物业保安服务规程制度

有哪些

物业保安服务规程制度主要包括以下几个方面：

1. 岗位职责：明确保安人员的日常巡逻、出入管理、安全监控、应急处理等任务。

2. 行为规范：规定保安人员的着装、言行举止、服务态度等标准。

3. 培训与考核：设定定期培训计划，确保保安人员的专业技能和素质提升，并进行定期考核。

4. 设备维护：对监控系统、门禁设备等进行定期检查和保养。

5. 应急预案：制定各类紧急情况的应对措施，如火灾、盗窃等。

6. 信息报告：规定保安人员发现异常情况时的信息报告流程。

标准

1. 专业素养：保安人员应具备基本的安全知识，持有相关资格证书，熟悉物业区域内的设施布局。

2. 服务态度：礼貌待人，耐心解答业主疑问，尊重业主隐私。

3. 巡逻频率：根据物业规模和安全需求，设定合理的巡逻路线和时间间隔。

4. 设备状态：所有安防设备需保持良好运行状态，故障及时修复。

5. 应急响应：应急预案应具备实用性，保安人员须定期演练，确保在紧急情况下能迅速、准确行动。

6. 记录完整性：所有巡逻、交接班、事件处理等都应详细记录，便于追溯和分析。

是什么意思

物业保安服务规程制度旨在确保物业区域的安全与秩序，通过规定保安人员的职责、行为准则及工作流程，提高服务质量。其意义在于：

1. 提升效率：明确的工作职责和流程使得保安人员能够高效执行任务，减少工作混乱。

2. 保障安全：通过专业的培训和设备维护，提升安全防护能力，预防和减少安全事故。

3. 提高满意度：良好的服务态度和规范的行为可以增加业主对物业的信任感，提升满意度。

4. 风险控制：通过应急预案和信息报告机制，能够快速有效地应对突发事件，降低风险。

物业保安服务规程制度是物业安全管理的核心，它不仅规范了保安人员的工作行为，也对整个物业的安全环境起到了保驾护航的作用。在实际操作中，需要根据物业的具体情况灵活调整和执行这些规程，以实现最佳的保安服务效果。

物业保安服务规程制度范文

物业保安服务规程

1.目的

做好大厦的治安保卫工作,向客户提供安全可靠的治安环境。

2.适用范围

适用于融发物业管理的国企大厦和小区的保安服务工作。

3.引用文件

3.1质量手册第4.9、4.10、4.12、4.13。

3.2iso9002标准4.9、4.10、4.12、4.13。

4.职责

保安部负责大厦和小区的保安服务工作。

5.工作程序

5.1订立制度

5.1.1物业保安部编制《保安员工作手册》,明确规定保卫工作内容和要求,报保安部经理批准后,对保安员培训考核,以达到上岗要求。

5.2与客户的沟通与合作

5.2.1保安部经理指定专人不定期地在大厦广告栏上宣传治安管理,必要时以书面形式将宣传资料发放给客户。

5.3日常工作

5.3.1物业保安主管按岗位要求布岗,并填写好当班的《岗位分布表》。

5.3.2每班的巡逻员及主管对大厦消防、治安、照明及公共设施进行检查,填写《巡逻签到表》和《巡查记录》,夜班巡逻员将当天三个班检查所发现的问题和不安全隐患,填写在《保安员巡楼表》次日报保安部经理审查,转工程部维修组处理(节假日由保安主管审查交工程部值班人员处理)。

5.3.3各班的当值保安员,发现异常情况及时报告主管或值班领导,并记录在特别事件报告上。

5.3.4节假日、星期天的全天及晚上七时至即日早上七时,电梯实行分区运行管理,各大堂值班对来访人员实行登记并填写(来访登记表)。

5.3.5当值班长按岗位职责进行抽查记录,监督、检查、落实各项制度,并处理未解决问题,在巡查记录表上记录。对于职责范围内处理不了的问题,报部门经理、物业总经理处理。

5.3.6物业保安员接到火警及红线外报警时,随时赶赴现场核实,按紧急情况处理程序文件执行。出现误报则马上通知中控室解除报警复原。

6.支持性文件及质量记录

6.1保安工作手册

6.2巡逻签到表

6.3岗位分布表

6.4巡查记录表

6.5访客登记表

6.6特别事件报告

6.7消防整改通知书

6.8保安员巡楼表

第2篇 物业保安服务规程制度怎么写

物业保安服务规程

1.目的

做好大厦的治安保卫工作,向客户提供安全可靠的治安环境。

2. 适用范围

适用于融发物业管理的国企大厦和小区的保安服务工作。

3. 引用文件3.1质量手册第

4.9、

4.10、

4.12、

4.13.

3. 2iso9002标准

4.9、

4.10、

4.12、

4.13.

4.职责

保安部负责大厦和小区的保安服务工作。

5.工作程序

5.1订立制度

5.1.1物业保安部编制《保安员工作手册》,明确规定保卫工作内容和要求,报保安部经理批准后,对保安员培训考核,以达到上岗要求。

5.2与客户的沟通与合作

5.2.1 保安部经理指定专人不定期地在大厦广告栏上宣传治安管理,必要时以书面形式将宣传资料发放给客户。

5.3日常工作

5.3.1 物业保安主管按岗位要求布岗,并填写好当班的《岗位分布表》。

5.3.2 每班的巡逻员及主管对大厦消防、治安、照明及公共设施进行检查,填写《巡逻签到表》和《巡查记录》,夜班巡逻员将当天三个班检查所发现的问题和不安全隐患,填写在《保安员巡楼表》次日报保安部经理审查,转工程部维修组处理(节假日由保安主管审查交工程部值班人员处理)。

5.3.3 各班的当值保安员,发现异常情况及时报告主管或值班领导,并记录在特别事件报告上。

5.3.4 节假日、星期天的全天及晚上七时至即日早上七时,电梯实行分区运行管理,各大堂值班对来访人员实行登记并填写(来访登记表)。

5.3.5 当值班长按岗位职责进行抽查记录,监督、检查、落实各项制度,并处理未解决问题,在巡查记录表上记录。

对于职责范围内处理不了的问题,报部门经理、物业总经理处理。

5.3.6 物业保安员接到火警及红线外报警时,随时赶赴现场核实,按紧急情况处理程序文件执行。

出现误报则马上通知中控室解除报警复原。

6. 支持性文件及质量记录

6.1保安工作手册

6.2巡逻签到表

6.3岗位分布表

6.4巡查记录表

6.5访客登记表

6.6特别事件报告

6.7消防整改通知书

6.8保安员巡楼表