4s店职责描述15篇

第1篇 汽车4s店销售总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助总经理制定年度、季度、月度销售计划

2. 参与编制年度销售部费用预算并监督执行

3. 指导计划员，制定并完成车辆采购计划

4. 依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及销售价格

5. 依据公司规范按照市场变化制定并及时调整销售部的绩效考核

6. 把控销售计划完成进度，并对销售团队的工作进行方向性指导

7. 监督销售流程执行规范，保障销售满意度

8. 定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作

9. 接待厂家销售部分的检查和工作指导

10. 牵头拓展与维护政府客户、机构客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

11. 指导销售内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训

12. 关注库存车辆管理，保障长库龄合理占比

13. 牵头处理销售部门的重大客户投诉

14. 监督保障销售部固定资产安全

15. 制定安全生产操作规范，保障销售部人员安全

16. 协调公司内部相关资源，保障销售任务的完成

17. 维护和拓展同合作伙伴的业务关系

18. 协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理

19. 完成公司及总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作

职位要求：

1、大专或以上学历

2、受过市场营销、管理技能开发等方面的培训

3、3年以上汽车销售管理工作经验

4、对市场营销工作有较深刻的认知

5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力、抗压能力

6、有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力

工作地点：南阳市

第2篇 别克、现代－4s店总经理－江苏岗位职责描述岗位要求

职位描述：

两店总经理（上海通用别克、北京现代）

岗位职责：

1、 对汽车4s店的经营管理过程及结果负责；

2、 负责保持与主机厂、当地政府关系、供应商及其他合作单位的良好沟通；

3、 负责4s店的团队建设、培训工作及人才梯队的培养。

职位要求：

1、对汽车市场状况和未来发展趋势有深刻的认识；

2、有较强的判断、分析、解决问题的能力，同时具有较强的管理、协调、组织、领导能力，能激发下属干部潜能，促进团队协作；

3、 具备较强的开拓、创新意识；

4、如带领团队曾获得主机厂年度优秀荣誉者优先考虑。

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第3篇 4s店售后维修站长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

_ 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的配件供应；

_ 负责根据公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围内；

_ 负责定期对配件部进行盘点，确保账、卡、物一致；

_ 负责公司配件供应体系的规划与实施；

_ 负责维护健全合理的配件运作体系；

_ 组织编写配件管理文件及相关规定；

_ 对各店配件中心的运行情况进行管理和监督；

_ 协调与公司其它部门及服务站的工作关系；

_ 组织编写配件价格表及配件目录；

_ 审査配件进出票据帐目；

_ 检査督促各岗位用户满意度目标体系中配件服务的数据及趋势；

_ 组织硏究配件服务的新方法、新理论、新体系，努力提高配件用户服务满意度；

_ 保证配件质量的前提下最大限度的提高配件毛利率；

_ 完成总经理交办的其他任务。

职位要求：从事过相关岗位工作三年以上，大专以上学历。

第4篇 4s店总经理（江苏）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

储备店总

工作地点：江苏省内

岗位职责：

1、根据区域发展战略，制定和实施本品牌公司战略，预算计划，确定公司业务的经营方针和经营形式；

2、发掘市场机会，主持拟定本品牌的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长；

3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责；

4、建立公司与上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司公共关系活动，树立良好企业形象；

5、建立公司组织体系和业务体系，负责管理团队建设，选拔中层管理人员，审定内部管理机构设置方案和基本管理制度；

6、领导本品牌公司内部团队建设，完善内部管理机制，推进公司企业文化的建设工作；

7、协调公司、本品牌公司各部门之间的关系，保证信息流通畅通，合理配置各部门资源，最大化利用资源；

8、加强与厂家关系建立及维护，争取更多资源，保证业务工作开展流畅；

9、全面主持本品牌公司的管理工作，协调、激励各部门的工作；

10、配合区域公司开展各项工作并提出有建设性建议。

职位要求：

1、大专及以上学历，企业管理、市场营销、汽车等相关专业毕业；

2、8年以上汽车行业工作经验、2年以上知名品牌4s店相同岗位工作经验；

3、具有丰富的企业团队管理工作经验和良好的行业管理理念，熟悉汽车行业，4s店经营业务和流程；

4、具备市场营销、企业运营、企业管理、财务以及汽车行业基本法律知识；

5、具备主动的、优秀的领导能力，适时学习先进的管理思想，保持与时俱进的学习能力；

6、有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力，协调能力；

7、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性和市场洞察力；

8、具有较强的冲突处理能力和抗压能力，较强的责任感与敬业精神；

9、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

第5篇 4s店bd专员（重庆，昆明）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责城市端车源渠道（4s店、经销商集团）拓展、签约，相关业务流程介绍、合作答疑等工作；

2、培养并维护与客户之间良好的合作关系，定期拜访客户，提高合作黏性 ；及时有效的解决所出现的问题；

3、负责达成业绩指标，熟练掌握二手车交易流程，深度挖掘客户需求，协助兄弟团队处理车辆交易过程中产生的问题，以结果为导向。

岗位要求:

1、大专及以上学历、35岁以下；

2、两年以上汽车行业销售经验，或具备市场拓展经验及维护能力；

3、有二手车互联网交易平台从业经验及二手车交易常识，有当地车源渠道客户资源者优先；

4、内心强大、抗压性好，具备团队合作精神，有较强的解决问题和沟通协调能力。

第6篇 4s店销售经理（温州）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

岗位职责：

1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘；

2、将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属；

3、实施新车销售定价的标准和指导准则；

4、建立保质保量的客户开发、销售和客户关怀目标；

5、为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的客户投诉；

6、持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况；

7、监督销售领域的经销商业绩对比数据；

8、销售人事管理，包括人事需求，岗位职责描述岗位要求、录用等；

9、负责与售后等相关部门的协调工作；

10、组织经常性的销售管理活动；

11、完成领导交代的其它临时性任务。

职位要求：

1、汽车、营销或相关专业大专以上学历，5年以上销售经验，2年以上销售管理经验，有相关商业行政管理、相关法律和政府政策的知识储备。

2、认同公司和品牌价值观；

3、工作认真，耐心细致，自信，能承受工作压力，较强的责任感与敬业精神；

4、有较强的语言表达能力、组织能力和沟通能力等，具有自觉主动性，积极进取，性格开朗且具有团队激励品质；

5、计算机熟练，懂商务礼仪知识。

第7篇 4s店售后总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1、大专及以上学历，40岁以下；

2、5年以上汽车售后工作经验，2年以上同岗位工作经验，接受过汽车售后相关技能培训；

3、持有c1及以上驾照并熟练驾驶；

5、能接受在四川省内二级城市工作。

主要工作：

1、负责4s店售后各项经营业务管理制定并组织实施服务站年季月度经营计划，确保目标达成；

2、制定和完善售后工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定并实施；

3、对顾客满意度的改进进行总体协调，提高顾客服务满意度（csi）成绩，降低客服流失率。

第8篇 4s店车间主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、 负责部门车辆钣喷维修进度和质量管控，对本部门员工严格遵守钣喷流程负责，对客户车辆进行维修并对维修中的车辆安全负责；

2、帮助技工解决生产中碰到的疑难杂症;

3、对车间维修质量进行监控管理，负责钣喷车间5s管理工作；

4、负责车间生产及辅助设备管理;

5、保证进厂车辆在规定交期内完成；

岗位要求：

1、5年以上汽车钣金或喷漆维修经验，有4s店至少3年以上钣喷主管工作经验；

2、专业技术过硬，维修技术解决能力强;具有一定的汽车理论知识；具有理解说明资料与信息的能力;

3、具有对汽车故障进行检查和判断的能力，实操能力强；

4、有较强的沟通表达能力、协调能力、管理能力、抗压能力;

公司福利：

1、入职即签订劳动合同、购买五险一金，商业补充意外医疗保险一份。

2、系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、新春干部培训、外派厂家培训等）。

3、定期举办丰富多彩的员工活动（员工聚餐、户外活动、国内外旅游、工体检、足球赛等）。

4、节日福利礼金（生日会、三八节、端午节、中秋节、春节联欢等）。

5、带薪假期（法定节假日、带薪年假、婚产假等）。

6、享有餐费补贴、油费补贴、通讯补贴等。

7、对于表现优秀员工可择优调深户，以及可申办香港商务签证。

8、对于突出贡献和卓越员工有机会出国旅游和学习。

我们的希望：

年轻、有活力、有朝气、有梦想、积极向上、热情主动、真诚友善、善于学习、勤奋努力、敢担当、敢负责，对个人有良好规划，愿意和团队一起工作，以团队贡献为荣，那么，我们，期待着与你同行，欢迎您的加入！

第9篇 售后主管（4s店前台主管）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作。

8、管理售后团队工作。

职位要求：

1、中专以上汽修相关专业；

2、一年以上汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验优先；

3、身体健康，能吃苦耐劳。

4、有管理经验优先。

5、持有驾照，具有良好的驾驶技术和安全、服务意识

第10篇 中山-沃尔沃4s店-总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责4s店全面运营管理，领导团队完成公司经营目标；为公司业绩目标、经营质量目标、可持续发展目标负责；

2、根据总部和品牌部发展要求，制订并实施4s店经营计划和业务发展计划；

3、组织制订和实施4s店年度预算，并对预算执行进行纠偏；

4、建立和维护4s店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者；

5、建立4s店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程；

6、负责4s店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；

7、整合内外部资源，协调4s店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化；

8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标，保证4s店年度经营目标的实现。

职位要求：

1、大专及以上学历，企业管理5年以上工作经验，年龄30~50岁；

2、熟悉4s店业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，优秀的谈判技巧，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

第11篇 4s店维修站长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1、 负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 制定、执行售后政策及流程

7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

职位要求

1、从事4s品牌售后管理二年以上，有丰富的售后服务管理经验；

2、社会资源良好，有较强的市场开发能力；

3、具有管理、统筹和运作能力，计算机操作娴熟者优先；

4、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；

5、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。

6、服从集团和总经理的安排，心胸宽阔，做事认真，负责。

7、业务能力强，情商高。

第12篇 宝马4s店总经理（川内）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、全面负责宝马4s店的经营管理，执行集团和厂家的销售政策及商务政策；

2、负责达成集团和厂家下达的任务目标；

3、负责团队建设和管理，指导员工技能培训；

4、参与制定单店绩效考核，负责任务分解，促进绩效达成；

5、负责销售渠道的拓展，统筹销售与市场营销政策的实施。

职位要求：

1、大专及以上学历，5年及以上汽车行业销售工作经验，其中有2年以上4s店管理经验；

2、从事过高端品牌汽车销售管理经验的优先考虑；

3、熟悉汽车行业 、了解行业发展动态、具有敏锐的市场洞察力；

4、具备出众的团队领导能力和市场数据分析能力；

5、具备良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。

公司福利：

六险一金/绩效奖金/带薪年假/包吃/员工旅游/工会礼金/妇女职工节假日（产假、哺乳假等）/陪产假

工作地点：四川范围内接受集团统一安排

晋升途径：

纵向通道：总经理-品牌总经理-运营管控副总监

横向通道：售前--售后--职能--衍生（上百个岗位，优秀者可转岗）

第13篇 汽车4s店销售培训经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责本公司全体销售顾问的内训工作。

2、每周制定或组织销售培训计划及实施；切实落实本公司的内部销售培训计划。

3、收集和分析各种销售案例，及时传达，及时学习。

4、严格完成上级部门的各项培训及全部考核。

5、按月完成并提交实际精修案例，以邮件形式按时发送与上级部门。

6、配合展厅经理对销售顾问的助手卡和doss系统进行审核，发现问题及时处理。

7、每周协助展厅经理对kpi进行分析及整理战败和成功案例。

8、协助公司开展培训的其它相关工作。

职位要求：

1、具有1-3年以上相关工作经验者优先；

2、具有较强的语言表达能力、较强的逻辑思维能力；

3、工作责任心强，做事客观、严谨负责、踏实敬业；

4、具有很强的沟通协调能力，吃苦耐劳，团队意识强。

第14篇 汽车4s店销售顾问/销售代表（宝马）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责汽车品牌的销售业务；

2、建立客户和潜在客户档案，并及时进行更新和维护；

3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通；

4、积极参加公司开展的营销推广活动；

5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动；

6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售；

7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务；

8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

职位要求：

1、大专以上学历，一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先；

2、了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧；

3、工作严谨认真，耐心细致，能吃苦，有激情并渴望成功；

4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力；

5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；

6、较强的客户导向理念及换位思考能力；

7、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

第15篇 汽车4s店服务总监（洛阳）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、管理客户关系

研究客户区域所有可能影响客户看法的因素

监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等）

开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

解决疑难投诉、索赔及善意保修

处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关

2、管理售后服务部事务

贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求

定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平

指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用

负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系

评估车间分析报告，控制管理车间运作

按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务

在公司规定权限内进行采购工作

3、管理售后服务部营销

制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算

协同市场部，根据市场环境及厂家的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施

指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动

牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系

牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

4、部门管理

制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行

负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成

对本部门人员进行分工调配和评价考核

监督控制部门预算使用情况

职位要求：

1、大专及以上学历

2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）

3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和控制能力

4、5年以上汽车售后工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验

5、高度的工作热情，良好的团队合作精神