客户服务岗岗位要求15篇

第1篇 客户服务岗位职责任职要求

客户服务岗位职责

客户服务总监 北京赢销通软件技术有限公司 北京赢销通软件技术有限公司，赢销通 职责:

1. 作为公司的最高代表，负责指定大客户的全面生意目标和所有项目交付的达成;

2. 和客户中高层保持良好的沟通和工作协同，提高客户满意度;

3. 作为sfa和crm解决方案专家，负责相关客户的售前工作和相关解决方案的准备、讲解和最后赢取项目的整个业务过程;

4. 作为项目总监，负责相关客户的项目交付质量和交付目标的全面达成;

5. 作为直属领导，管理客户经理团队，为大客户提供高质量的信息化解决方案服务，保证相关项目的按期、按质量、按成本目标的顺利完成;

6. 管理所属业务领域的客户回款工作;

7. 协调公司内部的相关资源，保障销售机会和项目的顺利完成。

要求:

1. 8年以上信息化相关工作经验，具备erp、crm、移动解决方案等方面的相关工作经验。

2. 具备消费品行业或者消费电子行业客户的工作或服务经验。

3. 有丰富的项目管理经验，至少2-3个大型信息化项目的项目经理或者项目总监经验。能够管理超过30人的项目团队。

4. 有丰富的it咨询或者软件解决方案的实施工作经验

5. 有解决方案的售前工作经验

6. 思路清晰，方案能力强。

7. 能够独立开展工作，工作积极主动，能够同时处理多项工作

客户服务岗位

第2篇 前台客户服务岗位职责任职要求

前台客户服务岗位职责

英语前台客户服务人员 维世达诊所 北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所职位描述:

1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务，建立客户档案;

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

3、与其他部门紧密合作，为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

任职资格:

1、形象气质良好;

2、沟通能力强，有较强的服务意识;

3、英语听力良好，口语流畅，有良好的阅读和书写能力;

4、有责任心，具备一定的抗压能力，富有团队精神;

5、愿意继续学习，接受能力强。

第3篇 ae客户服务岗位职责任职要求

ae客户服务岗位职责

客户服务(ae) 矩正广告 上海矩正广告传播有限公司，矩正 地方被发到公司的法规的符号都很发达日发货的发货得分和贝多芬股份的合法

热歌如果

第4篇 汽车用品销售/客户服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.接受客户咨询，及时推荐产品；

2.核对产品信息 、出单、及时通知仓库出货；

3.根据实际情况分析、梳理库存商品，并上报；

4、与客户保持良好沟通，汇总客户资料并分析、上报；

5.客户维护及其他日常工作事务处理等；

6.协同其他部门做好客户维护，协助提升销售业绩；

7.按时完成上级安排的其他工作事项。

职位要求：

1.对车辆感兴趣；

2.办公软件熟练；

3.沟通表达、协调能力佳，积极进取。

第5篇 客户服务岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户服务主要负责客户的维护工作。

客户服务岗位职责

1.负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；

2.负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；

3.负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；

4.负责参保客户的后续客户服务工作。

客户服务岗位要求

1.热爱金融行业，对金融行业有相关了解，并具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力；

2.极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力，关系管理能力以及优秀的营销技巧；

3.诚实守信以及良好的团队合作精神；

4.迎接挑战的信心和对工作的激情；

5.具备良好的自我时间管理能力；

6.从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售 、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。

客户服务发展方向

可向保险客户服务经理方向发展。

第6篇 客户服务岗岗位职责任职要求

客户服务岗岗位职责

职责描述:

1.负责直销中心直销客户开户、交易、资产证明等业务。

2.管理和维护客户服务管理crm系统。

3.协助销售团队在产品销售过程中相关中后台支持。

4.接听客服电话，提供专业的客户服务，包括:解答客户疑问、提供咨询意见、处理客户投诉、传达客户关怀等。

5.领导交办的其他工作。

任职要求:

1.具有1年以上基金行业直销中心或客服工作经验(优秀应届毕业生亦可)。

2.语言及计算机要求: 熟练掌握word、e_cel、crm等办公软件。

3.有较强的学习能力、善于沟通协作，有耐心且细心，具备专业的服务精神。

4.性格开朗、积极向上、认真负责、专注专心。

客户服务岗岗位

第7篇 客户服务岗位职责以及职位要求

简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。

客户服务职位要求

1.普通话标准，有耐性，做事细心；

2.良好的倾听能力和语言表达能力；

3.有客服和电话营销相关工作经验者优先；

4.服务意识强，具有良好的团队精神；

5.熟练掌握word，e_cel文字处理和办公室自动化管理。

客户服务岗位职责

1.负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；

2.客户跟踪信息交接，客户关系维护；

3.负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；

4.及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；

5.及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。

第8篇 高端客户服务岗位职责任职要求

高端客户服务岗位职责

高端客户服务专员 广州南沙人寿保险 中国人寿保险股份有限公司广州市分公司南沙支公司职位描述:

1.负责协助管理公司部门的人事管理，负责招聘管理，并且培训新人。

2.负责协助带领团队，熟悉团队运作机制。

3.负责参与公司各项方案与项目的策划与执行。

4.协助组建新团队并且成长为部门管理者或团队负责人。

应聘要求:

1、吃苦耐劳，协调能力强，接受公司安排、培养，有创业精神，实践经验丰富者优先;

2、具有良好的思想品德和心理素质，按量完成每天任务，能承受一定的工作压力;

3、有良好的形象气质和较强的沟通交流能力，有班干部或者培训讲师经验者优先。

4、想成长，想学习，有渴望成功和实现梦想的积极心态;

5、大专以上学历，学习能力强者可以适当放宽;

6、志愿和公司共同发展。

第9篇 保险客户服务岗位职责任职要求

保险客户服务岗位职责

岗位职责:

1、熟练掌握保险公司续保政策;

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析;

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格:

1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;

2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验;

3、可以熟练使用各种办公软件;

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

时间:早九晚五 双休

保险客户服务岗位

第10篇 vip客户服务岗位职责任职要求

vip客户服务岗位职责

vip客户服务经理 广州南沙人寿保险 中国人寿保险股份有限公司广州市分公司南沙支公司职位描述:

1.主导短险互动业务预算目标追踪;

2.主导并协调相关岗位确定短险互动业务阶段经营节奏及配套举措;

3.统筹制定短险阶段激励方案，配合开展互动阶段激励方案推广追踪;

4.结合寿险业务需求，开展综合销售业务产品或项目合作推广。

任职要求:

1.全日制本科及以上学历，金融、保险、数理统计等相关专业、熟悉个险营销体系;

2.2年以上工作经验，有短险业务工作经验优先;

3.熟悉个险工作模式及运作流程;熟练使用办公基本软件;具备较强的活动策划、数据分析及项目开发能力，有一定的组织协调能力。

vip客户服务岗位

第11篇 服务客户服务岗位职责任职要求

服务客户服务岗位职责

客户服务总监 北京赢销通软件技术有限公司 北京赢销通软件技术有限公司，赢销通 职责:

1. 作为公司的最高代表，负责指定大客户的全面生意目标和所有项目交付的达成;

2. 和客户中高层保持良好的沟通和工作协同，提高客户满意度;

3. 作为sfa和crm解决方案专家，负责相关客户的售前工作和相关解决方案的准备、讲解和最后赢取项目的整个业务过程;

4. 作为项目总监，负责相关客户的项目交付质量和交付目标的全面达成;

5. 作为直属领导，管理客户经理团队，为大客户提供高质量的信息化解决方案服务，保证相关项目的按期、按质量、按成本目标的顺利完成;

6. 管理所属业务领域的客户回款工作;

7. 协调公司内部的相关资源，保障销售机会和项目的顺利完成。

要求:

1. 8年以上信息化相关工作经验，具备erp、crm、移动解决方案等方面的相关工作经验。

2. 具备消费品行业或者消费电子行业客户的工作或服务经验。

3. 有丰富的项目管理经验，至少2-3个大型信息化项目的项目经理或者项目总监经验。能够管理超过30人的项目团队。

4. 有丰富的it咨询或者软件解决方案的实施工作经验

5. 有解决方案的售前工作经验

6. 思路清晰，方案能力强。

7. 能够独立开展工作，工作积极主动，能够同时处理多项工作

服务客户服务岗位

第12篇 资深客户服务岗位职责任职要求

资深客户服务岗位职责

职责描述:

通过各平台(天猫/亚马逊/jd)及伊奈官网在线聊天工具解答客户的售前售后的咨询及处理工作;

通过公司热线电话接听并解答客户的售前售后问题;

通过公司热线电话进行回访客户满意度的工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导;

记录并分派客户的安装及维修相关需求给对应的部门并跟踪完成;

完成各项日常报表并上报，并制定相应方案;

监督客服日常工作的顺利运营;

做好与其他部门的协调工作;

任职要求:

大专及以上学历，男女不限;

普通话标准，口齿清楚，思路清晰;

灵活运用基本电脑操作知识;

具备服务意识，客户导向，有同理心;

能够适应高压力高强度的工作环境;

具有良好的沟通技巧和交流能力;

积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标;

有呼叫中心工作经验者优先;

有客服管理经验者优先;

第13篇 医疗客户服务岗位职责任职要求

医疗客户服务岗位职责

岗位职责:

1.为公司的外籍客户提供健康医疗支持，协助外籍人士在当地顺利就医，维持与当地医疗机构的关系.解答相关问题;

2.部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题;

3.熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识，能独立担当客户服务的工作，尊重客户，维持良好的服务秩序，提供优良的顾客服务，有效跟进客户需求，做好客户与公司沟通的桥梁。

4.按照售前沟通的方案准备文档，例如新客户及续保客户的保障计划利益表、条款特别约定、服务手册，并录入相应系统;准备新入保客户宣讲资料。

任职资格:

1、大学本科以上学历，保险、英语、医学类等相关专业优先;

2、有相关客服经验三年以上者佳;

3、有良好的客户服务意识，踏实肯干;

4、英语听说读写流利，熟练操作电脑。

第14篇 客户服务岗位职责要求

1在客户管理部部长领导下,负责客户服务工作。

2耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。

3 接受服务和投诉请求,收集回访信息,研究客户服务策略。

4提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

5对客户服务和投诉请求按规定分类管理,并在第一时间内形成服务指令或记录档案。

6为客户提供技术咨询服务,维护企业信誉。

7每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。

8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。

第15篇 汽车售后服务/客户服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；

2、修理过程的沟通与协调，建立、完善客户信息系统；

3、负责车辆维修的质量检查、向客户交送车辆，并结清相关账款；

4、其他配合性工作。

职位要求：

1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2、2年以上汽车服务、维修相关经验；

3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；

4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力