处置公共突发事件应急信息工作规程

是什么

处置公共突发事件应急信息工作规程是一种规范化的操作指南，旨在确保在面临突发公共事件时，能够及时、准确、有效地收集、处理、发布和传递相关信息，以保障公众安全、维护社会稳定。它涵盖了从信息获取到决策制定，再到信息发布与后续应对的全过程，强调了信息的时效性、准确性、公开性和协调性。

模板

1. 信息采集

- 设立信息监测点：建立多渠道的信息监测网络，包括社交媒体、公共监控、热线电话等，确保信息来源广泛。

- 实时监控：24小时不间断监控，及时捕捉到可能的突发事件信号。

- 信息验证：对收集到的信息进行核实，确保其真实性和可靠性。

2. 信息处理

- 分类分级：根据事件性质、规模和影响范围，将信息分为紧急、重要和一般级别。

- 快速分析：运用数据分析工具，迅速评估事件可能的发展趋势和影响程度。

- 汇总报告：整理形成统一的信息报告，供决策层参考。

3. 决策支持

- 提供决策依据：将处理后的信息及时传递给决策层，为制定应对策略提供依据。

- 协调联动：协调各部门资源，确保信息共享，提高响应效率。

- 预案启动：根据事件情况，适时启动相应的应急预案。

4. 信息发布

- 及时公开：遵循信息公开原则，尽快向公众发布权威信息，避免谣言传播。

- 语言清晰：信息内容应简洁明了，易于理解，避免产生误解。

- 更新动态：随着事件发展，持续更新信息，保持公众知情权。

5. 后续应对

- 效果评估：对信息发布的效果进行评估，以便调整策略。

- 经验总结：事件结束后，总结经验教训，完善应急机制。

- 善后处理：协助相关部门进行善后工作，如灾后重建、心理疏导等。

标准

1. 时效性：从信息收集到发布，整个流程应不超过规定的时间限制，确保信息的及时传递。

2. 准确性：信息处理过程中，确保信息的真实性和完整性，减少错误和误导。

3. 透明度：信息公开透明，避免信息不一致或滞后导致公众恐慌。

4. 协调性：跨部门沟通协调机制健全，确保信息的一致性和协同应对。

5. 安全性：保护个人信息安全，遵守相关法律法规，防止信息泄露。

6. 适应性：规程应具备一定的灵活性，能适应不同类型和规模的突发事件。

7. 反馈机制：建立有效的反馈渠道，以便及时了解公众需求和反应，优化应对措施。

处置公共突发事件应急信息工作规程是保障公共安全的重要工具，通过科学的管理和操作，可以提升政府和相关部门应对突发事件的能力，最大限度地降低灾害影响，保障人民的生命财产安全。

处置公共突发事件应急信息工作规程范文

为保证处置公共突发事件的信息渠道畅通，及时为各级领导的应急决策提供准确详实的第一手资料，特制定州政府应急办处置突发公共事件信息报送程序。

一、应急信息接收规程

应急值班人员接到有关部门、单位关于发生突发公共事件的报告、电话、传真等后，必须尽可能将事故性质、事发地点、时间以及人员伤亡、财产损失、处置工作进展以及事件报告单位（或责任人）的联系方式等基本情况问清楚，并详细记录。同时，立即向政府报告。

二、应急信息紧急处理规程

政府相关部门负责人接到事件报告后，必须在10分钟内赶到办公室并开始以下工作：

1、电话报告市政府办公室主任、副主任及相关秘书长；

2、根据秘书长和办公室领导的指示，电话报告市领导；

3、根据市领导的指示通知各相关部门开展紧急处置工作。

三、应急信息服务规程

1、对收集的信息尽快整理编辑，并以文字形式向有关领导报送。经市政府主管领导审定后，向省政府报送应急信息。向省政府报送信息最迟不得超过事件发生或得知事件发生后4小时。

2、对突发公共事件的处置做全程信息跟踪服务，及时向领导报告处置突发公共事件的最新进展情况，向相关县市、部门传达领导对处置突发事件的指示和要求。

3、事件处置结束后，要整理事件处置全过程的综合性信息，对事件处置进行综合性评价和信息终报。

四、处置突发事件应急值守要求

应急值班人员对接收突发事件报告的时间、相关人员到位时间、领导的指示、采取的应对措施等全过程要做全面详细记录，以备事后查阅。

第2篇 处置公共突发事件应急信息工作规程办法

为保证处置公共突发事件的信息渠道畅通,及时为各级领导的应急决策提供准确详实的第一手资料,特制定州政府应急办处置突发公共事件信息报送程序。

一、应急信息接收规程

应急值班人员接到有关部门、单位关于发生突发公共事件的报告、电话、传真等后,必须尽可能将事故性质、事发地点、时间以及人员伤亡、财产损失、处置工作进展以及事件报告单位(或责任人)的联系方式等基本情况问清楚,并详细记录。同时,立即向政府报告。

二、应急信息紧急处理规程

政府相关部门负责人接到事件报告后,必须在10分钟内赶到办公室并开始以下工作:

1、电话报告市政府办公室主任、副主任及相关秘书长;

2、根据秘书长和办公室领导的指示,电话报告市领导;

3、根据市领导的指示通知各相关部门开展紧急处置工作。

三、应急信息服务规程

1、对收集的信息尽快整理编辑,并以文字形式向有关领导报送。经市政府主管领导审定后,向省政府报送应急信息。向省政府报送信息最迟不得超过事件发生或得知事件发生后4小时。

2、对突发公共事件的处置做全程信息跟踪服务,及时向领导报告处置突发公共事件的最新进展情况,向相关县市、部门传达领导对处置突发事件的指示和要求。

3、事件处置结束后,要整理事件处置全过程的综合性信息,对事件处置进行综合性评价和信息终报。

四、处置突发事件应急值守要求

应急值班人员对接收突发事件报告的时间、相关人员到位时间、领导的指示、采取的应对措施等全过程要做全面详细记录,以备事后查阅。