物业费用管理规程-17

有哪些

1. 费用分类与定义 物业费用主要包括物业管理费、公共设施维修费、能耗费、环境维护费和专项维修基金。物业管理费涵盖日常运营成本，公共设施维修费用于设施设备的定期保养，能耗费包括公共照明、电梯等的电费，环境维护费涉及绿化养护和清洁，专项维修基金则用于重大维修或更新改造。

2. 收费标准制定 根据物业服务内容、项目规模、设施设备状况等因素，制定公平合理的收费标准，需符合当地物价部门的规定，并定期进行审核调整。

3. 费用收取与催缴 定期向业主或租户发出账单，明确费用明细，规定缴费期限，并采取有效措施进行催缴，如逾期未缴，应启动追缴程序。

4. 费用使用与审计 物业费用应专款专用，不得挪作他用。定期公开费用使用情况，接受业主监督，并由专业机构进行年度审计。

5. 纠纷处理 对于业主关于费用的疑问或争议，应设立专门的投诉渠道，及时回应并解决，必要时通过法律途径解决。

模板

1. 制定费用预算 每年初，物业管理团队应结合上年度实际支出及预计当年需求，编制详细费用预算，经业主大会审议通过后执行。

2. 费用公示 在显著位置公示各项费用的收取标准、计算方式和用途，确保透明度。

3. 账目管理 建立完善的财务系统，记录每一笔费用的收支，保证账目的准确无误。

4. 费用调整机制 当成本变化或服务内容调整时，应提前通知业主，说明原因，并按法定程序调整收费标准。

5. 审计报告发布 年底发布审计报告，列明费用的使用情况，确保资金使用的合规性。

标准

1. 法规遵守 所有费用管理活动必须符合国家和地方的法律法规，不得违法收费或滥用资金。

2. 业主权益保障 保障业主对物业费用的知情权和监督权，确保费用的合理使用和服务质量。

3. 服务效率 提高费用收取和使用的效率，减少因管理不当导致的资金损失或延误。

4. 透明度与公正性 费用管理应公正公开，避免任何形式的偏袒或歧视，确保所有业主平等地承担费用。

5. 持续改进 根据业主反馈和审计结果，不断优化费用管理制度，提升物业管理水平。

通过以上规程，物业公司将能有效地管理费用，提高服务质量，同时保障业主的合法权益，促进物业社区的和谐稳定。

物业费用管理规程-17范文

物业费用管理规程(十七)

1.0目的

规范公司收费管理工作,确保公司工作正常运行。

2.0适用范围

适用于物业管理处服务管理工作。

3.0职责

3.1收费人员严格遵守财务规章制度。

3.2与管理人员保持收费情况联系,每月编写收费情况一览表。

4.0程序要点

4.1礼貌接待前来缴费的业主,并根据其出示的缴费通知单经核实后,开具相应的收据、发票,同时在业主缴费卡上登记缴费日期、金额。

4.2收取装修人员出入证工本费、垃圾清运费、临时停车费、有偿服务费等。

4.3每日下班前登记现金日记帐,并盘点一次当日帐目。

4.4每日下班前整理好当天的收付款凭证,每月底前交会计记帐。

4.5 对逾期未交物业管理费的业主,客服主管应及时安排以电话或进户沟通进行催收。在催收过程中把业主提出问题进行汇总,核实后,归类处理。客服主管每半年对业主相关材料进行整理,对逾期已超过一年的欠户,统一以双挂号信形式发放律师函,待业主收到律师函后,客户服务主管主动和业主进行沟通,催收管理费。如业主沟通无效,客户服务主管则准备上诉材料,并以书面报告上呈公司,待公司领导批准后,向法院提起诉讼,直至收回管理费。

5.0 相关记录

《费用收缴率统计表》

第2篇 物业费用管理规程

1.0目的规范公司收费管理工作,确保公司工作正常运行。

2. 0适用范围适用于物业管理处服务管理工作。

3. 0职责

3.1收费人员严格遵守财务规章制度。

3. 2与管理人员保持收费情况联系,每月编写收费情况一览表。

4.0程序要点

4.1礼貌接待前来缴费的业主,并根据其出示的缴费通知单经核实后,开具相应的收据、发票,同时在业主缴费卡上登记缴费日期、金额。

4.2收取装修人员出入证工本费、垃圾清运费、临时停车费、有偿服务费等。

4.3每日下班前登记现金日记帐,并盘点一次当日帐目。

4.4每日下班前整理好当天的收付款凭证,每月底前交会计记帐。

4.5 对逾期未交物业管理费的业主,客服主管应及时安排以电话或进户沟通进行催收。

在催收过程中把业主提出问题进行汇总,核实后,归类处理。

客服主管每半年对业主相关材料进行整理,对逾期已超过一年的欠户,统一以双挂号信形式发放律师函,待业主收到律师函后,客户服务主管主动和业主进行沟通,催收管理费。

如业主沟通无效,客户服务主管则准备上诉材料,并以书面报告上呈公司,待公司领导批准后,向法院提起诉讼,直至收回管理费。