客服专员岗位要求15篇

第1篇 国际空运海外客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1. 维护北美欧洲客户，推广公司的签约航线

2. 工作地点广州或深圳

主要工作内容：

1. 通过wca平台建立及维护合作伙伴

2. 通过facebook， twitter， linkedin等建立及维护合作伙伴

3. 跟进客户的询价及出货

职位要求：

1. 英语基础扎实，学习能力强

2. 心态平和，坚韧不拔

3.有空运市场、客服、操作经验者优先

4.性格开朗，工作仔细，有责任心，具有高度的工作热忱

5.有团队合作精神，高度服从组织精神，执行力强，工作稳定性高，愿与公司共同发展

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第2篇 德语客服专员岗位职责任职要求

德语客服专员岗位职责

amazon客服专员(德语) 万魔声学 万魔声学科技有限公司，万魔 岗位描述:

amazon 售后:

1)邮件售后服务

2)差评处理

3)电话售后服务

4)售后维修服务

amazon售前:

售前支持，通过官网、渠道、产品包装资料、社交媒体等媒介，为客户提供超过期望值的客户体验。

客户问题收集和内部改进推动

1) 客户问题分类

2)产品相关问题和rma 问题跟踪

3)客户体验提升项目推进

任职资格:

1)2年以上海外amazon平台客服经验。

2)出色极致的客户意识，从客户出发，不断提升客户体验。

3)德语书写和口语俱佳，英语能书写。

4)有3c电子产品客服经验者优先。

德语客服专员岗位

第3篇 客服专员岗位职责要求

物业管理公司也是服务行业之一,对于物业公司在招聘客服专员时一般会有哪些要求呢以下整理了客服专员岗位要求资料,可供参考。

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

第4篇 预订客服专员岗位职责任职要求

预订客服专员岗位职责

每人限报一个岗位，如有任何疑问请咨询85708677-891

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、做好网络客户维护工作、及时跟踪客户的订单动态;

3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;

4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理;

5、协助销售经理做好部门内务的各项工作;

6、协助维护平台产品的价格、及时更新平台产品的图文及数据。

任职要求:

1、2018年应届毕业生优先;

2、能力要求:性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，工作态度积极向上。普通话标准、流利，反应灵敏;要求要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发;

3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

4、身体健康，能适应高强度、创新型工作。

预订客服专员岗位

第5篇 客服专员[武汉]岗位职责职位要求

职责描述：

1、职位要求：

1）专科以上学历，身高1.60米以上，五官端正。

2）流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、善于沟通；

3）熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识和亲和力，能够独立开展工作。

4）爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心；

5）熟练操作办公软件

6）具有相关工作经验者优先考虑。

2、工作职责：

1）负责客户接待工作，及公司办公用品管理、员工考勤等相关日常内务。

2）负责官网作品产品的更新及其他网络平台的作品发布与营销。

3）负责资讯发布和日常沟通等服务工作；能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 clientservicespecialist中央客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

roles and responsibilities 工作内容

1. follow up customer shipping requirement

2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs

3. file related docs and emails to meet internal audit requirement

4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer

5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l

6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert

skills/background/qualifications/e_perience 录用条件

1. college degree or above

2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial

3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)

4. knowledge on operation process(air or ocean)

5. good communication skills

6. hard worker and team worker

7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第7篇 推广客服专员岗位职责任职要求

推广客服专员岗位职责

菲律宾 推广专员 客服专员 客维专员 配资专员行政专员人事专员 电维专员 leajoy，inc. leajoyinc. 1、男女不限，服从意识强，年龄21~33周岁;(福建 河南不收 女生可以考虑)

2、初中以上学历。

3、有电脑基础，熟悉互联网络，熟练使用qq群等网络聊天工具和各种办公软件;

4、人善心美。

5、宿舍4人间，新人培训期宿舍离公司走路十来分钟，后期上下班有专车接送，宿舍有保姆打扫，宿舍wifi、空调，洗衣机均有。

6、面试一经通过，入职满半月后报销机票签证以及体检费。

7、入职工作后包吃包住，吃住条件好。 口口 34648 93174

推广客服专员岗位

第8篇 外资公司客服专员（外包合同）岗位职责职位要求

职责描述：

1. 负责正确处理客户订单，并跟踪订单情况，以满足客户的要求。

2. 协调及处理客户投诉、建议和要求，并与重要客户进行沟通和交流.

3. 必要时，除了负责处理订单，还应及时与物流/仓储组同事进行沟通协调以确保对货物交送作出合理安排.

4. 个别特殊/紧急订单情况下的及时反馈与处理

岗位要求：

大专及以上学历

思路清晰，沟通能力良好，稳定性强；

英语良好，优秀者优先；

有sap等系统操作经验优先；

优秀应届生可以考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第9篇 会所客服专员岗位职责任职要求

会所客服专员岗位职责

1. 负责接听各类咨询电话、接待贵宾咨询及参观。

2. 掌握各类客房预订，入住状况，确保能随时向客人提供准确的可预订客房信息。

3. 建立客人电子档案，准确掌握所属客人的资料，有关信息及入住情况，做好协调和安排。

4. 定期对签约未入住的客户进行电话回访关心孕期状况、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，并通知听课和参加活动，将通话内容作详细记录。

5. 定期与孕妇进行沟通，及时了 解客人孕期保健动态情况并提供相应的健康咨询与指导。

6. 对已明确手术日期和自然分娩的签约客人，提前三天与其联系，确认分娩 医院及其他情况，做好母婴专护员入院服务的安排。

7. 负责离所客人的定期电话回访及保健咨询。

任职要求:

1.中专以上学历(包括中专);

2. 年龄:18-40之间;

3.有酒店前台接待工作经验更佳;

4.能接受轮休 (本岗位工作时长为每天8小时，做五休二，后期可能调整为做二休二);

5.有积极的主动服务意识;

6.有良好的精神面貌，爱笑;

7.有孕、产、月子经历的___。

岗位特色:

1.入职即交金(五险一金);

2.工作稳定，工作环境相当舒适;

3.工作内容易上手，同事、领导之间很好相处;

4.定期培训，让你更快能适应本岗位;

5.此岗位晋升空间大，利于升职加薪;

6.公司提供工作餐，免除你叫外卖的苦恼。

最后，上海萌诺母婴养生会所，期待您的加入!

会所客服专员岗位

第10篇 客服主管/客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责:

1. 与用户沟通，解答客户使用软件过程中的疑问，对于用户的问题能冷静.理性.礼貌地进行处理解决；

2. 帮助客户进行系统申请、资料对接、操作培训等工作；

3. 梳理制定客服制度政策；

4. 进行有效的客服团队管理和排班分配，及时处理团队成员工作问题和情绪疏导；

5. 配合运营总监完成其他工作。

职位要求：

1. 高中以上学历，同等岗位经验，熟练电脑；

2. 具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力，2年以上相关工作经验；

3. 交流沟通能力强，有团队管理经验。

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第11篇 行政客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

工作内容：

1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

5、完成客服专业月度计划性工作；

6、完成日常接待服务工作。

职位要求：

1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

2、学历：大专以上学历；

3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

4、工作技能：

（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

（2）熟练处理客户投诉；

（3）熟练使用办公软件。

5、责任心强，应变能力强；

6、形象好，气质佳，具有亲和力。

工作时间：

周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第12篇 游戏客服专员岗位职责任职要求

游戏客服专员岗位职责

工作职责:

1、负责在线处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证玩家的满意度;

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;

3、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;

4、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通。

任职条件:

1、大专及以上学历;热爱游戏，深入体验过至少一款游戏，熟悉游戏的系统玩法;

2、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力;

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人;

4、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神。

表现佳者可培养提升为组长或者转职其他职位工作。

游戏客服专员岗位

第13篇 电话客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

【岗位职责】

1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；

2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；

3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；

4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；

5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

6、其他上级交办的工作。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；

3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；

5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。

岗位要求：

学历要求：大专及以上

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第14篇 支持客服专员岗位职责任职要求

支持客服专员岗位职责

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电，解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通，口语流利;英语基础，能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游，能够适应倒班工作

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电，解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通，口语流利;英语基础，能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游，能够适应倒班工作

支持客服专员岗位

第15篇 网络客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

职责描述

岗位职责：

1、通过电话、网络等方式开拓所属区域的旅行社客户市场，发展新老客户；

2、业务熟悉，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内答复。按照客户需求提供线路和安排；

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。旺季、黄金周对机票等要有预见性；

4、主动收集旅游市场信息和同行相关信息，取长补短，以提高产品的竞争能力。与合作商之间业务要及时确认，各种确认单单据妥善保管，如果涉及应收应付款，应按照公司财务制度严格执行；

5、积极参加公司组织的各项业务培训，不断提高业务素质和技能。

6、掌握与客户谈判技巧；具有较强的专业性、自主性、灵活性；

职位要求：

1、大专以上学历，旅游管理相关专业或相关职位一年以上工作经验者优先考虑；

2、品貌端正、个性稳重、热爱旅游事业；

3、工作细致、有责任心、有耐心、能承受较大的工作压力，能吃苦耐劳，有良好的团队合作精神；

4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；

5、能熟练操作 计算机和熟练使用word/e_cel等电脑办公软件。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限