前台接待职责描述6篇

第1篇 成都前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责接待顾客的维修预约的具体工作；

2、通过系统录入客户资料；维修项目建档，更新，以及每日清单录入；

3、负责准备维修后的交车结算工作；

4、负责销售报表、维修报表、积压车报表、外单营业报表、事故报表等业务报表的统计工作；

5、负责回访并处理客户一些异议；

6、负责门店考勤汇总、办公物资申购、门店资料整理等行政工作；

7、完成上级主管临时交办的其他工作。

职位要求：

1、1年以上汽车行业客户服务工作经验，了解汽车维修技术知识者优先；

2、熟练使用电脑，较强的学习能力；

3、良好的沟通表达能力；有一定的推销能力；

4、责任心强、工作仔细认真、有良好的纪律性及团队合作精神，诚实正直，五官端正，形象大方。

第2篇 重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、接听售后客户电话咨询;

3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作。

岗位要求

1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；

2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4s店工作经验者优先考虑；

3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。

第3篇 售后前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。

2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

4、完成部门负责人交办的相关工作。

职位要求：

1、有一定的专业知识，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄），男女不限；

2、从事售后前台接待工作1-2年，具有良好的沟通能力和谈判能力 ；

3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力 。

第4篇 汽车前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

主要职责：l按照接车流程对进厂车辆进行问诊，详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。

l制作施工单，安排到店车辆进店维修保养。

l根据实际维修保养项目，向客户进行解释，对完成维修保养的车辆进行结算。

l及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。

l耐心解答客户提出的各类问题，建立良好的客户关系，减少客户投诉，提高客户满意度。

l及时接听各类咨询电话并进行解答。

l按要求开展客户预约活动，完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务，并确保预约实施率达到公司目标。

l认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。

按公司要求开展前台“5s”工作，彻底贯彻微笑服务。

岗位要求：

l教育背景：全日制中专及以上学历，汽车维修或机械类专业。

l工作经验：2年以上汽车行业车间维修保养工作经验，通过厂家接待标准流程培训者优先。

l技能要求：对汽车构造及工作原理有较为详细的了解，能够对车辆进行初步的故障诊断；具有良好的客户服务意识，具备处理客户投诉的能力；普通话标准，具有良好的沟通表达能力；能够熟练使用office系统。

性格要求：性格外向，具有较强的抗压能力

第5篇 旅行社前台接待（中农国旅）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、岗位职责

1、接待客户，解答旅游信息咨询、进行产品推介工作，并达成签单；

2、负责前台电话接听，整理客户资料并做好营销日报；

3、定期更新旅游发班线路、微信群管理；

4、规范填写旅游合同、收据并存档；

5、保持前台环境整洁，做好办公设施的保养维护；

6、领导交办的其他事项。

二、职位要求

1、大专及以上学历，1-3年相关工作经验；

2、热爱旅游、有责任心、沟通能力强；

3、形象气质良好，有一定的亲和力。

工作地点：淮安区淮城镇西长街314号，有意向者可投递简历。

第6篇 旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

接待游客咨询，销售公司产品；

跟进服务客人、为客人提供各项增值服务；

维护公司门店形象，维护企业品牌形象；

领导安排的其它相关工作。

职位要求：

年龄20到35周岁；

身体健康，相貌端正，乐于与人交流，善沟通；

全日制大专及以上学历，旅游相关专业优先；

有旅行社门店及相关工作经验者优先；

有导游证优先；

有团队合作精神，服从企业管理，吃苦耐劳。