物业保安管理标准15篇

第1篇 物业保安管理员基本姿势标准怎么写

物业(保安)管理员的基本姿势物业管理员的基本姿势为军姿,即'立正',另包括走姿、坐姿等。

并根据不同的场合使用不同的姿势。

1. 立正,即军姿,常用于固定岗位执勤,如门岗、巴士站、车场等岗位。

其要领为:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;

两腿挺直;

小腹微收,自然挺胸;

上体正直,微向前倾;

两肩要平,稍向后张;

两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;

头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

附:跨立,跨立与立正一样,常用于固定岗位执勤,但根据实操效果来看,固定岗位仍以立正为主。

2. 坐姿,常用于固定类岗位,如卡钟、卡口登记等。

其要领为:两脚分开约一脚之长,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直,两眼平视前方,面带微笑。

3. 走姿,齐步或便步,主要用于交接岗及巡逻。

齐步的要领:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;

上体正直,微向前倾;

手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;

两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高(着夏季作训服时,与第四衣扣同高;

着冬季作训服时,与第五衣扣同高;

着水兵服时,与腰带同高),离身体约25厘米;

向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。

行进速度每分钟116-122步。

便步的要领:用适当的步速、步幅行进,两臂自然摆动,上体保持良好姿态。

4. 注意事项:为维护良好的岗位形象,执行严格的岗位纪律,非特殊岗位一律不得坐岗。

特殊岗位指卡钟、监控人员因电脑操作操作、潜伏或执行特殊任务,其他岗位一律以军姿或齐步执行。

第2篇 物业保安管理员基本姿势标准

物业(保安)管理员的基本姿势

物业管理员的基本姿势为军姿,即'立正',另包括走姿、坐姿等。并根据不同的场合使用不同的姿势。

1.立正,即军姿,常用于固定岗位执勤,如门岗、巴士站、车场等岗位。

其要领为:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

附:跨立,跨立与立正一样,常用于固定岗位执勤,但根据实操效果来看,固定岗位仍以立正为主。

2.坐姿,常用于固定类岗位,如卡钟、卡口登记等。

其要领为:两脚分开约一脚之长,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直,两眼平视前方,面带微笑。

3.走姿,齐步或便步,主要用于交接岗及巡逻。

齐步的要领:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高(着夏季作训服时,与第四衣扣同高;着冬季作训服时,与第五衣扣同高;着水兵服时,与腰带同高),离身体约25厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

便步的要领:用适当的步速、步幅行进,两臂自然摆动,上体保持良好姿态。

4.注意事项:

为维护良好的岗位形象,执行严格的岗位纪律,非特殊岗位一律不得坐岗。特殊岗位指卡钟、监控人员因电脑操作操作、潜伏或执行特殊任务,其他岗位一律以军姿或齐步执行。

第3篇 某住宅物业保安员管理制度执行标准

住宅物业保安员管理制度执行标准

一.模范遵守国家和地方政府的发法规以及公司内部各项规章制度。

二.服从管理,听从指挥,廉洁秉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

三.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。

四.仪容整洁,讲究文明礼貌。

五.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报;不准做其他与值班、执勤无关的事。

六.不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。

七.不准擅自带人进宿舍留宿,需要住宿必须经部门主管领导批准,并填写入住单。

八.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

九.严格执行请、销假制度。

第4篇 物业保安器械管理标准作业程序制度

物业保安器械管理标准作业程序

1.0目的

保证保安器械功能完好,使用正常。

2.0适用范围

适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。

3.0职责

3.1保安队主管负责保安器械的申购、发放、送检、保养。

3.2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。

3.3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

4.0程序要点

4.1对讲机维护与管理

4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。

4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由保安队主管同意方可。

4.1.3对讲机严格按规定频率使用,严禁保安员,干部私自乱拆,乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。

4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置。

4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

4.2警棍的使用

4.2.1保安员要爱护使用警棍,严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。

4.2.2所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用,非值班,执勤人员严禁佩带和使用。

4.2.3严禁将警棍提供他人使用,无特殊情况或未经保安队主管批准,严禁携带警棍外出。

4.2.4交接班时,对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。

4.3手电、雨衣的使用

4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。

4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。

4.3.3交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《交接班记录本》上,发现问题及时报告部门主管。

5.0相关支持性文件

《保安巡逻标准作业程序》

第5篇 物业保安部内务管理标准程序制度

物业保安部内务管理标准程序

1.0目的

规范保安队员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.

2.0 适用范围

适用于全体保安员的内务管理.

3.0 职责

3.1 保安队主管/领班负责督促检查员工的内务生活.

3.2 宿舍寝室长负责员工宿舍的卫生管理.

4.0 程序要点

4.1 内务检查

4.1.1保安队主管视情况每月安排至少一次内务管理检查:

a)检查时由主管与质检员联合进行;

b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;

c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一 .

4.1.2 保安队领班对员工内务卫生进行检查:

a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;

b)班后检查员工是否按时作息等;

c)将检查结果记录在<<领班工作日记>>上.

4.1.3 宿舍寝室长每天不定期地巡视宿舍内务卫生情况:

a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向主管反映.

4.2 环境卫生标准

4.2.1 宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸 ,烟头等垃圾.

4.2.2 床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.

4.2.3 帽子,皮带,口杯,脸盆等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.

4.2.4 墙面,门窗,和其它区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.

4.2.5 宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,洗手间及时冲洗 ,没有污垢,杂物和臭气.

4.2.6 室内无易燃,易爆,剧毒及其它危险物品.

4.3 作息标准

4.3.1 按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.

4.3.2电视房的开放时间为星期五、星期六、星期日19:00时-- 00:00时.

4.3.3凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交主管处理.

4.3.4 严格执行外出请销假制度:

保安队员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向领班请示;1天内由主管批准;3天以上需部门经理批准方可外出;

4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.

4.4 宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.

4.4.2 不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设_,舞会,聚众喝酒,赌博.

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,打麻将, 不影响其他人员休息.

4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.

4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水.

4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.

4.4.8妥善保管个人物品,车辆按规定停放在指定的位置.

4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品、画册、影碟等 .

5.0相关支持文件

5.1 <<员工宿舍管理作业规程>>

5.2<<员工绩效考评实施标准作业规程>>

第6篇 物业保安管理部管理人员转正标准

物业(保安)管理部管理人员转正标准

一.试用(见习)期:三个月;

二.转正标准适用对象:物业管理部新晋(录用)教官、正副领班、主管或经理;

三.转正标准:

1.领导能力:善于领导下属提高工作效率,积极达成工作目标或计划,所带领的团队团结协作,有良好的凝聚力及较高的战斗力;

2.工作任务:业务技能精,能出色完成任务,办事效率高,经验丰富,方法灵活,解决问题有效;

3.处事能力:有很强的理解力,能深刻领悟上级的意图与工作布署,对事物判断极为准确;

4.方案实施:管理方案实施效果显着,部门工作效率明显提高;

5.沟通协调:善于上下沟通协调,积极寻求合作,能妥善处理人际关系,能广泛听取各方意见;

6.责任意识:责任心强,对待工作尽职尽责,可放心交付或交待工作,有大局观念和全局意识,能勇于承担责任并为自己的行为负责;

7.道德规范:品行端正,言行诚信,立场坚定,对公司、企业高度忠诚,关心爱护下属,平易近人,心胸宽广,具有牺牲奉献精神;

8. 成本意识:节约成本意识强,积极避免浪费。

第7篇 物业保安队员着装言行管理标准程序

物业保安队员着装、言行管理标准程序

1.0目的:

提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。

2.0监督:

保安队长。

3.0适用范围:

保安队各级员工。

4.0标准:

着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。

4.1着装:

4.1.1帽子:

4.1.1.1佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。

4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。

4.1.1.3除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。

4.1.2制服:

4.1.2.1身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.

4.1.2.2制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.

4.1.2.3未经部门批准不得添加其它配饰。

4.1.2.4应定期换洗熨烫无异味。

4.1.3领带:

4.1.3.1领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。

4.1.4腰带:

保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。

4.1.5皮鞋:

4.1.5.1穿统一黑色皮鞋,提起后跟。

4.1.5.2每日打油擦拭,保持光洁无尘。

4.1.6袜子:

4.1.6.1穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。

4.1.7工号牌:

4.1.7.1别于制服左上衣兜盖处.

4.1.7.2保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。

4.2仪容仪表:

4.2.1头发:

4.2.1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.

4.2.1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.

4.2.1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。

4.2.2面部:

男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。

4.2.3身体:

4.2.3.1经常洗澡.

4.2.3.2每日刷牙.

4.2.3.3不得纹身.

4.2.3.4不留长指甲.

4.2.4饰物:

4.2.4.1不打耳钉、舌钉、鼻钉.

4.2.4.2上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。

4.2.4.3佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。

4.3行为举止:

4.3.1面貌:

4.3.1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.

4.3.1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。

4.3.2站姿:

4.3.2.1站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.

4.3.2.2不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。

4.3.3行动:

4.3.3.1行动庄重稳健,步伐平稳。

4.3.4行为:

4.3.4.1遵守公司守则和部门纪律。

4.3.4.2不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。

4.3.4.3在岗不做与工作无关事宜。

4.3.4.4待人接物先行敬语,肢体语言健康。

4.3.4.5自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。

4.4礼节

4.4.1在下列场合行举手礼:

4.4.1.1着装遇领导时。

4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。

4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。

4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。

4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。

4.4.2在参加_、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。

4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。

4.5礼貌用语:

4.5.1内容:

4.5.1.1'您好'、'请'、'对不起''先生''女士''小姐'

'没关系''不客气''欢迎''再见'等。

4.5.2使用:

4.5.2.1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。

4.5.2.2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说'您好'。

4.5.2.3要求对方时,要说'请',事后说'谢谢'。

4.5.2.4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说'对不起'。

4.5.2.5受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'。

4.5.2.6接待客人需问好时,注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的合理应用.

4.5.2.7做到客人来时,有迎声('欢迎'、'早上好''晚上好').

4.5.2.8客人走时,有送声('再见''周末愉快')。

4.5.2.9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

5.0相关说明

5.1保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安部良好的整体形象。

第8篇 物业保安部交接班管理标准作业程序制度

物业保安部交接班管理标准作业程序

1.0目的

规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.

2.0适用范围

适用于__广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.

3.0职责

3.1保安队主管负责交接班工作的监督、检查.

3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.

3.3当值保安员负责具体的工作交接.

4.0程序要点

4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报物业管理处主任审批,全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.

4.2接班前集合

4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理着装, 保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.

4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.

4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.

4.2.6集合过程应在10分钟内完成.

4.3接班

4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .

4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.

4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.

4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.

4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.

4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.

4.4交班

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.

b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;

c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.

4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.

4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.

4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.

4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.

4.5交班后集合

4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.

4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.

4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.

4.5.4解散队伍

4.6替换吃饭时的岗位交接

4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.

4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.

4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.

4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.

4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.

4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.

5.0记录

5.1<<保安队一日情况汇总表>>

5.2<<保安队交接班登记表>>

5.3<<保安队岗位检查表>>

6.0相关支持文件

6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>

6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>

第9篇 物业保安部内务管理标准程序制度怎么写

物业保安部内务管理标准程序

1.0目的规范保安队员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.2.0 适用范围适用于全体保安员的内务管理.3.0 职责3.1 保安队主管/领班负责督促检查员工的内务生活.3.2 宿舍寝室长负责员工宿舍的卫生管理.

4.0 程序要点

4.1 内务检查

4.1.1保安队主管视情况每月安排至少一次内务管理检查:a)检查时由主管与质检员联合进行;

b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;

c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一 .

4.1.2 保安队领班对员工内务卫生进行检查:a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;

b)班后检查员工是否按时作息等;

c)将检查结果记录在<<领班工作日记>>上.

4.1.3 宿舍寝室长每天不定期地巡视宿舍内务卫生情况:a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向主管反映.

4.2 环境卫生标准

4.2.1 宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸 ,烟头等垃圾.

4.2.2 床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.

4.2.3 帽子,皮带,口杯,脸盆等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.

4.2.4 墙面,门窗,和其它区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.

4.2.5 宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,洗手间及时冲洗 ,没有污垢,杂物和臭气.

4.2.6 室内无易燃,易爆,剧毒及其它危险物品.

4.3 作息标准

4.3.1 按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.

4.3.2 电视房的开放时间为星期

五、星期

六、星期日19:00时-- 00:00时.

4.3.3 凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交主管处理.

4.3.4 严格执行外出请销假制度:保安队员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向领班请示;

1天内由主管批准;3.天以上需部门经理批准方可外出;

4.3.5 休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.

4.4 宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.

4.4.2 不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设集会,舞会,聚众喝酒,赌博.

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.

4.4.4 保持室内安静,不在室内大声喧哗,打麻将, 不影响其他人员休息.

4.4.5 轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.

4.4.6 节约用水,用电,随手关灯,关水.

4.4.7 不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.

4.4.8 妥善保管个人物品,车辆按规定停放在指定的位置.

4.4.9 洁身自好,不传播庸俗,色情物品、画册、影碟等 .

5.0相关支持文件

5.1 <<员工宿舍管理作业规程>>

5.2<<

第10篇 物业保安着装及言行管理标准程序制度

物业保安着装及言行管理标准程序

1.0目的

提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。

2.0监督

保安队长。

3.0适用范围

保安队各级员工。

4.0程序要点

着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。

4.1着装:

4.1.1帽子:

4.1.1.1佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。

4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。

4.1.1.3除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。

4.1.2制服:

4.1.2.1身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.

4.1.2.2制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.

4.1.2.3未经部门批准不得添加其它配饰。

4.1.2.4应定期换洗熨烫无异味。

4.1.3领带:

4.1.3.1领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。

4.1.4腰带:

保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。

4.1.5皮鞋:

4.1.5.1穿统一黑色皮鞋,提起后跟。

4.1.5.2每日打油擦拭,保持光洁无尘。

4.1.6袜子:

4.1.6.1穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。

4.1.7工号牌:

4.1.7.1别于制服左上衣兜盖处.

4.1.7.2保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。

4.2 仪容仪表:

4.2.1头发:

4.2.1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.

4.2.1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.

4.2.1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。

4.2.2面部:

男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。

4.2.3身体:

4.2.3.1经常洗澡.

4.2.3.2每日刷牙.

4.2.3.3不得纹身.

4.2.3.4不留长指甲.

4.2.4饰物:

4.2.4.1不打耳钉、舌钉、鼻钉.

4.2.4.2上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。

4.2.4.3佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。

4.3 行为举止:

4.3.1面貌:

4.3.1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.

4.3.1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。

4.3.2站姿:

4.3.2.1站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.

4.3.2.2不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。

4.3.3行动:

4.3.3.1行动庄重稳健,步伐平稳。

4.3.4行为:

4.3.4.1遵守公司守则和部门纪律。

4.3.4.2不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。

4.3.4.3在岗不做与工作无关事宜。

4.3.4.4待人接物先行敬语,肢体语言健康。

4.3.4.5自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。

4.4礼节

4.4.1 在下列场合行举手礼:

4.4.1.1着装遇领导时。

4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。

4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。

4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。

4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。

4.4.2在参加_、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。

4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。

4.5 礼貌用语:

4.5.1内容:

4.5.1.1'您好'、'请'、'对不起''先生''女士''小姐'

'没关系''不客气''欢迎''再见'等。

4.5.2使用:

4.5.2.1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。

4.5.2.2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说'您好'。

4.5.2.3要求对方时,要说'请',事后说'谢谢'。

4.5.2.4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说'对不起'。

4.5.2.5受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'。

4.5.2.6接待客人需问好时,注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的合理应用.

4.5.2.7做到客人来时,有迎声('欢迎'、'早上好''晚上好').

4.5.2.8客人走时,有送声('再见''周末愉快')。

4.5.2.9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

5.0相关说明

保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安队良好的整体形象。

第11篇 物业保安管理员基本姿势标准格式怎样的

物业(保安)管理员的基本姿势物业管理员的基本姿势为军姿,即'立正',另包括走姿、坐姿等。

并根据不同的场合使用不同的姿势。

1. 立正,即军姿,常用于固定岗位执勤,如门岗、巴士站、车场等岗位。

其要领为:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;

两腿挺直;

小腹微收,自然挺胸;

上体正直,微向前倾;

两肩要平,稍向后张;

两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;

头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

附:跨立,跨立与立正一样,常用于固定岗位执勤,但根据实操效果来看,固定岗位仍以立正为主。

2. 坐姿,常用于固定类岗位,如卡钟、卡口登记等。

其要领为:两脚分开约一脚之长,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直,两眼平视前方,面带微笑。

3. 走姿,齐步或便步,主要用于交接岗及巡逻。

齐步的要领:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;

上体正直,微向前倾;

手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;

两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高(着夏季作训服时,与第四衣扣同高;

着冬季作训服时,与第五衣扣同高;

着水兵服时,与腰带同高),离身体约25厘米;

向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。

行进速度每分钟116-122步。

便步的要领:用适当的步速、步幅行进,两臂自然摆动,上体保持良好姿态。

4. 注意事项:为维护良好的岗位形象,执行严格的岗位纪律,非特殊岗位一律不得坐岗。

特殊岗位指卡钟、监控人员因电脑操作操作、潜伏或执行特殊任务,其他岗位一律以军姿或齐步执行。

第12篇 物业保安管理部文员录用标准

物业(保安)管理部文员录用标准

一.基本要求:

1.性别:女,身高158cm以上;

2.年龄:30岁以下,仪态端庄,气质良好;

3.身体状况:经正规医院体检合格。

二.学历要求:高中、中专或以上学历;

三.持证:身份证、学历证书以及计算机培训(等级)证书;

四.专业要求:

1.一年以上办公室文档工作经验;

2.计算机应用熟悉,打字速度每分钟55个以上;

3.熟悉应用文写作,具备一定的文字协作能力(可独立拟报告、总结、通启及订计划);

五.沟通协作能力:善于主动沟通,能妥善处理各部门关系,交际能力

强,协作性好;

六.基础要求:

1.工作认真细致,责任心强,积极主动;

2.个性开朗,热情大方;

3.具备较好的涵养,文明有礼。

第13篇 物业保安器械管理标准作业程序制度怎么写

物业保安器械管理标准作业程序

1.0目的保证保安器械功能完好,使用正常。

2. 0适用范围适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。

3. 0职责3.1保安队主管负责保安器械的申购、发放、送检、保养。

3. 2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。

3. 3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

4.0程序要点

4.1对讲机维护与管理

4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。

4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由保安队主管同意方可。

4.1.3对讲机严格按规定频率使用,严禁保安员,干部私自乱拆,乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。

4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置。

4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

4.2警棍的使用

4.2.1 保安员要爱护使用警棍,严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。

4.2.2 所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用,非值班,执勤人员严禁佩带和使用。

4.2.3 严禁将警棍提供他人使用,无特殊情况或未经保安队主管批准,严禁携带警棍外出。

4.2.4 交接班时,对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。

4.3手电、雨衣的使用

4.3.1 保安员要爱护使用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。

4.3.2 对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。

对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。

4.3.3 交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《交接班记录本》上,发现问题及时报告部门主管。

5.0相关支持性文件《保安巡逻标准作业程序》

第14篇 物业保安巡查管理标准作业程序制度怎么写

.

物业保安巡查管理标准作业程序

1.0目的规范巡查工作,保障广场正常的工作和生活秩序。

2. 0适用范围适用于保安队员的巡查工作。

3. 0职责3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。

3. 2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。

3. 3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。

4.0程序要点

4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

4.2巡查的内容

4.2.1 治安消防隐患的巡查。

4.2.2 公共设施设备安全完好状况的巡查。

4.2.3 清洁卫生状况的巡查。

4.2.4 园林绿化维护状况的巡查。

4.2.5 装修违章的巡查。

4.2.6 消防违章的巡查。

4.2.7 利用巡查机会与住户沟通。

4.3巡查的方法应包括'看'、'听'、'摸'、'调查了解'等。

4.3.1 '看':通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

4.3.2 '听':从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

4.3.3 '摸':通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4.3.4 '调查了解':向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4.4房屋本体巡查的工作要领

4.4.1检查水电表。

检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。

当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;

当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。

4.4.2巡查楼梯间:

4.4.2.1 检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;

4.4.2.2 检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;

4.4.2.3 检查消防栓是否标识完好、配件齐全;

灭火器是否有漏气或过期、失效现象;

防火门是否 ;

消防安全疏散指示灯是否完好;

消防疏散通道是否堵塞;

防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

4.4.2.4 检查卫生状况是否良好。

4.4.3巡查逃生天台:

4.4.3.1 检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

4.4.3.2 检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;

4.4.3.3 检查有无违章占用逃生天台现象;

4.4.3.4 检查雨水管道是否通畅;

4.4.3.5 检查卫生状况是否良好。

4.4.4 巡查电梯:

4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;

4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;

4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;

4.4.4.4检查卫生状况是否良好。

4.4.5 巡查大堂、门厅、走廊:

4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;

4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3检查卫生状况是否良好。

4.4.6 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。

4.5公共设施设备巡查的工作要领。

4.5.1 巡查水、电、气、通讯设施:

4.5.

1.1检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

4.5.

1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;

4.5.

1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

4.5.2 巡查公共文体设施:

4.5.2 .1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。

4.5.3 巡查道路、广场、公共集散地:

4.5.3 .1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;

4.5.3 .2检查标识、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3 .3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;

4.5.3 .4检查卫生状况是否完好。

4.5.4 巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:

4.5.

4.1检查防盗设施是否完好;

4.5.

4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;

4.5.

4.3检查各类标识是否完好无损;

4.5.

4.4检查卫生状况是否良好。

4.6巡查周边环境。

4.6.1 检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

4.6.2 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

4.6.3 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

4.6.4 检查卫生状况是否良好。

4.7巡查违章装修。

4.8巡查空置房。

4.9对巡查中发现问题的处理要领

4.9.1 保安员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;

否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。

4.9.2 保安队主管视情况按下列情况处理:

4.9.2 .1属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;

4.9.2 .2属物业公司其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关主管前往处理。

巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;

特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长;

4.9.2 .3属租户违章造成的问题,应按《租户违章处理标准作业规程处理》。

4.9.3 对巡查中发现的重大问题,保安队主管应及时向物业管理处经理汇报,由物业管理处经理处理。

4.9.4 巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。

4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存,保存期两年。

5.0记录

5.1《巡查登记表》

5.2《巡查问题处理表》

第15篇 物业保安管理部管理人员转正标准怎么写

物业(保安)管理部管理人员转正标准一试用(见习)期:三个月;

二转正标准适用对象:物业管理部新晋(录用)教官、正副领班、主管或经理;

三转正标准:1.领导能力:善于领导下属提高工作效率,积极达成工作目标或计划,所带领的团队团结协作,有良好的凝聚力及较高的战斗力;2.工作任务:业务技能精,能出色完成任务,办事效率高,经验丰富,方法灵活,解决问题有效;3.处事能力:有很强的理解力,能深刻领悟上级的意图与工作布署,对事物判断极为准确;4.方案实施:管理方案实施效果显着,部门工作效率明显提高;

5.沟通协调:善于上下沟通协调,积极寻求合作,能妥善处理人际关系,能广泛听取各方意见;6.责任意识:责任心强,对待工作尽职尽责,可放心交付或交待工作,有大局观念和全局意识,能勇于承担责任并为自己的行为负责;7.道德规范:品行端正,言行诚信,立场坚定,对公司、企业高度忠诚,关心爱护下属,平易近人,心胸宽广,具有牺牲奉献精神;8. 成本意识:节约成本意识强,积极避免浪费。