清洁规程9篇

有哪些

1. 清洁工具与设备：包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂、消毒液、垃圾袋等。

2. 清洁区域：办公室、会议室、休息室、洗手间、厨房、走廊等公共区域。

3. 清洁频率：每日基础清洁、每周深度清洁、每月专项清洁。

4. 清洁流程：预清洁、主清洁、消毒、整理、检查。

标准

1. 干净度：所有表面无尘土、污渍，玻璃清晰透明，地板光洁无水迹。

2. 卫生：洗手间无异味，垃圾及时清理，消毒工作到位。

3. 整齐：办公桌椅摆放有序，公共区域无杂物乱放。

4. 安全：清洁过程中确保电器设备安全，避免化学物品误触。

是什么意思

清洁规程是指在企业环境中，为保持环境卫生、提高工作效率、保障员工健康而制定的一系列清洁作业的规则和标准。这些规程详细规定了所需使用的工具和设备，明确了需要清洁的区域以及各区域的清洁频率。规程还详细描述了清洁步骤，包括预清洁（初步去除大颗粒尘土）、主清洁（深度清洁表面）、消毒（消灭细菌病毒）、整理（归置物品）和检查（确保清洁质量）等环节。

在执行清洁规程时，清洁人员需确保达到一定的清洁标准，如保持所有表面的干净度，确保卫生间的卫生条件，维持公共区域的整洁有序，并在清洁过程中注重安全，避免对电器设备造成损坏，妥善处理清洁剂，防止意外发生。

企业应定期评估清洁规程的执行情况，根据实际情况调整清洁频率和方法，以适应不断变化的环境需求。对清洁人员进行培训，确保他们了解并能正确执行规程，以实现高效、安全的清洁作业。通过严格执行清洁规程，企业可以营造一个舒适、健康的工作环境，提升员工满意度，促进企业的和谐发展。

清洁规程范文

第1篇 物业小区清洁管理工作程序

公司程序文件 版号: a

修改号: 0

ej-qp4.5物业小区清洁管理程序 页码:1/2

1.目的:

保持小区干净、整洁, 为住户提供幽雅、舒适的生活环境。

2.适用范围:

适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商,公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务,并在服务过程中执行公司规定的程序(在与分承包商签定的合同中规定此项)。

3.引用文件:

3.1 质量手册第4.64.94.104.124.13章

3.2 iso9002标准第4.64.94.104.124.13章

4.职责:

4.1 保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理,并做考评。

4.2 保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作, 并巡视整个管理小区。

4.3 保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。

4.4 垃圾清运工负责整个小区的垃圾整理、清运工作。

5.工作程序:

5.1 保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》。

5.2 保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。

5.3 保洁工作:

5.3.1保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及 《保洁工作计划》 实施保洁, 作 《保洁工作记录 》,并执行《物业管理服务规范用语》。

5.4 垃圾清运工作:

5.4.1垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.施工垃圾清运工作。

5.5 保洁、垃圾清运工作的检查:

5.5.1日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保洁、垃圾清运检查记录 》。

5.5.2每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查, 并做《保洁、垃圾清运抽查表》,如发现重大问题发出《整改通知书》,抽查结果将作为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。

5.5.3公司将不定期进行卫生检查, 作为保安服务部主任考核依据。

5.5.4在检查中不合格的, 保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止, 并填写《保洁、垃圾清运检查记录 》。

5.5.5由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》, 并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。

6. 支持性文件与质量记录

6.1 《保洁工作程序》 ej-wi-qp4.5-02

6.2 《垃圾清运工作安排》 ej-wi-qp4.5-03

6.3 《卫生检查标准》 ej-wi-qp4.5-01

6.4 《物业管理服务规范用语》 ej-wi-qp8.1-02

6.5 《保洁工作计划》 ej-qr-qp4.5-01

6.6 《保洁工作记录》&nb

sp;ej-qr-qp4.5-02

6.7 《保洁、垃圾清运检查记录 》ej-qr-qp4.5-03

6.8 《保洁、垃圾清运抽查表》 ej-qr-qp4.5-04

6.9 《保洁工作月总结》 ej-qr-qp4.5-05

6.10《垃圾清运工作月总结》 ej-qr-qp4.5-06

第2篇 __小区清洁工作检查管理程序

住宅小区清洁工作检查管理程序

为确保小区环境的清洁卫生,对清洁工作作出客观评价,特制定此管理程序。

一、管理职责

1、管理处经理负责保洁工作的业务架构安排和调整,完善监督机制,并监督巡查结果,每月至少对保洁各岗位进行一次全面的检查、指导,并将检查情况记录在《保洁工作检查记录表》上。

2、保洁主管负责至少每日一次对保洁工作作业指导的监督、抽查,并记录在《保洁工作检查记录表》上,巡查绿化管理情况,并记录在《保洁工作检查记录表》

二、管理细则

1、管理处应根据本小区的实际情况制订本小区的清洁工作的作业细则及具体工作流程,报管理处经理审批,予以实施。

1)早9:00以前检查停车场、小区道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、电梯轿厢及门。

2)上午、下午(抽查)

楼内:地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设施。(每天抽查不少于所管楼道的10%)

楼外:沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路、泳池、垃圾箱(桶)、喷泉、单车棚、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏。

3)晚18:00-20:00检查垃圾箱桶、地面、绿化带、公共娱乐场所、停车场。

2、保洁工作检查内容、标准、方法及关注度

保洁项目

清洁质量标准

检查方法

关注度

楼

内公共区域

单元防盗门

无灰尘、无污迹、水渍

手摸

4°

楼道玻璃(窗)

清洗后无明显污迹,水渍

目视

5°

玻璃门

无尘、无污物、无手印

以纸巾擦拭

4°

大堂玻璃

无污迹、水印、灰尘

以纸巾擦拭

4°

楼梯扶手、护栏

无灰尘、污迹

手摸

1°

电梯轿厢、灯饰或按钮、地面

保持干净、无尘、污迹、手印、纸屑烟蒂

以纸巾擦拭或目视

5°

开关、开关

无灰尘、污迹

手摸

4°

垃圾桶(箱)

垃圾不过满、无异味、无蚊蝇飞舞

目视

3°

垃圾桶盖、身

无明显污渍,底座无杂物、桶盖完整

目视

3°

电梯扇门

无污渍、手印、保持不锈钢的金属光泽

以纸巾擦拭

5°

宣传栏(室内)

无灰尘、污迹、手印、无明显胶迹

以纸巾擦拭

4°

二楼平台

无明显污迹、油迹、杂物、积水

目视

3°

瓷砖墙面

无污迹、灰尘、脚印

目视

3°

瓷砖地面

无杂物、油迹、污迹/沙子、水渍

目视或手摸

4°

百叶窗

无明显积尘、无污迹

以纸巾擦拭

3°

玻璃天顶

无明显灰尘、污迹、油迹

目视或手摸

3°

天花、

无明显蛛网、积尘

目视

3°

消防通道

无明显灰尘、污迹/沙子

手摸或目视

1°

天台门

无明显灰尘、无污迹

手摸或目视

1°

防火门

无污迹、呈本色,无尘

以纸巾擦拭

3°

灯罩

侧视无灰尘、无蛛网,内无明显死蚊虫

目视

2°

标识牌

无污迹、水印、灰尘、无明显胶迹

目视或手摸

3°

管道、灯箱

无灰尘、无蜘蛛网

目视或手摸

2°

送排风口

无灰尘、蜘蛛网、污迹

以纸巾擦拭或手摸

2°

管线井

无灰尘、无明显杂物

目视

1°

天台

无明显杂物

目视

1°

灭火器、消火栓

无灰尘、污迹

手摸

2°

其它

楼

外

公

共

区

域

电话亭、岗亭

无污迹、油迹,并保持光亮

手摸

3°

运动儿童设施

无尘、痰迹、油迹

目视或手摸

4°

绿化带

花坛、草地内无杂物、无枯枝、烟头

目视

3°

垃圾车、垃圾收集点

无异味、蚊蝇滋生

目视

3°

果皮箱、烟灰蛊

无明显污渍,底座无杂物、无蚊蝇飞舞

目视

3°

停车场、车行道、广场地面站

无积水杂物、纸屑、烟头、明显油迹、

污迹

目视

4°

沟井渠盖

无杂物、无污水横流、井盖完整牢固

目视

2°

洗手间

无水迹、污迹、异味,无杂物

目视

3°

宣传栏

无灰尘,无污迹、手印、无死蚊虫

手摸

3°

围栏

无灰尘、污迹、显本色

目视或手摸

2°

单车房

无积水、无积尘、无顽固污垢/沙子

目视

2°

墙贴大理石、瓷片

无灰尘、污迹、胶迹

目视或手摸

3°

公园小品、雕塑

无明显灰尘、痰迹、油迹

目视或手摸

2°

路灯杆、灯罩

侧视无灰尘,内无明显死蚊虫

目视或手摸

2°

标识牌

无明显污迹、灰尘

以纸巾擦拭或手摸

2°

其它

地

下

车

库

倒车镜

无灰尘、无污迹、水渍

手摸或以纸巾擦拭

4°

消防栓

无灰尘、污迹

手摸

2°

排污管、消防管

基本无灰尘、污迹

手摸

2°

消防模块盒

无灰尘、污迹

手摸

2°

防火门

无污迹、呈本色,无尘

以纸巾擦拭

3°

人防门

无灰尘、污迹、夹角内无蜘蛛网

手摸或目视

4°

路灯罩

侧视无灰尘,内无明显死蚊虫

目视或手摸

3°

日光灯

无灰尘、污迹

目视或手摸

4°

停车场地面

无积水杂物、纸屑、烟头或明显油迹、污迹

目视

4°

排水沟

无积水、杂物、明显油迹、无蚊蝇孳生

目视

4°

出入口处墙面、地面

无积尘、污迹、杂物

目视

4°

各类标识牌

无明显污迹、灰尘

以纸巾擦拭或手摸

2°

天花

无蜘蛛网

目视

2°

其他

注:5°=很强4°=较强3°=一般2°=很少1°=极少

第3篇 小区清洁绿化管理工作内容

小区清洁、绿化管理工作内容

清洁班岗位人员分工情况

岗位名称 岗位人数 岗位职责

清洁领班1:按照管理处及清洁主管工作要求监督各岗位员工工作、保持小区干净整洁环境、做好员工业务培训工作、做好家政创收工作负责监督清洁工作质量,纠正员工日常工作中的不规范服务、做好清洁工作日检、巡查及相关记录,对消杀、垃圾清运等服务质量进行检验、现场监督等工作。

清 洁 工b

区岗64人负责b区4栋楼宇、大堂全面清洁、并按照岗位职责要求,保质保量完成分管区域卫生保洁工作;另2人负责b区江边、外围、车场出入口、架空层及分管区域全面保洁工作,并确保小区干净、整洁卫生环境。

a区岗43人:负责a区8栋楼宇、大堂全面清洁、并按照岗位职责要求,保质保量完成分管区域卫生保洁工作;另1人负责a区外围、车场出入口及公共区域全面保洁工作,并确保小区干净、整洁卫生环境。

顶休岗31:人负责员工饭堂煮饭及观赏鸟管理工作,1人负责监管夜晚收垃圾及清洗、放置各楼层垃圾桶工作,另1人负责员工休息时顶岗。

合计14

1、清洁方面

(1)楼层清洁:要求楼层清洁工必须做到楼层卫生每日两扫一拖,护栏、灯擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清洁一次,电梯轿箱每日喷不锈钢油,再用干净的抹布上下抛光表面,保持光亮、无手印水印,楼层垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清洁,无异味,后楼梯、楼道灯、大堂地面每月清洗一次,做到窗明几净,无垃圾杂物,空置房每月清洁一次。

(2)外围、公共场所清洁:小区道路、公共活动场所、停车场出入口处、绿地、休闲场所椅凳每日需清扫一次,所有户外标识牌、公共宣传栏每日清洁一次,公共道路、观赏水池、路灯灯罩、车场管网每月清洗一次,雨水井、二楼平台、光棚每周清洁一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。

2、绿化方面

(1)绿化班岗位人员分工情况

岗位名称岗位人数岗位职责

绿化班长1:全面负责小区绿化管理工作、安排班组员工及时完成小区绿化补种、修剪、除杂草、苗木整改、每日巡视小区绿化、按照绿化维护计划、方案,确保植物生长良好、负责绿化班仓库工具管理、做好员工培训管理工作、定期、定质、定量完成家政部及管理处下达的任务。

绿化杂工3:按照管理处及班长的工作要求完成岗位工作、及时补苗、除杂草、修剪、苗木整改等工作、确保小区绿化生长良好及鸟语花香的环境。

合计4

(2)绿化管理要求:草坪生长良好,及时修剪和补种,绿地无杂草、无杂物,无0.1

第4篇 物业公司项目清洁管理控制工作程序

物业公司项目清洁管理控制程序

1.0 目的

对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理,为住户创造最佳的生活环境。

2.0 范围

适用于公司所管理项目的保洁服务工作。

3.0 职责

3.1 清洁绿化部负责聘请承包单位,签定服务合同,制定清洁验收标准和作业指导书。

3.2 管理处负责日常的清洁监督工作。

3.3 质量管理部负责每月(季)对各管理处的保洁工作进行检查。

4.0 程序内容

4.1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况,确定清洁工人数,清洁设施的配置,制定清洁标准,编制作业指导书。

4.2 清洁绿化部按照当地政府的规定,聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位,并签定服务合同。

4.3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督,要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上,对存在的问题要及时通知保洁人员,并限期进行整改。如有多次通知不改者,对小区环境卫生有影响的,要及时通知清洁绿化部,及早终止合同。

4.4 质管部每月(季)对各小区进行全面检查时,要根据保洁标准对小区实施,清洁效果的检查,发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。

4.5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审,如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者,管理处反映服务质量欠佳者,取消分包方资格。

4.6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作,要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监督。

5.0 相关文件和记录

wi/q 《清洁绿化管理手册》

第5篇 某小区清洁绿化管理工作质量检测标准

小区清洁绿化管理工作质量检测标准

序号 项目 质 量 检 测 标

一清洁管理

1地面部分:无杂物垃圾,道路无泥沙,无积水、单车棚、楼梯口无杂物、无蜘蛛网、清洁率99%以上。

2楼梯道:无杂物垃圾,无蜘蛛网,无乱张贴、无乱堆放、扶手无尘清洁率99% 以上。

3 所有公共场所无杂物,垃圾,保洁率99% 以上。

4 垃圾日产日清,垃圾箱无味无污痕

5 无蝇、少蚊、少虫、鼠密度为1% 以下

合格 五项要求全部达标为合格

优良 超过标准为优良

二 绿化管理

1 人均绿地1.6平方米以上,绿地率35%以上,绿化覆盖率40% 以上

2 绿地无杂草无虫害,纯度90% 以上.

3 树木花草无死亡,成活率90% 以上

4 绿地养户措施落实,无破坏,涂污,绿化设施完好.

5 园林小品/雕塑无损坏,涂污/绿化设施完好.

合格五项要求全部达标为合格

优良超过标准为优良

第6篇 华盛物业清洁绿化管理工作程序

盛华物业清洁绿化管理程序

1.0目的

通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

2.0范围

适用于盛华物业所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

3.0职责

3.1环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

3.2环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

3.3环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

4.0工作内容

4.1保洁/绿化工作计划的制定

各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作计划性。

4.2保洁/绿化工作的实施

保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录

4.3保洁/绿化工作的检查验收

4.3.1环境卫生部保洁班、绿化班班长每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

4.3.2环境卫生部主管对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

4.3.3客户中心每日对保洁、绿化工作进行检查,发现不合格项时立即要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《日常巡查日志》上签字和注明有关情况。

5.0相关文件

5.1《保洁服务工作规范》

5.2《绿化服务工作规范》

5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》

5.4《物业管理服务检查程序》

6.0记录表格

6.1《机器维修保养记录表》

第7篇 清洁服务公司现场管理工作规范

清洁服务公司现场管理工作

a、现场清洁管理与客户沟通

1、现场主管职责

现场主管是公司派驻客户工地全权代表,对公司和客户负责,主要负责客户工地清洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查等。

2、检查与监督

(1)、岗前集合、训导

每天上班前,集合所属员工,点名考勤,安排当天工作事宜及注意事项。

(2)、巡检所属范围

快速巡查所属工作范围,检查工人到岗及工作情况,指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。

(3)、日检

每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记分在案,不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其清洁意识,小过提醒,大过警告或扣分。

(4)、周检

每周组织员工开会一次,通报本周员工积分结果,表扬优秀,提醒后进,并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地,全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见,并根据客户意见,向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分,并记录在案。

(5)、月检

公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结果记录在案,填写整改通知单知会主管限期整改。

公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通,听取客户意见并及时反馈,工程部及现场主管及时整改、改进、提高。

b、领导岗位负责制

1、我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的最高权利者,同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的一切事务.包括员工考勤,质量检查,工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。

2、清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。

3、建立员工档案

公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。

4、制度上墙:主要包括员工守则、岗位职责、岗位礼仪、考勤制度、质量检查标准、奖惩条例等。

5、统一着装

员工将统一穿着印有公司标志的工服,服装颜色为绿底黄领,左胸佩戴工作牌。

6、检查与监督

日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进行业务指导。

日检查:每日下班前,主管对员工清洁工作进行一次检查,并打分记录在案。

周、月检查:主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查并打分记录在案,月终总结考核。

季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象,工作记录,清洁质量,安全状态,客户调查等情况。

客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查,认真听取客户意见。

7、训导与总结

每日训导:每天开始清洁工作前,召集当班员工开个简单小会,主要内容:交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。

每周小结:每周利用体息时间召集员工开会,对一周工作进行小结。

月总结:每月组织全体员工开一次总结会,表扬先进,总结经验,改进工作。

8、现场监控主管必须随呼随到.清洁工应在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位.便于主管调配、指挥。

第8篇 d医院物业清洁管理工作标准

医院物业清洁管理工作标准

一、医院清洁作业规范

1、污染区作业

需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交叉污染,清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。

2、无菌区作业

必须穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必须非常小心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。

3、污水池

清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、垃圾桶

垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应及时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,洁净,干燥。

5、洗手间

洗手间的地面,大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。

6、办公室

进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说对不起,我可以进来做清洁吗征得同意后,开始作业,作业时应避免发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他需要清洁的地方。

7、病房

进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事需要帮忙,有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品

作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆弄器皿及药品。

9、说话

在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。

二、清洁作业指导书

我们的服务对象:

病人,家属,医护人员

我们的承诺:

.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒适的环境中.

.病人,医护人员是我们真正的老板,我们要做到最好是我们永无止境的追求.

.乐意让病人,医护人员,陪护人员满意的员工,才是优秀员工.

.我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满意.

第9篇 物业精细化管理--清洁服务工作精细化

物业精细化管理--清洁服务工作要精细化

在商场二层的休息厅内,餐桌旁一位小朋友突然将冰粒饮料碰翻在光滑的通道地板上,没过多久一位老年顾客在此经过,来看清地面的饮料而摔倒在地,家人找到管理处要求为老人进行体检。

精细化操作建议:

1、保洁员应立即采取紧急措施,置放请绕行,防滑倒的标识牌,并及时进行清洁;

2、如不能及时摆放标识牌,可临时用椅子等障碍物放在洒落的饮料上,或工作人员站在泼洒的饮料处附近,告知顾客小心绕行,并迅速转告保洁员立即清洁;

3、增加保洁员的巡视频次,或者在客流高峰期内合理调配。