会议操作规程5篇

有哪些

会议操作规程

会议是企业运营中的重要环节，它不仅是信息交流的平台，也是决策制定的关键场所。一份完善的会议操作规程旨在确保会议的高效、有序进行，以下是其主要组成部分：

1. 会前准备：

- 确定会议主题与目标

- 制定会议议程

- 发送会议通知与资料

- 预订会议室及设备

- 准备会议用品

2. 会议进行：

- 确保参会人员准时到场

- 主持人引导会议流程

- 记录会议纪要

- 控制会议时间，避免跑题

3. 会议管理：

- 确保会议秩序，避免打断他人发言

- 处理突发情况，如技术故障

- 鼓励积极参与，促进讨论

4. 会后跟进：

- 发布会议纪要

- 分配行动项

- 跟进任务完成情况

- 收集反馈，持续优化会议流程

目的和意义

会议操作规程的存在，其目的在于：

1. 提升效率：通过规范流程，减少无效沟通，提高会议决策速度。

2. 保证质量：明确会议目标，确保讨论内容与目标一致，避免空谈。

3. 增强参与感：通过有序管理，让每个参与者都能充分表达观点。

4. 传承文化：体现企业的专业精神，塑造良好的工作氛围。

注意事项

1. 尽量提前通知会议，给予参会者充分准备时间。

2. 会议议程应明确、具体，避免模糊不清的目标。

3. 保持会议纪律，尊重每位发言者的权利。

4. 注意会议时间控制，避免过长影响工作效率。

5. 会议记录应及时、准确，以便后续跟进。

6. 对于未完成的任务，应设定明确的完成期限。

7. 定期评估会议效果，适时调整规程，以适应企业发展。

以上会议操作规程旨在为企业的日常运营提供指导，但实际情况可能各有差异，需灵活运用并根据具体需求进行调整。在执行过程中，管理者应以开放的心态接受反馈，不断优化会议流程，以实现最佳的会议效果。

会议操作规程范文

第1篇 会所会议室服务操作规程怎么写

小区会所会议室服务操作规程

1.0目的明确会议室服务作业的具体方法和步骤,以有效地控制会议室服务过程,确保服务始终满足顾客需求。

2. 0适用范围适用于zz城会所会议室服务质量控制。

3．0职责

3.1 销售厅服务员负责会方议室的服务工作。

3.2 会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

4. 0程序要点

4.1 提前1小时,准备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料准备齐全,会议中无欠缺情况发生。

4.2 按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。

4.3 检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生情况是否整洁良好,如不符合要求,及时通知保洁人员打扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有立即通知主管或工程部维修;椅子摆放是否整齐,角度高度是否合适;麦克风摆放是否符合要求;室内的观赏植物是否长势良好,干净美观,摆放合理。

4.4 根据主办方要求准备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。

4.5 会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。

4.6 服务员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接宾客,客人光临,应向客人点头致意并问好,配合鞠躬(参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》),引导宾客进入会场,入座。

4.7 一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视情况适当增加或减少续杯的次数),会中增加客人时,及时添水添位。

4.8 当发现烟盅内的烟头超过3个时应及时更换,接待员应将干净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个干净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将干净的烟盅再放回台面。

4.9 会议结束后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失及时追还客人,如来不及,应与领班联系。

4.1 0清理会场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可根据室内的烟味延长时间关闭)。

4.1 1通知保洁人员对会议室进行彻底清洁。

4.1 2将会议所用的茶杯、毛巾清洗干净,并分别放入消毒柜进行消毒。

4.1 3检查会议室是否清洁整理完毕,所有照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。

4.1 4当天工作结束后,整理当天营业情况,记录于《营业记录表》中。

5. 0支持性文件

5.1 《通用礼仪手册》

5.2 《岗位礼仪手册》

6. 0

第2篇 会所会议室服务操作规程

小区会所会议室服务操作规程

1.0目的

明确会议室服务作业的具体方法和步骤,以有效地控制会议室服务过程,确保服务始终满足顾客需求。

2.0适用范围

适用于zz城会所会议室服务质量控制。

3.0职责

3.1销售厅服务员负责会方议室的服务工作。

3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

4.0程序要点

4.1提前1小时,准备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料准备齐全,会议中无欠缺情况发生。

4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。

4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生情况是否整洁良好,如不符合要求,及时通知保洁人员打扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有立即通知主管或工程部维修;椅子摆放是否整齐,角度高度是否合适;麦克风摆放是否符合要求;室内的观赏植物是否长势良好,干净美观,摆放合理。

4.4根据主办方要求准备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。

4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。

4.6服务员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接宾客,客人光临,应向客人点头致意并问好,配合鞠躬(参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》),引导宾客进入会场,入座。

4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视情况适当增加或减少续杯的次数),会中增加客人时,及时添水添位。

4.8当发现烟盅内的烟头超过3个时应及时更换,接待员应将干净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个干净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将干净的烟盅再放回台面。

4.9会议结束后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失及时追还客人,如来不及,应与领班联系。

4.10清理会场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可根据室内的烟味延长时间关闭)。

4.11通知保洁人员对会议室进行彻底清洁。

4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗干净,并分别放入消毒柜进行消毒。

4.13检查会议室是否清洁整理完毕,所有照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。

4.14当天工作结束后,整理当天营业情况,记录于《营业记录表》中。

5.0支持性文件

5.1《通用礼仪手册》

5.2《岗位礼仪手册》

6.0质量记录

无

第3篇 会所会议室服务操作规程格式怎样的

小区会所会议室服务操作规程

1.0目的明确会议室服务作业的具体方法和步骤,以有效地控制会议室服务过程,确保服务始终满足顾客需求。

2. 0适用范围适用于zz城会所会议室服务质量控制。

3．0职责

3.1 销售厅服务员负责会方议室的服务工作。

3.2 会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。

4. 0程序要点

4.1 提前1小时,准备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料准备齐全,会议中无欠缺情况发生。

4.2 按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。

4.3 检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生情况是否整洁良好,如不符合要求,及时通知保洁人员打扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有立即通知主管或工程部维修;椅子摆放是否整齐,角度高度是否合适;麦克风摆放是否符合要求;室内的观赏植物是否长势良好,干净美观,摆放合理。

4.4 根据主办方要求准备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。

4.5 会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。

4.6 服务员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接宾客,客人光临,应向客人点头致意并问好,配合鞠躬(参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》),引导宾客进入会场,入座。

4.7 一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视情况适当增加或减少续杯的次数),会中增加客人时,及时添水添位。

4.8 当发现烟盅内的烟头超过3个时应及时更换,接待员应将干净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个干净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将干净的烟盅再放回台面。

4.9 会议结束后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失及时追还客人,如来不及,应与领班联系。

4.1 0清理会场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可根据室内的烟味延长时间关闭)。

4.1 1通知保洁人员对会议室进行彻底清洁。

4.1 2将会议所用的茶杯、毛巾清洗干净,并分别放入消毒柜进行消毒。

4.1 3检查会议室是否清洁整理完毕,所有照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。

4.1 4当天工作结束后,整理当天营业情况,记录于《营业记录表》中。

5. 0支持性文件

5.1 《通用礼仪手册》

5.2 《岗位礼仪手册》

6. 0

第4篇 会议服务员岗位职责操作规程

会议服务员岗位职责及操作规程

一、岗位职责

1、按照客户要求布置好会场,做好会前的物品准备。

2、检查会场设施设备,保持设备的完好、有效。

3、做好会中服务,确保会议有序进行。

4、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。

5、完成上级安排的其他工作

二、工作流程

(一)主流程

签到

参加班前会

了解会议要求

布置会场

灯光、室温等调控

会中服务

会场清理

(二)分流程

1、签到

2、参加班前会

3、了解会议要求

4、布置会场

准备设备与物品

摆茶杯

摆香巾篮

摆烟缸

调拭音响、话筒

确定台型并摆台

摆椅子

摆信笺、笔

摆指示牌

摆席位卡

摆讲台

挂会标

摆放花盆

插旗帜

准备首长休息室

5、会前准备开水和室温、灯光调控

准备开水

打开空调

调拭灯光

6、会中服务

站位

引领入位

上香巾

斟茶

会中特殊情况处理

会中休息服务

7、清理会场

检查会场

清理卫生

设施设备安全检查

三、操作细则

1、了解会议要求

工作项目

操作规则

质量标准或要求

领取会议

通知单

从预订处领取会议通知单,问清楚尚不完整或模糊不清的问题。

保管好通知单,

确认有关问题。

研读

会议通知

研读会议通知单,

把握客户要求,

理清接待思路。

熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备、结帐方式及特殊要求。

2、布置会场

⑴党政重要会议

工作项目

操作规则

质量标准或要求

准备设备

与物品

①根据会议通知单要求,准备好所需设备(如灯光、音响、话筒、空调等)。

②准备服务用品(如台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。

设备完好、有效,

用品齐备、清洁、完美、庄重。

确定台型

并摆台

根据会议性质和主办单位要求,确定主席台位置,合理设置台型(课桌式、回字式、椭圆式),铺台布、围桌裙。

①台型符合要求,能烘托会议主题。

②桌子摆放整齐、无摇晃。

③桌位等于或略多于会议人数。

摆椅子

双手轻提椅背,用右膝盖轻顶椅背,依次将椅子放在桌后,椅子前沿与桌面边缘相切。

①轻搬轻放,椅子干净,排放整齐美观。

②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。

③准备若干把椅子备用。

摆信笺、

铅笔

①将信笺轻放于每个座位的桌面上,纸与纸间距均匀,纸下边距桌边两指。

②笔削好斜放于信笺上。

①信笺中心线在一条直线上。

②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。

③笔尾靠信笺下端,标志朝上。

摆茶杯

①左手端托,右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上,杯柄朝右,杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫,或根据主办单位要求放矿泉水。

①摆放整齐、统一,茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。

②课桌式,茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。

③回字式,茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。

④杯碟上边缘与桌边距3—3.5cm,店标朝上。

摆香巾篮

左手端托,右手将香巾篮放于茶碟右侧

香巾篮完好、洁净,左边缘距茶碟2-2.5cm,上边缘距桌边3cm。

摆烟缸

①左手端托,右手将烟缸放于两茶碟中间。

②无烟会场不放烟缸,但要准备吸烟区。

烟缸距桌边1.5-2cm,

标志朝向与会者。

调试音响、

话筒

将话筒分别摆放于主席位、副主席位和发言席(特殊情况按客人要求摆放),调试音响至最佳状态,并试放所要求的音带。

音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清。

摆指示牌

摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场。

指示牌庄重大方,

文字表述清楚。

摆席位卡

必须请主办方摆放席位卡。

①席位卡庄重大方,摆放整齐。

③请主办单位反复核对,确保无误。

摆讲台

按客人要求摆放于确当位置。

讲台干净、庄重、无摇晃。

挂会标

按客人要求制会标,挂于合适位置。

文字正确无误,

字迹美观大方。

摆放盆花

及绿色植物

①盆花摆放于主席台上,一般摆放两盆于主席位和副主席位。

②绿色植物放于主席台后,主席台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花,会场四周摆放绿色植物。

①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。

②高矮能适合会场环境布置要求。

插旗帜

国旗或党旗或红旗,摆放在主席台后两侧。

旗帜颜色鲜艳、干净、无皱褶。

第5篇 会议服务操作规程标准

会议服务操作规程

1.目的

规范会议服务操作规程,统一服务标准。

2.范围

适用于zz城服务中心。

3.内容

3.1会议服务流程:

3.1.1根据会议要求,摆放会议用品,(如:纸、笔 、茶杯)特别注意物品清洁及有无破损,并在会议前1小时准备就绪。

3.1.2根据会议要求,提供会议设施(如:麦克风 、投影仪、白板)并要求工程人员在会议前1小时准备就绪,并保证质量

3.1.3根据会议要求,保证场地清洁,摆设整齐和协调。

3.1.4根据会议时间安排,要在会议前45分钟打开灯光、空调 、抽风及会议设施,检查是否运作正常。

3.1.5根据会议内容,提前制订相应指示牌,并在会议开始前1小时摆放在大堂和会场门口,并安排服务人员作指引。

3.1.6根据会议时间,指前半小时给客人加热茶水。

3.1.7会议开始后,每隔半小时给客人加一次热茶,更换烟灰盅,注意不要在会场随意走动,大声喧哗,出入关门要小心。

3.1.8会议结束会,礼貌请客人买单,检查会场是否有客人遗留物品,是否有安全隐患,再急时通知工程人员收会议设施,回收会议用品,茶具送至洗碗间清洗,并急时收回,注意保洁。恢复会场,关灯、空调、抽风、关门窗。