办公室工作规程3篇

是什么

办公室工作规程是指导员工进行日常工作的标准化程序，旨在提升工作效率，维护办公环境秩序，确保团队协作的顺畅。它涵盖了工作流程、职责分配、沟通规范、时间管理等多个方面，为员工提供明确的行为准则，同时也为企业管理层提供了监督与评估的依据。

模板

1. 工作流程

- 制定清晰的工作计划：每周初提交本周工作计划，包括任务优先级和预期完成时间。

- 日常任务执行：严格按照计划执行，如有变动需提前向上级汇报并更新计划。

- 工作进度报告：每日下班前提交工作日志，记录完成情况及未解决的问题。

2. 职责分配

- 岗位职责：明确每个职位的职责范围，避免工作重叠或遗漏。

- 任务交接：当员工请假或离职时，需指定临时接替人，并完成工作交接文档。

3. 沟通规范

- 内部会议：提前准备会议议程，确保会议有效进行，避免无谓的时间浪费。

- 电子邮件：保持专业语言，主题明确，重要邮件抄送相关人员。

- 即时通讯：紧急事项使用电话或即时通讯工具，非紧急事项使用电子邮件。

4. 时间管理

- 工作时间：遵守规定的上下班时间，特殊情况需提前申请。

- 休息时段：合理利用休息时间，保持工作效率。

5. 文档管理

- 文件命名：采用统一格式，方便查找。

- 存储规则：将文件分类存储在指定的共享目录，定期备份。

6. 保密规定

- 保护公司信息：不得将公司敏感信息泄露给未经授权的人员。

- 离职处理：离职前清空个人工作资料，遵守离职交接流程。

标准

1. 一致性：规程应保持一致，适用于所有员工，无论职位高低，都需遵守。

2. 可行性：规程必须切实可行，符合员工的实际工作需求，避免过于理想化。

3. 更新性：随着业务发展，规程应定期审查和更新，以适应变化。

4. 合规性：规程需符合国家法律法规和行业标准，确保企业运营合法性。

5. 反馈机制：建立规程反馈渠道，鼓励员工提出改进建议，持续优化规程。

办公室工作规程的制定与执行，旨在构建一个高效、有序的工作环境，通过明确的指引，帮助员工更好地履行职责，同时促进团队间的协调合作，推动企业的健康发展。每个员工都应视其为提升个人绩效和组织效率的重要工具，积极遵守并参与改进。

办公室工作规程范文

第1篇 客户办公室清洁工作规程

客户办公室清洁操作规程

1.目的

为客户提供清洁服务

2.范围

适用于客户书面或电话提出的清洁服务要求

3.职责

由保洁主管负责安排,由保洁员负责执行

4.操作规程

工作流程图说明记录

1、洁主管或领班接收客户提出的清洁服务要求,由保洁主管安排相应人员在指定时间内到达指定地点。

2、把清洁标志牌挂在正门上。

3、敲门,如有客户要询问能否进行清洁;若无人,开门开灯。

4、将门窗打开通风;空调也应打开,予以检查。

5、将垃圾废纸等收入垃圾袋。务必将火源熄灭,将烟灰缸内的烟头弄湿后到入垃圾袋。

6、用干净的尘布抹尘,从高到低抹净以下各处:门、窗、办公家具、墙低处、墙角处。

7、关好窗户、空调,检查是否有电器没有断电。电脑、传真机除外。

8、吸尘,由里向外吸。

9、环视是否有遗留的清洁工具。

10、关灯、锁门,把清洁指示牌带走。

11、填写《每日清洁报告表》,写清房号、时间。

12、交保洁主管进行归档。

第2篇 办公室清洁作业规程工作标准

办公室清洁作业规程和标准

1、内容:

(1)办公家具每天擦拭一次;

(2)垃圾袋每天更换一次;

(3)隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次

(4)地毯地面每周吸尘一次,污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。

2、作业规程:

(1)备:准备好清洁工具,工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器(如有地毯吸尘作业);

(2)进:先敲门,室内若有人,应打招呼,得到允许后再作业,若无人时,不得关门;

(3)查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,有无工程问题,如发现异常,先向主管上级报告后再作业;

(4)倒:清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品,并及时处理;

(5)擦:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等;

(6)整:台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐;文件及贵重物品不动;

(7)墩(吸):清洁完毕后,要用墩布车将拖把轧一下,开始有里往外拖地,如有地毯吸尘作业。

3、标准:

(1)窗(台、帘轴、锁)无积尘,褶皱均匀;

(2)门(框、玻璃、锁、支门器)无积尘、光亮;

(3)梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹;

(4)家具无尘、无污、无杂物,码放整齐,棉织品无褶皱;

(5)花木(花盆)无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净、无尘、无污迹;

(6)陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形;

(7)设备(音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等)无尘、无污迹、无异味;

(8)地面(地毯)无污迹、无杂物。

4、注意事项:

(1)不得随便翻动办公室内所有物品、文件,办公用品要轻拿轻放;

(2)不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩;

(3)吸尘时不准动用电脑插座;

(4)擦拭电脑、电器时须用干抹布。

第3篇 美食广场现场办公室工作规程

美食休闲广场现场办公室工作规程

1目的:

明确__美食休闲广场现场办公室服务、管理流程,更好的做好__美食休闲广场现场客户服务工作。

2范围:

适用于公共区域__美食休闲广场现场办公室对__美食休闲广场的现场管理、服务工作。

3职责:

3.1现场安管员负责__美食休闲广场现场的安全管理工作。外包保洁人员负责__美食休闲广场现场的环境清洁工作。

3.2管理员负责每天对安管、保洁工作进行巡视检查,对设备、设施情况进行检查,接待租户、顾客,收取租户水、电、气费用。

3.3领班负责定期与租户进行沟通、协调,对管理员工作进行检查,负责租户水、电、气费用的收取工作,并在主任安排下,就租户相关问题,与__房地产开发公司进行沟通等相关事宜。

3.4管理处主任每月对管理办公室工作进行检查。

4现场办公室工作流程:

4.1安管员负责__美食休闲广场现场的安全管理工作,按照《安管巡逻岗工作规程》的相关规定,做好__美食休闲广场现场的安全巡视工作。同时每天早间和晚间做好租户进场和退场的管理工作,并记录于《__美食休闲广场进场记录》和《__美食休闲广场退场记录》。

4.2外包保洁人员负责__美食休闲广场现场的环境清洁工作,由管理中心外包保洁监管人员负责对服务的监管,现场办公室对现场保洁服务进行监督,发现问题,当场要求外包方保洁人员进行处理。

4.3管理员每天负责检查__美食休闲广场现场公共区域房屋、水、电、空调等设施是否完好,发现问题及时联系管理处工程部门予以处理,并对处理结果进行跟踪。

4.4管理员每天负责对管理区域工作进行检查,督促租户遵守__美食休闲广场的各项管理制度。

4.5管理员每天负责对现场安管、保洁人员的工作情况进行检查,发现问题及时指出,现场监督改进。

4.6管理员负责接待租户,对租户提出的报修和服务需求,进行登记,并及时进行处理。执行《服务接待工作规定》和《报修处理工作规程》。

4.7管理员认真接待租户投诉和反映的问题,根据实际情况,做好说明,并进行协调处理。对需要进行原因分析的有效投诉采取纠正预防措施,并进行回访,为租户提供及时、优质的服务。执行《投诉处理工作规程》和《用户回户工作规程》。

4.8管理员负责对新入住租户装修施工和原租户内部改造装修施工,按照相关规定办理手续。执行《装修验收规定》、《装修管理规定》和《装修申报规定》。

4.9管理员每月根据工程人员汇总的__美食休闲广场各租户水、电、气使用情况,负责各租户每月水、电、气通知书的填写和发放,并向租户代收代缴此项费用。

4.10管理员对中心和管理处下发的各类通知及时发放给各租户签收,并做好解释工作。

4.11对租户反映的涉及产权人的问题,领班在管理处主任安排下及时与__房地产公司进行沟通。

4.12管理员每天将工作情况记录于《安保(中控室)值班日志》。

5工作检查流程:

5.1现场办公室领班每天对管理员的工作进行监督、检查,并在值班日志上签字确认。

5.2领班每月负责与租户进行沟通,对租户、顾客反映的问题,及时安排进行处理。

5.3管理处主任每月对管理办公室工作进行检查。

相关质量记录:

1.《__美食休闲广场进场记录》gg-jr-04/b01

2.《安保(中控室)值班日志》zc-11/b09