经营操作规程8篇

有哪些

经营操作规程涵盖了企业日常运营的各个方面，主要包括：

1. 组织架构与职责分配：明确各部门和岗位的职能，确保责任清晰。

2. 销售管理：制定销售策略，设定销售目标，监控销售进度。

3. 生产流程：规范生产步骤，优化生产效率，保证产品质量。

4. 财务管理：控制成本，做好预算，进行财务分析。

5. 人力资源：招聘、培训、绩效评估和员工福利制度。

6. 客户服务：建立客户服务标准，处理客户投诉，提升客户满意度。

7. 市场调研与分析：定期收集市场信息，分析竞争对手，预测市场趋势。

8. 法规遵从：遵守相关法律法规，确保合规经营。

9. 风险管理：识别潜在风险，制定应对策略，降低经营风险。

10. 内部控制：建立健全内部管理制度，防止欺诈和错误。

目的和意义

经营操作规程的制定和执行旨在：

1. 提高效率：通过规范化流程，减少工作中的混乱和延误。

2. 维护质量：确保产品和服务的质量，满足客户需求。

3. 保障安全：预防安全事故，保护员工和企业的利益。

4. 确保合规：遵循法律法规，避免违规罚款和声誉损失。

5. 促进沟通：明确职责，减少部门间的信息不对称。

6. 持续改进：为改进提供依据，推动企业持续发展。

7. 培养企业文化：塑造共同的行为准则，增强团队凝聚力。

注意事项

1. 规程应具有灵活性，适应市场和环境变化。

2. 定期审查更新，确保规程的时效性和适用性。

3. 培训员工理解并遵守规程，避免误解和执行偏差。

4. 鼓励反馈，及时解决规程执行中遇到的问题。

5. 落实责任制，对违反规程的行为进行纠正和处理。

6. 维护规程的公开透明，增进员工对企业的信任。

7. 注意规程与实际情况的匹配，避免纸上谈兵。

8. 保持规程与企业战略的一致性，服务于企业长期目标。

经营操作规程是企业稳健运行的基础，其制定和执行需结合实际，既要注重细节，又要兼顾全局，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

经营操作规程范文

第1篇 客运站进站经营车辆和驾驶人员资格审查操作规程

1、目的

为认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定此操作规程。

2、适用范围

适用于报班员。

3、引用文件

《中华人民共和国安全生产法》

4、管理职责

安全科负责检查执行情况，报班员认真执行本规程，并承担违规的法律责任。

5、内容与要求

5.1工作程序

严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《汽车客运站安全

生产规范》文件规定对进站参营车辆的四证三卡一牌（四证：驾驶证、从业资格证、营运证、行驶证三卡：安全学习卡、维修卡、保险卡；一牌：营运线路标志牌）进行逐项检查。在确认证牌齐全有效、驾驶员无误后，检查人在《客运站营运手续检查登记表》或合格通知单上签字。驾驶员凭记录卡或通知单报班。

5.2工作岗位内容

5.2.1认真加强业务学习，不断钻研业务提高服务技能。

5.2.2认真查验应班参营客运车辆的各项有效牌证照。

5.2.3对营运手续不全，证照不符合的不允许其报班参营，不得违规操作。并上报值班领导或科室领导。

5.2.4做好检查登记记录，妥善保管好各种原始登记记录，以便备查。

5.3工作要求

5.3.1熟练掌握国家的法律法规及站上的安全管理规定。严守劳动劳动纪律及工作职责，不得离岗，串岗，不得在岗位上做与岗位职责无关的事。努力学习业务技能，熟练掌握微机操作系统。

5.3.2岗位上开展微笑服务，视驾乘人员为亲人，为其服好务，把好证照检查关。

第2篇 烟花爆竹零售经营场所岗位安全操作规程

1、搬运烟花爆竹时，只准单件搬运，不得碰撞、拖拉、摩擦、翻滚、倒置和剧烈振动，不准使用铁撬等铁质工具。

2、门市和库房内不得有热源和任何明火，不准带火柴、打火机、武器进入烟花爆竹库房，不准穿化纤服、有钉鞋、硬底鞋进入库房。

3、烟花爆竹产品必须分级、分类、专柜、专仓存放。

4、保持门店、库房通风、防潮、降温。

5、堆垛要整齐、稳固，垛距内墙不少于0.45m，垛高不超过2米，地面要布设垫物保持干爽，防鼠虫咬坏产品。

6、要有专柜、不堆和易燃、易爆物品共存一处。严禁出售非法私炮、超药量炮，禁止出售劣质不合格产品，防止事故发生。

年 月 日

第3篇 经营危险化学品安全操作规程

1、严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律。严格执行交接班制度，禁止脱岗，禁止与经营行为无关的一切活动。

2、搞好岗位文明经营，认真贯彻“十字操作法”，发现隐患应及时处理及上报。

3、及时清理杂物、油污及物料，切实做到安全消防通道畅通无阻。

4、签发检修工单，严格执行有关规程、制度，做好用火点的监控工作。

5、在有可能接触毒害品时，应该佩戴头罩型电动送风过滤式防尘呼吸器（必要时戴自给式呼吸器）；穿聚乙烯防毒服，带橡胶手套。

6、对有腐蚀性的化学危险品，搬运时轻挪轻放，并穿戴好防护用品。如溅到皮肤上，应快速用清水冲洗或及时到医院治疗。

7、在售出化学危险品时，首先要查验其相关证照，然后进行详细的销售登记后，再出售给其商品。并要向用户提示保管和使用注意事项。

第4篇 客运站进站经营车辆驾驶人员资格审查操作规程

1、目的

为认真落实客运站安全生产方针,确保安全生产目标的实现,促进企业进一步深化安全生产标准化,特制定此操作规程。

2、适用范围

适用于报班员。

3、引用文件

《中华人民共和国安全生产法》

4、管理职责

安全科负责检查执行情况,报班员认真执行本规程,并承担违规的法律责任。

5、内容与要求

5.1工作程序

严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《汽车客运站安全

生产规范》文件规定对进站参营车辆的四证三卡一牌(四证:驾驶证、从业资格证、营运证、行驶证三卡:安全学习卡、维修卡、保险卡;一牌:营运线路标志牌)进行逐项检查。在确认证牌齐全有效、驾驶员无误后,检查人在《客运站营运手续检查登记表》或合格通知单上签字。驾驶员凭记录卡或通知单报班。

5.2工作岗位内容

5.2.1认真加强业务学习,不断钻研业务提高服务技能。

5.2.2认真查验应班参营客运车辆的各项有效牌证照。

5.2.3对营运手续不全,证照不符合的不允许其报班参营,不得违规操作。并上报值班领导或科室领导。

5.2.4做好检查登记记录,妥善保管好各种原始登记记录,以便备查。

5.3工作要求

5.3.1熟练掌握国家的法律法规及站上的安全管理规定。严守劳动劳动纪律及工作职责,不得离岗,串岗,不得在岗位上做与岗位职责无关的事。努力学习业务技能,熟练掌握微机操作系统。

5.3.2岗位上开展微笑服务,视驾乘人员为亲人,为其服好务,把好证照检查关。

第5篇 容器管道维修操作规程(危化品经营)

一、对酸、碱设备容器、管线检修时，要清除内部的残余物料，对其中和、清洗、吹扫至无伤害作用。

二、在检修时，要提防可能出现的意外情况，配备好必要的防护用具。

三、对设备、容器、管道检修时，要特别注意腐蚀情况，并严防掉进盛放酸、碱的容器中，以免发生伤亡事故。

四、存放酸、碱附近的地沟，必须设有牢靠的盖板，并保持经常盖好。

五、禁止带压拆酸、碱管线法兰和阀门。

六、禁止随地排放酸、碱，如需排放应经过酸碱中和处理。

七、酸和水调合时，禁止将水往酸里倒，必须先装好水，然后再往水里缓缓加酸调合，以免酸溅出烧伤人。

八、在酸、碱工作场所附近应设置便于冲洗用的水管。各种防护、急救设施要保持完好。

九、酸、碱区要设置明显的警戒标志和划定防护区域，禁止闲人出入。

十、发生意外情况和出现事故，要立即采取急救措施，防止事故扩大。

第6篇 气体经营部装卸、搬运安全操作规程

1、装卸人员在安全员的指挥下作好相应的安全工作，听从负责人和安全人员的安排。

2、装卸、搬运气瓶时做到轻装、轻卸，严禁摔、碰、撞击、拖拉和滚运。

3、装卸气瓶时应穿工作服，戴手套等必须的防护用品，操作中轻般轻放，防止摩擦和撞击。

4、装卸中不得使用污染异物和能产生火花的机具，作业现场须远离热源和火源

5、同一个车辆不得同时装氧气和乙炔气。

第7篇 气体经营部装卸搬运安全操作规程

1、装卸人员在安全员的指挥下作好相应的安全工作,听从负责人和安全人员的安排。

2、装卸、搬运气瓶时做到轻装、轻卸,严禁摔、碰、撞击、拖拉和滚运。

3、装卸气瓶时应穿工作服,戴手套等必须的防护用品,操作中轻般轻放,防止摩擦和撞击。

4、装卸中不得使用污染异物和能产生火花的机具,作业现场须远离热源和火源

5、同一个车辆不得同时装氧气和乙炔气。

第8篇 管理处经营部保安值班管理操作规程

管理处经营部保安值班管理操作规程

1.0目的:完成经营部的值班任务,为客户与经营部工作人员提供优质服务,确保经营部售楼工作的顺利进行。

2.0适用范围:适用于经营部全体保安员。

3.0职责:

3.1管理处主任负责抽查执行情况。

3.2保安队长负责督促执行。

3.3经营部值班人员具体执行。

4.0内容:

4.1白班(9:00―18:00)

1、岗前集合:

a)严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合规程中仪容仪表要求的不准上岗,按旷工处理。

b)所有上岗人员在提前15分钟到达指定点集合。

c)整理着装,当值班长集合队伍,点名并做统计,安排当班的岗位排班表,提出具体要求并做好记录。

d)集合应在10分钟内完成。

4.2换岗:a组值班人员更换制服,到达换岗地址(两人相距约5―7步)。b组人员转体面向接班人员,换岗双方保持立正姿势,相互敬礼,同时各自向左跨一步,互换位置,向前走5―7步各自走到对方原置立定,同时靠脚、转体相互警礼;而后接班人员恢复形象岗姿势。

4.3撤岗集合:

a)当值班长在撤岗后集合队伍,清点人数。

b)当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见,并在《班长工作一览表》做好记录。

4.4值班制度

a)白班:上午(9:00―12:00)

b)中班:下午(13:30―17:30)

c)夜班:(17:30―次日9:00)

d)夜班值班人员在值班期间不得擅自离开所在辖区,不得让闲杂人员进入,不得在经营部内擅自会客,或留宿外来人员,违者以违纪处理。

e)夜班值班人员不得私自启用如电视、音响、电脑等电器,不得私自拔打电话,如有发现一律按违纪处理。

f)夜班值班人员必须在23:30就寝,就寝之前检查区域内有无异常情况,门窗是否锁好,照明灯是否熄灭,空调等电器是否关掉。如发现公共财物有损毁、遗失等现象,应迅速向上级主管部门反应,并及时做好记录。

g)夜班值班人员必须在售楼大厅就寝,并时刻保持警觉。如有异常声音、响动、气味、火光等,立即做出反应,必要时用对讲机呼叫小区内值班保安前往协助处理。

4.5要求:

4.5.1值班人员在值班期间内保待严整着装,严格按照《保安队员仪容仪表要求及用语规范》中的仪容仪表执行,严禁随意脱帽、解腰带。

4.5.2当值人员在值班期间内严禁无故离开辖区。

4.5.3值班人员值班期间,时刻注意礼貌用语及服务态度,并完成开门(车门)、敬礼等各项值班任务。

5.0记录:

5.1《班长工作一览表》

5.2《经营部值班记录表》

6..0附件:

6.1《保安队员仪容仪表要求及用语规范》

6.2《经营部形象岗值班管理标准作业规程》

6.3〈保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程〉

6.4〈行政奖罚标准作业规程〉