落地,每个环节都有自己的贡献。这里可以提到一些专业术语,如市场调研、客户反馈分析等,这样显得更有专业性。当然,还可以加入一些个人的感受,比如通过这次活动,我学会了如何更好地与团队成员沟通协作,这对于以后的工作会有很大的帮助。

除了工作内容,还要注意写一下实习过程中遇到的问题以及解决办法。比如有一次,我们在准备宣传资料时发现预算超支,这让我们很头疼。后来经过和同事讨论,决定减少一些不必要的开支,比如选择性价比更高的印刷厂,最终成功解决了这个问题。这样的经历不仅展示了你的应变能力,也能让报告更加真实可信。

再来说说报告的格式吧。一般来说,正文部分最好分成几个小节,每一节讲一个主题。不过,有时候写报告的时候会忘记给每个小节标上标题,这就容易让人看起来有些混乱。所以建议大家在动笔前先想好大概有几个部分,然后再开始写。另外,段落之间要注意留白,这样看起来不会太拥挤,阅读体验也会更好。

还有就是数据的应用。如果实习过程中涉及到一些具体的数据,比如销售额增长了多少百分比,或者客户满意度提高了多少点,这些都是很好的素材。把这些数据用图表或者表格的形式呈现出来,会让报告显得更有说服力。不过,有时候写作者可能会不小心漏掉了一些关键的数据,这就需要反复检查确保没有遗漏。

小编友情提醒:

记得检查一下报告的语言表达是否通顺。有时候因为赶时间,可能会出现一些小问题,比如句子不通畅或者用词不当。比如我在写报告的时候,曾经把“客户反馈”写成了“客户反映”,虽然意思差别不大,但还是被领导指出来了。所以写完之后一定要多读几遍,必要时可以让同事帮忙看看。

【第6篇】旅行社经营管理实习报告精选怎么写1100字

实习时间:星期一(____-6-7)—星期五(____-6-11)

实习目的:通过老师的指导和同学们自身的不断实践,使同学们对中国旅行社业的现状和基本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解,培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合,使学有所获,并能学以致用。成为新时期勇于和善于实践,善于发现和解决问题,善于学习和思考,有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。

实习步骤:周一上午,周老师集合了全班所有同学们到教室集合,召开实习动员大会。罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞,特别强调了安全问题。周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站,搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题,获益匪浅!周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作,下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表,由于以前没有这方面的具体尝试,真正动起手来,难度确实不少。凡事好事需要身体力行地去完成。周三我们主要的课题是旅行产品的开发,上午我们先是小组讨论了各自的观点,以及动手设计旅行社产品开发 计划 的宣传手册,下午便是练习写做可行性研究 报告 。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待 计划 表和接团报价表,先熟悉了下编制旅行社接待计划表和接团报价表的大体概念,然后便自己动手开始制作。然后我们了解了开办旅行社的条件的程序,熟悉了开办旅行社的条件和程序。下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书,我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及注意事项,变自己动手写旅行社开办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程,以及当中该注意的事项,在摸索中前进,开始一点熟悉当中的诀窍。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表,有了上午的了解,我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表,编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多!

心得与体会:通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况,旅行社的分类与设立,旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的发展趋势等内容有了深入的了解,课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律,掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法,了解我国发展中的旅行社的可持续发展道路。通过本课程的学习,使学生获得旅行社经营管理方面的基本概念、基本原理,正确理解和掌握旅行社管理理论,并能运用所学的知识解决旅游工作中的实际问题,为今后的旅游工作打下坚实的基础。

写报告经验83人觉得有用

在撰写旅行社经营管理实习报告时,首先要明确报告的主要目的。这不仅仅是记录实习期间的经历,更重要的是通过实践检验理论知识,发现自身不足,为今后的学习和工作积累宝贵经验。当然,在动笔前,应该先整理好实习期间的所有资料,包括但不限于日志、照片、客户反馈等,这些都是构成完整报告的重要依据。

接着,报告的开头部分可以简述一下实习单位的基本情况,比如公司规模、主营业务、市场定位等。这部分内容可以帮助读者快速了解背景信息。不过这里需要注意的是,描述时不宜太过冗长,点到为止即可。有时候,写作者可能会因为想表达得更全面,无意间加入了过多无关紧要的信息,这样反而会分散读者注意力。因此,建议只选取与主题密切相关的要点进行阐述。

进入正文部分后,可以按照时间顺序或者任务类型来组织内容。例如,先介绍前期的培训阶段,再逐步展开日常运营的具体流程。对于每一个环节,都要尽可能详细地描述自己的观察和体会。如果涉及到具体的案例分析,记得结合实际情况,将问题的起因、解决方法以及最终效果都清晰地呈现出来。但要注意,有时候写作者可能在叙述过程中忽略了某些关键细节,导致读者难以理解整个过程。所以,尽量做到条理分明,避免跳跃式的表达。

书写注意事项:

在分析问题时,除了给出自己的看法外,还可以引用一些权威的数据或文献作为支撑。这不仅能够增强说服力,也能体现研究者的专业素养。不过,这里也存在一个小隐患,那就是写作者可能会忘记标注出处,从而引发版权争议。所以,在搜集资料的时候,最好养成良好的习惯,及时记录下来源信息。

结尾怎么写?

则可以谈谈自己在这次实习中学到了什么,有哪些收获和感悟。当然,也可以针对目前旅行社行业存在的问题提出一些建议。不过,有时候写作者可能会陷入一种误区,认为越长越好,于是拼命堆砌文字,结果反而显得啰嗦累赘。因此,建议保持简洁明了,言之有物即可。

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