运营职责描述15篇

第1篇 售后运营经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、关注用户反馈，整合反馈渠道数据，及时发现体验问题，跟踪产品和客户体验效果，结合定性定量分析，推动产品及客户体验优化；

2、发现并建立有效的抓手，提升服务体验指标，从而帮助提升业务指标；

3、实时关注竞品和行业动态，能通过行业信息、数据指标、各端反馈等及时调整业务策略，能灵活应对业务发展中的问题；

4、对售后服务体验相关流程进行梳理，提出可执行可复制的优化方案；

5、完善服务考核体系（针对工作流程、服务标准及业务指标等）；

岗位要求:

1、本科及以上学历，3年及以上客户服务管理经验；

2、有互联网客户体验、服务流程设计等经验者优先；

3、具备较强的学习能力和沟通协调能力，一定的逻辑分析能力；

4、熟练掌握各种办公软件；

5、工作高效，能承受一定的工作压力；

6、热情随和，具有责任心，洞察力及创造力；

第2篇 电商京东pop运营店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责公司在京东自营店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，并对店铺整体销量负责；

2、负责店面日常改版策划、商品上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3、收集市场和行业信息，进行产品分析，制定店铺爆款、主推款；

4、研究竞争对手的优劣势及动态，根据收集的产品信息和调研，预估货品生产数量、并制定出相应的销售计划。

5、优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，提升点击率和浏览量、转化率；

6、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况调整店铺的经营方向；

7、熟悉京东 快车、精准通等京东 站内推广工具，根据店铺情况制定推广费用预算，监控分析数据，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

职位要求：

1、2年以上京东美妆店铺运营经验；

2、理解电子商务用户购物习惯，熟悉电子商务网站运作和推广的各种方法，可独立执行运营计划；

3、具备较强的数据分析和业务判断能力，能根据运营、推广效果及时调整运营方案；

4、熟知京东的操作方式，全线掌握运营各个环节的执行。

5、与团队可以进行良好配合。

第3篇 京东店长及运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1、负责公司京东店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、制定运营及推广计划，带领京东运营团队实现营销目标；

3、整理分析运营的各项数据，及时撰写店铺运营报告，并针对问题及时处理；

4、有丰富的网络推广执行经验，熟悉京东店铺推广的方式方法，擅长网络/社区交流、熟悉网站及淘宝网店操作，诸如网站联盟、广告投放、论坛营销等一切有效的推广方式，能独立策划店铺促销活动方案;

5、负责京东平台销售情况的统计跟踪，数据分析，并提出改进措施店铺日常活动申报，主推产品组织，爆款打造，新品的整体规划 ，店铺数据的统计分析，报表编制。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、三年以上电商运营经验，其中京东自营&旗舰店运营经验不少于3年；

3、有京东自营经验的优先考虑；

4、熟悉网络推广流程、传播方式和渠道分销，熟悉京东等大型电子商务等网络销售平台、熟悉京东商城各种自营合作的模式（fbp、lbp、sop、sopl）操作流程和后台管理；

5、熟悉商城管理的各个流程及规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有相关运营管理经验；

6、擅长网店版面策划，执行促销活动，数据分析、总结及改进；

第4篇 品牌运营经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：职责描述：

1、负责官网、微信、小程序、app等新其他新媒体平台的运营和维护、内容撰写、编辑与发布，后台数据整理分析;

2、结合公司新媒体推广战略，策划新媒体线上活动，挖掘用户需求并进行效果追踪，

3、维系粉丝活跃度，保持互动和联系，制造热点话题，提升粉丝活跃度及转化率，

4、提出新媒体运营方案，有效提高运营质量，推进并执行；

5、紧跟新媒体发展趋势，了解新媒体的推广模式、渠道，高效运用方法和资源；

6、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求

7、马迷大数据的规则制定、积分系统设计、后期活动运营管理；

8、线上平台（小程序、app）的销售，门票，马迷会籍、马产业的产品销售；

9、集团小程序和app开发落地：小程序完成开发；全面进行线上售票工作，完成app开发，并全面推广；

10、赛马赛事直播+互动游戏功能：网红公司接洽整合赛事直播，添加网红直播元素，通过性媒体平台全面开展直播工作、互动游戏结合赛马做好游戏工作的执行工作；

11、票务、产品、套餐、马城ip产品：通过小程序和app平台，寻找和马产业相关的商家，邀约到小程序和app进行产品销售；

12、赛事活动、马迷、销售渠道线上推广：结合品推营销部各板块工作，协助进行线上推广宣传执行；

13、异业商家公众号合作：和社会异业商家合作，通过异业商家的公众号平台相关整合合作宣传。

职位要求：

第5篇 ceo体制企业运营全图与企业各岗位岗位职责描述

某企业高层执行官组织机构图与岗位职责描述一．某公司高层领导组织机构图

（3）检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；

（4）提名ceo和分公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；

（5）审查ceo提出的各项发展计划及执行结果；

（6）定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；

（7）签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；

（8）签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；

（9）处理其他由董事会授权的重大事项

职位要求：

具体情况具体分析。

2．首席执行官（ceo）

直接上司：董事长

主要工作：最大的行政长官，战略一把手。

岗位职责：（具体工作）

（1）对公司所有重大事务和人事任免进行决策。决策后，权力就下放给具体主管，ce o具体干预的较少。

（2）营造企业文化。ceo不仅要制定公司的大政方针，还要营造一种促使员工愿意为公司服务的企业文化。

（3）把公司的整体形象推销出去。ceo的另一个重要职责是企业形象推广，推销的对象可能是公司的投资者、现有和潜在的客户、债权人及其他利益相关者。要推销的可能是产品，也包括企业文化、领导班子，等等。

职位要求：

1. 热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；

2. 具有较强的综合管理能力和工作协调能力；

4. 擅长组织、带领班子成员团结、努力工作；

3．首席运营官（coo）

直接上司：董事长（或ceo）

主要工作：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

（2）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

（3）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

（4）制定公司运营标准并监督实施；

（5）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

（6）制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；（7）完成董事长临时交办的其他任务。

职位要求：

◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

◆熟悉行业动态及运营发展趋势；

◆熟练操作使用办公软件；

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；

◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。

4．首席技术官（cio）

直接上司：董事长（或ceo）

主要工作：全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；

（2）组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；

（3）管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；

（4）及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；

（5）领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；

（6）主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作；

（7）研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；

（8）指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；

（9）与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；

（10）对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判；

（11）制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

职位要求：

◆精通行业内的最新技术方法；

◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。

◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；

◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；

◆高度的工作热情，良好的职业道德。

5．分公司总经理）

直接上司ceo

主要工作：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或ceo

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（4）审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

（5

（6）召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作

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（10）推进公司企业文化的建设工作。

职位要求：

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◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

6．分公司副总经理）

直接上司总经理

主要工作：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

（2）将公司内部管理制度化、规范化；

（3）制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；

（4）组织、监督公司各项规划和计划的实施；

（5）开展企业形象宣传活动；

（6）按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；

（7）指导公司人才队伍的建设工作；

（8）协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

（9）协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

（10）完成总经理临时下达的任务。

职位要求：

◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件。

◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；

◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

某企业人力资源管理部组织机构图与岗位职责描述一．人力资源管理部组织机构图

1．经理助理：主要是负责人力资源部办公室日常事务的工作，例如本部门的员工签到打卡等等

2．人力资源专员：主要负责人力资源的规划工作、档案管理和制度的设置与实施。

3．招聘主管：负责人力资源的具体招聘工作

4．员工培训与发展专员：负责员工的岗前培训和职业生涯规划

5．绩效考核主管：负责公司员工的绩效考评工作

6．薪酬福利主管：主管公司薪酬福利制度的建设与实施工作，办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金

7．薪酬分析师：研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。

8．员工记录主管：创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作（相当于员工在企业的档案制作处）

三．人力资源部各职务详细岗位职责描述

7．人力资源总监(cmo)

直接上司：总经理

主要工作：基于战略的角度最大限度地开发公司的人力资源，能根据外部环境的变化，及时的调整和修正公司的人力资源制度，促进公司经营目标的实现和长远发展。

岗位职责：（具体工作）

（1）建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等全方位各个体系的建设），制定和完善人力资源管理制度；

（2）塑造、维护、发展和传播企业文化；

（3）组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

（4）为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；

（5）及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

（6）完成总经理临时交办的各项工作任务。

职位要求：

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；

◆较好的英文听、说、读、写能力。

◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；

◆具有解决复杂问题的能力；

◆很强的计划性和实施执行的能力；

◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

8．人力资源经理

直接上司：人力资源总监

主要工作：协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障

岗位职责：（具体工作）

（1）参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

（2）组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

（3）协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

（4）根据部门人员需求情况，提出内部人员调（diao）配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；

（5）与员工进行积极沟通；

（6）制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

（7）根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

（8）制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

（9）组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

（10）配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

（11）完成人力资源总监交办的其他工作。

职位要求：

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；

◆较好的英文听、说、读、写能力。

◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

◆善于与各类性格的人交往，待人公平。

9．人力资源经理助理

直接上司：人力资源经理

主要工作：执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划

岗位职责：（具体工作）

（1）协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；

（2）协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

（3）协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；

（4）管理员工信息资料及各类人事资料；

（5）办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；

（6）办理各类职称评定；

（7）办理劳动年检；

（8）执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。

职位要求：

◆熟悉国家相关法律法规；

◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；

◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。

10．人力资源专员

直接上司：人力资源经理

主要工作：主要负责人力资源的规划工作、档案管理和制度的设置与实施

岗位职责：（具体工作）

（1）管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；

（2）填制和分析各类人事统计报表；

（3）拟订公司规章制度、招聘制度草案；

（4）帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；

（5）协助上级推行公司各类规章制度的实施；

（6）协助上级完成对员工的年度考核；

职位要求：

◆有人力资源项目规划和实施经验；

◆熟悉国家相关法律法规；

◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；

◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。

11．招聘主管

直接上司：人力资源经理

主要工作：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

（2）建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

（3）利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；

（4）执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；

（5）进行聘前测试和简历甄别工作；

（6）充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；

（7）建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

职位要求：

◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；

◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；

◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

◆具有较好的英文能力。

◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

◆较高的敏感度及一定的判断能力；

◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

12．员工培训与发展主管

直接上司：人力资源经理

主要工作：制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标以及员工职业生涯规划的实施工作。

岗位职责：（具体工作）

（1）制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

（2）编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；

（3）按照iso质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；

（4）拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；

（5）掌握需接受培训的人数和培训种类；

（6）与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

（7）为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

（8）统一安排和办理培训实习人员的工作。

职位要求：

◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；

◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；

◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；

◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。

◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；

◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。

◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

13．培训师

直接上司：培训主管

主要工作：协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。岗位职责：（具体工作）

（1）协助公司培训主管编制培训规划；

（2）制定与实施专项培训计划；

（3）开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；

（4）跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；

（5）设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；

（6）设计培训形式和方法；

（7）设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

职位要求：

◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案；

◆能够熟练使用现代培训工具；

◆较强的企业分析能力和课程研发能力；

◆熟练使用办公软件和人事管理软件。

◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；

◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。

14．绩效考核主管

直接上司：人力资源经理

主要工作：组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。岗位职责：（具体工作）

（1）协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；

（2）调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

（3）建立公司职位流动和晋升体系；

（4）协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；

（5）改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

（6）指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

（7）根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

（8）组织实施绩效评价面谈；

（9）协助上级完成其他相关绩效管理工作。

职位要求：

◆熟悉国家人事政策、法律法规；

◆熟悉各种绩效评价方法；

◆熟悉绩效管理流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；

◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

15．薪酬福利主管

直接上司：人力资源经理

主要工作：协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。

岗位职责：（具体工作）

（1）起草公司年度薪酬规划及福利计划；

（2）参与制定、调整薪酬福利政策；

（3）定期收集市场薪酬信息和数据；

（4）根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；

（5）按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；

（6）制作公司每月的工资报表，按时发放工资；

（7）办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；

（8）考勤、管理休假；

（9）其他与薪酬相关的工作。

职位要求：

◆熟悉国家人事政策、法律和法规；

◆熟悉与薪酬相关的法律、法规；

◆熟悉薪酬福利管理流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。

16．员工记录主管

直接上司：人力资源经理

主要工作：创建、维护公司员工各类事项记录。

岗位职责：（具体工作）

（1）创建并维护公司员工记录；

（2）对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护；

（3）与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章；

（4）协助新项目的人力资源开发与管理工作；

（5）向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。

职位要求：

◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用办公软件。

◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神；

◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

某企业市场部组织机构图与岗位职责描述

二．市场部组织机构图

二．一句话职务说明

1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。

3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）

4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）

5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动

7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端pop美工等

三．市场部各职务详细岗位职责描述

17．市场总监(cmo)

直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；

（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；

（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。

职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）

◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

◆较强的观察力和应变能力。

18．市场经理

直接上司：市场总监

主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。

岗位职责：（具体工作）

(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；

(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；

(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；

(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

19．市场策划主管

直接上司：市场部经理

主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）岗位职责：（具体工作）

（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；

（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；

（4）编写方案设计报告、实施方案报告；

（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；

（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

职位要求：

◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；

◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；

◆熟练操作办公软件。

◆独立工作能力和团队合作精神；

◆具有较强的表达、理解与公关能力；

◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

20．市场拓展经理（主管）

直接上司：市场部经理

主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）

岗位职责：（具体工作）

（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；

（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；

（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；

（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；

（5）组织实施试销售，建立价格体系；

（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆具备业务规划能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的口头及书面表达能力。

21．促销主管

直接上司：市场部经理

主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）

岗位职责：（具体工作）

（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；

（4）设计、发放、管理促销用品；

（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；

（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。职位要求：

◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；

◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

◆熟练操作办公软件。

◆独立工作能力强，有一定领导能力；

◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；

◆学习能力强，有责任心。

22．公关主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动

岗位职责：（具体工作）

（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；

（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；

（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；

（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；

（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；

（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；

（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；

（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆较强的语言和文字表达能力；

◆熟练操作办公软件。

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

23．广告企划主管

直接上司：市场部经理

主要工作：策划设计广告、制作广告、ci设计实施以及终端pop美工等

岗位职责：（具体工作）

（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；

（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；

（3）协助组织公司市场活动；

（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；

（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；

（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆熟悉业务策划活动程序；

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；

24．产品主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

岗位职责：（具体工作）

（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；

（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；

（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；

（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。

职位要求：

◆熟悉所在产业、行业的生产过程；

◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；

◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；

◆具有较强的英语听、说、读、写能力。

◆积极主动、灵活应变、认真负责；

◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

25．市场调研主管

直接上司：市场部经理

主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。岗位职责：（具体工作）

（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；

（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；

（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；

（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

职位要求：

◆熟练掌握调研方法与分析工具；

◆熟练使用各种统计分析软件；

◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；

◆熟练操作办公软件。

◆有敏锐的市场眼光；

◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

某企业销售部组织机构图与岗位职责描述

三．市场部组织机构图

26．销售总监

直接上司：总经理

主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理建立全面的销售战略；

（2）制定并组织实施完整的销售方案；

（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；

（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；

（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

（8）有效地管理全国的经销商；

（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

（13）完成总经理临时交办的其他任务。

职位要求：

◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；

◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；

◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

◆良好的口头及书面表达能力。

◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；

◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；

◆具有高度的工作热情和责任感。

27．销售经理

直接上司：销售总监

主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；

（6）制定、调整销售运营政策；

（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

（9）协调销售关系；

（10）调整销售区域布局及业务评价。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

28．销售经理助理

直接上司：销售部经理

主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；

（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；

（5）协助公司做好售后服务工作；

（6）内部收支、往来账核对等账目处理；

（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻了解；

◆了解统计软件的使用；

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

◆坦诚、自信，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；

◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

29．大区经理

直接上司：销售部经理

主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。岗位职责：（具体工作）

（1）参与公司市场营销策略的制定；

（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；

（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；

（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；

（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；

（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；

（7）控制所辖区域办事处费用开支；

（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；

（9）处理客户投诉；

（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；

（11）对业务人员进行培训、指导。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；

◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；

◆熟练操作办公软件。

◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

30．办事处经理

直接上司：大区经理

主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；

（2）反馈市场信息及客户需求意向；

（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；

（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；

（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；

（6）监督并控制本办事处业务费用开支；

（7）指导业务人员开展工作；

（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；

（9）领导区域内的业务拓展工作。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；

◆有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

31．店面经理

直接上司：销售部经理

主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；

（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；

（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；

（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；

（5）建立客户资源档案；

（6）定期向上级提交客户状况分析报告。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有良好的市场判断能力和开拓能力；

◆有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

32．渠道经理

直接上司：销售部经理

主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。

岗位职责：（具体工作）

（1）对“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；

（2）执行销售和市场推广方案；

（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；

（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；

（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。

职位要求：

◆对市场营销工作有所了解；

◆良好的渠道客户关系管理；

◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；

◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信，高度的工作热情；

◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；

◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

33．销售代表

直接上司：渠道经理

主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。

岗位职责：（具体工作）

（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；

（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；

（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；

（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；

（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。

职位要求：

◆熟悉市场营销工作；

◆熟悉零售运作模式；

◆有地区销售网络和销售关系。

◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；

◆具有独立的分析和解决问题的能力；

◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

34．销售统计员

直接上司：销售部经理

主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。

岗位职责：（具体工作）

（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；

（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；

（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；

（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；

（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。

职位要求：

◆对市场营销工作有所了解；

◆熟练掌握统计软件；

◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信，高度的工作热情；

◆具有团队合作精神。

某企业客户部组织机构图与岗位职责描述

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆具备项目管理能力；

◆熟练操作办公软件。

◆工作积极热情，责任心强；

◆良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

36．客户关系主管

直接上司：客户总监

主要工作：建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。

岗位职责：（具体工作）

（1）根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；

（2）保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；

（3）准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出；

（4）培训和支持客户关系员工；

（5）为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；

（6）制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；

（7）为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆具有客户关系的专门经验；

◆有统计、会计和财务管理活动能力；

◆熟练操作办公软件。

◆积极热情，责任心强；

◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

37．客户代表

直接上司：客户主管

主要工作：开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。

岗位职责：（具体工作）

（1）识别捕捉商业外机会，开拓新资源、建立良好的客户网络；

（2）维持客户工作流程的正常运行；

（3）为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务；

（4）根据工作安排，完成大客户的调研开发；

（5）进行客户满意度调查。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆具有与客户沟通的专门经验；

◆熟悉广告程序；

◆熟练操作办公软件。

◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；

◆诚实守信、严格自律；

◆具有团队合作精神。

某企业财务部组织机构图与岗位职责描述

1.财务经理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

2.财务助理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

3.预算主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

4.财务成本控制主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

5.应收账款主管

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

6.会计主管

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

7.资金主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

8.投资主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

9.融资主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

10.财务分析师

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

11.预算专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

12.投资分析专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

13.资本市场分析专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

14.核算专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

15.税务专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

16.出纳员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

17.簿记员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

18.收银员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

某企业行政部组织机构图与岗位职责描述

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

39．行政经理

直接上司：行政总监

主要工作：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。对公司行政后勤、总务、保卫/秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力岗位职责：（具体工作）

（1）. 负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

（2）. 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；

（3）. 负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；

（4）. 负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

（5）. 做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

（6）. 负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；

（7）. 负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

（8）. 负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；

（9）. 有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；

（10）. 按时完成公司领导交办其他工作任务。

职位要求：

◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；

◆热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；

◆能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；

◆坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力。

◆具有处理后勤事务工作的耐心；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

40．总经理秘书

直接上司：行政经理

主要工作：协助总经理完成日常事务性工作

岗位职责：（具体工作）

（1）起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

（2）起草公司股东会和董事会的会议材料；

（3）作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；

（4）起草、打印、登记和存档总经理签发文件；

（5）协助行政部经理做好公司来宾的接待工作；

（6）接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；

（7）掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；

（8）收发传真，并及时交给总经理处理；

（9）完成总经理或行政经理交办的其他工作。

职位要求：

◆熟悉公司文档管理；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。

◆良好的组织沟通协调能力；

◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强；

◆责任心强，勇于承担挑战性的工作；

◆具有开拓精神和团队精神。

41．行政秘书（或其他部门秘书）

直接上司：行政经理（或其他部门经理）

主要工作：安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。

岗位职责：（具体工作）

（1）接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；

（2）收发与回复日常邮件；

（3）撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；

（4）会谈、会务安排；

（5）将信件及其他记录归档；

（6）备份信件及其他文档；

（7）安排商务旅行，做好预订工作；

（8）接待访客；

（9）采购、分发和控制办公用品；

（10）分发钱款，进行简单的账务管理。

职位要求：

◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；

◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。

◆认真负责，积极主动执行交办工作；

◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；

◆保密意识强。

42．总务主管（行政主管）

直接上司：行政经理

主要工作：协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的支持工作。

岗位职责：（具体工作）

（1）组织办好会议接待、娱乐等各项活动；

（2）协助制定、监督、执行公司行政规章制度；

（3）组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；

（4）管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；

（5）做好办公室人员考勤和处理各种假期；

（6）管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；

（7）发放日常福利、节日福利；

（8）购买、管理和维修公司固定资产；

（9）负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；

（10）做好公司废物（品）处理和销售管理工作

（11）完成直属上司交办的临时性工作。

职位要求：

◆较强的管理能力；

◆熟练使用办公软件；

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；

◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。

43．档案员

直接上司：总务（行政）主管

主要工作：做好档案入库、分类、查阅手续、保管、销毁等相关工作

岗位职责：（具体工作）

（1）严格执行档案资料保密制度；

（2）严格档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理，便于查找；

（3）档案借阅应按规定办理登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理；

（4）按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁。

职位要求：

◆熟悉档案管理办法；

◆掌握计算机档案管理信息系统；

◆熟练使用办公软件。

◆严谨、有责任心，有团队合作精神；

◆工作认真负责，细致认真；

◆保密性强。

44．前台

直接上司：总务（行政）主管

主要工作：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。

岗位职责：（具体工作）

（1）转接总机电话，收发传真、信件和报刊；

（2）接待来访客人，并通报相关部门；

（3）管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；

（4）打印、复印文件和管理各种表格文件；

（5）承办员工考勤和外出登记；

（6）安排约会、会议室及差旅预定；

（7）保管各种手续、手册；

（8）更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；

（9）协助组织公司活动。

职位要求：

◆有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

◆工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；

◆工作效率高，责任心强，具有团队精神；

◆保密意识强。

45．行政事务（总务）管理专员

直接上司：总务（行政）主管

主要工作：管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障

岗位职责：（具体工作）

（1）安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；

（2）参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；

（3）负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；

（4）负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；

（5）进行宣传与安全检查，代表公司与物业部门交涉，管理公司用水、用电情况；

（6）办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；

（7）对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；

（8）办理上级临时交办的其他工作。

职位要求：

◆能根据公司不同时期的发展需要，提供相应的物资设备配备方案；能根据办公需求、市场行情，制定相应的计划及书面汇报；

◆有一定的英语水平，能熟练使用各种办公自动化设备；

◆良好的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物料控制能力。

◆人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。

46．物业主管

直接上司：行政经理

主要工作：管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运转。

岗位职责：（具体工作）

（1）主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

（2）安排客户报修的接待、报修工作；

（3）管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；

（4）检查与指导维修人员工作；

（5）核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

职位要求：

◆熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验；

◆具有一定的财务知识基础；

◆具有较强的组织、管理、协调能力。

◆综合素质较好，具有服务意识；

◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；

◆工作踏实，能承担较大的工作压力。

47．法律事务主管

直接上司：行政经理

主要工作：指导公司法务实践，处理公司法律问题，以维护公司法律权利和利益。

岗位职责：（具体工作）

（1）起草、审查和修改公司各类法律文书及合同；

（2）代表公司处理各类诉讼或非诉讼法律事务，维护公司合法权益；

（3）主持公司重大经营决策的法律论证和法律保障；

（4）负责对公司规章制度、产品进行法律审核，审核公司的合同、制定标准合同；

（5）为公司经营管理活动提供法律咨询；

（6）管理外聘律师、法律顾问；

（7）法律培训。

职位要求：

◆具备良好的法律谈判技巧及社会关系；

◆具有很强的法律逻辑思维能力，非常强的分析、处理、应变及解决法律问题的工作能力；

◆通晓所属行业法律事务及法规；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

◆沟通、协调、语言文字表达能力强；

◆能吃苦、敬业，能承受较强的工作压力；

◆工作细致、认真、严谨，具有团队精神。

第6篇 销售运营总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】

1、根据集团发展战略，制定运营发展战略规划并组织执行；

2、推动并执行集团各项规章制度、管理规范；

3、制定月度、季度、年度任务目标并按时达成；

4、制订运营管理手册，并输出业务流程标准、操作标准等；

5、负责所辖范围内管理、培训、考核、监督工作；

6、领导交办的其他工作

职位要求】

1、本科及以上学历，具备五年以上4s店运营管理工作经验；

2、熟悉汽车行业，有集团化运营管理工作经验优化；

3、具备业务思维，有经营意识，大局观；

4、具备较强的商务沟通、团队管理、协调应变能力；

5、有良好的团队合作精神，能承受较强的工作压力

【薪酬福利】

1、基本工资+岗位工资+绩效奖金+分红

2、提供快速发展平台，有机会成为企业合伙人

3、专业化、系统化的培训机制

4、五险一金+补充医疗+每月带薪家庭日+节假日礼品

第7篇 汽修运营负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责各个分店汽车维修保养以及养护产品销售业绩提升等；

2、搭建并优化符合汽车行业实际的连锁门店运营管理体系并落地执行；

3、指导并协助门店开展维保业务以及其他相关业务；

4、维护与合作门店老板关系；

岗位要求：

1、大专以上学历，5年以上的连锁售后管理经验或者汽车上下游服务商工作经历；

2、对行业盈利诀窍具有深刻认识和经验；

3、具有较强的销售、组织、培训等相关能力，善于培养人才，开拓精神强烈；

第8篇 科室运营经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、配合医疗科室院长/主任负责科室人事行政事务性工作，负责销售卖场及办公区5s管理；

2、按人力资源部绩效考核系统，根据不同的经营方案、促销方案提议销售人员及一线业务人员绩效、奖金方案并执行；

3、配合营销中心企划部完成所在科室大型策划活动的落地执行工作，如促销类活动、客户答谢类活动、新品上市活动；

4、负责科室标准化、流程化、客户满意度、服务满意度建设工作；

5、协助科室专家、医生、主任的处理日常行政实务工作。

职位要求：

1、专业不限制，大专及以上学历；

2、较好的沟通协调能力，协调能力，有与医生沟通背景优先；

3、高端零售百货/商超销售综合管理事务性工作5年以上或五星级酒店/中大型酒店客服经理工作经验5年以上

4、有医学相关专业优先考虑。

第9篇 运营总监（康养旅游+度假酒店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责康养基地的旅游+酒店的全面开发及运营，带领旅游顾问及商务营销团队，完成基地康养品牌在酒店的植入。

2、参与公司重大决策研究，根据公司战略目标制定部门品牌营销计划并组织实施；

3、负责部门的团队建设、人才梯队培养和储备。

4、负责部门项目的优化与升级，确保项目不断完善。

职位要求：

1、本科以上学历；

2、熟悉旅游行业及酒店管理、营销的相关政策法规和业务操作流程，能独立完成旅游规划类项目策划的全程工作，包括前期调研、创意策划、项目可行性分析，项目策划文本编写及方案汇报工作；

3、曾经在大健康产业、酒店、文化旅游相关行业担任过负责人或运营总监等职位，有良好的客户资源基础和业务渠道关系优先；

4、具备优秀的组织策划、团队管理、沟通协调等能力；

5、有事业心，有创业精神，组织能力强，愿意与公司一起成长。

第10篇 商业运营专员（接受应届生）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、独立完成经营分析和创新型销售工作；

2、负责组织与开展商户绩效沟通，了解经营状况，定期或不定期开展市场调查，收集商户活动方案等信息，配合相关部门开展活动洽谈等工作；

3、定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户关系。熟悉所辖楼层商户经营状况并进行分析、提出合理化建议；

4、负责本楼层的物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；

5、负责对本楼层现场经营工作进行全面协调组织和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序；

6、负责具体协调购物中心与政府相关管理部门的业务关系，并负责接待政府相关管理管理部门的监督、检查和指导；

7、在主管的授权下履行部分管理、审批、奖惩和考核职责；

8、负责组织召开商户相关会议，准确传达贯彻大族广场的经营理念和近期工作，并有针对性开展商户培训工作；

9、协助主管开展楼层基础管理工作和经营管理工作，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；

10、负责大族广场商户投诉的接待、处理，跟进，汇总与分析；

11、负责所辖楼层商户每月的租金进行催缴，确保楼层租金催缴率达到公司标准；

12、负责对餐饮商户的食品卫生、后厨卫生、餐饮垃圾处理、烟道清洗等事宜严格监督管理，并协助卫生部门的各项检查工作；

13、负责对服务理念、服务规范、服务要求进行检查监督落实，结合楼层服务工作现状，提出改进意见及办法；

14、负责配合物业相关部门对本楼层消防、安全工作检查、培训、整改；

15、负责与公司其它部门就协同事宜开展的衔接工作。

职位要求：

1、统招本科及以上学历（工商管理、市场营销、统计学专业优先）；

2、工作主动性强，较强的团队沟通能力；

3、熟练掌握office办公软件；

4、具备统计、分析能力。

第11篇 酒店运营/酒店销售/酒店拓展/酒店签约/酒店计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位描述：

1，负责酒店旅游产品供应商的开发、采购与合作，完成考察评估、合作洽谈议价、合同的签订与管理、维护良好的合作关系等工作；

2，根据市场和客户需求对旅游产品进行整合设计，确定产品策略；

3，对供应商进行定期评估与考察，保证良好的产品体验；

4，对产品数据进行统计分析，提供客户支持，提升整体产品的用户满意度；

5，与其他部门沟通，确保各个协作部门对产品充分的理解。

职位要求：

1，大专以上学历，一年以上工作经验；

2，熟悉区域酒店市场，掌握区域酒店市场分析工具与策略；

3，具备较强的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧；

4，服务意识和工作责任心强，能吃苦耐劳；

5，有酒店供货渠道经验或资源优先。

第12篇 新媒体运营/市场专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1. 搜集行业相关热点新闻，深刻洞察市场，提炼企业宣传方向，定期撰写有高度传播性的推广文案；

2. 独立运营企业各平台公众号，利用公众号进行企业推广；

3. 搜集行业相关活动及展会信息，策划线下活动及展会的具体方案；

4. 为公司各种宣传提供创意，如新闻稿件、产品页、海报、创意软媒、品牌文案、策划文案等；

5. 协助配合团队完成其他工作。

职位要求：

1. 全日制本科以上学历，有相关的文案及策划经验；

2. 具有一定的的市场分析和创新思维能力，懂推广项目或活动文案的撰写；

3. 有较强的学习能力及文字表达能力，对热点话题敏感，善于挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广；

4. 精通microsoft office办公软件，如powerpoint、word、e_cel、visio等。

其他要求：

1. 新闻学、媒体与广告学专业优先；

2. 英语精通者优先；

3. 对航空领域有浓厚兴趣，知识面广；

4. 熟练掌握ps技术，有美术或工业设计背景者优先；

5. 思维活跃，具有较强的学习能力及沟通能力。

第13篇 运营经理（上海公司）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、全面负责运营部日常经营和管理工作，定期分析店内经营和管理状况并向领导汇报；

2、确保经营和管理指标的完成，制订部门经营指标，接受公司下达的年度经营指标，并指导各区域制定经营计划；

3、完成部门队伍建设及人才储备，制定公正、公平、公开的工资考核方案；

4、负责组织、实施及督导各区域月、年度计划的执行情况；

5、负责组织、实施及督导部门sop标准完善及执行落地；

6、负责与社会职能部门之间的协调和沟通创造良好的经营环境。

职位要求：

1、有5年以上公寓、国内知名品牌连锁酒店管理运营总经理/总监岗位从业经验；

2、有组织领导力，能够有效统筹、组织团队积极性；

3、抗压力和承担责任能力，遇事不能推诿，较强抗压能力；

4、对待问题正确客观判断，迅速解决问题。

直接汇报对象：总经理

下属：40人左右

第14篇 运营主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】

1.根据物管理条例做好租户与公司之间沟通的桥梁与纽带；

2.及时解决、反馈租户反映的问题，及时、明确传达公司对租户的要求、通知等。

3.根据商场管理条例等相关规定和本职位的权限，核定发工作许可证、促销许可证、员工临时出入证、临时通行证、服务申请单等。

4.指导、督促营运助理做好租户信息周报表的更新，确保信息准确、完整和及时。

5.完成上级领导交办的各项临时性工作，妥善处理各项工作中出现的临时性问题.

职位要求：

1、本科毕业，二年以上商场相关经验

2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通能力强； 英语能够沟通；

3、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；

4、熟悉国家相关法律、法规

5、有强烈的责任感及敬业精神，能承受工作压力。

6、熟练使用办公软件

项目地点：津南区咸水沽镇

第15篇 超市运营总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、组织实施超市年度经营计划，确保年度销售经营目标顺利完成；

2、实时关注门店经营情况，动态调整经营策略、措施，提高经营绩效；

3、制订门店的促销计划与方案；

4、跟踪监督门店经营绩效指标及管理目标完成进度；

5、负责门店经营管理的督导、检查，人员调度、协调等管理工作；

6、主持超市各门店经营管理会议;

7、负责门店管理团队建设，参与和审核下属门店重要岗位人员调配及考核；

8、负责门店费用审核及成本控制，提升盈利能力；

9、定期总结汇报(周、月、年度)工作情况，为高层决策调整提供实时信息。

10、负责连锁店面的新店选址装修及人员组织管理等。

职位要求：

1、3年以上连锁超市工作经验，有电商或物流行业经验优先；

2、具备营销促销的组织能力，了解零售商品流通渠道，对相关商品的销售情况与价格有深入研究，了解市场情况，了解商品，具有敏锐的市场洞查力，能根据市场动向，及时调整门店的销售策略；

3、 熟悉与零售相关的法律法规；

4、良好的语言组织能力及表达能力，具有良好的逻辑分析和判断能力；

5、较强的跨团队跨部门整合资源的能力及执行能力，良好的对内对外沟通能力；

6、较强的创新力，较强的热点/事件爆点敏锐度。