第1篇 淘宝客服岗位职责描述岗位要求
职位描述:
发简历后请把您的qq邮箱也留下,方便我们邮件通知面试!售前岗位职责: 1、了解淘宝和天猫规则; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、有空间想象能力,对数字比较敏感,记忆力较好; 4、 打字快,50字/分钟以上; 5、 吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康; 6、 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 7、 头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识,工作耐心细致; 8、 有团队合作精神,具有丰富的互联网知识,有网络销售或电话销售经验者; 9、 有淘宝店工作经验者优先;岗位要求: 1、较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4、熟练运用office及良好的文档写作能力; 5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。考核内容:业绩考核 1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准
第2篇 淘宝客服岗位职责、要求
淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式,通过网络,开淘宝,提供给客户解答和售后等的服务,称为淘宝客服。
淘宝客服职位要求
1.为人踏实,做事认真负责;
2.做过淘宝客服优先,语言组织能力好,懂得与人沟通的技巧,能够耐心和善地接待每一个客人;
3.有团队合作精神,抗压性好,能够服从调配;
4.反应能力快;
5.能适应倒班工作,有良好的服务意识,熟悉电脑操作。
淘宝客服岗位职责
1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
2.负责进行有效的客户管理和沟通;
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
5.负责发展维护良好的客户关系;
6.负责组织公司产品的售后服务工作;
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
第3篇 高薪聘淘宝运营淘宝客服淘宝店铺负责人岗位职责职位要求
职责描述:
职位要求:
1.诚实守信, 踏实努力。 人品好,能吃苦。 容易沟通,执行力强。
2.做事认真,态度端正,对自己的工作负责任;
3 沟通顺畅。
岗位职责:
1.负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;
2、负责淘宝等网店日常的推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广
3、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品;
4、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;
5、网店的营销管理,包括网店流量,订单等效果数据研究等;
6、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法; 7、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;
8、每周总计运营报表数据,向领导汇报;
薪资待遇:
1. 薪酬收入:底薪+提成+各种奖金
试用期:2个月
转正基本薪资 3000 + 高提成比例,对于踏实认真,工作努力, 认真负责,主动承担者,一年内薪资会在6000-9000元/月,成长空间大, 后期福利好。
2.团队完成自定目标,团队组织聚餐或旅游。公司不定期组织户外徒步旅行+聚餐;
3.休息:按国家法定节假日休息,平常周六日轮休(根据团队安排自己调休);
4.公司具有良好的晋升机制,欢迎你的加入;
我们是一群年轻人,
在这里,你不会感到压抑,公司环境好,氛围好。
不会感到迷茫,公司经常安排入职的员工参加培训,能迅速成长起来。
不会感到怀才不遇 ,对于合适的人,公司会以股权的形式奖励,大家共同成长,把我们的事业做大做强。
工作地址:
紫荆山路二里岗南街郑州跨境电子商务产业园地铁二号线出口,上下班方便。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
第4篇 京东淘宝客服岗位职责任职要求
京东淘宝客服岗位职责
淘宝京东客服 独立时代科技(北京)有限公司 独立时代科技(北京)有限公司,独立时代 任职条件:
1、稳重、有耐心、脾气温和,愿意与公司一同成长;
2、工作认真负责,主动积极、责任心强、服从工作安排;
3、了解电商平台售前售后内容及流程;
4、良好的沟通能力。
5、打字速度快,有亲和力
工作内容:
1、及时回复顾客咨询,解决顾客的疑问;
2、提高询单转化,合理的催单;
3、处理棘手的售后问题,维护店铺的权益;
4、整理顾客咨询的问题进行反馈,以便运营做改善处理,减少退货率。
京东淘宝客服岗位
第5篇 淘宝客服岗位职责职位要求
职责描述:
岗位职责:1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6.及时查看后台已下单未发货订单。
职位要求:1.熟悉自己的产品。2.反应快。3.态度谦和。4.真诚。
岗位要求:
学历要求:学历不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
第6篇 淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
售后客服,无晚班(9:00-18:00),表现优秀者,~甚至可带团队。
岗位职责:
1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单;
2、具有良好的服务意识和销售技巧,提高客户成交率;
3、发货情况的查询及追踪;
4、回访顾客,维护客户关系。
岗位要求:
1、 文字录入60字/分钟以上,中专以上学历,专业不限;
2、 吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康;
3、 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,拥有较强的抗压能力;
4、 有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作经验者优先;
广州市悦然化妆品有限公司 人力资源部
公司地址:广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心
联 系 人:陈小姐
参考乘车方式:
1. 地铁站:地铁二号线市二宫站d出口,沿同福东路直走890米,右转走80米即到;
2. 公交站:市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。
第7篇 微信淘宝客服岗位职责任职要求
微信淘宝客服岗位职责
岗位职责:
1、负责社群,微信群的日常运营,维护交流秩序,处理群内事件、用户意见反馈;
2、负责公司新产品的预告和发布,激励群员对产品的和转化;
4、定期组织微信群培训;
5、对群员的咨询及时做出反馈和解答。
任职要求:
1、大专及以上学历,一年以及以上微信群运营经验;
2、喜欢并乐于接受新鲜事物,头脑灵活,有各类网络社区的活跃用户优先;
3、热爱互联网,对微信、微博、sns、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识;
4、注重团队合作;善于沟、通,富有创意,有非常好的服务精神,爱学习,不怕吃苦;
第8篇 招淘宝客服岗位职责任职要求
招淘宝客服岗位职责
职责描述:
1.熟悉电脑操作,打字速度60个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通。
2、有较好的网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识。
3、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作。
4、勤奋敬业,吃苦耐劳,乐观向上,有创造力,愿意接受工作挑战。
5、能适应早晚班制,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、熟悉网络购物(淘宝网),有过淘宝∕天猫客服经验者优先。
任职要求:
1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息。
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格(c店,天猫拒绝议价),管理店铺等。
3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4、给客户提供售后服务,并以较好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合天猫店铺做推广宣传,后期主要是公司建立的qq群,会员vip群,微信等互相沟通交流。(后期)
6、在空闲的时候需要处理发货,以及售后的一些订单,例如换货的,退货,维修的产品。
招淘宝客服岗位
第9篇 招聘淘宝客服岗位职责任职要求
招聘淘宝客服岗位职责
职责描述:
1、通过旺旺等在线聊天,为客户导购工作,解答顾客对产品疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;
2、及时有效妥善的处理客户各种问题,协助主管处理其它事务;
3、积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销;
4、客户回访、服务建议以及意见反馈。
任职要求:
1、熟悉了解淘宝/天猫规则、流程、后台管理,电脑操作熟练,懂得消费者心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通;
2、善于交流有耐心,热情友好能够给客户留下良好印象有责任心;
3、打字速度快,不低于50字/分钟;
4、一年以上电商客服经验或销售经验;
5、性格开朗外向好相处,敢于发言积极面对问题,性格沉闷,不爱交流说话的勿投。
招聘淘宝客服岗位
第10篇 淘宝客服[石家庄]岗位职责职位要求
职责描述:
通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售;
任职资格:1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;
2、具有一定的学习、创新及沟通能力;
3、熟练使用电脑、qq、微信等网络沟通工具
岗位要求:
1、年龄18-35周岁;
2、无经验者、应届生均可。薪资待遇:2800(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。
公司福利:
1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;
2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作时间:倒班休息,每周1休,法定节假日正常休息。
工作环境:
1、写字楼,空调全天候开放,交通便利。
2、办公室工作,无需外出拜访。
3、轻松愉快的工作氛围。
如果你只是想混日子,只盯着底薪做一个普通员工,请你不要来。
如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲,我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你!
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
第11篇 淘宝客服/朝九晚六岗位职责职位要求
职责描述:
职位要求:
1.中专及上学历,专业不限制,可接纳优秀应届生,年龄在18-30周岁 (超龄勿扰)
2.有无基础都可以前期会有同事带领,但必须对互联网 电子商务行业感兴趣;
3.熟练基础办公常用软件,优秀的团队协作能力,对工作具备良好的态度和耐心;
4.速度成长的个人发展机会,积极进取的企业文化,与公司共同成长的挑战。
一经录用,您将享有以下福利:
1、朝九晚六,弹性工作制,不提倡加班,注重工作效率,周未双休;
2、国家法定五险一金及带薪假期;
3、提供工作餐补和住宿(配备空调,热水器,无线网);
4、给予完善的绩效考核,年终奖金及定期调薪;
5、丰富的业余集体活动(拓展,旅游,聚餐,年会,下午茶等);
6、办公环境舒适,地理位置优越,地铁口及公交站附近。
岗位要求:
学历要求:中专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
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