【第1篇】ktv实习报告3000字怎么写1700字
进过前面三天的培训,到了正式工作的时候便也觉得得心应手。为期一个月的实习工作才算正式开始。暑假其实是ktv生意的时候,每天都会有不少客人来消费,所以工作也不会轻松,我被安排上的是早班,早上六点四十五到下午三点四十五,每天八个小时的站立真的很考验人。我的工作内容主要是迎宾,带客和包间服务,要确保时刻注意服务质量,要以顾客为尊为宗旨。领班对我们强调说:“咱们做服务业的必须要注意自己的言行用词,一定要让客人感受不到任何的不适,用语一定要到位,比如“晚上好,欢迎光临”、“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”、“对不起,打扰下”、“祝您欢畅愉快”等一些礼貌用语一定不能够少。娱乐业最在乎客人的情绪,客人来玩肯定是为了开心,所以言语上一定不能对客人有所不敬,身在工作岗位上就应该讲这种服务精神作为自己的使命,不能纵容自己的情绪。虽然话是这么讲,但是当碰到难伺候的客人时,真的很需要考验自己的心境。自己要时刻注意自己的素质,不能有任何的过激行为,因为我们代表的是公司的形象。面对一些顾客的不理解和责骂,我们必须时刻陪着笑脸,让顾客稍耐心等待,我们正在即使处理问题。一句话,做服务业真的很不容易!
工作心得
万事开头难,前几天做的很是不顺心,总是被领班批评,工作做得很是不到位。但是进过一段时间的适应以后,自我感觉各方面还是做得比较不错,领班也开始夸我认真、勤劳。面对困难的时候不能急,面对别人的批评的时候更是不能有怨言。只有自己不断地去努力,去提升自己的工作状态,才能说得上是尽职尽责,自己做好了,别人也会看在眼里,所以,一切的成功都要从实际出发,一起的问题根源都要从自身开始找起!
无论做什么工作,都要摆正自己的心态,都要将自己认定为身居要职,不能松懈!无论什么工作做久了肯定会觉得很繁琐,很机械,很不想去做。但是必须要把握自己的心性,要时刻严格自己,就算自己不喜欢,也要将责任放于第一位,要坚持下去,相信在无尽繁杂的工作中定会找到自己的价值所在。当代大学生的优势在哪,我的优势又在哪?我经常会思考这个问题。说实话,我们并不比打工者强,甚至我们还不如打工者。虽然我们有着一身的文化知识,但是如果用不到实处,产生不了经济效益,我们的这一身知识又能够价值多少?要怎样才能有所用呢?就必须身体力行!首先要像打工者学习,要吃的了苦,要不怕苦不怕累。无论做什么事情都要有颗恒心,做一件事情就一定要坚持做下去。碰到困难,就可以用我们的所学,并且借助前人的经验去想尽一切办法解决,这才是我们的优势所在。知识加上精神,我们才能在这个社会有所立足!
社会实践心得
此次社会实践,收获真的很多。还没去实习的时候,还自认为对社会已经有了一定的了解,对于社会工作也能够得心应手,没想到做了才知道,自己在社会面前,还是纯洁的像一张白纸。经受这次实践,我总结了一下八点:
1、 面试的时候一定要如实的说明自己的情况。有时候公司看中得并不是你的学历和荣誉,因为那些对于公司来说都不重要,那些并不能给公司带来利润。相反,诚实是每个公司都特别关注的一点,因为这个特能体现一个人的品行,也从一定角度反映了这个让人的工作态度。
2、 工作一定要踏实,即使工作确实很累,也不能抱怨,一定要有吃苦耐劳的精神。因为工作辛苦领导并非不知道,只要自己努力,领导肯定会看在眼里的。
3、 同事有困难时,一定要人心去帮助,这样更有利于与同事相处良好,在别人心目中也能够提升自己的形象,就算是领导也会对自己刮目相看!
4、 和上级要相处良好,要尊重领导。无论在什么场合,都应该给领导留下足够的面子,就算受领导的批评,觉得委屈,也要控制自己的情绪。有时领导自己冷静下来,想想自己的失态,而自己却给他留足面子,也许他会很感激。
5、 与人相处的时候,要投其所好,但不能自卑低贱。这样最容易与人相处。
6、 要经常保持微笑,对每个人都要微笑。微笑最能够渲染气氛,也最能够解决问题。
7、 一定要处处尊重别人,尊重是相互的,想要博得别人尊重的前提,就是要先去尊重别人,尊重所有人!
8、 收入和付出永远是成正比的,没有付出就想要有丰厚的收入,那是不可能的!
ktv实习报告3000字
写报告经验65人觉得有用
在ktv实习期间,了解一些关于撰写实习报告的基本原则会很有帮助。这类报告通常需要结合个人经历和工作细节,用具体事例支撑自己的观点。开头部分可以简要介绍实习背景,比如为什么选择这个岗位,期望从中获得什么经验。这部分不必太复杂,只要能清楚表达初衷即可。
接下来,详细描述实习期间的具体任务和完成情况。比如,我刚入职时负责接待顾客,后来逐渐参与到活动策划中。在这个过程中,我发现沟通技巧特别重要,不仅要理解客户需求,还要及时反馈给团队。有一次,因为对某位客户的特殊要求没有完全掌握,导致后续安排有些混乱,好在同事帮忙协调才顺利解决。这种经历让我意识到,细节决定成败,尤其是在服务行业中,每一个环节都需要格外注意。
除了日常工作,我还参与了一些培训课程。这些课程涵盖了音乐播放系统操作、客户心理分析等方面的知识。通过学习,我对ktv行业的运作有了更深的认识。例如,如何根据不同时间段调整曲库设置,以满足不同年龄段顾客的需求。这一技能在实际工作中发挥了很大作用,也提升了我的专业能力。
实习期间也遇到不少挑战。比如,面对突发状况时的应变能力就显得尤为重要。记得有一天晚上,突然停电了,当时我正在处理一笔订单,幸好有备用电源,才没耽误太多时间。这件事提醒我要时刻保持警惕,提前做好应急预案。
此外,团队合作也是关键因素之一。每次举办大型活动,都需要各部门紧密配合。我所在的部门主要负责现场气氛营造,这不仅包括歌曲选择,还需要考虑灯光效果等因素。为了达到最佳效果,大家经常开会讨论方案,每个人都要提出自己的想法。虽然偶尔会有分歧,但最终都能找到折衷的办法。这种协作精神让我受益匪浅。
小编友情提醒:
撰写报告时要注意语言简洁明了,避免冗长啰嗦。可以适当加入图表或图片作为辅助材料,这样能让报告更加生动有趣。另外,多参考其他优秀报告的例子,吸取他们的优点,但不要照搬照抄。毕竟每个实习经历都是独一无二的,用自己的方式表达出来才是最有价值的。
【第2篇】ktv暑期实习报告怎么写1500字
暑期社会实践作为我国高等教育的一个重要组成部分, 在我国高等教育中发挥着不可替代的 重要作用。小编为大家整理了一些关于暑期社会实践报告范文的相关材料,仅供参考!
试用期
7月8日至7月14日为七天试用期,在这一周中上白班,工作时间为11:30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号 (“优质服务,礼貌待客,努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力,将不能吃苦的的人员及早剔除,事实证明,很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来,同时检查包间物品和设施)
试用期心得
万事开头难,开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉,一起都得从零开始,所以很辛苦。但一切又贵在坚持,只要心中有信念,一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京,不为别的,就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到,如果这点苦都吃不了,以后还能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15号日为正式工作的一个月,在这个月中我一直上晚班,工作时间为6:40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“晚上好,光临”;“谢谢光临请慢走,下次光临”;“对不起,打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列,洋酒系列,红酒系列);调制酒水(必备工具:扎壶 、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶,红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同,决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大,晚场喝酒的较多,包间内粘湿,需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改变环境,那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后,一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战。林子大了,什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点,公司要求掌握的就尽早尽好的掌握,因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务。
工作花絮
1.向客人问候:“好,晚上光临”(应该是“晚上好,光临”,还好客人没听出来)
2.ktv超市营业员推销口香糖:“没有2块钱了,找您一盒口香糖可以吗?”
3.使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地,我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”,领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。
4.某包间客人不会使用点歌系统,说我们设备有问题,我进去一看,已点歌曲一首也没有。
5.巡场时,经常会看到东张西望的客人,这时我便会说“您好,洗手间这边请”,客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。
6.刚开始清包时,会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”,好多次无功而返,便不再看了。后来和同事清包,我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖,他拿起一看……后来,我不放过一个瓶盖。
社会实践心得
1. 找工作时一定要如实讲述自己的情况,公司肯定比你聪明。
2.踏实工作,即便刚开始你会觉得很累,但你的努力迟早会得到别人的肯定。
3.同事有困难时,最好伸出援手,不要不好意思,人都会感恩的。
4.最好和上级处好关系,不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他,也别公然和他对立,他毕竟是领导。
5.与人相处时,要投其所好,但不要低贱。是在相处不来,就算了。
6.微笑是解决问题的一个很好办法。
7.不要相信领导给你的口头承诺。
8.尊重不是别人给的,而是自己争取的。
9.不要试图偷懒,即便只被领导发现一次,他也会觉得你经常偷懒。
10.收入和体力劳动是成反比的,想要获得财富,最好还是多动动脑子。
写报告经验16人觉得有用
写一份关于ktv暑期实习报告,这事儿说起来不算太难,但也得下点功夫。首先,得先把实习期间干的事儿给弄清楚,别到时候一提起来就迷迷糊糊的。比如,你在ktv实习的时候,负责的是前台接待,还是在后场搞卫生?要是连这点都搞不清楚,那这份报告写出来肯定没底气。
开头这部分最好写得简洁明了,不用太复杂。直接说清楚实习的时间、地点还有你的主要工作内容就行。当然,这里头要是能加上一些具体数字就更好了,像你总共接待了多少顾客,或者打扫了多少间包厢之类的。这样看起来会显得比较真实,也容易让看报告的人相信你说的话。
接下来就是重点了,要把你在实习过程中学到的东西写进去。比如,你学会了如何应对突发状况,像是客人突然发脾气该怎么处理,或者是在高峰时段怎么合理分配人手。这些东西听起来都是些小事,但其实挺重要的。尤其是对于刚入行的人来说,这些都是宝贵的实战经验。不过有时候人在紧张的时候容易忘掉细节,所以最好趁热打铁,趁着记忆还新鲜赶紧记下来。
还有就是要注意,报告里不能光顾着说自己做了什么,还得说说自己做的好不好。这就需要有点自我反思的意思了。你可以想想自己在实习期间有没有遇到过什么问题,这些问题后来是怎么解决的。如果当时没解决好,现在想想有没有更好的办法。不过,有时候人在回顾的时候容易想当然,觉得自己当时已经尽力了,但实际上可能还有提升的空间。
书写注意事项:
报告里还可以适当加入一些数据支撑。比如,你统计了一下这段时间内最受欢迎的歌曲类型是什么,或者是哪个时间段的客流量最大。这些数据不仅能让你的报告看起来更有说服力,也能帮助管理层做出更合理的决策。不过有时候人在整理数据的时候容易漏掉一些关键信息,这就需要多检查几遍,确保万无一失。
小编友情提醒:
别忘了写一下自己的感受。这可不是随便应付两句就行的,得真心实意地表达。你可以谈谈这次实习给你带来了哪些收获,又有哪些地方是你今后还需要努力的方向。当然,有时候人在写到这部分的时候容易跑题,想着说些无关紧要的事情,这就需要注意控制一下方向,别偏离主题太远。
写报告的时候,记得保持条理清晰,不要东一句西一句的。每个部分之间要有一定的逻辑联系,这样才能让人看得明白。而且呀,字体大小也要注意,别写得太密太挤,不然看的人眼睛累。不过有时候人在调整格式的时候容易忽略掉一些小细节,像段落间距,字体颜色,这些看似不起眼的地方其实也很重要。
【第3篇】ktv店长实习报告怎么写650字
尊敬的酒店领导:
大家好! 本职自____年5月2x日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来,已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法,五个月来,本职主要负责做好以下几项工作,现向酒店决策层报告。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人,具体规定如下:
(一)考勤管理规定:本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定,将给予相应处罚。自实施本规定以来,部门经理/负责人上下班比较准时,基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理,规范了酒店的管理。
(二)总值值班相关规定:本规定将总值值班时间、总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调,以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来,值班人员基本上能在岗履行自己的职责,及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉,没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。
(三)工作日志的记述:从x月5日起,各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志,并于次日10:00交总办/人力资源部收集,统一交总经理阅处。据统计,几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
(四)每月工作总结:自x月份以来,各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告,内容也比较详尽,包括:总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
写报告经验40人觉得有用
在ktv店长实习期间,写好一份报告是很重要的。这不仅是对自己工作的总结,也是向领导展示成果的机会。报告的内容要围绕实习期间的工作展开,包括日常管理、客户反馈、员工培训等方面。
首先,要详细记录每天的工作情况,比如接待了多少顾客,处理了哪些突发状况。记得把关键事件都写进去,特别是那些能体现个人能力的部分。比如说有一次客人投诉音质不好,当时是怎么安抚顾客的,又是如何快速解决问题的,这些细节都很重要。当然,有些时候可能会忘记具体数字,这时候可以根据印象大致估算一下,毕竟重点不是精确到个位数。
接着,关于员工培训这一块,可以谈一谈自己的心得体会。比如新员工刚入职的时候,是如何指导他们熟悉环境的,有没有遇到什么困难,后来又是怎么克服的。还有就是团队合作的重要性,大家在一起工作的时候难免会有摩擦,怎样化解矛盾也是需要技巧的。有时候可能会因为时间紧张,这部分内容就草草带过,但其实这是展现管理水平的好机会。
再来说说客户反馈吧。每次活动结束后,都会收集一些意见,这些意见往往能反映出服务上的不足之处。比如说有的顾客觉得包厢里的灯光太暗了,影响了体验;还有的提到服务员的态度不够热情。对于这些问题,作为店长应该及时跟进整改,并且在报告中如实反映出来。不过有时候可能会遗漏某些客户的建议,这就需要多留意平时的记录本了。
书写注意事项:
财务方面的内容也不能忽略。比如这个月的营业额是多少,各项开支占的比例有多大,这些数据能够直观地反映出经营状况。如果发现收入比预期低很多,就要分析原因,看看是不是营销策略出了问题,或者是价格设置不合理。有时候可能对账单理解得不太透彻,导致数据统计稍微有点偏差,但这并不妨碍整体分析。
小编友情提醒:
别忘了加上对未来发展的设想。既然已经积累了这么多经验,就可以大胆提出改进措施,比如引入新的娱乐项目吸引年轻群体,或者优化现有的会员制度增加回头客。有时候可能想得太远,忽略了当前的实际条件,这没关系,只要思路清晰就行。
【第4篇】ktv实习报告怎么写1400字
试用期
7月8日至7月14日为七天试用期,在这一周中上白班,工作时间为11:30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号 (“优质服务,礼貌待客,努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力,将不能吃苦的的人员及早剔除,事实证明,很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来,同时检查包间物品和设施)
试用期心得
万事开头难,开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉,一起都得从零开始,所以很辛苦。但一切又贵在坚持,只要心中有信念,一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京,不为别的,就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到,如果这点苦都吃不了,以后还能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15号日为正式工作的一个月,在这个月中我一直上晚班,工作时间为6:40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“晚上好,光临”;“谢谢光临请慢走,下次光临”;“对不起,打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列,洋酒系列,红酒系列);调制酒水(必备工具:扎壶 、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶,红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同,决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大,晚场喝酒的较多,包间内粘湿,需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改变环境,那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后,一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战。林子大了,什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点,公司要求掌握的就尽早尽好的掌握,因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务。
工作花絮
1.向客人问候:“好,晚上光临”(应该是“晚上好,光临”,还好客人没听出来)
2.ktv超市营业员推销口香糖:“没有2块钱了,找您一盒口香糖可以吗?”
3.使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地,我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”,领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。
4.某包间客人不会使用点歌系统,说我们设备有问题,我进去一看,已点歌曲一首也没有。
5.巡场时,经常会看到东张西望的客人,这时我便会说“您好,洗手间这边请”,客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。
6.刚开始清包时,会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”,好多次无功而返,便不再看了。后来和同事清包,我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖,他拿起一看……后来,我不放过一个瓶盖。
社会实践心得
1. 找工作时一定要如实讲述自己的情况,公司肯定比你聪明。
2.踏实工作,即便刚开始你会觉得很累,但你的努力迟早会得到别人的肯定。
3.同事有困难时,伸出援手,不要不好意思,人都会感恩的。
4.和上级处好关系,不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他,也别公然和他对立,他毕竟是领导。
5.与人相处时,要投其所好,但不要低贱。是在相处不来,就算了。
6.微笑是解决问题的一个很好办法。
7.不要相信领导给你的口头。
8.尊重不是别人给的,而是自己争取的。
9.不要试图偷懒,即便只被领导发现一次,他也会觉得你经常偷懒。
10.收入和体力劳动是成反比的,想要获得财富,还是多动动脑子。
写报告经验62人觉得有用
在ktv实习这段时间,感觉自己学到了不少东西。刚开始去的时候,真的是一头雾水,完全不知道从哪里下手。后来慢慢摸索,才逐渐找到一些门道。写实习报告这事,其实挺重要的,得好好对待。
一开始要先把实习期间的工作内容梳理一下,哪些事是你主要负责的,哪些事是协助完成的,这个要清清楚楚。比如,我刚到那会儿,主要是跟着老员工跑腿打杂,后来慢慢就学会了一些基本的操作,像点歌,调音,还有处理顾客的一些需求什么的。这些东西都得在报告里体现出来,不能光写个大概,具体细节也很关键。
接着就是要把自己的感受写进去,这个感受可不是随便说两句就行的,得结合实际工作来说。像我在实习过程中遇到过不少问题,有的时候顾客点的歌找不到,就得赶紧想办法解决;还有一次设备出了故障,当时手忙脚乱了好一阵子才弄好。这些经历都是很宝贵的,能反映出你在实习中的成长。
书写注意事项:
还得提一提自己的不足之处。不是说要刻意贬低自己,而是要实事求是地指出自己在哪方面还需要提高。比如说我在沟通这方面就不太行,有时候顾客提出的要求我理解得不够透彻,导致服务不到位。这些问题要是能在报告里诚实地反映出来,也是对自己负责任的表现。
至于格式,我觉得不用太死板,但该有的东西还是要有的。比如开头可以简单介绍一下实习单位的基本情况,中间详细描述实习内容和体会,最后再做一个简短的小结。当然了,这也不是绝对的,具体情况可以根据自己的实际情况来调整。
写报告的时候,千万别想着敷衍了事。有些人可能觉得只要把事情凑合着写完就行了,但实际上这样对自己一点好处都没有。认真对待每一次写作任务,不仅能提升自己的表达能力,还能加深对工作的理解和认识。我就觉得,哪怕只是写个实习报告,也得用心去做,这样才能有所收获。
【第5篇】寒假ktv打工实习报告怎么写600字
元月十六号大部分同学都回家了,我选择留在衡阳,开始我的打工生活。
我打工的地方是麦酷ktv,它是全国六家连锁店之一。我最开始应聘的职务是前台接待。
在麦酷的第一天:我和住在一个宿舍的同事一起吃了早餐后,就打卡上班。一开始我觉得上班很神秘,后来发现上班和上课一样,只要你用心观察,就能学到很多东西。第一天我们学习了服务的理念:服从负责,廉洁谦虚,操守品德,互动合作。还有十句常用的礼貌用语:
1.您好,光临麦酷ktv。2.谢谢光临,请慢走,下次再度光临。3.您好,请问需要什么服务吗?4.先生小姐麻烦这边请。5.先生小姐麻烦这边请。6.对不起,请借过。7.对不起,让您久等了。8.对不起,打扰,为您整理桌面。9.请稍等,马上为您服务。10.祝您消费愉快,谢谢。四个绝对性:绝对服从性;绝对纪律性;绝对礼节性;绝对报备性。三不原则:不顶嘴;不插嘴;不反驳。简单地说就是决定服从。
十二多打卡下班,全体员工一起排队去吃饭,感觉有点像军队。也许是因为我太饿,同事觉得很难吃的饭菜我却吃的津津有味。这大概就是饥不择食。
下午依旧是打卡上班,上班的内容是打扫卫生。因为正在施工,所以卫生任务很艰巨。庆幸的是,像我一样的寒假工比较多,因此干活的热情很高。不知不觉四个小时在我们搞卫生的时候偷偷溜走了。
下班吃饭,和同事一起去宿舍。突然间感觉腰酸背痛,挣钱真得不容易。
写报告经验16人觉得有用
寒假去ktv打工实习是一种不错的体验,既能了解服务行业的运作模式,又能锻炼人际交往能力。写一份这样的实习报告,关键是要把学到的东西条理清晰地表达出来。开头部分可以简要介绍实习背景,比如为什么选择这个工作,是在什么契机下决定去ktv实习的。这部分内容不用太复杂,一句话带过就行,主要是为了让读者有个大致的概念。
接着就可以详细描述实习的具体情况了。比如每天的工作流程,从接班到交班都有哪些环节。记得提到一些细节,像点歌的操作步骤、如何应对顾客提出的要求,还有就是处理突发状况的方法。这些都是很有价值的信息,能让报告显得更有深度。说到突发状况,有一次我遇到一位客人非要找某首歌,但系统里没有,当时就有点慌,后来还是同事帮忙查到了那首歌的版本,才顺利解决了问题。
再来说说团队合作的情况吧。ktv的工作不是一个人就能完成的,需要大家互相配合。我在实习期间观察到,有些同事特别擅长跟客人沟通,他们总能很快拉近与顾客的距离。相比之下,我就显得笨拙不少,有时候明明想表达友好,结果话一出口就变了味儿。不过经过几次尝试后,慢慢也找到一点门道了。比如微笑很重要,哪怕只是简单的问候,也能让气氛轻松许多。
书写注意事项:
关于收入分配方面,也可以稍微提一下。每个地方的薪资标准可能不一样,但一般都会根据业绩来调整。像我们这边,除了基本工资外,还会有一些额外奖励,比如推荐新客户或者完成特殊任务都能拿到奖金。这其实也是激励员工积极性的一种方式。
小编友情提醒:
别忘了谈谈自己的收获和感悟。这段时间的经历让我明白了不少道理,比如耐心的重要性,还有面对不同性格的人时该怎么调整自己的态度。说实话,刚开始的时候真觉得挺累的,尤其是站久了脚酸得不行。但现在回想起来,那段日子反而成了最宝贵的记忆之一。
写报告的时候要注意语言简洁明了,尽量避免啰嗦。如果能结合具体事例来说明问题,会让内容更加生动有趣。当然,也不要忘记检查一下有没有拼写错误,毕竟谁都不希望辛辛苦苦写出来的报告因为一个小问题被扣分。
【第6篇】ktv客服实习报告怎么写1600字
ktv客服实习报告
实践单位:xxktv(xx店)
实践时间:xxxx.xx.xx—xxxx.xx.xx
实践内容:外场服务员
实践目的:通过在娱乐行业中进行社会实践,接触社会上各式各样的人,更清楚的认识这个社会,并且在实践中学习一些待人处事的方法。
时间匆匆,飞快流逝,我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的.多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxxx”感受到不一般的快乐!
ktv客服实习报告
写报告经验16人觉得有用
在ktv客服这个岗位上实习,大家肯定都希望能写出一份让人眼前一亮的实习报告。其实这并不难,只要你掌握了几个关键点,就能轻松搞定。
一开始得先把实习期间的工作内容梳理清楚,哪些事情是你主要负责的,比如接听电话、处理顾客投诉、安排包厢之类的。把这些事情列出来,这样能让你对整个工作有个清晰的认识。当然,别忘了提到一些细节,像每天大概要接多少个电话,处理了多少件投诉,这些数字能让报告显得更有说服力。
接着就是谈一下自己的感受了,这部分很重要。你可以写写自己刚开始做这份工作时的感受,那时候可能觉得挺复杂的,但慢慢就熟悉了。还可以写写遇到过的难题,比如有次一个顾客特别挑剔,非要找某个特定的服务员,当时心里还挺紧张的,但最后还是想办法解决了。这样的描述会让报告更加生动。
关于团队合作的部分也不能少。ktv客服不是一个人的事儿,需要和其他部门配合。比如有时候包厢不够了,就得跟其他部门协调,这时候就需要沟通技巧了。说说自己在这方面的体会,比如学会了怎么跟同事相处,怎么快速解决问题。
书写注意事项:
千万别忘了提一下学到的新技能。比如说学会了用新的软件来管理订单,或者掌握了一些应对突发情况的小窍门。这些新技能对未来的工作肯定会有帮助。
写报告的时候要注意语气,既要真诚又要专业。有些地方可能会写得有点啰嗦,比如把一句话分成两句来说,这就需要注意调整一下,让句子更紧凑些。还有,有时候可能会不小心用错词,比如把“建议”写成“建意”,虽然意思差不多,但还是会影响阅读体验。所以写完后最好多检查几遍。
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