入伙规程14篇

更新时间：2024-05-15

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入伙规程

有哪些

一、入伙申请1. 新合伙人需提交详细的个人简历，包括教育背景、工作经历及专业资质。2. 提供最近三年的财务状况证明，以确保其经济实力。

3. 一份关于为何希望加入公司的说明，阐述其对公司的理解和期望。

4. 两位推荐人的联系方式，最好是行业内的专业人士。二、资格审查1. 人力资源部进行初步筛选，审核申请人的基本条件。2. 业务部门进行专业能力评估，考察其在相关领域的专业素养。

3. 法务部门核查申请人是否存在法律纠纷或不良记录。三、面试流程1. 初次面试由部门经理主持，了解申请人的实际工作经验和技能。2. 第二次面试由高级管理层参与，探讨申请人对公司战略的理解和贡献潜力。

3. 最后一次面试可能涉及公司创始人或董事会成员，评估其价值观是否与公司文化匹配。四、决策与合同签订1. 决策层讨论并投票决定是否接纳新合伙人。2. 若被接纳，双方签订合伙协议，明确权利义务。

3. 完成所有法律手续，新合伙人正式加入。

标准

1. 专业素质：新合伙人需具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。2. 适应性：能够迅速融入团队，认同并践行公司文化。

3. 财务健康：无重大财务问题，能为公司带来稳定资金来源。

4. 行业声誉：在行业内有良好的口碑，有助于提升公司形象。

5. 创新思维：具有前瞻性的视野，能推动公司发展。

是什么意思

1. 入伙申请：是指潜在合伙人向公司提出加入的正式请求，需提供相关证明材料。2. 资格审查：是公司对申请人进行的全面评估，确保其符合入伙的基本要求。

3. 面试流程：通过多轮面试，从不同层面了解申请人，决定是否适合成为合伙人。

4. 决策与合同签订：经过公司高层讨论，确定接纳后，双方正式确立合伙关系。这个规程旨在确保新合伙人不仅在专业上胜任，而且在价值观和公司文化上与我们保持一致，共同推动公司的发展。在执行过程中，我们强调公平、公正和透明，以确保最佳人选的引入。每个环节都至关重要，因为新合伙人的加入将对公司的未来产生深远影响。

入伙规程范文

第1篇物业入伙管理规程

项目物业入伙管理规程

1.0目的

明确物业入伙的工作,控制程序,确保业主及时、顺利、有序地入伙。

2.0适用范围

适用于公司所管辖物业业主的入伙。

3.0职责

3.1 物业服务中心主任及其授权人负责入伙工作方案的策划、组织和实施。

3.2 物业服务中心客户服务部经理负责入伙手续的具体办理。

3.3 物业服务中心客户服务部客服助理将业户资料录入电脑,整理、保存业户资料。

3.4 物业服务中心客户服务部内勤助理负责向业户收取各项入伙的费用。

3.5 物业服务中心设备维护部负责陪同业户验楼。

3.6开发公司营销部负责入伙通知书、收楼手续流程表的发放。

3.7开发公司财务部负责业户收楼尾款的收取。

4.0工作程序

4.1入伙方案的制定

由物业服务中心与开发公司举行专题入伙协调会议,制定入伙工作方案,明确入伙手续,明确具体的入伙日期,入伙的工作流程,根据职责指定相关配合部门的责任人。安排各项入伙工作的人员岗位。

4.2入伙的准备工作

4.2.1入伙通知

由开发公司营销部在入伙前向业户以挂号信邮寄的方式将收楼手续流程表、入伙通知收发放给业户。同时应当在入伙前一周在当地主流媒体登报进行公示。

4.2.2入伙资料的准备:

4.2.2.1根据小区的实际情况编写和印制《业主手册》、《安全责任书》、《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》、《入伙通知书》、准备好入伙所用的各类资料、表格。《入伙通知书》的内容要求写明物业服务中心办公地点、住户办理入伙手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入伙流程等;

4.2.2.2印刷以下各类入伙表格:

1)《业主/住户情况登记表》;

2)《装修申请表》;

3)《住宅使用说明书》;

4)《住宅质量保证书》;(外购)

5)《钥匙领用登记表》;

6)《房屋验收交接表》;

7)《业主/住户安全责任书》;

8)《居民精神文明建设公约》。

4.2.3入伙现场的布置:

4.2.3.1涉及交房所相关的法律法规文件的准备;入伙动线图的制定;相关指引标识的制作和安装。将入伙流程图、装修手续办理流程图制作易拉宝安放在入伙现场显著位置。

4.2.3.2上墙公示五证,五证是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(建设工程开工证)、《商品房销售(预售)许可证》。并向用户提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

4.2.3.3办公场所公示《物业管理收费许可证》、《营业执照》、《资质证书》、《税务登记证》等服务资格证明文件。

4.2.4集中入伙期间的后勤工作准备

准备相关入伙期间工作人员的饮用水、工作餐,以及入伙业主的工作餐安排及相关娱乐活动的组织。

4.3入伙手续的办理

4.3.1当业户来办理入伙手续时,物业服务中心客户服务部客服助理指导业户填写《业主/住户情况登记表》,查验业户以下资料:

1)《购房合同》原件;

2)住户的身份证原件;

3)单位购房的还须检查其单位营业执照副本;

4)委托他人办理的,还须检查住户的委托书;

5)业主本人及其他家庭成员一寸彩照各2张;

6)收楼手续流程表。

4.3.2将住户提供的照片中的一张贴在《业主/住户情况登记表》内,另一张为住户办理《住户证》。

4.3.3检查无误后,客户服务部客服助理将《购房合同》原件、住户及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还住户,证件复印件及住户委托书存入住户档案。

4.4验房收楼:

1)物业公司维修人员带住户验收房屋,将水电表读数抄录在《住户入住验房表》中。并请住户将房屋存在的问题填入《住户入住验房表》中;

2)房屋经验收合格的,维修人员应请住户在《住户入住验房表》中签字确认;

3)验收中发现问题,住户要求搬入或二次装修前维修的,设备维护部应通知项目工程部于住户在约定的时间内给予解决。

4)客户服务部应通知设备维护部派专人跟踪整改的过程,并及时将整改情况反馈给客户服务部,随时接受住户的咨询;

5)客户服务部客服助理应将整改情况及时反馈给住户,并告之具体验收时间;

6)整改完毕后,由客户服务部客服助理通知住户二次验收;二次验收不合格的,由客户服务部经理进行跟进、协调项目工程部限期尽快解决。

4.5交纳相关费用:

客户服务部指引业户到财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目:

1)煤气开户费:视当地政策;

2)有线电视初装费:视当地政策;

3)装修保证金:住户可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳;装修垃圾清运费:同上;

4)物业管理服务费:以入伙通知书上注明之日起计算管理费。

4.6发放钥匙:

1)住户收楼无问题或要求在搬入后再行维修的,客户服务部客服助理将房屋钥匙全部交给住户,并由业主在收楼手续流程表上签字;

2)住户收楼有问题的由客户服务部客服助理在将钥匙交给住户的同时,留下一把大门钥匙在物业服务中心以供维修时用;

3)住户领取钥匙时,客户服务部客服助理应要求住户在《钥匙领用表》内签名确认。

4.7签署《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》:

4.7.1客户服务部客服助理将《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》(一式两份)交给住户并请住户详细阅读;

4.7.2请住户签署《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》:

4.7.3客户服务部客服助理将签署后的《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》其中一份存入住户档案,另一份随其他资料交住户保存。

4.8资

料发放:客户服务部客服助理将以下资料发给住户保存:

1)《业主手册》;

2)签署后的《业主临时管理规约》;

3)签署后的《前期物业管理服务协议》;

4)签署后的《业主/住户安全责任书》;

5)《房屋使用说明书》;

6)《房屋质量保证书》。

第2篇物业项目入伙入驻遗留问题整改处理规程

物业项目入伙/入驻遗留问题整改处理规程

1.目的

确保业户入伙/入驻过程中整改意见得到及时有效处理,提高业主满意度。

2.适用范围

适用于jj市zz物业服务中心所辖物业入伙/入驻过程中遗留问题整改意见的处理。

3.职责

3.1验房员负责业主整改意见的记录和非整改意见的解释。

3.2客户服务中心整改负责人负责业主整改意见的接收、跟进处理及回复,非整改意见的解释,整改记录的整理、归档及统计分析工作。

3.3工程部整改负责人负责业主整改意见的安排实施及跟进、验收。

4.内容和过程控制

4.1业主入伙验收房时所提出的房屋质量缺陷、单元内设备设施缺少、损坏,以及涉及到发展商的相关问题等均属入伙整改意见。验房员在陪同业主验楼过程中,判断业主提出的意见,对于非整改问题须向业主耐心解释,属于整改范围内的问题或经解释业主仍未能接受的意见,详细记录在《遗留项目整改记录表》上并请业主确认,交客户服务中心整改负责人员处理。

4.2客户服务中心整改负责人员接到《遗留项目整改记录表》后在《遗留项目整改跟进表》中做好记录并及时对整改意见进行分析判断,分类处理。

4.2.1非整改问题:及时与业主面对面或电话沟通,做好解释工作。

4.2.1发展商交楼问题:与发展商沟通协调并做好相关解释工作,不确定或无法处理的问题以书面发函形式,于一个工作日内发函发展商客户关系部,并跟进处理。

4.2.3正常范围内的整改问题:于每日17:30前与工程部整改负责人交接《遗留项目整改记录表》,并告知整改项目的轻重缓急情况,以便工程部安排处理。

4.3工程部整改负责人根据与发展商约定的遗留项目整改工作流程,向发展商整改负责人移交整改项目。

4.4整改完成后,发展商整改负责人通知工程部整改负责人现场验收,验收合格后工程部整改负责人在《遗留项目整改记录表》上填写相关整改记录并签字。

4.5工程部整改负责人每日将已完成的《遗留项目整改记录表》返回客户服务中心整改负责人。

4.6客户服务中心负责人电话通知业主整改完成信息,请业主尽快验收后在《遗留项目整改记录表》上签名确认。

4.7客户服务中心整改负责人对七个工作日未能完成的整改项目,需进行业主电话回访,告知业主整改工作进度。如业主急于进场装修,在整改工作不影响装修的情况下,可同业主协商是否接受装修与整改工作同时进行。

4.8本职无法处理的整改问题或业主意见,交上级主管处理。

4.9客户服务中心整改负责人将已完成的《遗留项目整改记录表》归入业主入伙资料档案袋中。

4.10客户服务中心整改项目负责人每周统计整改项目及完成情况,填写《入伙整改项目及完成情况统计分析表》,交客户服务主管审核后报物业服务中心经理。

5.相关文件

5.1入伙相关文件

6.质量记录

6.1《遗留项目整改记录表》

6.2《遗留项目整改跟进表》

6.3《内部工作转签单》

6.4《入伙整改项目及完成情况统计分析表》

第3篇某住宅小区业户入伙退租工作规程

1、工作目的

规范住宅小区入住的操作程序,简化用户入住手续。

2、工作职责

2.1 管理员负责具体办理入住手续(见表一)。

2.2 财务人员负责核收各项应收费用,办理银行托收或现金收缴手续。

2.3 工程主管负责按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改,属于保修项目的要组织有关单位返工,在整改或返工完毕后通知业主再次验楼。

3、工作指引

3.1 工作流程图(见表一)

3.1.1 业主前来办理入住手续时,管理员协助业主填写《入住登记表》、签发《管理公约》、《业主公约》和《物业管理服务协议》,并查验业主以下资料:

a.入伙通知书

b.购房合同或复印件

c.核对业主和身份证

d.代理入住委托证明及代理人身份证

e.发展商注明应具备的其他文件资料

f.在验证表中盖章并转财务

3.1.2 财务人员应复验入伙证明文件、交清发展商的各项费用的单据。收取管理费、其他有关费用,并在验证表中盖章转入负责交楼的管理员。

3.1.3 用户交清费用后,由负责交楼的管理员办理借钥匙手续,并陪同业主对楼宇进行验收,业主应在《房屋设施交楼验收记录表》中写明验楼意见并签字,对楼宇质量不满意的,要交回钥匙,约定返工时间,完工后通知业主再次验楼;业户对房屋满意时,发放礼品和交钥匙,并指引其到管理处相关人员处办理室内清洁、搬家、装修、空调安装、电话报装、煤气点火等有关事务及手续。

3.1.4 管理员在办理用户《住户卡》前,应查验用户身份证、房屋租赁合同、业主书面证明或单位证明,并复印存档。

3.1.5 办《住户卡》时,实行一人一证,并收取业主照片4张,家庭成员两张一寸照片及工本费。出租屋居住人员、非直系亲属办证时应收取《住户卡》按金。

3.1.6 业主办理搬出手续时,详见《住户物品出入管理工作规程》。

3.1.7 业主办理入伙手续流程图

▲流程图△注意事项

业主

咨询组

财务组

管理服务组

定期整改

验收房屋和设施不同意收楼

同意收楼

管理服务组

业主

便民组

入伙●业主备齐入伙资料,到小区管理处办理入伙手续。

●登记,发放表格,检验入伙文件

●收回入伙通知书

●交纳有关款项

●发放《服务手册》和签署《管理公约》、《业主公约》和《委托协议》

●办理物业管理费用的缴交手续

●办理相关手续,并安排验收房屋和设施

●填写检验记录

●如业主不同意收楼,还要办理相关手续并确定下次验收时间

●发放房间钥匙,办理入伙手续

●业主确定搬家或装修时间

●办理装修手续(可以另选时间办理)

●提供:清洁、搬家、装修、电器安装等有偿服务

3.1.8 租户办理退伙手续流程图

租户

租户到管理处办理退伙手续,业主要同意并签委托书

管理处保安队审核

限期由租户出资整改或给业主等额赔偿

管理处及业主、租户验楼有异议

无异议

管理处财务结帐并收取规定款项

管理处保安队收回出入证、开放行条

租户搬出小区

3.2 业户装修过程报批程序

开始

填写《装修申请表》

工程师审批

交押金及有关费用

发装修许可证

办通行证

施工

完工申请验收

工程师验收签字

装修费用结算(退押金)

结束

3.3 电视尾线领用程序

开始

业主到管理处前台要求领电视尾线

管理处前台查验业主身份及是否领过

未领的在登记表上签字

发尾线

3.4 电话报装程序

开始

用户填写《新装电话申请单》

向电信部门申请打189或亲自到电信局办理

等电信局交费通知

收到交费通知到电信局交费

预约安装电话

电信局到用户家安装电话

用户验收签字

结束

3.5 煤气点火程序

开始

用户申请点火

管理处前台代收煤气点火费

管理处到煤气公司代办申请点火手续

煤气公司预约点火时间

通知业主点火时间

煤气公司上门点火

用户验收合格签字

结束

3.6 租车位程序

开始

到管理处前台填写车位协议书

交租金车卡押金

收费开单

发车卡

收费数据入电脑

车能开入车场

结束

3.7 业户投诉、报修处理流程图

业户投诉、报修特殊紧急情况下

日常情况下

管理处调度员或值班员一般事项管理处各职能组(注)

操作班组特殊事项

实施责任人紧急事项

现场处理

处理完毕,业户交费并签署意见

实施人员退场

有关人员回访或调度员电话回访

结束

注:管理处职能组包括:

1、管理服务组

2、工程维修组

3、清洁绿化组

4、保安队

3.8 查业户资料程序

开始

公安部门

前台

经理

验介绍信及证件

电话通知派出所

查资料

结束做记录

说明:管理处业户的个人资料为保密资料,任何人不得向外泄露。公安机关、国家安全机关如因工作需要查阅业户的有关文件,要按以上程序执行。

4、参阅文件、资料

4.1 《管理公约》

4.2 《业主公约》

4.3 《楼宇交楼书》

4.4 《小区防火责任书》

5、质量记录

5.1 《工作日志》

5.2 《住宅小区交楼程序验证表》

5.3 《住宅小区业户室内装修申请表》

第4篇业户入伙管理规程（3）

业户入伙管理规程(三)

1.0公司负责指导管理处入伙工作的筹备和进展,并在有需要时调配资源。

2.0公司行政办公室负责在入伙前一个月将所需各项印刷文件资料及指导、现场布置用品准备齐全。

3.0管理处主任负责入伙管理工作的主要安排,明确有关负责入伙工作人员的职责,并对整个入伙工作进行综合性管理协调。

4.0客户服务部负责入伙发放文件及签约工作,解答业主在入伙过程中提出的各项提问,或给予指引及帮助,展现公司优良服务形象。入伙现场为接待组。

5.0财务部负责先为业主结清购楼手续款项,然后收取入伙费用。入伙现场为财务组。

6.0工程部负责陪同业主验楼,并将不合格问题及时反馈给发展商,并督促完成。入伙现场为验楼组。

7.0安管部负责维持现场秩序,给业主指引方向和位置,展现安管服务形象,并在有需要的情况下协助验楼组工作。

8.0工作程序

8.1接待组工作程序

8.1.1接待组协调各部门做好入伙准备工作,明确入伙各项手续,准备好入伙所用的各类资料、表格,分户装袋统一编号。

8.1.2向发展商索取有关业主资料,并确认无误。

8.1.3安排人员负责对业主办理入伙手续时的咨询和引导,并在办公现场张贴有关公告及指引等。熟悉入伙作业程序和各种表格填写方法。

8.1.4业主前来现场办理入伙时,由接待员将业主领至签约组办公区,简略向业主介绍入伙收楼的程序,并介绍细看有关公告。

8.1.5客服助理对业主提交的《收楼(入伙)通知书》、个人资料包括身份证原件、护照、购房合同原件、委托书等资料进行核验。

8.1.6确认后收取《收楼(入伙)通知书》,并向入伙申请人发放《业主公约》、《住户手册》、《前期物业管理协议》、《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》等资料,需要签约的当场签约,并要求填写《业主资料登记表》、《车辆管理档案》,提供身份证、购房合同复印件和家庭成员、车辆照片。

8.1.7已有装修计划者发放《业户申请装修审批表》、《前期装修管理协议》、《装修承诺书》、《防火责任书》等资料,并要求申请人对上述文件在《业户文件资料发放登记表》上进行签收。

8.1.8完成以上程序后,告知业主在财务部交纳各项入伙费用。

8.2财务组工作程序

8.2.1业主在客户服务部签约组填写和接收完各类书面文件后,到财务部缴纳各项费用。

8.2.2财务组工作人员需先确认业主购房款项及手续已清,才能为其办理入伙费用缴纳手续,未缴清购房余款的需先缴纳此项费用。需验的单据或资料有:已缴楼款收据、购房款余额/抵押证明书、购房合同原件等。

8.2.3凭缴款通知书收取每户三个月预交管理费、信报箱费,开具收据。

8.2.4凭缴款通知书代收有线电视、煤气、宽带开户费等,开具收据。

8.2.5费用收缴完后,告知业主可进行验楼。

8.3验楼组工作程序

8.3.1业主在财务部交纳完各项费用后,由验楼组指派一名工作人员陪同业主验房。

8.3.2带领业主详尽检查屋内各项目,必须亲手扭动水喉、按开关、推关窗户、往下水道注水等,以确认房屋各项质量完好,足以安全、放心交付业主使用。

8.3.3经验收确认完好后,核实水、电、煤气表底数,双方在《验楼表》上签名,并签署《房屋交接书》,将房屋钥匙交予业主,至此入伙验楼手续完成。

8.3.4验楼过程中如遇到各类质量问题,工作人员将问题详细填写于《验楼表》上,并核实表底数,但不给钥匙。

8.3.5将需整改的问题统计后向发展商开出《工程质量问题处理单》,督促发展商尽快解决。

8.3.6在质量问题解决完后,验楼组工作人员陪同业主再次验楼,重复上述8.2.2--8.2.3程序。经业主确认签名后,正式签署《房屋交接书》并发给钥匙。

第5篇科信物业项目接管入伙规程

科信物业项目的接管入伙

(1)接管验收

a、接管验收条件

物业楼宇已竣工,在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上,由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。

b、接管验收程序

a、工程维修中心组织相关部门,分别与开发商确定验收日期后,组成开发商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单一式三联,三方各执一份。

b、工程维修中心向发展商索要以下资料:

产权及技术资料;

政府竣工验收合格资料;

相关质量记录

1.《业主入伙登记表》zc-10/b02

2.《物业接管设备移交清单》zc-09/b02

3.《__大厦出入证》gg-jr-03/b01

4.《出门物资确认放行单》zc-09/b11

5.《__大厦楼层物品明细》gg-jr-03/b02

6.《房屋钥匙交接清单》gg-jr-03/b03

第9篇美地物业入伙办理规程

盈彩美地入伙办理规程

1.由客户服务部核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名身份证号码等,经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好先后顺序。

2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。

3.客户服务部确认业主身份时须出示的证件、资料有:

3.1发展商发出的《收楼通知书》

3.2发展商发出的《收楼证明》

3.3《广州市房地产买卖合同(预售)》、《公证书》或《公证书》证明

3.4业主《身份证》/《护照》原件

3.5中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》或广州市公证处开出的授权委托《公证书》

3.6《营业执照》/《商业登记证》(公司业主)

3.7《法人代表证明书》(公司业主)

3.8《法人代表授权委托书》/董事会记录(授权委托)(公司业主)_

3.9公司印章(公司业主)

4.以公司名义购房者须另行出示上述6、7、8、9资料,带_为境外买家须出示的资料。

5.客户服务部指导业主填写、签订的文件有:

5.1《业主/住户档案表》

5.2《业主公约承诺书》

5.3《楼宇单位待修/遗漏记录》

5.4《防火责任人主要职责承诺书》

5.5《单位防火责任人登记表》

5.6《收楼文件记录表》

6.发给业主的文件有:

6.1《业主公约》

6.2《住户手册》

6.3《装修手册》

7.客户服务部确认业主身份后代/请业主到管理中心财务部办理缴费手续。

8.业主须缴纳的费用有:

8.1管理费预缴费用

8.2水电周转金

8.3有电视安装费t

8.4管道煤气初装费e

8.5其它另有协议的费用m.

9.业主需要管理中心代理申办电话、有电视开通时,则应填写有关资料。

10.管理公司收款员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具〈收款收据〉或〈发票〉。业主缴交入伙费后,客户服务部人员到资料管理员处签收锁匙后陪同或代业主验楼和抄录水,电表底数。将验收情况及水,电表底数填写在《楼宇单位待修/遗留记录》表上,。如业主的单位须进行返修工程或其它需要,又难于抽空顾及,此时业主可填写《楼宇单位待修/遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理中心签定承诺。受托钥匙专管员负责保管。管理处人员欢送业主离去,表示随时欢迎业主的咨询。

第10篇入伙办理规程办法

2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。

3.客户服务部确认业主身份时须出示的证件、资料有:

3.1发展商发出的《收楼通知书》

3.2发展商发出的《收楼证明》

3.3《广州市房地产买卖合同(预售)》、《公证书》或《公证书》证明

3.4业主《身份证》/《护照》原件

3.5中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》或广州市公证处开出的授权委托《公证书》_

3.6《营业执照》/《商业登记证》(公司业主)

3.7《法人代表证明书》(公司业主)

3.8《法人代表授权委托书》董事会记录(授权委托)(公司业主)_

3.9公司印章(公司业主)

4.以公司名义购房者须另行出示上述6、7、8、9项资料,带_项为境外买家须出示的资料。

5.客户服务部指导业主填写、签订的文件有:

5.1《业主/住户档案表》

5.2《业主公约承诺书》

5.3《楼宇单位待修/遗漏记录》

5.4《防火责任人主要职责承诺书》

5.5《单位防火责任人登记表》

5.6《收楼文件记录表》

6.发给业主的文件有:

6.1《业主公约》

6.2《住户手册》

6.3《装修手册》

7.客户服务部确认业主身份后代/请业主到管理中心财务部办理缴费手续。

8.业主须缴纳的费用有:

8.1管理费预缴费用

8.2水电周转金

8.3有线电视安装费

8.4管道煤气初装费

8.5 其它另有协议的费用

9.业主需要管理中心代理申办电话、有线电视开通时,则应填写有关资料。

10.管理公司收款员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具《收款收据》或《发票》。

业主缴交入伙费后,客户服务部人员到资料管理员处签收锁匙后陪同或代业主验楼和抄录水,电表底数。将验收情况及水,电表底数填写在《楼宇单位待修/遗留记录》表上。

如业主的单位须进行返修工程或其它需要,又难于抽空顾及,此时业主可填写《楼宇单位待修/遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理中心签定承诺。受托钥匙专管员负责保管。

管理处人员欢送业主离去,表示随时欢迎业主的咨询。

第11篇入伙办理规程（6）

入伙办理规程(六)

一.业主由入伙接待员礼貌迎接,并安排入座。入伙接待员核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名等。

二.入伙接待员按登记排列顺序将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让座, 并安排其他随同人员就座。如有需要则为业主斟水。

三.认业主身份时须出示的证件、资料有:

1.发展商发出的《收楼通知书》

2.发展商发出的《收铺证明》

3.《商品房卖买合同》

4.业主身份证或护照原件及复印件(1间附1张复印件;若不能亲临办理,则受委托人需出示的委托书原件、身份证或护照复印件、委托人身份证原件);

四.业主当场填写、签订的文件有:

1.《业主档案表》

2.《管理公约承诺书》

3.《管理公约违约责任》

4.《消防安全责任书》

5.《收楼确认表》

6.《钥匙托管承诺书》

7.《收楼验收表》

8.《装修责任承诺书》

五.给业主的文件有:

1.《管理公约》

2.《手册》

3.《装修手册》

4.《消防手册》

六.入伙经办人确认业主身份后将业主带到管理公司财务部办理缴费手续。

七.业主须缴纳的费用有:

1.管理费上期

2.管理费按金

八.业主需要管理公司代理申办电话入户时,则应缴纳相应项目的申办费用。

九.手续办理

1.管理公司收款员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具〈收款收据〉或〈发票〉。

2.业主缴交入伙费后,入伙经办人应马上介绍验楼员陪同业主去验楼及抄录电表底数。验楼员须到钥匙专管员处领取钥匙,业主看完楼后,验楼员请业主在《业主收楼确认书》上签名及签收钥匙。

3.如业主的单位须进行返修工程或其它需要,又难于抽空顾及,此时业主可填写《楼宇单位待修遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理公司签定承诺。受托钥匙专管员负责保管。

4.管理处人员欢送业主离去,表示随时欢迎业主的咨询。

第12篇小区入伙操作规程-17

小区入伙操作规程(十七)

1.0目的

规范办理入伙手续,确保客户顺利入伙。

2.0适用范围

适用于所辖小区物业客户入伙手续的办理。

3.0职责

3.1客服中心具体负责办理客户入伙手续;

3.2财务人员负责核收各项应缴费用;工程人员和物管人员负责陪同客户对房屋进行验收,并填写《入伙房屋验收表》;如有整改项目,则分项汇总后及时传送项目整改小组。

4.0程序

4.1客户入伙工作流程图

销售部发入伙通知书

业主备齐入伙资料

销售部进行客户身份确认

销售部办理产权登记申请手续

财务部开发交款处结清房款、维修基金、物管费等费用

客服中心进行确认,签订前期物业管理协议、业主临时公约等

客服中心发放钥匙及相关物品

业主在物业工程人员陪同下进行房屋验收

填写验收表(有无问题)

有整改问题,能立即整改的立即现场整改,不能立即整改的留下业主的钥匙进一步整改

4.2相关注意事项

4.2.1入伙资料包括:购房合同复印件(存档),业主身份证原件,业主身份证复印件(存档)、业主家人身份证复印件各一份,业主和家人照片各一张,各项交费收据,非业主前来办理需公证的委托书、代办人身份证原件和复印件一份。

4.2.2集中入伙岗位配置:接待登记岗,资料预验岗,签约岗,资料审核岗,物业开票收费

岗,验房岗,钥匙领取岗,房屋整改岗。集中入伙需项目各部门全力配合。

4.2.3零星入伙则由客服中心单独协调办理。

4.2.4履行完每一程序,工作人员均需在《入伙程序表》相应栏目处上签名。

4.2.5客服中心在其过程中发放的所有物品,均需有业主的领用记录。

5.0 相关记录

《入伙程序表》(按集团的用)

《入伙物品领用一览表》

《房屋验收表》

《入伙返修项目表》

第13篇荔园物业入伙管理工作规程

荔园物业入伙管理工作规程

1 目的

规范住户入伙管理工作,确保住户顺利入伙。

2 适用范围

适用于住户入伙的管理工作。

3 职责

3.1 公司经理负责指导组织安排入伙工作。

3.2 客服部主管负责组织安排入伙工作。

3.3 客服部各岗位工作人员负责具体办理入伙手续。

3.4 财务部负责核收各项入伙费用。

3.5 工程部负责楼宇整改的跟进、水电的开通以及装修方案审核工作。

4 工作规程

4.1 入伙、业主、住户、客户的定义

1)入伙定义:是指住户收到书面入住通知,并办理完相应手续。住户收到入住通知单上通知办理入住的时间,视为入住时间。

2)业主定义:指物业所有权人。

3)住户定义:指物业所有权人和物业使用人。在管理制度称呼和意见征询等场合以“住户”进行称呼。

4)客户定义:一般指物业所有权人、物业的使用人和外部客户。在一般日常管理工作中均以“客户”称呼。

4.2 本规程中的“入伙”主要是指住户入住。

4.3 住户入伙的准备(指业主入住和租户入住)

5 业主入伙

5.1 业主入伙资料的准备;

1)根据本物业的实际情况编写和印刷《住户手册》、《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》、《区域防火责任协议书》、《入伙通知书》;

2)《入伙通知书》的内容要求写明物业管理公司的办公地点(以下简称公司)、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等;

3)印刷以下各类入伙表格:

①《钥匙领用/移交登记表》;

②《装修申请表》;

③《物业使用说明书》;

④《物业质量保证书》;

⑤《房屋交接验收表》;

⑥《住户入住情况登记表》。

4)设计办理入伙手续流程图(请参见7、8)。

5.2 入伙时的环境布置:涉及服务标识牌的按vi设计办理:

1) 入口处挂“欢迎您乔迁×××”拱门横幅和插彩旗,营造热烈的气氛;

2) 树立指路牌,由入口处到物业公司或至办理入住的现场。

3) “入口处”标明物业公司的办公地址和办公时间。

4)物业管理公司对入住办公环境的布置:

①挂灯笼,飘小彩带,摆放花蓝、盆景,给人以隆重、喜庆的气氛

②张贴醒目的“办理入住手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”,各窗口标识清楚,一目了然;

③管理人员着装整洁,精神饱满;

5.3 客服部依据物业管理公司议定的入伙时间,提前向业主发出入伙通知。

5.4 业主收到《入伙通知书》后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到公司办理入住手续。如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,客服部物业助理应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,客服部应将情况向公司领导汇报,由公司领导决定是否登报催办。

5.5 入伙手续的办理(详见:入伙手续流程图)

1)在收楼验房时,物业助理应邀请业主一起将水电表读数抄录在《房屋交接验收表》中。

2)办完业主入住手续后,物业助理应及时收集、整理业主资料并及时建立“住户档案”。

6 租户入住

6.1 租户入住的条件

1)已正式签订《房屋租赁合同》;

2)已缴清所有租赁费用;

3)已提供租户身份证明的资料;

4)房屋装修已经过公司验收合格。

5)办完租赁手续后,物业助理应及时收集、整理租户资料,并及时登记。

7 办理入伙手续流程图(略)

8 入伙流程说明

8.1 备件

8.2 业主办理入伙手续前要备齐如下文件资料:

1)入伙通知书;

2)购房合同原件、复印件;

3)购房付款证明及复印件;

4)业主身份证及复印件,1寸近期免冠彩照两张;

5)维修资金缴款凭证;

6)业主委托书(委托他人办理时需带)、被委托人身份证及复印件;法人授权委托书、营业执照副本及复印件(公司购房时需提供) 。

8.3 登记、验证

1)业主带齐上述文件资料到物业公司交验、存档;

2)签领《住户手册》、《《装修指引》等资料;

①此等资料由业主签字领取,并由工作人员知会有关事项。

②业主领取此等资料应仔细阅读了解其内容。

8.4 签署《临时管理规约》、《区域防火责任协议书》、《前期物业管理服务协议》,一式二份,业主签署后各留一份,其余交物业公司留存。

8.5 填写《住户入住基本情况表》

1)业主领取《住户入住基本情况表》后,应仔细填写,内容清楚,数据完整。

2)《住户入住基本情况表》填写后交物业公司存档,以便管理和联系。

8.6 缴费

由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费用,并签署水电费、管理费用银行托收协议。

8.7 验楼、收楼

1)业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购物业验楼。

2)验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》,由业主或委托人、物业公司工作人员在表上签字确认。

8.8 领取钥匙

业主验收完楼后,无问题的,悉数将钥匙全部领走;有问题的,留下一把入户门钥匙供维修时使用。

8.9 按规定办理装修申报手续

业主凭签完字的《入住办理流程单》到物业公司按装修流程图办理装修申报手续。

9 按规定办理水、电、气、电话、有线电视及车位使用手续。

9.1 领取有关申请表并填写。

9.2 签署相关的委托银行收费协议书。

9.3 将申请表、协议书交相关单位或客服部办理。

第14篇某住宅入伙管理规程

一、职责

1、管理处综合管理部管理员负责具体办理业主的入伙手续。

2、管理处收款室核收各项应缴费用。

3、工程维修部协助综合管理部陪同业主验楼,并及时整改房屋质量问题。

4、保安部负责维护现场秩序,并配合入伙工作的顺利开展。

5、清洁部负责现场的清洁、保洁。

二、工作程序

1、业主凭《入伙通知单》原件、身份证到管理处办理入伙手续。

2、缴交费用:业主在管理处收款室交入伙费用:三个月管理费、水电押金、信箱费、有线电视初装费。

3、验证签约:业主缴交入伙通知单、身份证(复印件)、家庭成员相片(2张/人)、入伙费用凭据,并填写(签订)业主入伙基本情况登记表、业主公约、消防责任书、委托银行代收收费协议书,以上资料由综合管理部归档。

4、验楼:综合管理部管理员(人手不够时,可由工程维修部协助)持钥匙陪同业主现场验房,抄水电表底数,并填写《业主入伙交接验收签认表》,::并由业主签名认可。如业主验房中提出质量问题,由业主在《业主入伙交接验收签认表》中注明,工程维修部组织维修,管理员待业主提出的问题全部解决后,再通知业主验楼。

5、根据业主要求开通房屋水电。

6、综合管理部管理员确认以上手续无误后,给业主发放:入户钥匙、信箱钥匙、可视对讲机、住户手册,并由业主签名认可。

7、业主入住。

=安全管理=

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